Pontos Family Resort Zarya

Напишу честный отзыв про Pontos Family Resort Zarya. Были в августе 2023 г, по системе «все включено». Снимали бунгало. И так, началось все с заезда. Приняли на ресепшене быстро и сказали, что можно проходить в бунгало, оно подготовлено. Начнем с минусов -По приходу первое, что обнаружили в бунгало - отсутствие сейфа. Было сильным удивлением, так как везде уже по умолчанию они есть. Девушка с ресепшена сказала, что не предусмотрено. Администратор-что есть хранение на ресепшене, пользуйтесь. Как это? Ходить 10 раз в день туда сюда, чтобы элементарно положить цепочку, планшеты и так далее? Запретили убирать номер без нашего присутствия, так как за уборщиц ответственность конечно никто нести не будет. В последствии притащили нам сейф. столовая…. Это действительно столовая. Хотелось бы сказать советская, но кажется, что там было выбора больше. Все 10 дней питание не отличалось никак. Мало того, что оно было одинаковым, так еще и холодным! Завтрак-яйца, омлет, яичница несколько раз, творожная запеканка, все холодное. Сосиски. Ребенок был в шоке от холодного омлета. Получается, что столовая группа без подогрева.Чашки располагались на стойке, которая была со слоем пыли. Муж сделал замечание,чтобы вытерли хотя бы. Нет. Хлеб был жестким, при мне девушка сделала замечание, на что ей нагрубили, что мол нам такой привозят. Разнообразия 0. Салаты есть было невозможно. Вообще не вкусные. Еще и нарезка с палец. Пару раз были кислыми вообще. Уборка столов-как отдельное искусство. Ребята, скорее всего школьники, либо студенты, просто смахивали мусор на пол и все. Тряпки не мылись, размазывали кашу или что-то такое по столам. Сидеть было мягко говоря не очень приятно. После детей стулья не протирали от слова совсем. Веселились, бросали друг в друга тряпками. Иногда просто стояли в зоне грязной посуды, тем самым скапливая очередь. Слабо алкогольные напитки (пиво, вино) располагались внизу. В столовой не было ничего. Так мало того, что не было, когда муж спустился первый раз налить вина, ему сказали нет. Я от удивления полезла на сайт с описанием «все включено», заявлено вино. Спустился второй раз, сказав, что у вас заявлено, налили половину пластикового стакана. Вопрос: «почему?» «в одни руки больше нельзя. Можете отойти и подойти снова.» Чтооо??? Так же было и на веранде около сцены, стоишь в очереди за половинкой стакана, потом стоишь второй раз еще за половинкой. Абсурд чистой воды. Ребята на разливе часто матерились между собой, не стесняясь прохожих, которые просто шли на пляж. Дети, взрослые…все равно. Пляж…вокруг песок, все хорошо. Но, неужели нельзя подмести лежаки. Порой приходишь, они все в песке. Начинаешь аккуратно стряхивать все, чтобы не попасть на людей. Не комильфо. На втрой день отрыли «буфет». Вода, лимонад. Все…ни перекусов, ни слабого алкоголя тоже не было. Уборка номеров. Ну…слишком много номеров, бунгал и так мало уборщиц. Иногда приходили вовсе не убрано, даже полотенца не меняли. Иногда приходили поздно вечером. Не было даже табличек «не беспокоить». Ребенок спал в обед, приходили, стучались. Полотенца пляжные меняли лишь по просьбе. Бассейн один. В детском один раз ребенок наделал делов, что даже никто и не мог почистить, все добро плавало, пока на моих глазах девушка не заставила это сделать. На такое количество людей-это очень мало. Причем бассейн один на понтос заря и понтос Веста. Перекусы. Тоже отдельная тема. Первый раз пришли, заявлено: картошка фри, наггетсы, пицца. Была холодная картошка, холодные наггетсы. Пицца якобы готовилась. Попали на пиццу. О боже, это не пицца. Кусок хлеба и мелко порезанная колбаса с сыром сверху. Вкус отвратный. Один раз взяли наггетсы и просто были в шоке от того, что это фарш, который прокрутили и обжарили в панировке. Как? Видимо с обеда остались котлеты (а они как раз и были), их пустили на переработку. Целая мусорка была таких «наггетсов». Взрослые и дети просто плевались. Да еще и кислые. Персонал при встрече даже не здоровался. Может конечно это и не минус, но уже привыкли к уровню того, что в столовой и на территории все здороваются. Исключением были ребята с анимации, уборщицы и женщина, которая ухаживала за территорией. В столовой полный игнор. Плюсов наверное будет мало. Пляж, который находился в пешей доступности. Ребята с анимации. Да, старались. Единственное подкачивала анимация для детей. Все 10 дней одно и тоже. Ребенок просто уже устал от одних и тех же песен. Для взрослых было поразнообразнее. Но старались. Чуть программу изменить, добавить новое и на твердую 4 потянут. По итогу: я бы не советовала отель за такую цену. Это 3 с натяжкой. Посоветую ли я друзьям и знакомым? Посоветую только не ехать. Все.

