Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon

Отель это присмотрели ещё в январе, ни как не думая о том что сможем с трудом добраться. Но что случилось, то случилось. Дорога: 8 часов с ребенком ласточкой из Сочи. Терпимо. Заселили в течении 20 минут, попросила покормить ребенка, были предложены закуски из бара где дискотека, естественно ребенку 2.8 пиццу мы не предложим. Ок. Нам принесли сок, детское молоко, фруто няню творог. Спасибо. Номер на 6 этаже, Делюкс, не большой, абсолютно не большой. Номер выходит на въезд и речку с лягушками. Ок, мне на тот момент было безразлично после 8 часов электрички. Но осадочек остался, так как оплачивали Делюкс с видом на бассейн. Завтраки, обеды, ужины - все вкусно, ассортимент хороший. Соки марки "Я" , на пляже ещё "добрый". Фрукты: яблоки, деревянные груши ,киви, апельсины целые. Порезанные грейпфрут и апельсин на завтрак, так же консервированные персики и ананасы. На обед клубника, последний дни была церешня, но к сожалению не вкусная. Клубника вкусная. Мясо, рыба, курица все вкусно. Алкоголь в ресторане в доступе вино, шампанское сухое, полусладкое всегда. На обед ужин работает бар, виски, ром, пиво, кола, Фанта, спрайт + коктейли. Для тех кто едет за алкоголем норм. Детский стол: вот здесь разочарование полное; молоко детское было первые 2 дня, так же как творог. Сок детский пакетированный "малышам" закончился на 4 день. На вопросы персоналу где? Отвечали не привезли. Сертезлно? Ребят отель 5, за свою цену вы можете позволить себе так отвечать и допускать отсутствие заявленных продуктов??? Дальше мороженое: 2 вида пломбир и шоколадное, марка "коровка из Кореновки". Хорошее, вкусное мороженое, которое тоже переодически заканчивалось, замены не было. Т.е не было мороженного, как на пляже так и в баре у бассейна. Алкоголь на пляже включено только пиво, остальной алкоголь в платном баре на пляже есть весь. 150 мл сухого шампанского 370 рублей. Закуски, люди брали сухарики, пиццу, какие-то бутерброды и шаурму, по вкусу не знаю. Уборка, каждый день, качество 3+ Если у вас есть бритва в стаканчике, новую вам не положат. Полотенце меняют, постель так же. Сейчас самое интересное: придя однажды в номер мы увидим прекрасную бумажку, о том, что штраф за курение на балконе-в номере 10000 за генеральную уборку. Ок. Но вопрос с чего вы взяли, что мы купим в номере??? А теперь ответ, работники Отеля нашли в мусорном ведре окурки от айкоса. Это я узнала уже позже на ресепшен. На следующий день я подошла к работникам клининга, они отправили на ресепшен. Ресепшен: вам положили такую бумагу, потому что вы купите в номере. Я: с чего вы это взяли? Р: в вашей мусорке окурки. Я: ваш курорт не оборудован достаточный количеством урн , что кстати правда, за территорией отеля, урн очень мало, и действительно муж, складывал стики в корман, а потом выбросил в номере. Р: если мы найдем ещё раз окурки мы назначим вам штраф в 10000. Занавес. Ребята, вы серьезно, а что ещё вы можете найти в моей урне????? Здесь я знатно в пала шок. Те кто планирует отдых в данном отеле, пожалуйста следите за вашей урной!!! Оказывается в отеле 5 звёзд, с ценой в сезон более 18000 т.р проверяют урны. Территория: ее практически нет, маленькая площадка, несколько скамеек, дорога до пляжа, загороженная зоной лагерей. На дороге перед отелем магазин пятёрочка и фикс прайс. До какой то развлечений или палаток с фруктами и прочими южными штуками, минут 15-20, не по самой прекрасной дороге. Анимация, ее нет. Днём аэробика в бассейне, вечером дискотека. Для детей возраста до 5 лет, нет ничего в принципе. Детская комната : график работы до 22:00. В комнате работают 2 девочки, которые просто смотрят, что бы дети не поубивали друг друга. На этом все. За стоимость этого отеля, можно выбрать более приятное и веселое место, даже на нашем юге. В отеле откровенно скучно. Посмотрите несколько вариантов, перед тем как остановится на этом отеле.

