Гранат

Мною был забронирован номер на 13.07.2023, но 12.07 случился смерч и выпали сильные осадки в Лермонтово. В связи с погодными условиями была перекрыта федеральная трасса, и автобусный рейс был отменен. Море так же закрыто в Лермонтово на неделю. Поселок уже два дня находится без воды и электричества, а в магазинах нет элементарных продуктов. Поездку на море пришлось отменить. Но деньги за предоплату администрация возвращать отказывается ссылаясь на свои внутренние порядки, тем самым нарушая все законы. Мною написана претензия, буду взыскивать свои деньги за неоказанную услугу, а так же возмещение расходов на судебные прения!

Хочу поделиться своим впечатлением о гостинице гранат-бирюза. Жили мы в гранате. Начну с самого явного- грязь в номерах. Номера не убирают перед сдачей (нам убрали номер за 10 минут- после выезда женщины из номера нас заселили туда спустя 10 минут,- поменяли постельное белье, полотенце и пропылесосили), грязь жуткая, раковина вся черная с чьим-то волосом с тела, всюду пыль, покрывало на кровати в белых пятнах, спасибо, очень приятно)) штукатурка от стен в номере сыпется, все ржавое, сантехника ржаво-грязная, ручке от входной двери очень было плохо, замку в ней тоже. Вонь! Из ванной комнаты доносились чудесные ароматы, от которых тянуло опустошить желудок, невозможно воняло канализацией. Полотенца старые, потрепанные, не хотелось ими вытираться. Затем- ежедневно отключалось электричество на несколько часов)) сначала в обед- в самую жару, потом вечером, на следующий день было то же самое, а потом мы просто оттуда уехали. Хочу отметить, что ВО ВСЕХ соседних гостиницах свет был. Следующее (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ)- отсутствовали зонты/навес у бассейна. То есть, тень там только ближе к вечеру (и то, с одной из 4 сторон бассейна), в другое время вы будет просто жариться под горячим и опасным кубанским солнцем)) Касаемо питания. Мы взяли номер без питания, решили что лучше будет разобраться с этим на месте, и не прогадали. Взяли в первый день ужин. Больше ничего там не брали. 400₽ с человека- выбор скудный, пришлось взять гречу и часть куриного бедра, дали еще вафельку какую-то и две ложечки моркови с майонезом. Ни соков, ни компота, ни обычной питьевой воды. Только чай, кофе и кипяток. Еду пришлось греть самостоятельно в этой же столовой (там стоит 2 микроволновки на такой случай). Хотели взять овощи, но нам не дали! Если ты берешь гречу (были еще макароны и рис), то про овощи забудь)) Взрослый мужчина таким ужином не наестся вовсе… на вкус так себе, обычная гречка и разогретая в микроволновке курица. Лучше пойти покушать в другом месте, рядом есть другие столовые. Персонал. Хочу отметить девушку с бара у бассейна. Внешне приятная девушка, НО оказалась супер недружелюбная и грубая настолько, что не хотелось возвращаться к ней в бар. Хочу сказать, что хозяева и прочий управляющий персонал не гостеприимен! Отношение к гостям отвратительное. Где ориентация только на извлечение прибыли без вложения души в это всё. Было неприятно. Когда могут позволить сдать такие ГРЯЗНЮЩИЕ номера, покормить «на отвали», на территории гостиницы грязные столы, скатерти на столах, диванчики. Считаю это неуважением и негостеприимством. Из положительных моментов- море относительно недалеко (минут 7 ходьбы), большая территория, на этой территории много живых цветов, есть небольшая детская площадка и столики со скамейками для отдыхающих. Бассейн неплохой. Но слишком много детей во взрослом бассейне, которые прыгают со всех сторон тебе на голову, хотя рядом есть детский бассейн, но да, это вина родителей этих детей.

11.06.2023 приехали в "Гранат". Заселение должно быть в 14.00, но нас промурыжили до 16-ти часов. Затем заявили, что номеров в "Гранат" нет и повели в гостицу "Бирюза". Здесь это в порядке вещей. "Бирюза" это старое двухэтажные здание с "картонными" стенами. Слышно как дышит сосед за стеной. Запах сырости, плесени и старых портянок. Дёшево, грязно, переломано. Хотя мебель, похоже, обновляли год или два назад. Так как в договоре указан "Гранат", оплата в полном объёме была произведена ещё в феврале, я обратился с претензией к администратору. Мне предложили занять худший номер в "Гранат", если я чем то недоволен. В дополнение ко всему, наши соседи - какая то детская спортивная команда, учитывая "картонные" стены это просто "жесть". Ночью появляются тараканы. В первую ночь были огромные, чёрные, я таких раньше не видел. Во вторую были обычные рыжие. По сменам они что ли ходят. Буду изучать вопрос. Когда сообщил о них администратору, мне посоветовали не удивляться так как сырость и сообщить о них горничной (горничная сказала сообщить, опять, администратору). В остальном (территория, столовая, бассейн) вполне прилично. Надо продержаться до 21.06.2023. Сюда больше не приеду.

