Aurum Family Resort & Spa

Отель - дно. Слава Богу, мы тут только на двое суток. Бассейны холодные. От еды - рвотный рефлекс. Алкоголь, как дешевое пойло для алка*ей. Грязная посуда, грязные кружки, грязные ложки, чашки, вилки. Просто жесть. Постельное и полотенца тоже грязные. Промежуточное питание - это позорище. Настолько не комфортно еще не было никогда находиться в отеле. Снек бары на пляже - это просто пустые тары. Вонь стоит неимоверная от вагончика с питанием. 45 тысяч двое суток за этот кошмар. Это унижение над людьми, все, что вы делаете. промежуточное питание просто издевательство, непонятная крупа сухая, минтай и котлеты непонятное месиво. Халатов нет, сказали не хватило) полотенца пляжные закончились. Ужасная кровать на которой невозможно спать. В столовой нет ни одного свободного стола. Грязную посуду не убирают. Алкоголь, который входит во «все включено», пить просто невозможно, ощущение, что все самое дешевое льют тебе в стаканы, хочешь нормального алкоголя - плати деньги! если хочется нормальной и вкусной еды, от которой не раздувается живот и появляется изжога, а просто насыщаешься, то придётся ходить в платный ресторан. WiFi работает с переменным успехом. В номере им можно воспользоваться только в санузле. Видимо это специально предусмотрено, ведь после еды со шведского стола из санузла проблематично выйти. На завтрак перемасленая курица, которая осталась с ужина прошлого дня. В столовой грязь, на полу, на столах, на стульях, на детских стульчиках, никто не убирается. На обед была подобная отвратительная еда, вино с плавающими мухами и тд Не выдержав издевательства, написали претензию, потребовали вернуть деньги.

Полный ужас. Начиная от номера:при входе сразу попали в липкую ловушку для мышей. Дешёвая дверь и ванная комната. Халлатов нет, Их обещают принести, но не приносят. Еда отвратительная, ассортимент скудный. Алаоголь-2 вида-виски непонятного производства и красное вино. Десертов нет никогда, вам будут говорить, что закончились прямо перед вами. На ресепшен абсолютно неадекватный парень весь в полутюремных наколка. Подали с огромными усилиями заявление на возврат. Ждём, вернут или нет. Выброшеннве деньги, Испорченное настроение.

Ужасно!!!!!! Такого грязного номера не видела очень давно. Отель требует ремонта. Запах плесени. Еда отвратительная: холодная, несъедобная, тарелки грязные. Спиртное практически отсутствует: вино, водка и не понятные жидкости. И 2 000р. жалко отдавать за такой отдых. Выехали на следующий день после заселения, нет желания находиться тут. Персонал знает только одну фразу «я за это не отвечаю»

Ужасно!!!!!! Такого грязного номера не видела очень давно. Отель требует ремонта. Запах плесени. Еда отвратительная: холодная, несъедобная, тарелки грязные. Спиртное практически отсутствует: вино, водка и не понятные жидкости. И 2 000р. жалко отдавать за такой отдых. Выехали на следующий день после заселения, нет желания находиться тут. Персонал знает только одну фразу «я за это не отвечаю»

Кошмар и ужас Хорошо что мы приехали всего на 6 дней Начну с плюсов Море пляж , чисто, очень чисто, красиво, дельфины приплывают Море компенсирует весь ужас этого отеля Аква зона тоже классная , горки бассейны для деток кайф Задумка классная, все добротно построено со стремлением к хорошему отдыху в турции, но есть одно НО все убито и загажено, нет должного ухода, нет людей, заинтересованных в процветании отеля, если они есть то их 2% из 100 Остальным НАПЛЕВАТЬ в обеденном зале ужасно неприятно находиться, все грязное, все стеклянные поверхности заляпаны и они не протираются и не протирались очень долго Это первый отель в моей жизни, где я просматриваю посуду, потому что кружки и тарелки могут быть ГРЯЗНЫМИ посуды не хватает, чайных ложек я никогда не видела На просьбу принести кружку мне закатывают глаза в ответ и говорят налить чай в бумажный стакан Мы сейчас находимся здесь Пишу свежий отзыв Еда ужасная Яичница и та залитая маслом Все жирное, все в масле Блинчики - разогретые полуфабрикаты Сладостей мы не видели никаких Первый день были какие то магазинные пирожные, сейчас из вообще не подают ни в начале ни в конце ужина. Они не заканчиваются их просто НЕТ персонал мальчики подростки, которые может и стараются, но не справляются Люди в постоянном дефиците охотятся за едой, стоят в очереди и набирают побольше, потому что чего то стоящего оооочень мало Про номер Полотенца желтые застиранные, вчера пришла милая девочка начала убираться Стала менять белье И говорит извините пожалуйста нет наволочек, поменяю все кроме наволочек Все фото на сайте не соответствуют действительности Все очень очень запущено Разговариваем с постояльцами тут недовольны все Четырех звезд тут и близко нет Если у вас появится хороший управляющий есть шанс поменять ситуацию я думаю Потому что задумка хорошая При должном уходе и вложении сил и средств все еще можно спасти И отель будет приносить удовольствие постояльцам Пока прошу обратить внимание администрации на полный бардак, который вы увидите сразу как переступите порог

