Арфа Парк-Отель

Видимо все отзывы тут куплены ! Не видитесь . Персонал не вежлив . Директора нужно уволить! Не какой клиентоориентированности ! Тренажерный зал закрыт на ремонт в августе. Воденная горка только в сопровождение родителей , даже если дети хорошо плавают. Крытый обед закрывается в обед на обед. Постель меняет через день . И это 5 звезд за 40тр ночь ? Антиотдых. На гостей плевать

Добрый вечер! Провести летние каникулы решили в Адлере, в прекрасном, как нам казалось, отель «Арфа Парк». Мы уже здесь были 4 года назад, 0 претензий, один восторг. НО! По приезде в этот же отель сейчас (2024г). Мы просто ужаснулись. Ужаснулись от всего. Начнем с самого первого дня. Получилось так, что мы забронировали номер не в основном здании, а на вилле (тк все скуплено под 0). Решили, что это не самое страшное, попробуем пожить и в таком формате. Номер у нас был De Lux с видом на море. Да, вид, действительно, красивый. Но к номеру и его содержанию есть вопросы. 1. Дырка в потолке ванной комнаты 2. Плесень в ванной комнате 3. Непонятные дырки в стене и тп 4. Не работает сплит система (НИГДЕ!!!)( если вы застрянете в лифте, то просто напросто умрете от нехватки кислорода, а пока вашу заявку на обращение рассмотрят, пройдет минут 40-50)))) 5. Порваное изголовье кровати 6. Ужасная уборка номера. 7. Сломанный ящик 8. Сломанный шкаф(который вот вот сейчас упадает на вас) 9. И! Ужасное отношение рабочего персонала. Когда мы увидели наш номер, сразу же побежали на ресепшен выяснять , что нам делать дальше. Нас встретили два администратора: девушка и мужчина. Объяснив ситуацию, мужчина, с ухмылкой и совершенно непонятным для нас выражением лица сказал : «ну, я типо могу вам показать номер другой, но он вам не понравится». Я молчу о том, что на виллу мы шли пешком, хотя я предупредила, что беременна и очень устала с дороги. Никаких привилегий нам не сделали. Когда мы спросили: «почему нам не довезли на баге?» Он лишь ответил: « Вам надо было 10 метров прокатиться?» После чего я начала говорить о дырке в ванной комнате и о прочих минусах. В ответ-ничего. Никаких предложений. Я уже сама начинаю им говорить: «Вы не хотите мне как-то предложить исправить ситуацию, вызвать мастера?» Ответ: «если хотите, я могу позвать мастера, он посмотрит» ….. Смерившись с эстетическими дефектами номера, мы все же остались здесь. Но, когда я, беременная, промучалась всю ночь от дикой жары, не поспав ни одной минуты, слов и сил уже не осталось. Хотелось просто собрать вещи и покинуть данную «шарашкину контору». Как вы понимаете, с этой проблемой нам не помогли!) Просто ужас! И ни одну проблему в итоге не устранили. Куда смотрит администрация отеля-неизвестно. Если позиционируете себя, как 5 звезд, то умейте держать марку до конца. И люди, которые работают на ресепшен- лицо любой компании. Здесь, к сожалению , с «лицом» явные проблемы. Хочу ли я вновь приехать сюда? -нет!

