Альфа Сириус Отель

В отеле во время заселения сообщили, что 3 дня не будет горячей воды. При отсутствии халатов предложили «помыться»в другом корпусе. Обещанный бассейн с подогревом оказался купелью. На транслируемый по ТВ Имеретинский трансфер в Красную Поляну никто не бронирует. Вообще отвечают только на цифру 1 для иностранцев. Хороший концепт, загубленный отвратительной службой, отвечающей за отель. Никогда больше сюда не приеду. Даже в сауну ходили в банный комплекс НЕ этого отеля, благодаря «чудному» персоналу!

В конце октября/начале ноября (2 недели) нет горячей воды ни в апартаментах ни в отеле. Ни один бассейн не работает, даже крытый. Никто об этом не предупредил. Никаких компенсаций нет. Информацию по ситуации не дают, альтернативы не предполагают.

В Имеритинский приезжаем в год по несколько раз. Влюблены! Благодарны! Останавливались и в Прибрежном квартале, сейчас полюбили именно Морской за вид на море. Мы много путешествовали, много отелей и стран повидали и искренне читаем, что сервис в нашей стране стал одним из лучших! клиентоориентированность, умение услышать клиента и помочь ему, чистота и порядок в корпусах, номерах, идеальная ухоженная территория. В последние 2 раза брали завтраки. Разнообразно, полезно, вкусно, за игристое- отдельный респект! За два- три дня ты восстанавливаешься, радуешься жизни, счастлив! Персональная благодарность менеджеру Георгию на ресепшн квартала Морской. Все наши вопросы решал оперативно, профессионально, дружелюбно. Вернёмся! ПроЦВЕТания, Имеритинский! Вы-Лучшие!

Отвратительное отношение в плане уборки номера. Это просто какой то кошмар. Один раз за все время помыли полы и поменяли белье, дальше сколько не вешай табличку все бес толку, номер так и не убрали. Сами подметалась и мыли полы в номере. Выхода не было ТК с маленьким ребенком. Персонал по уборке тупо открывают номера которые чистые и в них никто не живёт и тянут время и так каждый день. Отель в целом отличный, подогреваемые бассейны, хорошее питание шведский стол. Много разных кафе поблизости. Но как то в грязи отдыхать не приятно. Я надеюсь руководство прочитает отзыв и примет наконец какие то меры. Отвратительное отношение.

Жила в в клубном номере 633, прекрасный номер, отличное обслуживание, завтраки на 7 м этаже с обширным ассортиментом блюд, с шампанскими винами и фруктами. Все очень вкусно и красиво. Отель Имеретинский лучший отель в Сочи.

Отдыхали с подругой и нашими детьми 4 и 6 лет В целом отель понравился, территория, инфраструктура и тд Но есть большой минус, который испортил отдых, в номере за 11 дней прибрались два раза и то потому, что мы уже составили обращение на руководство, но уборкой это назвать нельзя, куча пыли, грязный пол, мы каждый день просили произвести у нас наконец-то нормальную уборку , но в итоге так и прожили 11 дней в пыли! Туалетную бумагу приносили уже когда мы просто начинали ее выпрашивать! Обещанных косметических средств при заезде не было, но потом хоть это предоставили, спасибо И ещё момент) на человека полагались полотенца только для тела и для ног! Вот приходилось голову и руки вытирать полотенцем для ног, которые тоже поменяли только два раза за 11 дней! "Замечательный" сервис! Администрации отеля советую поменять хозяйственную службу, так как ну совсем всё плохо! Приехать сюда ещё , жить в пыли и использовать на голову полотенце для ног, нет, спасибо!) Хотя в целом хотелось бы... Надеюсь эти незначительные, но важные, моменты учтут, и отдых будет комфортным

