Alcont

Ужасный сервис и оснащение отеля:горячей воды не было 1,5 дня,номер без банных принадлежностей (даже мыла не было), грязный утюг,который испортил одежду. На запрос о решении проблем и компенсации ,никаких положительных ответов получено не было.

В данном отеле отсутствует парковка, машину надо бросать на дороге, туалет , совмещенный с душевой очень маленький, двуспальная кровать-соединены 2 матраса и разъезжаются ночью, одеяло короткое и очень маленькое и тонкое, постельное белье старое, ночью сползает с кровати, подушки все скомканные, спать ужасно неудобно, звукоизоляции никакой, слышно , что происходит в коридоре и как чихают соседи В номере находится нет никакого желания

Очень понравился отель! Прекрасный персонал, жили на 4 этаже! Горничные молодцы все частенько, аккуратно, добрые и милые! Сауна и бассейн так же есть!! Доброжелательные администраторы, всегда помогут и подскажут во всём Анастасия и Екатерина умнички!

Отличная атмосфера и уютный интерьер в отеле ,чистые номера и приветливый персонал. Шикарное месторасположение - казино, кафе, магазины , прокаты, канатка в пешей доступности . Обязательно прилетим сюда на отдых в зимой! Однозначно рекомедую!

Отдыхали с женой и ребёнком в номере Комфорт. Уютно, тихо, спокойная атмосфера. По местоположению всё рядом, по персоналу норм, по завтракам вкусно. Из плюсов ещё понравилась сауна с бассейном и ресторанчик выше среднего при отеле. Всем советую.

Отдыхали в отеле с супругом, шикарное место посреди курорта красная поляна. Все что нужно для комфортного отдыха рядом. Персонал в отеле приятный, доброжелательный, не отказали нам в просьбе поменять номер. Завтраки проходят в ресторанчике при отеле, в е очень вкусное, сытное, сам ресторанчик прям выше среднего. По выезду забронировали отдых на новогодние каникулы с детьми. Выгоднее бронировать в отеле напрямую. Однозначно рекомендую!

Отличный чистый номер, удобное расположение, 2 шага до казино. В ресторане поëт мужчина, Френк Синатра и Чардаш на аккордеоне просто пушка. Есть бассейн, но сходить не успели, вежливый администратор. Продали со скидкой скайпас, удобно.

Заселились в этот отель 24.09.2023 в номер 321. Сразу хочу отметить, что отель позиционирует себя на 4*‍️ Из плюсов - вид на горы, хороший интерьер и удобное расположение. Теперь о минусах: Грязный номер при заселении, а конкретно - пятна на пастельном, на полу присохшие капли от чего-то, унитаз грязный, бокалы и чашки мокрые и в каких-то белых пятнах. Кровать хоть и с хорошим матрасом и подушками, но состоит из 2х и что смешно - 2 простыни внахлест постелены по ширине кровати Около бассейна куча пучков волос по всему полу. На следующий день, не встретив горничную, я подошла на ресепшн и попросила нормально убрать, рассказав всю ситуацию. Сказали,что уберут. Мы пришли только вечером и что я вижу - у нас поменяли мусорное ведро и забрали полотенце для ног! Всё! Даже не положили нам средства гигиены и все остальное, что полагается. Я позвонила на ресепшн, выразила своё возмущение. Жду мин 20. Спускаю в холл и снова спрашиваю как решается наша проблема. На что девушка извинилась, сказала что позвонит горничной, а через 5 мин сама принесла нам чистый стакан, гель и шампунь. Вот такое отношение к посетителям у этого отеля. Конечно он не стоит своих денег. Хорошо остановились здесь на пару дней. А вам и вовсе не советую.

Отель за свою цену просто шикарен.Я привыкла к комфорту так вот там он есть.Ранее мы брали Грейс Империал там 5 звезд вопросов нет. Но здесь не хуже оказалось. Плюсы: -номер чистый -мебель новая -есть чайник,чашки,чай,кофе -халаты -бассейн -сауна Обслуживание хорошее,в самом отеле есть ресторан можно заказать еду и вам принесут в номер. Есть телефон где по любому вопросу можно звонить на ресепшен. Бассейн и сауна зайдя вечером мы там были одни это круто! Сам интерьер бассейна как в советское время стены именно, единственное что смутило но не испортило отдыха. Однозначно за эту цену лучшее предложение,обязательно приедем еще.

