Alean Family Doville

Из плюсов могу отметить только: большую территорию, вкусную еду и приветливый персонал. В остальном, пожалуй, плюсы заканчиваются. Играли свадьбу 20.09.2025 в ресторане Сан Мишель. Локацию нашли давно, просмотр был назначен на 03.06.2025. На тот момент менеджером была Амина, которая и показывала нам территорию, рассказывала про все условия и прочее. Со мной на просмотрах была мама, двоюр. сестра, мама сестры. Нам все понравилось. Ибо нас было не так много человек, планировалось 20-25. И мы изначально это всё обговаривали, что количество человек будет меняться и тд и тп. 24.06.2025 внесли предоплату наличными, больше всего меня смутило, что мне не хотели выдавать чек, ссылаясь на то, что они закинут эту сумму на мой счет в их системе , который я никогда не видела. В итоге добилась чека, выдали. 08.07.2025 заключили договор, где в одном из пунктов (2.2.1) черным по белому написано: «заказчик имеет право вносить изменения в объем предлагаемых услуг, а также в программу мероприятий, в срок до 7 (семи) банковских дней до заезда клиентов.» НО, 28.07.2025 со мной связывается менеджер, и там оказывается не Амина, а Антонина. Заявляет мне, что к сожалению, Амина уволилась и теперь координатором на нашей свадьбе будет она. Хорошо, подумала я, ну надеясь что всю информацию передала ей Амина. Позже выясняется, когда 05.09.2025 я пишу Антонине, что человек будет 20, а то и 18. Напоминаю, что По правилам договора, я могу вносить изменения в объем предлагаемых услуг в срок 7 (семи) банковских дней до заезда. Она мне перезванивает и заявляет, что банкет у них делается от 25 человек. Я тогда вообще встала в ступор. Откуда взялась эта информация, если изначально с Аминой, мы впятером обсуждали, что количество людей будет меняться. И нам никто не говорил что банкет предоставляется от 25 человек. Я попросила Антонину предоставить документ, регламент, где прописано что банкет у них делается ОТ иного количества человек. На что Антонина отказала мне, не предоставив такой информации. Сказала на словах лишь и всё. Времени оставалось мало и я бы вряд ли нашла площадку для моей свадьбы. Но если бы вся эта ситуация произошла намного раньше, я бы вернула залог, и с этой организацией дел не имела! Впечатление было испорчено. Поэтому подумайте много раз, прежде чем организовывать у них свадьбу/банкет.

И снова, по традиции, летом наш любимый Довиль, были тут уже много раз и уверена, что приедем сюда еще неоднократно! Спасибо большое за: 1. Вкуснейшую еду и десерты (кстати, очень качественные, не боишься дать даже маленьким деткам) 2. Чистоту на территории и качественную уборку номера 3. Отличный сервис 4. Безопасность для маленьких детей (дочка с 7 лет весь день могла заниматься своими делами, развлекаться и я никогда не переживала из-за ее отсутствия, в данный момент, рядом со мной) 5. Отличную анимацию. Отдельное спасибо за вечерние шоу - они стали еще круче тех, которые были в прошлые наши посещения! Каждый день были концерты кавер-групп, цирк и еще много всего интересного! Рома, Артем, Вика, Милана, спасибо большое! 6. Детский клуб "Вики-Чики" от 1 до 3 лет. Нашему сыночку-непоседе 2 года, мы оставляли его чудесным воспитателям за дополнительную оплату, когда хотели немного отдохнуть (посмотреть шоу, поиграть в дартс и тд). Ребенок всегда с радостью оставался и не особо радовался, когда мы его забирали )))) Аниматорам этого клуба отдельное спасибо за это!!! 7. Индивидуальный подход и желание помочь. Спасибо огромное менеджеру по работе с клиентами Анастасии за то, что всегда идет на встречу и помогает, если у нее есть такая возможность. 8. Чудесный персонал. Охранники, уборщицы, администраторы, консъержи и тд - все очень дружелюбные и клиентоориентированные! В других российских отелях я таких не встречала ) 9. То, что объединяете классных людей в одном месте! ))) Нам очень нравится приезжать и видеть уже знакомых гостей, играть с ними в "Мафию", общаться. Довиль, ты навсегда забрал сердечки нашей семьи! Каждый год уезжаем со слезами на глазах. Спасибо за чудесную атмосферу и впечатления!