Кошмар и ужас Хорошо что мы приехали всего на 6 дней Начну с плюсов Море пляж , чисто, очень чисто, красиво, дельфины приплывают Море компенсирует весь ужас этого отеля Аква зона тоже классная , горки бассейны для деток кайф Задумка классная, все добротно построено со стремлением к хорошему отдыху в турции, но есть одно НО все убито и загажено, нет должного ухода, нет людей, заинтересованных в процветании отеля, если они есть то их 2% из 100 Остальным НАПЛЕВАТЬ в обеденном зале ужасно неприятно находиться, все грязное, все стеклянные поверхности заляпаны и они не протираются и не протирались очень долго Это первый отель в моей жизни, где я просматриваю посуду, потому что кружки и тарелки могут быть ГРЯЗНЫМИ посуды не хватает, чайных ложек я никогда не видела На просьбу принести кружку мне закатывают глаза в ответ и говорят налить чай в бумажный стакан Мы сейчас находимся здесь Пишу свежий отзыв Еда ужасная Яичница и та залитая маслом Все жирное, все в масле Блинчики - разогретые полуфабрикаты Сладостей мы не видели никаких Первый день были какие то магазинные пирожные, сейчас из вообще не подают ни в начале ни в конце ужина. Они не заканчиваются их просто НЕТ персонал мальчики подростки, которые может и стараются, но не справляются Люди в постоянном дефиците охотятся за едой, стоят в очереди и набирают побольше, потому что чего то стоящего оооочень мало Про номер Полотенца желтые застиранные, вчера пришла милая девочка начала убираться Стала менять белье И говорит извините пожалуйста нет наволочек, поменяю все кроме наволочек Все фото на сайте не соответствуют действительности Все очень очень запущено Разговариваем с постояльцами тут недовольны все Четырех звезд тут и близко нет Если у вас появится хороший управляющий есть шанс поменять ситуацию я думаю Потому что задумка хорошая При должном уходе и вложении сил и средств все еще можно спасти И отель будет приносить удовольствие постояльцам Пока прошу обратить внимание администрации на полный бардак, который вы увидите сразу как переступите порог

Очень классная локация, бассейны на любой вкус,аква горки, классные номера,но все эти плюсы, перечеркивает еда, она ужасная, в столовой вечно воняет, не возможно сидеть, уходили всегда на второй этаж или балкончик, как можно таким кормить людей, которые заплатили не малые деньги.Наш отдых состоял из двух отелей, второй был Город Мира, разница в цене 5000₽, но еда и напитки там, просто фантастические. Вообщем, данному отелю, не хватает хорошего управленца, чтобы все наладил и убрал все минусы, желания вернуть нет, но если все исправите, мы с удовольствием вернемся, ведь локация у вас лучшая!!!!

