Sanremo by Undersun

При бронировании номера мне нужен был последний этаж. Он был один на эти даты. Девушка по телефону четко сказала , что номер на третьем этаже. Для меня это было важно. Есть ньюнсы по которым я выбираю себе отель. Отплатила номер сразу. Сумма не возвратная. С небольшой скидкой. По приезду ( через 4 дня) номер был на первом этаже. Все остальное занято. Для меня это большой минус при заселении. Я могла бы взять другой подходящий для своего отдыха отель. По итогу не деньги не вернуть, ни номер не поменять. Все занято. К вечеру успокоилась, Но.. вечером нашли в ванной остатки от прежних жильцов в виде использованного мыла и геля. В самой ванной мыться нужно быстро. Как мы поняли она протекает снизу и все вытекает на ковер в коридор. К вечеру сюрприз. Мне принесли букет цветов, от человека , который находится в другом городе. То есть, информацию личности слили. Никто не знал где я нахожусь и не надо было знать. Хорошо хоть меня не килер разыскивал. И все это только за первые полдня. Мне еще здесь отдыхать Спасибо девочки, за приятный отдых. Вам такого же.

Отдохнули неплохо. Большой номер. Две комнаты и кухня. Все не оч новое, но все довольно удобно. Мы приезжали на пять дней. Просто погулять. Наша зима снежная и морозная, а здесь все дни прекрасная солнечная погода. Поэтому и впечатления остались неплохие. Нас не интересовало отсутствие шампуня или еще какие-то мелочи. Это суета. Но летом, на мой взгляд, здесь будет не очень. Шумно, многолюдно. Но кто- то выберет как раз этот вариант. Ну все с нами были вежливы. Спасибо.

Мы сняли отель на трое суток с 11.10 по 14.10. На момент написания настоящего отзыва находимся здесь. Из плюсов - действительно отличный вид на море и шум прибоя, последний впрочем было слышно первые сутки, сегодня (вторые сутки) шум прибоя заглушает невероятной громкости музыка, от которой не спасают закрытые стеклопакеты и беруши. К сожалению, аудиозапись этого шума нельзя приложить к отзыву, чтобы было действительно понятно насколько он сильный (перфораторы у делающих ремонт соседей обычно работают тише). Позвонив администратору с вопросом о том, могут ли они каким-либо образом разрешить данную ситуацию (вызывать наряд полиции или обязать лиц, выключающих музыку, снизить уровень ее громкости до положенных 79 Дб, установленных законом о тишине в данном регионе, мне ответили категоричным отказом в резкой форме). На мои попытки призвать сотрудников отеля к выполнению своих непосредственных обязанностей, а именно соблюдения интересов своих гостей и действия в их интересах, мне пожелали «доброго вечера» и положили трубку. О сервисе в этом отеле не знают точно. Что касается номеров. Преимущества - вид, размер номера (в нашем около 100 м2) и 2 санузла. Недостатки - шум, о котором написала выше. посредственная уборка (качество самой уборки низкое, при уборке номера даже не поставили новых бутылок с водой и не доложили чайных пакетов, вместо потраченных), очень старая мебель. Завтраки в моем представлении совсем скромные, например сегодня подавали - яйца, колбаса и сыр одного вида, тестовый хлеб, мюсли и хлопья, невкусные соски низкого качества, творог со сметаной, овощи, покупные пряники и пирожные (что-то вроде песочного теста с творогом), блинчики и напитки. Об отеле впечатления следующие - несоответствие цен качеству предоставляемых услуг. Я в Сочи впервые, возможно, тут приличные отели стоят дороже 15 тысяч в сутки, и мы «пролетели», забронировав этот отель, но до приезда сюда мы прожили 5 дней на Красной поляне в отеле Мариотт, стоимость суток в котором абсолютно такая же, и, пожалуй, это единственная схожесть двух этих мест. За те же 15 тысяч в сутки в Мариотте вы получаете абсолютно иное отношение, отличный сервис, внимание к каждому гостю и индивидуальный подход, замечательно обставленные номера, шикарную отельную территорию, огромный спа-комплекс, бассейны с подогревом на улице, реально качественную уборку, изобильные завтраки. Здесь же вообще не поняла за что мы заплатили.