Отдыхали в Довиле в конце июля с детьми. Уже не в первый раз приезжаем сюда и снова получили огромное количество положительных эмоций! Вкусная здоровая еда, отличная фитнес-программа академии спорта, съемки детей в академии кино, возможность посещения медицинского центра и спа-салона на территории отеля, анимация в течение всего дня для детей и взрослых, качественные шоу с приглашенными артистами каждый день!!! Спасибо большое за наш прекрасный отдых всей команде сотрудников отеля Довиль. Особенно хочется отметить и поблагодарить: академия спорта Анастасия, специалисты по массажу Нарине и Ольга, парикмахер Ирина, мастер маникюра Анастасия, администраторы игровой террасы Анастасия и Евсей, а также, конечно, команда Анимации - Виктория, Артем, Милана, Ирина, великолепный шеф анимации Роман - вы профессионалы своего дела и просто наша большая любовь!!! С удовольствием вернемся к Вам снова, Довиль лучший!!!

Хочу поблагодарить всех сотрудников отеля за работу, вы смогли сделать так, что отдых в отеле Довиль оставил самые прекрасные впечатления. Команда отеля большие молодцы, спасибо большое. Если Вы ищите отель для отдыха с детьми, то лучшего наверно придумать сложно. И лучшая оценка, это то что ребенок рыдал уезжая, и просил остаться хоть на денек еще.

Отличная территория. Вкусная еда. Веселая анимация. Отель в полном порядке. Везде чисто и уютно. Приятные скидки можно накопить баллы и потратить на следующую поездку.

Все на высшем уровне ️️️️️. Лучший отель. Очень внимательны к своим гостям. Питание очень вкусное и разнообразное.

Первый раз в довиле. Мы бронировали ривьеру,но за два дня написали что за туже сумму можем приехать в довиль без доплаты. Дали номер выше категории которую бронировали. Очень приятно ,да ещё на первом этаже. Всем довольны. Но из за отсутствия пляжа хотелось бы чтобы бассейны так сильно не грели. На улице 40,в бассейне 30 может даже больше. Хоть один холодненький. Спасались на водопадах.И отсутствие сахарозаменителя. Для диабетиков это прям беда. Были в других сетях отеля алеан везде есть. Фруктоза не замена ,она с углеводами. Спасибо за хороший отдых.

Сервис на высшем уровне!Все понравилось: и отношение сотрудников, и очень вкусная и разнообразная еда, красивая и ухоженная территория отеля, анимация, прокат велосипедов. Сюда хочется возвращаться вновь и вновь!

+6

Это любовь на года! Был много раз ! Всегда вспоминаю о поездке долгие годы! Все вкусно , весело , тепло по домашнему и ощущение какого то суперского отношения к тебе ! Уже заказал на сентябрь этого года и знаю что все будет хорошо! Жду встречи !

Чудесно отдохнули, были первый раз в Довиле, и очень надеюсь, что не последний) Прекрасное питание, отличные номера, уборка и наполнение, чудные вечерние шоу. Найдется чем заняться всем возрастам. Огромная зелёная территория с множеством интересных локаций. Персонал отзывчивый, учитывают все пожелания. Мы в восторге Всем будем рекомендовать Довиль

