Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Первый раз были в этом отеле в 2022 году. С тех пор посетили это место уже 6 раз. К самому отелю сейчас вопрос нет. За 2 года значительно подтянули сервис в отеле. В 2022 году были вопросы к персоналу, произошло пару ситуаций. Сейчас каждая просьба, вопрос не остается без внимания. Есть чат в what’s app с сотрудниками, все на связи 24/7. Завтраки супер. Все необходимое и даже больше есть. Повара, которые готовят блюда из яиц поменялись с лета, и стало вкуснее. Работа официантов на высшем уровне. Я не успела подумать о кофе - его уже готовят. Спа- отдельная любовь. Шикарный бассейн, хаммам, другие сауны, парная, несколько джакузи. Для детей отдельный бассейн, кажется от 6 лет. Но иногда ощущение, что пускают и младше. Они визжат, прыгают в бассейн, это мешает и бесит. Все-таки это место для расслабления. Такое ощущение, что сотрудники за этим не следят. И самое главное, транспорт. Летом и сейчас. Это косвенно относится к отелю, но все же. Красная поляна и отель в частности предоставляет эту услугу для проживающих. Летом Rixos выезжает самый последний на пляж, забирая все отели. Обратно стоим в толпе, чтобы занять место в автобусе. Пляж сделали новый для отелей 5* - уже супер. Но все равно сервис не дотягивает до 5*, а уж тем более до международной сети Rixos. Сейчас же в межсезонье не работают фуникулеры, и запущен бесплатный трансфер до поляны 960. Фуникулер всегда бесплатный для гостей, проживающих в отеле. Для остальных по тарифам. А трансфер почему-то бесплатный для всех. По итогу несколько раз замечали и сами попали в ситуацию, когда уехать с поляны практически невозможно сразу. Пропускали по 2 автобуса. Потому что едут туристы, которые не проживают на территории поляны.

Красную Поляну очень люблю и поэтому часто туда приезжаем и всегда пробуем новые локации и отели. МГУ смело сказать, что RIXOS один из лучших отелей на Поляне. На нашем канале на you tube в плей- листе есть много видео обзоров про множество отелей и на Роза Хутор и ех. Горки Город Красная Поляна и курорт Газпром. Итак, про RIXOS: номера- большие, комфортные, множество шкафов и шкафчиков( можно там месяц жить и всё разместить), постель- прекрасная, как в облаке спите. Завтрак - все что нужно и более, у входа Шампань брют- для прекрасного утреннего настроения. СПА- неплохой, есть и лучше, но с огромными окнами на фоне гор и Novotel. Красиво! Удивил ресторан в лобби, вкусно и не так дорого, как везде в хороших местах, а даже и дешевле! Рекомендуем! И отдельный респект персоналу отеля! Чудесные, отзывчивые, такое ощущение, что они все ваши личные батлеры- восторг и спасибо им огромное!!! 🫶 Спасибо Али и Владлену! Кстати, на багги от отеля вас могут отвезти к канатной дороге комплементарно! Сама канатка вниз тоже бесплатно!

+7

Достойный отель, полностью оправдывающий свою пятизвездность. Шведская линия завтраков и блюда в основном ресторане выше всяких похвал, получили истинное удовольствие. Команда отеля достойная, все вопросы решались мгновенно, за что отдельная благодарность Али, благодаря которому отдых стал безмятежным и насыщенным. Всем рекомендую и буду рада вернуться!

