Райвола

1. Не предупредили о гигантской стройке. Ни при бронировании, ни при заселении. Сидели у фонтана (центр всех домиков) - я смотрю, вроде как дым от шашлыков - все как в тумане, белое. Думала - дым, но спустя уже 5 минут поняла, что это не дым, а строительная пыль от стройки. То есть это не только шум пилы весь день с утра дл вечера, но и вредная строительная пыль. Я не преувеличиваю, просто белым туманом. Это не про отдых - подышать свежим сосновым воздухом, это про вред здоровью. 2. Ну ок, мы заехали на три дня, это был первый день. Думаю - схожу на ресепшн, уточню в чем дело, попрошу чтобы помогли, уточнили что за стройка, переселили или ещё как-то решили бы вопрос. Но что мне ответили администраторы? Книга жалоб вон лежит, пишите. Ни извините, ни каких-то объяснений. Я говорю - я не хочу писать сейчас ничего, хочу поговорить с управляющим, меня намеренно ввели в заблуждение, не предупредили о проблемах. Сотрудник нехотя позвонил кому-то по телефону и при мне говорит ему при мне с ухмылочкой: «Имя, к вам тут поругаться пришли.» Господа, вы что серьезно??? Управляющий ко мне не вышел. Попросили письменно оставить жалобу, сказали что управляющий скоро придёт и мне позвонит, я оставила жалобу и свой телефон. Ответа нет, управляющего так и не увидела. 3) При заезде оплатить попросили либо переводом либо наличными. Сказали что типа у них проблемы с терминалом и он «может зависнуть». 4) В номере воняло мочой. 5) Детский бассейн закрыли в 5 вечера потому что пришла проверка, сделали пробы воды и вода в бассейне оказалась не соответствует нормам!!! Закрыли на два дня минимум, тем, кто приехал ради этого бассейна - вариантов не предложили. Только купить вход во второй взрослый бассейн. Он 170 глубина, народу очень много. 6) Закрывшийся бассейн стал последней каплей - я решила вернуть деньги и не оставаться там с ночевкой. Вернуть те деньги, что оплатила переводом. Администраторы лепят чушь: «вы оплачивали переводом, мы деньги вернём только в течении 5-7 дней». Только когда я сказала что мне вообще вся эта их историю про наличку и переводы хочется направить в прокуратуру - после пары звонков(!) в подсобке деньги мне вернули наличными. 7) Надувные батуты. Это полный треш. Мне сказал сотрудник, что на них дети перелетают через край и падали на землю, что это было уже несколько раз, что им вызывали скорую. Это объективно возможно, если ребёнок сильно там прыгнет имея рост от 120. Но где тогда запреты на посещение? Почему вообще после травмирования детей батуты продолжают работать? Где защита вокруг батута??? 8) Душевую перед бассейном требуют посещать босиком! Там очень грязно! Нельзя даже в тапочках для бассейна. На полу волосы, грязь, судя по запаху - дети там писают. Босиком там ходить это треш. 9) Огромная часть территории закрыта забором Крайне не советую. Администраторы ужасные. Невероятная пыль и шум от стройки (судя по виду продлится стройка ещё год точно). Грязные бассейны которые закрывают при проверке, грязные номера. А ценник выше среднего. За 2 ночи для 1 взрослый и 2 детей ~16000 самый дешёвый номер, без питания и прочих льгот.

