Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort

Здравствуйте! Не советую связываться с компанией MIRACLEON, деньги за отмену брони не возвращают!!! Бронировали в июле номер в отеле Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4, спустя 2 недели отменили бронь. Пришло письмо о направлении в бухгалтерию на возврат средств через 45 дней, Отмена брони Nº 9 006 864 (служебный номер: 20240813-12036-285055414) все сроки прошли, не сообщают точные сроки возврат , лишь шаблонном отвечают «Нам очень жаль, ожидайте! Не совершайте моих ошибок. Обращусь в роспотребнадзор, нужно общаться на их языке

Отель шикарный, персонал вежливый, приветливый. Отдельно хочу остановиться на кухне. Зона раздачи завалена разнообразной едой, от первого блюда, до десертов. Особое впечатление от блюд на костре. Это такая замечательная фишка, просто супер. Неожиданно и так безумно вкусно. Повар костра Алишер, супер, готовил в нашем присутствии плов и если не ошибаюсь домлама, как он нам сказал национальное узбекское блюдо. Мы остались под безумно приятным впечатлением и не буду скрывать в гастрономическом "оргазме". Алишер, спасибо вам огромное.

Отель шикарный, персонал вежливый, приветливый. Отдельно хочу остановиться на кухне. Зона раздачи завалена разнообразной едой, от первого блюда, до десертов. Особое впечатление от блюд на костре. Это такая замечательная фишка, просто супер. Неожиданно и так безумно вкусно. Повар костра Алишер, супер, готовил в нашем присутствии плов и если не ошибаюсь домлама, как он нам сказал национальное узбекское блюдо. Мы остались под безумно приятным впечатлением и не буду скрывать в гастрономическом "оргазме". Алишер, спасибо вам огромное.

Отель разочаровал очень! Из плюсов: в доступе бутилированная вода и есть в столовой холодильник с детским питанием. Хороший персонал, но очень измотанный. Алкоголя большой выбор. Дальше все то, что испортило отпуск. Огромные очереди везде: три раза покушать-испытание. Найти стол, потом очереди к еде. В столовой душно, шумно, еще и диваны все в пятнах. Еда вкусная, но не ресторан!!! За час до окончания трапезы начинают убираться. Еду докладывать перестают. Бассейн. Нужно идти либо утром рано, либо не идти совсем. Потому что навеса нет над ним никакого, а когда спадает жара, то людей так много, что можно только стоять, плавать негде! До моря не 5 минут пешком! Это вранье! Мы с мужем засекли-очень быстрым шагом (аж бок кололо)-13 минут! Автобус ходит, но то пробки, то сломался, то погода сильно жарко, поэтому слишком много людей едут на море, не все умещаются! Было, что по 30 минут ждали автобус. Плюс внутри душно. Младшая дочка (1,4) тяжело переносила дорогу( короче, ужас! Пляж хороший, есть лежаки и зонты, бар с едой и питьем. Но море-фортуна! За 10 дней- только 1 день оно было классным. Остальные дни было очень много медуз, и водорослей! Отель не красивый! Внутри синий грязный ковролин. Коридор на общежитие похож с сушилками, личными вещами, гладилками. В номерах дешевая мебель. Разложили кресло для сна, оно все в грязи и пятнах. В сан узле торчат провода. Спасают только белые полотенца и постельное. А так было бы как в придорожном и отеле. Так как мы не фанаты напиваться и петь в караоке, то нам вечером делать было не чего! Есть небольшая детская площадка, и пару лавочек на которых курят! Мы отдыхали 10 дней в июле 2024 в номере 1353. За отель отдали 230тр. Точно этих денег не стоит! На 4 звезды не тянет даже близко!

