Snega Apart Hotel by Provence

В конце февраля-начале марта ездили с подругой кататься на бордах. Выбор отеля был недолгий, но достаточно тщательный. Начиталась кучу отзывов, все прям супер – отель новый, завтраки вкусные, расположен идеально и бла-бла-бла. Что по итогу? Начнем с хорошего: 1. Расположение. Отель находится буквально в 100 метрах от подъемника курорта Красная Поляна, что для тех, кто приехал кататься именно там, просто идеально. Там же находится остановка, с которой можно за 30 рублей (или даже бесплатно на шаттле) уехать на любой курорт. Там же находятся куча кафе и ресторанов, где можно расслабиться после дня «на горе». 2. Наличие бесплатного трансфера. Тут вроде бы и плюс, но со знаком вопроса. И вопрос вот в чем – совершенно непонятно, по какому расписанию ездят эти микроавтобусы. На этот вопрос мне не смогли ответить ни на респешн, ни сами водители. И даже на простой вопрос уже после того, как они стоят у входа – а во сколько вы поедете, туманный ответ – ну как народ соберем. Попросила подождать, пошла за сноубордом, возвращаюсь – никого! Но давайте все же зачтем скорее в плюс – все-таки разочек мне удалось проехаться. 3. Замечательный спа. Реально классный. Отличный полноразмерный (на 25 метров) бассейн, несколько бань, достаточно лежаков. После катания – очень приятно. Сюда же отнесу и наличие халатов в номерах, причем явно новых и очень мягких (за это особенный респект). Но удивил следующий факт – ребята на соседнем с нами лежаке пили колу. К ним подошли и сказали, что-то типа «тут нельзя ничего пить» или нельзя со своим. Не поняла даже. А я на соседнем в этот момент грызла яблоко и запивала его водой. Хз, что за правила. Почему я не могу пить на лежаке?... 4. Наличие парковки. Тут как бы тоже палка о двух концах. Парковка при отеле есть, но за 400 рублей в сутки. Не могу оценить, насколько это адекватно для курорта в целом. Поэтому этот факт пойдет в плюс. 5. Один из самых главных плюсов – в соседнем здании находится Перекресток. С учетом того, что все номера оборудованы мини-кухней (совсем мини, конечно, но все же), можно вполне покупать продукты на любой прием пищей) Мы частенько по вечерам за мороженым и винишком с радостью отправлялись. 6. Наличие аптеки прямо в здании гостиницы. Особенно актуально на таких курортах – то простуда, то пластырь нужен. 7. Есть прокат. Но оценить не могу, ничего не брали. Ну а теперь к интересному. 1. Казалось бы, новый отель, но почему-то ламинат разваливается прямо на глазах – от него отваливаются большие щепки, которые радостно впиваются тебе прямо в пятки. 2. Уборка «на уровне». В день заезда первое, что мы обнаружили в номере – чей-то грязный носок. Да и в дальнейшем не могу сказать, что горничные как-то сильно старались. По крайней мере я специально фоткала крошки от печенья под столом и три дня могла наблюдать полное соответствие сделанной фотографии. 3. Отопление. Очень интересная система – то работает, то нет. А если работает, то на полную катушку и только днем, когда в комнате и так жара от палящего в окно солнца. Особенно это «радовало» в свете времени работы комнаты для хранения инвентаря (но об этом чуть позже). 4. Завтрак. Тут прям есть, где развернуться… Во-первых, завтрак начинается в 7.30. Чтобы вы понимали, в это время подъемники уже поднимают любителей вельвета на гору. Моя напарница по отпуску сходила на завтра два раза… Во-вторых, он был ну совсем так себе. И вроде бы и яйца, и блинчики, и сырники (по праздникам), но все какое-то…никакое. Откровенно невкусное. В первый день меня просто поразили ответом на вопрос, а где же хлеб – «НЕ ПОЛОЖЕНО»! До сих пор гадаю, что это значит – не положили или просто мы не заслужили))) Во второй день на вопрос, а где же сырники (а они там были самые приличные), мне вообще тупо не ответили. Видимо, только по праздникам. На третий день появился хлеб. Самый отвратительный, тостовый. И надо заметить, что тостера там не было. Ну и все в таком духе. Короче, одни из худших завтраков на моей памяти. В отелях подешевле мне было есть как-то поприятнее и повкуснее. А, ну и хамство поваров на уровне. Вежливый вопрос – а что вы можете предложить? Отличный ответ – ну а че надо-то? 5. Работа комнаты для хранения инвентаря. Это вообще вышка! Комната работает, внимание!, с 8 до 22. Там можно хранить сноуборды и сушить ботинки. При этом везде надписи – не носите спортивный инвентарь в комнаты) Напоминаю – подъемники начинают работать с 7.30, а вечернее катание длится до 23. Каким чудесным образом можно воспользоваться ее услугами? 6. Дважды за наше проживание (а мы жили всего-то 6 дней) включалась пожарная тревога. Ну сработала и ладно, но ни разу почему-то никто не подумал объявить, что она была ложной. Народ в 6 утра повыползал в недоумении на улицу и без особых извинений был отправлен обратно в номера. 7. Укомплектованность номера и работа техники. Пару раз слышали жалобы постояльцев о нерабочих плите, микроволновки и пр. Одноразовую щетку добывали практически с боем)) Только по требованию! 8. Чуть не забыла самое интересное! Оказывается, это семейный отель, поэтому в нем нет номеров, в котором две кровати! И ладно бы та самая одна кровать была достойного размера)) Но! 140 см!

