Дагомыс Оздоровительный Комплекс

Отвратительный сервис. Самое главное - постоянно нет воды на третьем этаже. Руководство и сотрудники отеля говорят, что не доходит напор. Но деньги то заплачены за номер с водой. Менять номера отказываются. Решать проблему также не хотят. Информации о проблеме нигде нет. То есть, прямой обман клиентов. Помимо этого: ужасная уборка (если вообще убираются), белье горничные не раз говорили, чтобы мы сами заправляли, не работает утюг и стиральная машинка, баклажки в кулерах не меняются, а заполняются непонятно откуда (судя по запаху и вкусу - из-под крана), ужасное отношение со стороны персонала и мн. др. Главный прикол в одном из диалогов на ресепшене. Спрашиваю: "Будет ли решена проблема с водой?". Ответ администратора: "А когда вы уезжаете". Занавес. Если и приедете, ни в коем случае не соглашайтесь на третий этаж. Хотя бы с водой будете... С детьми тоже лучше не ездить.

Отдыхали в санатории после активного отдыха в Ялте! Номера хорошие - удобные, есть возможность выбора подушка, у нас номер с видом на море - красиво! На балкон прилетали пару раз огромные чайки - развлечение для детей. Уборка в номере хорошая! Смена белья правда раз в три дня, полотенца меняют каждый день. Халаты хорошие и пушистые. В номере есть чайник - удобно для прохладного времени года. Интернет хороший. Территория большая красивая готовят к сезону активно места для жезлонгов, детскую площадку красят, высаживают много растений. Для деток будет интересен пруд с черепахами. Мы наслаждались отдыхом на пляже на камнях. На территории есть рестораны и много заведений небольших, но в апреле ещё работает не все. Персонал очень доброжелательный по всем вопросам помогают. С подругой ходили на Спа - медовый релакс ( очень понравилось, большое спасибо Дарье и Ивану). Ребенок 3х лет ходил в солевую комнату - остались довольны! По еде - все свежее, овощи, оливк , разные колбасы, еда на пару, фрукты ( грейпфруты,ананасы, апельсины, гранаты, яблоки, груши, киви), супы, молочные каши, всегда есть свежий творог ,сметана, рыба и мясо, птица , крупы и овощи в виде гарниров. Вкусное кофе на ресепшене. Из минусов в фито- баре за все наше пребывания не было кислородных коктейлей ( не завезли смесь). Установлены новые скоростные лифты. Бассейн хороший и чистый.

Полно насекомых. Невозможно открыть балкон, всё пространство заполоняют. Температура в номере не регулируется. ДУУУУУХХХХХООООООООТТТТТТААААааааа… Всё выглядит хорошо, но настолько отвращают эти жуки… Ужас… Решайте вопрос!!!

+3

Купили семейный абонемент на посещение пляжа и детского бассейна на территории ОК Дагомыс. Первый день нареканий по отдыху не было, но второй день был испорчен. Я отвела детей на бассейн. Соотвественно перед заходом в воду следует снять пляжную обувь, что мы и сделали. Находились на бассейне примерно час, когда собралась уходить, обнаружила что обувь в которой я пришла пропала. Я обратилась к охране , которая не посредственно сидит на территории детского бассейна, с просьбой посмотреть видео наблюдение для решения данной проблемы. Молодой человек пригласил "старшего" по смене охранника ,на что тот ответил что камеры не кто просматривать не будет, и предложил мне просто сходить и купить новую обувь у них в магазине. Ответ меня ошарашил! Я попросила предоставить мне книгу жалоб и пригласить администратора данного центра. Прошло примерно минут 30-40 но ни администратора, ни книги жалоб я не увидела. Тогда я направилась в сторону выхода где находится касса и надеялась что может там мне помогут решить эту проблему. Около турникета подошёл мужчина и протянул мне пакет со словами " вот возьмите вам на замен" в пакете находились мужские сланцы 43 размера . И сказал что это не куртка ,чтоб просматривать камеры. Я возмутилась такому и потребовала опять предоставить мне книгу жалоб , но никто ее не принёс. Вопрос тогда для чего стоят там камеры? Дело не в цене обуви, а в самом хамском отношении сотрудников центра на данную ситуацию. Запасной обуви у меня не было, и мне пришлось идти босиком по огненному асфальту до ближайшей торговой точки за новой обувью,чтоб как то дойти до дома с детьми. Я намерена обратится в Роспотребнадзор и выше стоящим органы. Случай этот был 17 июля 2021г и хотелось бы чтоб начальство как то провело беседу со сменой работающей в этот день. Так как впечатление об этом комплексе складывается ужасное от таких хамских и не компетентных сотрудников.

