Грейс Империал

Даты поездки с 30.11 по 06.12.2024. Благодарю команду Graice Imperial за прекрасный отдых и атмосферу отеля! отдыхали семьей 3 человека, 2 номера. Очень порадовал сервис отеля, вежливость и корректность персонала, причем все сотрудники ресепшен, спа, ресторан, очень хороший уровень! Ну и сам отель - красиво украшен к Новому году, в номере халаты, тапочки, косметический набор полный от зубной щётки и пасты до шампуня, геля и молочка/крема, вообще можно ничего с собой не везти, в номере всё будет) также чайная станция с кофе капсульным, гладилка, утюг, сейф. Невероятно вкусные завтраки, за 7 дней не разу не было повторов салата и горячее - всегда разные, ну правда - удивили))) Прекрасный спа, 2 бассеина, сауны 3 видов, все очень понравилось. Спасибо большое! Обязательно к вам вернемся))) Мая.

Прекрасный отель в горах Сочи! Здесь идеально все уютные номера, великолепное питание и невероятно красивый вид. Спа-процедуры помогли расслабиться после активного дня. Настоящее удовольствие для тела и души! Очень понравилось, порекомендую всем.

Прекрасный отель в горах Сочи! Здесь идеально все уютные номера, великолепное питание и невероятно красивый вид. Спа-процедуры помогли расслабиться после активного дня. Настоящее удовольствие для тела и души! Очень понравилось, порекомендую всем.

Номера просторные и уютные, а вид с балкона просто завораживает. Особенно понравилось спа — мы часто посещали массаж. Бассейн тоже на высоте, вода теплая, и на улице приятно купаться даже в прохладную погоду. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Определенно, вернемся сюда ещё раз!

Номера просторные и уютные, а вид с балкона просто завораживает. Особенно понравилось спа — мы часто посещали массаж. Бассейн тоже на высоте, вода теплая, и на улице приятно купаться даже в прохладную погоду. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Определенно, вернемся сюда ещё раз!

Решили с мужем хорошо провести выходные и мы не ошиблись с местом.Отель оказался ещё лучше, чем мы себе представляли.При заселении понравился приветливый администратор,заселили быстро. Номер очень уютный и комфортный.Плюс все необходимое,включая даже зубную щётку было в номере,а какие классные и мягкие полотенчики,я вообще не ожидала.Завтраки просто очень сытные,большое разнообразие блюд.За эти дни я успела сходить даже на массаж,смогла полностью расслабиться.А после поплавали с мужем в бассейне.Вид природы здесь очень красивый,территория ухожена.Теперь мы знаем куда придем отдыхать с детьми

Отель вроде как 5 звёзд, но на 5 звёзд здесь нет ничего!!! В отеле проходили строительные работы, было шумно и неприятно! Шампанское, заявленное на завтрак, не привёз поставщик! Вода в якобы подогреваемом бассейне на улице не подогревается! Отношение к постояльцам отвратительное, никто ваши проблемы решать не будет! А как вишенка на торте - карточку от номера заблокировали раньше 12 часов (заявленного выезда) пришлось под дождём без одежды бежать в другой корпус ее продлевать. Думаете на ресепшене кто-то проявил сочувствие и извинился?! Даже не надейтесь, в этом отеле персоналу на вас будет просто наплевать! Единственное, что смогу отметить положительное - это отличный грузинский ресторан и бар, классное меню, классная кухня и хорошие ребята работают!

Отель вроде как 5 звёзд, но на 5 звёзд здесь нет ничего!!! В отеле проходили строительные работы, было шумно и неприятно! Шампанское, заявленное на завтрак, не привёз поставщик! Вода в якобы подогреваемом бассейне на улице не подогревается! Отношение к постояльцам отвратительное, никто ваши проблемы решать не будет! А как вишенка на торте - карточку от номера заблокировали раньше 12 часов (заявленного выезда) пришлось под дождём без одежды бежать в другой корпус ее продлевать. Думаете на ресепшене кто-то проявил сочувствие и извинился?! Даже не надейтесь, в этом отеле персоналу на вас будет просто наплевать! Единственное, что смогу отметить положительное - это отличный грузинский ресторан и бар, классное меню, классная кухня и хорошие ребята работают!

