Отель Каисса

отель после себя. В Общем, как бы неплохо. В номерах чисто, постоянно убирают, выносят мусор. Претензий нет. Девочки на ресепшене всегда всё обьяснят не отмахнуться. Всё проблемы решаются сразу, в положительную сторону. Питание мягко сказать, плохое. Я понимаю, что трешка, но выбрать вообще не из чего, хотя я в еде не привереда. Всё одиннадцать дней давали сардельки. Дешёвые, не вкусные сардельки. Если ты встала со стола и пошла за чаем, твою еду, вся что стоит на столе, забирают и выкидывают. Специально ставила на стол сумку, оставляла очки, нет, приходила а еды уже нет. И им чихать, что лежат нормальные намазанные маслом бутерброды и т. д., всё равно они всё собирали и уносили. Уже и ругалась, возмущалась, не помогало. В следующий раз они всё равно так делали, неоднократно. Осадок остался неприятный.

Только что вернулись из Адлера.Проживали в отеле Каисса.Отель выбирал по принципу -с бассейном и не далеко от моря.Все это в наличии.Да рядом пляж не супер,зато находясь возле бассейна ,я с дочкой ходил купался в море,затем возвращался на территорию около бассейна и все это(движение туда-сюда) занимало считанные минуты.Так что локация рулит.Еще рядом под боком вокзал,кому это надо.До Сочи парка ехать совсем не далеко.Так же ездили Эсто Садок ,так и туда дорога удобна от отеля.В общем локация удачная.Что касается самого отеля-так он тоже не плох,совсем не плох,если вы не сибарит.Все в номере было чисто,убирали каждый день,что ни попросишь-сделают.Может некоторым людям надо научиться нормально общаться и уважать труд других людей,тогда и к вам так же будут относиться.Это я тем ,кто недоволен отношением персонала.В нашем номере (супериор) все работало,вода всегда в наличии,не пахло ничем.Да,когда приехали 18.05.2024 бассейн не работал,я немного расстроился .Но мы нашли в пешей доступности прикольный бассейн с подогревом и морской водой.Это на территории санатория Южное Взморье.Вход по паспортам(бывший ведомственный санаторий) и платный -2 взр 1 реб 12 лет -2500руб.Зато когда море холодное(а так и было по приезду) там кайф -вода 30 гр,бассейн большой 1 детский .Были там 2 раза.Потом народ подвалил в Каиссу и запустили наш бассейн.Правда вода была без подогрева(хотя заявлена с ним),но зато освежает.Основной контингент кому зайдет отель-пожилые люди,с маленькими детьми(есть детская площадка и детский бассейн отдельно),ну или активным молодым людям ,кто больше ездит,чем у бассейна валяется.У нас не было вкл. питание,брали на завтрак шведский стол-1350руб за троих.Есть можно,без изысков конечно(как будто дома все икру красную на завтрак едят ложками).Брали так же и обеды и ужины иногда по меню ресторана-готовят неплохо и не дорого( для Сочи конечно же).Есть в отеле пара-тройка номеров с балконами ,так вот лучше брать их по возможности,они больше и балкончики прикольные.Как- то так,вроде все вспомнил.Все хорошо в этом отеле,если вы сами адекватные люди.

Ресторанов мало, но в 10 минутах торговый центр там есть все. И магнит и КБ все в пределах 10-15 минутах. Номер был полулюкс на 5 этаже, все чисто никакой сырости. Сушилка для белья в номере. Кулер с водой на этаже. Понравилось,что у бассейна лежаки там все оставляем и прямо в купальнике на море 200 метров идти. Еда конечно минус, кормят одним и тем же . Надоедает, но голодным не останешься. У нас был полный пансион. За деньги по меню можно вполне хорошо покушать и не дорого. Бассейны чистили каждый день, вода там чистая. Территория не очень ухоженная, но это не мешает хорошо отдохнуть. Мы довольны отдыхом и приедем ещё. Были рядом на пляже чайка Дак там народу, что встать не где , а тут красота народу мало море чистое. По мне из минусов только однообразное питание. Отель соответствует 3 звезды. Это вам не Турция и Египет по русски вполне хорошо!!! В номере убирали каждый день, мыло, шампунь, гель. Постельное за неделю 1 раз меняли, на фото для сравнения пляж у отеля и чайка

