Метрополь Гранд Отель Геленджик

Владимир15 августа

Ленюсь писать отзывы, но в этот раз просто достали своим "бесплатным вайфаем".

Не верьте заверениям отеля насчет бесплатного wi-fi. Он вроде бы есть, но его как бы нет. Одно сплошное мучение. Кое как работает днем, когда никого в отеле нет. Вечером, когда народ начинает собираться в отеле, он просто останавливается. Почту невозможно забрать. Есть правда другой wi-fi, платный, за 1000 р в сутки. Недостойно как-то для такого отеля в век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, побираться на вайфае. Да еще требуется вводить регистрационные данные для входа в интернет после каждого пробуждения компьютера или девайса. Каждый раз нужно заполнить три поля, поставить две галки и сделать три клика мышью. Короче, одним вайфаем перечеркивается все положительное, что здесь есть.

Пляж не очень. Вода в море грязная. Заход в воду - приключение. Такого класса отель должен был бы иметь пирс на пляже. Теснотища. Зато на полпляжа ресторан, в котором в жару мороженого не сыщешь. В общем, на пляж лучше утром с 7 до 9 пока не взбаламутили воду, или вечером после заката.

Персонал приветливый. По сути зачастую тупят. При заселении номер не укомплектован. Все приходится выпрашивать по телефону. Экономят на всем, начиная с мыла в ванной, заканчивая утюгом и весами. Попросишь принесут, не попросишь - вроде так и надо. Уборка не очень - и частота и качество.

Термозона в СПА средненькая, по площади очень тесная. Сейчас отдыхаем второй раз в сезон (август), так в термозоне не протолкнуться. Кроме сухой сауны ни одна правильно не работает. Соляной грот без соли. Арома паровая без ароматов. По вторникам сауны не работают до 17 часов - еженедельная уборка. Не понятно, почему бы ее не делать ночью.

Теперь о хорошем. Даже с учетом всего сказанного, это, пожалуй лучший отель на нашем черноморском побережье. Красивая зеленая территория с соснами и магнолиями, доставшаяся в наследство от "Полярной звезды", продуманная ступенчатая архитектура главного корпуса, при которой исключается нежелательное общение с соседями через балкон, хорошая вентиляция и кондиционирование.

Отдельной похвалы заслуживает ресторан. Шведский стол. Качество и ассортимент блюд и продуктов на высшем уровне. Турецкие дорогие RIXOS-ы отдыхают. Отличная работа шефа и администратора зала.

Хорошие чистые бассейны. Их три без учета детских, два на улице и один крытый. Удобно расположены рядом со СПА центром.

Отличный фитнес-зал с великолепными тренажерами PRECOR.

Алиса14 августа

Неоднозначное впечатление от отеля. С одной стороны, замечательный отель: красивый, чистый, бассейн, спа, водные горки, свой пляж, хороший разнообразный и вкусный шведский стол на завтрак и ужин. В районе отеля очень чистое море. До центра набережной, где происходят все ночные гуляния-15 минут на такси. Небольшой минут - нет взрослой анимации по вечерам. Если не брать проживание с пансионом или полупансионом, то питание в ресторанах отеля ОЧЕНЬ дорогое, спиртные напитки запредельно дорогие (даже по московским меркам). Персонал, в большинстве, любезный и внимательный: в ресторане, на ресепшине и на пляже. Неким обидным контрастом стала просто отвратительная работа горничной(надеюсь, что это исключение, а не правило в отеле). В отеле сети Кемпински не ожидала столкнуться с тем, что уборка номера осуществлялась вечером - в 17 часов, не ставили гель для душа, мыло положили, только когда кусок уже почти полностью закончился, полотенце для ног давали одно на двоих, несколько раз полотенца забирали, а чистые не оставляли. Через 10 дней пребывания нам поставили уже начатый кем-то гель для душа. Иногда горничная "забывала" выбросить мусор, поменять грязные полотенца. Сначала просто удивлялись таким вещам, но когда каждый день что-то происходило не так, предположили, что так горничная требует чаевых. Это, наверное, единственный обидный недостаток, отель такого уровня должен внимательнее подходить к подбору персонала и его обучению. А так-шикарный отель и море.

Игорь29 июня

За 4 дня пребывания убрали 1 раз. За то же время 4 поломки - замок дверной, туалетный, два раза сейф. В последний нужно было расщедриться, вставить вовремя батарейки в механизм. Шторы дырявые.

Завтраки - ничего, остальная еда запредельно дорога.

Пляж - сердце кровью обливается, камень на камне; рядом лежащие городские - лучше. Все 4 дня (в сезон) на пляже работал бульдозер.

Спа-центр - одновременно работают не более 3/4 заявленных опций.

5 звездам не соответствует.

nata13 марта

Выбирала отель по принципу все включено,казалось бы ваш подходит по всем пунктам, но читая даже положительные отзывы натыкаюсь на жалобы к персоналу:"хамоват,грубоват".Знаете этого достаточно,чтобы испортить впечатление даже самого красивого и комфортабельного отеля.Это бич нашего черноморского отдыха.Понятно бывают форс-мажорные обстоятельства, где то человеческий фактор,но любые неудобства можно ,если хотите ,перетерпеть,когда персонал вежлив и учтив,а главное в самом деле старается исправить ситуацию(а не делать вид,потому что находятся и такие:улыбаютя,обещают все решить,но обещанного,как говорят -три года ждут),пойти на встречу.Если уж вышли на высокий уровень,то будьте добры обучите персонал,поработайте с ним.Уважаемое руководство отеля,не воспринимайте это как критику, а скорее как совет,который необходимо срочно взять на заметку.Очень хотелось бы на отдыхе не сталкиваться с хамством и грубостью, хотя бы в вашем отеле.Соответствуйте заданными вами же высоким стандартам,не будьте жалким подражанием.Картину портит персонал)).Заранее спасибо

Ольга15 ноября

Это лучший отель на побережье Черного моря. Номер был улучшенный, с балконом, прекрасный вид на бухту и горы. Интерьер отеля роскошный. Завтрак всевозможный, даже шампанское! Каскад бассейнов и водных горок. Прекрасная зона SPA. Пляж расположен не совсем близко, но можно добраться на электро мобиле. Летний ресторан на пляже весьма уютный. Одно только обстоятельство несколько расстроило впечатление. При заказе вина в меню, обращайте внимание на стоимость!!! Некоторые "нолики" не заметны с первого взгляда ))) Заказав бутылку за 1500 р. (как мы увидели в меню), она оказалась за 15000 ))). Путем длительных переговоров с администрацией, нам уступили ее за 50% ))) Внимательнее надо быть !

Вера15 октября

Общее впечатление. Пребывание в отеле было незабываемым, все : начиная от встречи заканчивая номером, обслуживанием в ресторане и выездом из отеля.

Номер. У нас был Стандартный номер, интерьер как на картинке, вся мебель новая, жк телевизор, очень просторный номер - есть рабочая зона (стол и кресло) и Софа со столиком, в номере есть чайник и бесплатно чай, вода. Ванная комната-просторная, вся сан техника новая. Шикарный вид открывался из номера на море.

Территория отеля. Очень ухоженная, вся в розах, соснах, необыкновенный воздух - морской и сосновый.

Питание. Завтрак шведский стол в ресторане Ривьера. Свежие выжатые соки, каша, сыр, мясо неско видов, орехи, фрукты - все очень вкусное. Выбор был первые 7 дней пребывания очень разнообразные, но потом после конференции почему-то изменился не в лучшую сторону, исчезло мясо:( Обедали в ресторане Фьюжин за плату. Блюда очень вкусные, особенно итальянская кухня. Например, горячее+десерт+чай на 2х человек порядка 2.500.

