Ambra Resort Hotel

Из плюсов в отеле это наличие лифта и низкокачественный бесплатный алкоголь. ВО ВСЕХ НОМЕРАХ 4 ЭТАЖА ЖУТКО ВОНЯЕТ КАНАЛИЗАЦИЕЙ ИЗ СИСТЕМЫ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ВЕНТИЛЯЦИИ!!! Эту проблему персонал ни как не смог решить. Еда ужасная, голодным не останетесь, может одно какое-то блюдо вы и с можете съесть, но получить удовольствие от приема пищи точно не получится. Вода в бассейнах настолько хлорированная. что просто выжигает глаза. Постельное белье и матрасы в неотсированных пятнах. В столовой персонал таджикские парни, которые очень слабо владеют русским языком. Посуда постоянно грязная. Горничные очень недовольные постояльцами возрастные женщины, которым вся их работы в тягость. Детская комната, заявленная на сайте и в договоре, закрыта. Комната отдыха с приставкой вся в пыли и грязи. Нас везде преследовала пыль и грязь. Еще и 300 рублей заплатили за разбитую ребенком кружку в номере. Парковки нет. Больше никогда туда не поедем и никому не советуем.

УЖАС. Только так можно назвать проживание в этом отеле 3 звезды. Даже не знаю с чего начать. Номера. Отель позиционирует себя , как новый. Зайдя на ресепшен правда может так показаться. Современные светильники и декоративный мох на стене. Но современность и хороший ремонт до номеров так и не дошли. Номера не убирают каждый день, как заявлено. На весь отель одна горничная. Ковролин грязный ВСЕГДА. Пятна, песок и волосы будут вашими друзьями на протяжении всего отдыха. Обивка кроватей порвана ( может такое было только у нас). Белое постельное белье- это плюс , на нем отлично видны загрязнения, которые остались от предыдущих жильцов. По пятнам можно понять, кто до вас был, что ел и что делал. Смеситель в ванной покрыт известковой коркой, хотя номера же «убирают каждый день», должен блистать ярче звезды. Шампунь и гель для душа в пакетиках по 1 штуке на человека. Мы жили три дня и должны были , видимо искупаться лишь раз. Но это уже мелочь. Матрацы пружинные, иногда впиваются в тело, но можно привыкнуть. Пляжные полотенца правда есть, но, конечно, с пятнами, куда без них. Столовая. Это отдельный вид искусства. Напомню, в отеле 77 номеров, примерно 300 человек( может больше, так как некоторых номерах возможно размещение до 5 человек). В столовой 12 столов по 4 человека. За раз можно вместить всего 48 человек. Зайти первым в столовую нереально, так как люди прям с бассейна дежурят и летят за едой. Даже через час вы не найдете свободного столика, мы ели на улице на лавочке. Можно ведь прийти и позже, скажете вы, конечно можно, но вам не достанется еды. Останутся вареный болгарский перец и морская капуста. В столовой всего 8 подносов с едой. Забудьте про несколько видов мяса и гарнира. Будет что-то одно. И вообще на свет еды у них все просто. Отварил макароны самые дешевые и вынес. Котлеты разморозил, пожарил и вынес. Соски сварил и вынес. И так все. Там есть либо что- то отварное, либо что то жаренное ( сосиски и картошка). Так же вы можете встретить мокрых детей, которые только что вышли из бассейна и решили подкрепиться. В столовой есть кондиционер, но он не работает. Ну и ничего страшного, раньше их не было и жили же как- то. Но ведь сейчас 2023 год! Как это возможно?! Анимация. Даже говорить нечего про то, чего нет. Анимация и развлечения есть лишь в описании отеля на сайте. Пляж. Табличка с названием Ambra есть, но вот свободных лежаков в 10:00 утра нет. Потому что это «собственный пляж» сразу 3х отелей. Так что «собственный пляж» это громко сказано. Парковка. Она на 3 машины. Считайте, что ее нет. Машину придется ставить далеко, где найдете место. Словами не передать, какой это был «отличный» отдых. В завершении, хочу отдать должное фотографу, который делал фотографии для сайта отеля. Он мастер из кое-чего сделать конфетку. Мы на это клюнули. Но само море действительно волшебное, чистое, теплое, плавный спуск с песчаным дном, для детей рай . Но к этому отель Ambra не имеет никакого отношения.

