Кызыл Гранд Отель и СПА

В отеле сети Азимут мы раньше останавливались в Москве и были очень впечатлены. И самим отелем, и сервисом, и завтраками. В Кызыле мы были проездом и забронировали в Азимуте полулюкс площадью 50 кв м на троих человек. Нам бы подошёл и стандарт, но на троих такие номера, видимо, не рассчитаны. Стоимость на сайте Азимут составила 11250 за одну ночь, с завтраком и ужином, с учетом приветственных бонусов. Впечатления у меня не очень приятные. Сразу скажу - я была немного предвзята, потому что в этот отель год назад меня вообще отказались заселять, потому что у меня не было с собой паспорта, а было только его фото-скан. Два отеля накануне это вполне устроило. По телефону справочной Азимут мне сказали, что, конечно, оригинал паспорта - это требование, но всё остаётся на усмотрение отеля. В нашем случае работники ресепшн просто-напросто уперлись, подозреваю, по очень простой причине: тувинцы недолюбливают русских. А тут такой прекрасный поаод. Ну ладно, это про прошлый год. А дальше про нынешнее проживание. Ресепшн и его работницы, собственно, мое главное негативное впечатление и в этом году. Оформляли на ресепшн нас после долгой дороги минут 15, при том, что мы все трое уже останавливались в Азимуте ранее и были в системе. Когда распечатали мне на подпись бланк, я обнаружила, что в фамилии пропущена буква, указала на это администратору, и ждала распечатки нового бланка с одной (!) исправленной буквой ещё минуты 3-4. Девушки на ресепшн были неприветливы. Ни одной улыбки, ни "добро пожаловать", ни малейшего признака радушности. Было ощущение, что мы где-то в паспортном столе или на таможне, даже немного страшно, что нас не оформят почему-то. Номер. Напоминаю, мы заказывали полулюкс на троих взрослых. Третьим взрослым была наша 17-летняя дочь. Спальное место для третьего взрослого (!) - диван, который не раскладывается, и на который девочка ростом 1,70 помещается только если положит голову на подлокотник. Очень странно для номера площадью 50 кв.м. Кстати, ещё про дочь. На ресепшн нас опять же в очень строгом полицейском тоне предупредили, что в спа-центр гости допускаются строго с 18 лет. Дочери 17 с лишним. На все наши попытки воззвать к разуму администратор с каменным лицом просто говорила "нет". На вопрос, чем обусловлен запрет, ответила, что "правилами техники безопасности". Вернёмся к номеру. Через 10 минут заселения в номер обнаружили, что унитаз засорен. После звонка неисправность устранили. Но, алло, это не турецкий убитый олл инклюзив, а сетевой пятизвёздочный отель! Как такое вообще может быть??? Ложка для обуви сломалась при первом использовании. Взяли ещё одну. Использовал другой человек и тоже сразу сломал. Ужин, включенный в стоимость. При заселении нам дали меню, попросили выбрать конкретные блюда и обозначить время, в которое мы придём ужинать. Когда мы пришли на ужин в ресторан к обозначенному времени, блюда сервировали в течение 15 минут, что я считаю долго, учитывая, что было назначено время. Дочери принесли не то, что она заказала. Когда мы сказали об этом, официант-стажер сказал, что это так "забили" на ресепшн и разбираться нам нужно с ними. Ну, не совсем то, что ожидаешь услышать в 5-звездочном отеле, где гость обычно всегда прав, особенно когда это не какое-то самодурство, а просто недоразумение. В итоге мы ели то, что принесли. Вечером муж вернулся в отель с встречи, подошел к бару и попросил в номер бутылку пива. Поднялся в номер, но доставки не дождался. Оказалось, что кто-то в баре, кто принимал заказ, не оформил его как положено в компьютере, и он просто не поступил в систему. Ну это вообще как?!?)) Подытоживаю. Сам отель - интерьер, номера - приятный. Все хорошо. Чувствуется класс, глаза и тело отдыхают. Еда - на 4. Конечно, завтраки далеко не такие обильные, как в Москве, это можно объяснить небольшим количеством постояльцев. Качество блюд на ужине было разным, что-то вкусно, что-то не очень. Но самая главная проблема отеля - это персонал. Как будто они вообще никаких гостиничных тренингов не проходили, это вызывает огромный диссонанс. Многие сотрудники ведут себя так, как будто они не часть команды и не представитель отеля, а отдельная самостоятельная единица, в духе "если это вы говорили не ЛИЧНО МНЕ - то какие вообще вы мне можете высказывать претензии? Ищите того, кому вы это говорили, и с ним разбирайтесь".

