Alean Family Biarritz

Отзыв об этом«Бесподобном месте»эконом класса!!только почему то цены тут бизнеса класса!в отеле номера не плохие звездности соответствуют но если вам не повезет и вы будете жить в корпусе где окна выходят на площадку баскетбольную то поверьте это не самое страшное что вас ждёт!в столовой есть опасно реально рулетка ощутил на себе( читайте отзывы)я такой не один в эту ночь очень многие тут я так понял пострадали!!СНЕК бар очень грустный алкоголь кто уважает хороший везите с собой ну и напитки тоже!льют поило!за бассейн не скажу не повезло ощутит всех прелестей но может оно и к лучшему хватило и тех эмоций что получил!в спа ходил брал комплекс по-моему антистресс или что то такое плохо сказать не могу!Вся посуда которая в столовой грязная хотя и мытая водой я так понимаю из шланга на полу стаканы тоже самое не понял в первый день почему люди смотрят на их чистоту после того как на следущий день получил сильное отравление все понял((произошло это не только со мной а еще много с кем в этот день об этом я узнал от их местного врача ресепшена горничной и работников столовой))!!! Врач кстати дала мне 2 таблетки фталазола сказала лечитесь вам поможет пошел купил себе нормальных лекарств за свои деньги на третий день стало легче с учетом того количества манипуляций и лекарств которых я с собой провел!!хотя моей вины в том что я отравился в их убогом отеле нету это они сами должны были принять меры для моего выздоровления и принести миллиард извинений ну и естественно компенсировать это как то не двумя таблетками Фталазола когда мы вам столько платим денег !)еда все очень скромно(за те деньги что им платят за прибывание) у шеф повара с фантазией либо туго или руководство дает задание варить кашу из топора это с учетом того что я с уважением отношусь к столовской еде!!ДЕСЕРТЫ вкусные тут вопросов нет есть из чего выбрать но все очень скромно повторюсь!!! в первые два дня успел попробовать пишу чисто из номера на 3 день болезни после отравленияперсонал только оправдывается и кивает головой((снек бар шлак! В столовой воняет в бассейн-аквапарк побоялся вести ребенка отзыаов Много о том что дети после него плохо себя чувствуют!Вообщем ребята МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ ЭТО ДЕШЁВЫЙ ОТЕЛЬ С КОСМИЧЕСКОЙ для него ЦЕНОЙ уровня БАРЫГ в котором на всем экономят он не стоит своих денег однозначно!Проходите мимо не повторяйте ошибок наших

УЖАСНО!!!! Мы в шоке от отеля! Отдыхали в октябре месяце. 1. Заселение в 15.00 , но по факту в лучшем случае вас заселят после 16.00! 2. Служба по работе с гостями отвратительная, на заданные нами вопросы, мы не получили ни одного ответа! Служба размещения, не учитывает, что есть маленькие дети и заселяют на самую шумную сторону, где с утра до вечера на баскетбольной площадке бьет мяч! На номер сервиса вообще не дозвониться, вообще не понятно для чего он. 3. Номера не убирают, от слова совсем, и это не летний сезон!!! 4. За столовую я вообще молчу, я ходила по 20 минут с ребенком на руках и не могла найти свободный столик! Официанты стоят в телефона, столы с грязной посудой переполнены! Персонал недовольный, такое ощущения что мы им должны! Вообщем, Alean поучитесь у Prometey Club,как надо работать!

Отдыхали с семьёй в первый раз в отеле Alean Family Biarritz. Всё очень понравилось. Отдельно хочу выразить благодарность горничным отеля . Очень приятные и деликатные люди! Свою работу выполняют на 100%. Уборку провели оперативно и качественно. Есть с чем сравнивать.

