Grand Karat Sochi

Очень удивлена отношением сотрудников отеля. Бронировали с 1 сентября на 10 ночей номер люкс 78 кв повышенной комфортности. В номере были проблемы, нас переселили в номер 130 кв, дипломатический люкс без доплат,плюс мы остались еще на двое суток в этом номере заплатив за стандарт, клиентоориентированность . Спасибо Анжелике руководителю службы размещения очень правильный управляющий. Приедем мы снова? Да. Бассейн на 5/5 рестораны, детская комната, спа это отдельная тема, всегда ходим когда приезжаем, постельное бельё, подушки, халаты, все топ, это лучший вариант в Сочи, тут решаются все проблемы и делается что бы ваш отдых прошел на 5 из 5. Так же ребёнок заболел кишечной инфекцией, сотрудники отеля предлагали и в аптеку сходить и помощь и окружили нас заботой, как и всегда ️за это отдельное спасибо. Наш отдых проходит замечательно, завтра уезжать , но так не хочется.

+6

Очень удивлена отношением сотрудников отеля. Бронировали с 1 сентября на 10 ночей номер люкс 78 кв повышенной комфортности. В номере были проблемы, нас переселили в номер 130 кв, дипломатический люкс без доплат,плюс мы остались еще на двое суток в этом номере заплатив за стандарт, клиентоориентированность . Спасибо Анжелике руководителю службы размещения очень правильный управляющий. Приедем мы снова? Да. Бассейн на 5/5 рестораны, детская комната, спа это отдельная тема, всегда ходим когда приезжаем, постельное бельё, подушки, халаты, все топ, это лучший вариант в Сочи, тут решаются все проблемы и делается что бы ваш отдых прошел на 5 из 5. Так же ребёнок заболел кишечной инфекцией, сотрудники отеля предлагали и в аптеку сходить и помощь и окружили нас заботой, как и всегда ️за это отдельное спасибо. Наш отдых проходит замечательно, завтра уезжать , но так не хочется.

+6

В этот отель больше не ногой , окна на стройку которая не замолкает не на минуту 24 часа , завтрак ужасный , от прошлой роскоши ничего не осталось , омлет ждать полчаса . И вишенка на торте лежаков на бассейне нет или ты можешь уйти на 15 минут а там лежит кто то другой . И все это удовольствие от 50.000 рублей за сутки

Моя компания снимает офис в Гранд Карате с июня 2023 по настоящее время, арендная плата около 500т в месяц За эти деньги вы получаете: Ограбление в особо крупном под камерами и носом охраны отеля (вынесли компьютеры apple) Хамство со стороны сотрудников отеля и недовольные физиономии при просьбах (не всех слава богу), могут запросто не здороваться Полнейшую не безопасность, так как руководство отеля плевать хотело на предоставляемые списки работающих сотрудников и кого пускать нельзя, карты есть у кого попало (делают умышленно) Запрет службе уборки убирать офис (прямой текст от службы уборки) За это «спасибо» управляющему отеля Павленко Сергею Валерьевичу !!! Арендуем мы дополнительно еще и несколько парковочных мест, платим наперед на пол года! Неподобающее поведение совершенно, им бы не в пятизвездочном отеле работать, а на пастбище

Отзыв будет длинным... очень не довольны выбором отеля, под красивым видом отеля и номеров, помпезных авто которые там стоят, скрывается абсолютное не соответствие цене в 35 к за сутки. 1) Номера красивые, но все не функциональное, в ванной нет холодной воды практически, тропический душ течет, а в туалете не закрывается щеколда. 2) Стройка рядом действительно все портит, но шумка не плохая, с закрытым балконом не мешает, но вид так себе. 3) Вы очень долго будете разбираться с функционалом номера, как включить свет, как настроить климат контроль, который ужасного качества, куча типо крутых кнопок, нафиг не нужных. 4) По персоналу скажу одно, Есть там один товарищ с неоднозначным именем, Яков, нам он не грубил, но общение с ним создавало ощущение (че вы сюда приперлись вообще) Нагрубил женщине при нас, которая переспросила где лифт, так же пришлось заплатить за ранний заезд на 3 часа 50% стоимости суток, в других отелях, не менее дорогих, с нас не брали деньги. 5)Все вышесказанное меркнет в сравнении с спуском к морю и самим пляжем, если вы едете именно на море, и вы не спортсмен, то вам не сюда. Во первых спуск и подъем будет не хуже чем лестница в Форд Боярде, с Сочинским климатом, очень не приятно будет подниматься это точно, пляж у отеля есть, там вам дадут бесплатно водичку, что не скажешь про мини бар в номере, где всему цены не сложишь, но пляж очень смешной, как загон для баранов, 2х2, пока вы зайдете в море, есть шанс сломать ноги 6) Бассейн и территория отеля, и сам спуск к морю, не доработан, есть шанс запутаться в проводах или поймать гвоздь в подошву. Итого: Отель в центре за 35 к сутки, только с завтраком, с платной замечу парковкой ужасным пляжем и спуском к нему, не отвечает своей цене. Не рекомендую, бронируйте что то другое, был в большом количестве отелей, и дорогих и средних, но это самое большое разочарование........