+4

Добрый вечер! Провести летние каникулы решили в Адлере, в прекрасном, как нам казалось, отель «Арфа Парк». Мы уже здесь были 4 года назад, 0 претензий, один восторг. НО! По приезде в этот же отель сейчас (2024г). Мы просто ужаснулись. Ужаснулись от всего. Начнем с самого первого дня. Получилось так, что мы забронировали номер не в основном здании, а на вилле (тк все скуплено под 0). Решили, что это не самое страшное, попробуем пожить и в таком формате. Номер у нас был De Lux с видом на море. Да, вид, действительно, красивый. Но к номеру и его содержанию есть вопросы. 1. Дырка в потолке ванной комнаты 2. Плесень в ванной комнате 3. Непонятные дырки в стене и тп 4. Не работает сплит система (НИГДЕ!!!)( если вы застрянете в лифте, то просто напросто умрете от нехватки кислорода, а пока вашу заявку на обращение рассмотрят, пройдет минут 40-50)))) 5. Порваное изголовье кровати 6. Ужасная уборка номера. 7. Сломанный ящик 8. Сломанный шкаф(который вот вот сейчас упадает на вас) 9. И! Ужасное отношение рабочего персонала. Когда мы увидели наш номер, сразу же побежали на ресепшен выяснять , что нам делать дальше. Нас встретили два администратора: девушка и мужчина. Объяснив ситуацию, мужчина, с ухмылкой и совершенно непонятным для нас выражением лица сказал : «ну, я типо могу вам показать номер другой, но он вам не понравится». Я молчу о том, что на виллу мы шли пешком, хотя я предупредила, что беременна и очень устала с дороги. Никаких привилегий нам не сделали. Когда мы спросили: «почему нам не довезли на баге?» Он лишь ответил: « Вам надо было 10 метров прокатиться?» После чего я начала говорить о дырке в ванной комнате и о прочих минусах. В ответ-ничего. Никаких предложений. Я уже сама начинаю им говорить: «Вы не хотите мне как-то предложить исправить ситуацию, вызвать мастера?» Ответ: «если хотите, я могу позвать мастера, он посмотрит» ….. Смерившись с эстетическими дефектами номера, мы все же остались здесь. Но, когда я, беременная, промучалась всю ночь от дикой жары, не поспав ни одной минуты, слов и сил уже не осталось. Хотелось просто собрать вещи и покинуть данную «шарашкину контору». Как вы понимаете, с этой проблемой нам не помогли!) Просто ужас! И ни одну проблему в итоге не устранили. Куда смотрит администрация отеля-неизвестно. Если позиционируете себя, как 5 звезд, то умейте держать марку до конца. И люди, которые работают на ресепшен- лицо любой компании. Здесь, к сожалению , с «лицом» явные проблемы. Хочу ли я вновь приехать сюда? -нет!

+4

Отель отличный ,но отношение к постоянным гостям сомнительное. Отдыхаем за год уже 3 раз в этом отеле, и в первый приезд нас поселили на виллу с видом на стройку другой виллы и мусорки,и вот сейчас опять та же история. Очень неприятно, что к людям которые выбирают Вас есть такое отношение ,персонал не хочет решать данный вопрос.Я веду свой блог и вместо красивого вида я наблюдаю свалку/стройку/мусорку - не разберешь, у себя под окнами. Если Вы еще молодые, то не ждите «достойного, приемлемого» сервиса в Вашу сторону в одном из самых дорогих отелей Сириуса. Почему я должна жить за те же деньги в более худших условиях, как происходит Ваш естестенный отбор? Или зачем вы сдаете заведомо проигрышные номера, чтобы человек, прилетевший из другого города «согласился на то, что есть»? Это подло и неэтично с точки зрения бизнеса.

Отель отличный ,но отношение к постоянным гостям сомнительное. Отдыхаем за год уже 3 раз в этом отеле, и в первый приезд нас поселили на виллу с видом на стройку другой виллы и мусорки,и вот сейчас опять та же история. Очень неприятно, что к людям которые выбирают Вас есть такое отношение ,персонал не хочет решать данный вопрос.Я веду свой блог и вместо красивого вида я наблюдаю свалку/стройку/мусорку - не разберешь, у себя под окнами. Если Вы еще молодые, то не ждите «достойного, приемлемого» сервиса в Вашу сторону в одном из самых дорогих отелей Сириуса. Почему я должна жить за те же деньги в более худших условиях, как происходит Ваш естестенный отбор? Или зачем вы сдаете заведомо проигрышные номера, чтобы человек, прилетевший из другого города «согласился на то, что есть»? Это подло и неэтично с точки зрения бизнеса.

