Джемете

Добрый день! Мы отдыхаем всей семьей в отеле уже не первый раз. В целом, питание, территория, соотношение цена качество - все просто прекрасно! Безусловный плюс отеля - территория, прекрасные высокие деревья, отличное питание для детей и взрослых. Также приятно, что есть современные номера, и буквально 2 минуты до моря. Но на пляже именно нашего отеля с самого утра орет клубная музыка! Для кого? Отдыхающие - малыши и люди старшего возраста. Просьба к руководству - пожалуйста, верните спокойный семейный отдых, иначе нашим семьям с друзьями придётся искать другой пляж и отель.

Отдыхаем здесь седьмой год и… при серьезно увеличивающемся ценнике отель становится хуже, особенно в плане текущего содержания. Лучше – только питание. В остальном... Да, сделали ремонт в 2 корпусах. Не шик, просто обычный ремонт, ну там, белые потолки без паутины и плесени, раковины без ржавчины… Это норма, а не подвиг. На этом улучшения закончились. А дальше – равнодушное отношение администрации к отелю, проблемы с содержанием номера, местами запущенная территория, ломаный асфальт с дырками, который принципиально не ремонтируют, не обновленные с прошлого года гамаки (растянутые и с плесенью)… Но обо всем по порядку. Размещение и ресепшн К размещению – вопросов никаких. Поселили в номер выбранной категории, без задержек, номер даже был готов заранее. Документы оформили быстро, ключи выдали, отправили обедать. В общем, все со службой размещения ОК. Но, кроме Светланы и Евгения, никого, показывающих радушие и приветливость. Просто люди механически выполняют свою работу. Наверное, это теперь норма. Раньше было приятнее. Столовая Питание стало однозначно лучше, чем в прошлые годы. Но… кадры и отношение к гостям… Господа, если вы хотите 20 тысяч в сутки за номер (в отремонтированных корпусах, на нашу семью), то соль в солонках должна быть ВСЕГДА, солонки должны быть на КАЖДОМ столе, посуда должна быть НЕ ОДНОРАЗОВАЯ и БЕЗ СКОЛОВ, официантов должно быть больше, а если на полу валяется помидор, то проходящий мимо ТРИ РАЗА сотрудник по уборке не должен упорно его не замечать, но при этом старательно его обходить… При этом администраторы – Надежда и Галина – очень старались сделать пребывание в столовой максимально комфортным, за что им огромное спасибо. Море и пляж Море в тине. Ничего нового. Никто его не чистит, все как обычно, Анапа. Пляж у Джемете-отеля частично отжали, хоть нам и говорили, что его «передвинули». Визуально выглядит как сократили. Лежаков хватает, но с пляжа убрали турник и сказали, что «с концами». Печально, что позиция «убрать», а не «улучшить». На пляже в целом чисто. Анимация Отличное нововведение – кинотеатр у столовой. Так… Анимация есть, но как-то не зажигательно, хотя все прошлые годы анимация почти всегда была отличной. Детей привлекают, но «без души». М.б. у нас субъективное мнение, но после истории на пляже так вообще отношение к аниматором изменилось. Потерялся ребенок (не наш), спасатели нашли. Привели, объявляют, ищут родителей. Спасатели подходят к аниматорам – объявите о том, что ребенок потерялся, маленький, как зовут – сказать не может. Те не реагируют, только в микрофон «ноги шире, руки выше». Спасатели обратились к рядом расположенным зазывалам на морские покатушки. Те объявляют о том, что ребенок потерялся, зовут родителей. И перекрикивают наших аниматоров, у которых без изменений – ноги, руки, попрыгали…. Ну программа программой, но как-то надо сопоставлять, что важнее, по ситуации ориентироваться… Бассейн Бассейн чистый, хотя иногда ступеньки были скользкие. Водные аттракционы работают почти всегда. Плитки в бассейне отваливаются рекордными темпами )). Номер Мы сознательно выбрали номер из старого фонда, поэтому не придираемся к частично советской мебели, дверям, замкам, ручкам и т.п. Но! Матрасы с выпирающими пружинами – это печально. Если в номере анонсирован кондиционер – он должен работать. Если в номере анонсирован интернет – он должен быть. Зачем мне рассказывать про перебои с электричеством, удаленность, запыленность и прочие проблемы??? Из трех недель недели 2 мы жили в ремонте: чинили ограничители на окна, кондиционер, интернет, замок в номер и в санузел… Про кондиционер отдельно. Неделю в начале отдыха и неделю в конце кондиционер сливал воду в номер. По оштукатуренной стене, через розетку. Сырость, капли и т.п. Решение чудесное: синее ведро под кондиционером! Один раз отремонтировали – хватило на неделю. Но ведро не убрали на всякий случай ))) Через неделю снова капает. Оставили заявку. 4 дня тишина, на пятый управляющая отелем пообещала, что «все будет», но даже после ее вмешательства техник до номера не дошел. Уезжаем – а ведерко стоит, стена мокрая. Обычно, если отель не обеспечивает должного уровня сервиса, администрация как-то извиняется и компенсирует несоответствие оплаченных услуг реально оказанным, а у нас – только объяснение, «почему так». Реконструкция Ощущение от реконструкции смешанное. Номера после ремонта становятся в 1,5-2 раза дороже. При этом сервис соответствует той, старой цене, а никак не новой. Люди не понимают, что кругом остается Анапа, водоросли, московские (а то и выше) цены на фрукты, голосящие на пляже продавцы и зазывалы… Конечно, отремонтированные корпуса смотрятся чище. Но если присмотреться и принюхаться – то видно, что ремонт дешевый, что канализация вообще по ходу старая осталась… Что касается цен – зашли в другой отель по рекомендации знакомых, также на Пионерском проспекте, сильно ближе к Анапе, в отличие от Джемете – реально на первой линии от моря (а не через чужой отель). Ценник на 2 взр 3 реб с полным пансионом в одноэтажных корпусах (или домике, на выбор) – на 40 % (!!) дешевле, чем тут в новых корпусах. Это при том, что в Джемете поселить могут на 4-й этаж без лифта. И территория не меньше, тоже есть, где погулять. Там именно для нас есть определенные минусы, но у них сейчас полная загрузка (мы и по домикам «прошлись», свободных правда нет), а в Джемете – хорошо, если 50% от загрузки прошлых лет (по наблюдениям). Такая вот реконструкция… Т.ч. точно убедились – не полная загрузка отеля – это не следствие ковидных указов, это следствие политики администрации. Постоянных гостей стало меньше. За столько лет со многими сдружились, списываемся, но люди выбирают другие отели (и не дешевле, соотношение цена/качество/место). Вишенка на торте Когда в очередной раз обратились в администрацию (уже не на ресепшн) с вопросом, доколе внутрь номера будет течь кондиционер (по оштукатуренной стене, через розетку, на ковролин), две недели решить не можете – ответ управляющей (Оксаны Александровны) был почти дословно такой – «а вы не выпендривайтесь, вы и так в черном списке у администрации, вам еще скидки за раннее бронирование отменят». И очаровательная улыбка в подарок… Такой вот теперь подход к клиенто-ориентированности… Ну а в целом отдых прошел хорошо, спасибо всему персоналу отеля за нелегкую работу! Отдельное спасибо администратору столовой Надежде, портье Светлане и Евгению!