Прекрасный отель в центре Сочи. Очень удобная локация, рядом вся необходимая инфраструктура. Отличные сбалансированные завтраки, особое внимание домашнему лососю ️ Внимательный персонал , отдельная благодарность отзывчивой Ксении Дементьевой ( консьерж ) позаботилась о моих цветах с душой ! Сотрудники - самая большая ценность в отеле !

Прекрасный отель в центре Сочи. Очень удобная локация, рядом вся необходимая инфраструктура. Отличные сбалансированные завтраки, особое внимание домашнему лососю ️ Внимательный персонал , отдельная благодарность отзывчивой Ксении Дементьевой ( консьерж ) позаботилась о моих цветах с душой ! Сотрудники - самая большая ценность в отеле !

Хотим поблагодарить команду отеля за потрясающие эмоции и вдохновение! Выбрали отель для отмечания дня рождения и не ошиблись - с первой минуты и до выезда именинник был окружён вниманием и приятными сюрпризами от отеля: поздравление на заезде, комплимент в номере, торт для именинника и даже воздушные шарики. Отдельно хочется отметить интерьеры отеля - любой ракурс настолько фотогеничен, что чувствуешь себя героем стильной киноленты. Оснащение номера - выше всяких похвал. Безупречное оформление, премиальная косметика и текстиль. У отеля свой открытый подогреыаемый бассейн и прекрасный спа-центр. С утра очень порадовала возможность позавтракать на открытой террасе. Ассортимент шведского стола впечатляет, дополнительно можно заказать блюда "из под ножа" и это - отдельное эстетическое и гастрономическое удовольствие. Но самое главное - это искреннее радушие сотрудников и безупречный сервис от заселения до выезда. Спасибо вам за яркие впечатления и радость, которые вы дарите своим гостям!

+2

Сам номер хороший. Не космос, но такой прям «качественный». Но вот просто какой-то обман с видом за окном. Сначала взяли номер стандарт за 20 тысяч, выяснилось, что под окнами стройка и шумно. Через службу бронирования поменяла номер на «другую сторону с отличным видом на море@ за 57 тысяч и получили настоящее разочарование. Еще два дня тут. Но очень жалею, что повелась на «отличный вид» и не поменяла отель. Может более высокие этажи лучше. На фото обещание и реальность

Рядом с отелем идет большая стройка жилого комплекса. Помимо того, что пятизвездочный отель не закрыл бронирование номеров, которые выходят на сторону стройки, еще и не предупреждает об этом посетителей. При обращении по этому вопросу к работникам отеля довольно дерзко отвечают по телефону - « мы никого об этом не предупреждаем». Что касается сервиса по бронированию Островок - о стройке пишут вскользь в дополнительной информации, что не дает полного понимания о масштабах стройки - вы не сможете открыть окна, вы не сможете спать в тишине и вид будет на строительные краны. Единственное к кому нет вопросов это к персоналу на ресепшене, и завтраки были великолепны. А вот к тем, кто управляет этим отелем, к службе бронирования, к службе поддержки посетителей вопросы есть. Для 5* отеля качество их работы очень низкое и оставляет полное непонимание происходящего.