Отдыхаю в данном отеле 5й год подряд (коней сентября - начало октября) и перед поездкой была удивлена большим количеством негативных отзывов от постоянных гостей отеля. Надеюсь, мой отзыв поможет кому- то принять решение о посещении данного отеля. Важные для меня, как для постоянного гостя, моменты полностью сохранились: были учтены все пожелания при размещении, предоставили возможность продления номера на 2 часа при позднем выезде (спасибо менеджеру по работе с гостями Елене - при встрече поинтересовалась как прошло заселение, как впечатления об отдыхе, внимательно выслушала ответы, напомнила о доп услугах и, таким образом, сохранилось впечатление, что каждого гостя ждут и ему рады), запрос о предоставлении наборов в номер, был выполнен, комплимент ожидал в номере, всеми услугами отеля можно пользоваться сразу по приезду (до заселения) и после освобождения номера, что согласитесь немаловажно и позволяет дольше наслаждаться отдыхом. То есть по первым моментам встречи впечатление многолетнего любимого Биарритца осталось неизменным. Но, как говорится, дьявол в деталях, поэтому хотела бы отметить замеченные мною изменения с прошлого года. Появилась новая мебель в баре на пляже и в барах на территории отеля, новые стулья в ресторане, расширен ассортимент кондитерской и продлено время ее работы, в банном комплексе устранили запись, что сделало посещение намного более комфортным, так как на отдыхе ничего не хочется планировать заранее))), появились дополнительные лежаки на пляже и на территории. Сразу оговорюсь, что я приехала к морю и отдыхаю почти все время у моря и без детей, поэтому ничего не могу сказать про зоны бассейнов, детские кафе, анимацию и кухню. Что касается взрослой анимации, то я полностью довольна, за время моего отдыха были выступления кавер-группы, шоу огня, интересные программы группы анимации, то есть вечерами не хотелось покидать территорию отеля. Для желающих были дискотека, караоке и мафия (туда не ходила). Шефа анимации Наталью помню с прошлого года, некоторых ребят тоже узнала, что очень приятно. Несколько слов о питании. Я не увидела принципиальных изменений! Блюда несколько отличаются от прошлогодних, но ведь и каждый повар готовит по своему. Главное, сохранен ассортимент и качество блюд! Выбор такой, что поробовать все невозможно. Всегда были морепродукты в разных видах (салаты, горячее в соусе, на гриле), говядина, птица, рыба. Были и диетические блюда и на общем столе и отдельно для ПП. Да, иногда приходилось искать свободный стол, но я не считаю это критическим - гостей много, сидим за трапезой долго и приходим зачастую в одно и тоже время. Но такого, чтобы я не нашла свободный стол, не было ни разу! он мог быть еще не убран, но официанты сразу же подходили и убирали. Хочу отметить очень приятную девушку официанта Афину, внимательная и быстро перемещается по залу, обслуживая гостей. Вежливые все официанты, вообще без исключения! Все блюда и салаты приготовлены вкусно, набор ингредиентов соответствует рецепту, нет такого, что всего много, а взять нечего из за несочетающихся в блюде продуктов. Ни разу не встретила обеденного блюда на ужин! Да, на гриль очередь, не всегда он дублировался в другом зале, но мне не критично было подождать несколько минут яичницу или, если не хотелось стоять, то взять яйца в других видах: омлет, скрэмбл и т.д. Возможно, следовало бы дублировать гриль как в прошлые годы, было бы меньше негативных отзывов. Проблемы с посудой наверняка были, потому что в первые дни часто приходилось пользоваться одноразовыми глубокими тарелками, но они были всегда. а в последующие дни появились новые стеклянные тарелки-мисочки в огромном количестве. Насчет очередей в барах скажу, что в часы пик они есть во всех отелях, где не самообслуживание (как в Маджестике), а работают бармены, например, в Ривьере. Там вечерами тоже была очередь в бар с крепкими напитками. Днем очередей практически не было. Хочу отметить барменов Сергея и Татьяну, очень вежливые и приятные ребята, быстро узнают вкусы и предпочтения гостей и запоминают их. Татьяна виртуозно готовила коктейли вручную, даже смотреть было за ней интересно, как фокусница)))). В общем, отдых удался и прошел не хуже прошлых лет, а с учетом просто волшебных погоды и моря, еще и значительно качественнее в плане купания! Проблемы, указанные гостями в отзывах летом, наверняка были, но я видела, что их стараются решать, а значит есть реакция и обратная связь, а то я, читая их, расстроилась, что новое руководство больше не дорожит постоянными гостями, что очень и очень печально... Хочу еще раз отметить профессионализм и внимание менеджера отдела бронирования Алину Истомину, которая много лет сопровождает мои посещения сети отелей Алеан, а была я во всех без исключения, и поблагодарить ее, в том числе и за убеждение не бояться негативных отзывов и не отменять отдых!