+4

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ В этом отеле один плюс-его близость к аэропорту, железнодорожному вокзалу и морю. Минусов много. 1. Рядом некуда сходить. Две-три кафе на берегу, где дорого и мало выбора. Никаких клубов или баров поблизости. 2. Посредственный пляж. На пляже нет развлечений. Изредка приезжает банан и плюшка. Шезлонги и зонтики платные, сам пляж галечный. На пляже много пирсов с которых можно прыгать, но они не оборудованы и портят весь вид на фото. 3. Питание заявлено как шведский стол, но на самом деле это выбор без выбора. Первое только одно, гарниров два, мяса 2 вида, салатов 6 видов, но они каждый день одинаковые, из сладостей только печенье, из напитков чай, компот и вода. 4. При отеле есть кафе, которое работает только тогда, когда в отеле не проходит завтрак, обед или ужин. Если у вас не включено питание, то вы можете есть в кафе с 10:00-11:30, 15:00-16:30, 19:30-23:00. А питание в отеле со шведского стола стоит 400,500,450 рублей если вам больше 3 лет. Но весь день работает мангальщик, который шикарно готовит рыбу. Если вы приехали с ребёнком которому 5 лет, то вы платите за шведский стол столько же, сколько взрослый, даже если ваш ребёнок попьёт только чай. 5. Уборка в номере-это отдельная тема. После уборки в нашем номере валялись косточки от черешни по полу, хотя черешню мы не ели. У меня крашенные волосы и на полотенце осталось немного красных разводов. Администратор поставила меня перед выбором: или я оплачиваю зим чистку 400 рублей, или я сама стираю в раковине полотенце. Само полотенце они даже не попытались простирать, они просто увидели разводы и не поменяли его. Я смыла эти разводы обычной водой с туалетным мылом. Если у вас окрашенные волосы, то готовьтесь стирать в раковине своё полотенце сами. 6. В номере есть сушилка, но из-за климата на ней не сохнут вещи, тем более купальные костюмы. На улице нет сушилки или верёвочки, будьте готовы сушить свои вещи , перекидывая их через забор гостиницы. Иногда из сдувает и они оказываются на земле, но это ваши проблемы. 7. На территории отеля негде сидеть вечером, нет скамеек или кресел, но зато есть целая беседка для курящих. 8. Нет никакой комнаты отдыха для приезжающих или уезжающих. Если у вас самолёт обратно вечером, то вы можете положить свои вещи в комнату метр на метр и сидеть на диване в коридоре до вечера. У нас это заняло 6 часов. 9. Бассейн маленький и вечно грязный, даже в море вода чище. Есть маленький бассейн для маленьких детей с горочкой. Для остальных бассейн с перепадом глубины от 1,5 м до 2м. Длина его метра 3-4. 10. Раскладушка в номере очень жёсткая, на ней невозможно спать. Если вы едите с ребёнком, то легче положить его спать на пол, чем на это нечто.

Номер стандарт,еда-мягко говоря не очень.Салаты с кислинкой,компот один и тот же 7 дней,выбор не велик.На территории не убрано,есть Детская площадка,которая была закрыта.Бассейн-грязный, плесень,огромное количество хлора.В холле и столовой очень душно,не работают кондиционеры.Номер-грязь,пыль,плесень.

+9

Решила поделится своими впечатлениями об испорченном в этом году отпуске. Если очень хочется испорченного настроения и отпуска, то непременно приезжайте в отель Каисса. Жили в отеле с 23.07.23г по 02.08.23г. В отель приехали в 12.00, заселили сразу в номер, но за дополнительную плату по 200р за лишний час до 14.00, это не беда и не великие деньги. При заселении взяли 3000 на депозит, это было первым неприятным моментом. Администратор при заселении долго рассказывала, как и где отель стирает белье, что оно для них (то бишь его чистота) - священно, за любое мало мальское пятнышко-штраф, либо стирайте сами. Номер у нас был Джунис супериор с балконом, заселили в номер 223 на втором этаже,жили трое взрослых и 3х летний малыш. Слышимость в отеле просто супер, ощущение, что вы проживаете со всеми соседями буквально рядом. Сам номер маленький, в нем двухместная кровать и маленький диванчик раскладушка. Из удобств в номере телевизор, маленький холодильник в столе тумбочке, обувница и шкаф для одежды, маленький столик на ножке с тарелкой и 2 стаканами. Играли весь отпуск в игру тетрис-для того, чтобы открыть холодильник, необходимо закрыть балконную дверь и собрать диванчик, по другому к холодильнику не попасть. Причем дверь у стола, в котором находится холодильник открывается в одну сторону, а у самого холодильника в противоположную, так что попытки попасть в холодильник просто приоткрыв дверцу стола наполовину к успеху не приведут. На полу в номере и коридоре - ковролин, от слов давно и совсем старый и нечищенный. Балкон просторный, но грязный, ноги к полу попросту прилипали, ровно, как и к ковролину. На балконе стол со стульями, также с прилипающими поверхностями, двустороннего скотча не нужно.... и старая ржавая сушка (оказалось, мы счастливые обладатели данного гаджета, далеко не во всех номерах она есть, люди сушили белье сами где и как могли). Санузел старый, но все рабочее, сырость в санузле постоянная. Белье постельное поменяли один раз.Чтобы поменять полотенца в отеле заведено правило-хотите, чтобы Вам поменяли полотенце-бросьте его на пол, если оно оставлено на вешалке, значит Вы продолжаете им пользоваться. Дичь какая-то!Уборка производилась каждый день....., выносили мусор и добавляли моющие средства-все на этом, какая там влажная уборка и пропылесосить ковролин....Вы вообще о чем? Вид с балкона открывается на унылую серую стену впритык стоящего рядом здания и неприбранную позади территорию отеля. Заселились мы 23.07, 24.07.23 в номере сломалась балконная дверь, у двери полетели петли, мы как ответственные люди сообщили об этом дежурному администратору, пришли двое мужичков из работников, дверь назад поставить не смогли. Дверь сняли с петель и поставили к стеночке на балкон, сообщили нам, что в поломке мы не виноваты......., а вот когда починят ее им не известно. Вы думаете, что перед нами извинились и предложили переселится в другой номер? Как бы не так, каждый последующий день мы просили принять меры по исправлению ситуации каждого дежурного администратора, в ответ нам, да мы знаем, что дверь поломана, но когда починят не известно......, все....приехали. Ночи прохладные, отель в 4х км от аэропорта, самолеты садятся и взлетают каждые 3-5 минут, на море 2 дня шторм, от всех этих звуков хотелось взывыть, от постоянного сквозняка, ребенок простыл. к 28.07 имея на руках болеющего ребенка дошли до остервенения и пошли в откровенную ругань с администратором, сходили к управляющей отелем. Та с очень недовольным лицом выслушала, уведомив нас, что в курсе о сломанной в номере двери, сообщила, что в летнее время поломка балконных дверей и кондиционеров это всегда большая проблема в отеле, что же Вы хотели!!!!!! Затем мило осведомилась, не мы ли эту дверь сломали.......финиш.....приехали, еле сдержалась, чтобы не нахамить. Видимо понимая ситуацию и оценивая наше состояние управляющая ответила, что подумает, куда нас можно переселить. Переселили, но тоже только после ругани в этот же день вечером, никто не пришел и не сказал, что нам можно переселится в соседний номер, что он убран и готов для нас, зачем......может они и дальше будут жить без двери! Вишенка на торте....после переселения в соседний номер (225), через 2 дня потек кондиционер.......на наше счастье его удалось починить в тот же день. Отель позиционирует себя как семейный, детская площадка имеется, только пребывает в унылом дряхлом состоянии и ограждена она лентой, дабы проживающие в отеле дети на нее не попадали во избежании травматизма. Прямо напротив входа в отель организована хорошо, прямо супер, зона для курения (все для людей.....), дым тянется ко входу и детишки им поневоле дышат. Территория у отеля маленькая, фото на сайте не соответствуют нынешней действительности. От территории уныние и депрессия, куча старых деревьев, неубранной облетевшей листвы, лежащих стройматериалов. На территории 2 маленьких бассейна, один из них с горками, другой с подогревом.Тот что с подогревом с разной глубиной дна, предупреждений об этом факте возле бассейна нет. Я в первый раз, весьма испугалась, когда в нем купалась, у меня вдруг дно резко под ногами исчезло, плаваю я плохо. Покрытие возле бассейна старое, местами с дырами.Рядом с бассейном, за забором контейнерная мусорная площадка. Еда в отеле: у нас был шведский стол завтраки и обеды, однообразие и отсутствие выбора самое малое из бед, невкусно от слов совсем и никак, макароны (альденте....), гречка, пара супов, на завтрак какая-нибудь каша, капустные салаты, нарезка овощей, сырная, колбасная нарезки, яйца, сваренные вкрутую, сосиски/сардельки, тушеный минтай (за редким исключением), куриные котлетки,курица (ножки, бедра) рис (также альденте), хлеб, небольшие булочки. Из вкусного - компот. Есть кофемашина. На завтрак можно сварить кофе, но невкусный, но это не вина аппарата)))). Помимо этого есть выбор по меню, не пробовали. Можно перенести, при необходимости обед на ужин, или ужин на обед, но при этом нужно доплатить 50 р за смену концепции, не важно, что при этом цена за обед больше, чем за ужин.Можно заказать ланч-бокс, если Вы уезжаете на экскурсию. Состав ланч-бокса: 2 бутерброда с колбаской, пачка сока, сырок, печеньки, яйцо.....Это вместо обеда и завтрака, общей стоимостью 850 р, если у вас в концепции есть ужин, то и ужин тоже включается в ланч-бокс......Отель расположен в промзоне, выйти погулять некуда, магазин ближайший - продажа продуктов втридорого, магнит в 1,5 км ходьбы. Ближайшее развлечение для детей (бесплатное), детская площадка на ж/д вокзале, платная плошадка - 200р за 30 мин (батут, качелька, горка- у соседнего отеля. Набережная небольшая, вся изрезана волнорезами на небольшие кусочки. Cпуска к морю нормального нет, каждый спуск - экстрим, как не упасть и ничего не сломать себе. На пляже есть зонтики и лежаки, за отдельную плату. Специфический неприятный запах по всему пляжу. Ну и плюсы, как без них)))). Море в минуте ходьбы и нам повезло с дежурными по этажу горничными, очень приветливые женщины. Я не считаю, что для меня это был бюджетный отдых, за срок пребывания в 10 ночей мы заплатили приличную сумму. В общем я глубоко не рекомендую приезжать в этот отель, только если кому то не хватает негатива.

