Грейс Кристалл

Приехали в отель 7.09.24 на ресепшене очередь . Одна девушка оформляет , вторая сидит , а третья курит. Заселили в итоге в три часа дня и зная,что у них болеют ротавирусом могли бы и предупредить т.к в положении и еще с ребенком . В итоге на второй день слегла дочь с температурой , рвотой и поносом.Скорую ждали 3 часа в итоге сами уехали в инфекц-ю больницу. Через два дня выйдя из номера услышали,что мы не одни в отеле такие .Уборка за 7 дней производилась один раз и смены белья не было. 12.09.24 к ним приехала санэпид. и взяли всю еду на анализ при этом закрыли даже кафе. В общем впервые у нас такой отпуск в котором считали дни до дома .

Отдыхали с дочерью в июле. Выбрали отель с завтраками и подогреваемым бассейном, все есть, мы довольны! Чистые, уютные номера, отличное расположение 3 минуты до моря и дельфинарием, рядом торговые павильоны. Внимательный персонал! Также от отеля предлагают интересные экскурсии по неплохим ценам

Отдыхали с дочерью в июле. Выбрали отель с завтраками и подогреваемым бассейном, все есть, мы довольны! Чистые, уютные номера, отличное расположение 3 минуты до моря и дельфинарием, рядом торговые павильоны. Внимательный персонал! Также от отеля предлагают интересные экскурсии по неплохим ценам

Отдохнул на славу,приехали с сыном на поезде,нас сразу тепло встретили и проводили в номер. Отель красивый,в номерах светло и уютно! Персоналу отдельное спасибо за помощь,ВЫ МОЛОДЦЫ!!! Достаточно удобно,что море очень близко к отелю. Мы ходили с утра до полудня и после обеда, чтобы не сгореть, самую жару пережидали у бассейна или в номере, кондиционер работает хорошо. Ещё на территории есть бассейн-детский и взрослый. Завтраки по системе шведский стол нам понравились, не скажу что каждый день разное, но зато мы все попробовали. Прям глаз радуется смотря на территорию отеля, зеленая трава, деревья, цветы. Всем желающим непременно советую побывать в этом отеле. Вы не пожалеете. Также понравился кинотеатр под открытым небом, фильмы крутили добрые, комедии. На всей территории отеля и в номере работает сеть Wi-Fi. Спасибо огромное за тёплый приём,вы супер

Наш номер был на 2м этаже в правом крыле. Что мне не понравилось: - Примерно с 7 утра начинала жутко скрипеть дверь, даже беруши не помогали. Пожаловалось администратору, только руками развели. За два дня до отъезда я сама обнаружила, что это дверь столовой скрипит безбожно. Сказала об этом администратору, она ответила что смажут дверь, но в последующие утра все осталось как было.Выспаться в этом отеле лично у меня не получилось. - Затем персонал в столовой. Особенно запомнилась коренастая девушка брюнетка коротко стриженная. Хамка редкостная. Утром захожу в столовую и она командным голосом: "Номер". Ни "доброе утро", ни "скажите пожалуйста". Она же спешила забрать тарелки с недоеденной едой, несколько раз ее одергивала, я еще не доела, она уже забирает. Дайте доесть людям, что это за отношение. В итоге чувствуешь, что тебя хотят скорее выпроводить. С таким отношением надо работать не с клиентами, или не в отеле с таким ценником, а на свиноферме.. Однажды когда мы хотели позавтракать на улице и салфеток не оказалось на столиках, я попросила у нее, на что она ответила взять внутри. Внутри также не оказалось. Я у нее спрашиваю - мне нужно по ящикам рыться? Она ничего не ответила и с кислой рожей пошла искать салфетки у себя в шкафу. - Питание к слову могло бы быть и разнообразнее. Очень скудный швецкий стол. - 9 дней как минимум по вечерам пел один и тот же мужик с несовременной программой одни и те же песни. Только в один вечер был хороший исполнитель. Что понравилось: - Бассейны. Вечерние показы фильмов на территории отеля. На день рождения подарили бутылку шампанского.

Из того что больше всего запомнилось: бассейн, просторный чистый номер, завтраки и в целом отношение сотрудников к гостям!! нас была семья 3 человека, все ок! есть возможность заказа экскурсий нам было очень интересно сходить! после возвращения домой с отеля еще долго настроение было отличным!!!

