Морской клуб (Небуг)

Ужасно встретили. На рецепшене девушка с надувными губами и желтыми ногтями попросила подождать нас пять минут на улице, она занята…. Мы приехали с 3 детьми, младшему 6 месяцев. На улице жара… мы с поезда, уставшие.. сидели 30 минут и ждали, когда барышня соизволит нас заселить. Затем, после повторного обращения, нам было сказано, что вообще-то ,, мы заселяем после 14.00,, мы вежливо попросили заселить нас раньше, т.к. у нас дети и поезд приехал раньше. С недовольной миной она посмотрела ключи от наших забронированных ранее и оплаченных номеров и выдала нам анкеты для заполнения… Ни улыбки, ни добро пожаловать, весь ее вид говорил о том, мол чего приперлись! Мы уже не хотели там жить, обращение дикое. Я попросила дать заявление на возврат денежных средств, в чем получила отказ, мол вас предупреждали, что за броню возврата нет! Но про хамскую встречу нас никто не предупреждал!!! Мы не стали заселяться, и пошли искать другой отель с грудным ребёнком и ещё 2 детьми 4 и 12 лет. При этом, мы в самом отеле наблюдали как молодая пара отказалась от номера, мотивируя, что он не соответствует заявленной стоимости. Они забрали деньги и ушли…Полное равнодушие администратора, нерадушие и непонимание просто отбило все желание там остановиться. Очень плохой приём. Мы ушли и не жалеем. Впоследствии я им писала, просила, чтобы вернули 8 тыс рублей за бронь, но ответили равнодушно, что мол вы знали на что шли, вас предупреждали! Вообщем не рекомендую этот отель! Везде где бронировала ранее, мне возвращали деньги. А тут, ощущение отмывания денег. Были бы мужья рядом, устроили разборки, а так как у нас были дети уставшие с дороги и младенец, которому требовалось обустройство, мы ушли…

Отдыхали в конце июня 2022. Цена соответствует качеству, но о том, что три "звезды", я бы поспорила. Проблем с питанием не было, столовая в отеле, бар у бассейна, множество кафешек. Цены приемлемые. Персонал не приветливый, кроме администратора Любы и горничной 4 и 5 этажа. Им спасибо. Территория проходная к морю, поэтому многие задерживаются у бассейна, но эту проблему администрация решила, чему мы были очень рады. Мусор выносят каждый день, а вот уборку была один раз за 10 дней. Пастельное белье староватое.

Отель с бассейном и прям рядом с пляжем за похожую цену найти не смог, бассейн большой и чистый, рядом бар, столики и шезлонги, номера относительно просторные, теперь минусы: не работал телевизор, в номере нету чайника и в номере воняет кошачьей мочой, постоянно пшикали освежителем.