Самый ужасный отель!!! Никогла не пишу отзывы, но здесь не могу удержаться!!! Отношение персонала ужасное! Разговаривают так, как будто мы им что то должны! Снимали виллу за 30 тыс в сутки. Номер норм (хоть и требуется ремонт), но вида на море нет! Вид на неработающий фонтан. Идут дожди, зонты только на ресепшне и надо заплатить 2000 залога за зонт. Завтраки хорошие, но надо в очереди постоять, чтоб взять омлет. Ну и на последок у нас стало дико вонять в номере канализацией! Дышать невозможно! Ужасный отель! Ожасное отношение!!! Никогда сюда не вернусь! И никому не рекомендую!!!

Не понимаю как я умудрилась забронировать такой отель. Все негативные отзывы правда. Если про плюсы- вилла да, красивое место, чемодан донесли, уборка норм. Все) Но по факту имеем- вилла общая, если есть у соседей дети, они будут орать и носиться по всему дому. Стоит отель на отшибе. Номер стандарт очень маленький, темный, сантехника абсолютно не люксовая. Больше всего расстроил завтрак, три звезды не больше- пара кусочков колбаски, не вкусные пирожные и работники кухни, которые разговаривают таким тоном, как будто я им мешаю отдыхать. В общем не советую, за такие деньги можно в трешке взять люкс и нормально отдохнуть.

Вот, сижу и думаю, какого троеточия я заплатил кучу денежных знаков за якобы отдых в этом отеле лакшери хренакшери? Рецепшн... ну, видели брошенки? Очень похоже! Господь с ним, не каждый день там. Виллы по одному проекту. Проект не самый удачный даже для частной дачи. Балкон семейного номера с огромным окном второго света. Шоу #За стеклом. Исполнение вилл тоже оставляет желать лучшего. Уже всё уставшее, глаз не радует. В душе вода выливается на пол из-за неправильной установки дверей. Лампы горят с переменным успехом. Ролл-шторы без управляющих шнуров. И это при ценах за пределом реального! То есть деньги получают стабильно – даже в ноябре свободных мест нет, а ухаживать за номерами уже не нужно. Отношение к гостям наплевательское. Затеяли ремонт брусчатки. Целый день долбят, пилят, скребут без перерыва. Звоню на рецепшн, ответ прост: ремонт запланирован давно. Блин! Где предупреждения? Где перерыв на дневной сон? "У нас в Краснодарском Крае можно проводить шумные работы с 7 до 23". А подумать о своих гостях не судьба??? Почему не сработать на опережение??? Зачем ждать скандала??? Я не один звонил и жаловался! А работы как велись, так и ведутся. Нас рать на мнение гостей! Всё равно схаваем, приедем , займём все номера круглогодично. И заплатим дороже, чем в Турции.

Отвратительно !!! Красивый снаружи у ужасный внутри!!! Приехали в этот отель в отличном настроении, хотели отметить д.р мужа и отдохнуть несколько дней. Но, с первых же минут, нам испортили и отдых и настроение. Милая девушка на ресепшен , заселяет нас в самую дальнею виллу, вокруг которой идет стройка!!! Вилла обставлена строительными лесами и вокруг нее изрыта земля и вместо обещанного вида в сад, вид на горы лежаков и стройматериалов !!! Мы не стали заселяться и попросили поменять виллу . Без разговоров поменяли . Но, вид на сад , мы опять не получили , окна выходили на подсобное помещение , где рабочие хранят свои инструменты . Проснулись мы от шума строительной техники, рядом с нашей виллой ездили грузовик с экскаватором , это не шутка!!! Ходило очень много рабочих, снимали тротуарную плитку, копали траншеи . В общем на территории правого крыла , шла полномаштабная стройка !!! Мы опять просим нас переселить и нас переселяют в номер меньшего размера , но рядом , вроде , нет стройки ! В номере заклинивала дверь в ванную комнату , не работал телевизор ! Вид из окна этого номера на стоянку и катушки с кабелем (фото) , садом и не пахнет! НО !!!! Это уже смешно , но проснулись мы опять под гул голосов рабочих и все повторяется вновь !!! Стройка дошла и до этой виллы !!! Мы не единственная семья, которые скитались из виллы в виллу , в надежде на какой либо комфорт !!! Собрались несколько семей и вызвали управляющего, выразили свои претензии , на что он нам предложил скидку , на следующее посещение их отеля , такой наглости и наплевательского отношения к своим гостям , я еще не видела !!! Напоминаю , отель 5 звезд , 15000 р в сутки !!! Номерной фонд отвратительный , плесень на потолке(фото) , оторванные плинтуса(фото) , отошедшие от стен обои(фото) , ржавые светильники(фото) , сломанный телевизор ( игнор на просьбу подключить его или поменять ) . Завтрак , голодным не останешься, но уровень 3 звезды , особенно после того , как из каши достали кусок картона, брезгливость победила и приготовленные блюда я не ела ! Итог: испорченный отдых !!! Не рекомендую !!!

