Поляна 1389 Отель и Спа

Это лучший спа-отель в горах Красной поляны! Отличный сервис, великолепное месторасположение, чистые красивые номера и вкусная еда, персонал высокого уровня. Очень приятный тёплый бассейн под открытым небом с восхитительным видом. Незабываемые ощущения от прекрасного отдыха! Благодарю всю команду отеля и буду рекомендовать друзьям!

Отдыхали с супругом в отеле 1389 Красная Поляна Газпром 16 ноября 2024г. В этом отеле мы не первый раз отдыхаем. Бронировали номер стандарт вид на горы с террасой. В номере был только чай, не было кофе. Мы конечно точно не знаем должен вообще быть ли и кофе, но где бы мы не отдыхали в пятизвездочных или в четырехзвездочных отелях там всегда был чай и кофе. Заказали кофе в номер, когда его принесли он уже был холодный. Но это все еще нечего, но когда мы увидели, что в ванной комнате у душевой кабинке нет стеклянной двери, а вместо неё весит шторка, это нас вообще удивило. На завтраки еда разнообразная есть что выбрать. Я на завтрак взяла яйцо пашот в булочке, но это блюдо было холодное. Самое лучшее конечно в этом отеле это Спа-центр и шикарный вид на горы. Но есть один нюанс в Спа-центре, где после 19 часов вечера даже для проживающих в отеле есть оплата за посещение. Хотя не в одном отеле такого уровня где есть Спа-центр такого нет. Да еще и перерыв есть в Спа-центре с 18:30 до 19:00.

Отдыхали с супругом в отеле 1389 Красная Поляна Газпром 16 ноября 2024г. В этом отеле мы не первый раз отдыхаем. Бронировали номер стандарт вид на горы с террасой. В номере был только чай, не было кофе. Мы конечно точно не знаем должен вообще быть ли и кофе, но где бы мы не отдыхали в пятизвездочных или в четырехзвездочных отелях там всегда был чай и кофе. Заказали кофе в номер, когда его принесли он уже был холодный. Но это все еще нечего, но когда мы увидели, что в ванной комнате у душевой кабинке нет стеклянной двери, а вместо неё весит шторка, это нас вообще удивило. На завтраки еда разнообразная есть что выбрать. Я на завтрак взяла яйцо пашот в булочке, но это блюдо было холодное. Самое лучшее конечно в этом отеле это Спа-центр и шикарный вид на горы. Но есть один нюанс в Спа-центре, где после 19 часов вечера даже для проживающих в отеле есть оплата за посещение. Хотя не в одном отеле такого уровня где есть Спа-центр такого нет. Да еще и перерыв есть в Спа-центре с 18:30 до 19:00.

Очень не понравилось отношения сотрудников отеля. Поездка была запланирована с 28.09 по 30.09 на выходные. Приехала в отель ровно к заселению к 15-00. Мне сообщили что номер не готов и будет готов только не раньше чем 40 минут. При этом даже не извинились. Когда я возмутилась, мне предложили ваучер на вечернее посещения СПА, который так использовать не удалось. На ресепшен я не смогла добиться чтобы мне хоть что-то рассказали об отеле, какие рестораны есть, какие услуги предлагает отель. Единственно что показали направление где СПА и где ресторан где проходят завтраки. Информацию о канатных дорогах и автомобильном трансфере к канатной дороге предоставили когда я только спросила сама. Я так и не смогла добиться сколько подьемов в день включено на канатных дорогах А3 и К1-К5. Это наверно тайна за семью печатями. Оставив вещи в номере после заселения, я вернулась обратно только вечером. Тогда и обнаружила что не работает кондиционер, полотенцесушитель, не закрываютя шторы блэкаут. А на улице свет от иллюминации бьет в окна. А так же кровати были отодвинуты от стены и тумбочки стояли не на месте. За эти дни я постоянно обращалась на ресепшен, то с одним вопросом, то с другим, кондиционер заработал только к вечеру второго дня, а шторы так никто не попытался поправить. Вполне допускаю что возможно я не разобралась, но сколько я не просила ко мне так никто в комнату и не поднялся чтобы помочь. В итоге в первую ночь я спала всего 3 часа. Номер дали самое плохое расположение блок D, окна выходят прямо напротив проходной. Все гости отеля проходят мимо. В эти дни в отеле была конференция и гости конференции 28.09 шумно общались до 3 часов ночи. С открытым окном было невозможно, а если закрыть то душно, не работал кондиционер. Переселить наотрез отказались. Так же этот корпус самый далекий от всех сервисов отеля. Когда пришла высяться и сдать карточку от номера, не услышала даже дежурных слов добрый день, все ли понравилось, ждем вас снова. Что говорят на прощание обычно. Прозвучало только "Выселяетесь. Все можете идти. На канатной дороге спуститесь вниз". СПА бесплатно только до 18-30. Далее 1500р с человека. Единственно кто понравился в этом отеле это охранник на входе на территорию отеля. Вежливый и доброжелательный человек. А так специалист СПА Надежда. Очень квалифированный и внимательный специалист. СПА в целом произвел приятное впечатление. Номер стандартный для одного человека вполне нормальный, но будет для двух тесно, очень неудачно спланирован. В углу где кровати не повернуться. В санузле у душевой кабины нет возможности положить полотенце для ног, иначе не откроет дверь кабины. Из плюсов прекрасное напольное покрытие, хорошая мебель, многр точек освещения и розеток. Чайный набор, вода, гладильная доска, утюг, залат, тапочки. Косметика в санузле. 3 вида полотенец. В ресторане на завтраке ощутимый запах кухни. Выбор еды большой, посадочных мест много. Территория отеля красивая, отель расположен в красивом месте среди гор. Но учитывая такой прием и такое отношение сотрудников больше я туда не вернусь.