Отдыхали с 30.06.2021 по 08.07.2021, остались очень недовольны сервисом и обслуживанием отеля! Бронировали номер 3-х местный 2-х комнатный с видом на море (номер 412). В одной из комнат панорамное окно, ни о каком проветривании данной комнаты не может быть и речи! Кондиционер один на весь номер, размещен в комнате с выходом на балкон. При бронировании номера и заселении нами было отмечено, что нас 4 человека (2 взрослых и 2 детей), при этом в номере было предоставлено только 3 подушки и комплекта полотенец. Дополнительную подушку со второй просьбы нам все же выдали. В одной из комнат размещен 2-х спальный диван, спать на котором оказалось невозможно (жуткий скрип, жестко). После первой ночи, мы были вынуждены обратиться с просьбой выдать доп. матрас для дивана, как и с просьбой о доп. подушке на нас отреагировали не сразу, а только после настойчивого второго обращения нам принесли матрас для дивана. Уборка номера и смена постельного белья и полотенец заявлена в правилах проживания раз в 3 дня. На 3-и сутки проживания никто и не думал убираться или менять постель в нашем номере. Пришлось в очередной раз обратиться на ресепшен и напомнить администратору об их обязанностях. В итоге в наше отсутствие в номере была произведена только смена белья. По возвращению в номер мы были неприятно удивлены, тому что подушек осталось всего 3! После длительных разборок выяснилось, что нам надо чаще заглядывать в шкаф - т.к. персонал посчитал нужным убрать четвертую подушку именно туда. На 4-е сутки после очередной нашей просьбы - нам произвели уборку в номере! Далее был сильный ливень, к обеду наш номер просто залило, в комнате стояла вода, которая хлестала в номер через закрытую балконную дверь. Мы обратились с данной проблемой на ресепшен, к нам пришли с пылесосом Karcher собирать воду с пола (отмечу, что во всем номере на полу лежит ковролин). Воду собрали, но соответственно палас (ковролин) сразу не высохнет, т.к. дождь продолжался вода вновь затопила номер. Не смотря на наши просьбы, в этот день больше к нам никто не пришел убирать воду и мы были вынуждены спать в луже! На следующий день от персонала также не было никакой реакции на мокрый номер. До обеда я обратилась к администрации. Меня выслушал сотрудник администрации Оксана, т.к. руководителя не было на месте, мне пообещали перезвонить после прибытия руководства. Звонка я так и не дождалась. Повторно обратилась в администрацию, руководитель был на месте, меня попросили изложить мои претензии. Я изложила все нюансы с момента нашего заезда в отель, руководитель надменно выслушав - сказала, что это форс-мажор! Ни о каких извинениях со стороны администрации и никакой попытки урегулировать наше недовольство не было речи! Я попросила сделать перерасчет стоимости за время проведенное в мокром номере, но нам отказали, сославшись на форс-мажор, про спрятанную в шкаф подушку - руководитель сказала - "Ну вы в шкаф заглядывайте!", то, что номер затопила администрация знала - но нам в день затопления даже никто не предложил переселение в другой номер - на это у руководителя также нашелся ответ: "А вы попросили, чтобы Вас переселили?" и т.п. К вечеру в сыром номере было невозможно находиться, т.к. из-за сырости стоял ужасный запах! Мы были вынуждены попросить (!), чтобы нам оказали услугу по переселению. Нас переселили в номер подешевле, но так как переселение состоялось после расчетного часа, перерасчет был сделан только за последние сутки, а не фактическое время проживания в другом номере. За 14 лет путешествий - это первый наш опыт такого отношения к клиентам! Вывод - не советую данный отель!

Из плюсов только месторасположение – первая береговая линия. И вкусные бургеры и пиццы в кафе на первом этаже. Сервис ужасный, за неделю не поменяли постельное белье и полотенца. Мусор тоже приходилось выносить самим, так как за неделю забрать его заходили два раза. Туалетную бумагу выдали два рулона на неделю. Ремонт оставляет желать лучшего: все стены в трещинах, пол прожжённый. Кровать ужасно скрепит при любом вздохе. Туалет был сломан. В номере нет ни чайника, ни фена. Заехали в грязный номер: пыль везде, пол в разводах. Сушилки для белья разломанные. В столовой маленький выбор. В номере вечером темно, так как недостаточно освещения. Шезлонги у бассейна разломанные, старые. Выключали свет: отель не смог предоставить ни фонари, ни свечи. Кондиционер еле охлаждает номер. Отель абсолютно не стоит своих денег (вышло 35к за неделю) и пользуется тем, что он единственный, близко расположенный к морю.