+7

Забронировала номер на трое суток через Букинг (на фотографиях все выглядело прилично), приехав я просто ужаснулась!!!! При входе на территорию отеля два небольших бассейна ( наполненные зелёной (как в болоте) водой см на 50). Ресепшн- составленные столы , обтянутые какими то покрывалами. При желании оплатить картой, сказала администратор, что либо нал, либо перевод на карту . Также она успокоила по поводу бассейнов - типа во внутреннем дворе они приличные. Поднявшись в номер - с балконом я просто опешила от его обустройства : кровати просто как с помойки , непонятно из каких материалов собранные, запах в номере затхлый, все недоубрано, ощущение, что ты находишься не в отеле, а в приюте для бомжей! С балкона открывался вид на «нормальные бассейны», с мутной водой и с зелёной кромкой по периметру. А номерок на двери приклеен скотчем! Выйдя на улицу, подойдя к бассейнам , стало понятно, что в воду химию для бассейнов никогда и не сыпали. На минуточку, пандемия у нас! Найдя по букингу нормальный отель в Архипке, при просьбе отменить бронь на ресепшне девушка сказала, что за сутки вынуждена удержать оплату! За какие сутки???? Ну ок! Удерживайте! Верните , говорю, деньги за двое суток, а она мне : при отмене бронирования с вас взимается стоимость за последние сутки! То есть, я должна, по ее мнению , была оплатить за двое суток при нахождении в номере не более 30 мин. Короче, это полный хаос! Не вводите в заблуждение гостей , выставляя фото в интернет 2018г. По итогу, взяли оплату за сутки. Такого, мне казалось, уже нигде нет! Ошибалась

Ужасное обслуживание, на ресепшене сидела женщина ,отвратительная ,общалась так будто ей все должны, сказали что без детей нас заселили в комнату где кровать состоит из двух раздельных матрасов ,рядом детская кровать разваливается просто ,на люстре паутина размером с люстру, это при том что мы сказали что без детей, душевая вся ржавая в накипи , везде грязь ,шторы в пятнах ,просто ужас, и воняет в комнате,спустилась чтоб попросить другой номер ,грубо просто проигнорировала меня ,отправила парня чтоб с ним посмотреть в отеле Березка, номер этот отель тоже им принадлежит , там так же воняет , постельное белье грязное ,вонючее, душевая вся засрата ,ни туалетной бумаги ,не полотенец ничего везде грязь ,просто ужас ,причём номер за ночь 2500 .Самые ужасные отели заселились ,только потому что с дороги уставшие в. 12 ночи приехали никому не советую

+3

Приехали в 2 часа ночи на машине, нас сразу разместили без вопросов!!!! Отдыхали 14 дней. 2 взрослых и 2 детей. Номера большие и чистые. Питание 3 разовое...нормальное. Территория большая бассейны, чистые персонал вежливый.

Добрый день всем отдыхающим, хочу посоветовать вам этот отель и немного рассказать о нашем отдыхе. Мы заехали семьей с мужем и ребенком рано утром (вообще заезд в 2 часа дня), но за небольшую доплату нас засели сразу в комфортный и просторный номер. Все удобства и услуги были оказаны, фото на сайте достоверные. Пару раз попили кофе с хозяевами (радушные и приятные люди). Ребенок каждый день проводил время в бассейне и на батуте, к вечеру с нетерпением ждал аниматора. В целом отель предназначен для семейного отдыха. Персонал вежливый и обходительный. В связи с привередливым вкусом ребенка повар пошел на уступки и готовил для него отдельно. Вечером сидели в баре, кушали шашлык и пили домашнее вино. Были моменты с отключением света и воды (из-за плохой погоды отключали во всем поселке), но все в течении 1-1,5 подключали собственные ресурсы. В шаговой доступности продуктовые магазины, аптека и рынок. В общем, стоимость отдыха соответствовала нашим ожиданиям. Большое спасибо всем работникам за хорошо проведенное время))

Бронировали двухкомнатный люкс (что было важно) , по приезду администратор сказала, что наш номер занят, но она может предложить другой. Это был однокомнатный пятиместный номер как в убогом общежитии. И она даже не подумала извиниться. Пришлось изрядно попортив нервы и потеряв время, уехать из данного отеля.