Отдыхали с семьей в конце июня. Пребывание в отеле оставило неприятные ощущения ! Старый и обшарпанный отель , грязные окна, паутины , запахи. Увидев наш номер были в шоке. Плесень в душевой кабине , стулья сломаны , пол грязный , балкон …номер совершенно не такой как на фото. Есть предположения , что в отеле возможно присутствуют номера отремонтированные, но в целом отель не дотягивает до своей категории . В сезон под окнами музыка до глубокой ночи, особенно в выходные дни. Бассейн со странным расположением, находится прям на набережной , где ходят люди , грязный и неухоженный. Из окон открывается красивый вид на море . Но насладиться шумом моря не получится , вечером его заглушает музыка . У отеля есть выход на пляж, где постояльцам отеля предоставляются бесплатно лежаки, но их может не хватить. Предоставляются под роспись полотенца пляжные , но и тоже может не оказаться в наличии , когда Вы решите пойти на пляж . Питание . В наличии всегда была овсяная каша на молоке , хлеб для тостов , только такой ,яйца, яичница, сосиски, нарезка сырная, блины, оладьи,что-то из выпечки… Персонал не приветливый и не вежливый, на ресепшине , уборщица или в столовой , где бы ты не спросил что-то , ответ всегда такой, что нет желания обращаться с каким-либо вопросом . Плюсами отеля является его расположение, вид из номера . Минусы : - неприветливый персонал - старый отель, грязный номер - за время нашего прибывания музыка до глубокой ночи , в выходные до утра и невозможность открыть окна балкона в ночное время по этой причине . Но при закрытых окнах все рано слышно музыку ! -уборка поверхностная, единственное , что меняли полотенца каждый день . Проживали в номере 25. Цена за проживание в таких условиях завышена !

+4

Ну во-первых, если вы приехали спокойно отдохнуть и хотите ложиться спать раньше трех ночи, то это место не для вас. Отель располагается на очень шумной проходной улице, до часа ночи внизу орет музыка из ресторана и других мест, стеклопакеты не спасают. Во-вторых в номере грязно, ложки грязные, кружки после уборки грязные не забирают, полотенца на пляж дают не всегда, говорят ждите пока высохнут, на ресепшен не всегда есть персонал, приходится подолгу ждать пока подойдут. Рядом есть бассейн с грязной дождевой водой. Короче говоря если вы поели внизу в ресторане и захотели переночевать поблизости, то сойдет.

+3

Это просто ужас! Никому не рекомендую этот отель!! Фотографии не соответствуют тому, что вы получаете на самом деле. Это просто дыра, а не отель. Мы заехали с женой и ребёнком в апартаменты 3, так мы когда зашли, чуть не остолбенели от состояния номера. (А заплатил я за него в период с 3-10 мая 140 000 руб.) Все стены поцарапаны, диван раскладной, на котором дочь должна была спать, вообще не понятно, как ещё функционирует, весь убитый. Когда зашёл в душевую, это отдельная песня - вся душевая в плесени, пол в душевой кабине желтоголово цвета и со следами, похожими на отхожее место. Я просто остолбенел от увиденного. Я пришёл к администратору и сказал, что это просто ужас, показал на душевую. Администратор пригнал горничных и техника, они прям поверх плесени замазали силиконом :) Но на полу душевой как были следы каких то испражнений, так и остались :) а при смыве в туалете, звук, как будто самолёт взлетает. В результате в номере воняет силиконом, кардинально ничего не изменилось. Пока они мазали силиконом, мы пошли ужинать. После возвращения через 1,5 часа я подошел к администратору и сказал что в таких условиях я оставаться не буду, мне ответили что других номеров нет, все занято. И вернуть деньги они смогут, удержав сумму за одни сутки. На вопрос, а за что удерживают, ведь я сразу сказал, что номер мне не подходит, они мотивируют свой ответ, что мы заселялись в 18 часов и в другом случае они смогли бы продать этот номер другому. Это похоже на мошенничество и введение в заблуждение- заманивают фотографиями, которые не имеют к реальности никакого отношения, а потом либо люди молчат, либо с них рубят стоимость за сутки.