+3

Планировали свой отдых в этом отеле в конце августа 2024г. Но к сожалению поехать не получится. Написала заявление на возврат, и отправила его 10.06.2024. От службы размещения пришла обратная связь, что заявление принято в работу и передано в бухгалтерию, ожидайте возврата в течении 45 дней. Ну думаю 45, так 45! Срок возврата истек 25.07.24г, денег нет.... Звоню уточнить, когда будут. Ответ службы бронирования: "деньги должны прийти 25-26 июля". Хорошо, жду.... Сегодня 29.07 денег нет.... Снова звоню... Ответ оператора: " возврат планируется осуществить с 31.07 по 02.08, но точнее можно узнать только в пятницу!" Видимо деньги обратно можно получить только через обращения в суд! Для тех кто не уверен на 100%, что получится поехать, подумайте 20 раз, готовы ли вы трепать себе нервы с возвратом денег! Для того чтобы не думали, что отзыв заказной и я хочу испортить репутацию отеля, мое бронирование № 9 004 593 (служебный номер: 20240827-12036-273475811)

Отель разочаровал очень! Из плюсов: в доступе бутилированная вода и есть в столовой холодильник с детским питанием. Хороший персонал, но очень измотанный. Алкоголя большой выбор. Дальше все то, что испортило отпуск. Огромные очереди везде: три раза покушать-испытание. Найти стол, потом очереди к еде. В столовой душно, шумно, еще и диваны все в пятнах. Еда вкусная, но не ресторан!!! За час до окончания трапезы начинают убираться. Еду докладывать перестают. Бассейн. Нужно идти либо утром рано, либо не идти совсем. Потому что навеса нет над ним никакого, а когда спадает жара, то людей так много, что можно только стоять, плавать негде! До моря не 5 минут пешком! Это вранье! Мы с мужем засекли-очень быстрым шагом (аж бок кололо)-13 минут! Автобус ходит, но то пробки, то сломался, то погода сильно жарко, поэтому слишком много людей едут на море, не все умещаются! Было, что по 30 минут ждали автобус. Плюс внутри душно. Младшая дочка (1,4) тяжело переносила дорогу( короче, ужас! Пляж хороший, есть лежаки и зонты, бар с едой и питьем. Но море-фортуна! За 10 дней- только 1 день оно было классным. Остальные дни было очень много медуз, и водорослей! Отель не красивый! Внутри синий грязный ковролин. Коридор на общежитие похож с сушилками, личными вещами, гладилками. В номерах дешевая мебель. Разложили кресло для сна, оно все в грязи и пятнах. В сан узле торчат провода. Спасают только белые полотенца и постельное. А так было бы как в придорожном и отеле. Так как мы не фанаты напиваться и петь в караоке, то нам вечером делать было не чего! Есть небольшая детская площадка, и пару лавочек на которых курят! Мы отдыхали 10 дней в июле 2024 в номере 1353. За отель отдали 230тр. Точно этих денег не стоит! На 4 звезды не тянет даже близко!

