Джамайка

Приехали вдвоем с ребенком 10 мес . Заселение на 1,5 часа позже. Плитка в ванной грязная ( меня уверили , что это просто плитка такая, а не грязь ) , паутина в ванной и в номере, ковер в пыли,крошках даже после уборки. В детском комнате рваные маты, наполнитель весь наружу, грязный. Розетки открытые и расположены очень низко. В ресторане над всей едой летают мухи . Ты кушаешь -над тобой тоже мухи , нужно отмахиваться. Что касается администрации, мы приехали на двое суток, увидев всю ситуацию -попросили вернуть деньги за оставшиеся сутки , чтобы уехать раньше . Руководитель службы заселения отказала в возврате: «по регламенту не положено». Извинений не последовало, всем просто все равно, не вы первые не вы последние. Отдельно хочется отметить манеру общения: никакого уважения к клиентам, только гонор. Предложили переселить в другой корпус без балкона, но после 16:00 , потому что персонал занят заселением.

+5

Мой отзыв будет длинным ))) потому, что когда я сама читала отзывы, мне не хватало информации и так как ехали в первый раз было много «белых» пятен. Поездку мы забронировали по акции «чёрная пятница» ещё в ноябре, до разлива мазута и когда беда случилась, решили от путёвки не отказываться, посмотреть что будет. Мы бронировали на 2 взрослых и ребёнок, но за неделю до поездки дочь тоже выразила желание поехать. По телефону менеджер Светлана предложила номер люкс, но для нас это было очень дорого. Тогда предложили, что дочка будет спать на дополнительном месте, а младший с нами и вполне приемлемая доплата, мы с радостью согласились. Приехали мы примерно в час дня, первая радость - парковка бесплатная и есть места. На ресепшен приветливые сотрудники быстро нас оформили, там же есть бутылочка шампанского для приезжающих, чай, кофе, напитки, фрукты, сладости. Ещё, на время отдыха у нас с мужем выпадала годовщина свадьбы, я захватила с собой свидетельство для подтверждения, спросила предусмотрено ли какое то поздравление или комплимент от отеля, меня заверили что да. Свидетельство проверять не стали, но попросили напомнить накануне. После предложили пройти на обед и после за ключами от номера. Территория отеля не большая, все компактно и удобно. Три бассейна: тёплый и мелкий, глубокий и прохладный, лягушатник с детскими горками и брызгалками. Лежаков достаточно, есть кабаны, но их занимают чуть ли не с ночи и прям битва за них идёт. После обеда охранник сопроводил нас до корпуса, вещи вез на тележке, по пути все рассказывал что и где. Номер для четверых был конечно маловат, без балкона и веранды, но очень чистый, всё необходимое было, всё работало, но доп место - раскладушка невероятно жёсткая, по ощущениям, что спишь на голом полу. При заселении выдали памятку, что полотенца нельзя выносить из номера, но когда мы спросили где брать пляжные, нам сказали что из номера, в принципе ничего страшного, но мне не привычно и не удобно. Возвращаешься в номер к вечеру, когда его уже убрали, с кучей мокрых полотенец, которые тебе поменяют только завтра когда будут убирать. Ещё из неудобств, маленький полотенцесушитель, трудно разместить на нём все что хочешь высушить. Еда в отеле нам понравилась, никаких особых изысков, но приготовлено вкусно. На завтрак обычный отельный набор и сухое шампанское. На обед 3-4 гарнира, столько же мясных блюд, жареная или копчёная рыба (скумбрия или горбуша), салаты, овощи, соленья, фрукты, 2-3 вида супа, окрошка, роскошный выбор сладостей. Ужин по ассортименту похож на обед, но из жидкого только бульон. Отдельного детского стола не было, но на общем столе всегда было несколько диетических блюд которыми можно накормить детей и взрослых, если требуется диетическое питание, малышам ещё выдавали йогурт «Тёма», для остальных был йогурт «Простаквашино» без ограничений. Напитки: несколько видов чая, кофе из кофе машины, газированные напитки по типу пепси, спрайт, фанта, сок и компот. Столов всегда хватало, можно сесть на улице возле ресторана, со столов убирают очень быстро. Очень понравится детский снек бар: горячая пицца, нагетсы, картошка фри, попкорн, мягкое мороженое, соки и газированные напитки, конфеты леденцы на палочке и из безе. По питанию у меня только одно замечание, не было тостера, хлеб хотелось поджарить. Во взрослом баре возле экрана, по вечерам жарят лапшу Вог, очень вкусная. В баре по системе все включено: вино красное-белое сухое, мускат, пиво фильтрованное и не фильтрованное, джин, вермут, виски нескольких видов. На основе этих напитков делают коктейли. Бармены наливают от души, вежливо общаются, шутят. Вообще все работники очень вежливые и приветливые. Анимация очень насыщенная, для всех возрастов, аниматоры работают от души, мы младшего, бывало, целый день не видели: то у него квест, то мастер класс, то игра какая то, вечером детская дискотека. Взрослые тоже не скучают: аквааэробика, дартс, водное поло, настольный теннис. Вечером игры типа мафии, бункер, угадай мелодию, лото, а потом дискотека. Пляж не работал, остатки следов мазута присутствуют. Есть в отеле спа с сауной и хамамом, но там они работают по определённому режиму, нам за эти следить было не удобно, один раз сходили отметились. И там же прекрасный большой попугай, очень красивый и громкий, дети и взрослые приходят на него посмотреть. Отель я рекомендую, обязательно приедем ещё.