Отвратительное отношение отдела бронирования! Не перезванивают, скидывают трубки, игнорируют, не могут ответить на вопрос как потратить подарочный сертификат и создать бронь в течении двух суток! В номере грязно, сломан слив в душевой кабине, изначально нас заселили в один номер, мы приходим туда, а там ещё люди живут!!! Это не уровень пятизвездочного отеля! Что касаемо самого отеля, инфраструктуры и расположения все хорошо.

Отдыхали в начале августа. Самый худший и грязный отдых. Кто дал отелю 5 звезд не понятно. В течении 2 недель не было горячей воды, уравать можно было в редких случаях. В номере не убирались от слова совсем. Первые 3 дня уборка была, а потом про нас забыли. Спасло только то что у нас был люкс с 2 санузлами, в которых было по 2 комплекта полотенец. Столы в номере никто не протирал, посуда прилипала к поверхности. Про заявленную воду и капсулы кофе каждый день вообще забудьте. Обращение на ресепшен и просьба вызвать администратора были проигнорированы. На наше недовольство только предложили книгу жалоб и предложений, так же было написано в никуда. От персонала не извинений не исправления ситуации не поступило. Не хотите испортить отдых не едте в этот отель. Фото прилагаю, сначала номер при заселении, а потом при проживании

+4

Отель снаружи и внутри визуально понравился. Особенно дизайн самого здания, необычно и современно. Возле отеля имеется парковка, мне удалось безопасно припарковать машину. Стойка регистрации работает 24ч-администратор замечательная! Очень вежливая и гостеприимная, встретила нас и сразу заселила в номер! Мы и далее общались с ней пару раз, интересовались экскурсиями и заведениями. Номер красивый, чистенько, кровать, рабочее место, в номере, как и должно быть, есть все для ночлега и принятия душа. Сравнить тот же Сочи Парк, Грейс Империал однозначно мне понравился больше, особенно завтраки, и персонал, добрее к людям! Благодарю за искренний прием!

+4

В отель приехали в 4-ый раз, есть, с чем сравнивать. Раньше было лучше - это мягко сказано. Номера корпуса 1 без ухода и ремонта: как въехали, мусор у холодильника в щели лежал, так и пролежал неделю. Уборку делают не говорящие на русском молодые девушки, слушают музыку во время работы. В двуспальной кровати у нас было 2 одеяла! Попросили 1 большое, не получили ничего, кроме удивления на ресепшн в ответ. Зона саун теперь без музыки и часто без полотенец. А те, что есть, позорные и драные. ТВ работает через раз! Лестницы и ковролин в общих зонах грязные чаще всего. Бокалы принесли грязные, бар закрыли в корп 1. Только завтраки остались на высоте, ну и расположение удобное, есть трансфер до моря в сезон (пляж неплохой, но над головой взлетают самолеты) больше ничего...

В отель приехали в 4-ый раз, есть, с чем сравнивать. Раньше было лучше - это мягко сказано. Номера корпуса 1 без ухода и ремонта: как въехали, мусор у холодильника в щели лежал, так и пролежал неделю. Уборку делают не говорящие на русском молодые девушки, слушают музыку во время работы. В двуспальной кровати у нас было 2 одеяла! Попросили 1 большое, не получили ничего, кроме удивления на ресепшн в ответ. Зона саун теперь без музыки и часто без полотенец. А те, что есть, позорные и драные. ТВ работает через раз! Лестницы и ковролин в общих зонах грязные чаще всего. Бокалы принесли грязные, бар закрыли в корп 1. Только завтраки остались на высоте, ну и расположение удобное, есть трансфер до моря в сезон (пляж неплохой, но над головой взлетают самолеты) больше ничего...

Прекрасная гостиница. Мне очень понравилось. Удачное расположение в горах, в номере и на территории тихо, воздух свежий. Но у нас окна выходили не на бассейн, там шумно, играет музыка. Бассейн небольшой, но удобный. Есть лежаки, но их мало. Можно сгонять на пляж, отель предоставляет бесплатный трансфер. В пешей доступности красивый променад и канатная дорога. Можно подняться на высоту и погулять в горах. И не только погулять, но и сходить в ресторан. Номер удобный, но ванная тесновата. Персонал умнички, вежливые и предупредительные, все без исключения. Прекрасные завтраки, разнообразное меню и хороший выбор блюд. Каждое утро на завтрак предлагается игристое вино. И ресторан «Джорджио Сулугуни» (хорошее название :)) нам очень понравился. Красиво, уютно, еда и напитки вкусные, персонал вежливый, цены умеренные. Всё очень качественно в этой локации. Владельцы сети гостиниц молодцы, профессионалы. PS Есть система скидок в сети гостиниц и в ресторане.