Если хотите подворотню с гопниками, то пожалуйста! Персонал отвратительный, на столько охамевшие, что слов нет. Если вы заехали, то будьте готовы к тому, что вы просто никто и зовут вас никак. Вас могут послать, оскорбить. Не выдержал и 1 дня.

Отвратительный отель с ужасным персоналом, просто гопники какие то тут работают, если хотите испортить отпуск, то Вам сюда. Шведский стол просто нищебродский. Это лишний раз говорит что персоналу просто похрену, а хозяевам нужны только бабки, не важно каким путем

Мошеннический отель. Приехали и не заселили, обматерили. Крайне рекомендуя обращаться в прокуратуру, если случайно воспользовались услугами этого отеля вас не заселили и не вернули деньги, как было с нами.

Хороший номер во 2-м корпусе на 4 этаже (как и заказывали). Чемодан тащил сам. Обслуживание (уборка и т.д.) номера была на высоте,претензий нет.Питание достаточно разнообразное и вкусное (шведский стол), нам понравилось, правда маловато фруктов,; в ужин было вино. Толп не было, может потому, что начался учебный год. Пляж рядом -~100 -150 м, мелкий песок, довольно чистый., Жаль, что лежаки без матрацев, есть навесы и зонты. Долгий заход до глубины, для детей хорошо.Бассейны пансионата (взрослый и детский) в его центре. Привычка людей "занимать" места,увы,имеется. Было приятно получить поздравление с Днём рождения. Отдыхом довольны.