Как отлично отдохнуть в выходные в сосновом лесу? - НЕ приезжать в Райволу! Если, конечно, не хотите геморроя. Если вы мазохист, то это место вам отлично подойдет. А теперь по фактам: Выбрали место для отдыха с подругами, мечта детства - загородный отель Райвола. Мечты остались в детстве, во взрослом возрасте - обман, мошенничество и неприятные впечатления. 1. Странные махинации с оплатой. Оплата только наличными, остальное - по переводу. На вопрос "почему?" отвечают: "ну у нас что-то сломалось, с вас деньги списываются, а до нас не доходят, поэтому лучше переводом." Интересно, что по этому поводу скажет ФНС? 2. При заезде нас обманули на 3 тысячи. Связано ли это с пунктом 1 - думайте сами). Администратор вернул деньги со словами: "ну, меня подставили.." Кто? Калькулятор? Извинений мы также не слышали. 3. Нас не предупредили о строящемся объекте прямо напротив номера 4. Номер не соответствует фотографиям при бронировании. Ванна не белая, а желтая. Да и по факту, в номере должна быть не ванна, а джакузи. На вопрос "где джакузи?", администратор ответил "ну джакузи это же по сути ванна..."! Действительно! 5. Сервис оставляет желать лучшего. Портье принесла нам бутылку шампанского со словами: "Ну, не знаю кому, но с Днем Рожденья" - и на том спасибо, что денег за бутылку не взяли. 6. При заезде мы доплачивали за количество гостей в номере. Обычно оплата идет за расходы, которые берет на себя отель, в виде постельного белья, тапочек, халатов, стаканов, мыла и прочего. Как вы понимаете - ничего из этого не было. Точнее, было 3 комплекта из 6. Интересно. А доплачивали мы за что? Если такое отношение к клиентам, которые бронируют самый дорогой номер в отеле, то какое отношение к обычным..) Думайте сами.

в Райволе в 10 раз, так как там проходят семинары нашего тренера. В этот раз крайне не понравилось, отель не стесняясь поднимает цены до средне городских, но при этом забывает ,что хорошо бы и что-то улучшать при этом. Номера морально устаревшие, с неактуальным дизайном на данное время, штора в душе !! Мы бронировали улучшенный, нас пытались поселить в номер с маленькой кроватью , меня бы ,возможно ,это не возмутило, если бы до этого не жила в подобном номере при одноместном размещении ,кровать 140 см , на двоих взрослых это перебор. Ужасная еда в столовой, невкусная, выбор стал ужасный , поели один раз и стали питаться в баре « за спичками» ,там все было хорошо, вкусно, пицца , кофе и прочая еда вполне норм. Природа остаётся такая же прекрасная , на этом из прошлых плюсов все, просто колхоз какой-то хамский.

Мне отель понравился. Особенных минусов не заметила. Хороший бассейн под открытым небом. Было приятно плавать в теплой воде и любоваться на снег)) Столовая: цены приемлемые, еда вкусная. Номер: небольшой, уютный. Одноместный, но кровать широкая можно и вдвоем разместиться (с доплатой). В следующий раз приеду с ребенком, детская игровая просто «класс». Spa и бар увы не посещала. Территория большая ухоженная, есть где прогуляться и отдохнуть от города.

Мне отель понравился. Особенных минусов не заметила. Хороший бассейн под открытым небом. Было приятно плавать в теплой воде и любоваться на снег)) Столовая: цены приемлемые, еда вкусная. Номер: небольшой, уютный. Одноместный, но кровать широкая можно и вдвоем разместиться (с доплатой). В следующий раз приеду с ребенком, детская игровая просто «класс». Spa и бар увы не посещала. Территория большая ухоженная, есть где прогуляться и отдохнуть от города.

В отели только наличный расчет, но отель пошел дальше в своём стремлении не платить налоги и выдаёт СВОИ пластиковые карты на которые вы кладёте наличные деньги у администратора. А если у вас нет налички то вы её можете снять в банкомате, естественно за проценты от банка. Иными словами Райвола изобрела СВОИ деньги( безнальные) в РФ.Чеки выдают везде без кьар кода поэтому налоги никакие не платит. Почему законы Нашего государства здесь не работают? В остальном соглашусь с отрицательными отзывами. Всё именно так.

В 2021 году мне по звонку сказали что все инфраструктуры работают 24 часа. По итогу когда приехали с семьей нас встретили нетрезвые работники. Ничего не работало и был скандал. В качестве компенсации нам выдали именную карту на скидку для следующих поездок. Сегодня при звонке выяснилось, что карты у них поменялись и данную карту я могу "выбросить в помойку". Это со слов оператора. Номер карты 000601.