Отдыхали в сочи, у нас была свадьба, и ввиду съемки в горах мы заселились в этот отель для удобства и чтобы комфортно провести время. Начну с минусов отеля. Что для меня было странно. 1. Когда мы приехали вдвоем, в районе 18-19 часов, а приехали мы уставшие с 3 чемоданами, с рюкзаком, нам никто не помог их донести в номер. Практически везде это делают, кроме 3 звездочных отелей. Это для меня было немного удивительно. Кстати говоря, во всех отелях, в которые мы селились после этого с чемоданами помогали. 2. При заселении, нас на словах поздравили с событием, но комплимент никакой не предоставили. Во время нашего путешествия мы сменили много отелей и во всех было оказано особое внимание ввиду события. 3. При выселении также с чемоданами никто не помогал с загрузкой в машину. Сделал водитель, но в целом во всех отелях, примерно этого уровня, эту функцию выполняет персонал отеля. 4. В русской бане полив на камни просто какой-то смешной, брызжет какой-то неуправляемой струей, или вообще не работает. Надо бы починить, раз уж он есть) 5. Хаммам за час до закрытия холодный, тоже непонятно почему. Предупреждений по этому поводу не было. 6. Просили 3 раза отпариватель в итоге принесли, до этого не могли назвать срок, когда его все таки принесут. Когда принесли отпариватель, на всякий случай спросил как им пользоваться, чтобы не сделать что-то неправильно. Сотрудник сказал я в первый раз его вижу, не знаю. Очень странно, тоже. 7. С уборкой столов на завтраке тоже довольно не быстро, пришлось просить приборы). 8. Организатор также нам потом сообщила, что была какая-то проблема с парковкой, конкретно, к сожалению, не помню. Но, если это важно, то будущим гостям рекомендую уточниться заранее. Из хорошего отмечу: 1. Довольно приятный интерьер, что в номерах, что в спа. Везде хорошо пахнет. 2. Хорошо пахнут средства ухода, 3. В номере есть станция алиса. Это удобно. 4. Удобное расположение отеля, но в целом у отеля есть конкурент в виде новотеля, да, там номера попроще, но обслуживание лучше. Были там как-то раз на день рождения, прям сделали все, чтобы поднять настроение. Резюмируя, скажу, что есть хорошее здание, в замечательном месте, которому не соответствует персонал отеля, ну или не соответствует концепция и позиционирование обслуживания. Риксосу нужно поработать с обслуживанием, и вниманием к каждому гостю, иногда люди заселяются по особому событию, чтобы получить заявленное обслуживание и комфорт. В этот раз, к сожалению, этого не получили, хотя были уверены, что данная сеть отелей держит марку.

Спасибо за замечательный отдых в вашем спа салоне, это самый бомбический спа по всей Красной поляне… персонал отзывчивый, доброжелательный , очень приятное общение . Все на ВЫСШЕМ УРОВНЕ… однозначно рекомендую ваш спа салон … Вы лучшие

Отличное место, очень приветливый, профессиональный персонал. Виды на балконе просто потрясающие. Сам номер просто шикарный. Все продумано до мелочей. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Очень уютное, шикарное СПА. Все было просто прекрасно

Отличное место, очень приветливый, профессиональный персонал. Виды на балконе просто потрясающие. Сам номер просто шикарный. Все продумано до мелочей. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Очень уютное, шикарное СПА. Все было просто прекрасно

Отличный отель, приветливый персонал, замечательные завтраки и бар в холле отеля. Особенно хотелось бы отметить профессиональную и очень качественную работу массажиста в СПА Осипова Виталия. Очень грамотный специалист, мастер своего дела, хороший профессионал и просто замечательный человек к которому всегда хочется приходить и расслабляться. Огромное спасибо!

Лучшее спа при отелях!!! Недорогие и очень вкусные рестораны. Качественный сервис, просторные номера. В номере была "Алиса", которая создавала классный вайб! Идеальный детский клуб, очень вкусные приветственные компотики)) (это отзыв от сына 8 лет)

+4

Роскошный отель на 960 с фантастическим панорамным видом на горы уже из лифта (на 540 таких видов просто нет). Просторный номер, в котором есть все даже для самых искушенных путешественников (очень много мест для хранения и плечиков в шкафу, в том числе для вечерних платьев, что всегда показывает уровень отеля - женщины меня поймут). Отличный завтрак. Королевский бассейн (почти всегда можно свободно поплавать, так как для детей бассейн в отдельном помещении). Весь персонал очень доброжелателен, чувствуешь, что гостям искренне рады. Косметика Etro в номере.