+11

Вот уже на протяжении многих лет пару раз в год мы приезжаем в отель 1389. В номерах не живем давно, так как они не очень комфортны. Этим летом решили заселится в Виллы, которые были после реиновации. Работа была проделана неплохая-освежили стены и проморили полы, где не было кухоной зоны-добавили. Когда мы заселялись наша вилла 19 была открыта и ключ срабатывал,но замок был неисправен. Обьяснив проблему стойке приема, мы стали ждать мастера. Ввиду того что у нас много маленьких детей, личных ценностей и тд. закрывать входную дверь нам было просто необходимо. Казалось бы мелочь, но теперь уже не 4ка а 5 ти звездночный отель не смог решить данный вопрос оперативно. после полуночи нам было предложено переселится в другой коттедж, хотя днем нам говорили что загрузка полная и мест нет. Многочисленные звонки на ресепшен не привели к успеху, а только подпортили нам отдых. Хочу обратить внимание на факт того, что персонал очень сильно грубит, на нашу просьбу решить вопрос отвечает (дословно) «не я вас селила, я понятия не имею что у вас произошло» Сервис оставляет желать лучшего, особенно стойка приема. В самом коттедже довольно уставшие полотенца, тапки были не во всех комнатах, но по нашей просьбе их принесли. Замените губки для посуды на кухне-они просто одноразовые. Таблетки для посудомойки за 70 т рублей в сутки проживания, могли бы положить не 2 шт а хотя бы пачку) Из таких , казалось бы не значительных моментов и складывается отдых. Жаль конечно что вам абсолютно наплевать на отзывы и вы никак не отреагируете, но хочу предупредить последующих гостей-100 раз подумайте стоит ли оно того. Отлично, что поселок развивается и уже у других курортов есть альтернатива. Удачи

Немного разочарованы. От 5 звезд и такой цены ожидаешь большего. Очень много недочетов, так часто на ресепшен не звонили никогда. Полулюксы оказались на 1 и 2 этажах, имеют общую проходную террасу для жильцов секции, которая плавно перетекает в прогулочную площадку для всех гостей, с интересом заглядывающих в ваши панорамные окна от пола. Не брезгуют этим и рабочие, убирающие эту самую площадку. Отдать должное, был предложен номер повыше — стандарт с видом на горы, для 3х взрослых оказался маловат, но имеет большой плюс — свой личный балкон с шикарным видом. Советуем брать его. При заселении Сплит система вызвала вопросы, на что удаленно было заверено - все работает. Утром проснулись в духоте. Выяснения, обещания разобраться затянулись до вечера второго дня. После чего отель сдался - переселяем в другой номер, ожидание его подготовки, переезд, а это все оплаченное время ОТДЫХА! Дальше мелочи: то не пополнили сахар, то не доставили воду, не доложили третий халат. Все это — звонки и не всегда моментальное устранение. Уборка непонятная то в 9, то в 18. Горничные загружены. Постель за 5 ночей не поменяли ни разу!!!(на простыне было пятно, которое прекрасно видели, на ресепшен звонить уже не стали) и это 5 звезд. Завтраки: однообразные, выбор на троечку. Каши очень скудно: овсянка на воде и что-то на молоке, не всегда приятное на вид. Фрукты на вкус не топ. Гранд отель поляна внизу по еде даст сто очков вперед. Брали обед и ужин за отдельную плату 2500р и 2750р соответственно. Этих денег они не стоят. Бассейн не хватает лежаков на улице. Есть вина наших хитропопых сограждан, которые идя на завтрак, заходят закинуть полотенца на лежаки и пропадают до обеда. Хотелось бы пожелать отелю быть в этом плане построже. Горы конечно все сглаживают. На чем поляна и выезжает )