В целом, хорошие условия для отдыха, и ранее мои отзывы об этом отеле были почти в целом положительные (мы уже не раз были в этом отеле и в других отелях сети), пока не случилась ситуация, которая требует бОльшего чем просто вовремя принести чистое полотенце или накрыть на стол. Перемещаясь вдоль бассейна по бортику после спуска с горки ребенок получил серьезную травму головы (врезавшись в металлическую конструкцию, поддерживающую горки, которая ничем не огорожена), которая потребовала медицинской помощи: обращения в травмпункт, наложения швов и последующих ежедневных походов в поликлинику на перевязку. Случилось глубокое рассечение над глазом (повезло что на брови), во всю глубину кожи примерно 8 сантиметров шириной. Сразу после получения травмы ребенок с окровавленной половиной лица сам побежал искать родителей, и я был первый, кто его заметил и встретил на основной площадке перед центральным входом. Спасатели вокруг бассейна и никто из сотрудников ничего не предпринял. Хорошо что ребенок здоров, занимается спортом и воспитан быть самостоятельным - она не потеряла сознание, не испугалась так чтобы бездействовать и отправилась крича на ходу на поиски того кто поможет. НИ ОДИН сотрудник отеля никак не отреагировал на происшествие. А второй мой ребенок рассказал что спасатели продолжали сидеть на своих местах и по рации сообщали друг другу куда побежал ребенок, получивший травму. Мы самостоятельно добрались до медпункта, и там нам оказали минимальную помощь - обработали рану и дали адрес травмпункта. Это ЕДИНСТВЕННАЯ помощь от отеля в случившейся ситуации, теперь я понимаю что уже и на этом спасибо. Позже сотрудница отеля (по работе с гостями или что то в этом роде) пару раз дежурно с натянутой улыбкой поинтересовалась как у нас дела (мы как раз проходим ее мимо когда выходим в город или возвращаемся), а на вопрос как получается так, что ребенок, бегущий по бортику бассейна в котором купался может наткнуться на стальную конструкцию - ответ был "она не должна там бегать" и "родители сами отвечают за своих детей", это практически цитаты, со 100% передачей смысла. Ожидалось что нибудь вроде "мы все проверим и примем меры чтобы такого не случалось", не говоря уже о чем то большем, но это уже была бы достойная реакция. Правда на следующий день по пути к этому препятствию натянули защитную сетку. Но самое интересное - то ли сотрудники, то ли руководство - настолько недалекие, что там как было так и есть еще пару мест, в которых ребенок может получить точно такую же травму. Для меня это очевидно стало, после того, как я сходил и посмотрел на конструкцию этих горок. К сожалению я не знал, что заселяясь в отель нужно изучить конструкцию горок и способы подхода к этой конструкции чтобы оценить их безопасность, проинструктировать детей и уже "отвечать за своих детей", которые перемещаются вдоль бассейна в течение всего отдыха. Некоторые пути нужно просто перекрыть, чтобы туда не мог добраться ребенок, и никаких проблем не было бы, это просто очевидно. Но видимо они ждут очередного случая.... Ну и вишенкой на торте было то, что мы самостоятельно и сразу после инцидента и потом для перевязок - добирались до травмпункта и до поликлиники, никакого участия отель в этом не принимал. Все происходило таким образом, как будто вообще ничего не произошло. В этом смысле как оказалось не сильно отличается отдых у нас в Анапе от отдыха где нибудь за границей, напрасно мы надеялись что "свои" всегда помогут. Спасибо следует только сказать сотруднице медцентра отеля, которая обработала рану, а также медицинским сотрудникам травмпункта и поликлиники Анапы - там все сделали хорошо, быстро и без лишних вопросов. Таким образом, моя оценка отеля кардинально изменилась. Потому что я на своем опыте теперь знаю, что в случае экстренной ситуации - вы будете предоставлены сами себе, так как "сами за себя и отвечаете". Все остальное оценивать уже нет особого смысла на фоне того что описано выше, хотя, раньше казалось что это хорошее и безопасное место для отдыха. Ранее я уже оставлял позитивные отзывы об отдыхе здесь. Это был отзыв, который я оставил в самом отеле. В ответ прислали отписку, суть которой "вы сами должны следить за своими детьми, а таблички и правила у нас везде висят". Как говорится: "проблемы индейцев шерифа не волнуют". Ну а наша попытка "поддержать отечественного производителя" мягко говоря провалилась, к сожалению. Факты я написал, а вы уже решайте как к этому относиться.

Супер. Даже что то написать не могу. Все опнравилось, все на высшем уровне. Всем рекомендую. Планирую еще раз посетить данны йотель. Надеюсь не разочаровать. Хоть есть один небольшой минус . По сранению с Дом Мира (мираклеон) бассенй меньше.

