Panorama by Mercure Krasnaya Polyana

Плюсы, они есть. - удобное расположение, буквально 100м до подъемника - Спа входит в стоимость проживания - наличие завтраков (о их качестве позже) Минусы - Отель 3 звезды с натяжкой, отель сильно потрепан На момент заезда цена была 220тыс на двоих 1 номер на 8 ночей -самый главный минус это отсутствие сервиса и клиентоориентированности, ни один вопрос нам не удалось решить - просили выехать на час позже чтобы успеть покататься в этот день, следующее заселение в 15, но в 12 нас выгнали, 3 часа убирать чистый номер это конечно сильно) - завтраки, те кто пишут что хорошие завтраки видимо не пробовали хорошие завтраки, даже в отелях Подмосковья уровень выше, в целом вроде много всего но все не вкусное. Единственное спасибо что была каша, хурма и киви. Даже блины не съедобные как по мне( Я бы сократил ассортимент в 2-3 раза и повысил просто качество блюд! - Сервис в спа) если ты просишь 2е полотенце то тебя чуть ли не послать готовы! Купите вы полотенец!!! Не позорьтесь! То же самое про одноразовые тапочки! - Вода в номере, есть пустой графин и вам нужно ходить его самим где то наполнять, нам конечно приносили воду в номер по звонку за что СПАСИБО! Я хочу чтобы каждый день в номере была вода. и если не в пластике то приносите в стекле как это делают в других отелях. - В комнате хранения инвентаря всегда очень сильно воняет, никто не проветривает - на входе охранник даже не помог сумки на ленту положить при въезде, тут все сразу стало понятно что нас ждет) Я сюда больше не поеду, рассмотрю отели рядом, доплачу но буду получать удовольствие! И вам советую того же)

Мы с мужем останавливались в отеле в начале октября. И первые два часа , проведённые возле ресепшен , были далеко не самыми лучшими . Девушка , оформлявшая нас, делала это на столько медленно , на сколько вообще возможно взрослому человеку , знакомому с компьютером. Но и это было бы терпимо, если бы она оформила всё не на чужую фамилию. После исправления этих ошибок, выяснилось , что номер она оформила другой категории , ниже. И опять не спеша, потихоньку начала с начала. Очередь тем временем набралась уже немалая, холл стал похож на зал ожидания в аэропорту. Когда терпение истощилось окончательно и мы попросили пригласить администратора. И он пришёл. Молодой человек по имени Рустам. Рустам решил вопрос в одно мгновение, через 5 минут мы заселились в отлично оборудованный люкс, который он нам предложил за все наши мучения. Более того, нам принесли две тарелки : сырную и фруктовую . Плюс бутылку неплохого вина. О самом номере. Удобный, современный, очень чистый. Уборка на пять баллов. Постельное бельё новое, полотенца неплохие. Завтраки в отеле очень приличные с одним НО. Проблема с посадочными местами . Их просто нет. Предложили присесть в лобби.

В номере очень громко работал кондиционер,текла ржавая вода,вид с номера был на стройку Уже 3 Ий год отдыхаем в данном отеле,всегда все было идеально В этом году нет бутилированной воды,нужно ходить пополнять в кулере самим воду. Девушка на ресепшене очень приятная. Хотелось бы поменять номер,но ночью нам выезжать в другой было не удобно ,поэтому на одну ночь доставило дискомфорт((

В номере очень громко работал кондиционер,текла ржавая вода,вид с номера был на стройку Уже 3 Ий год отдыхаем в данном отеле,всегда все было идеально В этом году нет бутилированной воды,нужно ходить пополнять в кулере самим воду. Девушка на ресепшене очень приятная. Хотелось бы поменять номер,но ночью нам выезжать в другой было не удобно ,поэтому на одну ночь доставило дискомфорт((

Отель это мой любимый. Но вот в ноябре это что-то. Забронировать через аккор нельзя только через красную поляну а ведь у меня золотая карта.Квест по бронированию был пройден где все утверждали что они теперь к аккорд не относятся. Приехали заселили быстро.номер дали мой любимый на 5 этаже. Все отлично но только коснулась стола там пролитое вино которое подсохло. Горничная молча быстро все вытерла сказав что она его не готовила. Завтраки отличные .Еда вкусная. Расположение тоже на 5 . Но вот дёгтя продлила горничная на 3 дней хомила, грубила если не пришёл супервайзер то она так и продолжала. Место того чтоб убрать номер она начала при мне бросать свою тряпку на косметику дочери я молчала наблюдала в итоге я попросила убрать как договаривались в 14.00 . Ангелина вывела горничную и сказала что проследить. Да пришли номер был убран. А так отдых в этом отеле не удался .за свои деньги хочется придти в чистый номер выпить чаю кофе. А так спасибо.