Отдыхали 9 ночей в Джемете,я,муж и ребенок 3 года. Т.к самолёт был в 22.00 мы заранее заказали трансфер,причем я звонила и уточняла несколько раз. В итоге прилетев ночью,нас никто не встретил..позвонив в отель нам сказали извините, что-то пошло не так, вообщем добираетесь сами...ну ок...нашлитакси,едем...звонок минут через 15 от якобы трансфера,что будет через 20 минут)) когда мы попросили разобрать с отелем,который сказал ехать нам своим ходом,водитель сказал что мы ему всё равно должны 650 руб) Ладно,приехали,просим 2 корпус как и бронировали. Из пожеланий был этаж пониже и двухспальная кровать..смешно. этаж дали четвертый (хотя 2 корпус был практически пустой) и кровати смещенные 2 односпальные! Ребятки,это ад! Как спать с ребенком которого по безопасности кладешь в середину...а она это середина- просто огромная дыра между двух матрасов...и одеяла вставляли и т.д...ужас вообщем. Далее уборка номеров..одно название..ни разу у нас не застелили кровать,не протёрли стол или подмели.. все что делала горничная,это засыпка в унитаз комет,и вытерла на сухо пол в душе,т.к там вода постоянно стоит и тухнет.. Питание.. На девятый день уже воротилы от тефтелей и капусты во всех блюдах)) стол очень не разнообразный..кроме одного дня,может числа 11 августа,было и мясо кусками,и кольмары,и все прям вкусно)) вообщем питание на три. Промежуточное питание...есть компот и тарталетки с каким-нибудь винигретом внутри)) Детская комната..мы не стали там оставлять ребенка... Территория отличная! Большая! Зелёная! Отличные бассейны с подогревом! Кругом свобода,нет тесноты! За это огромная пятерка! Море очень близко,к нему нужно пройти по аллее Фея2. Идти там одно удовольствие,минуты 2. Пляж Джемете свой! Лежаки,навесы,зонты,душ,туалет, раздевалка-это все есть. Отельный пляж просто огромен!! Это здорово. Отель хороший,продуманный,большой,зелёный и просто шикарный...,но персонал оставляет желать лучшего..особенно некоторые смены поваров ну и наша горничная (одно название). Зная такие минусы однообразной и скудной кухни,даже не знаю,вернусь ли я сюда в следующем году..Хотя для ребенка здесь отлично,нет шума и музыки после 22.00,да и в целом все удобно.. Всё равно, Джемете, спасибо за отдых!

Из плюсов: - отличная территория - достойная анимация - хороший бассейн - близко к пляжу - 2 корпус шикарно отстроен - вежливый персонал Из минусов: - жили на 3-ем этаже, с ребёнком, сумками подниматься удовольствия никакого. Ступеньки сделаны высокого, маленькому ребёнку очень тяжело ходить. - Детский бассейн глубокий для маленьких детей Не хватает: - адекватного летнего бара, с безалкогольными напитками, по нормальной цене - стоит пересмотреть питание. Всё в соусах. Хотелось бы видеть просто куски мяса, рыбы и тд. Больше фруктов. - ТК отель позиционирует себя как семейный, стоит ввести детский стол ( йогурты, творожки, каши на воде) В завершении скажу, что своих денег это не стоит. Но и далеко не самый плохой вариант