Ужасное обслуживание, стояние в очередях в столовой за яйцами и за алкоголем ‍️ это ужасно просто для отеля 4 звезды, везде все грязное, номера убирают ужасно, сравниваю с алеаном в Анапе и это просто небо и земля, уровень совершенно разный, персонал не улыбнется лишний раз, постоянно писала в службу поддержки, за 30 тысяч в сутки уж простите вы не тянете, пляжа нету, один пирс которые не оборудован для отдыха с детьми; хотя отель семейный на минуточку, а дети с пирса могут вывалиться только так, вода в аквапарке детском ледяная, побывав там час перемерзли с дочкой

Ужасное обслуживание, стояние в очередях в столовой за яйцами и за алкоголем ‍️ это ужасно просто для отеля 4 звезды, везде все грязное, номера убирают ужасно, сравниваю с алеаном в Анапе и это просто небо и земля, уровень совершенно разный, персонал не улыбнется лишний раз, постоянно писала в службу поддержки, за 30 тысяч в сутки уж простите вы не тянете, пляжа нету, один пирс которые не оборудован для отдыха с детьми; хотя отель семейный на минуточку, а дети с пирса могут вывалиться только так, вода в аквапарке детском ледяная, побывав там час перемерзли с дочкой

Были с семьей 23-30 сентября, погода была отличная, море 24, воздух 23-27. Приехали к 16, сразу заселились, номер семейный, как и был на фотографии- отдельная гардеробная, огромный балкон, комплимент - шампанское. Пошли сращу на море- мин 5 по аллее тенистой. Пляж - понтон, оборудован хорошо,, две детские зоны, анимация до обеда, снек бар -фри, хотдог, чебуреки, овощи, мороженое, суп в обед , легкий алкоголь . Все чисто, кроме лежаков( их бы протирать почаще) птицы очень наглые)))) В отеле шикарная территория, использован каждый сантиметр площади- веревочный парк классный, парк тематический- очень интересный- вечером все дети там. Аквапарк - средние горки, вода холоднее чем в бассейне. Зона для малышей отдельная. Детское кафе- мороженое, пончики, вафли Отдельно кондитерская- Прекрасное место Анимация на высоком уровне, шоу и кавер-группы зажгли Детский клуб отличный, есть еще танцевальная академия- не дошли и кулинарная студия- ребенку понравилось По еде- основной ресторан конечно переполнен, столы долго убираются, но все работники носятся, никто не тормозит. Блюда заменяются часто, нам еда очень зашла- баранина, говядина, индейка, свинина, курица, рыба и морепродукты были. Нет столов в километр с непонятной едой, очень понравилась рулька, говядина тушеная, баранина, рапаны. Морепродукты в основном в виде салатов. Детская кухня как везде- пюре, макароны, рис, котлеты, рыба и овощи, есть пакетированое молоко, сок, йогурт, творог и баночки, каши Впечатления у нас отличные, хотя я ехала без особых ожиданий Всегда есть к чему придраться, но я отметила для себя много мелочей, которые говорят о том, что сеть Алеан намерена продвигать высокие стандарты российского туризма! Всем своим знакомым скинули ссылку на этот отель Держите планку на высоком уровне и дальше!

Были в начале сентября. Прочитав предыдущие отзывы были расстроены, но на месте убедились, что негатив в отзывах во многом не соответствует действительности. Были семьей с детьми. Все понравилось и всего хватило.Еды много, вкусная. Места везде и всегда хватало. Ресепшен без наигранной любезности, но с работой справляются хорошо. Ребята официанты и бармены тоже вполне все хорошо делают. Грязи и мусора не встретил, везде было убрано. Единственный минус, что при заезде не пропылесосили пол(были волосы предыдущих гостей), но после звонка на ресепшен пришла горничная и все исправили.

Были в начале сентября. Прочитав предыдущие отзывы были расстроены, но на месте убедились, что негатив в отзывах во многом не соответствует действительности. Были семьей с детьми. Все понравилось и всего хватило.Еды много, вкусная. Места везде и всегда хватало. Ресепшен без наигранной любезности, но с работой справляются хорошо. Ребята официанты и бармены тоже вполне все хорошо делают. Грязи и мусора не встретил, везде было убрано. Единственный минус, что при заезде не пропылесосили пол(были волосы предыдущих гостей), но после звонка на ресепшен пришла горничная и все исправили.