Немного разочарованы. От 5 звезд и такой цены ожидаешь большего. Очень много недочетов, так часто на ресепшен не звонили никогда. Полулюксы оказались на 1 и 2 этажах, имеют общую проходную террасу для жильцов секции, которая плавно перетекает в прогулочную площадку для всех гостей, с интересом заглядывающих в ваши панорамные окна от пола. Не брезгуют этим и рабочие, убирающие эту самую площадку. Отдать должное, был предложен номер повыше — стандарт с видом на горы, для 3х взрослых оказался маловат, но имеет большой плюс — свой личный балкон с шикарным видом. Советуем брать его. При заселении Сплит система вызвала вопросы, на что удаленно было заверено - все работает. Утром проснулись в духоте. Выяснения, обещания разобраться затянулись до вечера второго дня. После чего отель сдался - переселяем в другой номер, ожидание его подготовки, переезд, а это все оплаченное время ОТДЫХА! Дальше мелочи: то не пополнили сахар, то не доставили воду, не доложили третий халат. Все это — звонки и не всегда моментальное устранение. Уборка непонятная то в 9, то в 18. Горничные загружены. Постель за 5 ночей не поменяли ни разу!!!(на простыне было пятно, которое прекрасно видели, на ресепшен звонить уже не стали) и это 5 звезд. Завтраки: однообразные, выбор на троечку. Каши очень скудно: овсянка на воде и что-то на молоке, не всегда приятное на вид. Фрукты на вкус не топ. Гранд отель поляна внизу по еде даст сто очков вперед. Брали обед и ужин за отдельную плату 2500р и 2750р соответственно. Этих денег они не стоят. Бассейн не хватает лежаков на улице. Есть вина наших хитропопых сограждан, которые идя на завтрак, заходят закинуть полотенца на лежаки и пропадают до обеда. Хотелось бы пожелать отелю быть в этом плане построже. Горы конечно все сглаживают. На чем поляна и выезжает )

Замечательный отель, хороший ресторан с вкусной едой. Приветливый и заботливый персонал. Особенное спасибо Mary, Zilor and Ratih, Junaly. Море отличное. Развлечения: водное поло, йога, аквааэробика, мини диско и тд. Спасибо Абдулле, Лие и Милане

Всем здравствуйте. Отдыхаем в этой гостинице сейчас в коттедже и не первый раз - уровень платинум) а вот с таким обслуживанием столкнулись впервые ....сначала Егор - ресепшен, просто хам, который не умеет общаться с клиентами от слова совсем. Потом просто не положили после уборки полотенца...ау....персонал....вы куда катитетесь????? А остальное как обычно на 5, нареканий никаких... Для старшего персонала - обратите на это внимание. Фото и видео могу приложить. Это просто безобразие. Это даже не одна звезда, это минус.

Всем здравствуйте. Отдыхаем в этой гостинице сейчас в коттедже и не первый раз - уровень платинум) а вот с таким обслуживанием столкнулись впервые ....сначала Егор - ресепшен, просто хам, который не умеет общаться с клиентами от слова совсем. Потом просто не положили после уборки полотенца...ау....персонал....вы куда катитетесь????? А остальное как обычно на 5, нареканий никаких... Для старшего персонала - обратите на это внимание. Фото и видео могу приложить. Это просто безобразие. Это даже не одна звезда, это минус.

Отдыхали здесь уже второй раз. Все отлично: великолепная локация,виды на горы прекрасны, отличная термальная зона, питание на очень хорошем уровне , уборка в номерах каждый день, особенно хочется выделить тортики на обед и ужин, ну очень вкусные. Из минусов только высокая цена в сезон, но постараемся приехать ещё.

