Ехали в отель начитавшись противоречивых отзывов и были приятно удивлены) Как только мы выгрузились из такси у входа к нам подбежал приятный сотрудник, забрал багаж, проводил на ресепшен попутно рассказывая про отель и далее ждал у ресепшена чтобы проводить в номер. На ресепшене не менее милые сотрудники угостили шампанским, моментально все оформили, сказали приходите за шампанским еще, мы вас угостим)) Номер стандарт, очень чистый, функциональный, множество мест хранения, много сценариев освещения, добротные материалы, сантехника ведущих европейских брендов. Ремонт был 10 лет назад, да все не новое, но видно что ухоженное и качественное. Большой балкон, классный санузел, есть станция алиса, хорошие халаты и тапки. Вообще отель архитектурно очень красив, бережно сохранено историческое здание и грамотно интегрированы пристрои. Территория сказка, пляж идеальный, очень функциональный, чистый, ухоженный. Отель с душой, хоть и были мы в невысокий сезон, но огромное количество сотрудников, кругом чистота. Спа обновленный, отдельно мужской и женский. Бассейн теплый, с приятной подсветкой. В спа так же очень приятные сотрудники. Поразил завтрак, он лучший на каком мы были, а были мы много где)) В общем и целом атмосфера теплоты уюта и какой то радости, большое спасибо!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 02.12.2024
Идеально Останавливаемся всегда в этом отеле. В этом году уже 7-й раз)) Персонал Подушки, матрас, одеяло, все прекрасно. Завтраки Территория Локация, все рядом. Рекомендуем. Если Сочи, то только этот прекрасный отель. Спасибо, Команде, Вы Молодцы

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 29.10.2024
Уважаемые руководитель группы отелей Swissotell, специалисты ! Прошу Вас провести проверку и устранить нарушение требований законодательства, выразившееся в том , что начальник службы безопасности АндрейЛещев отказывает гражданам в предоставлении пропуска ( доступа) на пляж и пишет , о том, что нужно обращаться на другие пляжи , ввиду загруженности. Сведения не соответствуют действительности . Пляж отеля - пустой . Мною проведена проверка о том числе отдыхащие в вашем отеле пояснили - отдыхающих на пляже очень мало , их по факту нет на прибрежной полосе . В настоящее время ( крайняя неделя) пляж отеля заполнен на 20 % ,прибрежная полоса 20 м - совершенно пустая от отдыхающих. Местные жители сообщили о том, что служба безопасности отеля отзывает в предоставление прохода на пляж , под предлогами большой загруженности( которой реально нет ) П12) Градостроительный кодекс : территории общего пользования - территории, которыми беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц (в том числе площади, улицы, проезды, набережные, береговые полосы водных объектов общего пользования, скверы,бульвары); (в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 246-ФЗ) П8. Ст 6 Водного кодекса Каждый гражданин вправе пользоваться (без использования механических транспортных средств) береговой полосой водных объектов общего пользования для передвижения и пребывания около них. В законодательстве говориться о СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ НА БЕРЕГОВУЮ ЛИНИЮ , отель является гражданским обьектом , пусть и 2 категория защиты , законом не предусмотрены ,,,пропуски " в общественную зону , коим является пляж, береговая линия , данные ограничения не согласуются с законодательством , в законе не указано о пропускной системе в общедоступную зону, между тем Svissotel Сочи Камелия еще и придумал пластиковые пропуски с фото , которые изготавливаются в течении минимум недели , после рассмотрения отелем заявки на получения пропуска 3 дня ( фотоприлагаю ) Все это вопреки закона. Можно сделать пропуск в течении получаса печатный , лмбо по паспорту пропустить лицо , желающее посетить пляж . Абсурд - доступ на общедоступную зону пляжа ( береговую линию) - по пропуску который готовится около 10 дней ? В каком законе это указано? Прошу заметить специалистам , что данным обстоятельством нарушается свободный доступ в зону береговой линии( пляжа ) Svissotel Сочи Камелия, гражданин может свободно предьявить паспорт службе безопасности отеля и должен незамедлительно быть пропущен на пляж без ожидания пропусков , это законодательством не предусмотрено. Странная позиция директора отеля Петросяна Э.