Были несколько семей в июне 2024г. Ну что сказать, Алеан не тот уже... На ресепшен девочки не владеют полной информацией, свой вопрос решали через Службу качеста, им отдельное спасибо! Не хочется на отдыхе кому-то что-то доказывать. Номера маленькие,уже просят ремонта, но терпимо. Кондиционер расположен над дверь и не дует на кровати, это плюс. Маленькие флакончики заменили на прикрученные к стене большие флаконы с универсальным средством шампунь/кондиционер/гель для душа. Уборка каждый день была, если без придирок, то нормальная. Один раз горничная положила меньше полотенец, хорошо, что я по горячим следам пошла разбираться. Горничная сначала доказывала мне, что сколько было у нас полотенец, столько я и поменяла, а где остальные она не знает куда МЫ девали. Правда потом вспомнила, что это у НЕЕ закончились полотенца и она не доложила. Что особенно расстроило это шведский стол. Подранные стулья, грязная и мокрая посуда, стаканах даже видны отпечатки пальчев и губ, много посуды со сколами, стаканы битые. Был день, когда официантов было человека 2, все столы заставленные. Просишь официанта убрать, он отвечает, что это не его зона. По еде стало хуже, голодным не останешься, но удовлетворения не получишь. Один раз показалось, что картофельное пюре растворимое. В салате попалась уже сгнившая маслина, после этого овощной салат уже отдельно набирала из нарезки. Вообще большинство салатов сделаны из того что подвяло и скоро надо выбрасывать, мимоза не вкусная. Супы более жидкие, что-то заканчивается, могут заменить другим блюдом, закончилась сметана, попросила сотрудника на раздаче принести, так мою просьбу просто проигнорировали. От мясных блюд тоже не в восторге, котлеты не смогла есть, мне казалось, что они не прожаренные. Завтраки отднотипные, нет больше маслянной рыбы. Фрукты попадались гнилые. Разнообразия никакого. Десерты все на один вкус. Детское питание тоже сильно урезали. Анимация тоже просела. На взрослых мастер классах раньше предлагали вино, на детских делали очень красивые поделки, у нас брасле хранится уже несколько лет, сейчас фигня. Аниматор смотрит в телефон и перерисовает, а если не получается, то даже не подойдет. Построили новый корпус и народу значительно прибавилось. Теперь о хорошем. Очень красивая территория, детская площадка (правда не работает ручей), веровочный парк (только за порядком должны следить аниматоры, а не родители ругаться между собой), есть крытый бессейн (в июне в нем очень душно было), акваплей для детей, чуть не забыла про кондитерскую, там очень вкусные десерты (но персонал хамы). Хочу специально обратиться к руководству Алена. Ваш отель мы посетили уже 3 раза, хотя до этого всегда ездили в разные места, после первого посещения просто влюбились в него: сервис, красивые виды, территория, еда. Лоск был во всём, а сейчас ощущение отеля эконом . Раньге приезжаешь, отдыхаешь и не о чем не думаешь! Цена, да дороже чем в других, но ты понимаешь за что платишь. Что случилось сейчас? Цена не пропорционально качеству выросла. В отеле очень много плюсов, но сейчас они все с оговоркой. Очень надеюсь, что вы проведете работу над ошибками.

+6

-грибок в ванной -амёбный ресепшен -посредственная уборка номеров -тотальная нехватка посадочных мест в столовой -сам убирал стол, что б сесть кушать -никакого разнообразия питания -санитарный ужас на пляжном баре ИТОГ: Объективно завышенная оценка в звёздах, завышенный ценник, низкое качество услуг.

-грибок в ванной -амёбный ресепшен -посредственная уборка номеров -тотальная нехватка посадочных мест в столовой -сам убирал стол, что б сесть кушать -никакого разнообразия питания -санитарный ужас на пляжном баре ИТОГ: Объективно завышенная оценка в звёздах, завышенный ценник, низкое качество услуг.