Вообще начнем по порядку: Забронировали на букинге стандартный номер с завтраками, по приезду мы сообщили что наши планы внезапно поменялись и мы хотим выехать на день раньше, администрация заявляет, что нужно отменить букинг бронь и перебронировать заново и все, все так и делаем, но не упомянули что цена будет та же только без завтраков. В итоге договорились на том что полностью отменим букинг, как будто вообще не бронировали, но будут завтраки. Далее новые приключения: говорят наш номер не готов, поселим вас на 1 день в люкс, очень не удобно с учётом того что вещи на след.день нужно тащить в новый номер на 2 этажа выше без лифта, ну да ладно. Вообще люкс это просто жесть, я таких люксов ещё не встречал: ни мыла, ни освежителя, ни шампуня, душ еле работает, подтекает, туалет.бумага есть самая дешманская, пульта от тв нет, ждали полдня когда принесут другой, все пыльное, устаревшая мебель, один плюс две комнаты и просторно около 45 м2. На след.день переезжаем в свой стандарт, все тоже самое только номер поменьше, матрасы сдвоенные продавленные, пружины чувствуешь, на балконе еле-еле держится верёвочка для сушки белья, телек маленький совдеповский (выпуклый) благо не черно-белый, я таких уже лет 12 не видел. На завтрак давали кашу или сырники, кусочек масла, тоненький кусочек сыра и 2 тонюсенькие кусочка колбасы, аж просвеживается, чай или кофе, хлеб и все, вообщем не наешься и выбора нет. Беседки на территории бесплатн, но нужно забронировать, требуют рестоврации, все старое, облезшее и сломанное, вай фай! Они похуду даже не знаю что это! Из плюсов: бесплатная парковка, бассейн и лежаки на территории и первая линия у моря. Отель совсем не стоит своих денег, кто вам ставил 2 или 3 звёзды понятия не имею, но Отель даже 1 звёзды не заслуживает. Такое впечатление, что я попал в прошлое, какой-то колхозное совдеповское заведение.

+6

Приветствую всех!Отдыхали с мужем в отеле "Морской клуб в начале августа, в четвертый раз.По-моему, сам факт многократного приезда, нашего и других отдыхающих, говорит о многом! Всегда встречает приветливый персонал, выполняется каждая просьба, учитывается любое пожелание : и во время бронирования, и во время отдыха. В этом году приехали поздно ночью.Дежурный администратор, измерив температуру, заботливо предложила идти отдыхать, перенеся процедуру оформления на удобное для нас время.Любезно.Заселили, как и в предыдущие приезды, сразу, в чисто убранный номер.Постель, полотенца-белоснежные.Убирали, пылесосили, выносили мусор каждый день, интересовались нужно ли что-нибудь. На обед, ужин- выбор блюд по вкусу. Завтрак можно было бы немного разнообразить, оставив каши, добавить фрукты, джем ,увеличив порцию сыра ,но тогда и цена возрастет. А далеко не многие хотят и могут платить больше. Считаю, в отеле соблюден баланс цена -качество.Отель рассчитан на приезжающих за чистым, ласковым морем, почти у вашего порога, ярким солнцем, доброжелательной, семейной атмосферой. В придачу-полная безопасность, нормальное питание, удобства в зоне бассейна и т.д. Что-то зависит и от нашего настроя, улыбок. Благодарю"Морской клуб". Всем- здоровья ,удачи, хорошего отдыха !

Мы с семьей отдыхаем в этом отеле уже 4-й год!!! и когда читаем отзывы, волосы на голове шевелятся от хамского и не благодарного поведения отдыхающих!!!! Отель с очень ухоженной территорией, очень вежливый и приветливый персонал!!! всегда рады нам, отзывчивы на все наши просьбы! Тихий семейный отель, а вид из окна просто завораживает, сколько рассматриваем варианты, дети всегда просятся именно в этот отель, из бассейна не вылезают! очень много плюсов и соотношение цены и качества!!! только первая линия чего стоит, вышел за калитку и уже на пляже!

Завтрак - персональные порции, которые выдаёт веселая тетка каждому на поднос тарелку каши и кусочек замороженного масла плюс порцию из двух сырников, думали такого уже нигде нет; если родственники место не заняли - есть придётся стоя; на ресепшн при заселении документы пишут под копирку!!! Вайфай - только на первом этаже главного здания, но и он с перебоями . Никогда и ни за что туда не езжайте!