2016 г. Июль. Отвратительное питание. Заканчивается суп, дают борщ. Закончилась каша, подают овощи или картофель. Закончились сосиски, выносят капустные!!! котлеты. Все остальное ровно. Обычно. Без изюма. Пляж, бассейн и т.д. Большая пляжная территория. Второй раз не приеду.

Чисто случайно познакомился с ОК Дагомыс, был в командировке. Н следующий год выбрали этот отель для семейного отдыха. И так отдыхаем каждый год с 2014 года. Хорошо расположен, очень красиво расположен, великолепный пляж который является лучшим на всем Черноморском побережье. Бассейн с морской водой, даст Вам насладиться купанием в любую погоду.

Отдыхали в комплексе Дагомыс неоднократно до реконструкции. Решили съездить в обновленный комплекс в первый год после открытия. Стало лучше - обновили номера. Затем попали в самый разгар сезона, в августе. Не понравилось - ресепшн не справляется, персонал не компетентен, даже в куллерах не было воды. Стоимость за размещение завышена, а до заявленных 4 звезд явно не тянет. Больше не ездим.

Детский сад с пионерлагерем. Огромное количество детей разного возраста. Орут, бегают по коридорам, мамашки с колясками рулят напролом, почему то считают что им все должны... Курильщиков вообще затравили.

Отель в целом хороший. Но: 1. Питание дороговато 2. Не идут навстречу проживающим. ( В наш заезд приезжали сообщества славян. Они до часу ночи кричали распевки. На все просьбы отправить их ближе к морю- оказались неудачными. Мы жили на верхних этажах и даже там их было прекрасно слышно!!!! С учётом маленьких детей с нами это недопустимо для комфортного сна. 3. Не было трансфера до моря, а должен был быть. Идти очень прилично пешком.

Красивый отель, и хорошие номера. Хотелось разнообразия в еде, скучно в столовой (побольше разнообразия). Цены в ресторане не маленькие! Пляж суперский, всегда есть где лечь. Побольше бы развлечений вечером.

Большая территория. Бассейны с морской водой, круглогодично. По питанию не было проблем. Тренажерный зал. Номера убирались каждый день, живописный вид с балкона... Да моря пешком мин 7... Ждём когда откроется, был закрыт с начала пандемии...

Очень красивый и современный отель! Вокруг - восхитительные виды! Ухоженная территория. Хорошее питание, шикарный бассейн с подогреваемой водой, заботливый персонал. .Прекрасно отдохнули.ОК Дагомыс - замечательное место. Всем рекомендую!

При заселении оказалось, что заказанные заранее номера заняты. После долгих проволочек (не обращая внимания на маленького ребенка, который уже просто засыпал на руках) дали один двухкомнатный номер. вместо двух. Из комплекса нет нормального выхода в город, нужно было выбираться какими-то окольными путями. На пляже, если немного припозднишься, нормального места уже не найдешь, мало лежаков. В раздевалке крытого бассейна не всегда чисто. Персонал не следит за соблюдением правил пользования бассейном, что постоянно напрягало. Вечерами отдохнуть спокойно тоже не всегда удавалось, то грохочет музыка, то какие-то мероприятия с громкой озвучкой. Нет нормального интернета. В одном месте работает, в другом нет. Увы, не работал именно в нашем номере. Питание хорошее, ассортимент достаточно разнообразный, но увы, в цену входит только одноразовое. Хотя раньше кормили два раза. Отзыв написал по ссылке пришедшей в рекламном письме, хотя я не давал своего согласия на рассылку подобных писем. Как видите ссылка прекрасно работает, в отличие от ссылки на то, чтобы отписаться от этой не прошенной рассылки. Подводя итог: отдых в ОК "Дагомыс" не советую, хотя отдыхали там до этого четыре или пять раз.