Хотелось бы посоветовать кафе Монарола на побережье рядом с отелем, когда захочется разнообразие:) Цены (в 2раза ниже) и качество еды на высоком уровне. Там можно и пообедать и поужинать. В Монароле очень вкусная выпечка, все делают сами и секреты рецептов не раскрывают. Сами местные жители говорят что эта лучшая кофейня.

Персонал. Выражаем огромную благодарность всему персоналу Кемпински. Около бассейна нас инструктировал мужчина средних лет очень дружелюбный, рассказал все о мерах безопасности в бассейне, всякий раз когда мы приходили встречал нас улыбкой. Также понравилась врач, молодая девушка, оказала грамотную медицинскую помощь, выписала лечение и сразу дала лекарство(у мужа заболело ухо). Консультация и лекарство - бесплатно. Благодаря ей ухо прошло через пару дней, огромное ей спасибо. Очень понравилась девушка в баре (напитки,соки) около бассейна в спа центре. Очень внимательный персонал на ресепшене в спа центре, помогли выбрать подходящие косметические средства. К сожалению имен не запомнили, заботливое отношение персонала выше всяких похвал!

Хотелось бы посоветовать тем кто будет в Кемпински сходить на экскурсию в дельфинарий(масса впечатлений!!!), канатная дорога и сафари парк:)

Регина11 сентября

Очень понравилось, 5 твердо!!! Лучше чем Хаят и Хилтон , все красиво и продуманно!!!

Кухня вкусная, номера красивые, все достойно! Отель большой , просторный!!! Красивый спа салон и салон красоты.

Не скажу , что сервис соответствует этому отелю. Все слишком достойно , а вот персонал не очень - то приветлив и услужлив!

Но отель новый и красивый и это позволяет закрывать глаза на нерадивый персонал.

Елена27 августа

Отель очень достойный!В России наверное один из лучших на побережье Чёрного моря. Ездили 2-ой раз и наверное на следующий год снова остановим свой выбор на нём,муж невыездной,а отдохнуть в приличных условиях пожалуй в России больше и негде..... Отличные номера, прекрасные завтраки в главном ресторане, бассейны,СПА комплекс-выше всяких похвал!!!!!

Немного огорчило в этом году то,что с раннего утра занимаются шезлонги и у бассейна,и у моря,приходишь в 9 утра к морю-людей почти никого,а все места заняты-везде полотенца лежат, и как-то не спеша народ подтягивается,а места пустуют......Огромная просьба к администрации-надо как-то повышать культурный уровень отдыхающих,не позволять уходить с пляжа,не сдав полотенце и не получив карточки,ну или хотя бы на рекомендательном уровне это в правилах где-то прописать....Было забавно наблюдать,как ДЕПУТАТ ГОСДУМЫ!!!!!!! (узнали,потому что примелькался по телевизору) занимает аж 10 шезлонгов на всю свою компанию)))))))

Ещё заметили,что по правую сторону от пирса на пляже вход в море стал ещё хуже,огромные скользкие камни,поросшие зеленью,тина,войти невозможно-настоящее болото,и сама береговая линия справа напоминает горку-лежишь вниз головой, может пора привести в порядок эту часть пляжа,а то вроде пляж немаленький,но все скучиваются на левой более благополучной его половине и никому не хватает места.....

Сергей27 апреля

Российские 5 звёзд - турецкие 3 звезды.

На пять звёзд только расположение отеля и вид из номера на море и маяк.

Дизайн номера на 4. уборка на 2. За пять дней ни разу не сменили бельё. Балкон не убирался вообще. После сильного ветра на нём был песок, который не убрался даже после нашей просьбы. Использованные стаканы и чашки для чая мылись через раз.

Завтрак - пять дней без каких-либо изменений - тоска.

Отель позиционируется как Spa-отель - не верьте. Работал только крытый бассейн. В SPA-зоне шел ремонт помещений.

Воняло краской. На все наши вопросы ответ был один - не сезон. По логике тогда и отель должен быть 2 звезды вне сезон и стоить соответственно.

После шторма вся территория отеля была завалена ветками сосен, песком, поломанными фонарями.Убрали все только на четвёртый день. Обслуживающий персонал был вежлив пока не возникли проблемы. Потом на нас смотрели как на врагов за наши же не маленькие деньги.

Пляж - одно название, камни.

В отеле есть свой концертный зал, на протяжении пяти дней постоянно проводились конференции, масса народу.

Резюме - отель для проведения крнференций и корпоративных мероприятий, но не для семейного отдыха.

Уехали раньше на три дня.

Может в СЕЗОН там и 5 звёзд?! Только когда наступает СЕзон?

Юрий31 марта

Отдыхали в декабре 2012.С нами отдыхала французская бульдожка.Очень понравилось! Хотели ещё раз посетить этот отель в 2013 году,но с собачкой не разрешили? Собака скромно себя вела,не лаяла,ходила за нами как хвост не докучая постояльцев.теперь нужно искать другое место для отдыха.Могли бы хоть одно бунгало выделить для отдыха с животными.Персонал уважительный.Номера убирались два раза в день.В целом мы довольны отдыхом в этом отеле!

Anna21 марта

Отдыхали в этом отеле не раз. Как только открылся был и вправду очень хороший. В прошлом году были на 9 мая остались в полном восторге, а в этот раз просто в шоке. Еще ездили с друзьями, которые там были впервые. Рассказали как там хорошо.... и Вот здрасти! Ничего не вечно в РФ!!! Не едте!! Не тратте деньги, езжайте куда-нибудь в другое место!!!

Значит так ездили на 8 марта 2013. Решили устроить себе праздник были с детьми разных возрастов 4,5, 6 и 13 лет. Сразу забегу вперед детям было скучно. Если в прошлом году была анимация, для детей организовывали вечера, то в это, особенно в праздник ни че го!!! Начну по порядку!

1. Заезд уже начался с сюрприза. Приехав в 20.00 8 числа на ресепшене сказали, что нам нужно ехать в город и ужинать там! Мы мягко говор были в шоке, т.к. ехали три часа с детьми, устали, дети голодные. И На вопрос почему ответ был следующий: В связи с тем, что ресторан со шведским столом был переполнен!! Якобы места в ресторане выкупили и забронировали местные жители, а для приезжих уже ничего не осталось. Поругавшись и возмутившись нам нашли место в ресторане "Фьюжн" что на 8 этаже. придя туда в 21.00 угадайте во сколько нам принесли еду!?? В 00.00 Мы чуть не СДОХЛИ я молчу про детей!!! На наше недовольство нам сказали что в праздничный вечер они не ожидали наплыва гостей и поэтом всего было 3 официанта и один повар!

Так как всего не расскажешь подытожу тем. Что на следующий день на шведском столе есть было реально нечего, мы даже макароны заказывали отдельно. Обычные макароны!! Не огурцов, не помидор.....и это был особый ужин 9 марта!! Детей не развлекали весь отдых. Сами искали им развлечения. Персонал хамоват, нагловат и вообще осталось ощущение что нас всех круто РАЗВЕЛИ!!!!

Александр23 сентября

Был на научной конференции в этом отеле.

Потрясающе красивый отель. Очень чистые номера, особенно впечатлили кровати и постельное белье - высший класс.

Очень красивая территория, хорошие бассейны - один теплый, второй прохладный.

Отличное спа.

Питание заслуживает отдельных похвал - потрясающе вкусно и качественно.

Единственное, спорт зал подкачал. Пара тренажеров, нет скамей для жима, грифов. Короче, от тренажерного зала - одно название (крутить педали на тренажерах и бегать по дорожке я не любитель - но как раз дорожек и велотренажеров там было в изобилии)

Но кто не горит желанием тягать штангу на отпуске - настоятельно рекомендую отель. Думаю, лучше не бывает.