Отель Каисса это реальное дно, такое ощущение, что я побывала в Чернобыле. В отеле разруха, все старое и гнилое, кругом грязь. Главная тема для обсуждения у отдыхающих - это кого сколько раз стошнило и пронесло. А если не дай бог ребёнка вечером или ночью с тошнило на постель, постельное не меняли до утра, говорили стирайте сами, сушите или спите как хотите, но до утра вам никто ничего менять не будет, максимум, что вам дадут - это тряпку, что бы вы сами убирали свою блювотину, ну и за каждый испачканный предмет постельного или полотенца штраф 400 руб, которые вычитаются из депозита, который вы вносите при заселении (3000 руб). Слава богу нас во время отдыха миновала эта зараза, но по прилёту домой меня и ребенка скрутило так, как никогда Фото отеля на сайте десятилетней давности, там уже давно всё не так красочно! Генеральная уборка в отеле и на его территории видимо так же проводилась 10 лет назад, всё грязное, неухоженное. Отдыхала с ребенком с 28 июня по 5 июля 2023г. Заселили нас в номер 107 на первом этаже. В номере не работал телевизор, не могли включить кондиционер, обратилась к администратору, очень быстро помогли всё исправить. С освещением в номере проблемы, основной свет очень тусклый, но зато ночники лупят так, что можно ослепнуть В номере грязные обои зелёного цвета. Мебель и двери разбухшие, грязные, на столе стояла жирная посуда, окна грязные - света белого не видно, номер зарос паутиной. Кровати с реечным дном, у одной кровати были сломаны две рейки, матрасы без пружинные, очень мягкие, постельное и полотенца чистые, но местами уже потрёпаны. Под кровать лучше не заглядывать, там страшно смотреть! Заглянула потому, что у ребёнка проваливался матрас, хотела поправить сломанные рейки и ужаснулась от пыли и грязи. В номере живут муравьи, имели неосторожность оставить на столе яблоко, когда пришли яблока не было видно, на нём был весь муравейник. В санузле всё рабочее, единственное, замазка между ванной и плиткой рассохлась, после принятия душа на полу огромная лужа, но к утру она высыхает. Есть сушилка, но мы сушили белье на улице, т.к. в номере и так очень влажно. Были в гостях в номере на втором этаже, хочу заметить, что номер значительно свежее и чище!!! более новые двери и мебель, прям было приятно находится, но по размерам он чуть меньше. Территория отеля грязная, неухоженная, много погибших и высохших деревьев, клумбы в запущенном состоянии, стара сухая листва покрывает территорию, видно, что к сезону не готовились. На территории есть детская площадка, но находиться на ней небезопасно, все гнилое и грязное. На территории оборудованы места для курения! Пожалуй это единственное приличное место на всей территории отеля, но к сожалению или к счастью, я не курю!))) Территория у бассейна, также в плачевном состоянии, покрытие в виде травки давно износилась, порвалось, люди ходят и об него запинаются. Бассейн чистят плохо, зато хлорку льют без сожаления, запах стоит за километр. Гости отеля приходят с моря с грязными ногами и с этими грязными ногами идут в бассейн, т.к. кранчики для мытья ног не работают. Шезлонги ужасно грязные, как будто их специально окатили грязью. Запах на территории бассейна, как будто там кто-то умер! А все потому, что мусорные баки стоят прямо за забором около бассейна. А ещё в их бассейне на моих глазах чуть не утонули три человека, бабушка и две ее внучки, они видимо не ожидали, что бассейн имеет разную глубину от 1м. до 2 м. с резким переходом. Сотрудника который следит за бассейнами на месте не было, я начала звать на помощь отдыхающих, в итоге сама полезла их вытаскивать. Будьте аккуратны и следите за своими детьми, предупреждающая надпись о том, что бассейн имеет две глубины давно стёрлась! Питание в отеле шведский стол, питание однообразное, но вполне съедобное, очень понравились куриные котлетки с сыром, блинчики с джемом и творожная запеканка. Нарезка из сыра и колбасы самого низкого качества, колбасу попробовать так и не решилась, а вот сыр пробовала, но как мне показалось, это не натуральный сыр, а сырный продукт. В зале есть кофемашина, варит вкусный кофе ) Будьте осторожны со сливочным маслом - это не масло, это СПРЕД, причем жёсткий, со вкусом чего то химического!!!! Несколько раз на ужин ели шашлык в кафе при отеле, съедобный, но уже заранее пожаренный. Всю неделю наблюдала за работой шашлычной, с 4 до 5 вечера шашлык жарят и потом весь вечер им кормят гостей, а может быть и на следующий день тот же шашлык подают, просто разогревают его перед подачей в микроволновке, сбрызнув растительным маслом, но зато несут его минут через 20-30 после заказа, создавая видимость, что жарят свежий. Чайников в номерах нет. На этажах стоят кулеры, но они подключены к водопроводной воде, мы эту воду пить не рискнули, покупали в магазине бутилированную, а если нужен крутой кипяток, его можно попросить в баре. Теперь о районе в котором находится отель, как оказалось очень глухое место, кругом заброшки, прогуляться негде. Море рядом, буквально в пяти шагах, но пляж не очень хороший, между волнорезами, туда постоянно прибивает всю грязь и мусор. Туалетов нет, только раздевалки. Ближайший более-менее приличный песочный пляж находится за заброшенным санаторием Адлер, там есть бесплатный туалет, ларек с продуктами, кафе, прокат сап бордов, ходит мужчина - продаёт пончики. Но там тоже есть свой нюанс, в этом месте в море впадает река Херота (с ударением можете не заморачиваться), судя по запаху - это сброс канализационных отходов, и море реально воняет га*ном. Недалеко от отеля ( ул. Просвещения, 118Б) есть магазинчик со всем необходимым но, цены там в 2-3 раза выше чем в сетевых. До ближайшего сетевого магазина 1,5 км. (КиБ, Магнит), все они на другой стороне, за ЖД путями, и по дороге вам ещё нужно будет пройти квест в виде железнодорожного вокзала, пройти через пункт досмотра, подняться на четвёртый этаж, пройти через весь вокзал, спуститься вниз и также на обратном пути, других вариантов попасть в цивилизацию нет.