В целом гостиница норм. Сказали что вид на море, скорее вид на природу) Качество работы wl-fl желает лучшего. Завтрак был включён, понравилось. По уборке, у них есть график и только убирают по графику. Мы попросили прибраться они нам отказали. Попросили поменять полотенце т. к. оно не высохло, они нам отказали, сказали и так не хватает полотенец. Пришлось пользоваться мокрым полотенцем( не понравилась горничная, надо отдохнуть ей. Ходит кричит на весь коридор. У нас есть с чем сравнивать, у них сеть гостиниц. Это была 4 гостиница, по карте постоянного клиента должна быть скидка 7% но не сделали, нашли две причины на это. В остальных гостиницах Crace ни когда не было причин по скидкам. И не оставляйте свои вещи без присмотра, горничные убирают и не относят девочкам на ресепшен. Не буду остальное писать) Бассейны и хамам круто. Молодцы.

+3

В целом гостиница норм. Сказали что вид на море, скорее вид на природу) Качество работы wl-fl желает лучшего. Завтрак был включён, понравилось. По уборке, у них есть график и только убирают по графику. Мы попросили прибраться они нам отказали. Попросили поменять полотенце т. к. оно не высохло, они нам отказали, сказали и так не хватает полотенец. Пришлось пользоваться мокрым полотенцем( не понравилась горничная, надо отдохнуть ей. Ходит кричит на весь коридор. У нас есть с чем сравнивать, у них сеть гостиниц. Это была 4 гостиница, по карте постоянного клиента должна быть скидка 7% но не сделали, нашли две причины на это. В остальных гостиницах Crace ни когда не было причин по скидкам. И не оставляйте свои вещи без присмотра, горничные убирают и не относят девочкам на ресепшен. Не буду остальное писать) Бассейны и хамам круто. Молодцы.

+3

У нас с балкона из номера вид на был на море. Красиво, кондиционер есть в номере, ТВ, вайфай и так далее. санузел чист. с водой никаких перебоев не замечали. из приятного еще - наличие детской площадки. мы с ребенком приезжали так что очень кстати площадка оказалась. что касается питания то тоже нет повода волноваться. вкусно, сытно, опять же на любой вкус можно что то скушать. персонал прекрасный в отеле это тоже плюс.

Мне понравился подогреваемый бассейн - тёплый, чистый. пляж совсем рядом. давно хотели в Адлер съездить. Рада что получилось) и не просто получилось а в такой классный отель ещё попали) очень спокойная атмосфера где нет никаких проблем. то есть, идеальная для отпуска) во многих отелях бывали с мужем и уже видим где какая разница - в Грейс Кристалл очень уютно))

Отель заявлен, как семейный. Но! Музыка каждый вечер так орёт в баре, что дети не могут не то что уснуть, а даже телевизор не слышно. Бронировали номер на 4 человека, а стаканов и вообще посуды на две персоны. Чайный набор есть, а чай пить не из чего, чашек нет. Стол вытереть нечем, нет салфеток никаких. Уборка никакая, только мусор выкинули. На рессепшене нет даже градусника, заболел ребёнок, пришлось бежать в аптеку покупать. Нет шторы в комнате, видно все. Цена за проживание явно завышена.

Бронировали номер на 5 ночей, заселились поздно вечером ( заселение прошло быстро). Номер соответствовал фото, но дверь в туалет это не что... Территория ухожена, ребёнок был восторге от бассейна ( вода тёплая). Всё впечатление об отели испортил таракан в столовой ( на 4 дней проживания), и не понравилось что постельное бельё не меняли 4 суток ( хотя заявляли при бронировании о замене каждые три дня). Шведский стол оставляет желать лучшего, капуста и соленья, на этом выбор заканчивается.

Очень хороший отель. Понравился номер, обслуживание -прекрасные девушки на ресепшене, в ресторане и баре. Хорошие завтраки и в целом питание в отеле. Не очень понравилась ежедневная уборка -ее не было практически, только выкидывали мусор. Чашки не помыли ни разу за 7 дней, забывали докладывать чаи/ шампуни и тд.

Конечно же идеальное расположение, максимально близкое к основным достопримечательностям курортного городка. Комната с небольшим балконом, очень приятно утром выйти на улицу и посмотреть на город. Вежливый персонал. Так же спасибо администратору за помощь в заказе экскурсий, во первых выгоднее чем предлагали конкуренты, во вторых уровень гида и транспорта был на высоте! Все посмотрели, безумно интересно!