Юлия16 сентября

Отдыхая в этом отеле, надеялась получить действительно качественный отдых, но увы!

Територия отеля действительно очень красивая, сам отель тоже порадовал своей красотой и просторностью. Бассейны большие и чистые. Но на этом все восхищение закончились. Отель нельзя назвать семейным, так как абсолютно нет никаких условий для мам с маленькими детьми! По всей теретории бордюры и ступеньки, так что одной с маленьким ребенком в коляске, мне абсолютно не удавалось никуда пройти, ступеньки и к бассейну, ступеньки к морю, ступеньки к терассе и ни одного спуска предназначенного для коляски, но и на этом не все, что бы пройти к морю нужно миновать железную калитку в заборе, через которую тоже нужно как то перепрыгивать. На теретории пляжа и бассейна нет комнаты матери и ребенка, что доставило массу неудобств. В травмпункте на пляже никого не было целый день, а на вопрос будет ли кто-нибудь здесь или нет охрана сказала, что все уехали, следовательно сервиса никакого.

Что касается кухни, готовят очень и очень примитивно, меню более чем скромное, если заказывать в номер. Шведский стол не плохой, но это по сравнению с общим меню.

Алкоголь, находясь в этом отеле можно преобрести по разным ценам за одну и туже бутылку.

Заказ Джек Дениэлса в номер стоил 6700 руб. за бутылку, отдыхая на следующий день в лоби-баре, муж приобрел бутылку того же алкоголя за 3900руб.

Уборка в номере поразила окончательно, постельное белье меняют крайне редко,, раз в три-четыре дня. Кружки после уборки остаются грязные, полы в ванной комнате все в пятнах.

Вобщем учитывая все плюсы и минусы, отдых в этом отеле никак нельзя назвать комфортным, отель не оправдывает свою звездность.

Натали28 августа

Отдыхали в Кемпински Геленджик в августе две недели. Сама сеть отелей отличная, Конечно, в целом менеджмент заслуживает оценку на четыре, очень хромает сервис "2". Перед отъездом прочла кучу отзывов и не понимала, что может не устраивать в этом отеле. Люди едут отдыхать и замечать мелочи не вижу смысла, но буквально через три дня поняла и вспомнила все замечания туристов, очень странно, что сам отель и управляющая компания не обращает на это внимание и не старается исправлять ошибки. Считаю, главной проблемой отеля, это отсутствие управления среднего звена. Генеральный управляющий отеля итальянец, очень вежливый и приятный мужчина, в кабинете не сидит, за персоналом постоянно наблюдает, только вот при нем они себя ведут абсолютно по другому. Они вдруг становятся очень внимательными, культурными и быстрыми.

По приезду в отель, а приехали мы раньше на 7 часов нам сразу же предоставили номер, это нас очень взбодрило. Номера замечательные, просторные, фен переносной, утюг, гладильная доска, все замечательно, чисто, прекрасный вид на бухту и на бассейны, все здорово. На завтраках тоже огромный выбор: рыба слабосоленая видов пять, семга в том числе всегда, Овощи нарезка разнообразная, маслины, лимоны, лайм, фрукты яблоки на любой вкус и цвет, персики, нектарин, мандарины, виноград, инжир, абрикосы, груши, творог и жирный и обезжиренный, сметана, молоко, даже соевое было, джемы, мюсли, сухофрукты огромный выбор, зелень разнообразная, йогурты видов 10, актимельки детские все варианты, сосиски свиные гриль, баварские, по вески, сотте из грибов, фасоли, беби моркови, капусты цветной и брокколи, омлеты, яичница на заказ, бекон жаренный, китайская и японская кухня в небольшом ассортименте, но соусов очень много-видов 15. (террияки, сам, унаги, майонез, горчица различная, кетчупов различные виды, хрен и много еще, уже и не вспомню). Каждое утро шампанское.

Обед так же разнообразен, есть и рыба различная и баранина в яблочном соусе всегда. Ужинать мы ходили либо в ресторан "На Круче" (неплохой ресторанчик), либо в "Лагуна -гриль. Второй рекомендую для тех, кто любит морепродукты, европейскую кухню там лучше не заказывать, Для европейской кухни есть ресторан "Мишель", либо в отеле на 8 этаже "Фьюжн".

Это касательно питания. Дальше переходим к пляжу. Вода читая, прозрачная была все 2 недели, дельфины плавали каждый день, очень близко от берега, рыбки цветные, конечно, не в таком кол-ве как на красном море, но есть, и видно было очень хорошо, вода в море была 25-26 гр, с погодой повезло 26-29 гр. без дождей. Вообще Геленджикская бухта-это что-то необыкновенное, море очень красивое, вид изумительный. А вот персонал пляжа ходит как сонные мухи, это я имею ввиду охрану и спасателей. Во-первых, у спасателей такая выгоревшая форма одежды, впечатление такое, что ее стирали лет 10 и жалко выбросить, а охрана на пляже постоянно спит, на пляж может прийти кто угодно, даже посторонний, причем охрана каждый день нас видела, можно было за две недели уже понять, что мы гости отеля, тем не менее меня всегда просили показать ключи. Дело в том, что вход на пляж отдельный, с ключами от номера, но через береговую линию зайти может кто угодно. Один раз наблюдала, как охранник маленького мальчика (гостя нашего отеля) пока его родители купались, выгнал с шезлонга, не разбираясь от куда он, а вот дама не из нашего отеля (с очень серьезным заболеванием кожи) пролежала на шезлонге целый день, они так и не подошли к ней. Вообще, узнать своих и чужих очень просто, у нашего отеля свои полотенца, а охране страшно выгнать посторонних, конечно проще деток согнать и создать видимость работы. Поэтому, не обольщайтесь их собственным пляжем, так как по водному кодексу, 10-15 метров от берега - это общая территория и она не может быть частной, у отелей (не только у нашего) постоянные проблемы с местными властями. И даже если Вы поедете дикарями, смело идите на любой пляж, но на камушки, пользование шезлонгами, либо платно, либо если отель разрешить.

Кстати говоря, в Геленджике отличные и городские пляжи, очень чисто и весело, спиртные напитки на пляжах распивать запрещено, курят в специально отведенных местах. Пляж нашего отеля отличный, опять проблема в сотрудниках, которые его обслуживают. Ходят как мухи сонные.

Бассейны в отеле чистые, чистят каждые два дня, возле бассейна очень спокойная музыка, анимация ненавязчивая, игры у бассейна- водное поло, водный волейбол, водная гимнастика и мн.др. С детками занимаются постоянно, для детей у них все организованно шикарно, молодцы.