Отель наверное замечательный, но мне не удалось оценить его по достоинству и вряд ли в будущем удастся. 4 февраля 2022 года я забронировал номер и внес предоплату в размере 37179р. Но потом, внезапно, началась СВО, закрыли аэропорты и стало понятно, что добираться туда теперь крайне не удобно, особенно с маленьким ребенком, так еще и может быть небезопасно. В договоре были указаны условия отмены бронирования и возврата средств и на момент отмены бронирования они были соблюдены для возврата денежных средств, но они не были выполнены со стороны этого великолепного отеля. Отменил бронь я 28 февраля 2022 года, а бронь была на май. В договоре указано, что вернут средства в течение 45 рабочих дней. Но прошло уже более 60ти, а деньги так и не вернули. Писал на две разные почты по поводу возврата средств - в ответ молчание. Я понимаю, что может быть не туда писал, куда надо, но можно же хоть что-то ответить? Вам вообще не важно что о вас будут думать, вы не собираетесь больше работать, объявляете банкротство? СВО когда-то закончится. Но с этим отелем я связываться не буду больше никогда. Внесение предоплаты произошло моментально и просто, а как дело дошло до возврата -- полный игнор клиента. Спасибо за сотрудничество, грейт ейт ультра инклюзив и спа! Один из самых дорогих отелей в тех местах и самое ужасное отношение к клиентам, с которым мне приходилось сталкиваться.

Отель понравился, но писать о хороших сторонах не хочется. Есть большой минус: обман со стороны руководства и отсутсвие клиентоориентированности. Мы внесли задаток, прошло более 60 заявленных дней, но сумму в размере около 15000 нам не вернули. Позвонила в отель: о сроках возврата неизвестно. Спросила: могут возвращены через 2-3 месяца? Ответили да. Считаю это обманом и намерена жаловаться в вышестоящие органы

Сам отель красивый, выглядит дорого, сервис высокого уровня, чувствуешь себя, как королевская особа реально)) Оформляют быстро, чемоданы относят в номер, сразу приглашают на завтрак или обед, в зависимости от времени, когда ты заселился. Питание – шведский стол. Разнообразие конечно глаз радует: рыба, мясо, супы, десерты, алкогольные напитки и пр. В восторге от шоколадного фонтана, который нравится не только детям, но и взрослым. По развлечениям – есть много, но мы особо не интересовались, мы наслаждались природой, много гуляли по территории и вдоль моря. Хотелось бы поразнообразнее меню для вегетарианцев. Хотя голодной я не была.

Отдыхали в отеле в апреле. Были приятно удивлены сервисом, чистотой, уютом. Шикарная СПА зона с крытыми бассейнами, саунами, уютные номера со всем необходимым. Ресторан со шведской линией заслуживает отдельного внимания. Браво поварам!!! Все очень вкусно, красиво и блюда не повторялись. Всегда все новое. Мясо, рыба и даже молодой картофель. Кролик, говядина, баранина, курица, свинина, форель, масляная рыба, креветки...всего не перечесть. Качественные спиртные напитки. По вечерам живая музыка. Для детей работает детская комната . Нашего ребенка было не увести оттуда . Благодарим за отдых, за положительные эмоции команду отеля.Однозначно, мы вернемся!

