Zagarro Club Resort

Ужасное место!!! 01.12.2024 г. пришли провести время в теплом бассейне и банях, мало того, что вода холодная, везде скользко, ходить невозможно, так еще непонятно что в эту воду добавляют. Проведя 20 минут в бассейне мои светлые волосы превратились в ЗНЛЕНЫЕ. Я была просто в шоке!!! Я уже три года, как блондинка, была в разных бассейнах, никогда такого не было. Решила разобраться, что в итоге добавлено в воду, что она дает такую реакцию, подошла к девушке на ресепшен, она сказала, что в воде хлор и вы сами должны знать, что может такая реакция быть, вам что не говорил об этом колорист? Мое окрашивание было выполнено опытным колористом, к которому я хожу не один год, все красители и окислители качественные. Девушка сказала подождать и отошла, сделав вид, что она кому то звонит и кого то ищет и вернулась обратно беседовать с остальным персоналом. Я просидела пол часа и спросила «А кого мы ждём?» , на что последовал ответ «Вам что позвать администратора?». То есть она сказала мне ждать сидеть непонятно чего, ей было все равно. После этого другая девушка мне сказала, что оказывается хлора в их воде нет и у них «специальная система очищения для деток», что в итоге входит в состав этой воды осталось непонятно, то хлор это, то оказывается его нет. Также у моего молодого человека покраснела вся грудь от этой специальное системы очистки воды. Я не представляю, как это может быть опасно и для детей. Персонал не хотел идти на встречу и решать эту проблему, пришлось писать отзыв в книгу жалоб и предложений. Деньги за тапочки и полотенца взяли, никто не извинился и не сказал даже до свидания!!! Приехав домой, мои волосы до сих пор ужасно воняют настолько, что слезятся глаза у меня и всех, кто находится рядом со мной. Моя голова теперь вся зеленая, ничем это не вымывается, волосы просто испорчены, они превратились в мочалку. Это уже не первый случай именно в этом заведении, даже девушка на ресепшене сказала «вы не первая такая, никто ничего не будет компенсировать». Никто при входе не предупредил о таких ситуациях в их бассейнах и не посоветовал надеть шапочку. Они считают, что в этом виновата исключительно я. Если вы хотите испортить себе отдых, вернуться с зелеными волосами и покраснениями на коже, то токсичные вам нужно посетить это заведение. Ужасный персонал, вода и чувство безнаказанности!!!!

Ужасное место, персонал-=хамы. В телефонном звонке не предупредили, что несовершеннолетним нельзя, и по-хамски выгнали и даже не пустили подождать совершеннолетних сопровождающих у входа. Сидим на жаре день рождения испорчен как и настроение. Никому не рекомендую

Посетили данное заведение и остались очень разочарованы. Отдыхали в зоне бассейнов. В раздевалке отсутствуют лавочки для элементарного удобства переодевания. В душевых кабинах и туалетах очень грязно. На входе в зону бассейна стоит охранник который не пускает с пляжными сумками (не большого размера, к слову в сумке был крем от загара, детский круг, 2 телефона и повербанк). На вопрос почему я не могу зайти с сумкой, прозвучал ответ «в связи с рисками терростического характера», мне предложили переложить свои вещи в черные мусорные пакеты которые лежат на входе. Вы серьезно ! Имеете претензию на заведение высокого уровня в соответствие с ценовой политикой , а у Вас гости ходят с мусорными пакетами по заведению! В кафе в зоне бассейна столы не протираются от слова со всем. Администратор и сотрудники хамы. На мои возражения о качестве обслуживания предложили забрать деньги и покинуть заведение! Так как это частная территория и если столы грязные то так и надо! Лежаки тоже не протирались с начала лета точно. Больше не придем в данное заведение! В Санторини намного приятнее и персонал вежливей!

На свадьбу арендовали банкетный зал. Посадка была не корректная, недостаточно было столовых приборов и стульев. Разбирались с этим 40 минут. Банкетный менеджер просто не выходил к нам долго, так как был банкет,который был важнее. Это время было потеряно в свабедный день. Вентиляция была не рабочая и капала. Нам сказали это как должное, мы это должны были принять, это норма. Обслуживание это отдельный вид искусства. То, что проверяют официантов на что-то алкоголь, наличие меню. Это бред. Так как часть нам даже не вернули и даже не выставили на столы. Свадебное торжество было испорчено. Не рекомендую пользоваться услугами данных банкетных залов. Написав жалобу банкетному менеджеру от нас просто отморозились. Хотите достойное торжество лучше поискать заведение где работают более профессиональный персонал. Ведущий увидив такой хаос на торжестве был удивлен, нигде так не качественно не работают как здесь. Отель и номер в отеле. Здесь претензий нет. Все хорошо.

Отвратительный отель. Я бы даже назвал этой гостишкой. 1)Мы бронировали 1 номер, а нас заселили в другой. Да, они оба люкс, но с абсолютно разной мебелью, не та, что была на фото. Из-за этого чуть не сорвалась фотосессия для утра невесты. Благо, персонал согласился снять отвратительный тюль с окон, помыть сами окна и передвинуть мебель (скрыть ужасный стол). 2)Когда мы пошли в душ, то там тоже ожидал сюрприз, тк переключатель на "ручной душ" не работал. 20 минут звонили на рецепшн - никто не отвечал. В итоге позвонили с сотового на внешний номер ответил администратор. Далее не протяжении 30 минут ждали мастера, который придет и починит. Как итог - не могли принять душ в течении 50 минут. Пришел долгожданный мастер, 10 минут крутил бедный душ - результата 0. Душ так и не заработал. Администратор предложила принять в душ в соседнем номере, а потом вернуться в свой, аргументируя это тем, что на нашем этаже никто сейчас не проживает (меня это не удивило от слова совсем, я бы тоже сюда не вернулся). У нас еще 2 дня (к сожалению) в этой отвратительной гостишке, так что отзыв возможно дополнится.