Отдыхаем в Риксосе не первый раз и он нам нравится все больше и больше.КОМФОРТНЫЙ НОМЕР-очень много шкафов,тумбочек,ящиков,гладильная доска,утюг,чайная станция,капсульная кофемашина,колонка Алиса,хорошая косметика,в ванной и душ и ванна, теплый пол.Шикарные матрас,подушки,одеяла!Я как принцесса на горошине,но на этом матрасе просто волшебный сон!ПЕРСОНАЛ.Сильная и профессиональная команда! На ресепшене,в ресторане и СПА,горничные,все делают отдых запоминающимся. Отмечали день рождения,поздравили и на завтраке и комплемент в номер.А Екатерина и Байтурсын сделали наш праздник волшебным!Шикарный СПА! Бассейн,сауны,джакузи,хамам и соляная комната,все великолепно!ЗАВТРАК.Тоже только в превосходной степени! Так все вкусно!Выбор огромный!Шампанское,вид на горы,очень внимательный и профессиональный персонал делают начало дня прекрасным.РЕСТОРАН восточной кухни на -1 эт.Очень все понравилось,жаль не повезло с погодой и не получилось поужинать на террасе.Официант Дмитрий через несколько дней после первого посещения вспомнил все,что мы заказывали! Вот действительно,отдых класса люкс! Обязательно вернемся!

Спасибо за чудесный отдых! Каждый год возвращаемся в Риксос! здесь самые великолепные виды с балкона номера, шикарные разнообразные завтраки и отличная кухня в ресторане лобби бара! Моя дочь просто обожает этот отель ️ Но что здесь вне конкуренции - это сервис! Просто лучший сервис среди всех пятизвездочных отелей Сочи

Отель супер, номер, завтрак, спа. Тут нечего добавить. Но, в качестве информации. Для экономии взяли номер ММГ. Там нет полотенцесушителя. Приезжали только ради спа, как сушить купальники вопрос. Расстроил ответ - можно сдать в прачечную сушку за деньги. Или повесть на батарею ( выключенную). Инвалиды в общем крепитесь.

Отличный отель, с восхитительными видами, прекрасными номерами, вкусными завтраками, хорошим спа! Но самое главное во всей этой красоте - это люди) , команда которая работает четко, слаженно и очень профессионально. Всегда готовы прийти на помощь, решить все вопросы и поставленные задачи. Создать максимальный комфорт для отдыха и удобства гостей. Хочу поблагодарить руководство отеля за обучение и подготовку ребят высоким профессиональным стандартам! Желаю всему коллективу успехов, процветания и позитивных гостей ) Отдельная благодарность менеджерам Байтурсыну, Елизавете, Венере и Анастасии! Спасибо за проявленную заботу, внимание, человеческие качества и хорошие манеры)

Отель просто выше всех похвал! Настолько всё идеально..!!! Очень вежливый персонал,действительно хочет сделать прибывание в отеле на высоте! Завтраки-это отлельный вид искусства,любое желание может быть исполнено-свежеприготоаленный омлет с разными начинками,глазунья,специально могут порезать авокадо,фреш апельсиновый,яйцо пашот,вообщем всё как в лучших ресторанах! Какие прекрасные номера,фишкой была болтшая яндекс станция Алиса,а вид на горы из окна номера … Единственное,что очень бы хотелось в дальнейшем увидеть-это открытый бассейн Решили разделить свой отпуск на проживание тут и в другом отеле на 960,но очень сильно пожалели,лучше отеля,чем этот-тут нет!