+3

Отдыхала в этом отеле впервые. Скажу сразу сняла номер из самых дешёвых. Опишу свои ощущения и впечатления: Регистрация прошла довольно быстро, но хотелось бы более доброжелательные лица видеть сотрудников на ресепшене. Пока шла к своему номеру, сразу вспомнилась общага, по всему периметру коридора стояли сушилки и гладильные доски. Номер двухместный чуть маловат, ещё и кресло втиснули между кроватью и стеной, так что тумбочка наглухо забаррикадирована. Вторая тумбочка стоит под столом, там же и мини холодильник. Над столом висит зеркало, но оно было в разводах, настолько, что за все время проживания старалась в него не смотреть. На столе стоял электрический чайник, были кружки, стаканы, кофе и чай в пакетиках, сахар. Шкаф небольшой, но вещи все поместились, там же на полке стоит небольшой сейф. Инструкции по использованию не было. Так же на полке были цветные полотенца, видимо предназначены для пляжа. Пульта от телевизора в номере не нашла, просила на ресепшене что бы принесли, и только на третий раз моей просьбы я дождалась. Телевизор практически не включала, так как какой не включу канал все передачи зависали, как и местный вайфай. В ванной комнате душ, унитаз, раковина, зеркало. Зеркало чуть лучше по чистоте. Зубных щеток и зубной пасты не было, но моющие средства - гели, шампуни, кондиционеры были в достаточном количестве. Полотенца все белые, приятные на ощупь. За все 7 дней пребывания пылесосили в моем номере один раз, постельное белье меняли тоже один раз, полотенца меняли если они лежали на полу. Что касается кухни, могу сказать, что все было на отлично. Шведский стол - выбор большой, все продукты свежие, вкусные, разнообразные. Есть даже отдельный шведский стол для детей. Кофе, чай, напитки, компоты, сладости, фрукты все на высшем уровне. Алкогольные напитки разнообразные- шампанское, вино белое, красное, коктейли. Так же мне очень понравилась чистота в столовой, официантки постоянно в движении, вовремя убирают со стола, понравилась Елена, всегда в хорошем настроении, улыбается, здоровается. Так же хочу отметить бармена Григория, позитивный, приветливый парень. Заметила сотрудницу, которая подметает пол в столовой. Следит за чистотой пола. Единственный минус много посуды со сколом. Бассейн на территории отеля довольно большой, чистый. Есть для взрослых и отдельно для детей. За купающихся следят два спасателя. Вокруг бассейна стоят шезлонги, чистые отсутствуют грязные разводы. Зонтиков хотелось бы побольше. На всей территории отеля и бассейна дворники постоянно ведут уборку, подметают оставшийся мусор после безответственных отдыхающих, хочу отметить Артема и Виктора, а так же их начальника Алишера. Как оказалось Алишер ещё и готовит два раза в неделю на улице в большом казане узбекскую кухню, это шурпа и плов. Расспросила как у него так вкусно получается, неожиданно для меня он все подробно рассказал, добавляя шутки и располагая к себе отличным настроением. Видно, что ему очень нравится готовить и вкладывает к своим шедеврам кулинарную любовь. Около бассейна есть ещё летняя веранда где можно перекусить фастфудом, мороженым, напитками и алкогольными в том числе. Днём можно посмотреть мультики, фильмы, а вечером проводится в этом помещении дискотека. Днём и вечером проводят мероприятия аниматоры. Скучать не придется ни детям, ни взрослым. С морем не очень повезло было много медуз и водорослей. Но меня это не очень огорчило. На побережье были крытые шатры где готовили фастфуд, раздавали мороженное, напитки. Шезлонгов много, всем хватало. С зонтиками чуть проблемка, некоторые были сломаны. С туалетом и душем у моря проблем не было. От отеля до моря возит комфортабельный транспорт каждые 15 минут. Территория у моря отдельная для отдыхающих отеля. На всей территории отеля очень чисто, убрано, кусты и деревья подстрижены. Поливочные работают всегда. Очень приятно видеть хозяйскую руку дворников. И самое важное в летнее время, питьевой воды всегда в достаточном количестве и в номере, в столовой, на летней веранде и у моря. Поставила 4 только из-за номерного отдела и колотой посуды. А в целом отдых прошел хорошо. Будет возможность приеду ещё раз. Желаю отелю процветания.