Забронировали отель и заселялись день в день. Видели, что заселение в 15.00, но нас смогли заселить пораньше, где-то с 14.00. Сам номер - мы брали двухкомнатный люкс - просторный, большая двуспальная кровать, раскладывающееся кресло и диван. Два балкона, вид на горы (дорога сбоку). Внизу частный дом с участком, там гуляют куры с петухом (петух кукарекает рано и днем, но с закрытыми окнами почти не слышно. А так это еще больший колорит придает, дети были рады за курами понаблюдать. В номере все есть, даже больше комплектов белья и халатов было. Каждый день выносили мусор, меняли полотенце для ног и меняли использованные (есть отдельно корзина под грязные полотенца). По всем запросам реагировали быстро. Ресепшен, персонал - все очень приветливые. Завтраки хорошие, выпечка разная каждый день, разные каши. Фрукты по сезонам, были арбузы (очень сладкие). В этом же ресторане иногда обедали и ужинали - очень понравилось, и адекватный ценник. Обслуживают быстро. Сауна и бассейн включены в стоимость проживания, с удовольствием ходили. Очень остались довольны, удивили негативные отзывы. Обязательно будем рекомендовать и приедем еще.

Проживали в отеле Alcont ( Эсто-Садок ) с 6 июня по 10 июня, на протяжении всего времени у нас ни разу не было уборки, когда подошли и попросили убраться, к нам пришли, забрали грязные полотенца…и на этом все, новых мы так и не дождались, не говорю о том, что полы так и не помыли, постельное белье также не поменяли. Хотелось бы отметить, что на этаже есть кулер для воды, подразумевается, что там должна быть вода, но ее тоже, к сожалению, не было. В итоге отдыхом в отеле довольны не остались и порекомендовать отель не можем.

Отель не соответвует сервису 4*!!! Заезд задержали на 2 часа. Причина: не хватает уборщиц! Администратор хамка! Отношение к гостям нулевое! Это не сервис! Буду писать дальше, чтоб дошло до руководство!

И так, рассказываю 4 звезды, даже не пахнет, обслуживание ноль. Заселить вовремя - не про них, так как не хватает персонала для уборки номеров после выселения:) Сделать с этим ничего не могут, к сожалению горничных 2 на 5 этажей и ничего с этим не поделать, к сожалению. Парковки к сожалению точно нет, но это известно перед заездом. Говорят кухня тоже там не очень, но лично не пробовал. Вайфай кстати тоже не работает! В общем, не советую друзья:)

Отдыхала в вашем отеле! Очень понравилось! Кухня всё очень вкусно! Девочки которые обслуживали от них просто в восторге! В номере где я проживала очень комфортно! Повара очень вкусно все готовили очень довольна!

Аклонт отзыв Провели время в данном отеле с 3.03 по 8.03. Мы взяли номер с панорамными окнами и балконом. Вид из панорамных окон был действительно красивым, но со стороны балкона виднелось разрушенное здание и свалка с мусором. Отель находится у дороги и обвит неоновыми огнями, что, к сожалению, очень мешает спать. В проживание включен завтрак, бесплатная сауна с бассейном (которые, кстати за все 4 дня не работали). Завтрак не соответствует звездам отеля. Еда не подписана и по вкусовым ощущениям как позавчерашняя. В коридорах топит сильно, а в сушилках нет, ботинки и варежки не просыхали (по видимому какие-то из отверстий не работали, хотя пробовали разные). Воду в номер принесли лишь в первый день, затем нужно было набирать в кулерах, в которых была лишь горячая вода. За ту цену, которую мы заплатили, хотелось бы хорошего сервиса, внимания к жалобам гостей и быстрого реагирования на различные поломки и тд.

Компания Орион, владеющая этим отелем, а также отелем Sky, является никчемной и ужасной. Забронировав номер и приехав в Сочи нас поставили перед фактом о закрытии отеля. Не рекомендую и этот отель в том числе, о нем также наслышан только отрицательных отзывов.