Начитавшись отзывов подумала что зря забронировала номер, но приехав на место не была разочарована. Очень спокойно, пляж рядом, всегда есть свободные лежаки. Завтрак очень хороший. Рекомендую к бронированию номеров.

Пляж ужасен. Только из-за него уже смело можно ставить оценку 1. Мусор никто не убирает. Одна и та же тряпка и огромный кусок скомканного скотча лежали на пляже дней 5. На просьбы отдыхающих убрать мусор работники пляжа не реагируют. Прибоем все затягивает в воду. Купаться не возможно. Не пляж, а помойка.

+6

В домиках 7 номеров. Комфортно, посещая форум останавливаемся тут. У вилл свой маленький бассейн 4 лежака столики и чил зона. Общая кухня гостиная со всей техникой, в номерах плюсом мини холодильник. Завтраки так себе, без искушений редиссона) проходят в чайхане. пляж тоже уступает по качеству. Территория зеленая, рядом танцующий фонтан с балкона открывается на него вид. В спа не были, есть горка в крытом бассейне. Открытые не подогреваются, единственный минус. 30 мая было прохладно но 3 июня уже самое то, чистят по просьбе правда долго ждать))) до движения на поляну такси 2300 примерно в одну сторону

+6

Из плюсов очень вежливый персонал,первая линия на этом и все!Отель устал грязь в холе,ржавые детали там не покрашено ,там заменить уже надо ,завтраки очень все по минимум выбор маленький,уборки нет где сушить вещи такие большие веранды можно же поставить сушилку ?? Где полотенца сушить,купальники не известно .За такие деньги можно поставить легкие напитки ,какой-то сок или лимонад .Вообщем 5*здесь нет на 3* не выше!!!

Обслуживающий персонал ужасен. Номера внутри хорошие, балкон облезший, готовый развалится, так что с детьми осторожнее. Бассейн между виллами заполнен болотной водой. Завтрак скудный. 2 неприветливых псевдоповара из средней азии стоят на приготовлении яичницы. Один не вылазит из телефона, даже когда принимает заказ. Официантка на просьбу помочь донести тарелку (руки были заняты, ребенка нес) ответила: вообще-то у нас тут не носят. В соседней вилле снаружи, до часа ночи орали пьяные девицы караоке. На ресепшн утром ни здравствуй, ни до свидания не услышишь, в минибаре номера за 40 000 нет даже капли дождевой воды. В общем так себе затея здесь останавливаться. Я точно не советую.