+2

Отель это мой любимый. Но вот в ноябре это что-то. Забронировать через аккор нельзя только через красную поляну а ведь у меня золотая карта.Квест по бронированию был пройден где все утверждали что они теперь к аккорд не относятся. Приехали заселили быстро.номер дали мой любимый на 5 этаже. Все отлично но только коснулась стола там пролитое вино которое подсохло. Горничная молча быстро все вытерла сказав что она его не готовила. Завтраки отличные .Еда вкусная. Расположение тоже на 5 . Но вот дёгтя продлила горничная на 3 дней хомила, грубила если не пришёл супервайзер то она так и продолжала. Место того чтоб убрать номер она начала при мне бросать свою тряпку на косметику дочери я молчала наблюдала в итоге я попросила убрать как договаривались в 14.00 . Ангелина вывела горничную и сказала что проследить. Да пришли номер был убран. А так отдых в этом отеле не удался .за свои деньги хочется придти в чистый номер выпить чаю кофе. А так спасибо.

+2

Заканчивается наше пребывание в отеле. Отдых с 01.11 по 05.11.24 Всегда пишу отзыв, возможно, будет полезно для улучшения сервиса или выбора отеля. В целом - я осталась довольна, хотя перечитывала отзывы перед бровью, и они были разные. Парковка есть, бесплатная. По приезду - администратор приняла нас быстро, все объяснив вежливо. Номер чистый, все необходимое есть (халаты, полотенца, фен, средства ухода, утюг, гладильная доска, сейф, холодильник, телевизор …) кровати широкие, в меру удобные. В номере не хватало халата- по звонку все принесли быстро, Уборка, пополнение средствами ежедневно, но нам это не было так актуально . Да, ковровые покрытия в коридоре в пятнах, но лично меня они сильно не напрягали, потому что видно было, что ковры стараются держать в чистоте, Завтрак входит в стоимость в стиле шведский стол( разнообразно, красиво, чисто) , только порой нужно было долго искать свободный стол, хотя персонал работает быстро: постоянно следит за пополнением блюд и уборкой грязной посуды со столов. Спа процедуры хорошие, людей, правда, много, но, как есть, все хотят отдыхать, и это понятно. Персонал рядом с бассейном, тоже плюс. Я приезжала на свой ДР, перед бронью, мне сказали, что отель меня поздравит, но этого не было, поэтому, лучше не ждите, Канатная дорога в одном направлении входит в стоимость проживания. Вокруг отеля очень красивый вид, есть магазины, рестораны. В целом - хороший отель, но в следующий раз я рассмотрю и другие отели тоже.

Заканчивается наше пребывание в отеле. Отдых с 01.11 по 05.11.24 Всегда пишу отзыв, возможно, будет полезно для улучшения сервиса или выбора отеля. В целом - я осталась довольна, хотя перечитывала отзывы перед бровью, и они были разные. Парковка есть, бесплатная. По приезду - администратор приняла нас быстро, все объяснив вежливо. Номер чистый, все необходимое есть (халаты, полотенца, фен, средства ухода, утюг, гладильная доска, сейф, холодильник, телевизор …) кровати широкие, в меру удобные. В номере не хватало халата- по звонку все принесли быстро, Уборка, пополнение средствами ежедневно, но нам это не было так актуально . Да, ковровые покрытия в коридоре в пятнах, но лично меня они сильно не напрягали, потому что видно было, что ковры стараются держать в чистоте, Завтрак входит в стоимость в стиле шведский стол( разнообразно, красиво, чисто) , только порой нужно было долго искать свободный стол, хотя персонал работает быстро: постоянно следит за пополнением блюд и уборкой грязной посуды со столов. Спа процедуры хорошие, людей, правда, много, но, как есть, все хотят отдыхать, и это понятно. Персонал рядом с бассейном, тоже плюс. Я приезжала на свой ДР, перед бронью, мне сказали, что отель меня поздравит, но этого не было, поэтому, лучше не ждите, Канатная дорога в одном направлении входит в стоимость проживания. Вокруг отеля очень красивый вид, есть магазины, рестораны. В целом - хороший отель, но в следующий раз я рассмотрю и другие отели тоже.

Отдыхали с фирмой, отмечали корпоратив. Обслуживание хорошее, еда отличная, завтраки на любой вкус, голодным не уйдёшь. Спа комплекс понравился, хорошо, что рядом со спортивным залом. Хорошее расположение отеля,при выходе из него открываются шикарные виды. Приехал бы ещё.

Останавливаемся в этом отеле уже не в первый раз. Все также прекрасно и очень нравится. Завтраки стали еще более вкусные, ассортимент огромный. Персонал приветливый, заботливый и очень внимательный! Есть милый домик на лужайке, где можно вкусно перекусить и полюбоваться шикарным видом на горы!