Отдыхали в этом отеле второй раз.    По отелю    Отель хороший. Мы брали семейный номер. Разместились с семьёй 4 человека.      В номере чайник, холодильник, кофемашина, гладильная доска. Воду приносят ежедневно.          Убирались ежедневно ближе к вечеру.      Из минусов: очень мягкие матрасы и слабый напор воды в душе.     Ресторан. С едой тоже все хорошо кормят 3 раза в день, еда вкусная, в перерывах между едой закуски.          Конечно это не система ultra all inclusive, так как наливали только в баре ресторана и половина коктейлей из меню не делали.    Спа центр. Хороший, большие тёплые бассейны, много разных саун и хороший спортзал.    Территория у самого отеля не большая. Мы были в сентябре и в начале апреля дули жуткие ветра. Поэтому гулять было не комфортно.     Но главное что меня очень сильно разочеровало в этом отеле так это то что они мне не возвращают оплаченный ранее аванс за отмененный мой визит. В июне 2021 г. Мы забронировали отель с опцией бесплатной отмены бронирования . Оплатили 30% аванса. Планы поменялись. Написал заявление на возврат. Сначала обещали вернуть средства через 60 дней,  время прошло ничего не вернули, потом ещё через 45 дней не вернули. Написали управляющей отеля, обещала вернуть 23 МАРТА 2022 . Исходя из её обещания мы забронировали этот отель и опять приехали сюда по гос программе. СПАСИБО РОССТУРИЗМУ, они вернули обещанные 20 000 руб как положено. Приехали в отель денег опять нет!!! Пошли на ресепшен, они нас отправили в отдел бронирования, отдел бронирования сказал что все возвраты приостановлены. ОТЕЛЬ ВЕСЬ ЗАБИТ ТУРИСТАМИ, они говорят денег нет. Я опять на ресепшен уже скандалить, они говорят мы не причём иди в отдел бронирования....последнее что мне сказали..... Вы стоим в очереди на возврат средств на 1 ИЮНЯ 2022Г ...... ЭТО БУДЕТ ГОД КАК Я ОПЛАТИЛ ИМ СРЕДСТВА.     ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО У НАС НЕКОТОРЫЕ КОМПАНИИ ТАК И НЕ НАУЧИЛИСЬ СОБЛЮДАТЬ ЗАКОННЫЕ ПРАВА ОБЫЧНЫХ ГРАЖДАН     СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ ФИРМЕ ACCOR В СВОЕЙ СЕТИ ИМЕТЬ ТАКОЙ НЕДОБРОПОРЯДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ.

Шикарный отель, в котором отдых организован на достойном уровне. Все и развлечения, и питание, и сервис нам с супругом ну очень понравилось. Особое внимание хотелось уделить спорту, так как я активно им занимаюсь и тупо лежать на пляже и толстеть во время отдыха не хотела. В итоге. В день заезда мне выдали карту отеля и вот по ней я взяла велосипед на прокат. Каталась почти каждый день. Через день ходила на аквааэробику. Ну и вишенка на торте термальный комплекс. Разные варианты парных. Каждый выбирает по вкусу. Это был для меня здоровый отдых. Единственное, что не понравилось, что полотенца в спа нужно сдавать на первом этаже, при этом вход в него со второго. Лично для меня это было не очень удобно(

Вкусно и весело! В нашем номере не была предусмотрена услуга персонального дворецкого, но у нас был персональный консьерж-сервис 24 на 7. В межсезонье ценник адекватный, не знаю, что летом будет. Отель Movenpick пот системе Ultra All Inclusive. Хотите нормально оторваться, то вам сюда. Здесь и поесть можно вкусно, и выпить, и развлечься. Ну тем, кто любит спорт тоже есть чем заняться. Тренажерка на втором этаже RESIDENCE SPA. Я тренилась. Муж нет. Ему куда комфортнее сходить в рестик, устриц поесть, вином хорошим запить. Кстати по ресторану Grape. Муж там подсел на устрицы. Свежие, вкусные. Правда платить приходится за них, так как это во все включено не входит)

В несезон нам понравилось. Номера красивенные, читстые, уютные. На балконе стоит мебель. Я утром заворачивалась в плед и шла пить туда кофе, пока все мои спали. Как девочка, я хочу сказать, что с пользой для своего внешнего вида провела здесь время. Спа-центр – это просто мечта! Мне массаж делали, уходовые процедуры, даже программу для очищения организма изнутри подобрали. Групповые занятия аэройогой – это вообще отдельная тема. Наконец-то я поняла, как это круто. Спасибо нашему тренеру. Дома тоже записалась и хожу. Рекомендую этот отель. Здесь еще и кормят шикарно.

