Alean Family Biarritz

Отель очень понравился! Всё продумано до мелочей. Персонал вежливый и приветливый! Везде чисто, ухожено! В номерах убирались и меняли полотенца каждый день, постельное белье на четвертый день. Бельё всё кипельно белое и мягкие приятные к телу халаты! Много бассейнов на территории, развлекательных мероприятий! Питание вкусное и разнообразное, много различного мяса, красной рыбы... Овощи, фрукты в ассортименте! Дорога до пляжа проходит по сосновой аллее, 400 метров и ты на прекрасно обустроенном пляже от отеля. Встречают милые доброжелательные женщины (посменно), которые выдают полотенца. Много удобных лежаков, расположенных под интересной и продуманной конструкцией тентов! Спуск к воде удобный! Есть снек-бар, в котором можно перекусить, пиво, кофе, мороженое... Очень комфортное место для купания и отдыха! Спасибо большое за прекрасный отдых!

Хочу внести 1 в копилку хороших отзывов. Отель супер! Мы приехали около 12:00, нас сразу оформили, выдали браслеты и до заселения мы могли пользоваться всей инфраструктурой (багаж можно оставить в камере хранения). Заселили нас все равно достаточно быстро. Номера чистые, убирают каждый день, чайная станция, бутилированная вода, комплимент от отеля за неделю проживания 2 или 3 раза звонили из службы заселения (возможно не правильно назвала) и спрашивали как проходит отдых, все ли нравится. На годовщину свадьбы нам украшали номер-очень приятно. Персонал супер-вежливые, всегда здороваются, даже если просто идешь мимо. Еда очень вкусная: мясо, морепродукты, свежие овощи/фрукты, несколько «вкусов» сливочного масла, большой выбор десертов, алкоголь, соки, морсы-на любой вкус. Бар у бассейна: игристое, пиво несколько видов, сидр очень вкусный, квас лимонад. Перечислять можно долго-мы остались довольны. Несмотря на то, что людей много, места и на море и у бассейна были всегда. Анимация каждый день, концерты, водное поло. Однозначно советую отель, в следующем году надеемся вернуться

+12

5 из 5. Нам очень понравилось. Прекрасная анимация, вкусная еда, много развлечений на территории отеля. Море в период нашего пребывания было мутное, но оно было таким на всем побережье, поэтому не знаю каким оно могло бы быть в лучшем виде. Для семейного отдыха отличное место. Всем рекомендую.

Отличный отель, который не изменяет своей концепции, заселились раньше, в 10 утра по готовности номера, в номере есть все, что необходимо, гладильная доска, утюг, косметические наборы, уборка ежедневно, даже кружки после кофе мыли . Питание разнообразное, есть детские творожки, пюре, соки . В течение всего дня перекусы и на терассе и вечером в баре на втором этаже . Анимация для детей разнообразная. Нам все понравилось и хочется вернуться вновь . Персонал весь приветливый

хотелось бы выразить огромную благодарность отелю и всему персоналу за этот уютный отдых ! Ребята вы огромные молодцы, продумано все до мелочей ! Большая , красивая территория с кучей развлечений . Номера все чистые , уборка каждый день! Еда , напитки вкусные , все просто изумительно ! Если вы хотите провести свой отдых красиво , вкусно , без забот и хлопот , тогда однозначно вам нужно выбирать Alean Biarritz , особенно кто едет с детками . Вам вообще не нужно ломать голову над тем , чем занять ребенка и самим отдохнуть . Клуб Викки Чикки и множество мк на территории сделают это за вас ! Спасибо за наш отдых , он прекрасен !желаем вам процветания и благодарных туристов !