Муж сделал подарок на День Рождения, проживание этом отеле, в номере полулюкс на сутки в последний день отпуска, чему была очень рада. К сожалению сервис испортил всё праздничное настроение и впечатление от отеля. На сайте отеля была акция, которой мы воспользовались- скидка вечернее спа комплимент в номер. Но при заселении 14.04 администратор сказал, что такая акция не действует, нам нужно выбрать или скидку или вечернее спа комплимент, муж открыл сайт и показал акцию, но администратор настоял на своем, не уточнив информацию при нас. Мы были с двумя малышами, спросили возможно ли заселиться чуть раньше, сказали, что пока номер не готов и отправили гулять по территории. На прогулке позвонили на горячую линию отеля уточнить, почему на сайте одна информация, а по факту совсем другое. Нас уверили, что акция действует, а с админом свяжутся и решат вопрос. По готовности номера нам так и не позвонили, узнали, что номер готов только когда сами подошли на ресепшен. Администратор извинился, что дезинформировал нас и вручил ваучер на посещение вечернего спа. Номер был большой, чистый, достаточно много света, но выход на террасу был перевязан ограждающей лентой (видно на фото), рядом лежала куча старых досок и опилок! Ало, ребята, за сутки вы берете 30к, позиционируете себя 5звездочным отелем, неужели гости должны сталкиваться с такими неудобствами. Муж не выдержал и убрал ленту, чтобы вид не удручал и так испорченное настроение. Так там начали ходить другие гости отеля (момент не продуман), один раз застали в неловкое положение, выходя из душа я никак не ожидала, что на нашей террасе могут ходить другие посетители отеля… Про комплимент, администраторы даже не вспомнили, мужу пришлось самому напоминать и только в 11 часу вечера мне в номер принесли конфеты. Из плюсов детская зона в спа и детский клуб с приятными воспитателями. В Роза хутор отдыхаем часто и это первый отель, который испортил впечатление об отдыхе.

Только локация! Остальное ничего общего с 5-Ю звездами не имеет. Для детей нет ничего от слова совсем. - «Можно записаться на кулинарный мастер-класс?» - «Его не будет». - «Какие требования (рост, размер стопы» к ребёнку при посещении скалодрома?» - «Не работает». И т.д На плато в этом году нет ни горок, ни замка снежного, ни лабиринта, как 3- 4 года назад. Потому что всё организованное в прошлые годы было монетизировано, с невменяемыми ценниками. И даже просто прогуливаться с детьми там невозможно, потому что беспрестанно носятся (именно носятся) снегоходы. Т.е платишь (см.ценник в сезон) только за локацию. Больше в эти деньги не входит ничего. Остальное - не соответствует уровню. Всё довольно-таки посредственно (мягко сказано).

Великолепный отель на высоте 1389 м. Номер был с видом на горы. Чистые, хорошо оборудованные номера, ежедневная уборка, великолепная работа румсервиса. очень богатый шведский стол на завтрак, еда на любой вкус, прекрасные напитки, большой ассортимент выпечки, фруктов и сыров. СПА-зона представлена открытым и закрытым бассейнами, несколько джакузи с горячей водой в открытой зоне, хамма, русская баня, травяная, соляная парилки. Все хорошо оборудовано, чисто. При выходе из СПА- зоны есть бар, можно выпить как безалкогольные, так и алкогольные напитки и даже заказать что-то перекусить. Три дня отдыха пролетели незаметно. При возможности, обязательно вернемся снова.

Сейчас находимся в отеле Поляна 1389 Отдыхаем здесь уже не в первый раз. Но в этом году удивлены как изменился уровень отеля. Приехали на автомобиле около 16:00, на пропускном пункте нам сообщили, что въезд на машине запрещен, предложили подняться на канатке, на мой вопрос как я должна это сделать с двумя детьми, одной из которых 4 года, огромными чемоданами и лыжным оборудованием мне ничего разумного не ответили. Почти час мы простояли, пытаясь решить этот вопрос после чего дорогу открыли. В этом году мы застали снегопад, всвязи с чем на всех крышах был снег и рабочие отеля сбрасывали его даже тогда, когда люди, живущие в апартаментах шли на завтрак, ужин или спа зону. Уборщицы в ресторане во время завтрака или ужина моют пол возле зон шведского стола, что крайне мешает положить еду. В отелях такого уровня персонала не должно быть видно, но порядок должен быть виден. На ужинах либо не убирают совсем с твоего стола, либо не успеваешь доесть и уже хотят забрать тарелку. В номере в санузле пахнет канализацией, раковина текла, но после просьбы устранить-починили.Про комплимент постоянным гостям отеля я вообще молчу. Я совсем не привередлива, часто путешествую и бываю в отелях очень разного уровня. Но цена должна соответствовать качеству. По уборке номера, завораживающим видам гор,качеству питания, девочкам, работающим в ресторанах вопросов нет.