+7

Отдыхала в этом отеле впервые. Скажу сразу сняла номер из самых дешёвых. Опишу свои ощущения и впечатления: Регистрация прошла довольно быстро, но хотелось бы более доброжелательные лица видеть сотрудников на ресепшене. Пока шла к своему номеру, сразу вспомнилась общага, по всему периметру коридора стояли сушилки и гладильные доски. Номер двухместный чуть маловат, ещё и кресло втиснули между кроватью и стеной, так что тумбочка наглухо забаррикадирована. Вторая тумбочка стоит под столом, там же и мини холодильник. Над столом висит зеркало, но оно было в разводах, настолько, что за все время проживания старалась в него не смотреть. На столе стоял электрический чайник, были кружки, стаканы, кофе и чай в пакетиках, сахар. Шкаф небольшой, но вещи все поместились, там же на полке стоит небольшой сейф. Инструкции по использованию не было. Так же на полке были цветные полотенца, видимо предназначены для пляжа. Пульта от телевизора в номере не нашла, просила на ресепшене что бы принесли, и только на третий раз моей просьбы я дождалась. Телевизор практически не включала, так как какой не включу канал все передачи зависали, как и местный вайфай. В ванной комнате душ, унитаз, раковина, зеркало. Зеркало чуть лучше по чистоте. Зубных щеток и зубной пасты не было, но моющие средства - гели, шампуни, кондиционеры были в достаточном количестве. Полотенца все белые, приятные на ощупь. За все 7 дней пребывания пылесосили в моем номере один раз, постельное белье меняли тоже один раз, полотенца меняли если они лежали на полу. Что касается кухни, могу сказать, что все было на отлично. Шведский стол - выбор большой, все продукты свежие, вкусные, разнообразные. Есть даже отдельный шведский стол для детей. Кофе, чай, напитки, компоты, сладости, фрукты все на высшем уровне. Алкогольные напитки разнообразные- шампанское, вино белое, красное, коктейли. Так же мне очень понравилась чистота в столовой, официантки постоянно в движении, вовремя убирают со стола, понравилась Елена, всегда в хорошем настроении, улыбается, здоровается. Так же хочу отметить бармена Григория, позитивный, приветливый парень. Заметила сотрудницу, которая подметает пол в столовой. Следит за чистотой пола. Единственный минус много посуды со сколом. Бассейн на территории отеля довольно большой, чистый. Есть для взрослых и отдельно для детей. За купающихся следят два спасателя. Вокруг бассейна стоят шезлонги, чистые отсутствуют грязные разводы. Зонтиков хотелось бы побольше. На всей территории отеля и бассейна дворники постоянно ведут уборку, подметают оставшийся мусор после безответственных отдыхающих, хочу отметить Артема и Виктора, а так же их начальника Алишера. Как оказалось Алишер ещё и готовит два раза в неделю на улице в большом казане узбекскую кухню, это шурпа и плов. Расспросила как у него так вкусно получается, неожиданно для меня он все подробно рассказал, добавляя шутки и располагая к себе отличным настроением. Видно, что ему очень нравится готовить и вкладывает к своим шедеврам кулинарную любовь. Около бассейна есть ещё летняя веранда где можно перекусить фастфудом, мороженым, напитками и алкогольными в том числе. Днём можно посмотреть мультики, фильмы, а вечером проводится в этом помещении дискотека. Днём и вечером проводят мероприятия аниматоры. Скучать не придется ни детям, ни взрослым. С морем не очень повезло было много медуз и водорослей. Но меня это не очень огорчило. На побережье были крытые шатры где готовили фастфуд, раздавали мороженное, напитки. Шезлонгов много, всем хватало. С зонтиками чуть проблемка, некоторые были сломаны. С туалетом и душем у моря проблем не было. От отеля до моря возит комфортабельный транспорт каждые 15 минут. Территория у моря отдельная для отдыхающих отеля. На всей территории отеля очень чисто, убрано, кусты и деревья подстрижены. Поливочные работают всегда. Очень приятно видеть хозяйскую руку дворников. И самое важное в летнее время, питьевой воды всегда в достаточном количестве и в номере, в столовой, на летней веранде и у моря. Поставила 4 только из-за номерного отдела и колотой посуды. А в целом отдых прошел хорошо. Будет возможность приеду ещё раз. Желаю отелю процветания.

+7

Начитавшись негативных отзывов, если честно немного боялась. Но мы с семьёй (муж, 2 детей) отдохнули эту неделю просто замечательно! Большинство плохих отзывов про отсутствие уборки и мест( посуды) в ресторане. По факту номер убрали на 3 день, с заменой постельного белья. И каждый день предлагали вынести мусор, пополнить запасы вода, туалетной бумаги, шампуней, гелей и т. д. Если нас не было делали это сами. Горничные молодцы. Вежливые, приветливые. В общем как и весь персонал. В ресторане нам каждый раз удавалось найти свободный стол, с посудой проблем никаких. Да, людей много, но не нужно всем к открытию идти. Мы приходили через час-полтора после начала завтрака, обеда, ужина. Ассортимент блюд огромный, на любой вкус. Все очень вкусно! Единственный недостаток, о нём узнала от соседей - нехватка стиральных машин(люди по ночам караулят). Но нас это тоже не коснулось, т. к. одежды на всех взяла с запасом. В остальном всё прекрасно - пляж, бар, бассейн, анимация. Соответствует описанию на сайте. Отель однозначно рекомендую, мы сюда обязательно вернёмся!