Добрый день. Хочу написать вам свой отзыв. Надеюсь оно дойдет до руководства. Заявленные 4 звезды не соответствуют действительности. Отель оставил очень неприятное впечатление. Покуренный номер. Пахли шторы и изголовье кровати. Я с таким вообще первый раз сталкиваюсь Обслуживание на ресепшене-Не здравствуйте не до свидание. Такое чувство что им вообще все равно кто приезжает и уезжает. Обслуживание в ресторане (но я бы это назвала максимум Кафе). Ходит одна тетенька. Ждать просто меню и сделать заказ пришлось 15 минут. При этом всего сидело 2 стола. Завтраки это вообще ужас. Грязно, столовые приборы валяются. Если что-то закончилось повар сказала, что надо было раньше приходить. Хотя люди приходили в 9.15 НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!

Отдыхали семьей с 30.12.2022 по 02.01.2023. За номер отдали 104 000 за 4 дня. Плюс 30 000 за новогоднюю ночь за троих. Все было хуже некуда: от холодного номера, запаха канализации, отвратительных завтраков и сервиса в целом. В новогоднюю ночь на столе стояла самая дешевая бутылка шампанского и салют за 3000 рублей. Еда в целом ресторане оооочень посредственная и денег своих не стоит. Парковки нет. В общем, отель этот не рекомендую.

Не советую Альконт 4*   4,8 Гостиница Про отель Номера 352 отзыва Фото Новости Услуги    4,8 / 5 714 оценок · 353 отзыва  Мария Глебова Опубликовано для всех 10 янв 2023 Оплатили номер Стандарт . С балконом и панорамным видом. Вопрос был принципиальный, так как муж курящий( поэтому нужен балкон). Стоимость почти 100к.за 4 ночи за 2-х. 1). Парковки, практически, нет. 2). При входе в отель странный " тоннель" до ресепшн с несвежим ковром и запах канализации... 3). Номер дали маленький без балкона с видом на крыши соседнего отеля.... Мы, конечно, вернулись к администратору с вопросом " как так???" Посмотрите в нашу бронь. На категорию номера. И так далее..) " В ответ: подождите до завтра, сегодня все номера заняты ... Мы проявили настойчивость))). На провокацию не повелись)). Администратор напряглась и ,через час, нас заселили в номер люкс , на 5 этаже. Полы ледяные. Батарей нет. Ремонт мраморный... Из отопления - кондей. 4). Завтрак!!!!это ужас!!! Куча грязной посуды рядом со столом с продуктами. Очереди к кофемашине. Мужу попалась тухлая ветчина!!!. Персонал отвратительный. После он ходил в соседнюю столовку, СелиПоели. И то лучше, чем семейный "РЕСТОРАН" "Айва не груша" 2). На второй день подошли к администратору, предупредили, что нас весь день не будет. Готовы переехать в номер, соответствующей нашей брони утром или уже вечером. Сказали, не проблема, решим вечером. Мы спокойно уехали на весь день в Большой Сочи. Но вечером начались звонки с просьбой срочно переехать и с предложением перенести наши вещи горничными.... Ээээ...они бы собирали наши личные вещи???? Реально??? Вечером мы сами переехали на этаж ниже. И , о святые небеса!!!, У нас в номере стал теплый пол! Панорамные окна, вид на горы и балкон). Вывод. Выше 4 этажа селится в данном отеле нельзя. ( Если только Вы не морж) 5). Бассейн.... Зашли и вышли. Холодно. Вода ледяная. Не о каком сервисе нет речи))) Ни полотенец. Ни кулера. Ни чистоты. Ни сервиса. Вообщем, ненавязчивый армянский сервис. В Поляне есть много отелей с лучшим сервисом за меньшие или те же деньги. Категорически не рекомендую.!!! Скрыть

Холодно в номере, рваные полотенца, на 3-й день отсутствовала горячая вода, парковки нет ( парковка пятерочки на улице), wi-fi не работал. Раковина в ванной засорена, вода плохо уходит. Завтрак заявлен до 11, по факту до 9 утра. Настроение испорчено. Отель не 4 **** , на ресепшене один сотрудник, постоянно занята, только и успевала отвечать на жалобы. Не рекомендую к проживанию.