Теперь о наболевшем. Несколько раз заказывали обеды в рум-сервисе, кушать готовят не плохо, но вот у диспетчеров с кухней связи нет вообще, то приборы не принесут, то перепутают заказ, то порцию подготовят на десять человек, съесть не возможно, то ребенку будет мало. Ты три раза диспетчеру дашь свои пожелания, он повторит десять раз, но принесет обязательно не то, что ты заказывал. Шеф этой службы заслуживает оценку "2". Аргумент у них один, у нас много заказов, мы не успеваем, меню у них тоже очень скучное. Пополнение мини-баров тоже на "2", мне в счет почему-то вписывали то, что мы не пили, причем этого ассортимента мы в баре так же не наблюдали. Поэтому будьте внимательнее. Ценник там не низкий. В общем, я думаю, что на след.год я все-таки поеду в этот отель, в надежде, что недочеты все они исправили, так как ген.управляющий там работает всего три месяца, может к след. сезону будет все отлажено. Теперь хочу дать несколько наставлений мамочкам, которые едут с детьми. Кстати, 80% проживающих были с детьми в кол-ве 2 человек, сразу видно, что президентская программа по увеличению рождаемости выполняется на 100 %. Так вот, мамочки, убедительная просьба, если вы едете отдыхать с детьми, то воспитывайте их в номере, а не над ухом, то начнут детей бить на плаже, то учить плавать малипусек, а больше всего меня выводило из себя, когда детки боятся ехать с горки, а мамашки настырно ведут их на горку, в результате ребенок еще 2-3 часа орет возле бассейна. Наблюдала и такую ситуацию, после завтрака одна семья решила научить плавать своего мальчика лет четырех и тупо бросила пацана в бассейн, он естественно нахлебался воды, его стошнило прямо в бассейн и рядом с нашим шезлонгом, а поскольку, я уже писала, что сервис там на уровне "2" и работники бассейна тоже ходят как сонные мухи, это все еще лежала около часа и стояла жуткая вонь. Детки маленькие, жарко, кто-то устал от избытка свежего воздуха, кто-то упал, кто-то перегрелся, детки плачут, внимание им нужно, отведите их в номер, нет почему-то каждая мамаша считает необходимым либо шлепнуть по заднице, либо проигнорировать и ребенок орет как ненормальный, но ни в коем случае не успокоить малыша или отвлечь. И напоследок тем, кто хочет ехать отдыхать в этот отель один, ловить там нечего, отель семейный, причем для семей с маленькими детьми до 6 лет.

Оксана20 августа

Были в отеле 2-ой раз, в августе. Возможно, в первый раз мы не обратили внимание на неприятные мелочи, в виду действительно впечатляющего отеля, номеров и веселой анимации. А возможно и отель, как и весь город, пострадав от утраченной нормы посетителей, показал всю свою мелочность.

Скажу вкратце, что мне не понравилось:

1. платный вайфай (уж казалось бы, шикарный отель, а так жмутся на фри вайфай). Фри только в лобби, и такой фри, что захочешь пользоваться платным. 2. Платная доставка в номер и это по отелю!!! То есть: заказываешь себе обед и тебе приносят чек с уже внесенной доставкой 150 руб. Ты просишь принести приборы: "да, конечно, но доставка 250 рублей". Ну не смешно ли? 3. Уборка в номере смешная вобще..то найдут где-нибудь зубную щетку под кроватью и воткнут к тебе в стакан, хотя очевидно по нашему номеру было, что мы вдвоем, либо уборочный инвентарь оставят. И в целом это не уборка вобще..а так, застелили кровать на Отавали, и тапки ровно поставили. 4. Хотела взять с утреннего шведского стола 2 сливы..я же не могу сразу умять их за завтраком..но на выходе у меня их отняли. Не постыдились)) 5. ну и завтраки у них отвратные, одинаковые изо дня в день..с селедкой и резиновым омлетом. Собственно не мы одни были не в восторге от питания.

Вот вам и Кемпински.. Вроде уровень, а вроде как все обычно, чисто по-русски

туда точно больше не поеду

Аля20 августа

От поездки остались самые приятные воспоминания, номера новые, уютные, кухня замечательная, персонал гостеприимный, единственный минус, как нам показалось, - не достаточно качественная уборка номеров. В целом все очень понравилось, с удовольствием приехали бы еще раз!

Роман22 июля

Отель классный! Но минусы есть:

1) Пляж безобразный, обслуживание на пляже хуже чем сам пляж. Медленно, официанты могут за всеь день всего раз пройтись по пляжу предлагая напитки, а про уборку пустых стаканов и прочей посуды промолчу)))

2) Обслуживание в баре Азур, а также у бассейна ужасно медленное( администрация отеля обратите на это внимание, это же упущенные Вами деньги!!!!)

3) Еда вроде бы качестенная, но безвкусная, неделю нормально, а вот больше(((((((((

И04 июля

Добрый вечер! В целом комплекс понравился. Начну сразу с минусов: сильно озадачила и раздражала чрезмерная слышимость в соседнем номере. Дело в том, что в отеле некоторые номера соединены между собой смежной дверью, на случай, если семьями приедут, друзьями. Номеров я так поняла, у них таких много. Это просто какой то ужас.... Разговоры, интимные подробности и даже храп- все это очень хорошо слышно, очень сильно напрягает, не можешь нормально расслабиться у себя в номере, приходится слушать чьи- то ахи. Пытались менять номер, в ответ, слышали, что все занято, альтернатива- подобный номер с подобной дверью.

Второй минус- все же это персонал. Особенно в ресторане "Ривьера". Был у нас случай, пришли в обеденное время покормить ребенка, для детей у них отдельный бесплатный стол, так управляющая ресторана бежала за нами и вслед кричала, чтоб мы за свой обед заплатили и не забыли. мы были конечно же в шоке от ее тактичности, при всем при том, что обедать только собирались. После ее поведения на отрез отпало желание обедать, да и ужинать у них в ресторане. Заходишь в ресторан и слышишь " а вы заплатили, а вы...?" В обед и вечером они как коршуны летают над отдыхающими, авось , кто не заплатит. При мне были какие то разбирательства, отдыхающие были возмущены их невнятным и необоснованным поведением. Мы делали заказ в номер,обслуживание раз на раз не приходится, соль и хлеб доставляли в течении 30-40 минут после того, как принесли ужин, да и при попытке позвонить и напомнить, был резкий ответ - "ждите, у нас много заказов!" . Честно, не очень приятно, когда ты еще и голоден. Все понятно, но есть же какие то правила и нормы поведения. Питание в ресторане утром честно не вдохновило,каждый день одно и то же, были: соленья, фрукты, выпечка, сосиски, яичница, бекон ну и напитки. Очень хотелось просто мяса и не нам одним. Да и небольшая поправочка: мы не едим свинину, в нашем случае выбор вообще не велик. Жаль, что руководство ресторана не учитывает интересы всех отдыхающих. Хотелось бы разнообразия.

С детским аниматором пыталась оставить ребенка на 1 минуту, пока пошла за тарелкой, увы, не досмотрела, ребенок убежал, ребенку 2 года, но общими усилиями догнали. Больше оставить не осмелилась. Да и вообще вы знаете, как то эти детские аниматоры, по каким то критериям, что ли, выбирают детей, с одними возятся, прям как то по особенному, а других игнорируют. Делайте выводы сами.

Пляж ну чуть далековато, надо будет пройтись и на пляже есть посторонние.

Ну а теперь о хорошей стороне. Территория отеля не малая, ухоженная, расположена в тихом месте +до центра не далеко. Понравилась анимация у бассейна, ребята молодцы!!! Просторные, шикарные номера!В номере не было зубной пасты,щетки и фена. Уборка каждый день. Очень приятно, что созданы для детей условия, питание для малявочек по системе шведский стол- бесплатное, обязательно рыбка, что- то мясное, ребенок ел, все нравилось, детская комната не плохая, ее готовятся расширять.

В целом обстановка хорошая, желаю всем приятно отдохнуть!!!

Евгения и Михаил04 июля

здравствуйте!отель-класс)))))очень красивый,новый,с не маленькой территорией,собственным пляжем и приветливым персоналом)))один огромный минус-это еда.причем,я не завтрак имею ввиду,там всё очень даже разнообразно и вкусно.я говорю,например,о ресторане Fusion на восьмом этаже.там только великолепный вид,а выбор еды,конечно,кошмар!его просто нет.тоже самое и с заказом в номер.зато,что касается детей,для них все условия,детская комната очень хорошая,с ними там играют,рисуют,и т.д.в общем,если вы не собираетесь обедать и ужинать в отеле,то вам туда))))))))))))))))))

Kseniya200628 июня

Останавливались в отеле больше 10 раз. В разные месяцы.

