Shanti Palace

Отдыхали с 17.07. по 21.07. в номере 207, идеально. Отель просто супер, соответствует своим звёздам! Расположен идеально до пляжа. До отеля не доходят все запахи шашлычных с пляжа. Номера очень комфортные. Постельное бельё высокого качества. Есть всё что нужно. Отношение доброжелательное. Отдельный респект, Риме. Парковка есть, бронируйте сразу и заранее, вообще не пожалеете ни разу. Всё очень понравилось. Всё супер!!!

Это был наш второй раз пребывания в отеле. Первый раз мы были в восторге от отеля, видимо попали не особо в сезон, это был март. Я восторгалась чистотой, ресепшеном, особенно мне понравился подозреваемый бассейн. А уже побывав в конце июня, мой восторг сменился на гнев и недовольство в частности персоналом, которому в сезон когда повалили люди было наплевать и на отношение к клиенту и больше всего было наплевать на чистоту и качество уборки в номере, при условии,что цена за проживание подскочила в разы. Заселившись в номер я сразу не разглядела всю засаленость и недомытость номера. Визуально вроде как чисто, но потом .......... обеденный стол был по углам настолько грязный, липкий не промытый,что сидеть за ним было не приятно, диван был сломан и в жутких пятна, непонятно что на нём вообще творилось, уборка вместо заявленной проводилась не каждый день. Доходило до того, что мне приходилось просить на ресепшене чтобы убрали или хотя-бы вынесли мусор. А один раз я не выдержала и поскандалила. Ушла гулять часа на 3. Прихожу номер никто не убирал, иду говорю девочкам почему так. Они посылают уборщицу не русской национальности. Я смотрела как она убирает и это был ужас....... одной грязной тряпкой она помыла и туалет и комнаты за 7-10 минут. Я ей говорю а она что-то там мычит якобы меня не особо понимает. Вызываю я опять девочек на ресепшене и все им свое недовольство качеством уборки говорю, а они ко мне посылают старшую по уборке такой же национальности. На что она не особо внятно объясняет, мол отдыхающих много и уборщица не успевает,просит войти в их положение. И это за более 10 тыс руб за сутки, за что плачу такие деньги....... значит не в сезон тебя облизывают, а когда отдыхающих много мягко посылают на......

Короткое содержание: Проблемы отеля - это проблемы клиента. Отелю наплевать на клиента и может отменить бронирование за сутки до вьезда, причем по тихому. На любую критику, просто бросают трубку. Считают что клиент должен их только хвалить и уговаривать делать свою работу. Отель преподносит себя на 4 звезды, учитываем это. За 3 суток до вьезда приходит письмо от отеля что им не нравится моя банковская карта с просьбой обновить. В самом письме указывается что они "не смогли дозвониться" что, разумеется является ложью, они даже не пытались. Данные карты обновил, ладно. За сутки до заеда приходит письмо о том что бронирование отменено! Просто вот так, если бы не заглянул на почту, то был бы сюрприз при заезде. При звонке в отель меня попросили "позвонить позже" тк сейчас они не готовы решать проблему. На мое замечание, что может тогда ОНИ мне перезвонят мне сказали "сами звоните позже" (4 звезды ага). Когда они все же стали готовы поговорить со мной, выяснилось что отдел бронирования таки считает что карта не моя, не смогли фио сопоставить. Бронь отменили, даже не свяжавшись со мной очно (4 лучших звезды). На предложение исправить ситуацию мне предложили просто пойти на сайт и заново бронировать номера, если они вообще есть в наличии (браво). И вишенкой на торте: на мое резенное замечание что с таким отношеним, я предлагаю что звезды они себе нарисовали с головы, девушка на телефоне включила обиженку, заявила что я ее оскорбляю и бросила трубку!