Жалко людей,которые там отдыхают. В связи с трудностью покупки билетов в этом году,взяли билеты на другую дату и пришлось два дня до заселения в запланированный отель,искать где остановиться в Анапе. Попался этот отель. Цена 11 тыс в сутки в за 2 взрослых и ребенка. Уж лучше бы мы нашли апартаменты и питались в кафе эти два дня. Не понравился номер,весь разбитый,ужасное питание,не ведитесь на всё включено,в этом отеле «всё выключено».Даже за этой убогой едой очереди,выбор небольшой(гречка,рис,макароны),мясное курица,непонятные котлеты,отвратительный кофе..Нравится здесь может только тому,кто никогда не был в приличных отелях. Ждали когда закончатся эти два дня и мы заедем в нормальный отель. В кафе промежуточного питания бармен пьёт пиво при гостях, наш ребёнок слышал как он обсуждает с официанткой гостей. Компанию из бабушек,взявших пиво,назвал алкашками. Анимация есть,бассейн небольшой,до моря близко. Это наверно все плюсы. Но с таким «всё включено» я бы переименовала отель в ПОНОС фэмели.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отеля , а именно управляющей Марине Александровне и сотруднику отеля Юрию Викторовичу за чуткий и индивидуальный подход к отдыхающим! Настоящие профессионалы гостиничного сервиса ! Я сейчас имею ввиду даже не столько вкусную и разнообразную еду, отличную работу бара, близость к морю , красивый чистый пляж, веселую анимацию ! Все это было на высшем уровне! У меня временные проблемы с ногами и мне было сложно подняться даже две ступеньки в номер , Юрий Викторович , без лишних слов , сам взял и сколотил мне доп ступеньку и сделал мне удобный вход в номер! Дай Бог Вам здоровья и спасибо за отдых высшего класса!!! Всем рекомендую!!

Никакого порядка, в этом году хуже всего было, не поеду больше, завтраки обеды и ужины - то слишком рано пришел, то опоздал. Сами номера мелкие. Сходить совсем некуда, а до самой Анапы в эту жару ехать невыносимо. Бассейн как вначале сезона залили, так и стоит, только хлорку добавляют и купается в нем черт пойми кто. Лично у меня никакой справки даже санаторно-курортной не просили. Туалет паршивый, детская анимация очень слабая, море все в водорослях метров 200 надо пройти, но там уже глубоко. Персонал приветливый. Хозяев не видели, но отзываются о них крайне негативно, при нас выселили семью, без объяснения причин, вот и находишься как на пороховой бочке.

Мы приехали рано утром 18 июня,доплатили ещё 1500 за ранний въезд и курортный сбор, пошли в номер...а он не готов( вместо того,чтоб лечь поспать протирала пол,полки и собрала паутину,потом потянулись разбуженный обслуживающий персонал, горничная пришла заправила постели,принесла полотенца для лица,банные( смена белья раз в 6 дней)мыло,тазик, туалетную бумагу,тряпку для пола,освежитель воздуха для туалета,потом пришёл электрик,принес телевизор, установил (20 каналов), затем пришел ремонтник посмотреть холодильник,резинка на дверце не прижимается,чем мог - помог), в целом комната маленькая,уютная,свежий ремонт, новая мебель, телевизор новый, мы остались довольны, есть сушилка для вещей, на улице стол,стулья, для каждой комнаты, очень удобно. Мы взяли трёхразовое питание, очень довольны,еда вся свежая,хорошие порции, если хочется потом можно подойти и взять добавку,выбор всегда из двух- трёх блюд, кормят только отдыхающих из нашего отеля, персонал в столовой очень доброжелательный, отдельная благодарность им! Вкусные блинчики, запеканки, окрошка, сын в восторге от котлет).В этом году собрали новую команду, готовят простую, домашнюю еду, весь отпуск были сыты,докупала только фрукты и ягоды,варёную кукурузу. Есть бассейн,чистый! Душ на улице обмыться после моря, туалет, большая территория,две детские площадки, хорошая анимация,море рядом, магазины,кафешки и т.д. В целом приятные впечатления. Для непритязательных путешественников.

+18