+5

Добрый день! Хотела поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле "Biarritz" в июле 2025 года. Как правило хороший отдых, настроение и первое впечатление об отеле зависит от работы сотрудников ресепшена! При заселении в отель сразу стал понятен уровень сервиса, а именно переполненный зал ожидания, администраторы при оформлении перекидывали друг другу посетителей по-непонятным причинам, люди выезжающие из отеля подходили без очереди, в итоге полный хаус. Сотрудники неприветливые, невежливые, работают с недовольными лицами. Кроме того, гостей встречают с шампанским только в определенное время (в 12.00), если вы приехали не много раньше, то вам не положено! В общем сразу сложилось впечатление, что ты приехал не в отель, а в какой-то гостевой дом. Что касается питания на территории отеля: имеется разнообразие еды, напитков, алкоголя, как в снек-барах, так и в ресторане "шведской линии", но ресторан сложно назвать рестораном больше подходит тип "столовая". Мы были в шоке, объясню: на входе сразу встречает недовольный администратор, запах, как в столовой, отсутсвие сервировки на столах, уставшая мебель, очень узкий ассортимент блюд, можно пересчитать по пальцам, в обед горячий цех вообще не работает, вечером на горячем цехе по 2 блюда и подаются в разных залах ресторана, салаты зачастую были не вкусные, закуски одни и те же, десерты редко попадались вкусными. Голодными не оставались, были блюда вкусные, но хотелось бы пошире ассортимент блюд, десертов, фрукты были неспелые, даже в сезон не было дынь и арбузов. Еще в ресторане наблюдали за тем, что из бара, который находится на 2м этаже люди приносили шампанское, если есть спрос на данный напиток, почему бы не организовать подачу на 1м этаже, во-избежание беготни людей с тарелками и бокалами. Анимация, игры в течение дня проводились, не хватило вечерней программы для взрослых 1 час конечно мало, но выступления приглашенных артистов конечно были шикарны. По сути вечером в отеле после 10 становиться скучно. Очень понравилась красивая, ухоженная территория, множество растений, прекрасный вид на горы, много различных зон для детей, несколько детских бассейнов, игровые площадки и т.д., номер был хороший хоть и не большой, пляж на пирсе создавал приятную атмосферу, за счет расположения над водой. В целом осталось двоякое ощущение от отдыха. Отдыхая, в сети отелей Алеан мы всегда просто были в восторге от высокого уровня отдыха, сервиса и т.д. в отеле "Doville", поэтому выбирая отель "Biarritz" решили не менять сеть отелей и надеялись получить такие же положительные эмоции и уровень сервиса, как в "Doville". В отель "Doville" не поехали только из-за загрязненного моря. Выехать из отеля с хорошим настроением также не удалось! Оказывается, сотрудники ресепшена не знают, что после выезда из номера гости могут пребывать на территории отеля в течении дня! Сотрудник ресепшена нагло заявила, по-другому не могу сказать, цитирую: "Вообще-то у нас выезд из отеля в 12.00, а не в 20.00", мы сказали, что вряд ли приедем в ваш отель на что нам последовал ответ: "Приедите, куда вы не денетесь!" это была просто вершина хамства! Большенство сотрудников ресепшена, баров и ресторана максимально не заинтересованы в комфортном отдыхе гостей, к сожалению, многим вежливость, этикет и культура общения мало знакомы. Руководству сети Алеан просто необходимо пересмотреть свой кадровый состав, такой не компетентный персонал не должен работать с гостями, в данном отеле очень низкий уровень сервиса. Общаясь с другими гостями в отеле, услышали много мнений о том, что у них, как и у нас не оправдались ожидания, разочарование и испорченное впечатление об отеле. Мы уехали из отеля с неприятным осадком на душе, разочарованием и испорченным настроением.

Очень классный отель! Лучшая команда анимации из всех отелей! Обязательно посещу этот отель еще раз. Еда на высшем уровне, очень вкусная и большой выбор! Анимация очень позитивная, классная и веселая, благодаря ей отдых прошел замечательно! Корпусы чистые и опрятные! Джакузи не хватило, хотелось бы побольше посеольку стоят всего 2, но весь остальной банный комплекс отличный. Как будто не хватило немного размеров бассейна, но все равно их было не мало. Обслуживающий персонал очень добрый и отзывчивый, сразу все убирают! Отличный отдых! Советую! Огромное спасибо анимации, обслуживающему персоналу и кухне на всей площади отеля!