Итак, изложить коротко не получится, поэтому заранее прошу извинения. Мы с дочерью 12 лет прибыли в этот отель 6 июля и уехали сегодня, последние 12 дней с нами был муж. Приехали мы в 3 раз, и вот, к сожалению, идеальный отзыв не получится написать. Тем не менее я не согласна с последним отзывом. Мы приходили не к началу еды, а ближе к концу, но никогда не находили объедков, или пшенку с перловкой. Всегда были арбузы и торты, была сменяемость блюд. Возможно, не повезло именно автору отзыва, но системы как написано, нет. Но меня гораздо более огорчило заселение. Я оплатила полностью этот месяц еще в октябре, по раннему бронированию. И попросила не селить меня на 4 этаж. Мне по эндокринологии показана ходьба, но не такой подъем. Я считала себя постоянным клиентом, была уверена, что пойдут навстречу. Весь год я поддерживала инстаграм, не давала плохо говорить про отель. После отмены карантина я позвонила и попросила повторно поселить меря в прошлогодний номер, двухкомнатный двухместный. На что мне ответили, что по возможности выполнят пожелание. По приезду выяснилось, что программа заселения присвоила мне номер 1410,4 этаж, и эта программа присваивает номера при заселении. У меня был настоящий стресс, мне реально тяжело подниматься, и я стала упрашивать присвоить мне мой прошлогодний номер. И тут оказалось, что мой тот номер не моей категории, он теперь двухкомнатный трехместный, а не двухместный. И такой номер, как мой на 4,освободится на 3 этаже в другом корпусе, где выход на анимацию, там шумно. И в административном здании, где номера современные, но он около Пионерского проспекта, это тоже меря ге устраивало. Вообще мне это все непонятно. Выходит дело, что я субсидировала деньги отелю чуть не за 8 месяцев, а тот, кто купил позже, но приехал раньше, получил более низкий этаж. Прибытие в номер принесло мне еще больший шок. Не современный. Санузел старой модели, правда, все работало. Но смотрится ужасно. Оборванные шторы. А конструкцию стеклопакетов я в жизни не видела, с крутящимися ручками. А ручка от двери туалета оказалась у меня в руках при первом повороте. Я позвонила по Центральному телефону и начала возмущаться. Почему мне присвоили номер на 4 этаже, просила же, это что, вредность или как, и почему такое состояние номера. Мне снова объяснили про программу заселения, при этом передали мое возмущение администрации, и весь номер привели в порядок раз и навсегда. Вот это начало испортило все впечатление от отдыха. Мое мнение, что все-таки заезжать со стрессом нельзя. А теперь плюсы. Очень вкусная еда, можно усилить фруктовый стол. Огорчило отсутствие булок, тех кондитерских изделий, которые радовали прошлые годы. Но тем не менее, появились виды кофе, больше напитков, соусов. Безупречная работа горничных. Отличный пляж, много лежало, аттракционы. Отличный бассейн. Отличная анимация, но моя дочь выросла. Небольшой плюс-минус. Моей большой радостью было то, что в инстаграме написали, что будут "перекусы". Пицца, тарталетки. Но, как оказалось, пиццы не будет. А дополнительное питание тарталетки, и при этом чай и кофе не предлагают, только соки и напитки. При этом убирают тряпкой в ресторане. Как-то это не комильфо. На 4 этаже плохо ловит вайфай. Персонал надо обучать разговаривать с гостями, одной вежливости и извинения (извините, интернета не будет, извините, сейчас придут горничные и может быть, Что-то сделают) недостаточно. Честно, мне не интересно, почему штора сползает с карниза, и что на 4 этаже самые древние номера и самые древние кондиционеры, поэтому и пульт сбит, кондиционер работает от сети. И не должен человек заезжать, приходить в ужас от номера и вызывать горничную, плотника, ремонт кондиционера. Ведь это не самый дешевый отель. Всему этому надо обучать сотрудников. Итак, отель в стадии развития. Реконструкция 2 корпуса, вот там современные номера. Забота о маленьких гостях, детей развлекают очень хорошо. Но еще работать и работать, чтобы Джемете стал современным отелем. Нужна, конечно, полная реконструкция. Я желаю отелю процветания, он три раза нас принял, но в этом году, к сожалению, были вот такие отмечены проблемы. Поэтому такие противоречивые отзывы.

