Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
2-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Премии и сертификаты
К сожалению, один из наших любимых отелей очень разочаровал… Мы всей семьёй посетили данный отель «Острова» 3-го января 2025г. с размещением на вилле, которая позиционируется отелем на 5*. В этот раз прилетев издалека, сразу пошли на ужин и… ужаснулись скудным питанием! Впечатление вокзальной столовой: языки в нарезке сухие и еле жевались, куриные бёдрышки доставили похоже, что из «Магнита» и рис совершенно непроваренный, сухой; на десерт из подходящего брали пресловутые козинаки, которые были также не съедобны, горькие и не разгрызались… За такие деньги?? Даже работники этого отеля нам справедливо заметили, что «нам жалко людей питающихся здесь и не оправдывающих такие расходы»! Горько было, что наши ожидания прекрасного отдыха, которого мы так ждали полгода, провалились… На следующий день мы вылетели обратно.
Мила
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 08.01.2025
Отель произвёл неизгладимое впечатление. Мы очень любим путешествовать, бывали во многих местах и в России и за рубежами нашей родины, но такой тёплой домашней атмосферы нигде не встречали. Эта ваша фишка и судя по отзывам вы держите марку.Отель полностью оправдывает свои звезды.Как театр начинается с вешалки, так и отель с КПП (меры безопасности соблюдены на 100%-осмотр машины, сверили фамилии гостей), далее портье и служба ресепшен ( приняли багаж, пригласили в лобби, пока оформляли документы угостили вкуснейшим чаем с травами, заселение прошло быстро( будто в гости к друзьям приехали ). 4 этаж на котором мы расположились выполнен в восточном стиле и имеет свой неповторимый приятный запах и ласкающие слух звуки пения птиц. Номер Джуниор сюит просторный оснащён всем необходимым ( имеется гардеробная комната и гостевая зона, а с балкона открывается прекрасный вид на море).Весь персонал отеля сориентирован на то,чтобы отдых гостей был комфортным и безмятежным ( менеджер по работе с гостями Юлия( вся информация чётко и по делу), управляющая отелем Снежана( во всём чувствуется ваша твёрдая рука ),служба ресепшен( вопросы и проблемы гостя решали мгновенно), феи чистоты( уборка безупречная),повара во главе с шефом (всё вкусно, хотелось попробовать все блюда, а изысканный десерт ко дню рождения в самое сердечко! ), официанты вы лучшие ( Татьяна- огонь!),бармены бара Будда, работники СПА - ребята, спасибо!).Вернёмся к вам всенепременно и будем советовать друзьям!
Ирина Ш
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.11.2024
- Дата отзыва: 15.11.2024
Отель произвёл неизгладимое впечатление. Мы очень любим путешествовать, бывали во многих местах и в России и за рубежами нашей родины, но такой тёплой домашней атмосферы нигде не встречали. Эта ваша фишка и судя по отзывам вы держите марку.Отель полностью оправдывает свои звезды.Как театр начинается с вешалки, так и отель с КПП (меры безопасности соблюдены на 100%-осмотр машины, сверили фамилии гостей), далее портье и служба ресепшен ( приняли багаж, пригласили в лобби, пока оформляли документы угостили вкуснейшим чаем с травами, заселение прошло быстро( будто в гости к друзьям приехали ). 4 этаж на котором мы расположились выполнен в восточном стиле и имеет свой неповторимый приятный запах и ласкающие слух звуки пения птиц. Номер Джуниор сюит просторный оснащён всем необходимым ( имеется гардеробная комната и гостевая зона, а с балкона открывается прекрасный вид на море).Весь персонал отеля сориентирован на то,чтобы отдых гостей был комфортным и безмятежным ( менеджер по работе с гостями Юлия( вся информация чётко и по делу), управляющая отелем Снежана( во всём чувствуется ваша твёрдая рука ),служба ресепшен( вопросы и проблемы гостя решали мгновенно), феи чистоты( уборка безупречная),повара во главе с шефом (всё вкусно, хотелось попробовать все блюда, а изысканный десерт ко дню рождения в самое сердечко! ), официанты вы лучшие ( Татьяна- огонь!),бармены бара Будда, работники СПА - ребята, спасибо!).Вернёмся к вам всенепременно и будем советовать друзьям!