Минусы:

1.Когда попросили скидку постоянного гостя или хотя бы комплимент от отеля получили отказ !?

Неприятное впечатление сгладил торт от шеф-повара на ДР дочери.

2. Детская комната имеет выходные по среди недели! Это неудобно. Воспитатель прекрасная-делает с детьми поделки, играет.

3. В последние наши визиты завтрак оставлял желать лучшего, но выпечка по-прежнему великолепная.

4. Неоправданно высокие цены на СПА услуги, в ресторане.

Плюсов много, они очевидны, о них уже сказано.

Вывод: лучший отель на всем ККК . По самой высокой цене.

P.S. Наши умудряются даже в таком отеле ходить по этажам и у рецепции в белых халатах и тапочках!!!

27 июня

Отдыхали в конце июня 2012 г. Отель оставил только самые лучшие воспоминания. Чисто, красиво. Персонал знает свое дело. Все предельно вежливы и учтивы.Любое обращение сразу же находит отклик у сотрудников отеля и решается очень оперативно. Завтраки соответствуют 5 звездам. Каждый сможет найти что то на свой вкус. Номера уютные, кровать большая удобная, мебели хватает. Ванная комната оснащена на высшем уровне-есть и душевая кабина и ванна, косметический набор, нобор полотенец, халаты, тапочки, фен. Так же в номере есть утюг и гладильная доска. Уборка в номере была каждый день. Читая негативные отзывы поражалась- ничего подобного я не наблюдала в этом отеле. Так что очень советую. На нашем черноморском побережье альтернативы отелю нет.

04 июня

Были в мае 2012года, отель в целом понравился,

НО:

1. Пляж отеля самый крайний всей бухты, поэтому за волнорезом была грязь, какие-то палки и полно медуз, к тому же пляж и кстати горки в отеле (аквапарк), работают только с 1 июня.

2. Номер нам достался смежный, т.е. в соседний номер ведет дверь, расположенная посреди комнаты, что происходит в соседнем номере отчасти слышно.

3. Халаты и белье в номере меняли только после звонка на ресепшн, я считаю за такую стоимость можно было смену белья и халатов производить раз в два дня точно, если не каждый день, и, естественно, без всяких звонков и выпрашиваний!

4. Пакетики чая в номер приносили тоже только по запросу.

5. Хотя в отеле есть целое крыло для курильщиков, посетители выходили в холл к лифтам и дымили там вечерами, никто за этим не следил!

6. И последний минус, еда в ресторане на 8 этаже на любителя, конечно, но за такую цену мы ожидали большего! Понравился только дессерт!:)

ПЛЮСЫ:

Три бассейна и спа-зона - просто супер!

Завтрак - хороший, разнообразный выбор!

Оснащение номера - ок! фен, гладильная доска, халат, тапочки

Расположение - тихо, спокойно, вдали от клубов, в то же время до центра набережной недалеко.

Итог: сервис подвел! Все остальное хорошо!

Оксана26 мая

Мы с мужем только что вернулись их Геленджика из "Кемпински Гранд Отель". Постараюсь кратко, но полно передать свои потрясающие впечатления об этом отеле, что бы Вы не сомневались в решении отдохнуть в этом отеле. Начну с того, что последние 10 лет мы отдыхали за границей и поехать отдыхать на Российский курорт для меня было жутковато, после многих прочитанных в интернете отзывов соотечественников , которые всегда заканчивались словами: "лучше отдыхать за границей".

Но решение было принято и из большого количества предлагаемых в интернете отелей,выделили "Кемпински",т.к. это известная мировая сеть отелей с высокой репутацией. Но и, опять же, "терзали смутные сомнения", отель иностранный, но персонал-то наш , а значит и сервис тоже может быть нашим...

Но сомнения и опаска на этот счет стали таять с первых минут нахождения в отеле.Приветливо, ненавязчиво,грамотно и очень достойно - так работал весь персонал отеля от портье до старшего менеджера по работе с клиентами.Ни один вопрос, интересовавший и беспокоивший нас не остался без внимания.

В день рождения мужа , который совпал со временем отдыха в отеле , и за день до отъезда ( в благодарность за посещение отеля), в номере нам накрыли столик с шампанским, фруктами , тортом и открыткой.

Отдельно можно рассказать о питании в отеле. В стоимость нашей путевки был включен завтрак по системе шведский стол. Ассортимент блюд на завтрак отличается от предлагаемых в Европе завтраков большим количеством и близким нам меню - свежий творог, сметана, кефир ( такое было чувство, что у них своя ферма), 3-4 вида соков, каши, сырники, фрукты: яблоки, груши, мандарины, грейпфруты,виноград, черешня, абрикосы,клубника и еще-еще-еще... Обед мы оплачивали по системе "А-ля-карт",т.к. в эту трапезу можно было отведать еще более вкусные блюда ( но можно было и обойтись шведским столом - по желанию). Про ужин могу написать роман... В отеле на 8 этаже под открытым небом находится ресторан "Фьюжн", где австрийский шеф-повар Геральд Форрайтер из известных нам наименований продуктов создает волшебные по своему вкусу блюда.Кстати, он курирует меню и в барах отеля - какие там салаты и бутерброды! ( хотя бутербродами их сложно назвать - это самостоятельные вкусные блюда!) Качественный алкоголь, изысканные по качеству приготовления коктейли...!!!

Что касается номера... Все продумано и удобно.Аккуратно и стильно.Убирают 2 раза в день.

Очень удивил и порадовал сам город Геленджик! Я была там 15 лет назад. Сейчас -это красивый и уютный развивающийся город-курорт. Потрясающая набережная с раскидистыми соснами и смешанным запахом моря и хвои! Прогулка по ней заменит занятия в фитнес-зале,т.к. ее протяженность около 8 км :))) В части набережной у отеля нас часто сопровождали белки и сойки. И вообще не покидало чувство, что мы находимся за границей.Кстати, из ресторана "Фьюжн" в отеле открывается потрясающий вид на Геленджикскую бухту, а сам отель виден из любой точки бухты - он самый большой и красивый!

Замечательного Вам отдыха!

Михаил23 мая

Отель отличный, отдыхал в августе 2011 г. две недели! Есть некоторые замечания - курят везде, над персоналом надо немного поработать ( 20 минут ждал кофе в лобби баре, пока официантка кокетничала с кем то из посетителей), пляж отвратительный, реально в море можно разбить голову или сломать ногу о подводные валуны! Поэтому за 2 недели был на море один раз, а остальное время у бассейна! А в остальном всё понравилось! Советую!

Антон03 мая

Пляж в 200 метрах. Понравилось местоположение - немного вдалеке от центра, от территории отеля и вдоль всего города проложена знаменитая набережная - неспеша можно дойти до порта и парка развлечений минут за 20-25. Места очень красивые, сосны вдоль всего побережья.

Очень разнообразное и вкусное меню. Много овощей и фруктов. Кормят вкусно. А на 8-м этаже ресторан, где можно вечером очень душевно посидеть, лучше всего на закате.

Понравилось абсолютно все, вид из номера потрясающий. У наших друзей был номер в другом крыле и тоже было видно море и даже маяк! Цена очень приятно удивила, когда заежали в отель - нам предложили специальный пакет для семьи. Продлили свое пребывание, потому что очень повезло с погодой. Кемпински соответствует своей звездности, за несколько дней не надоело, хотя еще не высокий сезон.

Спа-центр огромный для нашего побережья, наверное сравнить можно только с сочинскими процедурами. Не все бассейны работают, но пока что хватает и того, что открыто. Летом есть мысль еще раз приехать, чтобы на море поплавать, и детям на водных горках покататься. Пока что из развлечений для них только анимационный клуб.

С удовольствием приедем еще.