Хороший и уютный отель.Отель находится на первой береговой линии.Номер очень порадовал. Уборка в номерах ежедневная. Завтрак проходил в ресторане Чайхона, все было вкусноОчень благодарны стойке приема и размещения. Приятные сотрудницы) Отдыхали в редисоне в прошлый раз. Теперь будем чаще приезжать в Арфа-парк отель

5 *не соответствует! Особенно отношение сотрудников!!! Заехали утром. Попросили оставить вещи в камере хранения и там же переодеться. Через 3 минуты сотрудник ресепшен Михаил начал стучат, сказал нет времени ждать! Поселили на вилле на первом этаже рядом с обшей зоной для гостей, где вечером и ночью очень шумно, так как собираются гости и шумят. После Долгих пререканий и споров с сотрудниками ресепшн нас пересели на другой этаж. В номере отклеены обои от стен, сломана сантехника, на тумбе для Чемоданов обустроена кофейная зона. В один день уезжали рано утром на экскурсию, попросили организовать ланч боксы вместо завтрака . Тот же сотрудник Михаил уверил что такой услуги нет и посоветовал самим связаться с рестораном. Мы обратились к другому сотруднику и вопрос был решен. В день отъезда попросили за дополнительную плату продлить номер до вечера, сотрудники на рецепшен уверили что свободных номеров нашей категории нет, для интереса посмотрели на сайте отеля и там свободные номера были !!!показали это сотрудникам на ресепшен и чудесным образом номер сразу продлить смогли и это да 15600 в сутки!!!! Уважаемые собственники отеля поезжайте по обмену опытом в Пульман в Сочи или в Геленджик в Метрополь, посмотрите как там сотрудники относятся к гостям за эту же цену номера!!!!!

Никаких 5 звёзд. Грязно, убирают плохо. Убрать надо просить. Посуды нет. Детской кроватки нет. Охранник на входе неадекватный. Очень шумно. Слышимость всего и везде. Двери очень громко хлопают. Комфорт нет от слова совсем. Очень догорого для такого сервиса. Больше не приедем.

Отель явно не 5 звезд. Номера крошечные (взяли делюкс с боковым видом на море), 12 тысяч в сутки с завтраком. Мебель вся низкая, с ребенком будет некомфортно. Открывашки-штопора в номере нет, чтоб позвонить на ресепшн придется зайти на сайт и найти там номер тлф, т.к. в самом номере нет информации на какой внутренний номер звонить. 2 раза позвонили на ресепшн попросить чашку для чая, которую забрали во время уборки, уже около часа ее ждем. Причем персонал позвонил на личный номер уточнить в какой именно номер нужно принести (с первых 2-х раз было не запомнить). Из плюсов - хорошая косметика, положили даже косметику для ребенка, это очень похвально. Есть выход сразу на набережную. Из странного: дают 3 карточки-талона на полотенца и браслеты на руку с которыми обязательно нужно ходить, чтоб тебя опознали

Ставлю единицу отелю, гостей не встречают, персонал не обучен, ждали на ресепшене 30 мин. заселения. Ладно, заселили в 14:30, приехали с ребенком 1,5 года, кроватку привезли после трех звонков на ресепшен в 21:30. Вместо одеяла детского, плед и сверху пододеяльник. Застиранное, детское, цветное белье. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. И это 5 * отель?! Никакой посуды нет, кроме кружек, штопора нет, бокалов нет. В номерах холодно. Пятна на ковролине сразу на входе в номер, испортили сразу впечатление. Больших полотенец нет. Самое большое это среднее. Wi-fi то работает, то не работает. На третьего человека не принесли комплект белья. Опять же по нашему звонку. В номере есть капсульная кофемашина, но капсулы 2, а нас было 3 и ребенок. Единственное зеркало в номере люкс премьер только в ванной комнате. Во втором туалете есть унитаз и раковина, а зеркала нет. Но это еще не все! Музыка, которая играет в баре на 1 этаже ( мы на 3) орет так, что уснуть было сложно ( возможно тому, кто может спать под музыку это не помешает) но это гроханье просто выводило из себя. Решили замахнуться на 5* отель, но до него не дотягивают. Никакой клиентоориентированности на постояльца! P/S отправьте свой персонал на обучение в соседний отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.

+2

Абсолютно не стоит своих денег. Номера требуют обновления, шторы грязные, wi fi в комнате не ловит, кровати неудобные и скрипят. Рядом с отелем с набережной постоянно слышно горскую музыку, которая мешает спать. Ужасный отель. Никому не советую.