Hilton Garden Inn Krasnodar

При заселении менеджер Ярослав крайне некорректно общался, абсолютно не клиентоориентирован, так же у отеля при бронировании указан паркинг, по факту паркинга нет, парковка только в 5минутах от отеля. При вопросе возможно ли оставить автомобиль вдоль отеля Ярослав сообщил , что на свой страх и риск вы можете припарковаться вдоль входа

Абсолютно не компетентная и не клиентоориентированная служба размещения клиентов и лично её менеджер Антон. Основной принцип работы - все по закону, клиент дурак. В книгу жалоб оставлять записи бесполезно - оказывается этот канал обратной связи не просматривается руководством, со слов Антона. Если хотите получить проблемы при размещении - обязательно попробуйте отдых в этом отеле.

Хороший отель с прекрасным интерьером и вежливым персоналом. Недочеты по номеру: заедает кнопка слива бочка, душ разливается на всю ванну комнату, окно полностью не открывается из-за установленного ограничителя, с улицы постоянно тянуло кухней, в номере нет информации как позвонить на рецепшин.

+2

Прекрасный отель, мы приехали раньше времени и персонал позаботился о том чтоб нас поселили в ближайшее время, за что огромное спасибо. В номере есть всё самое необходимое для отдыха будь то вы с детьми или приехали по бизнесу. У нас номер выходил на главную улицу Красная, не смотря на то что улица оживленная и много шумахеров))) в номере тихо, занавески очень плотные утром не понятно сколько время. Номер брали с завтраком, завтрак очень разнообразный и всё очень вкусно. Нам очень всё понравилось. Однозначно рекомендую к бронированию.

Ожидание-классика евро отеля. Не оправдал ожидания. Скрипучая кровать, матрас с ямами, постель потрепанная, из подушек перья торчат. Полотеца 2 банных, 2 для лица, 1 для ног для двух гостей. А это 4 звезды так-то. Также полотенца были с неприятным запахом и на ощупь. Унитаз бежит. Вода из душа вытекает на пол. Вода то холодная, то горячая бежит. Номер 714. Кроме хорошего персонала ничего не понравилось.

Хочу поблагодарить весь персонал отеля, замечательный отель, приветливый персонал, прекрасные завтраки, чистые номера. Замечательный отель, останавливаемся не первый раз и всегда только положительные эмоции от пребывания в этом отели. И что не мало важно расположение отеля тоже замечательное Всем его рекомендую!

Останавливались в ноябре 2022 года в отеле. Были первый раз в городе, заселили в хороший номер с красивым видом. Персонал вежливый, особенно парни которые нас заселяли. Завтраки высший класс,все было очень вкусно. Почувствовали себя желанными гостями в этом отеле!

Изначальный выбор пал из-за бренда. Хорошее месторасположение, отель соответсвует всем стандартам, отличная шумоизоляция в номере. Получил всё согласно ожиданиям. Персонал приветливый и оперативно реагирующий. Соотношение цена/качество близко к оптимальному.

С полной уверенностью могу сказать, что Хилтон является одним из лучших отелей в Краснодаре! Здесь все на очень хорошем уровне: удобные просторные номера, подземный двухуровневый паркинг, фитнесс зал, а также ресторан на первом этаже. Расположение в самом центре города - на Красной.

Очень приятный, удобный, комфортный отель в центре города. Персонал прекрасно подготовлен. На выходе из отеля вы оказываетесь на центральной улице города, по которой интересно гулять. Всё необходимое в радиусе нескольких сотен метров.

Поездка семейная. Транзитом в Крым. 3е детей 2е взрослых. 2 номера. Стандарт семейный. Внимание тем, у кого джип с багажником. В подземную парковку не влезете. При бронировании просите зарезервировать место на парковке у входа. Все что касается уюта, дизайна, удобства, качества мебели матрасов и текстиля - все хорошо. Прекрасные завтраки. Хорошее качество еды на ужине в ресторане при отеле. Но дальши начался краснодарский сервис. 1. Кондиционер в жарищу работал только на обдув с одной скоростью. Долго убеждали меня что кондиционер работает потом объяснили что он как бы работает но работает не на охлаждение ... в номере душно. Потратили час(( Предложили открыть окно)) но блин окна отеля выходят на оч шумную улицу и дорогу. 2. Вечером по приезду попросила персонал ресепшн и ресторана заморозить мои хладогенераторы - так как везу с собой лекарство которое не терпит тепла совсем. С меня даже бумажку взяли что надо заморозить в морозильной камере 2 хладогенератора. В итоге утром мне отдали 2 прохладных и бултыхающейся водичкой... Заявлена как 4 звезды и материалтная база да 4. Обслуживание - 2. Не работающий кондиционер это возмутительно. В итоге на дороге в ресторанах нам хладогенераторы клали в морозилку свою придорожные кафешки...