Не скажу, что прям плохо, нет. Но ожидали лучшего. 1. Самое первое - стройка в паре метрах от бассейна и спортивной площадки. Естественно никто про нее не предупреждал. Строят зимний корпус отеля. Ты плаваешь в бассейне, а строители стучат, гремят. Не скажу, что шум постоянный, но все равно периодами отвлекает. Стройка до 2026 года. 2. Вход, ресепшен. Когда приедете вас будет встречать главный вход с лестницей на второй этаж, где расположен ресепшен. И многие тащат чемоданы вверх по лестнице на руках, так как никакого пандуса нет. Если вдруг добрый охранник вам скажет, что с другой стороны здания тоже есть вход на ресепшен (около бассейна), то там вас тоже ждёт лестница. А лифт он есть, но он около бассейна на входе в ресторан, внутри здания чуть раньше, чем лестница на ресепшен. И если вы его все таки нашли, вам надо побродить по этажу, чтобы выйти на ресепшен. В общем мега странное решение. 3. Размещение. Основной корпус - без балконов. Номера небольшие, сушилки стоят около дверей в коридоре, выглядит это как общага. И естественно сушатся вещи плохо. Если вы забронировали номер с маленькими окнами, то это скорее всего 5 этаж, что-то типо мансарды. Лифт едет только до 4 этажа, потом вам надо пройти половину этажа по коридору и протащить ваш чемодан по лестнице на 5 этаж. Видимо для спортсменов номера. 4. Номера. Номера в принципе чистые, в ванной, как часто бывает влажно. Убирались каждый день, если не меняли белье, то спрашивали что надо. Пляжные полотенца в номере при заселении, каждый день не сдаешь, попросили поменять - без проблем поменяли. Дополнительное место - раскладное кресло, одеяло для него нет, может быть не очень комфортно ребенку. Мы спрашивали, но нам не нашли, может забыли. 5. Бассейн. Основной подогревается до 28,5 градусов. Детский обычно около 30. Все время на солнце, тень только после 4 вечера. Но погода в Анапе обманчивая, даже если на улице 25 градусов, бассейн 28, но дует холодный ветер купаться будет холодно. Из плюсов для такой погоды - около бассейна поставили две сауны, респект. Идея очень хорошая. При нас не работали часы у бассейна, сказали чинят, но так и не починили. Мелочь, но очень неудобная. У всех отелей этой сети, даже у БетонБрут, который тоже 4 звёзды есть спа и крытый бассейн. Фиолето очень этого не хватает. С переменчивой Анапской погодой было бы очень кстати, когда холодный ветер. Или для тех, кто быстро обгорает на солнце. 6. Еда на шведской линии. Наверное самое большое разочарование в отеле. На завтрак - вафли, яичница, омлеты, блинчики, колбаса, сосиски. Бывала соленая красная рыба, масляная рыба или тунец. В общем-то норм. На обед и ужин из мясного обычно свинина и говядина тушёные то с одними овощами, то с другими, то с грибами. Вроде и блюда разные, но по сути одно и тоже. Гарниры все пресные и безвкусные. Если есть например, макароны с мясной подливкой, то ещё ничего. Если например, как дети любят - с сыром, наш ребенок не ел, не вкусно. Картошка тоже не соленая. Пюре невкусное. Из мясного были кролик, утка, индейка тоже тушёная. В целом вкусно, но как-то совсем без энтузиазма, однообразно. Были пару раз мидии, креветки. Пасту делают - карбонара или с морепродуктами неплохо. Том-ям готовили часто, но не пробовали. Если просто морепродукты тушёные, то на любителя, мне не понравилось. Салаты не подписаны, состав может быть очень оригинальным, такое ощущение, что в салатах все, что осталось от прошлых раз. В салате могут быть листья салата, овощи и колбаса. Или жареный кабачок. Ещё много где встречается кинза. Если вы ее любите, то вам повезло. Если нет - будьте осторожны: она может быть в супе, в салате из огурцов и помидоров или даже в оливье. Из рыбы часто была селёдка, копчёная скумбрия, жареные скумбрия и минтай. Как-то