Отель не предоставляет отчётные документы, а именно проблемы с оформлением кассового чека при бронирование через Букинг. Деньги были списаны в день брони, смогли выдать только счёт, без чека! Но самое печальное, это общение со стороны Администрации, я впервые с таким столкнулась, чтобы гостей оскорбляли, не смогли объяснить отсутствие чека в пакете закрывающих документов для бухгалтерии. Руководству нужно провести аудит таких сотрудников, некомпетентных и грубых. Никак не ожидали, оскорблений и нарушений установленного законодательством Российской Федерации порядка выдачи по требованию покупателя кассового чека.

- Дата путешествия: 30.11.2021
- Дата отзыва: 26.11.2021
Остановились в данном отеле на ночь перед отлëтом, действительно до аэропорта 5 минут на такси. Первое впечатление создается когда открываешь входную дверь: вас встречает запах прокуренности, сырости и спертого воздуха. Потом стало понятно - курят в помещении, сауна где-то здесь же. На ресепшене вежливая девушка администратор, это единственный плюс был того прибывания. В номере был просто ужас, запах менее выраженный чем в коридорах, но присутствует. На весь номер 1 потолочный светильник с мощностью для чулана, находитесь в полутьме и глазам вашим приходит х@на, а может для того чтобы не видно было что вас окружает. Честно, страшно было снять обувь. Ковролин был весь в пятнах судя по всему разного происхождения. (Фото прилагаю). Постельное белье с дырами от сигарет. Обои также в пятнах и отошли. Санузел с грязными швами по углам. Жуть жуткая за 1500р/сут. Мы находились в разъездах и пришлось останавливаться в разных местах, но даже за 1000р мы не видели таких условий. Да и в принципе, как не стыдно предлагать это людям не важно за какие деньги. От куда хвалебные отзывы???..или это считается нормальным???? См. фото. В целом впечатление..место куда после сауны расползаетсся нетрезвый люд для почасовых/посуточных утех и прочего..от чего не удержалась душа и тело - запах аналогичный(((((((.. противно..

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2021
- Дата отзыва: 12.06.2021
Как всегда, заехали в наш любимый номер - улучшенный стандарт №101, и были приятно удивлены новому ремонту и свежему постельному белью) Девушка-администратор оформила и заселила нас за 2 минуты, принесла кофе в номер. Посетили сауну, поплавали в бассейне, вечером пожарили шашлык. Рекомендую!

- Дата путешествия: 31.07.2020
- Дата отзыва: 27.07.2020
Дорогие друзья! Я, новый директор отеля EL-RIO, хочу обратиться ко всем нашим посетителям. В июне 2020 года наш отель получил статус «ТРИ ЗВЕЗДЫ». Для этого мы полностью обновили нашу гостиницу – сделали ремонт в номерах, приобрели новое бельё и посуду, полностью сменили персонал и организовали прекрасную открытую зону барбекю с двумя шатрами и видом на озеро. Этим я хочу сказать, что предыдущие негативные отзывы не относятся к нынешнему отелю Эль Рио))) Мы развиваемся для Вас и всегда рады новым посетителям! С уважением, Майкл

- Дата путешествия: 30.06.2020
- Дата отзыва: 03.07.2020
Искренне не понимаю, откуда у данного «отеля» рейтинг 3аселились в номер, в котором явно курили, поставили окно на проветривание. Но это проблему не решило и позже нас уже стало тошнить от запаха. Сотрудники отеля сообщили, что постояльцы по поводу курения предупреждены, но, видимо, не следуют данной рекомендации. Переезжать в другую гостиницу было уже поздно и нас переселили в другой номер. По поводу чистоты тоже нельзя сказать, что все на уровне: паутина, пауки, муравьи, плесень, пыль), плюс к этому не работает сплит-система на тепло (зимой актуально) и дверной замок не закрывается! С трудом закрыли дверь на ночь! На утро спустились на завтрак (изначально он был включён в стоимость), НО предоставлять завтрак Бесплатно отказались ввиду того, что нас «и так переселили в номер подороже» (к слову, завтрак: каша из пакетика чай/кофе йогурт стоит 150руб/чел). Мы решили не ссориться с ними и просто съехать оттуда! Ни за что не порекомендовала бы данное место размещения!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2019
- Дата отзыва: 10.12.2019