+7

Были в первой половине июня. На первый взгляд приятный отель, красивая зелёная территория. Отдельный плюс в отеле могут проживать маломобильные граждане, есть лифт, удобно территориально отдыхать с детьми, на территории есть два бассейна и главное до моря 50 метров. Но набережная вся разбитая, ужасные лестницы для спуска на пляж (но это уже к администрации Адлера вопросики, а не к отелю) Из минусов: Детский бассейн первую неделю был без подогрева (вода была холодная и в бассейне и в море) Анимаций для детей не было и детская комната не работала (администратор сказала, что не сезон) в ИЮНЕ! Уборка в номере оставила отвратительные впечатления от всего отдыха. (За 2 недели постельное меняли 1 раз) Мусор убирали каждый день, но иногда приходилось упрашивать забрать мусор, который больше суток стоял в номере, выносила бы сама, но мусорку на территории отеля не найдешь! Пылесосили раз в 3-4 дня, а когда ты ходишь на море, мелкая галька тащится на обуви и одежде, в итоге на полу постоянно были мелкие камни, которые очень раздражали несмотря на то, что вешали таблички убраться в номере, уборщицы их просто игнорировали!!!! Отдельно хочу обратить внимание на замену полотенец в номере! У нас были испачканы полотенца, попросили их заменить, на что нам было сказано обратиться к администратору! Т.е. политика отеля сводится к тому, что они меняют только чистые полотенца! К слову, полотенце с пятном, было мной постирано вручную, чтоб показать, что оно легко отстирывается и потом мне его без вопросов заменили, но я к вам не стирать приехала, а отдыхать с ребенком! И чтобы ребенок, если и находится в номере отеля, то чтоб мог играть с машинками по чистому полу, а не по полу с галькой. В день отъезда было как плевок в спину, когда сдавали номер, администратор спросила всё хорошо? У вас там было полотенце с пятном!!! Ключевое слово «Было», я стирать умею, а вот к вам вопросики!!! Завтрак: «Шведский стол» на выбор или каша или сосиски с макаронами, творожная запеканка или блинчики с джемом. На выбор были овощные салаты, нарезки колбасы, сыров, нарезка апельсинов и яблок. Из напитков: чай черный, зелёный; компот; кофе черный или с молоком. На обед ходили в это же кафе, брали что-то из меню. В последний день, сказали либо берите «Шведский стол» или по меню приходите после 15:00. Шум: Окна выходили на строну детского бассейна, к шуму от взлета самолетов со временем привыкаешь, а вот к автомобильному шуму и постоянным сиренам наших органов власти сложнее, отдельный вид шума был от соседнего отеля, у них полным ходом идет строительство, что тоже очень ударяет по ушам. В один из вечеров, как я понимаю, постояльцы отеля сняли беседку и что-то отмечали. Песни были до часу ночи, на мои звонки в 12 ночи администратор отвечал, что сейчас направит охранника для решения вопроса, но песни при этом продолжались.