А. который боиться контактировать с людьми, разве сложно принять гражданина , клиента - выслушать... но видимо руководство выше людей....и просто натравливает на них ищейку Лещева Андрея. Так когда я подошла в Svissotel Сочи Камелия 23 сентября 2024 года , попросить ответ за подписью директора , на мое обращение от 17 09.24г , я написала заявление о предоставлении прохода на пляж и приложила копию паспорта , но даже спустя 5 дней , мне ответили отказом , начальник СБ Лещев Андрей , сослался, что он занят и говорить со мной не может , через сотрудиков охраны( при этом следил за мной). Сотрудники охраны Дмитрий и Сергей вежливо общались со мной , Дмитрий обьяснил о сложной процедуре с получением пластикого пропуска с фото , а все это время г-н Лещев следил за мной , подошел и в грубой форме стал говорить - покинте отель. Я хотела посмотреть прескуранты на спа и посетить его , услуги отеля , но Лещев грубил и говорил на повышенных тонах, чем испортил мне весь день. Когда я сказала, что хочу обратиться лично к Эрносту Ашотовичу ( по вопросу ответа отеля на мое письмо ) он также продолжал грубо отказывать в этом. Я сказала что обратилась писменно и хочу получить ответ от руководства отеля , а не от службы безопасности, которая отказывает всем в доступе на пляж по паспорту (используя придуманную ими, вопреки законодательства систему пропусков , которая лишает права попасть на пляж отеля минимум в теч 10 дней ( нарушая право беспрепятственного доступа , просто осмотрев гражданина и его документ - паспорт) - как на других пляжах, с момента обращения ... проходит до 10 дней и право на доступ к общедоступному водному обьекту нарушаеться.Грубое хамство СБ -лично АндреяЛещева, который грубит клиентам , а все граждане потенциальные клиенты отеля, тем более я жила в Svissotele в другом городе, нет возможности изучить прайс на услуги , как только Лещев понял , что хотят получить доступ на пляж, и что мой визит связан в с проверкой соблюдения прав , Лещев стал грубо разговаривать и выгонять клиента с территории. Прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры реагирования . Принести извинения Ответ прошу дать на почту. elena_2011klen@mail.ruPS. На пляж ( береговую зону ) проход( беспрепятственный..... - через 10 дней по пластиковому пропуску с фото ....этим отель нарушает ( ограничевает) право на свободный проход на пляж . Негативное отношение руководства отеля , вместо того , что бы по настоящему обеспечивать безопасность, такие сотрудники отеля как Лещев Андей, как ищейки ходят за милыми дамами ( в моем лице) грубят и видят в них свою угрозу ,главная цель СБО не допустить людей на пляж - их там просто нет, при том, что Лещев рассказывает от тысячах выданных пропусках, и говорит о перегрузке пляжа - лживый , сотрудник , который не умеет общаться с клиентами, Если меры не и хамят гражданам , препятствуя доступу по Закону РФ на общедоступную зону..... приняты , то информацию предется освещать в СМИ, соцсетях , что бы прекратить нарушение закона. С нами работают журналисты . Но нашацель , что бы само руководство приняло меры ,без конфликтов , соблюдало закон и права Человека в РФ. Уважения и нормального обращения , в том числе и в частном отеле, на что ссылался Лещев, заслуживает любой клиент и гражданин . Закон надо соблюдать - а не конфликтовать с гражданами. С уважением к Вам

- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 04.10.2024
Номера отличные, не куцые. Завтраки - супер, выбор реально очень разнообразный. То же и по поводу ресторанов, очень понравилось. Не самое близкое расположение от самого центра города, однако это даже хорошо - идеально для пеших прогулок.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 27.09.2024
Номера отличные, не куцые. Завтраки - супер, выбор реально очень разнообразный. То же и по поводу ресторанов, очень понравилось. Не самое близкое расположение от самого центра города, однако это даже хорошо - идеально для пеших прогулок.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 27.09.2024