Алеан Фемели Довиль ️ Это отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Он прекрасен и в сезон и в межсезонье. Мы были в апреле и в конце мая. В апреле чудесно провели время в крытом спа комплексе. Баня, хамам, аромасауна, бассейны с бульбуляторами. Не хотелось оттуда уходить, но нужно было. Потому что нас ждал шведский стол. Огромный выбор блюд, детский стол, там есть все, даже для самого привередливого привереды. Единственный минус - это лишние килограммы, которые я привожу из этого отеля. ))) Еще по питанию: на территории находятся снек барры, в которых вы можете дополнительно кушать. Пицца, венская вафля с шариком вкуснейшего мороженого, пончики в глазури, которые так обожают дети. Имеется детское кафе «Карамелька», деткам можно прибегать и выбирать все что хочешь, бесплатно. Помимо крытых бассейнов на улице есть 5 подогреваемых бассейнов и 2 горки. На территории постоянно находятся несколько парней-спасателей, они четко следят за отдыхающими и детками в бассейне, и контролируют очередность людей на скатывание с горки, вам на голову точно никто не вылетит. Анимация-это очень важный пункт, потому что я встречала очень грустных аниматоров, но не в этом отеле. Они вовлекают в развлечения как детей, так и взрослых. Всегда милые и отзывчивые. Территория отеля огромная, ухоженная и очень уютная. Тюльпановое дерево, магнолия, жасмин, множество розовых кустов и даже бамбук, и это еще далеко не все, что там есть. Люди все разные, кому-то нужна тусовка, а кто-то хочет уединиться и отдохнуть в тишине. Все это вы найдете в этом отеле. Бар, где можно посмотреть футбол, в холле - бильярд, аэрохоккей, кулинарные мастер классы от детей с 4 лет до взрослых, дети снимают фильмы, сами снимаются в них (такого я ни в одном отеле не видела). Качели с мягким матрасиком, чтобы посидеть в тишине, послушать пение птиц, вдыхая ароматы цветов. Я так прочитала книжку, которую дома, в суете дней некогда было даже раскрыть. Напоследок хочу поблагодарить менеджера Игоря за активную помощь в улучшении отдыха. За отличную экскурсию по территории отеля. Видно, что человек очень любит свою работу и от души старается. Спасибо вам Игорь Валерьевич! Когда-нибудь мы обязательно вернемся в этот чудесный отель! До встречи!

+13

Очень понравилось в отеле. Вообще мы очень много раз были во всех отелях сети Alean, но в Анапе постоянно выбирали Ривьеру. Теперь решили отдохнуть в Довиле, а после всё таки поехали в Ривьеру. В этом году разница между отелями колоссальная. Советую только Довиль. Качество еды, чистота, анимация - это все на порядок выше. Шведская линия действительно бесподобная. Меня прям поразили десерты - натуральные и очень вкусные. Вообще еда вся без нареканий, и официанты все моментально убирают, везде идеально чисто. Номера убирают очень тщательно, бассейны теплые, спа тоже на высоте, чего не сказать про Ривьеру. Вообще очень пожалели, что не забронировали больше дней в Довиле. Кстати,были на химическом шоу в Довиле, а на следующий день уже это же химическое шоу смотрели в Ривьере. Одинаковая программа, казалось бы, но ведущий был такой весёлый и услужливый в Довиле, а в Ривьере постоянно грубил детям. Вот вам и отношение к гостям, даже у приглашенных артистов. Мы были в шоке.

+2

В этот раз нам довелось побывать в двух отелях, так как я не могла выбрать между ними, и решила забронировать оба. Первый был Alean family Diville., второй Movenpick miracleon (к слову, больше в него не ногой…). По приезду в Довиль, детям подарили подарки в виде игрушки и книги, они были в восторге. В зоне ресепшена стояло шампанское, водичка , соки. Бери сколько захочешь ( в Movenpick Miracleon бокал шампанского при заселении, больше не дадут, позорище…). Нам сразу выдали браслеты и мы могли пользоваться территорией ( в мувенпике нам заселили в 15:20!!! С маленькими детьми, после моих жалоб!!!!и не только моих…). По питанию: все очень вкусно, вот реально , не было такого чтобы было не вкусно, каждое блюдо гармонично, каждый день что-то новенькое, ну и отдельная любовь это сладкое….фисташковый чизкейк, меренговый рулет с курдом из маракуйя, составы все натуральные , говорю как кондитер, который печет на заказ. К слове в мувенпике был крем шантипак в профитролях, знающие поймут….это ужас и недопустимо я считаю за такие то деньги…!!! Территория вся вылизанная, такое ощущение что ты не в России а где-то заграницей отдыхаешь. Отдельное спасибо сотрудникам детской комнаты , можно было оставить детей под присмотром и отдохнуть вдвоем с мужем. Вообще весь персонал улыбчивый, все хотят тебе помочь ). Уже рассматриваю другие отели сети Alean, чтобы планировать следующую поездку)

