Эрбелия от Васта, Роза Хутор

Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло. SPA, массажи посещаем абсолютно всегда, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, всегда чисто, после посещения масса положительных эмоций у всей семьи! На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха! И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках! Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?! 2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!! На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли. Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!

+2

Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло. SPA, массажи посещаем абсолютно всегда, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, всегда чисто, после посещения масса положительных эмоций у всей семьи! На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха! И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках! Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?! 2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!! На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли. Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!

+2

Бывший отель Mercure. Больше семейный. Дети до 6 лет живут и питаются завтраками бесплатно. Детская комната. Очень понравились завтраки, если отдельно брать ужин - 1800 рублей на человека в сутки, шведский стол, без напитков. На ужин: салат цезарь, салат греческий, салат мимоза, соленья разные, огурцы и перцы свежие, нарезка колбасы и сыра, 2 гарнира, томленая курица, тушеная свинина, 2 вида десертов, небольшая фруктовая тарелка. Спа очень приятный, хамам, тренажерный зал, с 21.00 до 23.00 строго без детей, бассейн крытый, подогреваемый (до 28 градусов), 150 см. 150 метров до подъемников. Базовая категория номеров с видом на дорогу, без Алисы и кофе машины. Эпицентр жизни курорта В 25 метров Перекресток.

У меня остались исключительно положительные впечатления от отдыха. Я приезжала с подругой, у нас к отелю жетских требований не было, самое главное уютный номер, спокойный сон и качественный сервис, так и есть. На территории есть финская сауна и бассейн с подогревом. Сама территория красивая и ухоженная. Персонал как на подбор,все аккуратные и тактичные,работают хорошо. Мы проживали в номере стандарт с балконом, нам большего и не нужно, нормальный номер. Удобная мебель и классический интерьер. Приятно,что нас тепло встретили и сразу быстро заселили До пляжа добираться около 15 минут,не очень далеко. Спасибо большое ️

Если хотите красивый вид из окна то это не на горы и не 2 этаж!!!С сервисом в ресторане нужно работать, комуникации с кухней, походу тоже....( мы жили и решили отдохнуть в ресторане отеля. Муж заказал салат с печенью кролика - ждал 25 минут, я клаб сендвич - прождав его 40 минут, отказалась от него. Пиво нам принесли через 20 минут!) Ну и так же с обслуживанием номеров. Заселялись втроём в номер, халатов и полотенец в номере было на 2 персоны, позвонив на ресепшен, передали информацию - принесли в седьмом часу вечера, с тем учётом позвонили сразу как заехали в номер... Завтраки/ужины не плохие, на твёрдую 3 ....но декора больше чем еды))) Подытожим, думала, что будет "вау".... Но ожидания не оправдались, поэтому учитесь, ростите, развивайтесь. Наша сфера обслуживания не стоит на месте! Удачи!

+4

Если хотите красивый вид из окна то это не на горы и не 2 этаж!!!С сервисом в ресторане нужно работать, комуникации с кухней, походу тоже....( мы жили и решили отдохнуть в ресторане отеля. Муж заказал салат с печенью кролика - ждал 25 минут, я клаб сендвич - прождав его 40 минут, отказалась от него. Пиво нам принесли через 20 минут!) Ну и так же с обслуживанием номеров. Заселялись втроём в номер, халатов и полотенец в номере было на 2 персоны, позвонив на ресепшен, передали информацию - принесли в седьмом часу вечера, с тем учётом позвонили сразу как заехали в номер... Завтраки/ужины не плохие, на твёрдую 3 ....но декора больше чем еды))) Подытожим, думала, что будет "вау".... Но ожидания не оправдались, поэтому учитесь, ростите, развивайтесь. Наша сфера обслуживания не стоит на месте! Удачи!

+4

Приветствую! Хочу поблагодарить отель Эрбелия, проводили мероприятие с 10 по 13 июня 2024 года. Остались в полном восторге, чистота в номерах безупречная. Даже рамы оконные и подоконники в внешней стороны чистые! Сантехника в идеальном состоянии, полотенца, халаты, тапочки, постель, матраса подушки. Этот отель заслуживает 5*! Питание в ресторане разнообразное, все свежее, подача блюд красивая. Рыба разных видов, мясо, кролик, ну нет слов! Публика у нас искушенная, в силу нашей профессии мы часто путешествуем по мероприятиям. Плюс все очень внимательны к чистоте. Ну тут, не к чему придраться. Все безупречно. Персонал отеля вежливый, отзывчивый, на все просьбы реагируют моментально. Наш менеджер Руслан Хуснулин на этапе бронирования проявил себя как профессионал, очень терпеливо учел все пожелания. Хочу отдельно подчеркнуть его как человека с которым я была на связи с первого дня бронирования. Светлана Хохлова тоже благодарю Вас за терпение. Как организатор очень часто приходится коммуницировать с отелями, площадками и не всегда такое терпеливое, внимательное отношение к сожалению- как в Эрбелии. Руслан все дни прибывания был на связи 24/7, приходил лично и координировал нас. Очень приятно было внимание управляющей Анахиты, вежливая, красивая девушка. Проявила участие и заботу. Огромная благодарность руководству отеля, за то что Вам удалось собрать такую профессиональную команду и желаю вам процветания. А я в свою очередь с огромным удовольствием буду возвращаться к Вам для проведения мероприятий. С уважением, Светлана Ким.