Территория - большая и ухоженная. Номера – удобные, красивые, убираются хорошо, поэтому чистые. Питание – шведский стол, есть детское меню, взрослое, даже вегитарианцы себе могут вкусно питаться. Выбор блюд прекрасный. Пляж – собственный, большой, убирается, песок чистый. Море – выход пологий, вода чистая. Развлечения. Ну, здесь каждый выбирает саам для себя. Кому-то нравится спа и уходовые процедуры, кому-то сходить в ресторан Grape – а ля карт. Там меню огонь – и мясо, и всегда есть свежие устрицы, которые я очень люблю. Итог – отдых 5 звезд действительно!

Если хотите в Анапе отдохнуть с комфортом заграницы, то рекомендую отель Movenpick. Мы в нем уже успели отдохнуть. Номер взяли категории фэмили рум. Двуспальная кровать, раскладной диван, тумбочки, зеркало, телевизор на стене, интернет есть. В душе стоят гигиенические средства, косметические, халаты, банные полотенца, тапочки. В общем все, что нужно есть. Все новое. Нравится спа-зона. Даже при большом скоплении людей комфортно и в бассейнах, и в саунах. Нашего сына очень мило поздравили с ДР. Аниматор принес тортик со свечками на обед. Ребенок был в полнейшем восторге.

Столкнулась с такой наглостью отеля впервые. Забронировала на март в начале ноября, через два дня семейные планы поменялись, и я сразу же написала заявление на отмену. Думала деньги как положено вернут через 10 дней, но нет. На мой вопрос где деньги- ждите 40 рабочих дней, ладно, потом 65. Но прошли уже и 65 рабочих дней, а денег нет. Пишут, что денег у них нет, мы в очереди ждите! Вот так. Это позор для гостиницы 5 звезд.

Отель сам неплохой , т.к. новый , сотрудники приветливы и вежливы , видна работа с персоналом , Еда вкусная и довольно таки разнообразная , столовая очень современная , красиво сделана , неплохой спа комплекс с разнообразными банями , Есть моментик по номерам , отель открылся чуть больше полугода назад , однако сам номер , ( у нас был двухкомнатный угловой люкс ) уже будто повидавший жизни )) мебель немного побитая , само убранство номера явно не соответсвует 5 звёздам в номере темно !! Ковролин в едких зелёных пятнах , странная перегородка из брусьев в гостиной не даёт смотреть телевизор с кровати , видимо по плану на ней самой тоже должен висеть телевизор , но нет обойдётесь ) центральной вентиляции нет , тут сплиты как в частной гостинице ) но это все лирика Ну и собственно главный нюанс сего отеля это система так называемая ULTRA ALL INCLUSIVE 5* От этого здесь только название и цена ) 3 разовое питание ,неплохое справедливо отмечу , Ну и снеки между ними это не ол инклюзив и тем более не ультра :) хотя во время приема пищи вам на баре нальют импортный алкоголь узкой направленности . НО!!!! ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ГЛАВНЫЙ АСПЕКТ СЕГО ОТЗЫВА И АПОГЕЙ МОЕГО ОТДЫХА А ИМЕННО НА ТО ЧТО НЕ ДАЙ БОЖЕ ВАМ ПРОГОЛОДАТЬСЯ ТУТ В ОТЕЛЕ 5 звёзд ультра алл инклюзив ПОСЛЕ ОТБОЯ а именно после 23 нуль нуль , когда ресторан закрывается , а заявленный рум сервис разумеется не входящий в концепцию УЛЬТРА равно как и лобби бар НЕ ОТВЕЧАЕТ на мои звонки из номера ))) ну не суть , я страшно проголодавшийся постоялец в надежде раздобыть столь желанный сендвич ,спускаюсь вниз в лобби бар , где парень бармен мне объясняет , что повара тоже люди и после 23:00 они уходят домой , в отеле 5 звёзд ультра ол инклюзив ))))))) и искренне не понимает почему я в недоумении ну так сделайте вы смены , ведь гости бывают и требовательные в конце концов , выпил пива пошёл спать , а ну и заплатил конечно за него в супер пупер концепции ультра ол инклюзив 5 звёзд ))) спасибо за внимание !( ценник конский )