Очень удобная локация, в центре, но чуть вдали от суеты. Прекрасные виды на море, очень комфортные номера со всем необходимым, вкусные завтраки, приятная спа зона с подогреваемым круглый год уличным бассейном. Сервис хороший, все ненавязчиво и с вниманием. Конечно, это не лучший пляжный отель, так как находится в самом центре, где, на мой взгляд, лучше не искать пляжного отдыха. Но для недолгого визита самое удобное места и с идеальным соотношением цена/качество, мне есть с чем сравнить, останавливалась во всех отелях в Сочи. Поэтому если море не основной приоритет поездки, то это самое лучшее решение. Рядом идет стройка нового отеля, но даже когда мои окна выходили прямо на нее-мне не мешали посторонние звуки благодаря хорошей звукоизоляции и соблюдения режима работ. Однозначно, это мой любимый отель в Сочи и всем его рекомендую.

+5

В отеле были дважды. В 2023 году и в этом 2024. Первый раз все было ок. Со второго раза начались приколы. Стройка, которая по ночам не даёт спать, что спать можно только с берушами, но это мелочи по сравнению с тем, что на выезде меня попросили оплатить штраф 9 тысяч за то, что моя пижама покрасила постельное белье. Белье проверили и оно не отстирывается. Я без всяких вопросов его оплатила и раз я его выкупила у отеля, то попросила забрать его с собой. Ребята, наверное, впервые с этим столкнулись. Минут через 20 мне его спустили. Без двух наволочек, которые отстирались за эти 20 минут походу. Я пришла домой, открыла пакет с этим бельем. Бросила в стиральную машину и оно без затруднений с первого раза отстиралось. Тут у меня появились вопросы про сервис в этом отеле. Также в первый заезд за парковку с меня денег не взяли, во второй взяли. 1000 рублей роли в этом беспределе и отношении не сыграли, но не думаю, что когда- нибудь там еще раз остановлюсь и дам хоть одну хорошую рекомендацию.

Отдыхаем в отеле в данное время. Забронировали номер, но никто не предупредил при заселении, что стройка рядом круглосуточно! В такого уровня отели при заселении должны предупреждать об этом!!!! Номер менять отказались! Уровень спа для такого отеля не соответствует!!! Бассейн мутный и грязный!!! Уровень отеля даже близко не соответствует 5

Будьте готовы не спать всю ночь из-за стройки, она не прекращается, просто ужасно, заселять и не предупреждать отдельно , говоря что номер нет на другой стороне , по факту спросив у горничной номера свободны, для чего это делается непонятно

Мы остались довольны своим выбором, отель оправдал наши ожидания, теперь будем с удовольствием возвращаться сюда! Отличный хаммам и бассейн с подогревом, ночью с подсветкой. Да, в ноябре плавали. После хаммама самое то Номер отличный, постельное и матрасы - чувствуешь себя по-королевски. Ванна из камня - жемчужина номера. Завтрак разнообразный, качественные продукты, много зож-позиций. Предлагают игристое. Мы довольны качеством сервиса, вернёмся. Благодарим персонал за отличную работу!

Плюсы: номера, завтраки, само здание отеля. Минусы: спа - для такого отеля очень скромный, есть только хамам - на всегда работающий, и сауна. Бассейн с подогревом на улице, в прохладную погоду бежать далеко и холодно. Про пляж ничего сказать не могу- осень. Пляж закрыт разумеется. Но самый большой минус отеля- обслуживание. Номер заказывали через официальный сайт, бронь через сайт напрямую невозможна- только через звонок. Как бы представитель отеля соединил с бюро бронирования- некоей Инной, высокомерной хамкой. Которая тоном английской королевы нам вещала, что отель вообще-тр премиум и тех цен, которые мы увидели на сайте со скидкой ну просто быть не может - диалог строился примерно в таком ключе: « ну где вы это могли усидеть? Ну какой сайт? Ну что вы мне говорите?» - и это всё голосом снизошедей до нас, смердов, великой занятой женщины. В конечном итоге она вынуждена была согласиться с нами - так как на официальном сайте отеля она таки увидела информацию о скидках, про которую мы говорили. И все было оформлено. Но. Оформили наше проживание как «путевка» от какого-то непонятного агентства под названием «гостиничные инновации». И все бы ничего, если бы мы не захотели в конце пребывания получить мили аэрофлота, как это обещано на сайте опять же отеля. Не тут-то было - нас оформляла сторонняя организация на стороннем сайте. Короче, очень неприятная муть. Попахивает аферой. Ну ещё и плохая уборка номеров, конечно. И оставленный мусор. А халаты в отеле прекрасные . В целом очень неприятный осадочек в душе поселен, отель не оправдал. А жаль .

