У меня сорвалась поездка выходного дня в Усадьбу круглое озеро. Я постоянный клиент и отдыхаю там в октябре раз в год. Маленькая традиция. В этот раз так сложились обстоятельства, что пришлось отменить бронирование. 7 октября все сделала заранее, выслала пакет документов на отмену, по объему, как на заявку по ипотеке. Через 10 дней начала звонить напоминать. Сказали ждать месяц. Подождала. Прошло уже больше месяца, звоню каждый рабочий день, вежливо напоминаю. Операторы очень вежливы, проверили, мои документы на возврат . Все в порядке. Но с бухгалтерией соединить не могут, якобы то "все заняты", то "никого нет на месте". Оставляют просьбу перезвонить, бухгалтерия НИ РАЗУ не перезвонила!!! Уже 11 ноября. Все адекватные и неадекватные сроки возврата просрочены. А ответа до сих пор никакого. Вот и сегодня в очередной раз "все операторы заняты, оставьте свои контакты". Вы издеваетесь?

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 10.11.2024
4 ый год развития российского сервиса в туризме пока не дал ощутимых результатов! Лучше отпуск в Москве, чем «сервис» этих краях. Больше ни за что!!!!!! Не понятно кто и за что отвечает, кто в администрации «крайний», почему бухгалтерия «тормозит», а юристы написали в сриптах все известные им слова!, но ни одного - по делу!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 30.08.2024
Гостиница не стоит тех денег, которые просят за свои номера. Номер просторный, но единственное его достоинство. Уже при входе в корпус вас встречает какой-то странный запах. Дверь в номера деревянная рассохшаяся, закрывается с усилием, дешевенький замок. В номере кафельный пол, на входе миниатюрный коврик. Тапочек нет. Или ходи по холодному кафелю босиком (зимой особенно приятно), или в обуви с улицы. Звукоизоляции практически нет - с соседних номеров слышно всё. Когда в соседнем номере открывают смеситель - в твоём номере шум стоит такой, что телевизор не слышно. Даже не знаю, что там так шумит, сам смеситель или трубы. Потолок в комнате даже не отштукатурен - как сняли доски от опалубки так и покрасили (поленился фото сделать). Какой-то уж супер экономный вариант отделки. Зато в маленькой типа прихожей подвесной потолок сильно скрипит от ветра на улице. Очень странная планировка санузла, душ, туалет и раковина в трех разных помещениях, причём раковина не отделена от номера дверью. Включили чайник (был в номере) - выбило элетроавтомат. Благо сам пакетник в номере - включили сами. На следующий день история с чайником повторилась. В один из вечеров что-то потекло с потолка в туалете. Надеюсь, просто вода... В общем, оценка - на троечку. И таких денег точно не может стоить.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2024
- Дата отзыва: 05.01.2024
Усадьба расположена между гор в живописном месте, из леса приходят еноты на подкормку, как и местные кошки. Без личного транспорта не рекомендую тут останавливаться, либо сразу заложить расходы на такси (приблизительно 400₽ в одну сторону в город). Жили в улучшенном стандарте. Номер простой, но просторный и есть все необходимое (удобные спальный места, полотенца (в том числе пляжные), чайник, сплит-система, мини-холодильник, сушилка). На балконе не хватает шезлонга или стульев со столиком (место позволяет). Необходимо отрегулировать балконные двери, которые с трудом открываются. Очень приятное кафе в отеле. Еда вкусная и свежая. Порции небольшие. Цены чуть выше , чем на пляже, но сервис лучше однозначно. В пляжном кафе Лиманчик у моря на горе утром 18.08 и 20.08 нас обслуживали ооочень долго . Наливали капучино и смузи 10-15 минут, в другой день капучино и кашу аналогично. Капучино продают 350 мл в стаканах 0,3 мл и не доливают. На комментарии реагируют негативно. Между собой сотрудники выясняют кто больше переработал. Явно нужно работать с персоналом. Ощущение, что они на отдыхе, а не гости. Пляж очень комфортный, все продумано для гостей. Единственное, я бы добавила побольше табличек, чтобы гости убирали мусор и пустые бутылки за собой, к сожалению, не для всех это очевидно. Все ветром разлетается по побережью. На самом пляже чистоту ребята стараются поддерживать. Приятный бонус краники с питьевой водой на пляже (периодически они ломаются). Море прекрасное! Чистое, медуз нет, хотя в Анапе они сейчас есть. Народу на оборудованой части пляжа много в часы пик, но всем местечко находится. Отдельное спасибо местному конному клубу и лично Марине за урок для сына по верховой езде и за прогулку в горы! Из минусов наверно только заезжающие гоп-компании на выходных. Если не повезёт, то лучше сразу уезжать на весь день из усадьбы или у бассейна будете слушать непрекращающийся мат-перемат . Но это надо пережить, тут, публика делится на 2 категории: те кто наслаждается морем и природой Абрау-Дюрсо и чуть меньше тех, кто наслаждается исключительно алкоголем Абрау-Дюрсо). В целом, Рекомендую для размещения. Очень атмосферное место, для тех, кто любит комфортный отдых.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 20.08.2023
Отдыхаем в Круглом Озере пятый год, нравится все, кроме кафе на территории усадьбы. К нему и его персоналу огромные вопросы. Официанты забывают заказы, не передают их на кухню, ожидание блюд час, при посадке 2-3 столов и это не банкеты. Повар Марина второй год подряд выходит в зал и на повышенных тонах общается с гостями о том, что сметану к пельменям не пробивали, хотя заказ, внесенный в компьютер прочитали при нас. Импульсивно выходит в зал и доказывает, что курицу в суп положили, что на самом деле не так. Каждые 10-15 минут у поваров перекур при посетителях, перетрудились, видимо. На этого повара не может повлиять администратор, она неуправляема и агрессивна. Администратор утверждает, что повара заменить нельзя, но по нашим ежегодным наблюдениям профилактические беседы не помогают. За столько лет можно было решить этот вопрос, незаменимых не может быть. Официанты работают со скоростью сонной мухи. Чтобы со стола убрали грязную посуду от съеденных блюд и выпитых напитков, нужно подходить к барной стойке и просить об этом. Готовые напитки, такие как вино и лимонад ждём по 15 минут. Кафе оставляет только негативные впечатления, стыдно даже друзьям рекомендовать «Круглое озеро» из-за ужасного персонала. Надеемся на содействие вышестоящего руководства по устранению проблемы.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 26.07.2023