Ездили отдыхать в апреле 2022. Вид из номера красивый, просторный номер и на этом всё)) вай фай работает через раз, телевизор вообще не работает, ну это ладно самое неприятное было то что не работал бассейн и об этом нигде не указана информация на сайте.. апрель-не сезон для купания в море, поэтому рассчитывали поплавать в бассейне...также постоянно шумы перфоратора (шла подготовка к сезону видимо) так что шум моря было слышно мало... как и свежим воздухом насладиться не получилось, зато оценили запах краски))) По поводу бассейна может быть и хорошо что не работал, вообще не понятное расположение... посредине дороги, где ходят просто мимо проходящие люди, даже не жители отеля, территория никак не огорожена... включён завтрак по системе Шведский стол, ооочень маленький выбор. Персоналу конечно бы поучиться вежливости и приветливости... на гостей смотрят как будто мы за их счёт тут ходим, спим и едим)))

Забронировали и оплатили номер (на 2 ночи) с площадью 118 кв.м, а при заселении нам предоставили номер 47 кв.м и на вопросы почему так, нам администратор Наталья, сообщила что она ничего не может сделать, т.к мы бронировали не напрямую, а через сайт бронирования отелей «Островок». Самое парадоксальное то, что перед бронированием мы несколько раз звонили в отель, интересовались номерами, видами и КВАДРАТУРОЙ НОМЕРОВ!!! Подчеркну то, что мы СПЕЦИАЛЬНО интересовались номерами , т.к хотелось пожить в одном из лучших номеров с прекрасным видом на море, что бы отметить ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!! По факту получилось так, что мы простояли 4 часа возле стойки ресепшн, прося разобраться в ситуации, на что получили категорический ответ администратора Натальи: «это же ваши проблемы, я дала вам номер «островка» - звоните разбирайтесь, я ничего не могу сделать». На просьбы поменять нам номер С ДОПЛАТОЙ, мы тоже получили отказ!!! Без внятного объяснения причины!!! На наши предложения привлечь, кого-то из руководителей или других сотрудников, которые смогут нам помочь в решении этой ситуации- Наталья ответила, что больше никого нет, а руководитель Евгений находится заграницей и ему невозможно дозвониться!!! Но через минут 15-20 оказалось, что он не заграницей, Наталья все придумала и она может связаться с ним по телефону!!! Поговорив с Евгением она сказала нам сидеть и ждать! И мы ждали… Возврат денег оформлять не захотели, менять номер на другой (большой) не захотели, и менять номер С ДОПЛАТОЙ тоже не захотели!!! Спустя 4 часа, Наталья снова созвонилась с Евгением и передала телефон моему супругу. Евгений предложил нам заехать в номер, который мы изначально забронировали и оплатили ( площадью 118 кв.м ), но с условием, что мы его ОПЛАТИМ СНОВА, а за другой (47 кв.м) мы оформляем возврат средств! Сотрудники отеля убедили нас, что проблем с возвратом не возникнет и мы согласились, и заплатили ЕЩЁ РАЗ полную стоимость номера, т.к. силы уже кончились и время было почти 18 часов!!! Наталья и Евгений сказали, что нам нужно будет оформить возврат через «островок». Мы связались с «островком» и запросили возврат, они сказали что проверят информацию у отеля и вернут средства. Прошло две недели, а возврат нам так никто и не оформил!!! Сайт бронирования «Островок» не может совершить полный возврат средств, т.к ОТЕЛЬ НЕ ПОДТВЕРЖАЕТ то, что мы заплатили полную стоимость повторно, за номер который мы изначально бронировали!!! Сотрудники отеля «Санремо» утверждают, что мы жили одну ночь в маленьком номере, а вторую в большом!!! Хотя, даже самый дорогой номер в этом отеле, за 1 ночь, не стоит, столько, сколько мы заплатили!!!! Это наглый обман представителей отеля с целью нажиться на посетителях!!! Непонятно, почему в гостинице нет ни одного сотрудника, который может оперативно и без нервотрепки решить подобные проблемы!? Сотрудникам отеля АБСОЛЮТНО безразлично на их посетителей!!! У администрации отеля отсутствует клиентоориентированность и лояльность к гостям!!! Очень хамское и некомпетентное отношение администрации понижает уровень этой гостиницы с 3 звёзд, до 1 звёзды!!! Уважаемые руководители отеля! У меня есть все чеки и доказательства того, что все написанное - правда! Прошу вышестоящих руководителей, кроме Евгения Чугайнова, запустить служебную проверку, обратить внимание на эту ситуацию и помочь в ее решении!