Отель понравился, очень очень чистый, отзывчивый персонал, хорошая современная отделка, качественная недешёвая мебель и техника, хорошая шумоизоляция. Всё соответствует фото и описанию. Огромный плюс - это бассейн и терраса!! Всё, что необходимо, в шаговой доступности, как и основные достопримечательности Адлера и Имеретинки, а главное - море! Его можно было созерцать и с террасы, и попасть на отличные пляжи через 3 минуты пешком! То, что в отеле нет кафе или столовой, для нас было плюсом - нет запаха. Из рекомендаций: добавить в номера бокалы для вина, соль, порошок для стирки, бальзам для волос; гели для душа и шампуни хотелось бы в минибутылочках (как на фото) - одноразовые пакеты не удобны. Замечательное место для отдыха всей семьёй! Мы и наши дети хотим сюда снова вернуться. Отдельная благодарность за небольшой и неожиданный презент в мой день рождения - было очень приятно получить знак внимания в важный для меня день))

+2

Искали отель "на переночевать", а нашли, похоже, отель, в который вернемся не раз, на уже более продолжительный срок. Жили в номере на 2 этаже: все современно, комфортно, ухожено. Кухня со всем необходимым для приготовления пищи. Однако, расположение отеля великолепно: "Перекресток", много кафешек рядом – не хотите готовить, пожалуйста. Очень отзывчивый администратор: приехали раньше, без промедлений разместили наши вещи в комнате для багажа, бережно приняли на хранение мои печеньки ручной работы А мы пошли гулять, благо райончик располагает. Номер чистый, посуда вся в наличии приборы отполированы!!! до идеального блеска, это просто покорило моё брезгливое нутро Есть мини-пакетики для мусора в ванной, зубные наборы, гели, шампуни – отлично Единственное – неудобный фен (как почти все отельные), рекомендую брать свой и ватные диски (если 4*, то они должны быть). Ну это если уж прям в детали. Очень понравился бассейн панорамный, телая водичка, оделка из безопасного мягкого материала, не плитка, что безопаснее, на мой взгляд. Уверена, что вернемся.

Shanti Palace место, в которое желает вернуться ️вся семья для отдыха снова. Я хочу отметить работу высшего руководства,которое создало все условия для комфортного досуга: 1. Современный и новый интерьер всего отеля (впечатляет пространство номера,настоящие апартаменты с отдельной гардеробной !,потрясающе большой ванной комнатой, уютной кухней со всеми удобствами и приятными подогреваемыми полами). 2. До въезда, заранее подготавливают комнаты с вашими пожеланиями. Внимательны к самым маленьким, обеспечат необходимыми принадлежностями (кроватка/манеж, стульчик для кормления , стульчик подставка). 3. Прекрасный подогреваемый бассейн с зоной отдыха и выходом на террасу с видом на море и горы. 4. Отзывчивый персонал 🫶 как единое целое,готовы помочь и решить любой вопрос. 5. Отдельное спасибо за согласованную услугу раннего заезда и позднего выезда ! Уединение,тишина,порядок ждут вас в Shanti Palace для полноценного отдыха,где максимально все продумано для гостя.

Всем доброго дня! Отдыхали в Shanti Palace Aparthotel с 10 по 24 августа 2022 года. Отель чудесный, все очень рационально, разумно и удобно. Номер отличный - есть все, что нужно, и ничего лишнего. Цветовое решение самое подходящее для ярких дней за окном. На 6-м этаже бассейн, душевые и сауна: чистота и порядок. Персонал вежливый и радушный, особенно сотрудницы ресепшена, особенно Рима (никогда не видели ее без улыбки). После выезда из номера нам нужно было еще несколько часов ожидать трансфера, спокойно сдали вещи в багажный отсек отеля, сходили выкупаться и пообедать, потом вернулись в отель, смогли принять душ и спокойно дождаться свой автобус. За все время отдыха в отеле не было ничего, что могло бы вызвать неудовольствие. Пишу и понимаю, что получается не слишком эмоционально, но мы действительно очень - очень довольны отелем Shanti Palace Aparthotel. Желаем его владельцам и коллективу дальнейшего процветания и благодарных гостей. С уважением, Инга, Яна.

Отдыхали в августе 2022 в номере апартаментах на 1-м этаже. В отеле не плохо, понравилось, что чисто и есть подземная парковка, что редкость в Адлере… Настроение подпортили в последний день отдыха, мы попросили выселиться из номера на один час позже. На один час! Но нам не пошли на встречу! Считаю, что отель мог бы проявить лояльность по такому вопросу, все-таки стоимость проживания у них далеко не маленькая!!! Заселяли тоже долго, администратор на стойке не могла на калькуляторе посчитать сдачу для нас. Вообщем отелю 3 ! И исключительно за чистоту.