+4

Добрый день. Планировали поездку на сентябрь 2025 года, бронировали в конце декабря 2024, заявку на возврат подала 9 февраля, денег так и нет, только завтраками кормят, планирую обращаться в суд, если до конца мая не вернут. Очень не приятно, что так с людьми поступают

Данный отель посетили в июне 2024г с семьей, впечатления остались только положительные, захотели вернуться снова. В ноябре 2024 проводилась привлекательная акция «Черная пятница», где продавали путевки с 50% скидкой При условии 100% предоплаты. Мы воспользовались этой акцией и предвкушали отдых. Но в связи с нынешней ситуацией на Черном море мы вынуждены отменить отдых в данном городе и запросили возврат денежных средств. Отель ответил, чтобы мы ожидали деньги в течение 30 банковских дней. Заявление было подано 10.02, на дворе 06.04- возврат до сих пор не осуществлен. На телефонный номер бухгалтерии , который предоставляет отдел бронирования, трубку не поднимает, никакой конкретики нет. Все прекрасное прошлогоднее впечатление от отеля напрочь перечеркнуто халатным безответственным поведением в данной ситуации.

Какие бы хорошие отзывы не были,но отношение к людям просто издевательское. Все что касается денег вас кинут 100%!!! У отеля стадия банкротства!!! Нам так сказали,когда уже все замучали со звонками о получении денег!!! Репутация отеля на 0!

Очень мечтали попасть в отель Джамайка в июне 2025 г. Забронировали его в ноябре 2024 г. по черной пятнице, внесли 100% предоплату. Но в связи с черезвычайной ситуацией, которая возникла в Анапе, было принято решение отказаться от отдыха (отдых планировали с ребёнком). 25 января 2025 г. написали заявление о возврате денежных средств. Обещали вернуть деньги в течение 30 банковских дней. 30 банковских дней прошли, а денег так и нет. Служба бронирования для связи по финансовым вопросам дала телефон компании "Экономика". Позвонив туда в начале марта 2025 г, менеджер сообщила, что в настоящее время производятся выплаты тем, кто подал заявление в начале января 2025 г. , позвоните в первых числах апреля. Сегодня 1 апреля 2025 г. я позвонила опять в компанию "Экономика" и опять такая же история. Опять сказали, что сейчас выплачивают денежные средства тем, кто подавал заявление в начале января,позвоните в середине апреля 2025 г. Короче кормят "завтраками". Очень не хотелось ругаться, но похоже своих денег мы не дождёмся..... Сейчас планируем подавать жалобу в Роспотребнадзор, и если ситуация не изменится, будем обращаться в суд с исковым заявлением.