Это худший отпуск в жизни! Откуда такие отзывы я не представляю! Начну с начала- мы заселяемся с сыном, у нас огромный и тяжелый чемодан, нет ни пандуса, ничего что бы подняться на ресепшен, оставляем чемодан на улице, внутри нет даже кулера с водой! Сказали в номере, пошли в номер, он на 3м этаже, нет ни лифта ни помощника! На меня выпучили глаза и сказали все сами как-то поднимаются! Потащила я свой чемодан и 5ку, острый и застоялый запах мочи преследует как на этажах так и в номере! Ген уборкой тут и не пахнет и ничем кроме мочи не пахнет ! Такого крошечного номера я вообще не встречала, это просто жесть! Тв не работает, кондиционера нет, нет сеток на окнах, хотя мы в лесу! И нет кондея?? И воняет мочей? Сан узел это отдельная боль( шкафа нет, один микро пинал, воды в номере тоже не оказалось, пришлось идеи на 1й этаж набирать в чайник ‍️это просто дно! Есть платный бассейн! Типа на целый день 2000 с взрослого? Но ты когда заходишь на территорию, выйти и зайти уже обратно не можешь ‍️бронь сгорает, так же ты не можешь взять себе туда тупо воды, покупаешь все только там, ценник как в лучших ресторанах спб, пицца 700р, пиво бутылочное 400, картошки фри 250 просто развод на деньги сплошной и везде, очень очень не советую! Один плюс- природа, но это не заслуга отеля ‍️‍️‍️

+4

Заезд. На парковке полно места.  Можно подъехать к корпусу разгрузить вещи.  Нет лифта, если вещей много или маленький ребёнок,  то лучше просить не выше второго этажа номер. Номер большой,  приличные кровати. Матрас потрепанный. Сам номер чистый, но тоже порядком потрепан. Местами ободраны и в пятнах стены. Торшер болтается. Хороший плоский телек, смотреть нечего, 7-8 аналоговых каналов.Большая закрытая лоджия, на которой есть только два не очень чистых кресла и торшер). Еда в столовой в первый ужин не понравилась.  Не вкусно. Я не гурман, но это реально не вкусно. Недоваренный пресный рис. Жесткие ежики. Пересоленная котлета. Ребёнок поел немного пюре, оно из всего, что мы взяли, было вкусное. Ужин обошелся в 900р. Два вторых, два гарнира, три салата, чай, мос, пирожное, ватрушка. Ванная большая и чистая. Вода в душевом углу стекает плохо, после принятия душа уходит не сразу. Дважды приглашали сантехника. Дополнительный спальный диван-кровать. В первый день не нашли ни подушки, ни наматрасника на нем. Тонкая простынь на голом диване. На второй день после звонка нашлись и наматрасник и дополнительные постельные принадлежности. В номере были тапочки,  халаты, полотенца в достаточном количестве,  белые, без пятен. Чайник, стаканы, чашки рюмки, небольшой набор чая, кофе, сахар. Мааленький маленький холодильник громко дребезжит, мы его выставили на лоджию. Мало розеток. Рядом с кроватью ни одной. На весь номер 4 шт, одна занята чайником, вторая торшером, третья не работает. Лоджия закрытая, была бы хороша для отдыха, но на ней только два зашарпаных кресла и все) зачем столько места, которое гостям ну никак не использовать. Завтраки вкусные,  разнообразные,  есть что выбрать по смешной цене. Кофе из автоматич.кофемашины, на 3 . Огромный плюс это большая зеленая территория отеля в соснах и елях. При этом нигде в корпусах на окнах нет москитных сеток.  Комары, естественно,  есть) берите с собой фумигатор. Нас разместили в корпусе 4 на 3м этаже. Ночью дождь барабанил об выступающие элементы крыши 2го этажа, спать не возможно. Вайфай на всей территории отеля работает отлично, бесплатный. На территории нет ни одной оборудованной детской площадки.  Это с учетом того, что гости в основном с детьми.  Бассейн с подогревом также не подойдёт для маленьких детей,  глубина от 1.5м, нет детского бассейна. Не добавляют красоты заброшенные здания на территории. Хороший небольшой детский корпус. Там есть где ребенку поиграть, полазать, порисовать, посмотреть мультики. Ребёнка старше 5 лет можно оставить на некоторое время под присмотр местного аниматора. Есть возможность самостоятельно постирать вещи, 100р/до 5кг, капсула для стирки 60р. Машинка в корпусе 1. В целом, для бюджетного отдыха на более менее свежем воздухе без запросов на комфорт выше 3 и развлечений, подойдет. Когда мы приезжали несколько лет назад,  было намного веселее. У бара на улице была музыка, что-то там показывали на большом экране.  Июль был вроде. Было значительно больше гостей,  на улице возле фонтана можно было купить мороженое и снеки. Сейчас такое впечатление,  что ты приехал не в сезон. Общее впечатление,  что в отель давно не вкладывают в ремонт,  территория чистая, номера на грани фола. Очень удобно,  что время работы столовой на завтрак, обед и ужин, продолжительное, с тех, перерывами 30мин-1час. То есть поесть можно практически в любое время с 8.00 до 20.00. Уборка номеров ежедневно,  здесь всё отлично. Моют полы, пыль вытерта, смена постельного белья раз в три дня где-то. Для малышей нет развлечений от слова совсем. Мы три дня подряд ездили в Зеленогорск в центральный парк,  там есть отличные площадки,  качели карусели.