Никогда раньше отзывов не писала, да и в таких ужасных условиях не отдыхала. Начну с того, что бронировала и планировала отпуск ещё в ДЕКАБРЕ 2019, до начала пандемии​ и представить себе не могла, что долгожданный отпуск превратится в квест: получи нормальный номер, найди, что поесть и чем накормить ребёнка. Выбирала путём изучения отзывов на сайте, букинге, да и просто просторов интернета( положительные реакции, негатив удаляют, дабы не портить мнение). Оплатила, написала пожелания( не ниже 2 этажа, вид на бассейн или море, 2х спальная кровать), жду отпуска. Опустим переживания про карантин и тп, неоднократные переписки с администрацией отеля по поводу номера, заверили всё будет в лучшем виде, приезжайте! Заветный отпуск настал. Дорога в аэропорт, ожидание вылета, полёт, дорога до отеля и вот он, Джемете. На ресепшене приветливые девушки, ваш номер готов, супер, заселение раньше 14.00, после дальней дороги самое то. 1 корпус, 4 этаж, класс, подумала я, вид будет отличный( наивная). Сразу же напрягает то, что нет человека, кто помог бы с чемоданами, 4 этаж без лифта, 2 чемодана, сумки, тяжеловато. Ладно мы, дочка 7 лет, смогла помочь затащить вещи наверх, но наблюдать заезды мам с малолетними детьми​ коляской, чемоданом и сумками было печально. Залезли мы наконец на наш 4й этаж, зашли в номер иии шок!!! 12 часов дня, за бортом 32, в номере ровно под крышей с низким потолок, кондиционера нет, градусов 35 точно. Состояние номера СССР, что отвалилось, примотали, что не могли так и валяется. Про туалет, душ и запах канализации вообще молчу. Я честно говоря офигела, в лагерях конечно в детстве отдыхала, но не за такие деньги простите. Вышла на балкон, красота, отколотая плитка, сломанная табуретка, перегородка между номерами можно запросто сходить в гости. На мой резонный вопрос, несёт ли администрация ответственность за мои вещи, находящиеся в номере, или может сейф, как бы любой сосед может запросто посетить мой номер я получила ответ, так балкон закройте! Ну да, лучшее решение, что бы температура в номере превысила 40 градусов. Понимая, что тут находиться нереально, идём обратно на ресепшен, на лестнице встретили соседей, которые тащили чемоданы вниз, из ада 4го этажа их наконец переселили на 1й этаж. На 2 дня вопрос решился нашим переездом в другой отель в центре Анапы. Заверили, что через 2 дня нас ждёт шикарный номер на 2 этаже, всё будет в лучшем виде. Уехали, прошло 2 дня, вернулись, напомню я, дочка, 2 чемодана, 2 сумки. Дали номер в том же многострадальном 1 корпусе на 2 этаже. Обстановка внутри и на балконе такая же, дыры между номерами меньше, уже хорошо, вонища канализации, администратор сказала ну заткните дырку в душе, будет меньше запах. Так и сделали. И вообще, номер же не главное, море рядом, анимация, всё включено, отдыхай не хочу. Ок. Пошли на обед, первый приём пищи в этом отеле. Ну что сказать, столовка, кто успел​ тот и поел что то достойное( курица, скорее кости, печень, картошка, макароны, салат из капусты) правда всё холодное, но в начале приёма пищи это хотя бы есть))) Дальше начинается полный треш, пришёл чуть позже, сори, ешь не пюрешку, а пшенку или перловку, не оливье, а фасоль из банки, фрукты, не, был арбуз, съели, вот яблоко и апельсины толщиной мм. Из всей этой процессии сложнее всего было объяснить дочке, которая подружилась со многими детьми и те, кто ел раньше, рассказывали про пюре, пельмени, курицу, фрукты и тортик, а ей досталось что то непонятное из рыбы и рис, печенье и пряники, фрукты съели, ладно, всё можно купить, но возникает вопрос, если заплатили все одинаково, почему те, что пришли на приём пищи не к началу должны есть объедки и непойми что? Неоднократное беседы с администратором и даже завпроизводством питания никаких результатов не принесло. С барского плеча нам принесли тарелку пюрешки и салат оливье, которые в принципе то было стыдно есть, потому что мама девочки, с которой познакомилась дочка сказала, вот вам дали, а нам не досталось. Блин!!! За свои собственные затраченные на отдых деньги, просить еду, выпрашивать арбуз или фрукты для ребёнка!!! По мне это абсолютная дикость!!! И такое было постоянно!!! Ок, покупали на рынке и ели что и когда хотели, нооо всё же включено, стоимость соответствующая. Дальше больше, в наш любимый воняющий и самый дешёвый( обратите внимание при покупке!!! номера стандарт есть и в 3 корпусе, но​ ВСЕХ селят в 1 корпус, потому что кто то смолчит, кому-то может и действительно нормально жить в сарае с вонью канализации) так вот к нам в соседи поселили подростковый лагерь!!! Постоянные хлопания дверьми, болталки, смех, крики, лирические истории из жизни, в общем вкусили по полной романтику летнего лагеря. Днём и ночью веселуха. И вот наконец то после очередной жалобы, что ну хочется тишины, что уже все истории жизни подростков я знаю, двери еле еле на петлях висят, нас переселяют в номер на 3 этаже 3 корпуса. И знаете странность, всё как было заявлено в раннем бронировании, этаж выше 2го, вид на бассейн, и о счастье, не воняет, матрас не опустился на пол, на балкон можно спокойно выйти и не рухнуть!!! Итого мы потратили 5 дней чтобы получить то, что я изначально купила. Питание правда так и не изменилось, кто успел, тот поел. Возникает логичный вопрос, почему я за свои деньги должна находиться в ужасных условиях? Не иметь возможность нормально разложить вещи​ потому что предстоит очередной переезд? И для этого отеля это система!!! Кто жалуется, переезжает в нормальные условия, кого устраивает жить в сарае, лучшие гости, потому что молчат!!! Из действительных плюсов отеля это близость моря и собственный пляж с лежаками, 3 минуты и ты там. Достойная анимация для детей разного возраста. Большой бассейн и гамаки повесили. Территория большая, пустая, мало лавочек, навесов или тентов для тени просто нет. На здании гордая вывеска 1985! На год старше меня) Вот собственно с этой даты видимо ничего и не меняется, ни ремонт, ни сервис. Я абсолютно не привереда, но заплаченные за этот отдых деньги мне очень жалко!!! Знаю много людей, кто отдыхал в одно время с нами и их негативные комментарии не заставят себя ждать! Уважаемая администрация отеля Джемете и Atlas group!!! Начните с себя! Поживите там, куда вы расселяете гостей!(4 этаж, 35°, без кондиционера, кайф). Придите в столовую, покушайте картофельное рагу из куриных костей, запеканку из рыбных костей с хлебом, добудьте​ себе фрукты и кусочек тортика. Запейте это разбавленным молоком или вином!!! И если вам повезёт, отведаете на ужин шикарную яичницу! Хотя гости, пришедшие в 18.00 поели и рассказали вам об утке, свиных рёбрах и даже арбузе!!! Я прекрасно понимаю, что мой отзыв вряд ли​ опубликуют в открытом доступе, но я хочу донести до обычных людей, чтобы не повторили мою ошибку, не посещайте отель Джемете!!!Пожалейте свои деньги и нервную систему!!! С удовольствием отвечу на любые вопросы! Были в отеле с 15.07.2020!

