Надежда SPA & Морской Рай курортный комплекс

Очень не однозначный санаторий в плане реабилитационных услуг. Назначали грязи, ванны, физио, всё стандартно. Но, когда пришла на грязи, сказали заплатить за три процедуры, тогда меня намажут хорошо, а если бесплатно, то только на салфетку немного. Почему так??? Отдельная песня, это кабинет физио, где токи, магниты и т.д.каб.36. Пока была в санатории, так и не поняла, что там творится. Чтобы просто записаться у вас пройдет минимум 30 мин, а могут вас попросить придти и на следующий день. Процедура занимает 10-15 мин, но у вас это займет час. Все это время вы просидите в коридоре. Также не понятно почему, иногда в очереди всего 2-3 человека, но все равно сидишь до часа. Это же не поликлиника к которой вы приписаны, чтобы сидеть в очередях часами. При этом, работники этого кабинета разводят бурную деятельность.В санатории езжу часто, но таких странных медицинских услуг не было нигде.

Бывали здесь 5 раз и каждый раз всё хуже и хуже. Питание, можно поставить единицу. Система выходного дня, когда на территорию пускают за деньги всех желающих привела к тому, что на территории бардак. Пьяные подростки, драки. Плюс ротавирус гуляет во всю. Вообщем превратилось всё в забегаловку. Очень жаль. Больше не поедем туда. Деньги не малые уплаченные.

Номер маленький, уборка Лайт ,питание без мяса от слова совсем, пляж для купания выделена узкая полоска где муть и грязь. Отель удален от магазинов , соответсвенно все что в отеле можно приобрести очень дорого. Плюс территория большая, ухоженная.

Хуже я не чего не встречал. Не советую. Глухомань. Еда как поросятам готовят. На отшибе. 5 км. До цивилизации. Пляж маленький и очень грязный ( привозной грунт). Добираться очень тяжело, хоть до куда. Ближайший магазин в 5 км. На территории цены в два раза больше за все. Лечения не какого нет, только за отдельную плату.

1. Номер «люкс». Номерной фонд, к сожалению, теряет свою привлекательность с каждым годом (были первый раз 12 лет назад, тогда был восторг…но за столько времени ничего не изменилось, а некоторые моменты стали значительно хуже). Видны дефекты на мебели, дверях, потолке. Кондиционеры при включении имеют затхлый запах, явно давно не чищены. Шкаф с раковиной был весь в разводах и каплях (давно, видимо, никто не мыл). 2. Обслуживание номеров. Уборки номера за 10 дней проживания мы и не увидели. Ежедневно меняли полотенца, мыльные принадлежности и протирали стекла. Полы в 2-х уборных никто не мыл (грязные разводы, как были при заезде, так и остались), мусор из-под раковины почему-то тоже выносили через раз. Белье было заменено единожды после нескольких просьб ответственному персоналу (хотя на ресепшене заявляли, что уборка и смена белья проводятся ежедневно). Вода в 0,5 л на одного ставилась каждый день, бесплатно взять ее негде (хотя в других отелях в ресторане можно взять с собой бесплатно, здесь такого нет). 3. Питание не впечатлило абсолютно (12 лет назад было шикарно, сегодня - просто отвратительно). Однообразно, меню повторяется изо дня в день, невкусно. Единственное - достаточно большой выбор выпечки. 4. Территория прекрасная, большая, ухоженная. На территории 2 бассейна с горками. Места хватало всем желающим. Есть несколько туалетов, душевых рядом с бассейнами и морем. Несколько дней не было возможности купаться из-за грязной воды (мусор постоянно прибивало к берегу). 5. По санаторно-курортной карте можно получить только элементарные процедуры (фитобар, полимаг, парафин одной зоны, грязелечение одной зоны, массаж одной зоны, ингаляции; если хотите большего, то платить). 6. С такси до Новороссийска в день отъезда (воскресенье) возникли проблемы. В приложении Яндекс.такси все отказывались брать заявку, заказ трансфера возможен только за несколько дней. На ресепшене дали номер такси, где также надо заказывать машину за несколько дней. Никто из персонала на ресепшене не удосужился сказать (хотя мы спрашивали), что рядом с КПП 1 стоят бомбилы (пока сами, дотащив чемоданы (электрокары по территории тоже в выходные не ездят), не выяснили, что там есть несколько машин. Не уж то работники ресепшена не в курсе об этом или просто отзывчивость и желание помочь клиентам отсутствует совсем? Давайте будем честны, это никакие не 5 звезд совершенно, 4 - максимум.