+2

Отдыхали с мужем в феврале 2022 года в данном отеле. Ну что могу сказать, это конечно не 5 звёзд. Сравнивать дальше буду с Гранд отель Анапа ( далее ГА). Первое что не понравилось, когда приехали и зашли в отель с кучей вещей к нам не подошёл носильщик чтобы их забрать. На ресепшене протараторили про отель, информация абсолютно не запоминалась, т.к были уставшие с дороги, лучше бы какой-то буклетик с напоминаниями давали при заезде. Мы заселились в 15:30, обед был до 16:00, нам даже не предложили попробовать на него успеть, напомню что с дороги даже не запоминалась инфо от сотрудницы ресепшена, что и во сколько тут происходит (В том же ГА нас сразу сопроводили на обед, чтобы мы не ждали следующего приема пищи на ужине). Номер был не особо уютным, света катастрофически не хватало, это прям большой минус. Ванная была маленькая, выходя из душа сразу натыкаешься на унитаз ( в том же ГА большая светлая ванная комната, в которой приятно находиться). Вид мы брали на бассейн, которого и не видно было с номера, т.к балкон был не стеклянный, смысла особо переплачивать не было. Сам вид из окна портила стройка другого отеля, моря практически не видно, оно далеко ( в ГА вид шикарен, море рядом, мы вообще там шторы не закрывали и любовались на море все дни, что там проживали). Вай Фай в последний день нашего прибывания отрубился во всем отеле, что было неожиданностью, т.к работа у нас удаленная и выход в интернет был необходим. На утро следующего дня вай Фай так и не заработал. По поводу еды и напитков. На входе в главный ресторан стоит женщина, которая делает вид что измеряет температуру, каждый раз она вызывала только смех, т.к даже градусник электронный не пищал, т.е измерения не было)) сам шведский стол разочаровал, многие блюда были не подписаны, на вкус некоторые были явно плохи, десерты все время были одни и те же. Выпечка вообще не вкусная. Изысков особых не подавали, на второй день прибывания нам уже приелись их блюда, хотелось чего-то реально вкусного, а не только удовлетворить потребность в еде. Суп куриный был сделан из кубиков, это вообще и смех и грех, для такого отеля. Фрукты плохо промытые, постоянно на них были следы грязи. Так же их плохо перебирали, пару раз видела уже зелёные от плесени мандарины. На завтрак за 4 дня отдыха ни разу не увидела блинов, неужели их так трудно сделать? Зато были постоянно бельгийские вафли, но чаще всего пережаренные и больше похожи на сухари. Часто за столами не хватало приборов и салфеток. Так же поражали отдыхавшие люди, возле десертов стоял шоколадный фонтан, так некоторые дети ( хочу заметить давольно взрослые, 6-9 лет) и взрослые накалывали фрукты и макали в шоколад, и ели не отходя от фонтана их, при этом испачкав в шоколаде общие чаши с фруктами. Видимо догадаться положить их в отдельную тарелку, было для них слишком сложно. Перекусы были одни и те же и не особо большого выбора, невкусная пицца, лепешки из фарша, сосиски в тесте. В том же ГА еда была изумительная, как будто ешь не на шведском столе, а в хорошем ресторане. Напитки алкогольные включены, но на второй день отдыха закончился более менее приличный виски и его завозить не собирались, как нам сказали бармены, пить отдыхающим предлагали то что осталось))) По поводу детей, их было слишком много, так что если хотите отдохнуть без криков, постоянной беготни детей под ногами, то вам точно не стоит сюда ехать. Многие родители видимо приезжая отдохнуть с детьми, забывают что их дети не должны мешать другим отдыхающим, которые тоже заплатили деньги. И я сейчас не про малышей, а про детей возраста 6-9 лет, которые постоянно бегали и кричали в главном ресторане, чуть не сбиваясь с ног. В спа по этой же причине мы ходили вечером, за час до закрытия, так хотя бы было меньше людей и можно было спокойно поплавать. Спа в данном отеле очень хороший, порадовал хаммам, много бассейнов, один из них выходит на улицу. В том же ГА спа зона была маленькая, в этом он конечно проигрывает. Посещала я в спа массаж, делала мастер Людмила. Очень понравилось, массаж был хорошо сделан, мастер была вежлива и доброжелательна. На анимацию вечернюю мы не ходили, про развлечения сказать ничего плохого не могу. Что касается самого расположения отеля, до моря идти далеко. Сейчас ещё не сезон, можно прогуляться. Но когда будет лето и 40 градусная жара, прогулка под палящим солнцем такое себе удовольствие. Потому что тенька на аллеи нет. Читая отзыв, можно подумать что я слишком заостряла внимание на мелочах, но из мелочей как раз таки складывается общее впечатление. Приеду ли я сюда ещё раз, точно нет. Если выбирать среди отелей Анапы, то лучше в Гранд отель поехать, там сервис совсем на другом уровне. Четверку в отзыве ставлю за спа.