Были в прошлом году, решили вернуться снова. Нас было 4-ро (2*2) . Номер тесный, в зоне кухни стол и 2 стула, попросили ещё хотя бы табуреты нас же 4. Отказали, как есть так есть в номере. Шкафы сделаны только для того , чтобы повесить одежду, полок нет . В Ванной для кучей полотенец 1 крючок, повесить халаты Негде. Полки поставить шампунь в душе нет . Неужели крючки приделать нельзя в Ванной и в коридоре , полочку в душе ?? Ножи тупые , 3 раза просила принести хороший. Последний раз сказали , что нож новый , но помидор не режет ))) как так? Тарелок для нас не хватало их меньше чем заселили человек в номер. В общем неудобства только в этом , а так все хорошо.

Очень удобное расположение отеля, номера довольно новые, но за четыре дня ни разу не было уборки, полотенце поменяли на третьи сутки, когда мы не выдержали и поругались, нам пообещали, что на утро уберут, но чудо не произошло! Халаты и полотенце в пятнах! В номере очень маленькая кровать, спать вдвоем на ней невозможно, в душевой кабине нет ни одной полочки, чтобы положить принадлежности для купания, что очень неудобно! В целом впечатление осталось плохое, так как стоят апартаменты дороже чем все в округе, но абсолютно не оправдано! За что отдали деньги непонятно!

Номера хорошие. СПА зона отличная, очень разноообразная. Расположение прекрасное. Инфраструктура на 4 звезды достаточная но по качеству обслуживания до 4х звезд недотягивает. Основной большой минус то, что не указано что СПА центр за дополнительную плату (бронировали через 101hotels). При заселении трех гостей в номер предоставили только два комплекта полотенец и халатов. Постельного белья для третьего дополнительного места небыло. Эту проблему быстро решили после замечания. Меню ресторана в номере небыло. Телефона в номере небыло как звонить в ресторан или на ресепшен непонятно. На ресепшене сказали что должен быть, оставили заявку технику но так за три дня и не решили, телефон не принесли. Ресторан находится где-то в дали, чтобы от ресепшена добраться до ресторана, надо пройти коридорами через номера, очень не удобно. Бар и ресторан работают только до 21:30. На ресепшене точно не могут ответить по стоимости детского клуба, СПА зоны, времени работы ресторана, после заселения пришлось обойти все эти места ногами (телефона то небыло) Стоянка платная, но это было указано. Рум сервис персонал не вежливый, когда при заселении решали вопросы о том чего не хватает в номере сотрудница рум сервиса без приветсвия без объяснения зачем пришла и с интонацией как будто я ей что-то должен сразу спросила "Что у вас за вопрос?" и только после уточняющих вопрос я понял что она про комплект постельного белья говорит а не про телефон или меню ресторана.

Отдельное спасибо персоналу СПА! Приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой, подробно расскажут о всех процедурах, а специалисты грамотно подберут нужные процедуры! Приятно, когда люди относятся к своему делу с такой ответственностью. Отдельное спасибо очень милым девочкам СПА: Софико, Виктории, Дарье, а также профессиональным специалистам: Марине, Светлане, Юлечке и Никите! Ребята очень хорошо знают своё дело! В СПА- бассейн, большой джакузи - очень классный, можжевеловая баня, русская баня, хаммам и сауна. В СПА также можно заказать зеленый чай или сок. Что не понравилось - шведский стол. Но спасибо официантке Анне, которая всегда с улыбкой встретит Вас и быстро оформит заказ блюд. Персонал отеля тоже хороший, девочки стараются и быстро решают все вопросы! Отдельное спасибо Татьяне и Ирине. Очень милая девушка по экскурсиям, которая тоже стоит у ресепшена и с большим энтузиазмом рассказывает о различных интересных маршрутах! Благодарим за приятный отдых, обязательно вернемся!