Цена и звездность отеля не соответвует качеству . Жирная еда Один вечер ребенок сидел на ряженке, тк не успели на ужин, а на промежуточном питании бал погорелый картофель фри и огурцы с помидорами . Заявленная на сайте молочная каша и молочка - отсутствовали . Менеджер по питанию не решил вопрос . Помог молодой человек с кухни - он сходил и принес ребенку ряженку . Спасибо Еда / это просто полнецшее разорарование . Не соответствует 23.000 а сутки . Ниже фото отеля 5* и фото 4* aurum ultra all inclusive Благовещенская ( просто смеяться хочется ) Разделяет отель одна звезда и реальность . Утром нет ни выпечки ни десертов уже в 09:20 Может в 7 утра и есть, но это отдых и хочется спать . Вместо колбасы -остатки Жирного сала или бекона, не знаю что это. Промежуточное питание - фастфуд огурцы помидоры . Сам отель хороший и его персонал максимально отзывчивый и приветливый. Но рыба гниет с головы. Здесь в принципе все родители кормят детей фастфудом и жирной едой с утра , я такую еды ребенку не даю. Получается , мы едим варенную курицу, суп . И фрукты .Огурцы помидоры . Сыр и колбаса самые дешевые. Макароны политые чем то выглядят максимально неаппетитно . Вся еда жирная и жареная Все кто хоть как то заботятся о своем здоровье и здоровье детей рекомендую рассматривать другие отели . Была в разных , и 3 и 4 и 5. Но такое вижу впервые Не соотношение цена и качество Максимальная цена в сутки не должна превышать 12.000 Но не 23 тысячи никак

+10

Первый раз посетили отель в августе 2023 года, с первых дней пребывания про уборку и клиентоориентированность на ресепшене отеля вообще не слышали. Но повелись на пост, что в этом году кардинальные изменения в отеле и все поменялось и решили еще раз поехать, тк первая линия и концепция все для детей имеют весомый аргумент . В этом году как выяснилось заселили нас в один из худших номеров, который есть на территории отеля. Заявок на ресепшене на всякие технические проблемы у нас больше чем количество дней здесь проведенных. 1. Первые три дня у нас в номере постоянно вырубалось электричество, пока не заменили картоприемник для электричества. 2 под навесным потоком скапливалась вода которая ежедневно капала на пол ( техники по несколько раз в день приходили сливали воду). 3 ужасно в туалете воняет канализацией 4 в сауне ребенок провалился ногой по колено в сломанный люк сбора лишний воды. Решетка была треснула и после того как он наступил на нее она провалилась вниз вместе с ним ( почему то до нас администратор не видела, что он был сломан). 5 вишенкой на торте стало, что на балконе на потолке отвалились огромные куски побелки, которые испачкали наши вещи, а могли бы упасть на нас в любой момент и нанести серьезные травмы. 6. После смены номера из коттеджа в главный корпус лучше не стало. Мы жили на третьем этаже и все что происходило на втором в игровой было слышно в номере плюс в главном корпусе жутко шумит вентиляция, гул стоит такой что трудно спать ночью. 7. Пляж с прошлого года превратился из песочного в один большой ракушечник. До самого моря пришлось ходить в сланцах, босиком невозможно ходить по нему. Детям играть приходится только на кусочке около моря, там хоть какое то есть подобие песка. Ремонт как мебель уже устарели в коттеджах, много муравьев и плесени. Не буду писать про толкучки в столовой это и так думаю ясно в сезон будет. Плюс кто пишет, что не хватает лежаков и тд… всего хватало бы, если бы дебилы не занимали полотенцами и матрасами лежаки просто так без их присутствия. Уборка в этом году как и персонал на пять баллов, все вежливые и исполняли все просьбы тут же. Из плюсов конечно это близость к морю, несколько бассейнов, в том числе и с подогревом. Взрослые и детские горки. Анимация, детские мастер классы и прочие шоу вечером. Концепция отеля замечательная, но полно недоработок.

+2

Начну с хорошего, это море. Первая линия это очень удобно. Внимательно относятся к безопасности на воде, как бассейне, так и море. Анимация интересная. Пенные вечеринки, дискотеки. Но очень много минусов. В столовой очень шумно, душно, не хватает мест. Приходится приходить к открытию, быстро есть и уходить. Не комфортно. Мы заплатили 140тр за неделю и ни разу не поужинали не спеша. Людей не вероятно много, шезлонгов не хватает. По тротуарам в час пик даже не разойтись. Полотенца для ног ждали 2 дня, их физически не было. Нам не повезло с уборщицей, наглая т ленивая. Персонал в общем молодцы, стараются. Но территория и общие места не рассчитаны на такое количество людей. Оснащение номеров среднее, ремонт сделан наспех, дешевый, не качественный, много плесени и грязи. Наш вывод, можно приехать максимум на 3 ночи, чтобы покупаться. И то, будем искать другие варианты.