Отдых в Дагомысе оставил смешанные чувства. С одной стороны прекрасные номера, очень красивые виды, в десяти минутах остановка "Ласточек" на которых можно уехать хоть в Адлер хоть сразу в горы. Неплохой шведский стол. И совершенно кошмарное обслуживание в спортивно-оздоровительном центре. Врач которая должна была подтвердить направление привезенное с собой из дома опоздала почти на час на работу и место извинений закатила истерику на тему того, мы не хотим войти в ее положение - видите ли были пробки на дороге, а мы, эгоисты, не хотим ей посочувствовать (а мы весь этот час ждали чтобы пораньше пойти на процедуры). Дальше еще "веселее" - в комплексе роскошный бассейн, и в него вопреки правилам пускают не только отдыхающих но и всех подряд со стороны. Не протолкнуться, а персонал думает о том, как побыстрее уйти домой. Одной из отдыхающих даже выключили свет в бассейне вечером, чтобы "поторопить" ее на выход из воды - спасатель и медсестра хотели уйти домой пораньше. И их не уволили после этого несмотря на то, что они фактически создали опасную для жизни ситуацию. Персонал откровенно обсуждает отдыхающих даже не за глаза, а в их присутствии на тему того, "что они все о себе думают". Руководство просьбу разобраться игнорирует, так что готовьтесь к тому, что о время отдыха вы столкнетесь, как и мы, с хорошо скрытым от начальства хамством и пассивно-агрессивным поведением.

Сразу оговорюсь: в данном комплексе мы не отдыхали и уже, наверно, не придется… Про его замечательности и так достаточно отзывов. Я напишу, как сотрудники комплекса работают «над сервисом, над повышением качества обслуживания» - о чем сегодня было заявлено в посте комплекса в Инстаграме, что, собственно, и стало для меня последней каплей… А дело все в том, что по инициативе комплекса «в связи со сложившейся непростой эпидемиологической и экономической обстановкой в стране, а также невозможностью полноценно предоставлять весь спектр услуг» была отменена моя бронь на июль для отдыха с семьей. Все понимаю, всем сочувствую, в том числе и себе - за срыв отдыха… Решила не переносить, а вернуть предоплату, тем более комплекс сам предлагал такой вариант и даже бланк заявления на возврат прислал. Все написала, отправила… Прошло почти 2 месяца. На письма мои не отвечают, по телефону говорят: «вот пришлет Москва деньги, тогда и перечислим». Вроде как и не отказывают, но и не возвращают же! Я не знаю организационную структуру ОК «Дагомыс» Управделами Президента РФ и, думаю, не должна ее знать. Может и финансирует их Москва, допускаю… Но я знаю, как надо работать с обращениями граждан! А то какой-то детский сад получается: на письма не отвечают, неудобные комментарии в Инстаграме удаляют. Удивительно, что на мои звонки отвечают пока. Наверно, номер мой не определяется :) Во всей этой ситуации для меня хорошо только то, что для брони я внесла только стоимость 1 ночи (больше 12000 руб.), а не всю сумму за 12 ночей (а ведь собиралась! комплекс-то солидный, думала уж точно все будет в ажуре!). Внесла бы полную сумму – давно бы уже претензию накатала со всеми вытекающими… Еще бы и моральный ущерб выставила! ;) К чему этот отзыв? Да к тому, что, заплатив хотя бы рубль комплексу, каким бы подкрученным он ни был, я автоматически становлюсь его клиентом (или гостем, как принято в сфере туризма), а клиента надо - что? Правильно: уважать, ценить, холить и лелеять, ибо он несет деньги. Да просто – вести себя по-нормальному. Если бы я получила ответы на свои неоднократные письма, сейчас бы не было моего гнева ни в Инстаграме, ни здесь. А уж если этот комплекс еще и подкрученный, то тем более должен заботиться о своей репутации и особенно чистоплотности в денежных вопросах. Иначе грош вам цена, а не 4 звезды! Непорядочно. Непрофессионально. Разочарована :(