Отзыв о надежде: Отдыхая в надежде в 2019 году, наша семья осталась в таком восторге, что мы решили повторно приобрести путевки на лето 2023 года. Номер бронировали в декабре 2022 года на июнь 2023 года, на тот момент на необходимый нам период оставались только номера категории люкс и мы решили побаловать себя… и были настолько разочарованы, что прекрасные виды и когда-то шикарная территория не смогли загладить все минусы. И теперь к делу, по полочкам. С чувством, с толком, с расстановкой: 1. Еда отвратительная, как в плохой столовой 2. Есть вообще нечего, ела отвратительная, выбора никакого, на завтрак, обед и ужин- одно и то же 3. Заходя в так называемый ресторан, приходится ждать, когда освободится столик, хотя для кого-то столы забронированы и не заняты с чистыми скатертями и подготовленными к трапезе приборами, а остальных сажают за грязные столы, ссылаясь на то, что чистых скатертей не хватило. Эти чистые свободные столы с табличкой «стол заказан» на фоне общего бардака воспринимаются, как плевок 4. 4 июля на завтрак давали прокисшие тухлые макароны‍️‍️‍️ 5. Шампанское подают… на завтрак . А приветственного бокала с шампанским и вовсе не было, сказали, что большой заезд был накануне… а мы не гости?!!! 6. Аптека есть, но лекарств в ней нет. Никаких. От слова совсем 7. Персонал на ресепшене неприветливый 8. Клиентоориентированности никакой 9. Цены на территории зашкаливают- мороженое стаканчик 130₽ 10. Свое такси есть, но заказывать заранее 11. В спа-бассейн запись за сутки, на 1,5 часа 12. Номер ушатанный. Люкс без посуды (только рюмки и бокалы для вина), старые шторы, двери просели, сантехника мягко говоря старенькая- всё льется фонтаном и отваливается, кровать скрипит, балконная дверь открывается с большим трудом. Про понятие «шумоизоляции» здесь, похоже, не в курсе. На минуточку, этот номер на двоих взрослых и ребенка 5 лет стоит 27.450₽ в сутки!!! 13. Рум-сервис- это отдельный пункт, который вверг меня в долгий шок- помимо того, что ждать приготовления заказа час, так еще и доставка заказа (поднятие на лифте из ресторана до номера) стоит 350₽! 360 рублей!!! То есть салат цезарь стоит 420₽ за 200грамм и доставка 350₽ итого 770₽ за 200 грамм салата! Это мишленовский ресторан?! Сомневаюсь. О том, что рум-сервис вдруг стал платной услугой в информационной папке номера ни слова!!! (Видеофиксация имеется). На вопрос- почему в информационной папке нет информации о том, что услуга платная, персонал в хамской форме сказал, что они эту информацию ОЗВУЧИВАЮТ, и если мне не нравится этот факт, я могу обратиться к старшему менеджеру. Мною непременно будет направлена данная информация в отдел по защите прав потребителей и другие компетентные по этому вопросу органы 14. Телевидение очень плохое. ПостояНно отключаются каналы из-за сбоя, вай-фай в номерах на столько слабый, что неволей вспоминаешь времена, когда новая серия масяни открывалась по 2 часа 15. мастер-классы для детей платные 16. В раздевалках, находящихся у бассейна, везде мокрицы- заходить туда не советую 17. Ко мне должна была приехать стилист, чтоб сделать прическу, на что менеджер мне ответил, что я должна оплатить ее въезд в размере 1.700₽ 18. И самое интересное- жалобную книгу по нашей просьбе нам так и не предоставили, ссылаясь на то, что она хранится только у старшего менеджера, который бывает в гостинице только в определенный период, и в ответ на то, что мы выезжаем рано утром, администратор только пожал плечами, вот такая хитрая система В общем, если хотите почувствовать унижение со стороны персонала за свои немаленькие деньги, отданные за проживание, то вам сюда. Надежда очень испортилась. Необходимо писАть в соответствующие инстанции, чтоб сняли эти 5 звезд, потому что на данный момент это место едва ли тянет на 2 звезды с ее обслуживанием и выкачиванием денег на пустом месте. Мне есть с чем сравнивать, я побывала в разных пансионатах, домах отдыха, гостиницах России. Сейчас уровень данного пансионата соответствует санаторию «дивный» в лоо на момент, приходящийся на лето 2020 года- то есть тихий ужас. Я со своей семьей вместо 14 дней пробыла здесь 7 дней, мечтая поскорее уехать- больше, чем на неделю моего терпения не хватило. Мы каждый день уезжали отсюда куда угодно- в Геленджик, в Новороссийск, только чтоб не находиться здесь. Единственное- нет вопросов к официантам, горничным, работникам на раздаче полотенец и рабочим, отвечающим за территорию вокруг- они выполняют свою работу на все 100%, администраторы в столовой, как и весь остальной персонал- невоспитанные хамы! Жаль, что загубили такое место! Больше никогда к вам не приедем и рекомендовать ваше место ни в коем случае не будем! Также донесем информацию до всех соответствующих лиц обо всём происходящем здесь