Приехали семьей в отель второй раз, потому что очень понравилось в том году в сентябре. На ресепшене все доброжелательные, на все просьбы реагируют. Ребенку сразу предоставили коляску, кроватку, приносили в номер каждый день пюрешку и молочко. При заселении подарили бутылку шампанского! Дали номер коттедж 4/2, просили из-за ребенка первый этаж, затишье, ветер не дует, солнце до обеда. Убирали в номере каждый день, полотенца меняли, добавляли косметику, воду. Как всегда отель выигрывает бассейнами и морем! Столовая стала по хуже, еда однообразная. Нет повара который готовил блюда от шефа. В прошлый раз именно он и его блюда покорили наш живот! Иногда не хватает лежаков и столов, но если приходишь рано то все есть! Рекомендую отель для семейного отдыха. И для ребенка развлечения есть и для взрослых!

+2

Приехали семьей в отель второй раз, потому что очень понравилось в том году в сентябре. На ресепшене все доброжелательные, на все просьбы реагируют. Ребенку сразу предоставили коляску, кроватку, приносили в номер каждый день пюрешку и молочко. При заселении подарили бутылку шампанского! Дали номер коттедж 4/2, просили из-за ребенка первый этаж, затишье, ветер не дует, солнце до обеда. Убирали в номере каждый день, полотенца меняли, добавляли косметику, воду. Как всегда отель выигрывает бассейнами и морем! Столовая стала по хуже, еда однообразная. Нет повара который готовил блюда от шефа. В прошлый раз именно он и его блюда покорили наш живот! Иногда не хватает лежаков и столов, но если приходишь рано то все есть! Рекомендую отель для семейного отдыха. И для ребенка развлечения есть и для взрослых!

+2

Этот отель приметила 2 года назад, когда приезжали купаться из Анапы именно сюда. И наступил наш отпуск - я уговорила мужа приехать именно в этот отель,тк все удовольствия включены и еще на первой береговой. В общем отдыхаем 2 ой день. Все просто фешенебельно. Я сама нутрициолог, столы просто ломятся от разнообразия -можно собрать свою правильную тарелку. Причем большой плюс для меня я не пью чай после еды сразу, это не полезно. И поздний завтрак, поздний обед и поздний ужин это спасение попить свои любимые напитки через час после приема пищи. Зарядка у бассейна, йога на берегу -это то о чем я мечтала!! Несколько зон для посиделок и общения, завели новые знакомства.

+2

Этот отель приметила 2 года назад, когда приезжали купаться из Анапы именно сюда. И наступил наш отпуск - я уговорила мужа приехать именно в этот отель,тк все удовольствия включены и еще на первой береговой. В общем отдыхаем 2 ой день. Все просто фешенебельно. Я сама нутрициолог, столы просто ломятся от разнообразия -можно собрать свою правильную тарелку. Причем большой плюс для меня я не пью чай после еды сразу, это не полезно. И поздний завтрак, поздний обед и поздний ужин это спасение попить свои любимые напитки через час после приема пищи. Зарядка у бассейна, йога на берегу -это то о чем я мечтала!! Несколько зон для посиделок и общения, завели новые знакомства.