Ирина Ш
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 15.11.2024
Отдыхали семьёй в отеле второй раз. В прошлом году 502 номер (вид на парк и кусочек моря), в этом году в 508. Про достоинства много сказано на различных ресурсах (включая этот), все так и есть, подтверждаю. Разнообразное питание, уборка, СПА, Михаил-банщик: все супер! Расскажу об изменениях в худшую сторону по сравнению с прошлым годом. 1. Вопиющий случай: осколок стекла в смузи. Осколок предоставлен старшему смены официантов. Извинились, принесли шампанское в номер. А если бы не удалось его "поймать"? Боюсь представить, что бы произошло. Попросил провести служебное расследование и сообщить о выводах. Тишина. А причина проста - нет контроля целостности посуды перед подачей в зал. Осколок откололся от края бокала, в котором находился смузи. 1 фобия. Кроме того, стаканы для соков и воды тоже есть с надколотыми краями. Как в столовке деревенской. 2. Фреш на завтрак. Официант перед тем, как налить в бокалы с остервенением размешивает его барной ложкой. Вместо того, чтобы взболтать закрытую бутылку. Так и до сколов недалеко. Это к предыдущей "фобии" 3. Плохо промытые абрикосы. Мокрые (типа помыли), но грязные. Предоставил администратору. Сразу отнесли "перемывать". А сразу нельзя было? 4. Хлеб и выпечка. Видимо заменили поставщика. В прошлом году все было свежее и горячее (тёплое), в этом году - нет. Пеканы и круассаны вообще за 14 дней были свежими 4-5 раз. Остальное - твердо-дубовые, слежавшиеся. 5. Пляж: на пляжную территорию СПА постоянно просачиваются "заполярники", при том, что у них есть свободные места. Три раза обращали на это внимание администрацию. Ситуация не изменилась. В прошлом году такого не было. 6. Если вы приходите в ресторан на прием пищи в одно и то же время (завтрак, обед, ужин), то к концу первой недели можете пропеть всю звуковую дорожку самостоятельно, так как музыка (песни) одни и те же в той же последовательности. На 9 день пребывания обратил внимание на это администрации. ИСПРАВИЛИ. Оставшиеся 5 дней был микс. Спасибо. Пишу отзыв, чтобы "подсветить" зоны для исправления. Забронировал на следующий год. Посмотрим, будут ли сделаны выводы.
владимир к
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 31.07.2024
Прошёл отпуск , лето 2024 год , и очень хочется написать отзыв об отеле Острова в г.Сочи ) Начнём с плюсов ) это очень красивый , небольшой спа отель , находится на территории санатория Заполярье , огромный парк , много бассейнов , интересная программа в летнем театре , но на территории спа отеля очень тихо , спокойно . В номере есть всё необходимое , шкаф , сейф , гладильная доска , сушилка , кофемашинка , система умный дом .Мы много лет приезжаем в отель Острова , но с каждым годом появляются минусы . Сразу хотелось бы отметить , что данные недочёты возможно мелочи , но не для данного отеля ,стоимость номеров от 50 000 т.р в сутки просто недопустимы .Начнём с момента , что мы заказали определённые номера , а именно три номера с видом на море и просьба , чтобы были рядом . Приехали в отель и оказалось , что номера в разных сторонах отеля, один с видом на море , а два с видом на дорожку , то есть оказывается у нас нет права выбора ( только категория номера ) , в не зависимости , что номера заказаны почти год назад и при бронировании номеров, данную информацию , о том , что мы не можем выбрать определённый номер , нам не озвучили , пообещали , номера с видом на море, хочу отметить , что мы отдыхаем в данном отеле уже много лет и бывает два раза в год приезжаем , и даже в данном случае не пошли нам на встречу -это конечно очень огромный минус ! Обычно в отелях можно выбрать номер с видом на море и категорию номера , но при заезде нас поставили перед фактом , в номерах шикарный ремонт , но не совсем удобно , самый простой пример -номер для троих , а в ванной комнате два крючка , третьему человеку даже некуда повесить полотенце или халат , я уже не говорю , что как правило , если три человека ( даже если Мама и сын ) , приходится переодеваться в туалете ( допусти :мама , папа и ребёнок ) и повесить вещи вообще некуда, шкафов явно не хватает , я в номере была с сыном , нас хотели пожить на одну кровать , взрослого пацана и мать , отдел бронирования совсем не выполняет свои функции , они изначально при бронировании не предложили ни дом.