Несомненно один из лучших в Геленджике. От моря в 5 минутах ходьбы - свой понтон. Питание все включено - без изысков, но все очень вкусно, есть детское питание (фрутоняня, агуша). Персонал улыбчивый, на все просьбы откликается и помогает. Отличная детская анимация, детишек развлекают и днём и вечером. Огромный плюс - свой аквапарк. Зимой круто. Аналогов этому отелю не много.

Воспользовался услугами Alean Family Biarritz 4* (ул. Маячная, дом 9, г. Геленджик) 3-6.07.25 г. Размещались в № 1622. Замечательные люди в составе сервиса, службы безопасности, аниматоров, бассейнов (6 детских и один смешанный для взрослых, в том числе). Везде чистота, красота и зелень с цветами. Впечатления лучшие. Не очень огорчила посредственная готовка от поваров. Красная рыбка попадалась с неприятным вкусом сырой рыбы. Все впечатление омрачил выезд из отеля. Документов об оплате и проживании ни в час, ни в день выезда мне не предоставили. Рразыграли искреннее удивление услышав, что такие документы в отелях от Москвы и Ленинграда до Владивостока, Камчатки и Курил с Сахалином (очень много приходилось путешествовать) предоставляют в день выезда. Ладно, пошел на уступку после обещания, что утром следующего дня руководитель подпишет документы, копии сразу отправят на электронную почту, а менеджер свяжется для уточнения адреса отправки оригиналов . Через ТРИ дня - ни звонков менеджера, ни документов. С трудом (16-20 минут ожидания) дозвонился сам. Снова обещания "в ближайшее время" все предоставить. Номера служебных телефонов руководства менеджеры Алина (на 7-958-578-01-95 в 11ч.18мин. 09.07.2025) и «менеджер НО-НЕЙМ» (не назвалась, в 11ч.48мин. 09.07.2025 на 7-861-413-60-20) предоставить отказались. До сих пор ни единого отчетного документа не представлено (нужно предоставить в бухгалтерию моей организации). Так что впечатления о сети Alean двойственные. Если Вам необходимо получить при выезде документы об оплате и проживании, то эту сеть отелей не рекомендую. Вероятно такая ситуация и в других отелях.

Уже год прошел, после нашего так называемого отдыха. Почитала, что пишут об отеле, решила написать. Наверное в Геленджике два опеля с одним названием, один плохой, другой отличный. Нам не повезло, мы попали в плохой. Номер стандарт корпус А: уставший, со старым и грязным ковролином. Доп место для ребенка не устойчивое и ржавое, покрывало требующее стирки. В ванной есть запах старых канализационных труб. Комплимента от отеля не было. Два лифта на весь корпус, приходится долго ждать. Ресторан, а его нет. Есть столовая, не более того. Много масла, стейк ((часто сырой. ДА!! были сосиски с тушеной капустой, макароны с картофелем (ресторан). Овощи уставшие, а то и прокисшие. Да голодным не будешь (а то и будешь), но просто не вкусно. Хорошая красная рыба, оливки и сыр. Вино, это не вино. Брали в магазине Фанагорию в их фирменных бутиках. Бассейн для взрослых маленький. С учетом, что там тоже дети, которые плавают уже, гимнастики и игры с мячиком. Проходной двор, заходи кто хочет, на браслеты и не смотрят. Но все это можно пережить за не малые деньги. Но пережить ротовирус и его последствия очень тяжело. Лечили ребенка полгода еще, он у нас лежал пластом три дня. Изолироваться не возможно, старались с мужем не ходить особо, но в столовую ходили. Болело деток много, отель это скрывает. Да можно сказать, что это Геленджик и Черное море виновато. Но мы не первый раз на Черном море и в Геленджике тоже. Из хорошего: КРАСИВАЯ, УХОЖЕННАЯ ТЕРРИТОРИЯ!!!! Не плохой аквапарк для детей.