Заселились вчера в улучшенный номер с видом на горы (1322), выбрали данный отель для долгожданного семейного отпуска. К сожалению в номере и на этаже очень грязно. На 3 этаже ковролин в огромном количестве пыли, которую видно невооруженным взглядом. Пыль, волосы, огромные пятна — все это создает впечатление что на этаже не убираются вовсе. В номере: паутина, пыль, пятна, разорванная мебель, грибок (визуально выглядит как грибок), в ванной. В трансфере на море отказали даже за дополнительную плату, хотя при бронировании обещали. Предложили ехать с 540 высоты. Из плюсов: вид шикарный, вкусные и разнообразные завтраки, широкие кровати в номере «твин», удобные подушки, бассейн. Предложили переселить в другой номер, при просмотре выяснилось что он тоже не готов, так же грязный. Его убрали и после этого мы переселились, однако, даже после этой уборки я вынуждена была брать влажные салфетки и протирать от пыли полотенцесушитель, под раковиной и саму раковину. Я люблю отельный отдых за то, что в хорошем отеле ты не напрягаешься и наконец отдыхаешь, при этом живя в чистоте и комфорте. Здесь же сплошной стресс пока что, очень надеюсь, что оставшиеся 8 дней отдыха пройдут гладко. Считаю неприемлемым такое состояние отеля за тот уровень что заявлен, и деньги которые просят за проживание.

+8

Отдыхал 2 недели в данном отеле. День гулял в горах, день лежал на пляже, и так 2 недели. Есть трансфер до моря. Плюсы и минусы вкратце. 1) Цена. По раннему бронирование в районе 8 тысяч за сутки с завтраком. Честно, больше 10 тысяч за сутки не отдал бы. 2) Обслуживание. Все приветливые и готовы помочь при необходимости. 3) Тишина на высоте 960, не в отеле! Стены картонные, в некоторых номерах смежная дверь, слышно речь отчетливо. При открытых окнах слышно шум кондиционеров промышленных. Попросил переселить в номер без смежной двери, отреагировали быстро и четко! 4) Завтрак хороший, но нет шампанского по утрам, раньше был. 5) Уборка есть, но средне, пол всегда грязный, тумбочки не протирают, постельное белье меняют часто, оно чистое как и полотенце. 6) Есть бассейн и сауна, всё чисто и аккуратно. Хамам ужасный, старый и плохо пахнет. Отель рекомендую, но не выше 10 тысяч за сутки.

+4

Отдыхал 2 недели в данном отеле. День гулял в горах, день лежал на пляже, и так 2 недели. Есть трансфер до моря. Плюсы и минусы вкратце. 1) Цена. По раннему бронирование в районе 8 тысяч за сутки с завтраком. Честно, больше 10 тысяч за сутки не отдал бы. 2) Обслуживание. Все приветливые и готовы помочь при необходимости. 3) Тишина на высоте 960, не в отеле! Стены картонные, в некоторых номерах смежная дверь, слышно речь отчетливо. При открытых окнах слышно шум кондиционеров промышленных. Попросил переселить в номер без смежной двери, отреагировали быстро и четко! 4) Завтрак хороший, но нет шампанского по утрам, раньше был. 5) Уборка есть, но средне, пол всегда грязный, тумбочки не протирают, постельное белье меняют часто, оно чистое как и полотенце. 6) Есть бассейн и сауна, всё чисто и аккуратно. Хамам ужасный, старый и плохо пахнет. Отель рекомендую, но не выше 10 тысяч за сутки.

+4

Обслуживание на высшем уровне, персонал всегда готов помочь и сделал мои дни пребывания в отеле максимально комфортным. Особенно понравился завтрак, все оч вкусно и здорово. Номера чистые. Лучший отель на высоте 960 и один из лучших на всей поляне

Отдыхали на Поляне пять дней и поселились семьёй в Панораме. Изначально искали место чуть повыше и с хорошими отзывами. Не ошиблись. Квалифицированный персонал, чистые, уютные номера и вкусные завтраки. Заранее будем уже бронировать номер на зимний сезон.

Отдыхали в июне в этом прекрасном отеле. Понравилось все ! Очень уютный , с прекрасным местоположением и конечно же видом на горы. Уровень сервиса на высоте, шикарный ресторан с разнообразным питанием. В общем только приятные впечатления !

Хороший номер, приветливый персонал, чисто. Но расстроило, что на завтраке не удалось пить кофе и есть кашу, очень сильный запах коровы у молока. Всегда так жаль, потому что завтрак для меня очень важен, а здесь пришлось за кофе ходить в соседнюю гостиницу. Будет здорово, если руководство услышит и что-то с этим сделает.

Хороший номер, приветливый персонал, чисто. Но расстроило, что на завтраке не удалось пить кофе и есть кашу, очень сильный запах коровы у молока. Всегда так жаль, потому что завтрак для меня очень важен, а здесь пришлось за кофе ходить в соседнюю гостиницу. Будет здорово, если руководство услышит и что-то с этим сделает.

чудесное место, потрясающие сотрудники - всегда помогут и подскажут неплохой отель за свои деньги. мы конечно не ожидали ничего особенного, но все прошло отлично. разнообразные завтраки - повторно конечно приехали бы погостить еще раз

Отель очень уютный, комфортный и красивый! Потрясающая кухня! Шведская линия на завтраке очень разнообразная. Спа зона достаточно большая, есть сауна, хамам, бассейн взрослый и детский, комнаты для отдыха. Спасибо за чудесный отдых. Панорама - лучший отель Красной поляны. ️ навсегда!!!

+4