Уютные номера, обустройство на хорошем уровне, питание хорошее( ресторан и кафе), есть территория для детей( игровые площадки и анимация)и спа( бани,хамам,косметолог и массаж). Массаж прям огонь🫠 Два бассейна на территории холодный и горячий. Нам понравилось! Рекомендуем!!!

Имея опыт отдыха в Всевозможных отелях, могу подытожить: Плюсы: сервис соответствует заявленному уровню. Внимание персонала чувствуется, но не напрягает. Хороший, не перегруженный фуд корт. Работал только теплый бассейн, но его хватало с лихвой. Отдельное спасибо спа зоне. Не многие воспользовались массажем, но мы всей семьёй из 4-х человек прошли через массаж и ни о чем не пожалели. Спали потом как младенцы (и алкоголь тут ни при чем). Детям понравится детская зона. Можно находится и родителям. Парам без детей не будет скучно. Вечером дискотека на все вкусы. Минусы: проблема с душевой... Постоянный поиск нужного баланса температуры воды... Совет для всех: не притягательных на душевую косметику, брать с собой ничего не нужно, НО зубные щетки берите, если хотите почистить зубы, как полагается. Предлагаемые отелем сходятся только для чистки обуви... Общее впечатление отличное и отдых стоит своих денег. При учёте, что номера мы бронировали заранее.

Джамайка это просто восторг! Прекрасный спа отель с мега вежливым персоналом. Снек- бар это мечта для каждого ребенка) Кухня в ресторане очень разнообразная, всё очень вкусно! В отеле работает команда профессионалов-аниматоров, всем весело и детям и для взрослых отдельная программа. Обязательно приедем ещё!

Спасибо за работу всему персоналу. Всё супер. Рекомендую всем. Чистота. Вкуснятина. Весело. Очень понравилось. Есть с чем сравнивать. Отдых в январе оказался отличным. Дети довольны. Соответственно и я..... Еще раз спасибо за качество.

Спасибо за работу всему персоналу. Всё супер. Рекомендую всем. Чистота. Вкуснятина. Весело. Очень понравилось. Есть с чем сравнивать. Отдых в январе оказался отличным. Дети довольны. Соответственно и я..... Еще раз спасибо за качество.

Очень понравилось, персонал вежливый , огромный выбор блюд, всегда все свежее и разнообразное, фрукты мытые, до 11.00 шампанское брют, после 11.00 до 21.00 вино, пиво.после 21.00 до 23.00 пиво. В номере полный комплект как в 4 .Спа комплекс чистый, бассейн теплый, джакузи , хамам финская баня . На улице бассейн с подогревом . Перекус кофе .Были в конце ноября 2024гада, попали на день рождения и юбилей был комплимент от отеля. В зимний период отель открылся первый раз. Из минусов спа зана и ресторан шведский нужно ходить одетым.

+21

Понравилось Всё!!!! Питание,бар, развлечение, спа отдых. Номер, чистый, большая удобная кровать ))Персонал приветливый, приятный. Приятно удивил сюрприз в номере от отеля(ко дню нашей годовщины свадьбы)Рекомендуем, будем рекомендовать друзьям, знакомым и сами будем ездить к вам Для детей тоже интересные развлечения. Команда аниматоров на высоте

Очень понравилось. Отдыхали в течении 5 дней - тличный отель, отличный персонал, вкусная еда, хорошая винная карта. Очень ухоженная и чистая территория, есть Spa, 3 уличных бассейна с разной температурой воды от 18°, самый большой бассейн, детский бассейн с горками 31°, бассейн около ресторана 29-30°. Свой песчаный пляж, в пяти минутах ходьбы неспешным шагом, тоже чистый и ухоженный. Мы к Вам вернёмся, обязательно. Желаем дальнейшего процветания и развития отелю!!!! Спасибо Вам!!!