За время пребывания в отеле я обычно играл в настольные игры. Хочу выразить благодарность за развлечения аниматорам (Саше и Милене). Аниматоры работают отлично, по правилам. С ними мне интересно и весело.

Отдыхаем в этом отеле четвертый год. Считаю, это лучший отель краснодарского края для отдыха с детьми. Плюсы: территория, много зелени, цветов, дет площадок, есть тарзанка, веревочный парк, 4 детских открытых бассейна, один взрослый подогреваемый, закрытый аква комплекс с небольшим аквапарком, идеальная чистота везде, сотрудники целыми днями моют, чистят, при нас разбирали плитку при выходе с ресепшн, для того, чтобы её просто почистить и уложить обратно. Виды на горы, море - шикарные. Читала в отзывах, что не понравилась работа ресепшна, не согласна. Да, в часы до заезда и в часы заезда действительно бывают очереди, но!!! это по объективным причинам, девушки всегда очень приветливы, стараются помочь и обслужить быстро, но всякое бывает, зона ожидания очень комфортная и, самое главное во сколько бы вы не приехали, вас всегда запустят на территорию и вы сможете и покушать и на дет площадке поиграть и поплавать в бассейне, не надо ждать часа заселения, то же самое при выезде, можно покинуть номер, но пользоваться территорией до 23 часов. Еда - вкусно, разнообразно,есть стол здорового питания, для детей отдельное помещение,отдельное питание в том числе - молочка агуша (творожки, йогурты, пюрешки гербер, соки, каши). Алкоголь разнообразный, пиво несколько видов, вина- 4 вида, крепкие напитки, коктейли. Да, иногда в часы пик бывает не сразу найдёшь свободный стол, но.. стол всегда находился, ресторан огромный и есть веранда. Анимация на все возраста в течении дня, каждый вечер в 20.00 шоу для детей и в 21 программа для взрослых. Отдельно хочется отметить спа центр, в этом году впервые пользовались услугами, шикарные специалисты, особенно понравились массажисты Наталья, Рихард, а кинезиолог просто волшебник,приехала с болью в шее, пояснице, головной болью - уехала,как новенькая. Всем рекомендую. При бронировании процедур за 2 дня - 20% скидки. Номера- мы не берём стандарты, номера вполне приличные, но.. очень хорошая слышимость, если не "повезёт " с соседями, то отдых может быть слегка омрачен, но это индивидуально, кто-то спит не так чутко, в таком случае, вполне можно брать стандарт, номер небольшой, но все вполне прилично. Наполненность номера хорошая, кровати очень удобные, полотенца, халаты, зубные щетки - все в наличии. Уборка ежедневная .Читала в отзывах,что неделю не было каких то принадлежностей в ванной, - у нас тоже при заезде оказалось только одно полотенце, но! один звонок и моментально принесли комплект, 10 раз извинились. Поэтому,если вдруг чего то не хватает (всякое бывает) - смело звоните и каждая проблема будет устранена. Бронировать отель лучше заранее- хорошие скидки. Лично для нас небольшим минусом является пляж отеля, он навесной, выход сразу в море, есть свои плюсы этого- вы выходите сразу в чистое море, но с маленькими детьми,думаю, будет не очень удобно. Очень хочется отметить заботу о гостях и вежливость всего персонала,все очень тактичные, внимательные, вежливые, абсолютно каждый старается сделать ваш отдых незабываемым. Нежно любим это место и обязательно будем приезжать сюда!

+10

Еда огорчила, никакого разнообразия ,из блюда , которое не доели готовят следующие блюда , детское меню невкусное сосиски макароны и каши на воде, анимация для взрослых на нуле , для детей более менее от 5-6 лет , малышам скучно, в номере отсутствовали на протяжении всех 7 дней душевые принадлежности! Сервис на нуле, раньше хоть мороженое было вкусное а сейчас уже как полгода не работает у них аппарат с мороженым. Не советую, однозначно.