Прекрасная гостиница. Мне очень понравилось. Удачное расположение в горах, в номере и на территории тихо, воздух свежий. Но у нас окна выходили не на бассейн, там шумно, играет музыка. Бассейн небольшой, но удобный. Есть лежаки, но их мало. Можно сгонять на пляж, отель предоставляет бесплатный трансфер. В пешей доступности красивый променад и канатная дорога. Можно подняться на высоту и погулять в горах. И не только погулять, но и сходить в ресторан. Номер удобный, но ванная тесновата. Персонал умнички, вежливые и предупредительные, все без исключения. Прекрасные завтраки, разнообразное меню и хороший выбор блюд. Каждое утро на завтрак предлагается игристое вино. И ресторан «Джорджио Сулугуни» (хорошее название :)) нам очень понравился. Красиво, уютно, еда и напитки вкусные, персонал вежливый, цены умеренные. Всё очень качественно в этой локации. Владельцы сети гостиниц молодцы, профессионалы. PS Есть система скидок в сети гостиниц и в ресторане.

Первый в моей жизни отель в который я осознанно поехал повторно, тк абсолютно влюбился в его сервис, атмосферу и, конечно же, спа! Локация отеля говорит сама за себя. Из номеров отличный вид. Прекрасный отель на Красной Поляне, хотим отметить очень дружелюбный персонал и вкусные завтраки, очень много фруктов и ягод За тёплый приём отдельное спасибо !Очень советую, особенно семьям с детьми. Прекрасный отдых. Мы выбрали отель по отзывам и были очень рады своему выбору. Отличное расположение, чудесный вид, чуткий, внимательный персонал. Нам очень помогла на ресепшне девушка. Спасибо ,ей отдельное спасибо! Планируем в следующем году снова посетить этот отель. Номера как подобает отличному отелю. Рекомендую

Первый в моей жизни отель в который я осознанно поехал повторно, тк абсолютно влюбился в его сервис, атмосферу и, конечно же, спа! Локация отеля говорит сама за себя. Из номеров отличный вид. Прекрасный отель на Красной Поляне, хотим отметить очень дружелюбный персонал и вкусные завтраки, очень много фруктов и ягод За тёплый приём отдельное спасибо !Очень советую, особенно семьям с детьми. Прекрасный отдых. Мы выбрали отель по отзывам и были очень рады своему выбору. Отличное расположение, чудесный вид, чуткий, внимательный персонал. Нам очень помогла на ресепшне девушка. Спасибо ,ей отдельное спасибо! Планируем в следующем году снова посетить этот отель. Номера как подобает отличному отелю. Рекомендую

Всем добрый вечер) мы приезжали на выходные с друзьями) Понравился хамам и теплый бассейн) днем большое количество отдыхающих уезжало на пляж, а мы оставались в отеле и комфортно плавали) Очень приветливый персонал, при заселении рассказали обо всем) в номерах есть все необходимое) Приятно находится в такой уютной, домашней атмосфере, где все тебе рады. Территория отеля красивая и чистая)

Всем добрый вечер) мы приезжали на выходные с друзьями) Понравился хамам и теплый бассейн) днем большое количество отдыхающих уезжало на пляж, а мы оставались в отеле и комфортно плавали) Очень приветливый персонал, при заселении рассказали обо всем) в номерах есть все необходимое) Приятно находится в такой уютной, домашней атмосфере, где все тебе рады. Территория отеля красивая и чистая)

Нам понравилось здесь, и это непременно ваша заслуга. Именно персонал поддерживал чистоту и порядок, были готовы прийти на помощь, организовать трансфер или экскурсию. В номере хорошие условия для проживания и есть все нужное, удобная мебель, туалет с душем, кондиционер и сейф. Понравилось, что вокруг отеля много мест, куда можно сходить. Обещаем вернуться в следующем году!