Крайне разочарованы взаимодействием с этой базой отдыха. На официальном сайте заявлено, что места доступны для проведения мероприятий, банкетов, дней рождений, корпоративов, однако менеджмент недвусмысленно отказал нам в бронировании под предлогом того, что они принимают исключительно семьи с детьми. На сайте все номера в доступности для бронирования. Абсолютная дискриминация! Хотелось бы напомнить представителям базы, что отказ в предоставлении услуги на основании личных предпочтений заведения, если этого нет в публично доступной информации, является нарушением прав потребителя (ст. 426 ГК РФ - публичная оферта). Если у вас есть ограничения на размещение определенных категорий клиентов, такую информацию обязаны указывать на сайте или в ваших правилах! Кроме того, общение с менеджером оставляет желать лучшего: вместо конструктивного объяснения мы услышали формальные отписки, лишенные какой-либо вежливости и попытки сгладить конфликт. Как организация, которая позиционирует себя как место для отдыха и проведения мероприятий, вы абсолютно игнорируете базовые нормы этики и профессионализма. По итогу мы впустую потеряли время, портя наше впечатление. Если вы дорожите своей репутацией, вам следует пересмотреть свои подходы к работе и внимательно изучить законодательство.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 04.04.2025
Были с семьей на базе "окуневая", в целом все понравилось, ресторан Акварель приятный, блюда подают быстро и еда хорошего качества. НО! Все впечатление было испорчено, т.к. прямо в ресторан заходят посетители со своими собаками, причем не маленькими, и сидят вместе с ними за столиками. Администрация ресторана никак на это не реагирует, хотя в своде правил пребывания на базе чётко прописаны условия для собаководов.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 04.10.2023
Добрый день! Хочу поблагодарить от имени нашей семьи вашу сотрудницу Ярову Алену за индивидуальный и очень профессиональный подход к людям. Благодаря Алене мы не первый год отдыхаем на вашей базе и пока не планируем менять на что-то другое. По нашим рекомендациям на вашу базу отдыха стали ездить отдыхать наши друзья и знакомые, так как уровень сервиса и отношения к людям очень располагает. Считаем правильным выделить и поощрить работу Алены, которая помогает дополнительно создавать положительный образ вашей Компании - база отдыха "Окуневая". Супруги Графовы (Алексей и Яна)

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2022
- Дата отзыва: 27.04.2023
Были в ресторане на Масленицу, заказали три пиццы с собой, по времени ожидания сориентировали 25-30 мин, по истечении времени заказ не выдали, сказали ещё 10 минут необходимо. И так 3 раза. По истечению времени официант хамски сказал что заказ не будет готов, если хотите ждите ещё час( никак не извинились, не попытались решить проблему. Сказали бы просто, что кухня загружена и не могут выполнить заказ.В итоге мы час просто прождали и ушли без заказа. Очень неприятно. В праздничные дни в ресторан лучше не ходить, процесс не налажен и видно что тебя здесь не ждут ((

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2023
- Дата отзыва: 25.02.2023
Приехали зимой на отдых на базу Окунёвая всей семьёй,с ребёнком и с собачками.Ресторан Акварель порадовал хорошим обслуживанием и вкусными блюдами,родниковая вода на территории очень вкусная,в коттедже уютно.Нам этом положительные эмоции заканчиваются. Начну с самого начала-бронирования,выбрали большой коттедж «Дом Боцмана» с бассейном и сауной,в разговоре с менеджером по телефону нас заверили,что халаты входят в комплект к коттеджу,что логично,так как есть и сауна и бассейн.До заезда звонили уточнять некоторые нюансы не менее четырёх раз и каждый раз спрашивали про халаты,т.к. дополнительно их выдают за отдельную плату.Обещали что всё будет на месте.Приехали-халатов нет.Ладно,подумали по запаре забыли принести,решили позвонить в администрацию по телефону в коттедже,телефон не работает,подключили,но по указанному номеру не дозвониться.Пошли пешком уточнить момент,на что получили ответ что мы ничего не просили.Загадочно.Администратор на месте заверил нас что передаст нашу просьбу,но ни позднее вечером ни на следующий день ничего не произошло.На следующее утро зашли снова в администрацию,там нас встретила легендарная Татьяна,которая была не в курсе происходящего от слова совсем.Чувствуя себя совсем неприятно в итоге выпросили эти несчастные халаты.От истории с халатами переходим далее.В коттедж ведёт крутая лестница вся в снегу,ничего не почищено,ребёнок подскользнулся и упал.Весь бассейн в плесени,купаться не приятно.Полы очень скользкие,нет ковриков.Решили покататься на снегоходах,пришли в администрацию к Татьяне,она сходу ни здравствуйте,ни доброе утро,вы почему трубку не берёте?!Мы в шоке от такого обращения на завтрак,объясняем что отдыхаем,что завтракали и не думали что гостям нужно быть круглосуточно на связи с администратором.В ответ задаём вопрос почему до самой Татьяны не дозвониться с телефона в коттедже,что она расценивает как грубость в свой адрес.Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник Татьяна!В итоге снегоход не дали.Квардоцикл тоже не дали не сезон.Велосипед по размеру ребёнку тоже взять не разрешила,только большой.Попробовали один,не едет.От второго 20 минут искали ключ(время шло оплачиваемое),поехали,но из-за размеров конечно ребёнок быстро устал,пришлось тащить.Взяли санки покататься,сломались.Ребёнок опять упал и ударился.Ватрушка дырявая с горки не едет.Просто гулять в лесу туда-сюда надоедает быстро.Ключ от дома один на всю семью,неудобно.Входная дверь странная,не закрывается сразу.Попросили прийти мастера посмотреть свет в бассейне который не работал,в итоге человек пришёл зажигать камин который видел первый раз и не знал что с ним делать.Справились сами.Для собачек нет ни мисок,ни лежанок и по правилам заезд только с одной собакой,первый раз с таким столкнулись.Отдельная история с кроватью в большой комнате,на матрасе спать двоим взрослым невозможно,он проваливается.Пришлось спать на раскладном диване,который тоже неудобный.Трансфер который предлагает база запредельно дорогой,Яндексом дешевле.Отдохнуть не очень получилось,больше на эту базу никогда не приедем.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2023
- Дата отзыва: 12.01.2023