Отдыхали в декабре, всё понравилось. Отдыхаем сейчас в феврале, не радует отсутствие некоторых напитков в ресторане (банально нет пива.... ), отсутствие детских соков, круассанов, вся выпечка и дессерты сократилась в ассортименте

Отель нам понравился, отдыхали семьёй из 5 человек (2 взрослых и трое детей). Питание хорошее и разнообразное, до моря не так уж и далеко, минут 5-7 спокойным шагом. Большая хорошая территория. Да, рядом почти ничего нет из магазинов, но мы особо и не выходили, в отеле всё есть и выходить куда-то гулять и не хочется. Большой плюс что есть крытые бассейны. Несколько дней был шторм, в море купаться было нельзя, шли дожди и крытые бассейны оказались очень кстати. Следующим летом снова едем сюда.

+5

Забронировала отель в июне 2021 года, внесла предоплату, но из-за введения антиковидных ограничений не смогли посетить отель. Бронь была отменена за 14 дней до даты заселения, а деньги так и не были возвращены! Отель не выполняет своих обязательств и обещаний. Прошло 6 месяцев, а на горячей линии говорят только, что вы в списке, а когда будет возврат средств неизвестно.

Отдыхали в этом отеле три раза. Мы семейная пара с двумя детьми. Отель очень нам нравится. Еда всегда вкусная. Десерты отличные. Алкоголь качественный. Персонал очень приветливый. Всегда по просьбе делали поздний выезд, без дополнительных плат. В номере на заезд бутылка шампанского, фрукты. Отдельно хотелось бы выделить СПА комплекс. Он просто лучший на побережье. И температура в бассейнах и чистота в парных, всё супер. Теперь хотел бы написать несколько пожеланий: Сделать систему накопления баллов. Немного разнообразить анимационную детскую и взрослую программу. Ну это так, небольшие пожелания. В целом отличный отель для семейного отдыха.

Наш номер затопило( дождевая вода протекла через щели в оконной раме), весь ковер был мокрым. С большими трудностями( пришлось раз 10 звонить и спускаться на ресепшн) нас переселили в другой номер. Однако другой был меньше, чем тот, за который мы заплатили, плюс там не работал полотенцесушитель( звонили и обращались несколько раз, проблема не была не решена). Поэтому мы решили выехать раньше на 2дня. Оплатили при вьезде за 7 ночей, , прожив 5 ночей. Было написано Заявление на возврат средств за 2 дня. Однако, деньги до сих пор не возвращены, прошло 4,5 месяца. При звонке в отель на протяжении 3 месяцев повторяют одно и то же, что выплаты идут за июль. Полный беспредел и отсутствие сервиса.

Отдыхали семьёй в начале ноября. Номер был с видом на бассейн. Уютный. Ребёнок спал на раскладном кресле, но по размеру оно как полноценная односпальная кровать. Что особенно приятно, ребенок 12 лет бесплатно. Обычно уже берут оплату. Выбор блюд что на завтрак, что на обед и ужин превосходный. Сын привередливый, но тут ел как за двоих. Спа отдельная любовь. Несколько бассейнов, джакузи для мамы)) баня для папы. Открытый подогреваемый бассейн - просто бомба, сына было не выгнать. Лучшие осенние каникулы за последнее время!