Отличный отель! Комфортный отдых. Удобное местоположение. Рядом с основными достопримечательностями города и республики. Внимательный, отзывчивый и доброжелательный персонал. Влзможно размещение с животными (немаловажный фактор выбора нами этого отеля) Обязательно порекомендуем всем своим друзьям и знакомым этот отель!

Приехал по работе. Решил остановиться в отеле Азимут. Думал брендовый отель, можно комфортно жить. Но увы. Он не достоин 5 звёзд. Гадюшник ещё тот. - телевизор не работал. - в номере холодно (обогревателей нет). могут предложить только 2 одеяла. - косметика (гель и шампунь) почему то полупустые тубы. как будто их сливают. - САМОЕ обидное на ресепшене работники с большими амбициями, которые не когда не готовы Вам помочь. Им просто плевать на Вам. Я бы сказал - редкие ХАМКИ, я такое вижу впервые. Им всё по фигу. И это не смотря на то, что работы в Кызыле нет.

Мы вчетвером жили в нём две ночи в середине августа в ходе нашего автопробега по Сибири. Попали, в общем-то, случайно: в Туве объявили противокоронарирусный локдаун, и "наш" комплекс "Алдын-Булак" местные власти прикрыли (поскольку по статусу он является туристической базой, пусть хоть и понтовой), а вот "Азимут", как отель, не тронули. Приехали. Зашли. В холле - никого. То есть реально - ни души. В том числе и за стойкой. Подождали немного. Никого. Покричали. Никого. Поорали. Никого. Пошли бродить по пустынному первому этажу, в комнаты всякие запертые стучаться. Тишина. Нашли, наконец, функционировавшую парикмахерскую, но девчонки там сказали, что они к гостинице не относятся, и посоветовали искать охрану. Стали стучаться во все двери уже подряд, и тут - о, чудо! - одна открылась, и перед нами предстал вежливый охранник. Очень удивился, что за стойкой никого нет (а в камеры не видел, разве?), но сыскал-таки соответствующего сотрудника - правда, стажёра. Парень прикольным оказался. Поинтересовался у меня, на одной я машине приехал или на двух (?!). Я, естественно, ответил, что на одной. Тогда он задал точно такой же вопрос моему приятелю. Он опешил, конечно, но тоже сказал, что на одной. Тогда аналогичный вопрос полетел третьему из нас. Пришлось и ему парня расстроить: на одной. Ну, в общем, погутарили про жизнь нашу, про житьё-бытьё, и получили номера. Случайно выяснили, правда, что нам дали с видом на город, а можно было бы взять с видом на Енисей. Попросили заменить. Заменил без проблем. Только вечером позвонила тётка какая-то и сказала, что вид стоит тыщу в день. Да не вопрос! Только вот сразу нельзя было об этом сказать? Житьё-бытьё в отеле было прекрасным. Удобные номера, свежайший воздух с реки, тишина полнейшая в городе ночью (а говорили, что тут русских режут вечерами, правда, не всех) - ни криков, ни стонов, ни полицейских сирен. Клевещут недруги! Несколько подкачал ресторан во время завтраков. Нет, с ассортиментом там нормально всё, но вот яичницу они готовили - при практически пустом зале - двадцать минут. Я спросил девушку, что бы ей сказал муж, если бы она ему жарила яйца (извините за невольный каламбур) в течение двадцати минут? А она невинно ответила, что не замужем пока. Повезло красавице... В конце концов её (яичницу, не девушку) всё же принесли, но ... холодную!!! Зато все украшения вокруг - помидоры, красный сладкий перец, даже два кружочка колбасы, которые я не заказывал, - были горячими. То есть повар сначала пожарил яйца, а потом - "гарнир". Вот фул песец эроти́к просто! Когда мы уезжали, девушка на рисепшне не поинтересовалась, хорошо ли нам у них жилось (а жилось-то хорошо!). Но попрощалась, правда. С другой стороны, как ни крути, а в Кызыле лучше них нема.