+3

Приветствую! Хочу поблагодарить отель Эрбелия, проводили мероприятие с 10 по 13 июня 2024 года. Остались в полном восторге, чистота в номерах безупречная. Даже рамы оконные и подоконники в внешней стороны чистые! Сантехника в идеальном состоянии, полотенца, халаты, тапочки, постель, матраса подушки. Этот отель заслуживает 5*! Питание в ресторане разнообразное, все свежее, подача блюд красивая. Рыба разных видов, мясо, кролик, ну нет слов! Публика у нас искушенная, в силу нашей профессии мы часто путешествуем по мероприятиям. Плюс все очень внимательны к чистоте. Ну тут, не к чему придраться. Все безупречно. Персонал отеля вежливый, отзывчивый, на все просьбы реагируют моментально. Наш менеджер Руслан Хуснулин на этапе бронирования проявил себя как профессионал, очень терпеливо учел все пожелания. Хочу отдельно подчеркнуть его как человека с которым я была на связи с первого дня бронирования. Светлана Хохлова тоже благодарю Вас за терпение. Как организатор очень часто приходится коммуницировать с отелями, площадками и не всегда такое терпеливое, внимательное отношение к сожалению- как в Эрбелии. Руслан все дни прибывания был на связи 24/7, приходил лично и координировал нас. Очень приятно было внимание управляющей Анахиты, вежливая, красивая девушка. Проявила участие и заботу. Огромная благодарность руководству отеля, за то что Вам удалось собрать такую профессиональную команду и желаю вам процветания. А я в свою очередь с огромным удовольствием буду возвращаться к Вам для проведения мероприятий. С уважением, Светлана Ким.

+3

Отличный отель! Удобное расположение прямо у подъемника, вежливые и клиентоориентирванные девушки на ресепшен, очень вкусные завтраки! Есть спа зона (бассейн, хамсам), а также лыжная комната, что очень удобно. Приедем еще раз обязательно!