С учётом того, что отель находится близко к морю и к нормальному оборудованному пляжу. Номера стандартные, есть с балконами и без балконов, двухкомнатные, стандарт, люкс, также с видом на море и без вида на море. Хотели в люксе пожить, но к сожалению не успели, на наши даты всё было уже занято. Поэтому двухкомнатный стандарт взяли. Номер понравился, нормальный интерьер, не устаревший. Приличное состояние. Чайник есть, очень кстати перед сном. Большущий удобный диван, хороший матрас на кровати лежит, чистое, без пятен белоснежное постельное бельё. Бассейн не очень большой, но в принципе купаться можно и взрослым и детям. Там отдельная зона детская. Вокруг лежаки, позагорать можно. За территорией вообще ухаживают, довольно всё прилично и опрятно. Хороший персонал, работу свою выполняет качественно. Всегда администратор на ресепшене, бегать искать не надо. Кормили вкусно.

Проживали в сентябре месяце. На море ходили пару раз, но уже не купались, как-то некомфортно мне купаться в сентябре, хотя море тёплое. И оно здесь довольно близко, кто летом отдыхает, можно ходить каждый день хоть по несколько раз. Мы купалась в основном в их бассейне. Он у них подогреваемый, тёплый, не воняет хлоркой и достаточно чистый. Есть зона для загара, в том числе и на крыше, прикольно, лежишь, а тебе видно море. По вечерам кино показывали под открытым небом. Для детей аниматоры приходили развлекали. Я не очень привередливая, в принципе, мне еда понравилась, были и фрукты, и овощи, и выпечка, и разные виды мяса, рыба, крупы. Ну в общем можно вполне нормально питаться. Еда была свежая, не пересоленная. Порадовало, что каждый день приходили делали лёгкую уборку номера. Пыль протирали. Ещё на каждом этаже кулер с водой стоит. Правда вот халата нет, только в категории люкс, а так за аренду халата нужно платить дополнительно, но мы этого не делали, обошлись без халатов.

Это был наш четвёртый Грейс , пребывание очень понравилось . Отличный , клиентоориентированный персонал , особенно на Ресепшен и Клининг . С малышами рекомендую ехать только сюда, все продумано и хорошо организованно. Завтраки очень понравились , но неожиданно неприятно удивились резиновым блинам , очень невкусно, слышали , что другие гости тоже говорили об этом поварам , но они сказали что поставщики такие привозят . А в остальном очень рекомендую этот отель!

Хорошее обслуживание в отеле, доброжелательный персонал, причём все, с которыми доводилось сталкиваться. Вкусная еда в местном ресторане. Ещё работал бар с открытой верандой у бассейна. Завтраки по системе шведского стола, в принципе хватало всем еды. Территория отеля огороженная, своя, с подогреваемым бассейном. Есть места где можно посидеть. Есть в отеле детская комната.

Отель замечательный,клининг хороший,пляж злавонный,но проблема возникла с экскурсией,так называемой в подарок по акции при бронировании номера,она оказалась платной и на вопрос почему,мне на ресепшен ни смог ответить не один сотрудник за семь дней отдыха,обещали связаться по тел но тщетно,в этом обмане отдыхающих подозреваю сговор тур компании с администрацией отеля так как при обращении не получил ни какого ответа,а точнее мое обращение было проигнорировано менеджером!

Отдыхали в сентябре с мамой. Бронировала этот отель ориентируясь на отзывы и рейтинг, большинство из них были хорошими,но я разочаровалась. Если конкретно про отель то на 3 тянет, стремлений улучшить качество обслуживания видимо нет у руководства. Персонал в отеле не особо то вежлив,здороваться видимо тут не привыкли, у нас были только завтраки,решили первый день пообедать за дополнительную плату и я была просто в шоке,обед 2200 якобы шведский стол,но есть там абсолютно нечего это для меня. Суп отвратительный,у меня была изжога. Так девушка на барной стойке с такой недовольной миной стояла как будто я к ней домой пришла обедать бесплатно. За завтраком для меня также особо не нашелся, шведский стол из которого нечего выбрать. Всё холодное, овощи ,салаты заветреные по которым ползают мухи. Посуда непромытая. Вода в чайнике холодная и греется минут 20 ,даже если приходишь к 8 утра на завтрак, то ждёшь когда вскипит чайник. Хочется спросить у персонала что мешает заранее его вскипятить. Столы все грязные постоянно, салфеток нет. И как результат всего этого кишечная инфекция. Пришлось 3 дня провести в номере.Не хочу конечно утверждать что мы именно в отеле её подцепили, потому что весь этот курортный городок просто отвратителен. Пляж маленький,все в одной куче,лежишь на пляже воняет канализацией, туалетов на пляже нет ни одного, полнейшая антисанитария! В общем я пожалела что приехала в этот ужас. Больше сюда ни ногой. Единственное что понравилось это экскурсия которая была в подарок при бронировании.