Добрый день всем! Сегодня решил оставить отзыв про отель "Каисса". Сразу скажу, что я являюсь непритязательным туристом. Для меня номер в отели это место, где я могу только переночевать. Приезжаю к морю, что бы отдохнуть, а не искать какие то недостатки. Но этот недоотель оставил у меня массу неблагоприятных впечатлений. Сразу со входа в отель понимаешь, что прилежащую к нему территорию не убирали уже несколько лет. Как заявляют представители этого заведения, у них высажено более 60 видов растений, но поливать они, видимо, их забывают. Многие кусты стоят сухие, валяется масса листьев. Про дворника тут не слышали никогда. На ресепшене работают три администратора. Работают сутками. Один день через двое. Мы приехали уже вечером. Зашли в отель, нас встретила неприветливая тётя. Как потом мы поняла из трёх, она одна такая не довольная жизнью. Ну это не мои проблемы. На мою улыбчивый физиономию и просьбу заселить нас в номера, она с недовольным видом начала выполнять свои обязанности. Взяла с нас депозит 3000 р. Выдала квитанцию, отдала ключи и отправила восвояси. Заселились в номера. Нас было двое, у каждого свой номер. Скажу ещё одно, что мы друг другу являемся родственниками. Так, просто получилось, что взяли разные номера. Эта информация нужно для того, что бы понять, какой маразм со стороны отеля с нами случился. Рассказываю. В один из дней придя с моря мы собрались в одном из номером. Отдохнули, полежали на кровати и вновь пошли на море. После того, как пришли обратно, я заметил на кровати небольшое пятно розового цвета. Оказалось, что купальник немного окрасил пододеяльник. И тут заходит горничная менять бельë. Увидев это розовенькое, чуть заметное пятно, она заявляет, что не может поменять постельное, так, как оно замарано и за это положен штраф в размере 400 р. Но..... Нас никто об этом не предупреждал при заселении. Даже не сказали ни слова. Оказывается в этом отеле нельзя хоть немного замарать любую лежащую, стоящую тут вещь. Сразу огромный штраф и это будет удержано из твоего депозита. Такое я вижу первый раз в жизни. Друзья мои, не то что специально сломать или повредить, а просто замарать!!! Это что то с чем то!!!!! Я спустился на ресепшен, где стояла опять эта недовольная тётя. Видимо в её жизни ничего хорошего не происходит. Я спросил, как так происходит, что даже если я немножечко замараю постельное, я должен обязательно заплатить? Посмотрев на меня свысока, как удав на мышонка, она выродила следующее. Оказывается в их отеле они сами не стирают бельё, отдают в стирку сторонней фирме. А пятно надо обязательно кипятить и за это они будут больше платить. Но, блин, даже по закону я не должен за это отдавать деньги. Это уже входит в стоимость моего тура. Я же ничего не сломал, не повредил, не выбросил телевизор в окно. Я много езжу, но такое я вижу первый раз. Понимаю, что 400 р это не такая большая сумма, но меня начало бесить такое отношение к своим посетителям. Я сказал, что принципиально не хочу платить за это, на что мне было сказано, что вычтут из моего депозита. Так, как горничная не стала менять мне один пододеяльник, я пришел в номер снял его с одеяла, намылил мылом и всё пятно исчезло через минуту. Спустившись на ресепшен я увидел, что эта тётя пригласила себе на помощь другой такую же и они стояли обсуждали эту ситуацию. Я им заявил, что никаких проблем с пятном уже нет. Мне в ответ в два рта было сказано, что в номере я живу один. А пятно у меня на постели от купальника. Откуда? Я сказал, что в гостях у меня была моя родственница, на что мне мне так же в два рта, в четыре глаза было сказано, что я не имею право приглашать в свой номер никого, даже родственников. Чтооооо??????? Вы, что совсем что ли? Именно такие вопросы я задал этим двум тëтям. На, что одна, уже известная вам мадам начала орать, что я их оскорбляю. Можно спросить чем, задал я вопрос!? Ответа не поступило. Два рта было закрыто, стояли хлопали глазами и смотрели на меня. Видимо поняли, что срубить "бабосиков" Уже не смогут. Пятно уже не на постельном белье, а на репутации их отеля. Я успокоился. Осадочек, конечно, остался. Но зачем обращать внимания на неуравновешенных людей. Я приехал отдыхать. Друзья мои, ну ладно бы отель был образцово-показательный. Так нет. Мебель старая, сломанная. Ковролин на полу грязный. Даже шторка в ванной на своём веку видела дедушку Ленина. Кажется, что скоро распадëтся на молекулы от старости. Кормят не очень. Повара, видимо, вообще не умеют готовить. Да, от голода не помрëшь, но из 100 процентов блюд, более менее вкусные процентов десять. Один плюс этого отеля это близость к морю. Всего одна минута и ты в воде. А это для меня один из важных моментов. Так, что решайте сами. Если вы готовы ходить в своей комнате в скафандре и в бахилах, то приезжайте в Каиссу. Запомните, в этом отели за каждую помарку берётся штраф. С меня его не взяли. Пятна уже не было, оказалось, что решение это вопроса было самым простым. И ещё хочу сказать спасибо двум другим администраторам. Всегда на позитиве, всегда с улыбкой. Я стараюсь гнать от себя плохие эмоции, эту ситуацию я уже забыл. Отзыв написал, что бы прочитали вы и руководство гостиницы. Может, что то и поменяется в лучшую сторону. Спасибо за внимание!!!!!