Отдыхали в конце авг-нач сент 2019г. Двое взрослых и ребенок 4 лет. По порядку. Прибыли мы раньше времени заезда, но ждать номера долго не пришлось. Да и холле ресепшена есть отличное место ожидания, если что. 2х комн номер оказался просторным. Белье и полотенца (3 шт на каждого) меняли регулярно и претензий к их чистоте у нас никогда не возникало. Особенно хотелось бы отметить питание в столовой. Оно было достотачно разнообразным свежеприготовленным и вкусным. Выбрать, чем накормить ребенка всегда можно. А взрослым на ужин всегда давали белое и красн вино. И всегда свежая разнообр выпечка. До моря пешком недалеко. Рекомендуем это место семьям, которые любят тихий уютный отдых без шумных забегаловок и музыки до утра! Пляж нам тоже очень понравился, свободно можно расположиться, плюс аэробика на пляже и в море поднимают настроение и бодрость духа! И всегда есть лежаки, они входят в стоимость как и обещалось). Персонал вежлив и внимателен. Очень порадовало наличие норм вай-фая не только в номере, но и у бассейнов. В общем, хотим вернуться сюда след летом 2020г.

Отдыхали с детьми в отеле в августе 2019 года. Номерной фонд не новый, и если не придираться, то не совсем критично. С уборкой проблем нет. Горничные приветливые, в номерах всегда чистота. В ресторане, питание вкусное и разнообразное по системе «шведский стол». Без изысков, но голодным не останешься. Пляж отличный, шезлонгов всегда всем хватает. Анимация детям очень понравилась. Как дневная, так и вечерняя. За что отдельное спасибо анимационной команде. Отлично провели фестиваль красок Холи. Вечером, для взрослых тоже неплохо, но очень мало по времени. Отдельный разговор о работе летнего бара, которая длится всего лишь до 22:00. Понятно, что у команды аниматоров рабочий день заканчивается, но ведь можно рассмотреть вопрос о работе самого бара до более позднего времени. Бармен Денис отлично знает и выполняет свою работу, но вынужден «тушить свет» и закрывать бар. Печально конечно. Это ведь не совсем детский отель, что бы в 10 вечера отправляться спать. В общем, за свою цену вполне достойный, неплохой семейный отель для проживания и отдыха. Не исключено что еще раз вернемся. Но, господа отельеры, если вы любите свой отель, то подумайте, как увеличить работу бара в высокий сезон до более позднего времени, что бы ни возникало проблем, где можно посидеть после 22:00, а не слоняться за территорией отеля в поисках приключений.

Здесь есть все, что нужно для отдыха семей с детьми. Диетическое питание,подогреваемый бассейн, большая территория с деревьями и детской площадкой, свой пляж с шезлонгами, пляжные полотенца, прокат колясок. В одном из корпусов все номера отремонтированы, мы были в одном из таких. И немаловажно, что при всем этом ценник один из самых низких среди отелей с подобным набором услуг. Отдельное спасибо управляющей, все вопросы решает в пользу гостя и очень оперативно! Обязательно приедем еще!