+2

Отель подходит для семейного отдыха. Мы отдыхали большой компанией. По приезду узнали, что парковка перед и напротив отеля платная — 350 руб/сутки. На территории много бассейнов, включая детский лягушатник. В большом бассейне проводятся мероприятия, такие как водное поло и плавание. Анимация оставляет желать лучшего, но в целом сойдёт. Отдельный минус — аниматор Тимур с его пошлыми шутками и высокомерием. Однако аниматор Никита действительно спасал ситуацию: огромное спасибо за проведение мафии и других разнообразных игр! Питание — это отдельная история. Разнообразие блюд большое, но еда на подносах часто остывшая. Дважды попадался хлеб с плесенью в столовой и в фудтраке на пляже. Сливочное масло было от 2023 года, что намекало на его просрочку. Бар делится на платный и бесплатный. На пляже только платный бар, бесплатных напитков там не делают. Качество алкоголя в бесплатном баре приемлемое, но сложные коктейли делают только в платном. Два дня не было разливного пива и колы, при этом бутылочное пиво или колу не предлагали. Стаканчики для напитков — это отдельная боль. Сначала были маленькие пластиковые стаканчики, потом ещё меньшие бумажные, которые размокали от алкоголя. Пришлось брать свои пластиковые бутылки для воды. Из-за маленьких стаканчиков у бара образовывались огромные очереди. Пляж усыпан этими стаканчиками, уборка оставляет желать лучшего. Дорога на пляж сделана из досок. Босиком ходить нельзя, так как доски не шлифованные. Дети несколько раз получили занозы. Номер обычный, соответствует фото. Несколько раз не донесли гели для душа и туалетную бумагу. Дважды не могли попасть в номер: либо браслет не срабатывал, либо был сломан замок, приходил мастер. Итог: отель хоть и имеет 4 звезды и работает по системе Ultra All Inclusive, но не дотягивает до этого уровня. Проблемы с запасами напитков на складе и просроченная еда не должны волновать клиента. Если закончилось разливное пиво, предлагайте бутылочное. То же самое касается колы и соков. К тому же, в платном баре около бассейнов часто отсутствует девушка, которая продаёт алкоголь.

Хороший отель. Отличный сервис. Красивый, ухоженный пляж. Для детей: бассейны на территории, анимация, игровые автоматы. Мы оценили СПА комплекс)) Достойное питание. При заселении комплементы от отеля и взрослым и детям) Всё отлично))

Расположение отеля отличное для путешествующих на авто, в дали от Анапы - это огромный плюс - море здесь почти не цветет… Бассейны отличные! Для всех наших деток были развлечения Спа шикарное! Персонал очень старается! Спасибо за это НО! Огромные минусы: 1) столовая Еда хорошая, но посуда не вымывается, и это постоянная проблема… в руки брать тарелки и чашки неприятно В столовой постоянно есть посторонний запах неприятный очень… 2) номера Отдельный комментарий для строителей без качественного надзора… гидроизоляция крыш, видимо, не входила в смету… в номерах ПЛЕСЕНЬ! ПЛЕСЕНЬ и запах от нее… это ужасно! После переезда в другой номер обнаружили муравьев! На втором этаже… Из туалета неприятный запах, если сверху на третьем кто-то живет Должны были жить в двух номерах рядом нашей семьей, в итоге живем в разных корпусах, потому что переехать вместе не получилось Если один номер без плесени и запаха, то во втором рядом запах есть… Это неудобно… 3) туалет на пляже также с плесенью у раковины и с ужаснейшим запахом 4) привет бармену с кудрями на пляже, которые «ковырялся» в шортах руками внутри и потом подавал кому-то напитки… И такое бывает… Отель точно не 4 звезды… Точно не стоит оплаченных денег…

Самый лучший отдых с детьми! Для деток все есть и потому их тут так много. Самое лучшее спа в отеле! Отдохнула и душой и телом! Мы отдыхали с тремя малышами, все что нам было нужно отель обеспечил: развлечения детей присмотр питание медпункт. Мы планируем вернуться еще раз в сентябре.