Замечательный отель 5*!Уборка в номере отличная, воды оставляют более чем достаточно. Очень удобные матрасы. Белоснежное постельное белье и полотенца( меняют каждые 3дня). Халаты и тапочки.У нас был номер стандарт с видом на горы. Питание вкусно , по домашнему. Всего хватает. На утро подают шампанское, а на ужин бокал вина. Отличный хамам в спа. Пляж хороший, лежаков всегда хватает. Единственный недостаток это цены в баре на пляже и у бассейна. За мороженое 250р это борзасть конечно.

Я не посоветую своим друзьям, за такие деньги, ехать в "Надежду ".Процедуры, хуже некуда, питание на любителя. А именно выбора нету, но зато чистота идеальная, и униформа у работников, медиков. И конечно цены космические.

Увы «Надежда» не оправдала наших надежд! Питание очень скромное на уровне 3-хзвездочного отеля, выбор небольшой и практически ничего не меняется изо дня в день, но вкус еды неплохой, за это спасибо. Спа- пришли первый раз, нас отчитали за то, что пришли не по времени, не записались. А когда уточнили можно ли записаться на вечер сообщили, что посещать можно только 1 раз в день, да ещё и по предварительной записи. К слову, сейчас не сезон и отель полупустой, в спа, когда мы его посещали было максимум 7 человек администратор Ирина хамит посетителям, ссылается на какие-то правила, внятно объяснить где же с этими правилами можно ознакомиться не может, ссылается на огрехи сотрудников рецепшена с какой-то стати далее отчитала нас за то, что мы прошли с коляской, хотя за два дня до этого нам другой администратор сама предложила пройти с малышом в коляске.. в общем на сотрудника якобы ПЯТИЗВЕЗДОЧНОГО ОТЕЛЯ совершенно не тянет. С водой питьевой очень интересная история. Ее приходится практически выпрашивать. Ставят 2 бутылки на семью из 4 человек, оправдывая это тем, что дети бесплатно. Набрать воду в столовой нельзя, ближайший магазин в 4 км от санатория, кулер есть только в спа. Подошли на рецепшн с этим вопросом, сотрудник вежливо согласилась, поговорить с горничной, чтобы ставили по бутылке на каждого проживающего. Да да и это все в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ. Где и когда эти звёзды были получены непонятно. Номерной фонд уставший, мебель требует замены. К уборке претензий нет Хочу отметить работников детского клуба-отличная команда, ребята молодцы, с удовольствием ходили на диско и анимацию, выкладываются по полной, деток любят. Вы сделали наш отдых! За это сердечно вас благодарю️ Но в этот санаторий больше ни ногой, за такие деньги можно отдохнуть в настоящей 5-ке.

