Alcont

В сб (14.12) заселились вчетвером в 2 номера: на 2-ом и 3-ем этажах. Большую часть дня провели вне отеля. По возвращению посетили так называемую спа-зону. Вход в неё через длинный коридор, который ведёт на улицу. Т.е. чтобы пройти в эту спа-зону, нужно пройти через участок холодного корридора в халате. Оригинально. Бассейн маленький и неглубокий. Детский вариант. Практически не подогреваемый. Если постоянно не плавать, - можно легко замерзнуть ч-з 10 минут. Ну да ладно, подумали, - отгреемся в 'парилке'. Комнатка 2,5 на 2,5 метра. Температура - обычная, как в квартире. Чтобы как-то согреться, пришлось сидеть внутри мин 20. Вспотеть - так просто нереально. Далее поднялись в номер, уже за полночь, и собирались спать. В номере стоял какой-то непонятный гул. Как от работы оборудования. Но это был не блок нашего кондиционера, и не кондиционера соседей, а что-то более мощное. Источник располагался в здании отеля, поскольку вибрация от работы передавалась по стенам и создавала тот самый гул. Друзья, которые заселились этажом ниже, как выяснилось позже, - слышали то же самое. Звонок на ресепшен и просьба разобраться - ничего не дали. Через пол часа пришлось перезванивать и выяснять, в чём дело. Девушка ответила, что отправила человека. На вопрос 'и где он?' - внятного ответа не было. В итоге сотрудник пришёл. Убедился, что проблема реально есть. Озвучил, что техник сможет посмотреть-разобраться на другой день (притом, что на другой мы уже выезжали) и, возможно, могут предложить смену номера, если есть вариант. И ушёл. Снова ожидание. Ещё через какое-то время перезвонила девушка с ресепшена и озвучила, что, якобы, обнаружился 'громко работающий кондиционер на 5-ом у других проживающих'. Постараются сделать так, чтобы выключили. Естественно, никто ничего не сделал. И не старался. И никакую замену номера не предлагали. Просто забили на проживающих. Действительно, зачем так напрягаться, - за прожвание-то уже олатили. Думаю, каждый знает, как работает внешний и внутренний блоки кондиционера по уровню шума. У всех стоят в квартирах. Зачем сотрудник отеля с ресепшена упорно пытался сделать из нас дураков, - мне осталось непонятно. Видимо, в таком формате владельцы отеля понимают сервис в 4*. В общем, часам к 5 утра ситуация перешла через край (заснуть было невозможно, при всём желании, даже закрыв подушками уши), и мы (проживавшие на 3-ем), - вынуждены были съехать, вызвав такси, которое обошлось в 1600р. Т.е., сверх всего, ещё и доплатили за косяки отеля. Друзья каким-то образом дотянули до утра. Когда мы сдавали номер, единственное, что заинтересовало ту самую девушку с ресепшена, - 'пользовались ли вы баром?' - чтобы взять с нас дополнительные деньги за высокий сервис. По итогу посещения этого заведения стало очевидным следующее: 1. Если есть другой вариант разместиться на отдых в Красной поляне, - лучше выбрать его. Если вы просто оставили вещи в номере, и не собираетесь в нём проводить время, - тоже подойдёт. Как камера хранения. Поскольку при возникновении каких-то проблем - решать их будете вы сами. 2. 4* здесь нет, это какой-то вариант проплаченных звёзд. Отелем назвать язык не поворачивается. Гостевой дом разве что. 3. Некомпетентный персонал, который никаких проблем не решает или решить просто не в состоянии, и которому плевать на проблемы, созданные самим же 'отелем' для проживающих. Для фанатов этого 'отеля' отмечу, что мой отзыв не проплачен конкурентами и не выдуман. По проблеме есть и сделанные аудиозаписи, и 4-е реально проживавших человека, которым, по итогу, испорчены выходные.