Мы с друзьями ужинали там дважды в середине августа. По поводу качества блюд нареканий нет никаких: реально вкусно, особенно тувинская кухня. Мы пробовали буузы (их манты), хоорган эът (жареная баранина с овощами и ароматной приправой какой-то) и хоорган баар (жареную баранью печень), и всё было просто восхитительно. Буузы, правда, оба раза пришлось ждать тридцать-сорок минут, что, по моему мнению, очень долго (буряты, например, готовят их минут за пятнадцать, не больше). Ещё повеселила девушка-официант, когда, при заказе двух шариков мороженого, она спросила: "Вам их отдельно принести?" Я, честно говоря, растерялся: каждый шарик в своей креманке? Сроду такого не видывал (но попросил, естественно, вместе)! Кроме того, в ассортименте ресторана не было безалкогольного пива. Не порядок! Цены, естественно, у них задраны, но это неизбежное зло любого пятизвёздочника - что в Туве, что в Москве, что в Париже с Нью-Йорком. Но я же ставлю "четвёрку", а по шкале "Трипэдвайзора" это значит "очень хорошо". Вот очень хорошо и есть. Рекомендую, особенно блюда местной кухни. Да и до номера добираться потом недалеко.

Всё вроде было на твёрдую 5. Кроме, бесящей своим скрипом при закрывании, дверцы душевой. Протяжный и раздражающий визг, буд-то мёртвые из преисподней зазывали. Бассейн с утра - это вообще огонь. Завтрак (шведский стол) - отличный.

мой работа предполагает командировочный режим, соответственно я много путешествую, в основном, стараюсь снимать квартиры, гостиницы очень редко беру, потому что на практике знаю, что это будет некомфортно, шумно, негде покушать или невкусно, однако Азимут меня очень порадовал всем - и эстетикой интерьеров, и прекрасными завтраками, и полной шумоизоляцией, и удобной кроватью, и профессионализмом персонала. получила большое удовольствие от проживания.

Прибытие было связано с рабочими бизнес встречами. Отель был рекомендован, очень довольна проведённым временем в Вашем комплексе. Красиво, чисто, уютно, вежливый и учтивый персонал. Очень жаль, что не посетили хаммам, закрыт из за пандемии. Буду советовать отель как лучший. Благодарю

Проживание и бронирование без нареканий. Не во всех мегаполисах есть такой сервис. Быстро, вежливо, порядок в номерах. Завтраки - шведский стол. Очень разнообразно и вкусно. Удобный приятный лобби. Вид из окон на Енисей и набережную. Близость ко всем госструктурам.

Понравился персонал доброжелательный и всегда помогали во всех вопросах . Пожелание закрывать парковку . Не закрывают шлагбаум ночью .Хорошая национальная кухня .Качественный алкоголь в баре . Сделайте воду в бассейне потеплее . А в хамаме нужно убавить это же не баня))

Самый достойный отель в Кызыле, вежливый персонал, чистота в отеле и номерах, с удовольствием всегда останавливаюсь в нём. Отличный завтрак, спа зона с бассейном и сауной прекрасно позволяет расслабится после рабочего дня.

Все было замечательно, не считая пожарной тревоги, весь капилляр был в дыму. Словили тревогу и подавленное состояние. Бассейн помог расслабится. Завтрак был вкусным. Персонал не уточнив из какого мы номера, начали обвинять нас в использовании хлопушки, якобы из-за неё сработала сигнализация. Потом выяснилось, что это был абсолютно другой номер. Было крайне неприятно.