Выбирала по параметрам: близость к подъёмникам, хорошие номера, красивый вид из окна номера, хорошая звукоизоляция номера, хорошее питание, закрытый бассейн в отеле, лыжная комната при отеле, приятный персонал. Этот отель подошел по всем параметрам на 100% . Он совместил в себе приятный релакс и горнолыжные удобства. Это просто чудо какое то. 1. Ресепшен. Встретили с улыбкой, объяснили все нюансы проживания в отеле подробно, быстро оформили, выполнив все просьбы о размещении. На ресепшен можно оформить "роза бонус", так же купить скипассы, даже льготные, забрать скипассы, купленные онлайн, не надо стоять в кассу в очереди. У нас был вопрос к менеджеру по размещению Фатиме. Она любезно с нами пообщалась по всем вопросам. Спасибо за прием. 2. Номер. Мы жили в номере стандарт на 4 м этаже с видом на гору. Боялись, что будет шум от дороги, но нет, тишина была полная, спали с открытым окном. Звукоизоляция в отеле превосходная, не слышали ни звука ни из соседних номеров ни из корридора. В номере очень тепло. Размер и вид номера соответствуют описанию на сайте отеля. Для 2 х человек просторный для проживания. Ширина кровати 80 см. , соединили 2 кровати в одну очень плотно, удобно. Постельное белье качественное. Телевизор большой , но мы смотрели только виды веб камер на горе, тк в номере есть станция "Алиса", хорошая замена телевизору с очень качественным звуком. Прекрасное нововведение, спасибо. Ванная комната небольшая, но все довольно эргономично и удобно. Двери стеклянные, но стекло матовое, все закрыто. Сама душевая очень большого размера, что было нам принципиально, тк муж у меня высокого роста. Никаких неудобств не доставил слив посередине душевой . Полочка под зеркалом и размер раковины тоже вполне устроил( в отзывах писали, что очень неудобно). Очень качественные гель для душа, шампунь, мыло, спасибо большое. Тапочки да, фигня полная, прочитала в отзывах про них, взяла свои. Пожалуй, это единственный "недостаток" номера)). Шкафов и полочек, вешалок достаточное количество. Имеется сейф, гладильная доска с утюгом, бар- холодильник, чайная станция, пополняемые запасы чая, кофе, сахара, воды. Мужу даже нашли халат по его высокому росту. Спасибо. Уборка в номере хорошая. 3.Спа. Это отдельный вид удовольствия на горнолыжном отдыхе. Прекрасный бассейн, довольно большого размера, чтобы поплавать, тёплый, глубина 130 см не смутила даже моего высокого мужа, комфортно. Имеется 2 хамама с комфортной температурой, хорошее прогревание после каталки. Спа процедуры не посещали, надеюсь, в следующее поездку наверстаем. 4. Лыжная комната. Это моя мечта. Выход из нее на лифте, никаких тебе лестниц, супер шикарно. Имеются отдельные шкафы- локеры с сушкой ботинок. Тесноватые, но впихнули 2 пары снаряжения. Шкафов для сушки горнолыжной одежды нет. 5. Питание. Мы брали завтраки по системе шведской линии. Очень большой выбор: 2 каши, красная рыбка, нарезка колбас и мяса, яйца в разных видах, овощи, соленья, фрукты. Чай, кофе из кофемашины очень приличный. Десерты, соки, йогурты. Ужин есть по шведской линии и по меню. Шведку очень внимательно изучила, довольно разнообразно и качественно. Мы предпочли питаниее по меню, тк у меня аллергия на глютен. Девочки официантки мне каждое блюдо описали подробно, чтобы не попалось аллергенов, я в восторге. Заказали мясо в разной прожарке. Повару отдельное спасибо, руки золотые. Подали красиво, было очень вкусно. Подарили мне безглютеновые конфеты, своего производства. Я первый раз не завидовала мужу с его тортиками), пили чудесный облепиховый чай с десертами вместе). Ресторан рекомендую даже тем, кто не живет в отеле. 6. Расположение отеля. Находится рядом с подъемником "Стрела", безумно удобно для горнолыжников, в ботинках идти недалеко. Так же рядом каток, рыночек, магазины, кафе, бары. Хотелось бы придраться к чему то, но не смогла. Познакомились с генеральным менеджером отеля Анахитой. Получили позитивный заряд от общения. Спасибо за такой чудесный прием. Приедем еще 100% и с удовольствием рекомендую отель к посещению.

+3

Приезжаем каждый год летом и зимой! После обновления стали только лучше , цвета нежнее ) Шикарное зеркало около лифта в лобби - очень кстати ! Официанты ,администраторы, горничные как всегда приветливые! Завтраки насыщенные! Скоро вернёмся снова !

Идеальное сочетание цена-качество для курорта Роза Хутор. Есть бассейн, небольшой (15 метров в длину) но немного поплавать удобно. Отличное расположение, внимательный персонал, вкусные завтраки. Вернусь сюда обязательно

Идеальное сочетание цена-качество для курорта Роза Хутор. Есть бассейн, небольшой (15 метров в длину) но немного поплавать удобно. Отличное расположение, внимательный персонал, вкусные завтраки. Вернусь сюда обязательно

Останавливалась в данном отеле в сентябре 2023, жила в номере одна. Видимо отель считает отдыхающих в одиночку наиболее уязвимой и неспособной к возражениям категорией населения, поэтому меня поселили в, наверное, самых худший номер на 4 этаже - 421. Помимо того, что он стандартно маленький, неудобная планировка ванной комнаты (при входе дверь перекрывает туалет), там существует централизованная вытяжка (и это отдельный прикол)! Представьте вы живете в номере, а в коридоре возле вашей двери постоянно пылесосят, вот такой звук постоянно сопровождает ваше проживание в номере 421 с 7 утра до 12 ночи. После моего обращения к персоналу на ресепшен, мне сказали, что никакой ошибки нет и вытяжка работает в стандартном режиме, шок гнев принятие. Вечером мне предложили переселиться в другой номер -403, сказав, что он уже готов для меня. Иду смотреть- номер готов на 3 человека, а это значит, что все свободное пространство и так маленькой комнаты занимает разобранный диван, то есть свободного места совсем не осталось, ну и уже известная нам вытяжка присутствует, правда слышно её уже меньше. В итоге я осталась в 421, и с радостью выехала через 2 ночи. Ещё конечно же вид на дорогу. Надо сказать, что хорошее тоже было, - впервые вижу систему Алиса в номере, это очень удобно. Плюс хорошие завтраки по системе шведский стол. Расположение приятное, хотя на Розе Хутор, вероятно другого быть не может. Также в отеле отсутствует трансфер в аэропорт. Но есть трансфер на пляж. Хамам и бассейн - малыши, больше 5 человек уже некомфортно. Так что вам повезет, если выбрав этот отель, вас поселят в номер, не соседствующий со взлетно-посадочной полосой, а ещё больше вам повезет, если вы этот отель не выберете.