В сб (14.12) заселились вчетвером в 2 номера: на 2-ом и 3-ем этажах. Большую часть дня провели вне отеля. По возвращению посетили так называемую спа-зону. Вход в неё через длинный коридор, который ведёт на улицу. Т.е. чтобы пройти в эту спа-зону, нужно пройти через участок холодного корридора в халате. Оригинально. Бассейн маленький и неглубокий. Детский вариант. Практически не подогреваемый. Если постоянно не плавать, - можно легко замерзнуть ч-з 10 минут. Ну да ладно, подумали, - отгреемся в 'парилке'. Комнатка 2,5 на 2,5 метра. Температура - обычная, как в квартире. Чтобы как-то согреться, пришлось сидеть внутри мин 20. Вспотеть - так просто нереально. Далее поднялись в номер, уже за полночь, и собирались спать. В номере стоял какой-то непонятный гул. Как от работы оборудования. Но это был не блок нашего кондиционера, и не кондиционера соседей, а что-то более мощное. Источник располагался в здании отеля, поскольку вибрация от работы передавалась по стенам и создавала тот самый гул. Друзья, которые заселились этажом ниже, как выяснилось позже, - слышали то же самое. Звонок на ресепшен и просьба разобраться - ничего не дали. Через пол часа пришлось перезванивать и выяснять, в чём дело. Девушка ответила, что отправила человека. На вопрос 'и где он?' - внятного ответа не было. В итоге сотрудник пришёл. Убедился, что проблема реально есть. Озвучил, что техник сможет посмотреть-разобраться на другой день (притом, что на другой мы уже выезжали) и, возможно, могут предложить смену номера, если есть вариант. И ушёл. Снова ожидание. Ещё через какое-то время перезвонила девушка с ресепшена и озвучила, что, якобы, обнаружился 'громко работающий кондиционер на 5-ом у других проживающих'. Постараются сделать так, чтобы выключили. Естественно, никто ничего не сделал. И не старался. И никакую замену номера не предлагали. Просто забили на проживающих. Действительно, зачем так напрягаться, - за прожвание-то уже олатили. Думаю, каждый знает, как работает внешний и внутренний блоки кондиционера по уровню шума. У всех стоят в квартирах. Зачем сотрудник отеля с ресепшена упорно пытался сделать из нас дураков, - мне осталось непонятно. Видимо, в таком формате владельцы отеля понимают сервис в 4*. В общем, часам к 5 утра ситуация перешла через край (заснуть было невозможно, при всём желании, даже закрыв подушками уши), и мы (проживавшие на 3-ем), - вынуждены были съехать, вызвав такси, которое обошлось в 1600р. Т.е., сверх всего, ещё и доплатили за косяки отеля. Друзья каким-то образом дотянули до утра. Когда мы сдавали номер, единственное, что заинтересовало ту самую девушку с ресепшена, - 'пользовались ли вы баром?' - чтобы взять с нас дополнительные деньги за высокий сервис. По итогу посещения этого заведения стало очевидным следующее: 1. Если есть другой вариант разместиться на отдых в Красной поляне, - лучше выбрать его. Если вы просто оставили вещи в номере, и не собираетесь в нём проводить время, - тоже подойдёт. Как камера хранения. Поскольку при возникновении каких-то проблем - решать их будете вы сами. 2. 4* здесь нет, это какой-то вариант проплаченных звёзд. Отелем назвать язык не поворачивается. Гостевой дом разве что. 3. Некомпетентный персонал, который никаких проблем не решает или решить просто не в состоянии, и которому плевать на проблемы, созданные самим же 'отелем' для проживающих. Для фанатов этого 'отеля' отмечу, что мой отзыв не проплачен конкурентами и не выдуман. По проблеме есть и сделанные аудиозаписи, и 4-е реально проживавших человека, которым, по итогу, испорчены выходные.

29 июня отменила бронь заплатила 53 850р сегодня 9 июля денег нет винят банк... Что за бред... Нигде такого беспредела нет Так что подумайте прежде чем бронировать хотя было написано отмена без проблем По приезду домой и в банк предъявляю жалобу не поленюсь Хотя этот сайт ск1азал деньги возврат 3 суток Я очень злая обман на ровном месте

29 июня отменила бронь заплатила 53 850р сегодня 9 июля денег нет винят банк... Что за бред... Нигде такого беспредела нет Так что подумайте прежде чем бронировать хотя было написано отмена без проблем По приезду домой и в банк предъявляю жалобу не поленюсь Хотя этот сайт ск1азал деньги возврат 3 суток Я очень злая обман на ровном месте

Ужасный сервис и оснащение отеля:горячей воды не было 1,5 дня,номер без банных принадлежностей (даже мыла не было), грязный утюг,который испортил одежду. На запрос о решении проблем и компенсации ,никаких положительных ответов получено не было.