Начнем по порядку…. Встречают с дороги не словами «добро пожаловать», а выбегает парень и кричит, что парковка платная, 350 руб сутки. И это не на охраняемой, а на дороге возле отеля, где машина будет в пыли полностью! Как после извержения вулкана. Далее после решения вопроса о парковке, попадаешь на ресепшен, где молодые девчонки (видимо в целях экономии нанимают студентов) пытаются оформить. Выдают браслеты только взрослым. Так как по ним наливается в автоматах алкоголь, детям никаких браслетов не дают. То есть они даже в номер без взрослого не попадут. Далее заселяешься в номер. Он соответствует фото. Но постельное за пять ночей не менялось. Хотя на сайте и в самом номере заявлено, что его замена раз в три дня. Кондиционер в нем работает только в режиме вкл. и выкл. температуру как не меняй, она останется одной и той же. Хоть 15 градусов ставь, хоть 30. Лифт, дверь на лестницу, турникет работают постоянно с перебоями, т.е. в номер попасть тот еще квест. По еде это худшее ‘все включено’…. В ресторане шведской линии меню практически не меняется, каждый день одно и тоже. Куриный бульон на завтрак обед и ужин стабильно, остальное изредка видоизменяется. Еда готовится либо на ведре масла, либо на пару. Что касается десертов, то они заканчиваются сразу и не пополняются. Если пришел не в минуты открытия, то сладкого не попробуешь. Так что если хочется нормальной и вкусной еды, от которой не раздувается живот и появляется изжога, а просто насыщаешься, то придётся ходить в платный ресторан. WiFi работает с переменным успехом. В номере им можно воспользоваться только в санузле. Видимо это специально предусмотрено, ведь после еды со шведского стола из санузла проблематично выйти. Далее напитки…. Вечная очередь и постоянно заканчиваются. Поятнл, что алкоголь не высшего качется будет. Но настолько отвратильного не пила никогда. Приходилось ездить в магазин и покупать. Пиво не наливается, бедные мальчишки (которым нет и 18 лет!) которые пытаются его налить постояльцам и выслушивают от людей недовольства. Мороженое для детей спустя два дня нашего отдыха тоже закончилось. Море….. буйки расположены сразу после мелководья и спасатели сразу разворачивают, т.е. поплавать в море нормально невозможно. Лежаков возле бассейна на постояльцев не хватает, люди их пытаются занять с рассветом. Не знаю как и за что этот отель получил аж 4 звезды. Ведь сервиса нет, от слова совсем. Если не хотите испорченный желудок и отдых, то не стоит приезжать в аурум

Начнем по порядку…. Встречают с дороги не словами «добро пожаловать», а выбегает парень и кричит, что парковка платная, 350 руб сутки. И это не на охраняемой, а на дороге возле отеля, где машина будет в пыли полностью! Как после извержения вулкана. Далее после решения вопроса о парковке, попадаешь на ресепшен, где молодые девчонки (видимо в целях экономии нанимают студентов) пытаются оформить. Выдают браслеты только взрослым. Так как по ним наливается в автоматах алкоголь, детям никаких браслетов не дают. То есть они даже в номер без взрослого не попадут. Далее заселяешься в номер. Он соответствует фото. Но постельное за пять ночей не менялось. Хотя на сайте и в самом номере заявлено, что его замена раз в три дня. Кондиционер в нем работает только в режиме вкл. и выкл. температуру как не меняй, она останется одной и той же. Хоть 15 градусов ставь, хоть 30. Лифт, дверь на лестницу, турникет работают постоянно с перебоями, т.е. в номер попасть тот еще квест. По еде это худшее ‘все включено’…. В ресторане шведской линии меню практически не меняется, каждый день одно и тоже. Куриный бульон на завтрак обед и ужин стабильно, остальное изредка видоизменяется. Еда готовится либо на ведре масла, либо на пару. Что касается десертов, то они заканчиваются сразу и не пополняются. Если пришел не в минуты открытия, то сладкого не попробуешь. Так что если хочется нормальной и вкусной еды, от которой не раздувается живот и появляется изжога, а просто насыщаешься, то придётся ходить в платный ресторан. WiFi работает с переменным успехом. В номере им можно воспользоваться только в санузле. Видимо это специально предусмотрено, ведь после еды со шведского стола из санузла проблематично выйти. Далее напитки…. Вечная очередь и постоянно заканчиваются. Поятнл, что алкоголь не высшего качется будет. Но настолько отвратильного не пила никогда. Приходилось ездить в магазин и покупать. Пиво не наливается, бедные мальчишки (которым нет и 18 лет!) которые пытаются его налить постояльцам и выслушивают от людей недовольства. Мороженое для детей спустя два дня нашего отдыха тоже закончилось. Море….. буйки расположены сразу после мелководья и спасатели сразу разворачивают, т.е. поплавать в море нормально невозможно. Лежаков возле бассейна на постояльцев не хватает, люди их пытаются занять с рассветом. Не знаю как и за что этот отель получил аж 4 звезды. Ведь сервиса нет, от слова совсем. Если не хотите испорченный желудок и отдых, то не стоит приезжать в аурум