Были в 18 году все было супер. Сейчас это отель с ушатанным ремонтом, и отсутствием какого либо сервиса. Приехали заказали шатл, он не приехал… Спросили можно ли заселиться пораньше, сказали позвонят, посоветовали сходить в кафе и сказали что можно дойти пешком, мы спросили почищены ли дорожки от снега нас заверили что да. На деле снега по колено пришли обратно сели в лобби смотрим всех заселяют, подошли спросили оказывается номер свободен но некто не позвонил… самое главное что мы брали полулюкс с видом на горы, а получили вид на сугроб, заборчик, и соседние здания, попросили заменить нам отказали, больше некогда сюда не приедем только испортили настроение перед праздниками. Фото вида на «горы» из полу люкса за который мы переплатили, при отсутствии тумана большая часть обзора на заборчик сугроб и дома..

Пишем отзыв, еще находясь в отеле. Номер стандарт с великолепным видом на горы! Номер отличный, большой балкон с видом на бассейн. СПА- прекрасен! Открытый бассейн и джакузи с видом на горы! Травяная , соляная бани и хамам. Сауны сейчас на ремонте. Внутренний бассейн тоже хорош. Завтраки бесподобные, все вкусно: рыба красная и белая, тартары, блины, сырники! Ездили на Альпику, все подъемники входят в проживание. Единственное, до нее не просто добраться) До 8 декабря здесь склоны закрыты, только вниз к Галактике. Подробный обзор об отеле можно посмотреть на нашем тревел канале: Milena Mika travel.

+7

Отдых в отеле мне с ребенком очень понравился и спа и бассеин и шикарные виды снежных вершин. Кормят вкусно и разнообразно, в номере все чисто красивенько. Спать очень комфортно. Ребенка есть чем занять и с кем. Спасибо большое всей команде приедем еще.

Прекрасный отдых, отличная спа зона и шикарный вид вокруг! Все на высшем уровне. Шведский стол отличный, есть из чего выбрать. Отдельно хотелось бы отметить команду отеля, которая организовала доставку забытой ребенком любимой игрушки при выезде из отеля. Ребята организовали не только курьерскую доставку за тысячи километров нашего «питомца», но и его досуг в спа)))

Если вы едете сюда, то подумайте 100 раз. Жили в самом дорогом доме. Жили полтора месяца. В домах жара, просили все полтора месяца включить кондиционер, приходилось сотрудник и говорил, что его нет. Что бы попасть в отель, надо пройти 7 кругов ада. Стоишь очередь из туристов, после чего едешь с ними в кабинке 2 на 2 метра. Весь персонал дерзит. Приходишь в бар, а к тебе относятся как к щеглу какому то. То выгонят, то гонят на вас и предъявляют. На рецепшене работают непонятные персонажи, не могут ответь на ваши вопросы и все ответы такие "у всех гостей так". Я понимаю, если едешь на 3 дня в номер за 7т.р/сутки, но дом за 60т.р в день и такое обслуживание-это не нормально. До завтрака добраться невозможно, постоянный ремонт, что бы дойти от дома до завтрака, надо обойти половину отеля и потом ещё по нему идти 5 минут. Постоянный ремонт, перекладывают плитку, чинят дома, но не кондиционер. Очень грязный бассейн, нет фильтрации, а чистят 1 раз в неделю. Ценник очень сильно завышен, а обслуживание ужасное. Для жильцов отеля спа работает до 18:30, а потом платите деньги, или идите в душный номер. В общем и целом отель с прошлого года испортился. Персонал ужасный, убрали спортивную площадку, так же убрали бар у бассейна и не заботятся о комфорте клиентов. Единственный плюс этого отеля-это его местоположение