+2

Мне очень жаль, что руководство отеля решило снизить качество еды в ресторане до уровня дешёвой столовой. Я -постоянный гость отеля и помню времена, когда здесь была отменная еда, красивая подача и великолепное обслуживание и шеф-повар Андре, которому было важно вкусно накормить и поприветствовать лично каждого гостя. К сожалению, с его уходом, ресторан не просто потерял свой шарм, он стал ужасным. А отель -это не только номе. Завтраки и в целом питание - часть отельного сервиса, во всяком случае для меня. Под руководством нового шефа Александра еда становится все хуже и хуже, в этот раз я для себя четко решила больше здесь не завтракать, не приводить гостей в ресторан на ужин (несмотря на уютную спокойную атмосферу и хорошее месторасположение) и никогда не заказывать еду в номер. И мне очень-очень стыдно и обидно за этот Hilton, за свой край и страну, потому что нельзя в отелях такой известной сети, где по всему миру совершенно другие стандарты еды, позволять себе настолько низкий уровень и так позорить сеть отелей и Россию. Я уже не говорю о том, чтобы найти такого шефа, как Андре, понимаю, что это тяжело и дорого. Но… хотя бы просто профессионала, которому не безразлично, довольны ли гости, Неужели нельзя хотя бы закупать качественные продукты? Как может у вас работать человек, совершенно ничего не понимающий в продуктах? Который позволяет такой ассортимент еды для гостей на завтраке? Меня убили консервированные резанные шампиньоны к омлету, вид кусков какой-то тряпки. Черствый дешевый хлеб. Рыба неизвестной породы в виде ошмётков. Сыр ужасно нарезан, сорта типа местные, но по вкусу это сырный продукт. И что должны подумать гости из других регионов? Что сулугуни или Адыгейский сыр -это несъедобная дрянь? Правда, это прям позор. Лучше вообще никакой рыбы, сыра, шампиньонов не давайте, чем такое. Это неуважение к гостям. Демонстративное неуважение. Ощущение, что у всех, начиная с руководства ресторана, единственная цель - набить свои карманы, закупая самые дешёвые и невкусные продукты, какие только можно. Снизить себестоимость за счёт снижения качества и пренебрежение удовлетворением потребности гостя- это путь в никуда. Я неоднократно уже обращалась с шефу Александру с отзывом о низком качестве еды. Но вместо улучшения все стало только хуже. Уже до предела.

Громкое название международного бренда - красит место пребывания , это конечно не USA))). Поселили в семейный номер на втором этаже с мини окном во внутренний двор - тех зона ️. Чувство изоляции чувствуется в отсутствии полноценного окна. Вентиляции нет , все отключено , душно . Попросили принести белье для доп. Место пришёл мужик прошёлся в обуви по комнате достал пакет - вот заправляйте . В 23 часа когда сон идёт полным ходом звонок с рецепшена , мы потеряли ваши копии документов спуститесь с документами , вообще ку ку , ночью звонить , где вы были раньше .???? Персонал сам по себе летает . Как и писал выше Только название Хилтон !!! Завтраки - средние, оценка -3.

Не вижу смысла переплачивать за изношенную уставшую мебель, требуется ремонт, душевая течёт , все в воде, отель явно не стоит этих денег и ремонт просто необходим. Неудобный заезд на парковку , приходится оставлять машину на дороге, идти в регистрацию и только после этого разрешают заехать

Ставлю 5ку, хотя, так как нет явных минусов, впрочем как и нет ярких плюсов))) Хороший номер, отличное расположение, номер хорошо оснащен. Отличный завтрак. Но нет какого-то колорита... Вообщем стоит своих денег.

+8

Хорошее место. Заселение моментальное. В этом отеле есть все что нужно и ничего лишнего. Удобно то что есть подземная парковка, бесплатная для гостей. Порадовал на завтрак бочёнок с Нутеллой. Блины делают сухими, т.е. сливочным маслом не смазывают почему-то. Вкусная кухня в ресторане.

Был в отеле 7-8 февраля 2022 года. Центр города. Чисто, аккуратно. Приветливый и услужливый персонал. Все очень функционально и «электронно». Хотя был с «рабочим визитом» в Краснодаре, в отеле и отдохнул и подготовился к «деловым» встречам…

Ездила с подругами в Краснодар, поселились в этом отеле. Сам отель находиться очень удобно. Удобные кровати, красивые номера. Все сотрудники приветливые и услужливые. Мы очень здорово провели выходные в Краснодаре. В том числе и благодаря вашему отелю, спасибо! Но на ресепшен пришлось 20 минут ждать пока нас заселят( Ещё очень советую в Краснодаре посетить салон красоты Ваше Сиятельство Krasnodarlazer и бар Мистер Дранки. В вашем сиятельстве я уже была в Великом Новгороде, когда была в командировке и там мне тоже очень всё понравилось. Ходила на карбоновый пилинг, классная процедура. А в баре Мистер Дранки была впервые и там очень атмосферно и вкусные коктейли. Всем советую!

Очень довольна посещение отеля Хилтон в Краснодаре, персонал прекрасный высокий уровень Сервиса, вкуснейшие завтраки, чистота и комфорт, порадовали доп.услуги на комплиментарной основе, вода чай кофе. Плюс бани и фитнес. Класс очень довольна

Из уважения к длительному опыту проживаия в Хилтонах, поставил высокую оценку, хотя в последний раз был разочарован... Итак, с 4 по 6 января 2022г с семьей проживали в номере 405, номер класса superior. Сантехника функционировала отвратительно - в душевой кабине не работал слив, в ванной душевой зонтик плевался в разные стороны. Сливное устройство унитаза заедало. Не смотря на то что заявлено было 3 гостя, полотенца, халаты и принадлежности были на двоих. Состояние дивана не позволило положить туда ребенка, пришлось спать на нем самому. После двух ночей болело все. Пружины диваа буквально оставили на мне рельефный рисунок. В номере было жутко жарко, но сплит-система категорически отказывалась работать на охлаждение. После пребываия осталось минимум положительных эмоций. Высокая оценка поставлена исключительно из прежнего опыта... Надеюсь, администрация отеляобратит внимание на этот отзыв.