+3

Изначальнл на репшене администратор с каждого отдыхающего взимает депозит в сумме 3000,(гарантия в случае порчи имущество),я много где отдыхала и за границей и в России,такое впервые. Зашла в лифт чтоб поднялся на 2 этаж,лифт сломался,и мне самой пришлось по ступенькам затаскивать чемодан на 2 этаж, админ в помощи отказала.... Затем о номере: в номере запах стоял отвратный,ванной комнате-грибок на плитке,тюль серого цвета,подоконник в пыли,москитная сетка грязная, впечатление ужасное, никому не советую сюда ехать,пляж заявлен мелкая галька,на самом деле булыжники. После моего обращение к персоналу по уборке,убрали только ванну,а остальное увы... Отель ужасный максимум

Ужасно полный кошмар, в отеле еда холодная,бассейн не работает от слова совсем, везде грязь,за окном помойка, рядом железная дорога, персонал вообще не следит за состоянием отеля.Не советую в летний сезон Тула ехать.

+2

Я не понимаю почему столько негатива написано на этот отель!!!!️️️Приехали с сестрой часов в пять, через пять минут уже были в номере.Номер на третьем этаже,суперриор.Места доля двоих предостаточно!!!!Две кровати с белоснежным постельным бельем(не синтетика!!!!,как кто то писал)).,в номере чисто,в ванной комнате все чисто,ванная белоснежная,ни какого запаха,ни каой плесени,все хорошо!!!!!!Да мебель обыкновенная ,чуть пошарпан фасад на холодильнике,,но я не для этого сюда приехала,чтоб придераться к мелочам.Только подумайте !!!,цена тура 9600 на пять ночей с перелетом туда и обратно,что я должна увидеть,??…Все хорошо в этом отеле,и админы доброжелательные и убирались каждый день,и было очень тепло !!!!!!в номере,окно даже открывали.Очень мобильное расположение,пять минут ходьбы до ж\д вокзала и до автобусных остановок.Куда хочешь едь,в Сочи,на Роза хутор,в Сириус,.Прежде чем бронировать отель ,внимательно ознакомтесь с его условиями на официальном сайте,там написано ,заселение с 14.00!!!!,взымается курортный сбор 50рублей за сутки!!!!!!,Так же депозит в размере 3000т.рублей,который возращают (если все в номере целое и не испорченное)в полном обьеме после выселения.

+10

Отличный отель для нас, для пенсионеров, близко от моря, жд вокзал, и аэропорт три-четыпе остановки:) у нас был шведский стол, голодными не остались, а в обед рядом отличная СТОЛОВАЯ, про кафешек и писать не буду-на каждом шагу! В комнате убирались, куллер с водой на каждом этаже, наш номер окна выходили на. Море. Красота! Рекомендую, и сами вернёмся на следующий год. А то мы все по гостевым домам обитали. А здесь все условия, и недорого!

Отдыхали в начале сентября с подругой. Номер был семейный на 1м этаже. Номер большой и просторный, есть терраса. Но! Весь первый этаж в грибке! Запах плесени повсюду! В номере просто сыро, постельное белье отсыривает, купальники, полотенца и постиранная одежда не сохнет, она просто закисает! Бесполезно сушить и на террасе, так как она в тени, там ещё и мошки, которые оставляют пятна на одежде. Постельное поменяли на 5ый день нашего пребывания, на двуспальную кровать постелили две односпальные простыни поперёк!!! Постоянно недокладывали то простынь, то полотенце, то пододеяльник. Приходилось ходить и напоминать, потому как в начале заезда берут депозит 3000 руб., и в случае недостачи или порчи имущества его не вернут. Уборка в номере ужасная - пропылесосили раза 2 за 10 дней, раковину помыли только когда уже мы об этом сказали. В ресторане шведский стол, но еда однообразная. Сосиски и макароны стоят и на завтрак, и на обед, и на ужин. Есть кофе-машина, но кофе отвратный. Мы брали проживание с завтраком и ужином. Иногда на ужин не успевали. В этом плане персонал шёл навстречу - можно было перенести ужин на обед этого или следующего дня с доплатой 50 руб. (Обед стоит дороже). Только предупреждать нужно заранее. То же самое и с завтраками: если планируете раннюю экскурсию - предупреждает заранее, вам отдадут сухпаек. Расположение отеля относительно моря очень удачное - минута, и вы на пляже. Море действительно за углом Но так как пляж общественный, никто там за порядком сильно не следит. Кроме того, близость вокзала тоже накладывает свой отпечаток - ночью на пляже спят бомжи. Относительно инфраструктуры расположение никакое. Вечером пойти некуда, развлечений никаких. Впрочем, днем тоже. Либо ехать на экскурсию, либо уезжать в другой, более приличный район. Курортный городок в трех автобусных остановках, Сириус намного дальше. Но прикол в том, чтобы попасть на автобусную остановку, нужно пройти через жд Вокзал, а это тот ещё квест). И хоть вокзал в 400 м от гостиницы, ходить и ездить вы задолбаетесь. До Сириуса (до Олимпийского парка) можно доехать за 15 минут на Ласточке - цена 58 руб, ходит по расписанию. Но там до набережной от Олимпийского ещё шагать и шагать. Да, ещё про близость аэропорта не упомянула. 4 км. Самолёты взлётают постоянно, вечером вообще через 3 минуты, это постоянный гул, когда лежишь на пляже. И в отеле тоже слышно, даже с закрытыми окнами. В общем, если вы хотите приличный отель в хорошем районе - вам либо в Сириус, либо в Курортный городок. Пусть море будет немного подальше, вместо 1 минуты вы будете идти 5 или 10, но это не километры наматывать, живя в Каиссе.