08 января

отличный отель. единственный недостаток, который приходит на ум - отсутствие в номере шторки на ванне. сотрудников отеля было практически не заметно, при том, что все услуги были качественны и вовремя.

Александра Гончаренко25 декабря

Сегодня только вернулись домой. Впечатления потрясающие! Все очень понравилось! По-порядку:

Номер был на 8-ом этаже с видом на море и на маяк. При заказе по тел, нас спросили - на каком этаже мы хотим располагаться и какой вид. ПРедоставили все согласно заказу. Номер хороший, комфортный - соответствует указанному на фото. Минибар платный, фри только мин вода и чай/кофе. Туалет принадлежности, халаты, тапочки - также фри. Уборка 2 раза в день, +смена полотенец ежедневно. Тв - оч много каналов, есть иностранные.

Питание: мы были только на завтраке - шведский стол. Из-за НГ корпоративов ресторан был закрыт - пришли в кафе Карамель, там нам предложили сделать заказ и подняться в номер для удобства с доставкой фри (при обычном заказе в номер - доставка 500р). Согласились - но ждали потом около часа - видимо про нас забыли. Позвонили мы в рум сервис - сразу все принесли и еще бутылку вина подарили в качестве извенения. - поэтомупретензий у нас собственно не возникло.

Персонал оооочень внимательный, вежливый, улыбчивый. Всегда доступно отвечают на все вопросы и помогают. Спасибо!

Бассейн и термальная спа (входит в стоимость): Также все понравилось. Большой крытый бассейн + другой поменьше на улице с горячей водой. Спа - несколько паровых и саун. Мне лично больше всего понравилась травяная - потрясающий аромат и высшее блаженство. При входе в шкафчиках свежий халатик и полотенце. в баре чай, кофе, коктейли молочные и фруктовые за доп плату (чайник чая 300р).

Территория красивая, большая. Подземная парковка очень приятная.

Так что всем рекомендую!!!!

Ирина22 сентября

За время моего пребывания в этом отеле сотрудники службы размещения смогли сгладить первое отрицательное мнение об этом отеле.Конечно хочется что-бы все службы отеля работали так-же,но делаем скидку на страну расположения отеля.Работникам пляжа жирный минус .Ветер,все матрасы от лежаков свалены в кучу и прижаты чтобы не улетели.5 человек персонала не шелохнутся,чтобы помочь гостям отеля комфортно расположиться на пляже. при бронировании номера в бунгало надо-бы спрашивать гостей ,хотят они жить у моря или у основного корпуса с благами цивилизации.Вяло работают инженерные службы.И опять отдуваются и разруливают ситуацию сотрудники рецепции.В целом отель очень хороший,повара и официанты в ресторанах молодцы.Номера просторные и хорошо убираются.Территория ухожена и красиво оформлена.Для нашей страны это прорыв! Может быть приеду еще!))

Алексей12 сентября

Отель постарался воссоздать европейский уровень, но промахи есть везде. Может Они не в курсе но трава не должна быть выше 15 см, а на решетках у бассейна не должно быть чего-то зеленого. Лавки на улице иногда надо протирать, просто так даже в Турции делают.

Тут много интересных лабиринтов, выйдя случайно не в ту сторону до моря можно не дойти, указатели отсутствуют.

Лечено интересные цены на интернет( вай-фай) 100 рублей час и 600 рублей сутки.

В Москве живу это не дешевый город, но таких цен на интерет я нигде не видел.

Еще удивила цена за доплату за ужин на сайте она составляет 1000 за челочка, а на самом деле 1500 за чела.

Завтрак вкусный, разнообразный. Номера хорошие, кровати удобные, даже очень.

Отель оправдывает свою цену если попадешь под спецпредложение.

Павел06 августа

Общее впечатление в целом от отеля приятное. Но есть несколько минусов. По порядку. Номер- оценка 5. Номер полностью соответствует ожиданиям, большая ортопедическая кровать, жк панель, хорошая мебель, большой сейф, картины, гладильные принадлежности, фен. Номер чистый. Чайник, вода, наборы кофе и чая - бесплатно. Питание- система шведский стол. Честно - на 3 балла. Иногда на 4 балла. В основном одно и тоже и выбор не особо велик. Но еда всегда свежая и качественная. На ужине особо блюдами тоже не балуют. Из напитков на шведском столе - местная минералка, соки трех видов (хорошие, но не фреш), кофе, чай. Персонал- нормальный, пытается всегда помочь, приветливый. Территория отеля- вполне достойная: парки, фонтанчики, бассейн, водные горки. Природа рядом с отелем это сосновые деревья, это радует. Из минусов: официанты медлительные, придешь на обед а мест чистых нет. В номере то забудут шампунь положить, то кондиционер для волос, то забудут постельное белье заменить (норматив-1 раз в три дня). В целом отдохнуть можно неплохо, но лучше в Турцию- дешевле и качественнее + там еще все включено, а здесь максимум- полный пансион.

Roman Kim18 июля

Был приятно удивлен, что у нас есть такие отели.. Приехали ночью под утро бронировали Надежу в Кабардинке.. Тоже якобы 5 звезд. К нашему счастью нужно было подождать до 4.00, чтобы были астрономические сутки.. И тут посоветовали Gelendgik Resort&Spa.., так он тогда назывался.. Гордое имя Hilton не дали.., зато дали не менее гордое Kempinski, что тоже не плохо.. Так вот цена такая же 10 рубликов(за улучшенный) в Надежде стандарт за 10. Оказывается были и стандарты в Геленджике., но на наше счастье в этом отеле в данное время отдыхал наш любимый президент. Посему селили только в улучшенные.., чтобы публику отсеять, что тоже не плохо..)) так вот для тех кому низя за границу.., или паспорт просрочен.. Оч. Рекомендую, даже анимация для детей.., еда неплохо.., горки.. Особенно очень хороший, качественный Лаунж играет в течении всего дня!!! Из минусов Российский Spa-очень дорого.. Есть пару фото из номера.., сейчас попробую загрузить..

Ирина04 июля

Отдыхали в этом отеле с ребенком 2,9 лет. Очень понравился отель, особенно очень большая и красивая территория (редко встретишь даже заграницей) все чисто, персонал доброжелательный. Единственные минусы для нас это было питание для ребенка. Детское меню подходит для детей хотя бы от лет 7, но никак для 2,9 лет: гамбургеры, пюре с сосисками.. И если еще говорить о детях в колясках - когда строили явно не подумали, что могут приезжать с колясками, не удобно спускаться с асфальтированных бордюров. Для взрослых все отлично, кроме шведского стола днем, утром большой выбор, а днем только один раз пробовали шведский стол (может так попали), не было ни одного вида мяса (только курица), другие разы заказывали по меню в ресторане. Также минус - общий бар на собственном пляже, в который ходят посетители с чужого пляжа и поэтому иногда приходилось долго ждать когда принесут меню и обслужат.

Общее впечатление очень хорошее и еще хотелось бы вернуться когда-нибудь, когда ребенок повзрослеет:)

Ксения26 ноября

Прекрасный отель! Рекомендую в межсезонье, на уикенд. Были там уже три раза. Ездили и с ребенком, и вдвоем с мужем. В это время года там останавливаются много "местных" краснодарских и ростовских. А москвичей видно сразу - они всегда всем недовольны.

Замечательная атмосфера.

Вежливый вышколенный персонал.

Хорошая уборка.

По поводу ПИТАНИЯ - я в недоумении от пред. отзывов! Шведский стол оч разнообразен, колбасы, сыры, рыба в ассотименте и высокого качества. Большой выбор свежей вкусной выпечки и много всего проч.

Парные супер, басейны тоже.