10 августа 2023 года отдал футболку "Religion" белого цвета в химчистку данного отеля во время проживания. Когда забирал обратно, обнаружил на ней желтые пятна, которые ранее отсутствовали. Менеджер пояснил, что они появились в результате стирки в машинке (стирают в автоматической стиральной машинке). Я им пояснил и показал, что согласно бирки обозначения порядка ухода за вещью стирка в машинке категорически запрещена! На следующий день вещь так же не вернули. Пояснили что отдали на химчистку, однако согласно бирки химчистка также строго запрещена! Затем футболку все же вернули, но ее внешний вид стал еще хуже из-за ухода не по назначению. Внешний вид испорчен, носить нельзя, цвет потерян. К компромиссу идти не хотят так же как и отвечать за свои ошибки. Крайне не рекомендую их!

+12

Ранее отдыхал с семьей весной этого года в Mercure Rosa Khutor Hotel. Катались на горных лыжах. На этот раз решил осуществить поездку для непродолжительного отдыха с семьей в летнее время. Осуществить заказ бронирования номера в отеле через сайт компании Accor у меня не получилось. Показывало отсутствие свободных номеров, по этому решил позвонить непосредственно в Mercure Rosa Khutor Hotel. Сотрудники отеля сразу мне помогли выбрать номер, вид проживания, осуществить бронирование и за тем оплату. Получилось все быстро и понятно. После не много утомительного перелета из города Москвы в город Сочи и прибытию утром в отель, нас сразу заселили. Было весьма этим сюрпризом приятно удивлены! За что отдельная большая благодарность менеджерам отеля! Кроме этого, нам выдали сертификат на выбор напитков в ресторане отеля. Мы ими воспользовались. Проживание при бронировании ранее выбрали с завтраками. Питание в ресторане по системе Шведский стол на высоком уровне и подойдет для самых взыскательных и требовательных путешественников. На ресепшен сотрудники отеля помогли нам выбрать маршруты путешествий по горным маршрутов и сразу оплатить. Особенно понравилось наличие ежедневного трансфера побережье пляжей города Сочи и обратно с ваучером на пляжные лежаки и шезлонги. Мне понравилось с раннего утра пользоваться бассейном отеля, дабы зарядиться энергией на весь день. Летний отдых на курорте Роза Хутор не менее интересен, чем в зимнее время. Много зелени и возможность получать солнечное процедуры прогуливаясь по набережной реки. Сотрудники отеля показывают высокий уровень подготовки и профессионализма, за что особая благодарность руководителям отеля! Хочется особо выделить и выразить большую благодарность менеджеру на ресепшен Альбине. Отдых получился благоприятным, благостным с сочетанием активного отдыха с сочетанием релакса и наслаждения.

Первый раз посетили данный отель. Вид на реку был самым приятным бонусом. Номер не очень большой, но уютный. Бар пополнялся ежедневно. Все необходимое в номерах было. Но очень удобная ванная, если использовать его в качестве душа. Очень хороший ресторан. И приветливый персонал. Планируем возвращаться!

Прекрасный отель, понравилось все! Приличный ресторан, ужинали часто там, потому что во всех остальных ресторанах в Розе столик бронируют только при депозите. Очень хороший бассейн, хаммам и спа, после катания то, что нужно

Достойный отель Меркур 4* роза хутор! Понравилось всё! Месторасположения, персонал, номер! Питание очень хорошее, я бы сравнила с питание в Турции. Завтраки разнообразные, для детей очень много каш, хлопьев, соки. Красная рыба на завтрак, шампанское по утрам. Номер с видом на горы был, но он абсолютно не испортил впечатления, смотришь на лес за окном) Отель цена качество! Сейчас очень тяжело найти такого уровня отели у нас в России, да еще и с программой лояльности. Особое спасибо персоналу, очень внимательный и отзывчивый!

Все очень понравилось, уже 4 год сюда приезжаем,все кроме музыки в лобби, часто повторяются ,когда находишься там около часа ,начинаешь обращать внимание на это ,прошу добавить новые композиции !!!!!