Хороший сетевой отель,рекомендую семьям с детьми. Для детишек анимация,веревочный парк,отдельный шведский стол. Есть велосипеды на прокат,до 3 х часов езды бесплатно,дальше за плату. Номера не большие но уютные,при заселении ждал презент. Территория очень красивая и ухоженная,на пляж есть трансфер. Пляж чистый,пока мазут не наблюдали. При заселении был аншлаг,очень огромное количество людей. Стояли столы с игристым в бокалах. Питание хорошее. Алко не пробовала,но туристы сказали хорошее. Спасибо Алеан Биарицц за прекрасные 4 дня.

+8

В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. Молодой человек нас проводил до номера. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто . Были в спа остались очень довольны. Массаж нам делали Лилия и Вячеслав руки у них золотые. В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто ,все время ходят и убирают ,все натирают.Хочу сказать 7 дней в отели прошли незаметно и оставили самые лучшие воспоминания.

+8

Отдыхали всей семье. Отель очень понравился. Красивая, зеленая, безопасная территория. Вежливый персонал. Разнообразная еда. Хороший аквапарк и отличная работа инструкторов. Много развлечений для детей и для взрослых все нашли себе занятия по душе. Рекомендую.

Из поюсов-еда,очень много и разнообразная!!!много разного мяса,фруктов,есть детское меню,есть еда на пару.очень понравилась рыбка красная и масляная солёная на завтраках!так же понравился бассейн,веревочный парк и бант!персонал отзывчивый,вежливый!из минусов думаю это только парковка.800рублей в сутки как то очень дорого(((

Приезжаем в алеан второй раз. Персонал доброжелательный, приветливый. В номере есть всё необходимое приятный комплимент халва и шампанское. Кормят оооочень вкусно, всё свежее и разнообразное. Есть детское питание, пюре, творожки, фрукты... Для взрослых множество алкогольных коктейлей, пиво, вино. На втором этаже находится снек бар где можно перекусить, а также поиграть в бильярд,шахматы,компьютерные игры для детей ,анимация. От Алеан мы выбрали себе прогулку на лошадях(это оплачивается отдельно). Прогулка длится 2 часа. Это очень круто, советую Каждый вечер проходят развлекательные программы как для детей так и для взрослых. Мы в восторге. В первый раз ездили с детьми, теперь хотят только к вам. Спасибо Ален Фемели,вы лучшие!🫶

+3

Сначала хотели писать негативный отзыв, но были после в другом отделе в Геленджике там все было еще плачевнее) Первое ресторан-еда явно не дотягивала , быстро все, что повкуснее заканчивалось. На такое количество народа явно не рассчитан, причем не в количестве мест в ресторане , и не в количестве еды ( русский народ выгребает на все включено все что надо и не надо) Шампанское на завтрак только если успел рано придти (опять же возможно потому что люди набирают столько, сколько выпить не возможно) но отель должен это понимать ! Были в конце сентября, не представляем что тогда происходит в сезон)) ну стол надо было прям ждать! Супер что есть бар наверху с закусками ( пицца и тд) Классные бассейны, детский аква комплекс Номера вполне хорошие Не совсем понравилось что до пляжа надо идти через дорогу, ночью прям темно по пути. Сам пляж больше для молодежи и подростков, маленьким деткам не удобно, пожилым тоже по пирсу скакать такое себе. Есть конечно с боку обычный сход к морю , но все какое то склизкое и очень неудобная галька Анимации мы почему- то особо не увидели, в Сочи (спутник) было поинтереснее в этом плане Цена конечно сейчас просто ужас неоправданная, но так везде по России , с этим ничего не поделать!

Приехали на каникулы с дочкой 7 лет, на третий день, рвота, высокая температура. С такими симптомами очень много детей в отеле. Рвота началась после посещения бассейна.Даты пребывания с 16.02.25 по 20.02.25г. Зря потраченные деньги и испорченные каникулы.