место , ни две кровати , пришлось меняться номера с родителями , чтобы разместить парня на отдельной кровати , но опять же три места , ни шкафов не хватает , ни полок , ни вешалки , ни крючков -красиво но не удобно , далее вечная проблема , а именно - бронирование лежаков , люди бегут и берут полотенца и занимают шезлонги , причём в этом году , это было более выражено на пляже . Вечер , никого нет на пляже , но почти на каждом лежаке по одному полотенцу ))) неужели по карточкам спасатели этого не видят ? Смешно )))) люди отдают вместо 6 полотенец 3 , забирают карточки и уходят , бронируют за собой лежаки на всякий случай и не приходят )))) вроде ты оплачиваешь комфортный отдых , а приходишь на пляж и ютишься там , как на общественном пляже , потому что все удобные лежаки под зонтиком просто заняты полотенцами. В этом году меня удивило , что три дня подряд лежал рюкзак на шезлонге , вопрос администрации отеля - это спасатели его убирали и снова там оставляли ,их не смущал рюкзак, а если там что то запрещённое и без владельца лежит ? Антитеррористической инструкции они не проходили ? Или это новый способ бронирования ? Это можно легко проверить по камерам 23 и 24 июля он точно лежал там до позднего вечера , а с утра заново появлялся на том же месте. Так же 24 июля вечер около 18:30-19:15 большая половина шезлонгов занята полотенцами , хотя там от силы 5-6 человек было . Режим работы пляжа сокращён . Пляж работает до 20:00 официально , но полотенца почему то должны сдать в 19:15 ?????? Это озвучивают спасатели и по громкой связи )Вернёмся к отелю , спасибо огромное ресторану , а именно официантам ) они на высоте , как всегда ) Кухня - сказать честно , были и мидии , красная рыба , соки , супы )но с обеда убрали вино , сейчас это обычная ситуация во многих отелях , когда включён алкоголь , но видимо в данную стоимость не входит ))) вино с обеда убрали , черешни за 10 дней ни разу не было , раньше был день сладкоежки , отменили , мороженое один раз в неделю , почему то была каждый день курица ( ножки , крылышки ) , не было индейки , я не помню орехов , раньше были орехи , возможно не обратила внимание . Всё бы не плохо , но относительно ценовой политике , наверно можно курицу заменить на индейку , салаты немного изменить , порой это смесь оставшихся овощей клубника , листья салата , рыба , помидоры и всё в одном салате , пицца пепперони была такой острой , хотя в названии это не отражалось , чтобы Вы понимали , она была адско острой !!! Уборка номеров , я прикреплю фото , это конечно незначительно и можно было бы сказать , но мне кажется , когда человек выбирает данную категорию отеля , он не должен это озвучивать и ждать , пока доделают уборку . Оставлен налёт на кране , капли налёта на втором кране . За 14 дней ни разу не добавили шампуня . Да , в основном всё чисто , но есть мелочи , которые бросаются в глаза . В общем это конечно отличное место для отдыха , возможно есть недоработки персонала , потому что раньше , это место было идеальным , индивидуальный подход просто всё перекрывал , администраторы на ресепшне так радовались каждому гостю , что хотелось вновь и вновь приезжать ) честно сказать , персонал поменялся , приходилось пару раз стоять на ресепшне и ждать админа , хотя явно слышали , как они разговаривали за дверью . И один минус , когда идёшь к бассейну через СПА , разговаривать нужно в пол голоса , так делают массаж , неужели не сделать звукоизоляцию , там ведь спортзал и стоит музыкальная колонка ( кстати , которая не работала несколько дней) , которую можно включить достаточно громко , чтобы слышать музыку , бегая на беговой дорожке , неужели одни клиенты должны ужиматься ради вторых ? Ну сделайте звукоизоляцию в массажных кабинетах и все будут довольны . И ещё один совет , в ванной комнате один стаканчик для зубных щёток , щётки одного цвета , вечером не возможно разобраться где и чья щётка , или цвет зубных щёток сделать разный или поставить столько стаканчиков , сколько гостей в номере .В общем , повторюсь , это отличное место для отдыха , если хотите отдохнуть от суеты , то Острова для Вас ) здесь можно и отдохнуть на пляже в купальнике и одеть вечерне платье в ресторан ) Я очень надеюсь , что все эти недочёты будут устранены , потому что в общем персонал старается для Нас и для Вас )
Елена С
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 27.07.2024