Забронировала отель на booking , с 31 по 6 сентября , там же заказала трансфер, менеджера по брони отеля , я поставила в известность что прилетаем ночью с 31 на первое , мне сказали что нас встретят в аэропорту с табличкой моей фамилией , что по итогу не было,напротив , по прилету мы ожидали водителя минут 10, когда начали оформление , и заселение , я спрашивала сделать перерасчёт 31 числа , т.к уже было раннее утро 1 го числа , на что, девушка администратор ответила , мы это не делаем , у вас бронь была на 31 число , соответсвенно оплачивайте и эти сутки . Показала на руках как дойти до нашего номера , чтоб вы понимали территория отеля большая , ночь темная , наш корпус как потом уже узнали самый дальний , ходили блуждали , не было оказано помощи в сопровождении до номера , только облазив все закоулки и не найдя наш корпус , мы пошли спрашивать на рессепшен девушку не проводит ли она нас , на что она сказала нам запрещено показать территорию , и только после претензии она собралась и проводила нас , ещё раз напомню была кромешная темнота . Но самое интересное , когда выселялись нам уже другая девушка администратор сказала что , нам должны были сделать перерасчёт , но из-за халатности персонала , или незнания никак не среагировали .. По поводу отеля : 4 корпуса по 4 этажа , вполне нормально , душевая и туалет в комнате ; убираются в комнате каждый день ,имеется на территории отеля два бассейна , детский и взрослый . Есть мини бар , анимация в основном детская . До пляжа 5 минут , частный , песок, шезлонги бесплатные . Про шведский стол : кормят неплохо , разнообразно , но еда правильного питания , т.е нет ничего жареного , кормят три раза в день , вечером дают вина :белое и красное . Единственное, нужно доработать качество персонала за стойкой , из-за этого ставлю 3 звезды .. Море чистое , хорошо отдыхать там с детьми , заход в море неглубокий . Ведь от их работы зависит престиж отеля , они первое впечатление и лицо , который встречает гостей .

+3

Период проживания 8.07-7.08 Ресепшн – в целом все хорошо, заселили сразу в номер выбранной категории, вопросы решали оперативно. Номер – соответствует заявленным параметрам, мебель с советских времен, если что где отвалится – делают быстро. На двухкомнатный номер целых две розетки. На пять человек с телефонами и ноутбуками – не разгуляешься. У нас были удлинители-тройники, нас не напрягало. Доисторических животных в номере замечено не было. Кондиционер работал, если в него пальцами тыкать. С пультом они не дружили, пульты меняли. Сантехника у нас была новая, не текла, но после использования душевой кабины на полу всегда лужа, где-то что-то протекало. Тряпок для вытирания с пола не выдают (дают полотенца, но при первой уборке всегда забирают обратно). В целом, не напрягало. Столовая. Все прогнозируемо, большое спасибо Надежде Анатольевне и Галине Ивановне за оперативное решение мелких вопросов. Ассортимент стал лучше, при смене блюд вместо мяса вареный горох практически не выносили – унесли мясо-принесли мясо, не как в прошлом году. Да и конкретно вареный горох и перловку в виде отдельных гарниров стали давать реже. Может когда-нибудь их вычеркнут из меню??? Хотя… это выгодно. Поставил поднос – и весь обед стоит полный, менять не надо. Обновленный зал смотрится гораздо лучше прежнего, более вместителен и функционален. Ребята-официанты вежливы, аккуратны, стараются. Чувствуется работа администрации с персоналом). Хорошо бы наладить вопрос с частичным выносом еды – дети не всегда едят во время ужина, а потом просят. Но год из года одна и та же благодарность и один из главных для нас плюсов в этом отеле - ттт, без массовых отравлений и ротовирусов, даже в пик сезона. Пляж. Чистый, лежаков хватает, сотрудники пляжа вежливы, всегда готовы помочь. Странная логистика возле крана для мытья ног – те, кто помыл, должны пройти по узкой дорожке пару метров обратно в сторону моря и разойтись на этих паре метров с теми, кто только идет мыть ноги. В случае с детьми разойтись получалось не всегда, дети наступали в песок и мыли ноги по несколько раз. На ровном месте добавили приключений )). Пожалуйста, сделайте еще одну дорожку – от мостика для мытья ног до выхода. Слабый напор воды. Если кто в душе – вода из крана для ног практически не течет. Водоросли в море были, терпимо, бывало больше. Бассейн. Сделали поручни для входа. Бабушкам стало лучше. Водные «горка» и «фонтан» регулярно работали. Дно в бассейне скользкое, в прошлом году такого не было. Светильники в бассейне также регулярно отваливаются. Пляжные полотенца. Меняют без проблем, но сами полотенца странные – воду практически не впитывают, по сравнению с теми, что давали в номере - полный отстой. Аниматоры. Молодцы, все отлично, детей активно вовлекали, детям нравилось. Уборка номеров без нареканий, регулярно. Конечно, пылесосы бы им помощнее, не все затягивают. Белье чистое, «местами с дырками» )) Территория большая, убирается регулярно на видных местах. Несколько раз включали громкую технику (косилки-листосдувалки) в детский тихий час после обеда. Перебудили всех (( Пьяные на территории. Было. Группа дам у бара «гудела» до 3-х ночи, «радовали» пением народных и популярных песен в дурном исполнении. Охрана не вмешивалась, бар не закрывался)). Администрация сказала – они тоже гости, помочь ничем не можем. Законы РФ пошли по боку. Печалька. Наших детей не разбудили, поэтому полицию не вызывали. По опыту прошлого года - полиция приезжает оперативно, вопрос решается «на раз». Систематически пьянок-гулянок не было. Музыки из близлежащих кафе после 22 обычно не слышно. Хотелось бы, чтобы распорядок дня все-таки был более оптимизирован под детей, тем более, что вопрос буквально в нескольких мелочах: чуть раньше начать обед, обеспечить 2 часа тишины после обеда и тихие игры после 21 часа). Основная масса гостей – с детьми, большей частью – средняя школа и меньше, вплоть до младшего сада. Озвученная позиция администрации – «мы НЕ детский отель». Отсюда и шум в баре, и громкая музыка в тихий час (периодически), и режим питания «под взрослых». Гости без детей были, конечно, но очень не много. Парковка большая. Не мешало бы ее местами выровнять и поставить навесы. Экскурсионка. Обширная, предлагают много всего. На территории отеля есть представитель туркомпании, все предложит – расскажет – организует. Если заказывать у операторов – конечно дорого. Мы были на машине – нам было проще. Навигатор знает все точки. Массаж. Появился в этом году. Есть вопросы, но в целом – хорошо. Посетители/гости. Разные. Несколько раз наблюдали, как «выносят мозг» персоналу абсолютно на ровном месте. И горничным, и ребятам в столовой… Ощущение такое, что нашли тех, кто не может ответить и отрываются по полной, может быть, за этим и приехали. В целом, все хорошо. А докопаться можно до чего угодно. Если цель – отдохнуть на море под солнцем с нормальным сервисом за пока еще вменяемые деньги – сюда, если цель – получение сервиса на уровне 5* Италии и декор важнее моря и солнца - не сюда.