была форель, но мелкая, потому белая и горбуша. В детском меню часто была сёмга как будто на пару, вкусная и курица ножки тушёные - ребенок ел. Еда подогревается плохо, обычно чуть теплая или холодная, если стоит на раздаче. Хотя подогрев предусмотрен. Из фруктов всегда целые яблоки и апельсины. Остальное - как повезет. Первые дни было такое, что выставляют виноград в начале обеда или ужина, но через час его уже нет и не на что не заменяют. Несколько раз говорили об этом, потом стали заменять фрукты, если закончились. Но нам сказали, что подают много фруктов, это просто отдыхающие их сумками выносят, а бедные девушки на входе сделать ничего с этим не могут. Овощи свежие (огурцы, помидоры) - сначала совсем невкусные были, с середины отпуска помидоры были гораздо лучше. Вкусный красный виноград, абрикосы. Сливы, зелёный виноград и нектарины не особо, но не плохие. Почти весь отпуск в ресторане надо было искать столик, чтобы поесть. Это очень напрягало. Последние 2 дня как будто все разъехались. Может зависит от цен, к концу июня ценник выше. Столики в ресторане стоят хаотично, их переставляют большие компании, вечно приходилось, если ты пришел не в самом начале обеда или ужина искать сначала стол, потом ждать, что его уберут, попутно ища стулья. Иногда приходилось минут 5-10 искать где присесть или ждать пока освободится столик. При полной загрузке отеля такое в любое время работы ресторана. 7. Пляж. Микроавтобусы до пляжа и обратно или минут 10-15 мимо другого отеля сети. Автобусы ходят каждые 15 минут, но расписания нет, можно сразу уехать, а можно подождать 20 минут и забиться как селёдки в бочку. Пляж убирают, песок. На пляже бар на 4 отеля. Еда - ужасная. Большую часть отпуска была пицца на покупных заготовках, они просто деревянные. В последние дни стала нормальная основа для пиццы Фрукты в стаканах - кислые яблоки порезанные и 2 дольки апельсина (видимо те, которые не едят в отеле). Картошка фри или по деревенски всегда холодная и невкусная. Луковые кольца были хорошие, но стали сильно пережаривать. Наггетсы тоже пережаренные. Крылышки с переменным успехом, нам не зашли, но друзьям нравились. За пивом всегда очередь на половину бара. Есть пара салатов овощных (из невкусные овощей) и вроде суп. Пирожные вкусные (и в отеле и в баре). 8. Море. Часто зелёное и часто холодное. Тут ничего не сделать, не от отеля зависит. Были дни много медуз маленьких совсем. 9. Бар у бассейна. Пицца - делают на тесте тонком, намного лучше, чем на пляже. Начинки - разные. В принципе съедобно. Наггетсы и луковые кольца обычно пережарены и холодные, картошка фри и по-деревенски холодная и невкусная. Бывают пироги, видимо оставшиеся от обеда. Делаю коктейли, наливают пиво, кофе, колу. Есть автомат с соком. Раз в неделю готовят на территории в казане плов - вкусный. 10. Анимация - есть. По качеству не скажу, обычно не пользуемся. Утром зарядка или аква-аэробика в бассейне. Детские мастер-классы, у бассейна в баре большой телик - днём включали мультики. Вечером танцы, кто-то выступает (поют, играют). Для взрослых водное поло, латина, дартс. Пару раз были пенные вечеринки днём по полчаса. Музыка выключается ровно в 23-00. В целом ощущения такие - стройка сильно расстроила, беда с блюдами во фритюре, подавайте горячее, солите еду на шведской линии, не жалейте фруктов. Перекусы на пляже и в баре хотелось бы улучшить. Еда в ресторане - голодными не были, но стоит разнообразить мясное и над гарнирами постараться. По полному прайсу - своих денег точно не стоит. Со скидками - ну возможно сойдёт, особенно если вы не ждёте многого. Лучше чуть переплатить и взять номер с балконом и не 5 этаж точно. Не скажу, что отдых испорчен, но друзьям не порекомендую. Ценник не соответствует ожиданиям.