+2

Замечательный курорт-отель! Большая ухоженная территория, 4 разных по назначению бассейна, включая СПА, комфортный стандартный номер, уборка замена полотенец - каждый день! Вежливый и профессиональный персонал. Качественная и разнообразная еда и напитки , 4 бара, великолепный чистый пляж. Интересная программа у аниматоров. Очень достойная зона СПА ( сауна,хамам,джакузи,бассейн ) с большим выбором платных услуг.Превосходный отдых!!! Сюда хочется вернуться)))

+6

Очень удивлена что за невысокую цену можно отдохнуть в таком отеле. Джамайка нас покорила ! Все настолько чисто и аккуратно, современно как будто отель открыли пару месяцев назад, два больших бассейна, один с подогревом, аквазона с горками для детей , спа зона, массаж с демократичными ценами , шведский стол очень разнообразен, мягкое мороженое с автомата даже есть, кофемашина настроена на очень вкусный латте, фрукты порезаны в стаканчиках,поверьте есть с чем сравнить, все продумано до мелочей, в номерах очень стильно, все есть, удобная кровать и самое главное хорошие подушки) оставила цепочку с подвеской в халате, девочки быстро нашли, огромное спасибо курорт-отелю Джамайка и всему коллективу за отличный отдых!

Очень удивлена что за невысокую цену можно отдохнуть в таком отеле. Джамайка нас покорила ! Все настолько чисто и аккуратно, современно как будто отель открыли пару месяцев назад, два больших бассейна, один с подогревом, аквазона с горками для детей , спа зона, массаж с демократичными ценами , шведский стол очень разнообразен, мягкое мороженое с автомата даже есть, кофемашина настроена на очень вкусный латте, фрукты порезаны в стаканчиках,поверьте есть с чем сравнить, все продумано до мелочей, в номерах очень стильно, все есть, удобная кровать и самое главное хорошие подушки) оставила цепочку с подвеской в халате, девочки быстро нашли, огромное спасибо курорт-отелю Джамайка и всему коллективу за отличный отдых!

Почему спас? Потому, что море цвело и поплавать не удалось. Мы пробыли возле бассейнов, отдельное спасибо за подогреваемый, их чистили каждое утро и это было очень приято. Так же и номера, убирали каждый день, персонал очень доброжелательный. Что касается питания, нам даже в голову не пришло выйти и где-нибудь в другом месте поесть, настолько все было вкусно и сытно, даже учитывая тот момент, что в силу своих религиозных предпочтений мы не могли попробовать половину блюд. В связи с этим, хотелось бы попросить добавить больше блюд без добавления свинины. Кофе вкусный, развлечия для детей и взрослых - имеется, в общем, впечатления остались очень приятные. Процветания Вам).

Почему спас? Потому, что море цвело и поплавать не удалось. Мы пробыли возле бассейнов, отдельное спасибо за подогреваемый, их чистили каждое утро и это было очень приято. Так же и номера, убирали каждый день, персонал очень доброжелательный. Что касается питания, нам даже в голову не пришло выйти и где-нибудь в другом месте поесть, настолько все было вкусно и сытно, даже учитывая тот момент, что в силу своих религиозных предпочтений мы не могли попробовать половину блюд. В связи с этим, хотелось бы попросить добавить больше блюд без добавления свинины. Кофе вкусный, развлечия для детей и взрослых - имеется, в общем, впечатления остались очень приятные. Процветания Вам).

С первых минут покорил данный отель, приветливый персонал. Все очень красиво, удобно. Мы сами любим не сидеть на месте, а много гулять, но аниматоры организовывали интересные конкурсы, квизы и в целом очень приятно провели свой отпуск!

+2