+4

Из положительных впечатлений - только природная зона. В остальном негатив: территория не убрана, отношение персонала не очень доброжелательное. Номер (на 2-м этаже 3-го корпуса) ужасен: шторы не закрываются, окно открывается с трудом, уборка чисто символическая (мусор после неё так и оставался на своих местах), холодильник физически на закрывался (поэтому в нём была комнатная температура), телевизор с трубкой диагональю 30 см (не шучу) включался через раз, вентиляция в помещении только через окно, есть отверстие на стене, но не функционально, настенный обогреватель не работает, в помещении санузла (с душем) нет освежителя воздуха и коврика на холодном кафельном полу, мыльницы и крючка в душе Вы тоже не найдёте, держатель занавески для душа сломан, слив почти не работает, также сломана сама стойка для душа. И это при "нешуточных" ценах за сутки проживания.

В полупустом баре официанты сонные мухи, подходят только через 20 мин, в 16:00 контактный зоопарк уже закрыт. А самое главное номер: мне кажется, номер за 9к без еды должен быть хотя бы готов ко времени заселения, а в моем номере в 18:08 стояла колбаса от прошлых жильцов, и уборка ещё не началась. Это недопустимо, делать тут нечего. Не рекомендую.

Совершенно убитые номера, весьма посредственное питание, никакой сервис. Пруд превращается в болото. Повсюду следы запустения и безразличия. Природа по-прежнему радует и это, пожалуй, всё. Отель уверенно деградирует. Жаль, неплохое было место