Всем кто собирается ехать в этот отель - подумайте хорошо и не повторяйте наших ошибок!!!! Отелю нужно либо возвращать сервис соответствующий 4* или понижать уровень до 3* и то с натягом. В прошлом году были дважды в Alean Family Doville - прекрасный отель во всем!!! ни одного нарекания! В этом году решили, что хотим сменить Анапу на Геленджик и ужасно разочарованы(((( За такую космическую стоимость получить такой низкий сервис - это обман!!! Были в начале августа - отель переполнен, заселили даже позже 15.00, в Doville всегда селили до 12.00, это не самое страшное конечно, т.к. можно было пользоваться услугами отеля. Столовая - это ужас... -при стоимости проживания 30тыс/сут!!!!!, чувствуешь, что тебе обманули и обокрали. Эти ободранные стулья сразу портят весь вид и впечатление, постоянно не убранные столы и заторможенные студенты-официанты, которые бьют посуду, еда и посуда постоянно заканчиваются, никакого разнообразия нет, обеды - вообще ужас, несколько раз не смогла найти ничего из основных блюд, что можно съесть - какая-то тушеная мешанина из мяса и сосисок и не понятного состава блюда. Приходилось ждать, когда на терассе будут жарить шашлык -хоть что-то вкусное! На ужин блюд на открытом огне не было ни разу!!!!Десерты очень однообразные, вкусные можно съесть только в кондитерской. Детская комната Чики-Вики - температура кондиционеров 23 градуса!!!! когда на улице 35, в первый день забрала детей как 2 ледышки - к вечеру температура у детей 38... отдых испорчен. Перед выездом еще и ротовирус хватанули (и мы такие не одни). Отдельно хочется отметить полное отсутствие шумоизоляции и орущую анимацию, особенно вечером! Находиться и смотреть детскую программу не комфортно - очень громко и дети просились уйти. В номере ее тоже слышно превосходно, если оставить окно на проветривание. Посмотреть телевизор возможно только при полностью закрытых окнах! По поводу уборки у нас проблем не было - полотенца меняли ежедневно 9те что бросали на пол), белье меняли раз в 3 дня Зубные наборы, детские халаты - по запросу. Гель для душа, он же шампунь в дозаторе, лосьона для тела нет. 100% больше никогда НЕ приедем и задумаемся над дальнейшим посещением данной сети,т.к. больше не хочется попасть на подобную лотерею... заплатив за неделю 360тыс за 2взр/ребенка получить отвратительное питание, заболевших детей и постоянный шум!

В августе, мы с семьей воспользовались услугой ,,дневное посещение,,. Нам очень понравилось. День пролетел быстро. Анимация развлекала нас и веселила от души. А еще тут столько еды, что не успеваешь проголодаться к следующему рациону. Очень живописная территория. Купаешься в бассейне и смотришь на горы. Теперь планируем приехать отдохнуть сюда хотя бы на пару дней. Надеюсь увидим еще что- то новенькое.

ВСЕМ, планирующим свою поездку в Alean Biaritz ressort&spa, Геленджик, ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Если вы планируете отдых с детьми на море, и свой комфорт за такие деньги вам не очень важен, можете смело ехать в этот отель! Дети на такую фигню, о которой я расскажу ниже, внимание не обращают! Детская анимация очень хорошая, ребенка можно занять в течение всего дня (про дневной сон можно забыть :) Отдыхали со 2-го по 12-е августа 2024г. Это был третий год нашего отдыха в Alean в Геленджике. В этом году 2 звезды надо снимать смело, а лучше переименовываться обратно в пансионат "Сосновый бор", как и написано в на пляже. Я не хочу никого отговаривать, хочу просто предупредить о тех не очень приятных вещах с которыми вы можете столкнуться во время отдыха. Во-первых, начну с уборки номеров. За 10 дней нам ни разу не поменяли постельное бельё!!! Это вопиющий факт! Если горничная приходила в тот момент, когда мы отдыхали, то, несмотря на тот факт, что мы могли через 5 минут покинуть номер, никто уже не возвращался даже мусор вынести, поменять полотенца и, в конце концов, положить рулон туалетной бумаги! Когда на 3-й день у нас не убрались в номере, хотя мы весь день провели на пляже, и я попросила убраться, то нам принесли стопку неглаженых полотенец и просто бросили их на кровать (при этом не забрав старые). Но, УЖАС, полотенце для ЛИЦА было грязным (может быть, конечно, оно просто не отстиралось, но как можно было его пускать обратно в употребление, мне не понятно). Менеджер из службы по работе с гостями извинилась, обещала поговорить со старшей горничной, записала наш номер, и...в этот день опять не убрались:) Напомню, это 4-х звездочный отель! В описании заявлена ежедневная уборка, смена белья раз в 3 дня! Я не прошу большего, выполните свои условия договора. Во-вторых, хочу обратить внимание на питание в основном ресторане. Не ждите большого разнообразия блюд, как это было в прошлые годы. Сейчас это качественная, в основном диетическая (паровые котлетки и овощи) кухня. Немного удивили салаты странным сочетанием ингредиентов, но, как говорится: "на вкус и цвет...". Удивило, что на открытых плитах в ресторане ничего не готовили, даже яичницу на завтрак, не говоря уже о традициооном мясе или рыбе на ужин. Также расстроил тот факт, что в сезон арбузов и дынь их тоже давали только несколько дней. Администратор дала странное объяснение, что привезли не очень спелые. Бананы зеленые, сливы надо каждую прощупать, чтобы выбрать спелую, а вот дыни и арбузы они неспелые не смогли предложить. Кстати администраторы только и могут, что извиняться и разводить руками. Посуды (особенно глубоких пиал для каши и супа, а также чашек) диффицит, тарелки чаще всего сырые (а это не очень хорошо, т.к. сырая вода в Геленджике - это источник кишечных заболеваний). Немного удивили в этом году автоматы с алкоголем в свободном доступе (джин, водка, виски...) Странно для семейного отеля. Персонал ресторана заслуживает отдельного комментария. Как и всегда, в этом году младший персонал ресторана это студенты. Но более безруких работников я не встречала: они посуду бьют каждые 10 минут! Опять же напомню - отель семейный, детей много, а стекло разлетается как конфетти по полу. Студенты-оффицианты не заинтересованы в этой работе, они практику пройдут, им отметку поставят, и видели они этот отель с его отдыхающими в "гробу в белых тапочках". При отсутствии убранных столов, некоторые оффицианты увлечены своими телефонами, а не работой. Бармены на пляже и у бассейна (те же студенты) иногда даже не знают рецепт коктейля, и прежде чем приготовить смотрят рецепт в телефончике. 4 коктейля Вам приготовят минут за 40, будьте готовы и наберитесь терпения. В-третьих, обращаю внимание на услугу ТРАНСФЕРА! Будьте ОСТОРОЖНЫ! Был заказан и оплачен трансфер из отеля до Новороссийска! Водитель за 30 минут до выезда в одностороннем порядке отменил поездку! НО! он сообщил об этом не в отель, а нам лично, сказав отменяйте заказ, деньги вам вернут. Представляете, какое у нас было состояние, когда мы могли опаздать на поезд! Это была последняя капля моего терпения! Здесь, правда, очень хочу поблагодарить менеджеров службы по работе с гостями, которые работали 12.08.2024! К сожалению, из-за стрессового состояния, я не запомнила их тмена. Девчонки, спасибо! Они тоже были очень удивлены, тому, что им водитель не сообщил, но очень оперативно нам нашли авто, и за 10 минут до отправления поезда мы приехали на вокзал. Будьте бдительны, пробки на дороге Геленджик-Новороссийск очень большие, объездных путей нет. В пик сезона закладывайте не менее 3-х часов! В-четвертых, почему все менеджеры, администраторы оправдываются сменой руководства и нехваткой персонала? Меня это не интересует. Есть товар - есть купец! Убирайте звезды, пишите, уборка, как получится, питание, если "созреет", трансфер - лучше сами закажите такси, и деньги берите другие. В заключении хочу добавить ложку мёда! В этом году отель немного обновил покрытие на пляже, в бич-баре появились хорошие столы и стулья. Вода бутылированная в любом баре есть. А самое главное - море было чистым и ласковым. Приятного всем отдыха!