Это просто писец полный ела это что-то невероятное из 1992 года потраха представляете в отеле 5 звёзд и в отеле 4 звёзды готовят пупочки сердечки каждый день печень и т.д это ужас не приезжайте туда если не хотите кушать всякую ерунду

Не дай бог ещё такие 5 . Номер в главном корпусе,с видом на море. В итоге, ретро,70-80 годов,с видом на бетонный колодец с мусором. Хотел пообщаться с "главным", насчёт поменять номер, хрен вам. Мужичок с повадками топ менеджера Газпрома, Роснефти и Норникеля одновременно, рассказал как я должен быть счастлив , оказавшись в этом раю. Я согласился,и пошел наблюдать вид на море в гадюшник из бетона. Вход в море,это казнь -испанские сапоги. Столовка-терпимо. Территория -хорошо. Расположение -ужасно. В общем 2-3 звезды. Зато главный,не знаю как эта должность называется,сидит рядом с ресепшн,на 5 *

Уважаемая администрация, или директор, вы уж имейте совесть. Вы дерете такие деньги с людей и не можете элементарно в туалеты у бассейнов положить туалетную бумагу, мыло, убрать их? Там такой свинарник. Причём уже ни первый год. Бар у бассейна: измученный бармен , который видимо круглосуточно стоит один в этом баре, 90% напитков там просто нет, а вокруг него разлитые помои, высохшие на солнце, к которым прилипают сланцы. И он не догадывается вызвать уборщицу, попросить протереть пол. Ваш отель открылся лет 30 назад и да, был одним из первых ох и ах. Но вы его превратили сейчас в полное г… и берете бешенные деньги с людей только за территорию. Наведите порядок.

30 июня 2022 года выкинуты деньги за дневное пребывание. 6 взрослых трое детей. Заплатили за дневное пребывание, как выходить ворота закрыты телефоны на КП не отвечают. Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую.

Из плюсов только детская комната и территория! Девушка на рецепшен двух слов связать не может; в номере савдеповская обшарпанная мебель; нет бара, но при этом при выезде спрашивали пользовались ли мы им…! На день Вам дадут одну маленькую бутылочку воды, т к больше не положено; на этаже нет куллера, так что закупайтесь водой сами; в номере нет чайника, чая- то что даже в самой простой гостинице всегда есть, а тут они заявляют 5 звёзд!!! Кухня- отвратительная! Подают жареную колбасу, по овощам отварная морковь, самая дешёвая кукуруза, огурцы, из фруктов порезано пару груш! Платный приём ужасной пищи стоит 1700 с человека! Просто обманывают людей, заявляя 5 звёзд и заламывая цену! Жаль людей которые едут из далека и попадают в такое! Это старый отель на базе советского санатория. Не советую!

Итак. Абсолютно вопиющий случай нелояльности и попытки навариться. Впрочем ничего необычного. Получили путевку в этот «рай», и выясняется что с ребёнком до двух лет (или трёх, сами не знают и путаются в объяснении) нельзя заселится в определённые категории корпусов. Никаких юридических обоснований этому нет, но, внимание, следите за руками, за деньги оказывается можно! Просто так нельзя, а за деньги можно. Все правила можно нарушить, да, уважаемое руководство?

Друзья, это просто не смешно. Если вы хотели пять звёзд категории "все включено" за свои кровно заработанные, то вы крупно просчитались. Увы и ах. Питание хуже любой школьной столовой. Это моя дочь сказала, что в школе вкуснее. Да это правда. Мяса в мясных блюдах нужно прям поискать, постараться. А курица, вот ее много, но курица варёная, паренная, жареная. Но одна и те же невкусная. Если она варенная, значит из бульона, который суп, вот там ее нет. Только картоха и тесто, которое клёцки. Если котлета, то примерно процентов двадцать может и будет, остальное хлебный мякиш. Да, о хлебе, он тоже подкачал. Единственное что хорошо и много это капуста в разных видах. Я обожаю капусту, но кроме нее есть нечего, мне прям поднадоела и она. Исключение это десерты, они на уровне, но питаться одними десертами как-то не комильфо. Правда есть местное вино двух видов по бокалу бесплатно: белое и красное. Белое приятное, но оно закончилось. Осталось помойное красное. Воняет, пить невозможно. Ну как вам пять звёзд oll inclusive?