Самое главное достоинство отеля - испорченный отдых! Полотенца в пятнах и волосах (стирают в холодной воде и не дезинфицируют), заляпанные балконные двери, пятна на душевой, наволочки в красных разводах, предположительно оставшихся от предыдущих жильцов (экономят на уборке, не меняют постельное белье перед заездом новых гостей), и это ещё не полный список сюрпризов от отеля. Были в этом отеле в 2017 (чудесно провели время), и вот, помня о том, как было в прошлый раз, приехали сюда в 2022. Стоимость отеля за пять лет возросла в 3,5 раза, уровень сервиса снизился в разы. Полагаю, что сейчас курорты Краснодарского края не особо держатся за клиентов, т.к. знают, что выбора особо нет и народ будет к ним приезжать и переплачивать втридорога! Отель не рекомендую, такой сервис можно получить у бабы Любы в частном секторе.

Просто нереально проживать с маленькими детьми! Вторая ночь шум нереальный, сначала со стороны бассейна дискотека, настояли переселить на другую сторону (в надежде, что будет тихо) но тут шоу программа в ресторане на 1 этаже отеля. Дети не спят, паренёк внизу орёт в микрофон! Просто жесть, а не гостиница! Бронировали на клубном этаже, поменяли на стандарт (за это отдельное спасибо менеджеру, пошла на встречу) но тишина и отдых тут не в почёте! С детьми маленькими на режиме тут делать однозначно нечего. Знали бы заранее никогда бы не выбрали этот отель!!!!

Отдыхали здесь в 2019 году,было всё гораздо лучше!! Заселились в прибрежный квартал,корпус чемпионский. Служба бронирования отработала на отлично,учли все наши пожелания. Но вот сервис с 2019 года упал,дальше не куда! Сразу с заселения не было не мыла ни шампуня,не работал смыв на унитазе- починили быстро! С кондиционера капает постоянно вода прям на пастель,из за чего её пришлось переставить. Передвинули кровать ,а там пили и грязи не меренно. Нет в номере не утюга ни гладильной доски. Нет и сейфа, но по совету поддержки обратились на ресепшн для того чтобы (по возможности) предоставили его. Но после обещания перезвонить в течение часа по этому вопросу,так никто и не перезвонил! Короче всё рухнуло как никогда. Не советую,однозначно!

Как говорится, все спрятано в мелочах. Если вы забыли проверить и поменять батарейки в пульте от ТВ… И просто напечатайте и положите инструкцию по управлению кондиционером. А если этого нет, то реагируйте на звонок не в течение получаса а раньше.

Забронировали Парковой квартал, рассчитывая на закрытую территорию, т.к. ехали с двумя детьми. В итоге нас поселили в номер, выход из которого есть только на дорогу, и попасть внутрь можно только через калитку. Не предложили никаких других вариантов, в итоге, никакой закрытой территории не было и в помине. Испортили весь отпуск.

Большое спасибо отелю за проявленное внимание к молодоженам! По просьбе предоставили номер на более высоком этаже и доставили в номер комплимент в виде шампанского с фруктами! Очень хороший сервис в отеле!

Отдыхаю в отеле имеретинский главный корпус на протяжении нескольких лет и в этом году появились следующие ухудшения качества завтраков по сравнением с завтраками в прошлом году -стали отсутствовать: орехи разного вида, арбуз, виноград разного вида, гранатовый сок, теперь нельзя с собой на вынос взять стакан кофе или чая (стали отсутствовать бумажные стаканчики с крышкой).