Первый раз отдыхали с супругой в этом отеле. Эмоции остались исключительно положительные, в отеле комфортные номера, балкон на котором можно приятно отдохнуть с бокальчиком вина. Персонал, который работает только ради удовлетворения практически всех потребностей клиента, всегда подскажут, помогут, расскажут. Спасибо за гостеприимство и приятный отдых

В отеле замечательная атмосфера: просторные холлы у ресепшена, в меру комфортабельные, южные балконы, доброжелательный персонал. Местоположение отеля и его территория выше всяких похвал. Рекомендую всем, кто давно не ощущал настоящих приятных эмоций от отдыха, не пожалеете.

Посетил данный отель исключительно по рекомендации друзей, расхваливали очень долго, и, к моему приятному удивлению, ни сколько не пожалел. Бассейн отменный, теплый, вода чистая, есть СПА, что тоже немало важно. Ресторанов много, выбирай любой. Из номеров больше нравится Люкс Студия, небольшой номер, но очень уютный при этом. Всем рекомендую, даже придраться не к чему.

Очень хороший отель. Доброжелательный персонал, готовый подсказать, посоветовать и помочь. Очень хорошие завтраки. Жил 6 дней, все время было что то новое из блюд. Прекрасные бассейны и спа зона. Успел открыть для себя тайский массаж, мастера просто супер. Очень рекомендую попробовать. Консультант помогла выбрать нужную программу, предварительно выяснив какие проблемы беспокоят. В общем и целом рекомендую!

Отель понравился всем. Заселился сюда по путевке, сервис, а самое главное уют в номерах здесь на уровне. Уборку производят каждый день, из бонусов имеется мини-бар. В шаговой доступности все достопримечательности города, вид на море. В общем все что надо для комфорта!

Проживали с подругой в феврале в данном отеле. Хорошее расположение, рядом все нужные магазины, море в 10 минутах ходьбы, также в пешей доступности расположен парк, где можно прогуляться. По обслуживанию также полный порядок. Обязательно еще будем заселяться в этот отель!

1. Близость к олимпийским объектам 2. Отличный вид на море 3. Море в шаговой доступности 4. Отличная , разнообразная еда 5. Наличие бассейна в отеле. 6. Конечно же уютные номера, белье всегда меняется во время. 7. Приятный бонус в виде мини бара!

Не впервые оказываюсь в этом отеле. Заселяюсь сюда как по работе, так и во время отдыа с семьей, если выбираем место отдыха Сочи. Локация суперская, рядом море, через окно прекрасный вид на морскую гладь. Еда здесь отличная, есть бар, а также всевозможные спорт залы. Однозначно рекомендую!

замечательный отель! Останавливались в нем уже два раза. вежливый и внимательный персонал. Мы очень рано выезжали и для нас собрали спецланч-боксы ( сэндвичи не едим, повар согласилась сделать сырники. В общем понимающий персонал. Выделю также чистые номера, каждый день уборка, в номерах отличный вид на море!

Останавливались с семьей в отеле. Красивый дизайн отеля. Доброжелательные сотрудники . Быстро подобрали номер и мы заселились. Вид из окна изумительный , прям на море красота. Номер чистый и пахло свежо. Отличны ресторан на первом этаже . Изысканные блюда на ужин и на завтрак. Семья довольна и отлично время провел.

Отель порадовал. Отличная локация, все рядом, все в доступе. Хорошо оборудованы номера, все необходимое на месте. Есть также минибар, учитывая мою работу отличный бонус. Еда в отеле вкусная, но дороговато!

Отличный отель, все условия имеются. Была в Сочи в командировке, и заселилась именно в этот отель, понравилось чистота в номерах и питание. Также прекрасный вид на морскую гавань. В ходовой доступности есть ТЦ и всякие полезные бутики, однозначно рекомендую!