+7

Были 8 дней, жили в люксе, вид на море, расположение - идеально! Отель по типу турецких пятёрок, с огромной ухоженной территорией. Все чисто, красиво. Приветливый персонал. Бассейны на улице уже не работают, нам повезло с погодой- мы даже поплавали в море( на улице было до 21 тепла, вода 18!)Бассейн в главном корпусе небольшой, мы ходили рано утром плавать- народ в воде толкался. Поплавать не получиться. Питание хорошее, всего в достатке и на любой вкус , желания и возможности. Есть и печёное, варёное, жареное, тушеное. Много зелени, фрукты, выпечка. Ресторану и сотрудникам отдельное спасибо- все на уровне. Вкусно, просто, качественно ! По утрам нас баловали брютом, по вечерам - живой музыкой!( как в лучших домах) уборка номеров подкачала, только по просьбе или требованию. В пятерках так быть не должно. То бумаги нет, то полотенца менять(( воды тоже ставят всего литр на двоих- при том , что магазины в 5 км ! Это очень мало - пол литра воды в сутки на человека. В санатории должны об этом знать. Ходили в бювет с минералкой, хотя ее много не выпить. Путевка у нас была с лечением- так вот лечение/ ни какое! Соляные пещеры, лфк и чай травяной(!) его я и дома попью. Зарядку тоже поделаю. Заплатили 132 т на двоих с лечением чтобы чай попить? Огромный минус за отсутствие массажа, и других процедур. Цены для такого лечения очень завышены. А так ставлю высокую оценку, отдохнули мы отлично! Прекрасная погода в цену не вошла, но на 90% наш отдых удался из за солнышка и моря в ноябре!

+7

Отель ретро - былая слава как говорится . Стены облупленные краска. , все старое. , ресепшен нервный и неулыбающийся, официанты нерасторопные . Все старенькое но дорого. , три номера люкс на одни сутки 55 тысяч , шведский стол очень бедный , детская комната очень простенькая .

Из 1. Очень хорошие аниматоры, и вежливый персонал 2. Большая ухоженная территория, глаз радуется 3. Несколько открытых чистых бассейнов с горками 4. Есть детские зоны и детская комната 5. Много спортивных зон для взрослых, и очень хороший мед. цент Из - 1. Отвратительная кухня в головном корпусе. Есть просто нечего, смахивает на столовку а то и хуже. Выглядит вроде красиво но по вкусу и качеству просто беее, за несколько дней проживания всего несколько блюд были сносными... 2. В спа зону и крытый бассейн нужно записываться, посещение 1 раз в день, причем даже если там нет людей 3. Далековато от города, элементарно до аптеки час быстрым ходом, поэтому все возможные лекарства лучше брать с собой 4. Номера, полотенца, постельное белье уже подуставшие, требуют замены 5. Детские площадки не ухоженные на траве и на песке, а та что более или менее хорошая платная 6. На море крупная галька ходить тяжело, особенно ребенку. Не убраны водоросли, летают мушки и стоит резкий запах, нов целом нормально, но не на ПЯТЬ звезд

Не хочу описывать в подробностях, кухня ужасная, шведская линия на уровне столовой! Элементарная гречка- водянистая, овощи сухие… метрдотель вечно не доволен чем то, никакого доброжелательного отношения…официанты-студенты, видно работают ребята, управляющая Галина Александровна, никакого внимания к гостям, не спрашивают что да как, вкусно не вкусно, на отвали просто проживание, сам номер 5/10 считаю не стоит своих денег…единственное что понравилось это территория большая, спасибо аниматорам)