В данном отеле отсутствует парковка, машину надо бросать на дороге, туалет , совмещенный с душевой очень маленький, двуспальная кровать-соединены 2 матраса и разъезжаются ночью, одеяло короткое и очень маленькое и тонкое, постельное белье старое, ночью сползает с кровати, подушки все скомканные, спать ужасно неудобно, звукоизоляции никакой, слышно , что происходит в коридоре и как чихают соседи В номере находится нет никакого желания

Очень понравился отель! Прекрасный персонал, жили на 4 этаже! Горничные молодцы все частенько, аккуратно, добрые и милые! Сауна и бассейн так же есть!! Доброжелательные администраторы, всегда помогут и подскажут во всём Анастасия и Екатерина умнички!

Отличная атмосфера и уютный интерьер в отеле ,чистые номера и приветливый персонал. Шикарное месторасположение - казино, кафе, магазины , прокаты, канатка в пешей доступности . Обязательно прилетим сюда на отдых в зимой! Однозначно рекомедую!

Отдыхали с женой и ребёнком в номере Комфорт. Уютно, тихо, спокойная атмосфера. По местоположению всё рядом, по персоналу норм, по завтракам вкусно. Из плюсов ещё понравилась сауна с бассейном и ресторанчик выше среднего при отеле. Всем советую.

Отдыхали в отеле с супругом, шикарное место посреди курорта красная поляна. Все что нужно для комфортного отдыха рядом. Персонал в отеле приятный, доброжелательный, не отказали нам в просьбе поменять номер. Завтраки проходят в ресторанчике при отеле, в е очень вкусное, сытное, сам ресторанчик прям выше среднего. По выезду забронировали отдых на новогодние каникулы с детьми. Выгоднее бронировать в отеле напрямую. Однозначно рекомендую!

Отличный чистый номер, удобное расположение, 2 шага до казино. В ресторане поëт мужчина, Френк Синатра и Чардаш на аккордеоне просто пушка. Есть бассейн, но сходить не успели, вежливый администратор. Продали со скидкой скайпас, удобно.

Заселились в этот отель 24.09.2023 в номер 321. Сразу хочу отметить, что отель позиционирует себя на 4*‍️ Из плюсов - вид на горы, хороший интерьер и удобное расположение. Теперь о минусах: Грязный номер при заселении, а конкретно - пятна на пастельном, на полу присохшие капли от чего-то, унитаз грязный, бокалы и чашки мокрые и в каких-то белых пятнах. Кровать хоть и с хорошим матрасом и подушками, но состоит из 2х и что смешно - 2 простыни внахлест постелены по ширине кровати Около бассейна куча пучков волос по всему полу. На следующий день, не встретив горничную, я подошла на ресепшн и попросила нормально убрать, рассказав всю ситуацию. Сказали,что уберут. Мы пришли только вечером и что я вижу - у нас поменяли мусорное ведро и забрали полотенце для ног! Всё! Даже не положили нам средства гигиены и все остальное, что полагается. Я позвонила на ресепшн, выразила своё возмущение. Жду мин 20. Спускаю в холл и снова спрашиваю как решается наша проблема. На что девушка извинилась, сказала что позвонит горничной, а через 5 мин сама принесла нам чистый стакан, гель и шампунь. Вот такое отношение к посетителям у этого отеля. Конечно он не стоит своих денег. Хорошо остановились здесь на пару дней. А вам и вовсе не советую.

Отель за свою цену просто шикарен.Я привыкла к комфорту так вот там он есть.Ранее мы брали Грейс Империал там 5 звезд вопросов нет. Но здесь не хуже оказалось. Плюсы: -номер чистый -мебель новая -есть чайник,чашки,чай,кофе -халаты -бассейн -сауна Обслуживание хорошее,в самом отеле есть ресторан можно заказать еду и вам принесут в номер. Есть телефон где по любому вопросу можно звонить на ресепшен. Бассейн и сауна зайдя вечером мы там были одни это круто! Сам интерьер бассейна как в советское время стены именно, единственное что смутило но не испортило отдыха. Однозначно за эту цену лучшее предложение,обязательно приедем еще.