Добрый вечер всем! Пишу как есть. Отдыхали в том году и приехали сюда же в этом. Тот год и этот - небо и земля. Алеан изменился в худшую сторону… Как нам сказали сменилось руководство, естественно и персонал(( отдали бешенные деньги, не понимаем за что… начну с кухни, разнообразия в блюдах абсолютно нет… у нас знакомые, по нашей рекомендации ездили в июле сюда (ни в восторге приехали, мы думаем да как так-то), а и правда, как было и как сейчас… очень мало блюд, на гриле как раньше на ужин делали, больше нет такого, яичницу жарили через день, в том году каждый день да еще и с беконом, на завтрак была в том году и белая рыба и красная ( сейчас ставят сначала одну, потом как съестся одна уже другую), красная пахнет тиной, на обед закончилось на пару блюдо, вместо того чтобы подложить, убрали вывеску - больше его не стало… на ужин в 18:00 карбонара была, в 20:00 стало на этом месте спагетти, салаты если заканчиваются(цезарь с курицей и т.д.) на это место ставят обычные овощные, мороженое в основном было фруктовый лед, раза 2 за 9 дней видела ванильное с шоколадным , столы в ресторане с грязной посудой большую часть нашего отдыха убирала и протирала сама, чтобы сесть. Алкоголь ужасный из автоматов, как и соки с лимонадами - разбавлены водой. В ресторане нет супниц, все стоят ждут, кто наливает в кружки суп, вилки тоже надо поискать, тарелки достаешь, грязная через одну. Фруктов мало, арбузы только на ужин . Выпечка однотипная, корзиночки с кремом, лишь крем разного цвета, бисквитные с суфле пирожные, чизкейки., понравился очень торт с безе. Часто отключается свет, но ни на долго. По анимации все как и было, причем вообще и не изменилось, нравилось когда приезжали гости-было круто ! Как-то был день полотенец чистых не было с обеда и время было уже 18:00 ,их так и не принесли. На пляже, если идти после завтрака, тяжело найти лежак, день сидели на лавочке с семьей, пока один не освободился . Из плюсов море хорошее, очень чистое, теплое, джакузи понравилось в закрытом аквапарке, в номерах за 9 дней, 1 раз не приходили, полотенца, гель для душа, шампунь-были. Ну как-то расстроены, за что такие деньги отдали не понимаем, в том году было гораздо лучше, а в этом и цена выше стала, а стал хуже.