Не понимаю негативные отзывы,как можно не полюбить Имеритинку!Мы жили в заповедном квартале, под нами был ресторан Мята -завтраки бюджетные в 1000 на троих можно уложиться,там же ужины и обеды уже шли дороже,но можно выбрать и дешёвые блюда,также Парус понравился и бюджетная кафешка-Огурчик! В Босфоре и в Красном Льве-живое исполнение очень впечатлило -пели как русские песни так и зарубежные,,За нашим корпусом парк по которому гуляли часто,ходили в бассейн рядом с соседним корпусом и через дорогу в подогреваемый бассейн,купались и под дождём,набережная чудесная ,красивая ,никакая стройка не мешает,как она может мешать если она идет в низу у моря -укрепление береговой линии! Море прозрачное,видели у берега стайку дельфинов,народ в восторге снимали их на видео!Если любители погулять-то здесь столько красивых мест,что не пересмотреть,доча и муж довольны!Стены в номере не картонные ,слышимость минимальна,только как стулья двигают по полу из плитки,,у нас номер-студия с кухней и стиральной машиной ,гладильной доской и утюгом! Скажу как те кто любит комфорт и ездим в Турцию много раз -здесь мне понравилось больше! Когда пишут-плохое обслуживание или еще в том же духе скажу прямо-вы не умеете отдыхать и расслабляться,, В дождь мы ездили в Океанариум-ну да постояли чуть в очереди,разве это так страшно ,зато были в предвкушении посещения,,а парк развлечений Сочи парк-да вообще целый день там были-развлечения для родителей и детей,перекатались на всем подряд и смотрели разные шоу также прикольные кафешка с подаваемой едой по конвейерной ленте впечатлила! Анимация проходила в Прибежном квартале ,понравилось шоу барабанов,громко,ярко красочно!Описывать можно долго и много , спросите минусы то где- когда хочется отдыха то не обращаешь внимания на мелочи!

Приезжая в Сочи, я теперь останавливаюсь только здесь. Ассоциации - вещь сильная. В апреле прошлого года я, останавливаясь здесь во время тест-драйва бмв м-серии, провел самую успешную сделку в своей карьере - заработал более 500т $! P. s. Бмв М3 я, кстати, тоже купил после :)

Проживаем в квартале морской- за 5 дней ни разу не пополнили шампуни и гели, даже после просьбы на ресепшене. Уборка номеров посредственная. Завтраки в библиотеке на 7 этаже, по стоимости 1800 руб с человека, мягко говоря не стоят того. Выбор скудный, обслуживание такое-же. Официанты стоят кучкой болтают, стол весь в грязной посуде, никто не подходит, при условии что на весь зал занято три столика. Остались очень не довольны посещением. Не рекомендую.

Отдыхаем сейчас. Отель нравится. Обслуживание и завтраки не уступают соседнему Рэдиссон. В ресторанах отеля почти каждый день какие-то то мероприятия. Что - то по вечерам и у бассейна для молодёжи. Выхода к морю с пляжного клуба в этом году нет совсем. Ремонт. Надеюсь, этим пляжем впоследствии можно будет воспользоваться. И тогда отелю мб поставить 5.

Оговорюсь сразу, мы останавливались именно в отеле "Имеритинский" 4*. Перед поездкой, читали разные отзывы, были готовы к разным развитиям ситуаций. Но всё прошло замечательно! Итак, начнем по порядку. Ресепшн. --------------- Мы приехали на час раньше необходимых для заселения 15.00. И, сюрприз, номер был уже готов. Ребята на ресепшене работают грамотно, всё расскажут, подскажут, помогут в решении вопросов. Номер. ----------- Выше всех похвал (намного лучше некоторых европейских 4ок). Номер достаточно просторный, есть всё необходимое, что может понадобиться в быту, начиная от палочек для ушей и заканчивая утюгом, чайником и сушилкой. Завтраки ---------------- Проходят в ресторане "Босфор". Достаточно разнообразные и вкусные. Молочка, нарезка, каши, соки, фрукты, яйца, сырники, блины, булочки. Отдельно можно заказать горячий омлет. Правда лучше заказывать, прям сразу, как приходите и начинаете завтракать. Девочка одна, не успевает быстро всем приготовить. И отдельный бонус, игристое. Приятно всех радовало!) На ужин и обед масса ресторанчиков, кафе на любой вкус. Небольшие минусы ---------------------------------- Пляж ---------- Есть пляжный клуб. И прям напротив идет стройка. Полежал на лежаке и пошёл купаться - это не этот вариант. Чтобы купаться, нужно ехать на пляжи соседних отелей (лежаки за плату от 600 до 1300 руб на сутки). Возит отельный автобус, в который часто бывает не втиснуться в "пиковые часы", так как он собирает отдыхающих со всех кварталов. Вот здесь, может быть стоило продумать график отправления автобусов. Например, на летний сезон, ставить отдельные автобусы для каждого квартала и отдельно для отеля. Вечерняя программа для взрослых -------------------------------------------------------------- Есть бар на крыше. Но летом, по всей видимости, он не очень пользуется успехом. Есть детская дискотека в 20.00, возле бассейна, но она заканчивается в 21.00. Вот на часик бы ещё и взрослую дискотеку, было бы вообще замечательно! Много молодых родителей, пар, с удовольствием бы потанцевали. Тем более, что отель приглашает очень хорушую группу. В общем, отель не разочаровал, а приятно порадовал. Взяли на заметку, вернемся ещё. Спасибо большое за хороший отпуск! Держите марку!