Хорошее место, сервис, все прекрасно, но состояние например полотенцесушителя оставляет желать лучшего, подтеки и на полу. Я бы уже сейчас начинала такие мелочи чинить, чтобы потом это не обернулось потерей привлекательности. Завтраки/обеды и ужины отличные, отношение персонала вне конкуренции

+2

Великолепный отель, замечаний нет. Все, от расположения, интерьеров, услуг, обслуживания- на самом высоком уровне. Мы получили истинное удовольствие от проживания в этом отеле. Большое спасибо команде отеля, поздравили даже с прошедшим днем рождения (был накануне) . Брали улучшенный стандарт с видом во двор. Номер очень большой с зоной для работы (элегантным письменном столом) , с большим окном, из которого открывался отличный вид на симпатичные здания Поляны 960 и на горы. СПА-центр большой с массой приятных услуг, брала процедуру флоатинг- необычно, прикольно, спала велилепно, что и обещали. Бассейн с шикарным видом на горы. Завтраки отличные, опять же с потрясающими видами. Подьемники в шаговой доступности, очень удобно спуститься вниз на 540 там погулять и подняться на 2200 , покататься или посидеть в ресторанчике, бистро на высоте. В отеле есть услуга "Чем заняться", удобно- брали билеты в хаски-центр и прогулку на квадрациклах (на посадку у Новотеля довезли на электрокаре бесплатно). Благодаря отелю мы получили шикарный, спокойный, комфортный , интересный отдых и эстетическое удовольствие. Благодарим! Мы вернемся!

С 2019 года мы являемся гостями этого прекрасного отеля, нынешнее посещение уже четвертое по счету. Мы, с первого посещения Риксос, в полном восторге, начиная с комфортности номера, безупречного сервиса и потрясающего завтрака в стильном ресторане. Частая, смена белья и туалетно-ванных принадлежностей, качественная уборка номера, номер приводили в порядок в наше отсутствие. Также очень удобно то, что в отеле имеется прокат снаряжения, где работают прекрасные сотрудники. Уже после первого посещения мы рассказываем всем своим друзьям и знакомым о преимуществах отдыха в Вашем отеле. А сравнивать нам есть с чем. Мы с супругой объездили практически всю Европу, во многих странах были по два раза. Но, такого сочетания преимуществ, как место расположения, комфорт номера, питание, бассейн, отношение персонала нигде не встречали. Весной 2023 года я общался с менеджером отеля по вопросу бронирования на март 2024 года, и мне предложили позвонить в самом начале августа, что я и сделал. В августе мы забронировали отель на март этого года и очень были довольны этим событием. Желаем всяческих успехов коллективу отеля Риксос, здоровья и счастья! Отдельно хочется поблагодарить за труд и заботу Марину Павловну сотрудника ресторана, где неизменно нам был предоставлен прекрасный завтрак! Также спасибо за профессионализм Байтурсыну, на все наши просьбы он отзывался оперативно и помогал. Желаем отелю всячески поддерживать уровень и увеличивать число своих клиентов! Прокопьевы Мансур Дмитриевич и Ольга Анатольевна, 30 марта 2024 года.

Вежливый и отзывчивый персонал.Чистые уютные номера.Вкусные завтраки ,отличные виды и удобное расположение! НО!!!!!Без ложки дёгтя не обошлось . Во -первых ,это плитка вокруг взрослого бассейна -она ОЧЕНЬ скользкая , так как вокруг бассейна отсутствуют специальные резиновые коврики и противоскользящие накладки (видимо эстетика превыше безопасности ).Муж упал вместе с 3 -летним ребёнком. Нам и вам очень повезло, что обошлось без травм ,и все отделались просто испугом . Коврики только при переходе из зоны бассейна в термальную зону и в зону детского бассейна. Также дети во взрослый бассейн допускаются с 6 лет,и об этом указывается на сайте rixos spa маленькой отдельной строчкой ,которую тяжело было найти ,даже зная что и где ищешь Малыши купаются в детском бассейне ,который находится через стену и небольшой коридор . Обратите ВНИМАНИЕ на этот момент при бронировании номеров данного отеля. Благодаря персоналу этот негативный момент был почти полностью сглажен ,но не уверена что ещё раз вернёмся...

Благодарим Товмаса Дорбиняна за блистательно-подобранную команду персонала, за качественный сервис, большие номера, вкусные и обильные завтраки, за настроение и цветы на 8 марта. Нам понравилось ️ как-будто взяли мой любимый отель из Турции и перенесли в Россию.