Первый раз побывали тогда еще в Хаяте в 2019. И вот в 2023 мы оказались в Карате и вынуждены были констатировать снижение сервиса. Порой до уровня отеля 3 звезды. Пожалуй главной ложкой дёгтя стал следующий момент. При заселении оплачиваю курортный сбор и парковку. Уточняю, нужно ли что-то доплачивать за ребенка? Не нужно - отвечают мне на ресепшене и мы идем в номер. Но опыт работы с импортозамещением не позволяет мне расслабиться, и при выходе из отеля на вечернюю прогулку я еще раз уточняю на ресепшене про необходимость оплаты завтраков на ребёнка, ведь по телефону нас об этом предупреждали. Оказываюсь прав. Оплачиваю завтраки ребенку. А на следующее утро, хостес ресторана мне заявляет, что завтраки у нас оплачены только за двоих, ребенок есть не будет. Попытки что-то объяснить и прояснить тщетны. Уровень обслуживания таков, что всё, что мне смогли предложить, это спуститься на 1 этаж и там самому разбираться на ресепшене. Сотруднику на ресепшене потребовалась ровно 1 минута, чтобы меня выслушать, кликнуть 3 раза мышкой и убедиться, что у нас все оплачено. Просто сотрудник, принимавший оплату, не прикрепил информацию о ней. А вы здесь не гость, а клиент - поэтому бегайте по этажам и доказывайте, что не верблюд. Почему этого нельзя было сделать по телефону сотрудникам отеля - для меня загадка. Ни о каких 5-ти звёздах с таким обслуживанием уже речи не идёт. Ну и дальше по мелочи - начинающие уставать номера (на фото примеры мебели), протекающий утюг (правда замененный в течении 10 минут после звонка), розетка в номере, которая вот-вот вылезет из стены (тоже на фото), трёхчасовое ожидание детского халата, который в итоге принесли только после повторного звонка, официанты в баре у бассейна, которых невозможно дозваться, чтобы оплатить напитки, а они у тебя ещё и спрашивают, а что вы пили и сколько, потому сами они не знают, что нам приносили. Уборка номеров - опять же совсем не то, как раньше. В первый день, когда из-за отсутствия наличных не оставили чаевые за уборку, вообще не сразу поняли, была ли уборка в номере. С оставленными чаевыми на следующий день было получше. за 3 дня пребывания, на ресепшене с нами поздоровались пару раз. В Хаяте такого не было. А в Карате - пожалуйста. О приятном. Ресторан и обслуживание официантов там - 5 баллов (хостес не в счёт). Завтраки отличные, с богатым выбором. Месторасположение отеля, наличие подогреваемого бассейна и СПА, всё это идёт в плюс отелю. Прекрасные матрасы и хорошее постельное бельё. Для нас Хаят стал уже чем-то нарицательным, но теперь есть опасения, что Карат всё загубит. Отдельно пару слов про стройку. Она есть. Окна у нас выходили на неё. И да, работы ведутся круглосуточно, на 12 этаже нам всё это было весьма и весьма слышно, но по правде сказать - спать не мешало. Оценку отелю за стройку не снижал, могу им только посочувствовать, что ничего с круглосуточной стройкой они поделать не могут. Небольшой совет, если ручку балконной двери опустить до конца вниз - слышимость ощутимо снижается. В Карат мы переехали из 4-х звёздочного отеля на Розе-Хутор. И с сожалением для себя отметили, что обслуживание там было на порядок лучше. Поэтому нам лишь остаётся пожелать Карату не превращаться в придорожный мотель, а продолжать нести высокое звание Hyatt Regency Sochi. Но судя по тому, что замечания на обслуживание в отзывах встречаются ещё в июле, а в октябре ничуть лучше не стало, следующий наш визит в Сочи пройдёт в другом отеле. Ждать чудес я не привык.