Отдыхали с внучкой с 15-26 августа. Территория отеля небольшая, детям- развлечений НИКАКИХ, вечером заняться абсолютно нечем, рядом почти нет никаких кафе, фрукты приходилось покупать, вы не поверите! в МАГНИТЕ, который тоже достаточно далеко от отеля. Еда однообразная, выбор небольшой, макароны, гречка, один раз была картошка тушеная. На завтрак совершенно бесвкусные блины, которые были ежедневно. Ребенок почти ничего не ел в отеле, приходилось ходить в столовую. А самое вопиющее произошло на третий день нашего приезда в отель. После уборки в номере было сменено белье, но у ребенка простынь заменена не была, она лежала на полу, а на ней записка обратиться к администратору... Оказалось, что ребенок оставил на простыне небольшое пятно (не вино, не фрукты, ни что то другое) и мне было предложено ЗАСТИРАТЬ простынь или оплатить химчистку данной простыни- 400руб!!!!!!!! Я езжу отдыхать уже 30 лет и НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БЫЛО!!!! Сказать, что я была возмущена- это ничего не сказать. В дальнейшем, я даже от полотенец отказалась, я приехала отдыхать, заплатила за проживание, а не заниматься стиркой! Настроение было испорчено ОЧЕНЬ! В номере присутствовал запах ПЛЕСЕНИ! Короче, отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

У нас был номер полулюкс, довольно просторный. Море близко, совсем рядом небольшой безумно грязный пляж. На этом плюсы заканчиваются. 1. Как уже писали многие - сыро. Балкона нет, вещи не сохнут, ставили сушилку под кондиционер. А был бы балкон, вся эта красота стояла бы там и не портила нам интерьер. На стенах трупы убитых комаров с засохшей кровью предыдущих гостей. 2. Горячая вода присутствует условно, утром и вечером она холодная, мы с дочкой обе длинноволосые, смывать шампунь, маску без горячей воды крайне печально. 3. Еда. Это вообще печаль. Повара в этом отеле каким-то чудом ухитряются испортить даже завтрак. Очень невкусно. Прям совсем. Ставлю 2 плюса за наличие кофемашины и кофе на завтрак и вкусные булочки. Это единственное, что можно есть. Я посмотрела стоимость завтрака, обеда и ужина на шведском столе, так я на эти деньги могу семью накормить, и будет потрясающе вкусно. А вы готовить не умеете. Если есть желание учиться, обращайтесь! 4. Бассейн можно считать плюсом, но там вода подозрительно мутная и зелёная. Что это? 5. Достопримечательностей рядом нет. И магазинов тоже. Отельный гид рекомендовал рынок Апельсин. Потрясающее место с завышенными ценами и жутким запахом. 6. В отеле на территории живёт очень много кошек и котят. Мы с дочкой обожаем пушистиков, но здесь они больные, неухоженные, с гноящимися глазками, у двоих уже и глаз нет из-за инфекции. На это все грустно смотреть. Дочка плакала, ей жаль котят. Как могли, помогли им. Но мы уедем, а что с ними дальше? На Кипре, в Греции на Корфу, в Тунисе тоже были кошки на улице и в отеле, но они ухоженные. С удовольствием общались с ними. А здесь... только жалость и боль от бессилия. Это Россия. Очень надеюсь, что скоро все изменится,и мы будем отдыхать не там, где нам позволяют, а там, где мы хотим. Данный отель не советую не кому. Сочи посмотреть стоит,здесь есть интересные места. Но хочется и комфортный отель. И это абсолютно точно не Каисса, к сожалению.

+6

Самый ужасный отель, в котором я была. Была в конце июля. В номерах сырость, белье не сохнет, пастельное отсыривант. Если вдруг вы замораете полотенце или пастельное, то нужно самим стирать, если не отстираете, то вычтут деньги из депозита (депозит 3000). Когда заселились, попросила администратора, чтоб со мной проверила полотенца и пастельное(пятна), отказалась, сказала фоткайте. Все полотенца и пастельно в пятнах, сказала, уборщица принесла другие, сказала, все что есть. Пастельно должны менять на 4 день, но если не напомнить, то не меняют. За 9 дней не разу не пылесосили. Каждый день не по разу отдыхающие ругаются с администраторами из за этого. Администраторы все грубые. Во многих номерах в душевой или капает с потолка или течёт на пол из душевой. Не ремонтируют, в другой номер не переселяют, просто кладут полотенце на пол.На территории отеля ходит много грязных кошек. Многие болеют ротовирусом , особенно дети (из за бассейна), который не чистят, а сыпят много хлопки, от которой нос режет. Бассейны маленькие, не такие как на фото. Аниматоров нет, как написано на сайте (якобы корона). Во вторник и в пятницу приходят аниматоры со стороны (600 р за ребёнка, пенное шоу, идёт 1 час, нам не понравилось), огораживают лентой небольшую территорию. Единственный плюс, что рядом море. Сходить не куда (дыра какая то) рядом 3 кафешки, дорогие и работают до 12. Есть кулер с водой на этажах, вода в нем проточная