Raivola 3* 4,8 Гостиница 4,8 / 5 2 349 оценок · 921 отзыв Дмитрий С. Опубликовано для всех 29 сен 2022 Еще год назад было хорошее место. Но сейчас, появились новые правила, о которых новый хамский персонал говорит, что у нас так было всегда. Забронировал номер 15 августа, под свой День рождения на конец Сентября. Администраторы, которые подтверждали бронь, сообщили, что все в порядке и в дни моего прибывания будет работать детский открытый бассейн (раньше он был для всех) новый бассейн для всех за дополнительную плату. Это все меня устраивало, так как ехать хотели только ради бассейнов, иначе там делать нечего (ремонта не было в помещениях похоже с даты основания с 2003 года). Настал день заселения, чтобы вы понимали дальнейшее мое негодование, перечислю несколько моментов: у меня День рождения, это был будний день и я взял отпуск на работе; мы ехали с женой, дочкой, и бабушкой; дорога 120 километров участок по ЗСД за 490 рублей в одну сторону; В день заселения, мне позвонили из отеля, спросили приеду ли я и больше ничего не уточняли. При заселении в отель, на ресепшн моя жена решила уточнить: «а где у вас новый бассейн». Хамка администратор, ответила: «а вы чЁ на сайте не читаете, новый бассейн закрыт на профилактические работы» Ладно думаю я, хотя бы дочка покупается и спрашиваю, «а детский бассейн до скольки работает». Администратор: «А он у нас слит уже, он работал всегда только летом» Хотя я сам был в этом отеле более трех раз и знаю, что уличный бассейн раньше был для всех посетителей и работал даже в конце Ноября. Далее мы начали требовать отдать нашу предоплату, начали ругаться с ними. На нас вызвали охрану даже. Пьяный охранник (от него несло перегаром), пытался вытащить меня на улицу и порвал мне куртку (приложена фото, он слева в красной куртке). А нашу бабушку, которая только после инсульта, обхватив сильно под грудью вытаскивал на улицу их предводитель шайки (по центру фото). Далее нам кинули деньги, которые мы отдавали за бронь. Но эта ситуация оказалась нам на руку, мы нашли в Зеленогорске отличный отель с чистым большим подогреваемым уличным бассейном в стоимость включен очень хороший завтрак.

Отдыхали в Райволе с 30 июля несколько дней и впечатление осталось двойственное. 1. Территория очень большая красивая и ухоженная. Очень много зелени и черники. НО во время лагеря полоумные инструкторы врубают детям музыку на полную громкость начиная с самого утра, не прерываясь даже на тихий час, хотя в отеле много детей и пожилых людей, и даже по территории Райволы перемещаются только орущей колонкой, отдыхать невозможно. Окна нашего номера выходили в сторону небольшой спорт площадки и когда в десять утра начинает орать музыка и команды инструктора в микрофон (а дети стояли в двух метрах от инструктора), это просто кошмар. 2. Безналичная оплата. По каким-то техническим причинам она не работает в центре, но предприимчивое руководство ввело свои карты с кэшбэком, которые работают по всей территории. Но как-то не по всей. Например, расплатиться по ним в магазине или за услуги Зооуглока почему-то невозможно. 3. Зооуголок. Приятная в общении хозяйка, толстенькие, аккуратно расчищеные и довольные жизнью лошади. Но. Мы заказывали маршрут с рысью. Нам вывели двух коней, про одного из которых сказали, что он амплитудный (т.е. на рыси сильно подкидывает, даже ездящему любителю сидеть на этом сложно). Когда я предложила поменяться, мне сказали, что второй конь подойдёт только для легкого всадника (меня) и как причину назвали, что конь "маленький и худой". По факту оказалось, что лошадь, на которой я ехала была вообще хромая и сверху это сильно ощущалось. В чем удовольствие ездить на хромой лошади? Вот и я думаю ни в чем. Одного всадника болтало во все стороны, под вторым хромая лошадь, в итоге мы решили ехать шагом, в общей сложности проехав рысью около минуты (две короткие репризы по несколько темпов). Ездили мы за территорией, часть там была с красивым лесом, а часть проселочная дорога вдоль каких-то заборов, да ещё и по дороге к коням прицепилась орущая собака, что было довольно страшно. Когда рассчитывались, несмотря на то, что мы всю дорогу ехали шагом, денег с нас почему-то взяли все равно как за маршрут с рысью (по 2500 с человека), а не за шаг (1750 с человека). Это неприятно удивило, удвоив негативные эмоции от того, что хромую лошадь дали. 4. Номера. Мы проживали в комфорт плюсе. Из комфортного в нем только то, что он большой. В качестве мебели там вместо стола - катушка от кабеля и две стуло-табуретки без спинок, на которых сидеть невозможно. Почитав предыдущие отзывы, я узнала, что оказывается "конфигурация" разная. В Райволе мы были первый раз и откуда нам было это знать. Как-то в голову не приходило, что комфорт плюс может быть с настолько некомфортной мебелью и придется тащить тяжеленные стулья с балкона. Да, номер просторный, там есть чайник, холодильник и небольшой телевизор. Но ребят, мебель это важно. В шкаф невозможно платья вешать, из-за ненужной нижней полки. Предупреждайте хоть тех, кто у вас бронирует по телефону, далеко не всегда можно на сайте посмотреть. 5. Уборка. Крайне нетактичные горничные. Уборщица врывается в номер без приглашения, не выкладывают средства для умывания (после первого дня их два дня их вообще не было). Положили только когда потребовали, хотя они определенно должны быть. В один из дней, когда уборщица вломилась в номер, она заявила, что может убрать либо сейчас, либо в другой день, потому что у нее "времени не будет". Это как понимать" Есть разница когда тратить эти двадцать минут? Кстати, под кроватью пыль столбом. 6. Кислородные коктейли. Это очень классно, что они есть, их выдают с 11 до 13. Но девушка, которая за них отвечает, вырубает аппарат за двадцать минут до окончания и говорит, что "не будет делать коктейль, потому что не хочет переводить продукты". 7. Охрана есть буквально везде. За детьми в маленьком бассейне следят и ходят по территории. Но при въезде не проверяют пропуска и на обеих КПП не проверяют кто заходит. Один раз охранник проверял наши карты гостя, причем в очень грубой форме около бара. 8. Отсутствие велопраковки. Дети бросают велосипеды поперек лестницы и около перил. Это неудобно