+5

И снова здравствуй мой любимый Алеан-сегодня мы в Довиль))) О, да!!! Как я мечтала о встрече с тобой!!!! И пять звезд-есть пять звезд)) но….. сначала плюсы-отличная, ухоженная, уютная территория 5!!!️Вышколенный персонал!!! Чистота в номерах, в ресторане и на территории!!!! Вкусно в ресторане все-е-е-!!!! А кондитерские изделия-прям вызывают восторг у меня сладкоежки))) Потом по секрету сказали что и кондитер то у них участница кулинарного шоу!!!) а шоу вечерние-это прям шоу!!!!!! а пять бассейнов с теплой водой??️ и живи и наслаждайся и отдыхай .. но капли мазута (читай дегтя) оказались((( Если в Спутнике(Сочи) можно целый день найти что покушать из нормальной еды в кафе на берегу-не только фастфуд, а прям полноценные блюда и супы и вторые горячие блюда, если в Биаррице (Геленджик) можно в течение дня покушать в гриль кафе , то здесь паста, пицца, бургеры, картофель фри.. а точно блины еще почти не сьедобные((( я не ем фастфуд и я не голодная конечно.. но впечатление оставляет дешевизны… Бассейны (уличные) в первые дни были чистенькие, а вот потом с воскресенья по вторник-грязные ‍️ в Спутнике за 5 или более раз нашего посещения никогда (!!!) не была грязной вода в бассейне Ну и самое такое что задело-я сладкоежка-в Спутнике кондитерская работала почти целый день-вкусняшек море -рай был для меня -кофе со сладеньким и кайфффф.. здесь нет кондитерской отдельно и нет витрины со сладким нигде- в кафе «карамелька»только печеньки и пончики , поэтому я взяла кусочек «наполеона» в обед и пошла из ресторана в номер-выпить чашечку кофе со сладеньким на балконе -по эстетствовать так сказать … но.. меня остановили у выхода и попросили оставить кусочек торта в ресторане, так как это запрещено!!!! То есть бегать детям с пиццей/бургерами/картошкой фри и мороженым у бассейна можно, наливать в бутылки из под воды (« полторашки») пиво и вино у бара и уносить в номера можно-это соответствует политике отеля, а кусочек торта в руках обеспеченной и воспитанной женщины-не соответствует ‍️ это было как минимум унизительно… вот такие бывают нюансы.. жаль…

Отель, конечно, отличный. Но я не понял, почему 5 звезд. Были в отелях данной сети в Сочи и Геленджике (оба 4 звезды). По-моему, в Сочи отель лучше, в Геленджике не хуже. В Довиле номера лучше, остальное не лучше. Территория, явно лучше в Сочи. Питание аналогичное. Конечно, Довилль хорош для семей с детьми. Для взрослых несколько скучно.

Два года подряд приезжаем в этот отель на майские праздники. Замечательный отель. Великолепная территория, одно удовольствие гулять по ней! Очень нравится продуманность флористики. Питание великолепное. Детская анимация отличная. Бассейны, сауна, спортзал, все есть для отличного отдыха! Уборка номера регулярная и качественная! Отдельная благодарность Юлии за интересные и разнообразные мастер-классы для детей. В это посещение дети сделали много интересных поделок в Артстудии.

+2

На протяжении 7 лет, каждый год приезжаем в Doville. Да, номера уже немного уставшие - это факт и на это нужно обратить внимание руководству . Но это единственный минус. Самая главная роскошь отеля - атмосфера ! Можно приехать в очень дорогой отель, но что-то там не так, это как-то на подсознательном уровне . А тут просто- магия 🩵 далее , хочу обратить внимание на идеальный сервис ! Тебя -слышат , для тебя -стараются , тебе -помогают ! Мы очень любим Сергея Он в любых ситуациях найдет выход и сделает всё так, что гость обязательно уедет с желанием вернуться ) что собственно и происходит с нами )) в отеле шикарная территория ! Питание - отличное ! Анимация - отличная ! Уборка - отличная ! Охрана - молодцы, детей одних не выпустят с территории! Тут очень хорошо ! Советую к посещению !

Были в ноябре. Номер, постельное, матрасы в норме. Комплектация номера соответствует требованиям. Самое худшее впечатление от качества и количества питания. Дешманские продукты и полуфабрикаты. Качество первых блюд отвратительное. Фреша не было. Отдыхали в сети Алеана в Сочи и Геленджике - не сравнить с Довилем. Единственное, что выручило - классная детская анимация и хорошая работа менеджера по работе с гостями. Но 5* - это не про этот отель.