Гостиница отличная, второй такой в Кызыле, конечно же, нет. Все новое, удобное, чистое, изумительный завтрак. Но персонал... Ни улыбки, ни доброго слова, как будто ранее они работали в исправительно-трудовом учреждении. Пока я не спросила, можно ли оставить чемодан (прямой рейс из Москвы прилетает в семь утра, чек-ин - в 14.00), никто не предложил. Давно с таким не сталкивалась, обычно на ресепшене всячески демонстрируют дружелюбие, особенно в сетевых отелях. При заезде спросила про вид из окна, ответили: "во внутренний двор, с видом на Енисей нет номеров", между тем, из номера замечательный боковой вид на Енисей. Сомневаюсь, что сотрудник отеля этого не знал.

Ожидала от сервиса больше, грубое отношение сотрудника бара, вместо 8 блюдце принесли 8 огромных тарелок. Не принесли вазу для цветов. На 3 этаже были мы и другая комната заселена. И я просила стулья для гостей, мне отказали тем что номера все заняты и свободных стульев нет. Не уведомили о том что гости не могут посетить бассейн после 20 часов, из-за чего очень расстроилась. Несмотря на минусы мне удалось провести отличный девичник в уютном месте.

Все супер спасибо за хамам. Сделайте YouTube на телевизорах в номерах. Не смог подключить iPad к телевизору. Завтраки разнообразны очень вкусные и сытные. Персонал молодцы приветливые вежливые и гостеприимные . В отеле и в номере все было чисто и опрятно. Всегда приятно у вас гостить.

Отель порекомендовали друзья, которые были в Тыве года 2 назад - это был хороший выбор. Очень тихо - рядом нет оживленных трасс, да и в номере тишина, несмотря на то, что номер был рядом с лифтами, правда, запах табака немного портил атмосферу. Город небольшой, так что все достопримечательности рядом, ну а набережная совсем рядом с отелем. Очень большой номер (хотя возможно, что меня втихую поселили в люкс и ничего не сказали) :) Завтрак отличный, ужинал тоже в отеле - меню и цены понравились при первом же изучении. Про уборку скажу отдельно: в первый день забыл снять табличку "не беспокоить" - разумеется, когда пришел вечером, номер не убран, но... пока ходил на ужин, номер убрали, и это без каких либо напоминаний - это отлично, ведь обычно уборка так до вечера в других отелях не ведется. Отдельно отмечу персонал - ну, ресепшен - это вообще няшки :) в ресторане были в основном парни, так что просто отмечу вежливое обслуживание, хотя, суп и салат лучше приносить до второго блюда :) Кстати, с такси тут не очень, так что лучше заказывать на ресепшн, ожидание 10-20 минут, зато приедут. В аэропорту меня не встретили (самолет задержался на полтора часа), но звонок на ресепшн и трансфер прилетел быстро. Еще скажу - спиртное тут в обычных магазинах не купить, так что, если хочется пивка - Титова 7 - это несколько минут ходьбы от отеля по набережной

Отличный отель, приветливый персонал, приятный комплимент спа комплекс входящий в стоимость номера! Из минусов завтрак совсем простенький, скользкий пол в бассейне, при бронировании не сказали что спа в подарок и при себе необходимо иметь купальные принадлежности

Очень хорошее распложение. Чистые, комфортные номера. Хороший бассейн с видом на горы. Завтрак отличный, однако отдельно ресторан не рекомендую. Хочется положительно отметить комплимент от отеля на день рождения.

Я доволен своим пребыванием в отеле))) в наличии во всем отеле не было тапочек, мелочь, конечно, но не отеля такого уровня, (пишу им на заметку) если уже быть на уровне, тогда во всем. Но и эта мелочь никак не могла испортить настроение и пребывание в отеле, в остальном супер, все понравилось!!!

При бронировании по телефону сказали что номеров нет, а на сайте были. Когда мы об этом сказали девушка сразу же сказала, что ошиблась. Это не уместно потому что они должны знать или хотя бы хотеть работать. на ресепшне при заселении, девушка была не приветливая, ничего не обьясняла. Меня как супругу сделали гостем, хотя муж сказал сейчас привезет паспорт мой. Если честно в этот момент хотелось развернуться и уйти.