Хороший отель, в этом году добавились сауны, проживание с собакой,в следующий раз возьмём с собой. Питание разнообразное, алкоголя полно, вечером дискотека. Бассейн чистый, теплый. Мы жили во 2 корпусе, номер просторный, чистый, с гардеробной, очень удобно, обслуживание отличное, отзывчивые сотрудники. У нас не было утюга и халатов, сразу принесли. Убираются хорошо

+3

Очень классный отель, номер чистый, еда вкусная, отдельно хотелось бы отметить ребят на баре, в особенности Артем бармен и Артем повар, веселые ребята, ходить за коктейлями или снеками было в одно удовольствие. обрадовало что в отеле появилась спа зона, отдых стал еще лучше

Хочу предупредить людей, которые рассматривают данный отель для будущего проживания - в случае, если у вас случатся обстоятельства или вы просто передумаете ехать к ним, то будьте готовы ждать до 45 дней возврата вашей брони. Даже если она сделана задолго до планируемого заезда и даже, если у вас действительно очень страшная причина - к вам никто не пойдет на встречу и будут игнорировать ваши письма. Рекомендую подумать несколько раз. Мы, вероятно, никогда тут и не побываем после такого случая. Для подтверждения - № бронирования 9 003 555. № Фолио HFL000206924 Судя по отзывам об отмене брони, мы не первые и мы не последние. А деньги потребовались в срочном порядке на лечение. Теперь мы вынуждены ожидать и не факт, что не придется затем это решать в судебном порядке, потому что, по тем же отзывам, отель иногда эти сроки упускает.

Лучшее соотношение цена/качество. Были в конце мая, семьей 4 взрослых и месячный ребенок. Бронировали за два месяца и по промокоду с 20 процентной скидкой поэтому вышел отдых на 4 ночи 42000. Бассейн шикарный, огромный, но людей настолько много, что поплавать удается с трудом, и это май, боюсь что будет в июне. Бассейн горячий скажем так на любителя. Я люблю чтоб бассейн был прохладный. Собственный пляж отличный там без претензий. Столовая большая но не такое количество людей. Постоянно очередь на столы. Кормят посредственно. Гречка макароны пара видов мяса и пара овощных салатов. Если появляется интересное блюдо то через полчаса оно заканчивается и больше не приносят. В первый день пребывания закончилась кола в баре и так и не появилась. Зато за ваши кровные денежки вы можете ее тут же купить в бутылке 0,25 за 300 рублей. Согласитесь некрасиво. Вечером дискотека и музыка орет так что даже закрытые окна не помогают. Но в 23;00 в е заканчивается и слава богу. Территория большая чистая и зеленая. За нее пятерка. Баскетбольно-футбольная площадка есть но мяч порванный один ужасный и точно не баскетбольный. Аниматоров которые бы организовали игры просто нет. Номера хорошие претензий нет. Матрас шикарный. Итог за те деньги которые отдали - идеально. Мы платили по 10000 за номер на 4 взрослых. Сейчас он стоит 25000 и естественно за эти деньги мы бы сюда не приехали еще раз. А за 10 приедем

На входе в ресторан стоит Ксения. Не здравствуйте не приятного аппетита. Её настроение отталкивает от обеда. Больной жене не разрешила вынести котлеты в своей одноразовой посуде. У неё существуют какие то свои не писанные в отеле правила. Три семьи отказываются сюда больше ездить из за такого персонала. Прошу принять соответствующие меры