Начнём с трансфера , заказали через отель 2 машины 4 взрослых 5 детей по 6 лет и 2 ребёнка двухлетки. Это 5 чемоданов и 2 коляски Нас встретил у вагона 1 человек, Со словами кому понести чемоданы ? Второй водитель ждал у машины . Тащили по итогу все сами. По ступенькам , лифтов на вокзале нет, как и нормальных пандусов, спуск резкий , можно спокойно улететь с чемоданом. Отель в 7 минутах и такси стоит 100 руб. Мы заплатили 1500 руб за 2 трансфера и несли все сами. Мы приехали примерно 9 утра в отель. Заселение с 14.00 хотелось есть, помыться ( поели рядом в столовой) а дети увидев бассейн и площадку хотели уже бежать играть, всех выгнали , дети расстроены ( ни разу не сталкивалась что нельзя находиться на территории отеля, До заселения , вас выгонят) У нас было 4 разных номера на последнем этаже , в каждом что то было нет так, от ветра шумел потолок и видно было через натяжной потолок какие то балки, чувство что это упадёт на тебя, сломанный кран в душевой. Часто не было воды, или плохой напор воды. Полотенце сушили на балконе, от сильного ветра оно зацепилось за сушилку и порвалось (заставили платить за него 500 руб.) Уборка в номерах 1 раз в 4 дня ( пылесос, смена простыни, наволочка, пододеяльники не застилают , оставляют на кровати сложённые на изнанку) посуду если есть не моют, пыль не протирают. У нас был номер люкс, в одной комнате было заклеено отверстие для кондиционера, при заселении в номере было грязно. Одноразовые наборы были только при заселении, далее все по запросу ( капсулы для кофемашины, чай, сахар, вода , одноразовые принадлежности для ванны это все нужно ходить просить- при уборке не докладывают ) Телефона , WiFi в номере нет , но сайте указано что есть. Без телефона не удобно, я отдыхала с маленьким ребёнком, и если что то вдруг не работает, нет воды, или закончился шампунь, надо идти на ресепшн. Уборщица делала какую-то полосу препятствий постоянно что бы пройти в номер ( сушка белья, каталка, пылесос , стремянка все стояло в конце коридора возле люкса) Постоянно разговаривала по телефону в своей уборной у меня за стенкой, слышно дословно. Есть услуга стирки в отеле, о ней мы узнали от уборщицы, которая ходила по коридору и раздавала пакеты для белья (эти пакеты должны лежать уже в номере) Стирка стоит 300 руб. 1 пакет ( если надо чёрное и белое отдельно стирать , тогда это 2 стирки) вещи вернули в том же пакете, он как бы не не грязный , но песок в нем как и был. Вещи вернули полумокрые и не сложенные , кинули как попало. Хорошо мы были в номере когда их принесли, так бы он стояли не известно сколько в пакете и затухлись! Еда как в столовой, выбор вроде есть, но все какое то не очень, супы жирные, каши жидкие отдельно вода отдельно крупа (дети не ели), кофе машина есть, капучинатор не работет, выпечка не вкусная и всегда жёсткая, несколько раз предлагались торты, без слез не взглянуть. Все очень как будто из самого дешёвого. Детям даже макароны не понравились. 1 тарелка порезанных фруктов. Зачем резать мне не понятно, по итогу бананы и яблоки заветренные. Сыр и колбаса ужасные. Несколько раз покупали еду на завтрак в магазине. Места в столовой мало, если не пришёл к открытию будешь ждать, и соответственно еды что осталось. В отеле в частности в столовой работают подростки , необученный персонал , ни чего они не знают, иногда к обеду ни чего не готово ( еда может быть холодная, посуда грязная) Из напитков: вода в кулере, чай зелёный холодный ( в первый день его забыли разбавить, дети обплевались) , чай каркаде холодный, компот из сухофруктов это для всех, газировка. Это то что дают детям. Сок яблочный из пакета детям не давали в баре, прям говорили нету. Зато коктейли для взрослых пожалуйста. Приходилось простить налить водку с соком и не мешать, водку выливали, ребёнку сок…. Не знаю людей у кого дети пьют холодные чаи и тем более газировку. В 20.00 тушат свет в зале где стоит чай, кофе, И бармен с недовольством на вопрос почему все выключено? Отвечает столовая до 20.00!!! Хотя все включено до 22.00!! На Территории постоянно грязно, несколько раз просила убраться, т.к. на вынос из столовой только в пластике , ветром постоянно уносило стаканы и тарелки , все это валяется на территории отеля. Анимация- ее нет. Первые дни был молодой мальчик аниматор , но он ни чего не делал, потом поставили на анимацию девочку из столовой ( детям она понравилась, но она была редко) Детской дискотеки нет , взрослой тоже. Аниматор дал пароль от колонки со словами ставьте что хотите. Территория очень маленькая, просто клочок, для детей скучно. Дорога до отеля идёт вдоль отеля Олимп ( задняя часть , там сейчас стройка, и помойка, машина проедет пыль столбом , дождь пройдёт лужи по колено , ещё и баки мусорные , постоянно вонь) за территорией ни кто не ухаживает , только цветочки поливают. Хотелось взять грабли в руки и все вычистить. У бассейна сезон подогрева до 1 июня, море ещё холодное, а бассейн уже не работает , приходилось опять просить что бы включали хотя бы в детском. На шезлонгах нет матрасов, это не заявлено , но лежать не удобно! Детская игровая комната за 2 недели ни разу в ней не убрались , как в первый день там Орехи кто то накидал так они и лежали до отъезда, там же протекала крыша и лужи вытирались редко или вовсе не вытирали. Няни в детской для малышей хорошие Дети шли с удовольствием. Море… мы не рассчитывали купаться , потому что холодное море Но от увиденного мне стало плохо… одно сплошное болото, понятно что это не зависит от отеля. И все местные говорят что это впервые, но кто уже был в Анапе говорят что так всегда, поразило то что город не заботиться о чистоте пляжей ( в городе полно санаториев и пансионатов, столько пожилых людей и инвалидов, инвалидов детей , и вобще детей я не видела ни когда , для них ни чего не предусмотрено от слова совсем!!!) Пляж от отеля - пляжная территория одна на 3 отеля, Олимп, Мореа и амбра . Сезон начинается с 1 июня , что бы было понятно , для рабочих он тоже начинается тоже с 1 июня! 1 июня конь не валялся , одни барханы , на вопрос где все ? Ответ :машина поехала, через 2 дня все будет! По песку до моря примерно 500 метров , дорожек нет ( каждая 2 семья с колясками, подъезда нет) Нет шезлонгов , навесов, воды, туалета, вообще ни чего из заявленного! На 4 день появился навес и рабочие делают забор и красят все это на месте !!! Забор !!!! Это вообще не первая необходимость!!! Навес, шезлонги, дорожки, вода и туалет! Вот это первая необходимость для всех взрослых и детей ! К концу отдыха почти все доделали. Переодевалка из 90 наверно , еле живая, туалет без слез не взглянуть, мой ребёнок 6 лет , сказал что туда не пойдёт! Поставили платную палатку с пивом, мороженое, вода, всякие мелочи. Платную кукурузу и сладкую вату) От отеля Вода питьевая отсутствовала, Было печенье и компот! WiFi не появился! 3 раза к нам подходили работники отеля Олимп, спрашивали из какого мы отеля и пытались нас выгнать, даже сотрудники не знают что у них общий пляж. Жили мы почти 2 недели наблюдая за рабочими, как они неторопливо делают работу которую надо было сделать до приезда людей, которые заплатили деньги за то что уже должно было быть!