Отдыхаем с ребенком 4 года почти месяц. Прекрасный отель! Замечательный персонал! Все настолько продумано и идеально!!Безупречно чисто! Есть все необходимое даже для длительного проживания: тапочки, халат, фен, гели, шампуни, зубные щетки, стиральная машина, посуда, холодильник, микроволновка, шкафы с достаточным количеством вешалок, ежедневная уборка, смена постельного белья и полотенец каждые три дня, подставка для ног для маленьких детей и т.д. Чистый теплый бассейн на 6-м этаже (есть лифт), вид шикарный на горы и море с терассы, где можно загорать, полотенца для бассейна выдают на ресепшене хоть 3 раза в день)). Что немаловажно-пространство: 57 кв.м ( спальня и гостиная с кухней). Безопасно: ворота и калитка открываются только с карты отеля. Есть подземная парковка. До набережной 5-6 мин ( с коляской). Выход на пляж чайка, рядом пляж огонек, недалеко прогуляться по набережной до пляжа мандарин. Рядом есть магазины, аптеки, сбербанк, кафе, столовые и рестораны, детские обучающие и развлекательные центры. Недалеко остановки общественного транспорта. На такси до Сочи парка, океанариума 15-20 мин. Я в полном восторге!! Обязательно приедем еще!! Спасибо за настоящий отдых!!!

Просто великолепный отель! Пожалуй самый лучший, в котором я когда либо была за всю свою жизнь. Были с конца декабря по начало января 2022. До нового года было очень тихо, просто кайф. Даже в новогоднюю ночь. Потом, конечно, приехало много туристов и стало не так тихо. Номера очень уютные, стильные. Есть всё необходимое. Темные плотные шторы, что было огромным плюсом, тк ребёнок с рождения приучен спать в темноте. Фен не очень удобный, нужно держать пальцем всё время. Но это не такая уж и проблема. Уборка великолепная, ежедневная! Моют посуду, если сложить в раковину. Так мило было увидеть, что после смены белья в детской кроватке, аккуратно сложили игрушки в кроватке, накрыв их одеялком. А ещё, мы даже не просили, они сами принесли нам детскую табуретку для умывания. В номере очень тепло, регулируют температуру пола, он везде с подогревом. Внутри отеля всё очень стильно, персонал вежливый, заботливый. Постоянно угощал ребенка конфетами и мандаринами. А в новогодний вечер положили подарочный мешок с конфетами под ёлку в номере. Бассейн тёплый, расположен на последнем этаже, от куда открывается прекрасный вид. Шум самолетов не напрягал. Напрял только шум петард от местных мелких хулиганов, которые бесконечно их поджигали, не реагируя на замечания, когда с ребёнком мимо проходили. Рядом есть много кафешек, голодными не останетесь. В общем, теперь всегда будем останавливаться в этом отеле. Так не хотелось уезжать, он стал нам родным домом.

Современный лаконичный дизайн номеров со всем необходимым оборудованием, чистота, приветливые и компетентные сотрудники, паркинг в самом отеле, близость к морю, магазинам, ресторанам, набережной… и все это за вполне приемлемую цену! Отель выгодно отличается своим европейским стилем на фоне традиционного гостиничного фонда Адлера.

Отель очень понравился. Номера отличные! Всегда чистые! Все необходимое для проживания есть. Большой плюс - это закрытый бассейн (только вода все-таки прохладна). Расположение отеля удобное, набережная близко. Но вот с парковкой (если не в самом отеле место арендовать) могут возникнуть проблемы (надо будет искать поодаль). В целом - все очень понравилось! Спасибо!

Безусловным плюсом апарт-отеля Shanti Palace Hotel является чистые и комфортные апартаменты. В номерах очень уютно и приятно. Все необходимое есть под рукой. Вежливый персонал всегда готов прийти на помощь. Но большим минусом является то, что во время нашего проживания были постоянные перебои с водой. Для того, чтобы принять душ, нужно было буквально «ловить» момент. Это, конечно, портит впечатление от проживания.

Приехали в апарты 25 декабря, заселились быстро, вид на море. Чистные и новые комнаты, все необходимое есть, персонал улыбчивый, отзывчивый. Рядом с отелем есть и магазины, и кафе. На набережной друг на друге. На день рождения мужу, в номере повесили гирлянду " с днем рождения" стояла бутылка шампанского и открытка. Было приятно))) 30 декабря в каждый номер разносили подарки от отеля ( мешок с конфетами). Молодцы. А с 1- 3 января сделали бесплатное посещение сауны. Хоть мы ещё находимся в этом отеле, все нравится, держите марку.