Забронировали отель и заселялись день в день. Видели, что заселение в 15.00, но нас смогли заселить пораньше, где-то с 14.00. Сам номер - мы брали двухкомнатный люкс - просторный, большая двуспальная кровать, раскладывающееся кресло и диван. Два балкона, вид на горы (дорога сбоку). Внизу частный дом с участком, там гуляют куры с петухом (петух кукарекает рано и днем, но с закрытыми окнами почти не слышно. А так это еще больший колорит придает, дети были рады за курами понаблюдать. В номере все есть, даже больше комплектов белья и халатов было. Каждый день выносили мусор, меняли полотенце для ног и меняли использованные (есть отдельно корзина под грязные полотенца). По всем запросам реагировали быстро. Ресепшен, персонал - все очень приветливые. Завтраки хорошие, выпечка разная каждый день, разные каши. Фрукты по сезонам, были арбузы (очень сладкие). В этом же ресторане иногда обедали и ужинали - очень понравилось, и адекватный ценник. Обслуживают быстро. Сауна и бассейн включены в стоимость проживания, с удовольствием ходили. Очень остались довольны, удивили негативные отзывы. Обязательно будем рекомендовать и приедем еще.

Проживали в отеле Alcont ( Эсто-Садок ) с 6 июня по 10 июня, на протяжении всего времени у нас ни разу не было уборки, когда подошли и попросили убраться, к нам пришли, забрали грязные полотенца…и на этом все, новых мы так и не дождались, не говорю о том, что полы так и не помыли, постельное белье также не поменяли. Хотелось бы отметить, что на этаже есть кулер для воды, подразумевается, что там должна быть вода, но ее тоже, к сожалению, не было. В итоге отдыхом в отеле довольны не остались и порекомендовать отель не можем.

Отель не соответвует сервису 4*!!! Заезд задержали на 2 часа. Причина: не хватает уборщиц! Администратор хамка! Отношение к гостям нулевое! Это не сервис! Буду писать дальше, чтоб дошло до руководство!

И так, рассказываю 4 звезды, даже не пахнет, обслуживание ноль. Заселить вовремя - не про них, так как не хватает персонала для уборки номеров после выселения:) Сделать с этим ничего не могут, к сожалению горничных 2 на 5 этажей и ничего с этим не поделать, к сожалению. Парковки к сожалению точно нет, но это известно перед заездом. Говорят кухня тоже там не очень, но лично не пробовал. Вайфай кстати тоже не работает! В общем, не советую друзья:)

Отдыхала в вашем отеле! Очень понравилось! Кухня всё очень вкусно! Девочки которые обслуживали от них просто в восторге! В номере где я проживала очень комфортно! Повара очень вкусно все готовили очень довольна!

Аклонт отзыв Провели время в данном отеле с 3.03 по 8.03. Мы взяли номер с панорамными окнами и балконом. Вид из панорамных окон был действительно красивым, но со стороны балкона виднелось разрушенное здание и свалка с мусором. Отель находится у дороги и обвит неоновыми огнями, что, к сожалению, очень мешает спать. В проживание включен завтрак, бесплатная сауна с бассейном (которые, кстати за все 4 дня не работали). Завтрак не соответствует звездам отеля. Еда не подписана и по вкусовым ощущениям как позавчерашняя. В коридорах топит сильно, а в сушилках нет, ботинки и варежки не просыхали (по видимому какие-то из отверстий не работали, хотя пробовали разные). Воду в номер принесли лишь в первый день, затем нужно было набирать в кулерах, в которых была лишь горячая вода. За ту цену, которую мы заплатили, хотелось бы хорошего сервиса, внимания к жалобам гостей и быстрого реагирования на различные поломки и тд.

Компания Орион, владеющая этим отелем, а также отелем Sky, является никчемной и ужасной. Забронировав номер и приехав в Сочи нас поставили перед фактом о закрытии отеля. Не рекомендую и этот отель в том числе, о нем также наслышан только отрицательных отзывов.