Отдых прошёл замечательно! Понравилось и взрослым и детям разных возрастов(4года, 7лет,11лет). Номер просторный, чистый, удобный Приехали рано, заселили без проблем, с видом на бассейн, очень понравилось. Во всех зонах вода, соки, перекус. Шведская линия на высоте-каждый найдет себе поесть по душе! Были в мае, мест в ресторане хватало, когда приехали ещё люди, один раз пришлось ждать -не было места, где сесть. Даже для маленьких детей можно найти питание(мясные, овощные пюре стекло, соки, творожок). Везде очень приветливо персонал, отзывчивый Бассейн огромный, зонированный-все дети нашли себе, где поплавать. Ещё один плюс-это детская площадка и поле для игр в мяч. В течение дня программа для детей и взрослых. Отдельное спасибо аниматорам Насте, Соне, Лëне-аквагрим, мастер-классы, подвижные игры, дискотека для детей, мафия и настольные игры-дети просто в восторге! Очень удобный 100неробар есть где посидеть, большой экран для просмотра фильмов и проведения мероприятий. По дороге на пляж также площадка для мероприятий-скучно не было. Очень все понравилось! Чисто, комфортно, удобно. Ели, купались, играли. Из недочетов:в номере в ванной после купания в душевой кабине вода лужей на полу была постоянно, как бы аккуратно не мылись. Пару дней были перебои с горячей водой-из крана прохладная шла-голову не помыть(сказали, это гор водоканал проводит работы). Спасибо фиолето за отдых! Очень понравилось, всем рекомендуем!

Были в отеле на майских праздниках 2024 год, впечатления плохие. :( Из трех дней - горячая вода в номере была только 1 день. В столовой нужно "отвоевать" столик для того, чтобы поесть. Людей много и столов просто не хватает. Еда не очень вкусная и мало разнообразия. При заезде нужно проверять все необходимое: халатов не было, полотенец было меньше чем гостей в номере, стола и стульев на балконе не было, утюг так и не смогли добыть за три дня. До ресепшена не дозвониться, мне кажется они специально не берут трубки. Все вопросы ходили решать на ресепшин пешком из другого корпуса. Девочки на ресепшене даже не смогли внятно ответить где автобус-трансфер забирает гостей, чтобы отвезти на пляж! Промежуточное питание - отдельная история: одна точка на весь отель, и готовят не много. Первые 3-6 гостей забирают приготовленную еду, остальные ждут следующей готовки.

Наш отдых начался с полуторачасового заселения. Неимоверное количество гостей, многие с детьми, все устали и были голодные в то время, как персонал совсем не спешил с заселением и не предпринял никаких действий для улучшения ситуации. В итоге, нас заселили после 16 часов. В столовой к тому времени вообще ничего неиосталось из еды, хоть они и продлили время работы на час. Вообще столовая отдельная тема: еда всегда холодная, мест за столами и приборов никогда не хватало. Персонал грубый. Когда спросила почему коктейль подают в стакане, а не в бокале, бармен ответил "так бесплатно же". Ну ребята, вы серьёзно??? Это называется бесплатно???? В общем сервис отвратителен, халаты и полотенца принесли на следующие сутки после заселения после неоднократных просьб это сделать, уборка в номере ужасная, мусор в итоге вынесли сами и вишенка на торте было отсутствие горячей воды в душе. Это прям нечто. В целом впечатление об отеле негативное. Персонал грубый и ленивый, номера не очень уютные, анимации нет. Больше не поеду в отели этой линии и никогда не посоветую их своим друзьям и знакомым.

Отвратительное обслуживание, вынуждена была отменить бронь. Иной было написано заявление на возврат, после 45 дней которые даются на возврат. Деньги так и не вернули. Зато начали пудрить мозги и выманивать личную информацию. На данную организацию подано заявление в уполномоченные органы. Не советую данный отель!

Отвратительная ситуация в столовой! Грязная посуда на столах, персонала не хватает, убирать не успевают. Неоднократно приходилось самостоятельно убирать посуду чтобы освободить себе стол! Пол грязный, обувь прилипает. Кофейные аппараты не расчитаны на такое количество отдыхающих, выходят из строя. Постоянная нехватка тарелок и приборов. Если вам не хватает персонала, увеличьте зарплату, чтобы к вам на работу выстроилась очередь, в конце концов наймите мигрантов. Люди едут к вам на отдых за положительными эмоциями, а получают негатив! Вам присвоили четыре звезды не за то, что вы бесплатно спиртное наливаете, а за высокий сервис и качественное обслуживание отдыхающих! При этом хочу отметить, что кормят вкусно, еды достаточно, повара молодцы. Так же понравился пляж и кафе на пляже. Прошу обратить внимание в номере 1230 в главном корпусе течёт вода из под душевой кабины, необходимо срочно исправить!