НЕДОСТАТКИ : ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ РЕСТОРАН. Ужинали по вечерам в городе в своих любимых ресторанах. Кстати ресторан "На круче" - отвратительный. Никому не советую.

Цены для лета - просто запредельные для Геленджика !!!

МарияВолкова12 октября

Немного живых фото

Inneste20 сентября

Поездка в Геленджик не была запланированным отдыхом этого лета, а скорее приятным стечением обстоятельств, хорошим предложением по авиабилетам до Ростова-на-Дону и возможностью навестить родственников, которые отдыхали там в этот период. Это была моя первая поездка в Геленджик и ничего хорошего я от него не ожидала. После утомительной многочасовой дороги по югу России и наглости краснодарских гаишников, "Хилтон", который пока еще совсем не Хилтон, приятно удивил.

Жили мы в Бунгало (люкс+гостевой). Номера очень комфортные, чистые и новые. Ничего плохого сказать не могу. За те деньги, которые были заплачены оценка 5+++. Знаю, что после получения имени Хилтон все будет стоить намного дороже.

Да, в номере были недочеты, иногда отключался кондиционер, не работал утюг, но все неполадки мгновенно устранялись персоналом. Нужно еще понимать, что отель только открылся и проверить работоспособность 700 утюгов просто невозможно сразу.

Мне не совсем понятны жалобы на питание. По крайней мере, когда мы там были, на завтрак давали настоящую пармскую ветчину и коппу, было много сыров, копченый угорь. Соки, кофе, круасаны. Что-то еще. Лично мне, привыкшей к европейскому завтраку, этого хватало вполне. Уж не знаю, чем питаются дома те, кто говорил о том, что был маленький выбор колбасы. Все очень чисто и аккуратно. Немного неопытный персонал. Но опять же, берите в расчет то, что отель только открылся.

Бассейны замечательные. Горки. Новые пляжные полотенца.

Море. Что можно ожидать от черноморского побережья? Сколькими звездами не награди отель, это Черное Море, а не Индийский океан. Но море чистое. На пляже мелкая галька, никаких булыжников замечено не было. Красивый вид на горы.

СПА-центр очень понравился своими банями. Особенно римская. Единственное, очень раздражали шумные наглые дети, которые резвились в джакузи. Я считаю, что им там не место. Единственный минус СПА, было некуда повесить халат и полотенца. Очень неудобно. Все складывали халаты на скамейку около джакузи. И был риск перепутать.

У баров в тот период еще не было лицензии на алкоголь. Однажды вечером мы хотели выпить вина на крыше. Официанты очень извинялись и предложили принести с собой. Кому-то это покажется минусом. Лично меня это очень развеселило, может потому-что я знаю реальную цену французских и итальянских вин, которые продают в России. Это ни в коем случае не жадность, но платить 70 евро за бутылку какого-нибудь Пино Гриджо, золотая цена которому 5-10 евро, считаю глупостью.

В общем, к сервису и отелю претензий лично у меня никаких.

Самым главным, скажем, удивлением была невоспитанность постояльцев и вечное желание что-то кому-то доказать. Например, у отеля есть 2 большие парковки, которые почти всегда были свободны. Потому-что граждане с номерами ААА, ООО, ККК и далее по алфавиту, не могли сделать двух шагов и заставляли своими автомобилями весь подъезд отеля, будь возможность, наверное, и в номер бы на них заехали, да в лифт не помещаются. Каждый пытался доказать остальным, что он круче. А смысл? Неужели нельзя без этих распальцовок отдыхать, как это делают состоятельные европейцы. Я считаю это элементарным неуважением к окружающим.

В остальном же все замечательно.

Оксана19 сентября

Абсолютно точно насчет еды - цены завышены, выбор минимальный (и по меню и по шведскому столу никак не 5 звезд!), действительно на завтрак каждый день была селедка и соленые помидоры и огурцы, зато овсянка была редко, яйца не всегда, колбасы нормальной даже не было...

2 вида хлеба, 3 вида сока, копченые сосиски, иногда омлет, обычные фрукты (яблоки, груши, виноград). Все те же самые закуски и на ужин, иногда в виде салата. Разочаровали и десерты - действительно невкусно и выбора никакого.

Пляж - чистый, но булыжники на дне огромные со всех сторон - и у бара и с другой стороны тоже, и вообще на пляже нет ощущения, что ты на мрое, на отдыхе, т.к. везде вокруг бухта, другие берега, постройки, корабли, катера, аэропорт и волнорезы - такой обычный городской пляж, только чистый. Кроме того пляж маленький. И еще почти каждый день туда заходили компании со стороны (просто приходили по берегу моря, а не через основной вход), иногда охрана их вежливо просила уйти, иногда - нет.

Стройка шла и во время нашего отдыха - действительно как-то некомфортно было от этого. Куски камней валились с крыши прямо к нам на балкон и на пешеходные дорожки - ничем не огороженные!!! Я была в шоке, шла с ребенком на пляж и прямо перед нами падает куча камней - никаких знаков, предупреждений и заборов! И во время падения железной балки с крыши мы тоже обедали в баре у бассейна.

В газетах Краснодарского края пишут, что аккредитация в Hilton должна пройти уже этой осенью.

Ольга17 сентября

прочитала предыдущие отзывы и огорчилась....... отдыхали в отеле сразу после открытия в 20х числах июля.Все очень понравилось. Отель просто супер! Безусловно были определенные неувязки,но персонал очень старался все быстро уладить. Потому пока они Хилтоном и не зовутся. Расскажу по порядку:

1. Пляж..... Пляж галечный и если купаться в зоне, которая находится не рядом с кафе, а прямо от входа, то там и вход в море прекрасный, очищенный от булыжников и засыпан мелкой галькой и скутера далеко, все очень чисто и уютно. Очень внимательный обслуживающий персонал.

2. Посторонних за время нашего пребывания мы в отеле не встречали.

3 В номерах очень уютно и чисто, убирали регулярно, полотенца и банные принадлежности тоже меняли регулярно.Жили мы в бунгало, в двух смежных номерах люксе и гостевом.

4.Питание .... Все было вкусно и разнообразно.Никаких очередей, всем всего хватало.

5. Персонал очень старается, все очень дружелюбны и внимательны.Ну это конечно, если видеть в них людей, а не обслугу. Заметила, если ведешь себя по человечески, то и посуду во время убирают, и обслуживают без проблем.

6. А насчет поужинать после семи вечера действительно некая проблема существовала, но выход есть, в пятистах метрах от отеля, есть совершенно потрясающий ресторан " На круче" . Ходили ужинать туда каждый вечер. Прекрасная кухня и обслуживание, живая музыка. Бутылочку вина, которую мы не допивали сегодня, нам приносили на следующий вечер.Но по выходным рекомендую бронировать столик заранее по телефону. Ресторанчик пользуется спросом.

7.А по-поводу раскрученных и болтающихся поручней в бассейне могу сказать следующее: сама лично наблюдала картину: два мальчика лет 8-10, отдыхавших вместе с родителями мило резвились в бассейне, раскачиваясь , как мартышки на поручнях, а когда им это наскучило, то они решили поснимать с лестницы пластмассовые накладочки, которые установлены там для того, чтобы спускаться в воду было не скользко. Рядом на лежаках загорали мама и папа, наблюдали за этим с милой улыбочкой и бездействовали . А еще на пляже девочка лежала и царапала лежак, рядом лежала мама.......

Посмотрев на это, я подумала, что рано нам русским такой сервис...... потому что пока нам будет плевать на то, что делают наши детки, лишь бы нас не трогали.... будут у нас болтаться поручни в бассейне, будут поломанные краны в номерах, а мы в своих отзывах будем хаять то единственное, приличное место отдыха на нашем побережье. Поверьте, пока лучше этого отеля на нашем побережье, к сожалению нет.Да и цены не скажу, что не очень высокие.