Хочется оставить отзыв непосредственно об отмене брони. На сайте указано при отмене брони более чем за 14дн до даты заселения штрафов нет! Не ведитесь на данную тему, это конечно хорошо, что штрафов нет, только вот деньги вы свои увидите через месяц в лучшем случае, т. к. Сначала вам нужно написать на почту, потом дождаться ответа, а если в процессе переписки у вас ещё вопросы появятся то ответ на каждое сообщение ждать приходится сутки, далее менеджер проверит ваше заявление и скажет что теперь нужно это заявление отправить почтой России, и деньги вы свои увидите через 14дн с момента получения ими этих документов, мы отправили письмо 4дня назад, уведомления о вручении до сих пор нет при этом бронь они аннулируют сразу по обращению!! Отлично получается деньги ещё не вернули а номера уже в продаже, при том, что забронирован было 2номерана общую сумму 35тр и теперь мы мес должны ждать свои деньги назад и это при том, что весь документ оборот электронный, беспредел. Очень надеюсь, что отель изменит условия возврата денег при отмене брони, на дворе 21век и достаточно сканов всех документов, почему то когда вам деньги перечисляет не требуем вас оригинал договора почтой России отправлять! Резумирую, если не уверенны то не бронируйте иначе свои деньги можно увидеть к следующему отпуску! Ещё нюанс на почте в программе не нашли указанный вами адрес а именно номер дома пришлось в программе почтальон другой дом указывать, на конверте ваш адрес, когда в таком случае ждать доставку почты, остаётся только надеяться. АДМИНИСТРАЦИЯ отель верните наши деньги тем более, что бронь вы уже сняли!

Отдыхали семьей, с маленьким ребёнком, Отличный семейный отель, все чисто, уютно, хорошо, приветливый персонал!) есть детская комната, площадка, бассейн взрослый и детский, до пляжа минут 10-15, но мы купались в бассейне, так как в сентябре довольно прохладно на море. В целом довольны, рекомендую!

+4