Отдыхали несколько лет назад в Хелеопарке (ныне Лавикон) и увидели на первой линии симпатичный отельчик Морской Клуб. И вот бронирую на Букинге уже после 11 вечера с хорошей скидкой стандартный номер на двоих с ценой за сутки 3825 руб с завтраками. На следующий день мне звонит раздраженный администратор и просит отменить бронь, т.к. у них такого номера уже нет. И предлагает номер повышенной категории с видом на море и без завтрака за 4200 руб. Приходится согласиться, хотя это их косяк, что не закрыли на Букинге номер для брони. По приезду в отель выясняем, что Wi-Fi есть только на ресепшн, так же просьба раздельные кровати не удовлетворена. 5 этажей без лифта, мы жили на 4-м. Ужаснулись, зайдя в номер. Номер обшарпанный, штукатурка местами обсыпалась, местами ее замазали пятнами. Телевизор малюсенький еще с кинескопом (8 программ), старый сплит, который не холодил, пульт от него стерся полностью и не понятно было как им пользоваться. Убогие два светильника находились под потолком и к ним тянулся в одном случае длинный шнур, в другом там же под потолком выключатель(нужно встать на стул), полотенца серого цвета ободранные по краю. В душ залезть проблематично, он приткнут к унитазу, лейки не работают, напора нет, т.к. душ течет с разных леек и форсунок. На балконе мебели никакой нет. Стулья древние с облезшими ножками. Рама на стене висела с каким-то небрежно вставленным бумажным рисунком. В общем, вид номера мягко говоря, не располагал к приятному отдыху. Поскольку душевая и сплит не работали, мы доплатили еще и заселились в другой корпус возле бассейна, но уже за 5200 руб. в сутки с завтраками(это отдельная тема). Новый номер был посвежей и просторней, мы смогли раздвинуть кровати (односпальные, узкие), как и просили в брони. Просторная душевая с нормальной лейкой и хорошим напором воды. Есть шкаф, столик на колесиках, два пуфа и телек, хоть и маленький, но уже современный с плоским экраном. Сплит холодил. Но и тут косяк - карниз настолько узкий, что стеклянная дверь была практически полностью открыта, а это восточная сторона. И тут сэкономили. Но самое неприятное - это полное отсутствие шумоизоляции!!! Люди в соседнем номере просто говорили между собой и все было слышно, а наутро мы стучали к ним в картонную стену, чтобы они сделали потише ТВ, так как побудка в 6 утра не входила в наши планы. Нам еще повезло, что номер был крайний, мимо нас никто не ходил и соседи были только с одной стены и без детей! Розетка в номере свободная только 1 и в душевой 1, но там еще умудриться надо что-то поставить на зарядку, если только на весу. Фена нет.Сушилку нам не дали, сказали сломались, не хватает всем. Правда на следующий день принесли навесную, как ее крепить на перила - не понятно. Номер за 5200 сутки! Начало сезона, полный отель! Отель не подготовлен! Офигели совсем! Столовка - это именно столовка, с недовольной тетей, которая выдает завтрак, сидит на кассе и ходит с блевотного вида тряпкой, вытирая столы. Еда - как будто в блокадном Ленинграде - если отважитесь сюда ехать, берите номер без ЗАВТРАКА, это одно название! Бассейн большой, рядом лежаки и 4 больших зонта.После того, как мы увидели, что работник отеля льет по периметру хлорку, поняли, что купаться там нельзя. Единственный плюс- это первая линия, шикарный пляж и хорошая инфраструктура! Рядом много кафе, столовых, ресторанов, так же много замечательных отелей и гостевых домов! С таким наплевательским отношением персонала и владельцев отеля к гостям я давно не сталкивалась даже на нашем побережье!!!