Отдыхаем в сети отелей Alean 5 раз, в прошлом году были в Biarritz, всё отлично: питание, сервис и тд. Что произошло в этом году, просто ужас. По питанию: еда отвратительного качества, пустые лотки, которые не пополняют, стоишь по 15 мин ждешь пока поднесут, тоже самое с посудой, постоянно приходится спрашивать, когда будет рыба, мясо, картошка… В 9.30 закончились сырники, а завтрак до 11, на любую просьбу получаешь хамский ответ. Столы не убирают, столовые приборы бегаешь ищешь по другим столам, стулья ободранные, яичницу не делают, якобы по техническим причинам, про морепродукты даже и речи не идет! В номерах: гели , шампуни, молочко отсутсвует, вместо них налита в емкости непонятная жидкость , она же и шампунь и мыло, полная экономия. Уборка в номерах плохая, заехали в номер, а под кроватью поношенные тапочки и грязные салфетки. Цена за путевку выросла в разы, а качество и сервис на 2 звезды. Единственный плюс повезло с погодой, чистейшим теплым морем и хорошей анимацией. Испорченный отдых, конечно, в следующем году мы сюда не приедем! Biaritzz- полнейшее разочарование!!!

Пишу отзыв отелю Alean в Геленджике, еще находясь здесь. Сказать что разачаравоны, ничего не сказать.такого отеля мы еще не встречали. Мы приехали на неделю, 21 человек,15 взрослых и 6 детей,отдали за неделю миллион! И что получили?! Еда просто кошмар,еды мало, еды на всех не хватает,ждешь по несколько минут когда принесут. Разнообразия нет! Заветренные макароны ежедневные, море продуктов нет от слова совсем, а про супы разные даже и говорить не буду- их нет. Стол для правильного питания каждый день одно и тоже, свекла, тыква рис-и все! Просто жесть! Уборка никакая, неделю живем убрались один раз, все остальные дни просто забирали мусор, ни пылесосили, ни зеркала и раковины и унитазы не мылись. Ресепшен просто хамки, всем недовольные, принимаю медленно и с одолжением, и на лицах у них не улыбка, а усталость и недовольство от их работы или от нас. Неделю здесь ни разу не в Дели чтоб почистили бассейны,от слова совсем! Никто их не собирался даже чистить,и следовательно ротовирусеая инфекция живет в этом отеле как у себя дома. Наши дети все заболели. Медиков нет, а та что приходит диагноз ставит на угад, может ротовирус а может поджелудочная!! Анимация только для детей! Про то что там отдыхают взрослые забывают сразу после обеда, когда закончиться танцы в бассейне, ни караоке, ни мафии не было за неделю,то есть тем кто не сидит в баре и не пьет все дни,просто после 22-00 надо ложиться спать, скука смертная. Две сестры близнецы аниматоры, когда я попыталась им сказать что в отеле скучно,и надо что то и для взрослых делать, ответили что им все равно на мои слова, что есть план и они по плану и работают, а все остальное их не касается. Сегодня проходил так называемый пикник в отели, и приглашали диджея,то аниматоры танцевали под его песни, но это только кажется что они танцевали, они просто дергались,и привлекали к себе внимание,никакой слаженности в их действиях не было.весь персонал хамоват и недоволен,в ресторане написано еду не выносить и алкоголь тоже,хотя это смешно, человек платит за номер 30 тысяч в сутки, а ему поесть взять нельзя. Не советуем никому! Отстой полный! В конце мая этого же года отдыхали в Алеан Фамили Ривьера в городе Анапа,вот это было очень круто. Персонал, еда, аниматоры, врачи детские и взрослые, спортивные мероприятия, и на пляже и возле бассейнов, уборка бассейна ежедневная,возле каждого домика стоят коробки для посуды, и никто не запрещает брать еду. Если не успел на обед, то есть кафе где тоже можешь поесть суп и второе.аниматоры работают настолько интересно, что некогда скучать ни детям ни взрослым. Вот как то так, и денег жалки и потерянного времени. Не советуем!