Отель расположен у моря. Дальше пойдут минусы. Если вы на машине- стоянка платная. Близость к вокзалу скорее минус. Ходить на остановку и в магазин будете через вокзал. Ж/д пути и дорожная развязка вообще отрезают это место от всего остального. У нас был крошечный номер без балкона. Половину номера занимала сушилка, хотя на ней всё равно ничего не сохло. Уборки в номерах нет. Заберут мусор из ведра- на этом всё. Сантехника старая и неисправная. Вода в раковине не уходила в слив. Матрасы- продавленные пружины, обтянутые тканью. Мы попросили заменить матрасы, их заменили, но сильно лучше не стало. "Нужен топер на матрас, но у нас их нет". Нам дали дополнительное одеяло вместо топера, не помогло. Кстати за сохранность белья у вас при заселении попросят депозит 3000 рублей. Еда в принципе вкусная, но с переменным успехом. Особенно удивила ячневая каша и пшенная каша на воде. На второй день у нас начались проблемы с животом. Перед этим мы успели отдохнуть в Абхазии, там всё было хорошо. Да и за много лет отпусков на море я впервые столкнулась с этой проблемой. В отзывах уже кто-то об этом упоминал, поэтому грешу на воду в отеле. Из крана не пили, но овощи и посуду в отеле моют в этой воде. Дискомфорт от пребывания в отеле гарантирован, подумайте 100 раз.

Кароче, это был худший отдых. Отдыхали в конце июля 2022. Я не знаю, почему все пишут, что " Вау, белые простыни", видимо, нигде в обычных местах не бывали ( это я даже о 3 ⭐ Турции) Питание было трёхразовое. По ощущениям всё из светофора. Ну и по незнанию в первый день набрала детям немножко в номер. Тарелку забрали и РАЗЛОЖИЛИ ОБРАТНО на шведский стол. А если я уже еду облизала или чихнула? У нас был полулюкс, из туалета вонь страшная, вы точно научитесь всегда закрывать дверь. На ванной и даже на душевой лейке плесень. Кондиционер работал слабо, в основном включали как вентилятор, чтоб воздух хоть как-то циркулировал. Нет балконов, совсем, ни в одном номере. И циркуляции, как помните, нет. Вещи на сушилке затухали в номере. Даже нижнее бельё. Уборка это вообще девушка пришла, когда дети спали, поинтересовалась, когда лучше приходить, чтоб не в сон час. Я так обрадовалась . Ну кароче, за 11 дней она пришла 3-4 раза. И каждый день мы выставляли ей мусор. Раковину ни разу не протерли. Бельё в детской кроватке вообще смене не подлежит. Нас не предупредили, что можно разложить диван. И постельного в принципе на него не дали. Две односпальные кровати совместили. Положили даже наматрацник, чтоб не скатываться в дырку. А простыни 2спальные в дефиците. Поэтому у нас было две односпальные поперёк. То ещё удовольствие. Бассейн тоже с изюминкой. На горках еле еле течёт вода. Оч много за ночь мошкары падает. Есть смотритель за бассейном. Но прийти и без напоминания почистить, не царское дело. " Жри че дали " Называется. Лежаков и места под них вам не хватит. Надо с утречка занимать. Но на самом деле, слава богу, что он есть. Это роскошь, в соседних отелях нет. Мы очень расстраивались, что прилетели на шторм. Но на самом деле зря. Набережная была оч чистая. После людей со временем всё больше мусора становилось. Хотя там сдают в аренду лежаки и зонтики. А самый сок, это то, что на набережную выведены конденсаты от кондиционеров гостиницы первой линии. Люди сидели на ступеньках, рядом стекала эта жижа. Ещё случайно зашли по помытому в ресторан.. Кароче, в след услышали крепкое русское слово. На любителя, кароче. Вот я не любитель такого, а вы решайте сами

Расположение отела это единственный плюс: близость к морю, к ЖД вокзалу "Адлер" и аэропорту. В остальном только минусы. Не даром говорят, что российский сервис никак не дотягивает до заграничного. В чем лично мы и убедились на примере данного отеля и отношения сотрудников к своим гостям. Проживали в семейном номере. В номере грязно, сыро, не уютно. Ковровое покрытие грязное, стены в пятнах, на потолке разводы от затопления, обои ободраны, под кроватью крошки, на прихожей мусор от прежних жильцов. Вешалок в шкафу не докомплект, мыла нет... . Сдали номер даже не убрав его. Света мало. В столовой однообразное питание по системе шведский стол, которое в принципе нас устроило. Хотя многие постояльцы были не довольны. Фруктов, овощей в питании нет. Кофе-машина ломалась периодически. От персонала (уборщиц) пахнет куревом. Мимо администратора идешь, желаешь доброе утро, а в ответ ноль эмоций, т.к. она сидит в телефоне. Что ни спроси, один ответ "Не подскажу, не знаю". Бассейн для взрослых - это одно название. Из-за его размеров взрослым уже места нет, если в нем купаются дети. В общем с таким "сервисом" равнодушием персонала отеля встречаемся впервые. Советовать знакомым однозначно не будем!!!!