Забронировали на букинге. Перезвонили из отеля и сказали что такого номера у них нет, попросили снять бронь (видимо чтоб отзыв невозможно было оставить потом), предложили номер улучшенный, с видом на море. Администратор была совсем не вежлива. Мы с подругой вдвоем. Согласились из-за близости к морю и приятных фото на букинге. Попросили раздельные кровати. В итоге. На фото, прикрепленных здесь, вы увидите как выглядит улучшенный номер. Стоимость такого номера 4800 руб/сутки. Кровать нам дали одну широкую)) Номер маленький, все очень старое. Полотенца уже как половые тряпки. В санузле плесень, все обшарпанное, душ не работал, лило со всех щелей, а именно из душевой лейки текла тонкая струйка. Телевизор допотопный. К пульту от сплита страшно прикасаться. Грязный, затертый. Попоросили переселить нас в другой номер. Номер нашелся. Но дороже. 5600 руб с завтраками. От завтраком отказаться не удалось. На завтрак выбирать нельзя. Только то, что положит вам неприветливая тетя без перчаток и шапочки. Манная жииидкая каша и блины с мясом неизвестного животного (есть не смогла). Один чайный пакетик в руки или кофе (3 в 1) и один небольшой кусочек сыра. Второй завтрак был подобным по "вкусноте" - жидкая овсяная каша, в которой можно было овсяные зерна пересчитать и омлет, в котором яйца не очень угадывались. Ни овощей. Ни фруктов. Ни выпечки. Завтрак, если не ошибаюсь стоил 250 руб по данным букинга. Из плюсов в этом отеле только вид на море из некоторых номеров и близость к этому самому морю. Все! Ах да! Еще есть бассейн, в который они заливают по ночам хлорку ведрами. Сами видели. Когда-то может он и был хороший. Но сейчас все убого! Персонал грубый, неприветливый. В настоящий условиях ни у кого из персонала нет ни масок, ни перчаток. Видели бы вы как они в столовой обслуживают! Ужас. Слышимость в номерах просто ужасная. Нас разбудил телевизор, который включили в соседнем номере в 6 утра. Слышно, как разговаривают. Стены как картонные. Одна свободная розетка в номере.И одна в санузле. Один небольшой шкаф. Минимум крючков. Комфортно разместить свои вещи не получится. WiFi только у ресепшн. Телевизор показывает два-три канала. Ржавое все, грязное, плитка оббитая местами. На мои возмущения о несоответствии цены, видов на фото с реальностью, было отвечено: вы платите за вид на море и близость к нему. Поверьте, в Небуге есть гораздо приятнее отели и дешевле.

+7

Моя тетя с семьей проживала в этом отеле с 8 по 15 июля 2020.Я ей бронировала тур. Очень жаловалась на отношение персонала, почти каждое утро в столовой на завтраке повар говорила, что у них питание только на 1го человека (что в принципе невозможно, потому что тур бронирование через Библио Глобус, если тур идет с питанием то оно автоматически идет на всех туристов в заявке). После чего вызывали администратора и та еще минут 10-15 не могла понять в чем дело! Ладно если бы это повторилось раз или два, но так начинался практически каждый завтрак у моих родственников! Я очень негодую, что персонал ведет себя так по хамски и не старается помочь гостям, кроме того еще и позорит туристов у всех на вижу своими выяснениями. Завтраки скудные и однообразные, в номере плохая вентиляция и неприятные запахи. Не советую ехать туда.

Не понимаю восторженных отзывов об этом отеле...прям стал бомжатником! Хотят держать марку и дерут деньги, а за что? За то что море в 50м.? Пф... Все старое, грязное, выцвевшее, воняет... В бассейн даже заходить не стала... 5300 за сутки...через сутки сбежала и готова была спать в палатке, только не в этом заведении, отелем его нельзя называть... Море шикарное! Но к клубу оно не имеет никакого отношения, т.к. за пределами ворот пляж клубу не принадлежит...и за все нужно платить (шезлонг, зонтик, грибок...) В общем, в Небуге были сутки, потом уехали в Сочи...