Отель замечательный, есть интерактивы, работники отзывчивые, все чисто, прекрасно. За свои деньги это лучший отель в Анапе, на мой взгляд. Бар тоже замечательный, цены не кусаются, бармен Денис просто топ. Есть очень маленькие недочёты, но они с лихвой покрываются качествами отеля. Семей много, на территории есть хороший бассейн и детская площадка. Кормили 3 раза в день, еда самая обычная, однако можно поставить " " за шведский стол, можно самому выбрать свой рацион. До моря очень близко, пляж замечательный, вода чистая. Местный туроператор посоветовал нам замечательные экскурсии за невысокую цену. Отличное место, что бы вернуться следующим летом.

Отель - идеальное соотношение цены/качества. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу отеля: аниматорша Надя - лучшая в своем деле и умеет объединить людей, позитивная, дружелюбная и ответственная; бармен Денис - человек, который не только приготовит первоклассный коктейль, но и поддержит разговор, стопроцентно поднимет настроение и подскажет где в городе лучшие места для отдыха; также хотелось бы отметит девушку, занимающуюся экскурсиями - искренняя и не навязчивая, всегда все честно расскажет и подскажет. Словом, мы идеально провели остаток лета, и спасибо вам большое за то, что подарили нам такую возможность.

Отличный отель на территории классный бассейн (всегда чистый) опрятные, уютные номера. Цены на отель приемлемые, учитывая что здесь есть трех разовое питание. Питание в ресторане разнообразное, вечером даже наливают вино. Отдельно хочу отметить летний бар, который оснащён как ресторан. Сдесь есть даже двухгрупная кофе-машина, большое обилие алкогольных и безалкогольных коктейлей а цены вас приятно удивят, не дороже чем средний ресторан в городе-миллионнике. Отдельное спасибо хочу выразить бармену Денису который виртуозно и быстро делает коктейли даже в самый час пик. А качество коктейлей как в дорогом ресторане.

Отдыхали с мужем вдвоём, в целом не плохо. В номерах мебель старовата, но на отдыхе это не главное. Столовая хорошая, вкусно, но однообразно. Мало анимации для взрослых с 21:00 до 22:00 это слишком мало, хотя бы до 00:00. Бар отличный, бармен Денис просто супер, хороший парень, к каждому клиенту находит подход. Очень жалко что бар тоже закрывается в 22:00.

Были здесь десять дней за 45тыс, ничего хорошего здесь нет кроме пляжа недалеко и удобно,бассейнов для детей и взрослых и очень даже неплохой бар,так как человек за барной стойкой очень достойный и достоин большего! Очень много поколотой посуды(стаканов,кружек и тарелок),очень плохое мытьё посуды и столовых приборов(всегда жирные,приходилось мыть самому),в номерах очень старая мебель,следить чтобы поменяли бельё приходилось самим,разнообразие кухни минимальное и редко сытное! Подумайте руководство,чем заняться здесь и к кому подходить с улыбкой. Удачи