Отель сам по себе очень неплохой, но: 1. Плохо управляется 2. Отвратительное питание 3. основной принцип - не отель для клиента, а клиент для отеля При этом очень хорошая территория и богатая инфраструктура. Но во всем чувствуется незримое присутствие ЦК КПСС

Очень большой отель со своей большой территорией и выходом к морю Завтраки, как в хорошей столовой Мы брали только завтраки, но также можно брать обеды и ужины. Удобно для пар с детьми. На территории отеля есть крытый и закрытый бассейн. Номера убирают каждый день. Персонал внимательный. НО! При бронировании отеля больше чем за полгода мы делали пометку, что мы являемся молодоженами, при заселении нам обещали небольшой комплимент. По итогу ежедневно! нас «кормили» обещаниями, что подарок вот-вот принесут, удивлялись, что не принесли или же говорили, что смену поменялась, звоните завтра, когда до отъезда оставался один день нам сообщили внимание! «Вообще-то ваш подарок, это то, что вы живете на 18 этаже.» Если бы нам изначально сообщили, молодоженам не предусмотрен подарок – вопросов не было бы вообще. Неужели так сложно закупить шампанское и делать приятный комплимент своим постояльцам. На мой взгляд, гостиница не тянет на свои 4 звезды. Ветхие полотенца и халаты, еда обычная и не разнообразная, в сезон фруктов были яблоки и бананы. И над кроватью пожарная сигнализация, которая постоянно моргала и мешала уснуть.

+8

С дочкой ездили на международную конференцию, которая проходила в ОК "Дагомыс" в октябре 2019 года. Хочу сказать, что качество сервиса даже не в сезон отличное! Очень приветливые администраторы на ресепшн, всё объясняют и помогают, хотя поток людей на въезд-выезд постоянный! Один раз у нас случился инцидент с пожарной сигнализацией над кроватью - внезапно начала пищать без остановки, я сразу позвонила на ресепшн и через 5 минут (!!!) ко мне пришел мастер! Просто замечательно! Питание в основном ресторане хорошее, выбор блюд большой и разнообразный, блюда менялись каждый день - частично, но менялись. Очень вкусно готовят в кафе на пляже, мы там ели морепродукты и форель, ням-ням! Несмотря на низкий сезон, анимация всё-таки присутствовала, мы даже на всё не успели сходить! Ходили на замечательные мастер-классы по утрам и рисовали морские пейзажи и творили футуристические картины с помощью ниток! Вечером ходили на детскую дискотеку и кукольный театр :) Для взрослых тоже было море развлечений - и киносеансы, и пивные вечеринки, и дискотеки! Отдых был замечательный!!!

+7

Несмотря на низкий сезон, казалось бы сервис должен быть идеальный. В номере люкс поразило что на следующий день у меня не вынесли мусор, даже кровать не накрыли покрывалом. Ужасно работает ТВ, невозможно смотреть булькает пропадает звук. Для обогрева пришлось вызывать мастера. Бассейн имеет ужасно сильный запах хлорки. Хотелось бы похвалить сервис в номер лобби бар, безупречно выполняли все заказы. Кухня отличная кроме завтрака шведского стола, реальный совок, даже яичницы нет, водянистый омлет, макароны на завтрак. Хороший ресторан на пляже, но пивной ресторан просто отличная кухня.

+2

Всё понравилось! Отличный отель, в ресторане вкусно кормят Бассейн тоже хороший, номера отличные. Единственное только воды питьевой в номере не было. Самое лучшее на мой взгляд это тапочки и халатики