1. Бассейн на площади теперь только для детей. С малышом не поплескаться, а если ребенок ниже опреденного роста (глубина метр), ему и вовсе не попасть туда. Зачем-то пуфики только для детей, на которых они не сидят, а родителей буквально заставляют садиться за столики кафе, чтобы они там заказали что-нибудь. 2. Полотенца теперь не в депозите, а платно. 3. Дамы на ресепшн не владеют (и не хотят) информацией о детской анимации: "Мы не знаем, ищите аниматоров". 4. Принимают теперь только наличку. Стоит один банкомат. Если вы не его клиент, конечно, с комиссией снятие. 5. Роллердрома больше нет. На его месте пока ничего. 6. Можно с собаками. И тот факт, что с мелкими, не улучшает ситуацию - они лают ночью и рано утром!

Отдыхали с девушкой в феврале, номер полулюкс (вроде они так называются). Из плюсов: 1. Природа, она тут шикарная, леса, река - это все просто 10 из 10. 2. Зимний открытый бассейн. Поплавать в горячем бассейне, когда на голову падает снег - шикарное ощущение. 3. Отличный бар, с адекватными ценами и вкусным шашлыком. Из минусов: 1. Грязные номера, пыль на полках, на фене оказались слои вечной грязи. В коридоре замызганный ковер, видавший нашествие монголо-татар. 2. Мелочность в каждой детали, вам вроде-бы положен кислородный коктейль, но купите себе стаканчик за 10 рублей под это дело) ну камон... я пятерку за посредственный номер отвалил, нельзя было в его цену эти 10 рублей заложить?) 3. Столовая. Не бар, а именно столовая. Реально отстойная стряпня по цене, как нормальная еда в соседнем баре. 4. "Живая музыка". Возможно так и должно быть, просто ожидал чего-то другого, нежели группа пьяных хриплых старцев, орущих песни Шнурова. Но тут момент на любителя.