Так что очень рекомендую!

Илья06 сентября

Архитектура и расположения отеля отличное,но видно турецкое воплощение.

Везде цепляешься глазами за строительные огрехи.Непонятный переход от качественного здания к убогой совдеповской плитки, которой вымощена вся территория.Сэкономили на спичках,через год все вздуется и выцветет.

Номера в современной стилистике,качественная мебель и сантехника.

Питание и рядом не стоит с именем Hilton. Убогенькое меню, хотя и с качественным исполнением.Но качественное оно только по сравнению с кафешками на набережной.Набор вин явно сделан не сомелье, очень мало и не понятна мотивация выбора ( похоже, что есть в МЕТРО, то и загнали в меню).Не понятна мотивация цен на некоторые блюда- средний уровень московских цен в хороших ресторанах и вдруг стейк 300 гр. за 2000 руб., хотя в Москве тот же стейк от 950 до 1200 руб. Завтрак достойный, единственно персонал ждет когда кончится посуда или еда и только лишь тогда принесут минут через 10 замену.

Ресторан на пляже вообще не соответствует ни 5 ни 3 звездам.Постоянно все заканчивается,не приветливый персонал, мрачный бармен, постоянно бегают с чеками.

Персонал явно не прошел обучение, а если и прошел, то мимо.Не здороваются, не улыбаются, общаться не умеют и не хотят.

Уборка в номерах вроде не плохая, но опять же персона не обучен- чтобы положить вечернюю конфетку, ломится в номер, несмотря на вывеску не беспокоить.

Стройка не прекращается- постоянно долбежка, скрежет. Под окнами с 8 утра гудит трактор, ему видите ли удобно там разворачиваться.Персонал на замечание не реагирует- отводит глаза и обещает разобраться. На следующий день тоже самое.

Обедаем в ресторане у бассейна- с высоты 6 этажа падает металлическое ограждение лесов, метров в 10 от нас. 10 минут ни какой реакции, потом ползком турок утаскивает трубу, выходит менеджер-иностранец и начинает ограждать территорию, спрашиваем, а нам на голову не упадет- нет говорит он и не обращая на нас более своего драгоценного внимания уходит. Работы наверху продолжаются. Говорим менеджеру ресторана, чтоб прекратили работу над головами. Через 30 минут ушли, а работы не прекращались.

ДО Хилтона, как до луны.

Анжелика03 сентября

Отель еще совсем "сырой", везде какая-то недоделанность. На территории и в помещениях отеля постоянно что-то доделывают и достраивают, что очень мешает отдыхающим. Размещение было в улучшенном 2-х местном номере. Номер небольшой, но стильный, правда душевая кабинка все время подтекала после приема душа.

Еда очень скромненько, пустоты на шведском столе заставляют разными соленьями, это то на завтрак!!

Большой минус, что после 7-8 часов на территории негде перекусить. Все закрывается кроме лобио-бара и ресторана, где нельзя заказать отдельную еду, а надо брать шведский стол за 1250р. с персоны (без алкоголя). Один раз так и сделали и были ужасно огорчены представленным выбором блюд. В дальныйшем, приходилось выходить за территорию отеля и ужинать в местных ресторанах.

Пляж. Пляж чистый. На территории пляжа есть кафе, меню скудное, ценник завышен. Туалеты на пляже чистые, но почему-то жидкое мыло всегда отсутствовало.

Вывод:отель не тянет на 5 звезд. Больше туда не поеду. За те деньги, которые были потрачены, можно прекрасно отдохнуть в других странах мира.

Кристина01 сентября

Если не вдаваться в подробности и не обращать внимание на мелочи, то основные претензии к отелю - это еда и пляж. Ни то, ни другое не соответствуют уровню 5 звезд и конечно уровню цен. Шведский стол очень простенький, на пустые места еду и напитки не добавляют. Питание по меню в барах и кафе дорогое, но невкусное. Даже пирожные в кафе невкусные.

Пляж в принципе чистый, но какой-то неуютный: по бокам волнорезы, какие-то сетки. На дне огромные булыжники. В 100 метрах от берега постоянно проносятся катера и скутеры.

Наталья17 августа

Плюсы:

1. Питание. Все вкусно и разнообразно, на самый изысканный вкус.

2. Отель. Дизайн отеля очень стильный, современный и хорошо продуман. Даже форма обслуживающего персонала в единой цветовой гамме и полностью гармонирует с интерьером отеля. Вечером в холле отеля играет живая музыка. Спа-центр приятно удивил разнообразием релаксационных процедур.

3. Вид из номера на море и горы - потрясающий!

Минусы:

1. Отель. Кран в раковине в номере, дверная ручка в номере, поручни в бассейне плохо прикручены (точнее сказать болтаются и создаетя такое ощущение, что это все сейчас отвалиться). В коридоре на 6 этаже (крыло, где номера начинаются от 521 и по-моему до 540) - на ковролине какие-то грязные пятна неизвестного происхождения. Нет одноразовых тапочек. В минибаре нет алкоголя.

2. Номер. В первый день проживания ванну в номере не помыли, пепельницу на балконе не меняли (!), пустые бутылки из под воды, которые стояли на столах - не убирали. После замечаний, оставленных на ресепшн ванну стали мыть (!). В ванной плохая вентиляция.

3. Обслуживающий персонал. Персонал, работающий около бассейна заслуживает особого внимания. У открытого бассейна долго не убирали посуду, не меняли пепельницы, ждать нужно было часа 2-3.

4. В первый день не работала термальная зона, во второй день аквагорки. Причем никакой компенсации не было. Даже не предупредили при заселении. В баре на пляже маленький выбор блюд.

5. НО САМОЕ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРОИЗВЕЛ ФАКТ ПРИСУТСТВИЯ ПОСТОРОННИХ НА ТЕРРИТОРИИ БАССЕЙНА, СПА-КОМПЛЕКСА, НА ПЛЯЖЕ И В САМОЙ ГОСТИНИЦЕ! КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, В ОТЕЛЕ ЗА 1500 РУБЛЕЙ РАЗРЕШЕН ДОСТУП ЛИЦ НА ТЕРРИТОРИЮ ОТЕЛЯ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ДНЯ, НЕ ПРОЖИВАЮЩИХ В ОТЕЛЕ (!). ДАННЫЙ ФАКТ МЕШАЕТ ПРОЖИВАЮЩИМ В ОТЕЛЕ. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРИХОДЯТ ЗА 1500 РУБЛЕЙ В ОТЕЛЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЛЕЩУТСЯ В БАССЕЙНЕ, В СПА-КОМПЛЕКСЕ, А ВЕЧЕРОМ СИДЯТ В ХОЛЛЕ ОТЕЛЯ, МЕШАЯ ПОСТОЯЛЬЦАМ. ЗАЧАСТУЮ ПОСТОРОННИЕ ПОСЕТИТЕЛИ - ЭТО МОЛОДЕЖЬ ЮЖНЫХ НАЦИОНАЛНОСТЕЙ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ СЕБЯ НЕ ВСЕГДА АДЕКВАТНО (!).

В СВЯЗИ С ЭТИМ У ПРОЖИВАЮЩИХ В ДАННОЙ ГОСТИНИЦЕ ВОЗНИКАЕТ СОМНЕНИЕ В СОХРАННОСТИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ (КЛЮЧ ОТ НОМЕРА, ТЕЛЕФОНЫ, ДЕНЬГИ, ИНЫЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ), ОСТАВЛЕННЫХ У БАССЕЙНА ВО ВРЕМЯ ПЛАВАНИЯ ИЛИ ПОСЕЩЕНИЯ СПА ЗОНЫ.