+7

Под окнами стройка, которая работает ночью. Администратр Яков на просьбу ночью что-то с этим сделать, сказал что это не трудности отеля. Шумит ужасно, вообще не стесняются Мне кажется, за такую цену отель обязан бороться с таким

Номера чистые и красивые. Всё предусмотрено. Локация шикарная, будет удобно и с компанией и с детьми. Рядом все. Приятно удивил подогреваемый бассейн, просто для таких теплолюбивых людей, как я это важно. Я просыпаюсь всегда рано и завтрак для меня самый важный прием пищи. Шведский стол -хороший, есть разнообразие. Но есть два странных обстоятельства. Первое. Все блюда из яиц нужно заказывать отдельно у официантов, подходят они не прям сразу и даже глазурью приходится ждать. Кухня не справляется, потому что просто омлет мы ждали минут 25. Второе. у них все время были проблемы с кружками для латте. Два дня завтракала и когда подходила, видела что их все время нет. Несколько раз просила принести, мне отвечали, что сейчас принесут и никто не нес. И если на второй день официантка спросила, где я сижу и сама вынесла, то в первый день другая девушка просто мне грубо ответила, что тут такая толпа прошла и что вы от меня хотите. Будто это моя проблемапри этом хочу заметить, что всегда со всеми я общаюсь на Вы и тактично. Учитывая тот факт, что завтрак тут не дешевый, то по-моему есть над чем поработать. Так же проблемы были с рестораном у бассейна. Никто не забирает грязные тарелки, попросила подойти и забрать официантов. Никто не убирает салфетки грязные с стола и ветер их уносит по территории. У нас со стола улетела, я сама подняла, принесла и сказала, что подходите чаще. На что опять получила не довольный взгляд

Самый лучший отель в Сочи, в котором я останавливался. Начну по порядку. Мы прилетели в час ночи, в заселение только с 12 дня. Пришлось ждать в холле отеля, даже умудрились уснуть. Сотрудники только приветствовали и улыбались. Работник на ресепшене сказал что постараются заселить нас раньше, и да, действительно, нас заселили аж в 9 утра, за что мы очень благодарны. Ни копейки за это не взяли, рассказали про отель и что доступно. Предложили донести наши портфели в номер, но мы отказались. Получили номер на 7 этаже, хотя просили при бронировании чем выше тем лучше. Но это не беда, поскольку я так полагаю заселили нас в 9, значит это был свободный номер. Стандартный двухместный номер ПРОСТО ОГРОМНЫЙ, по сравнению с другими отелями. Все очень продумано, чисто, все полотенца, мыло, мини бар, кофе есть как и положено. Кровати просто бархатные, британское белье. Большой душ, ванная, чистый туалет. Стройка за окном совершенно не мешает, видно море за окном, сбоку. Загорать на балконе было просто потрясающе. Уборка в номере соответствует звездности отеля. Всегда приходят рано, стараются все заменить, все полотенца, протирали столы, пополняли кофе. Один раз мы попросили пополнить воду в бутылках, в итоге вместо двух бутылок, сразу положили четыре бутылки. Уборщице спасибо огромное! Улыбчивая, приветливая. Кстати все сотрудники такие же. Всегда улыбаются, интересуются как дела, пытаются учесть все ваши желания. Заказывал еду в номер, сказали по телефону пол часа. Принесли через 20 минут, сами же занесли, уведомили что забрать могут сами либо просто положить за дверь. Еда была вкусная. Что рум заказ, что на завтраках всегда было всё вкусно. Выбор еды большой, предлагают шампанское, есть веранда с пледами. Идеальная территория с бассейном. Шезлонги стоят далеко друг от друга, детей почти не было, никто не орал. Можно заказывать еду и напитки, приносят быстро. В бассейн ничего брать не надо. Тебе выдают полотенца, просто ложись и отдыхай. Шезлонги, зонты чистые, видно что ухаживают за территорией. Много раз видел как на территории поливают цветы, подметают если нужно и тд. Очень много плюсов, все не объяснить. Вот некоторые вещи которые немного смутили, но не огорчили: СПА небольшой, сауна и баня, но хорошие. Можно было бы сделать больше. Также выдают полотенца, косметический набор если надо и тд. Много гос машин у выхода из отеля, всякие депутаты или непонятно кто, стояли ФСОшники которые заняли один лифт и не давали никому подниматься и спускаться. Смутило это. Пляж. Пляж небольшой, ничего особенного не увидел, но чисто, выдают полотенца, можно курить, заказывать напитки. В целом кроме одного разв туда не ходил Хочу сказать что этот отзыв не проплаченный, и я не блогер. Это действительно лучший отель с отличным сервисом и территорией. Номера действительно большие и чистые. Надеюсь все будет оставаться на таком же уровне. Я приезжал с 1 по 4 октября с другом, 713 номер. И друг сказал что это самый лучший отдых в его жизни. Я с ним полностью согласен. Приезжайте и не пожалеете!

+3