+2

Добрый день, желающие отдохнуть в геленжикском Алеане. Долго уговаривал руку поставить хотя бы 2 кружочка, но не получилось у меня на это пойти. Давайте начнем по порядку: мы отдыхали с семьей в Алеане в прошлом году в это же время и поэтому можем сравнить всё в деталях. Начнем с ресепшна, всё мило красиво, но персонал настолько некомпетентен, что на один и тот же вопрос отвечают по разному, то ест противоречат друг другу. Но это не самое страшное) Номера в принципе хорошие, тесноваты для семьи с одним ребенком, но жить можно. Уборка в номерах удивила конечно сильно, нашим друзьям за 11 дней НИ РАЗУ не поменяли постельное бельё, полотенца меняли грязные на ГРЯЗНЫЕ. Нам повезло больше, поменяли 1 раз!!! Пойдем далее в столовую, здесь творится самый трэш: ассортимент упал раз в 5 по сравнению с прошлым годом, от силы звезды 2.5 можно поставить, наполнение на раздаче хромало чуть ли не при каждом приёме пищи, персонал-студенты убирают пустые столы ну ооочень медленно, хотя загрузка отеля была полная, то есть приходилось самим чистить себе место чтоб покушать. Главная ошибка этого года - аппараты с крепким алкоголем в столовой и это в семейном отеле, где треть отдыхающих дети!!! Чистая посуда всё время заканчивалась, начиная от стаканов и супниц, заканчивая приборами и ТАРЕЛКАМИ!!! приходилось стоять ждать по 10 минут или бегать в другой зал (если и там они были конечно). Зоны приготовления горячей пищи НЕ РАБОТАЮ от слова ВООБЩЕ, за 11 дней 4 раза делали яичницу на завтрак и ВСЁ!!! после приема пищи идем на пляж или бассейн. Давайте сразу расскажу про бары с бассейном и пляжем: постоянно заканчивалось пиво и новое не ставили, платные коктейли во первых стоят конских денег, но самое интересное делают их смотря рецепт в интернете по телефону (бармены высшего класса). Периодически пытались закрыть бар у бассейна в 17,30 хотя он работает до 18,00 (конечно же отдыхающие им не давали этого сделать ругаясь постоянно, лично принимал в этом участие). Но добило нас окончательно последнее: мы заказывали трансфер у отеля минивэн с поезда и на поезд, за 3,5 часа до поезда звонит водитель минивэна и сообщает что трансфера оплаченного уже (5 760р) не будет, в Новороссийск стоит большая пробка, машин нет, забирайте денег на ресепшн и ищите сами. Я не могу передать наши эмоции, там было всё и получили все, в итоге мы прибежали к поезду с детьми и чемоданами в мыле/слюнях/слезах за 10 минут до отправления!!! Что самое интересное в отеле нет людей/службы где можно решить хоть какие то вопросы, все разговоры с управляющими и администраторами ни к чему не привели хорошему. По слухам Алеан строит еще несколько отелей, на качество обслуживания в отстроенных просто ЗАБИЛ!!! Отдых в Турции будет приятнее и самое интересное дешевле!!! В курилках много было разговоров на тему сервиса этого года и в 99% далеко в нецензурных эпитетах!!! Резюмировать хочу так, больше сюда ни ногой!!! Спасибо за то что прочитали, хорошего Вам отдыха, НЕ В АЛЕАНАХ!!!

Много лет отдыхаем в этом отели, но в этому году это полное дно! Полный провал кухни,сказать что это даже не столовая- это ничего не сказать- еда на вынос и то если еспеешь что-то урвать, именно урвать, пустая раздача и люди постоянно бегом пытаясь хоть чем-то накормить детей и себя метут все что можно и нельзя с раздачи! Яиц нет, каша гречневая постоянно с мусором,персонал.....ну им вообще все равно,так как все равно их руководителю Семёну Сергеевичу! Стоимость цены отеля примерно порядка 40тыс сутки,и что мы получили- ничего! Дно,дно,дно.... Пока на руководящих постах будут стоять такие люди, изменений в положительную сторону не произойдет. Оквариумы грязные настолько ,бедные рыбки.... Менеджер по работе с клиентами- это просто отдельная каста,заученные фразы с тренинга и все, интересно на тренинге тоде их учат врать клиентам! Просили контакты руководителя отеля- сначала кормили завтраками,а потом вовсе сказали что умер он. Хороший отель,но с такими руководителями, если можно их так называть, отель умирает,точнее умер!

+3