Превосходный и уютный апарт-отель. Спокойно, светло и радушно. Гостеприимный и отзывчивый персонал. Светлый и чистейший бассеин. Замечательные номера, выдержанные в спокойном европейском стиле. Не для людей с "претензиями", но для тех, кто ценит спокойное сдержанное шведское качество. Спасибо за прекрасный отдых!

+18

Проживали в отеле три недели. Чисто, вежливо, отель новый, до пляжа идти минут 6, в округе полно точек питания на любой вкус и кошелек, магазины и лотки с фруктами, в номерах мини-кухня и стиральная машина; бассейн ( на время шторма и дождя :-) ). Персонал очень вежливый и внимательный. Нам все понравилось, вернёмся в отель ещё раз.

Останавливались на несколько дней в этом отеле семьёй из 4 человек в январе 2020. Очень удобное расположение, несколько минут пешком до набережной Адлера, на пару минут больше до ул. Ленина, по которой проходят практически все городские маршруты. Отель новый, очень чистый, приветливый персонал. Жили на 3 этаже, обещанные прелести вида на горы или море оценить не смогли, так окна выходили на забор между соседними отелями. Но нас это не очень расстроило, так как целый день гуляли, а в номере были поздно вечером и рано утром. Впечатления об отеле отличные, рекомендую.

Чудесное расположение, очень удобный и красивый номер. Мы выбрали этот отель за то, что там был номер с двумя спальнями, что большая редкость в Сочи. Понравился бассейн и зона сауны. Завтраков не было в отеле, но это не помешало прекрасному отдыху, тк вокруг полно мест, где можно позавтракать. Очень приветливый персонал отеля, помогали по всем вопросам.

Отель сдан в эксплуатацию в феврале 2019, но там абсолютно отсутствует доступная среда для инвалидов колясочников. Пандусы отсутствуют, нет ни одной комнаты приспособленной для передвижения на инвалидном кресле. Двери в ванную очень узкие, нет поручней или других приспособления для пользования душем и туалетом. Раковина и зеркало слишком высоко, даже руки не помыть. Входные двери в комнату не открыть без посторонней помоши. Нет плана эвакуации на случай опасной ситуации, нет указателей куда бежать. Никто нас не проинформировал что нам делать в случае пожара.За неделю отключали 2 раза электричество. Генератора нет. Через час в комнате наступила невыносимая жара. Никто даже не поинтересовался о нас. В конце концов мы подняли шум и тогда двое работников снесли нас на руках вниз. Света не было до позднего вечера. Вокруг отеля много маленких неказистых зданий, но в них шумели генераторы. А тут такой вроде бы дорогой отель и нет генератора. Когда стало темно, все дети были перепуганы и все вместе начали плакать. Мы уже хотели переезжать в другой отель. Фотки на саите с видами преувеличены. Внизу под окнами какая то свалка и от нее тянуло неприятним запашком. Менеджер упрекнула нас что мы должны были сами предварительно выяснить доступен ли отель для нас. Но мы подумали что это новеиший отель и должен по строительным нормам быть доступным для инвалидов. Тем более везде широко рекламируется что в Сочи самая доступная среда. Даем 2 звезды только за то что работники пытались всеми силами помочь нам. Двое парней буквально носили нас по лестницам на руках. Мы им очень благодарны. Персонал вежливый понимаюший, но ничего не могуший изменить. И менеджер через несколько дней все таки подошла к нам и выслушала наши претензии, пообешала что наши пожелания будут учтены и будет создана один номер со всеми приспособлениями для колясочников. Но мы больше в этот отель, конечно, не поедем. Отпуск был подпорчен. К тому же мы приехали из Сиэтла, США. Из положительного: все новое и чистое, декор в современном стиле. Просторно. Своя кухня в номере.Тихие кондиционеры в каждой комнате. Есть терраса и бассейн, но они опать же были нам недостуны.

У нас здесь отдыхают дети. Мы тоже ходили на экскурсию. Мне очень понравилось: все новое, чистое и красивое..... посуда, техника, ремонт. Очень красивый вид на море с общей веранды. Свой бассейн на последнем этаже. Очень приветливый персонал от девочки на ресепшн до уборщицы. Можно поиграть в настольный теннис. Дети вообще в восторге. Твёрдая 5 с плюсом.

+3