Приехали 15 ,пришли убрать 20, следующую уборку 26 не дождались, мусор выносим - день уборщица, 2 сами. В туалетной комнате грибок, убирать некому (уборщица устала ) муравьи рыжие, тараканы. Такой ужас за наш 4 приезд первый раз. В самом номере песок, пыль, паутина, волосы.

Отель ужасный! Условий вообще нет! Ремонт в номерах ужасный. Все грязное, в ржавчине. Вода из крана течёт вонючая. Кондиционер ночью начал течь и просто сломался! Матрасы, подушки старые, грязные! Постельное белье желто-серое! Брезгливо что-то трогать в ванной! Двери входные в номере скрипели от сквозняка! Условий в беседках нет! Воды и мусорок нет! Цена этого отеля 2000₽! максимум в самый сезон!! Чайников в номерах нет! У Администратора также чайника не было! Выезд из отеля в 10 утра, очень неудобно!! Очень остались недовольны!!

Отель действительно плохой! Нет ресторана, есть кафе с советской едой. Кафе действительно маленькое, и люди стоят в очереди во время обеда. Кондиционер в номерах не работает должным образом. Ванная комната выглядит ужасно, и в пиковые часы на верхних этажах нет горячей воды. Думаю, ничего не изменилось с момента сборки. Единственный плюс это расположение, пешком до пляжа меньше минуты.

Несоответствие цены и качества, за 6 дней пропылесосили 2 раза, в ванной комнате очень тесно, старая сантехника, протекающая душевая кабина и шатающийся унитаз. Очень маленькая столовая, из-за нехватки свободных столов, люди толпятся в коридоре и ждут своей очереди. Wi-Fi только на ресепшен. Единственный плюс этого отеля в том, что он расположен близко к морю.

Отель не отвечает ни одному пункту своей звёздности. Обслуживание не соответствует даже 2*. Пляж только городской, но близко к отелю. Питание вполне соответствует и не вызывает ни каких претензий, готовят вкусно,но выбор блюд не большой. Обслуживающий персонал в столовой приветливый,убирают сразу. Что нельзя сказать про уборку в номерах. Убирают в лучшем случае 1 раз в 3-4 дня.

Огромный плюс - можно выходить в купальнике и идти 1 минуту до воды (не до пляжа - в день получится огромная сумма, если брать и лежак, и матрас, и зонтик, и все подобное). А вот сходить поплавать и сразу вернуться в номер - очень удобно! Также хорошо, что есть бассейн (хотелось бы больше зонтов, а то слишком рано нужно занимать стратегические места)... питание уже обсудили со всех сторон, добавлю только, что вкусная манная каша и вареники; почему официантки в телефонах копаются вместо того, чтобы убрать, не могу понять... и почему жидкое мыло разбавляют до уровня прозрачной водички...уборщицы живут своей жизнью, в которой нет места уборке номеров (или только наш номер обходили стороной?)... очень приятно вечером сидеть у входа в номер если речь идет о корпусе у бассейна на пуфике (на балконе, если он есть)... очень продуманно находится кондиционер - не над головой висит, а в отдалении...

Отель отвратительный, хоть мы и не избалованы: номера грязные, темно, не уютно, даже элементарного чайника нет. Из уборки только вынос мусора. Пружины в раскладушке чувствуются через матрас, для нее толком и места нет. Запах затхлый, умывальник размером для мытья одной руки... Питание однообразное из самых низкокачественных и дешевых продуктов, лисма чай и все в таком духе. Залежавшие вафельки, кусочки местных яблок из десерта и все! :-) Дети любят котлеты наши, а тут их есть отказываются, мясные продукты странного состава. Рыба только одна-пенгасиус, жирный и пахучий. На стульях противно сидеть в столовой. Персонал оставляет желать лучшего. Ну море радует, вода прелесть, тапочки только нужны для захода в воду, камни крупные, бассейн ничего, близко до моря это большой плюс, ну и все)))