Здравствуйте, уважаемые читатели отзывов. Опишу кратко минусы: 1.на ресепшн при заселении мы минут 40 выясняли, по какой причине не сходится сумма, заявленная в счёте с той, что получалась по факту, мы приехали достаточно поздно и все это время 3 детей томились в холле Службы размещения 2. оплата только наличными (есть 1 банкомат, банк СПб на ресепшн). Об этом предупреждают и на сайте, и по телефону, но это крайне неудобно в современном мире; 3.в номерах без приставки "улучшенный" нет ни мыльных принадлежностей (халатов и одноразовых тапочек в принципе нет), ни фена (он 1 на весь 3х этажный корпус), ни цветного ТВ, ни даже детского горшка (или накладки на унитаз), про чайник (он тоже 1 на весь корпус) и одноразовые чай/кофе/сахар я уже молчу. Даже, если ты решишь приобрести, тоже есть нюанс: у портье может закончиться смена, а в другом корпусе может отсутствовать необходимый товар; 4.мы остановились в номере Семейный, 4х местный, за раслкадушку на 5го члена семьи дополнительная оплата 900 руб, но и об этом предупреждают, но в самом номере совершенно не предусмотрено доп место. В самом номере, проломлен пол у входа, у одной из дверей, у основания ручки так же выемка от удара, видимо, в душевой вода вытекает в коридор, т.к. не предусмотрена выемка, полки в шкафу сломаны, а зеркало не надёжно закреплено (для управляющего: 1 корпус, номер 1203) 5.отсутствие охраны (за исключением бара), нигде на территории больше не встречались сотрудники службы безопасности, выход к реке Рощинка постоянно открыт, т.е.не работает магнитная дверь и, по сути, любой желающий может пройти на территорию 6.программа развлечения для детей ежедневно одна и та же, поэтому при длительном размещение становится неинтересно 7.еда в столовой на 2 звезды из 5: то, что остаётся с завтрака плавно перетекает на обед, а с обеда на ужин. В баре "За спичками" на 3 звезды из 5, но ценник как в одном из дорогих ресторанов СПб. В общем, цена не соответствует качеству. Плюсов не особо много: 1.свежий воздух и сосны; 2.детский клуб (но только если там сотрудница Яна, поскольку только она действительно занимается с детьми и увлекает их); 3.местная карта кэшбэк 12%

Ужасный отдых. Ждали час, чтобы заселили. Свет выключили. Это проблемы клиентов??? Нет ключей от номера! Нет света. В 00 нет ключей. Нас 3 человека в номере и нет ни одного ключа. Только бумажка. И ты вынужден просить консьержа за 60.. лет. ..чтобы открыли дверь в корпус и в номер. Бред?! Да! И на вопрос : где ключ ? Оплата была! В полном размере! Услуга предоставлена не в полной мере. Я должна просить тётю открыть дверь В номери моим детям. : ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА! А завтра что?! Другое кино? Менеджер нашла решение! Спасибо!!! Вернёт оплату если я с детьми покину номер сейчас в 00 ночи. Вот такие условия, господа! Ни разу не дешёвые. Дело не в этом. Будьте вы добрее. Успокойте клиента. Нет( выезжайте и всё! Охрана пришла, открыла мне корпус. Попала в номер к детям. Отлично! Почему клиент должен в 00 бегать к администратору. Я спать хочу. Я не хочу делать вашу работу! Ужасный персонал! Ужасный админ в ресторане! Просто Гетто!!! Где Наша Райвола?! Душевная и прекрасная. Где выросли наши дети. Где?! Анастасия!

Мы часто ездим в райволу на выходные как с детьми, так и без. В целом все хорошо. Даже номера стали чище, чем были. НО возникли вопросы к новому бассейну. Первое что смутило, "нельзя телефон с собой, оставляйте в камере хранения". Это очень здорово конечно, но лично мне пришлось каждые 15 мин в купальнике бегать проверять наличие звонков. Второе- мы не заметили, что этот бассейн без детей, как это анонсировали. И на последок ситуация, которая испортила нам все настроение и отбила желавшие еще раз побывать там. Мы пришли в бассейн, уже зная правила и условия, заполнили одно "согласие", вписав туда 4 человек, предварительно уточнили можно ли так. Нам сказали, что нужно переписывать. А дальше великолепная женщина администратор начинает хамить и огрызаться, говоря о том, что нас не пустит. С каких пор в новом бассейне райволы перестали действовать правила субординации и умение разговаривать с посетителями? считая, что мы теперь за бассейн платим деньги.

Ну как-бы полный совдеп. Под названием полулюкс оказалась комната из пионерского лагеря 90х годов, которая никак не соответствует заявленным фото на сайте, белье мы вам принесём, постелите сами-персонал вообще ни за что не отвечает, не может ответить ни на один вопрос.

+5