комплиментарно отель переселил нас в парковый квартал, нас никто об этом не спросил готовы ли мы к такому великолепному комплименту. к слову я неделю выбирала квартал, советовалась и остановилась на прибрежном. заказала трансфер: бабуля, дочка 4 года и я после 3ех часовой задержки рейса садимся в авто и любезнейший водитель довозит нас в парковый. хорошо я решаю сходить одна разведать обстановку, не доставая чемоданы. после того как выяснили что это не то где я бронировала номер, а собственноручное комплиментарное повышение от отеля??? (сомнительный комплимент, топать до завтрака 15 мин с маленьким ребёнком, инфраструктура хуже, миниклуб нет и аж 49, а не 40 кв м номер. 40 метров номер это дофигища.) я думаю что отелю по каким то причинам было выгодно распределить приживающих в другие кварталы. ладно. водитель становится тут же не таким любезным, отказывается нас ожидать, девушка на ресепшн говорит что нам потом помогут довезти вещи на тележке. 15 минут. по жаре. после 3,5 часов перелёта и 3 часов задержки рейса с ребёнком 4 года который не спал не ел. я заставляю водителя ждать нас, после моего отказа заселиться, едем почему то в морской?? я бронила прибрежный. он говорит выйдете и узнайте куда вам. щас) из за «комплиментов» отеля я буду ходить туда сюда стоять в очереди и уточнять что мне не сюда) ну и в конечном счете доехав до прибрежного квартала мы слышым от водителя: «вы мне неприятны» моя мама, я и дочка ему видите ли неприятны что по вине отеля он мотается по трём кварталам с нами за стоимость, в два раза превышающую стоимость такси бизнес класса из аэропорта до этого отеля. ну и чемоданы наши он конечно же выгружать не собирается) а че, это ж просто трансфер отельный, не такси какое нибудь, все правильно) итого: за трансфер платить отказалась, но консьерж сервис продолжил наяривать мне смски с просьбой оплатить оказанную услугу. уповая на то, что опять же КОМПЛИМЕНТАРНО водитель нас довез до места назначения. при выезде оплатила 50% стоимости трансфера, но осадок остался капец. в остальном прибрежный квартал просто великолепный, близко, чисто, отличные бассейны, очень быстро реагируют на просьбы, вкусные завтраки в радость есть, кайфовейшее местечко карма, рядом хука плейс и серф захотите сделать нормальный комплимент - 89673693777

Доброго дня! Отдыхаем здесь второй раз, в первый раз в морском, сейчас - в заповедном.. и больше, наверное, сюда не поеду… В этот раз заселение было ооочень долгим, сколько раз отдыхали в разных отелях, впервые так долго ждали. И самое обидное, что мы были с годовалым ребёнком… Приехали в 14, заселились аж в пятом часу и, получив ключи-карточки, доползли до корпуса и.,.. карточки не сработали(((( из плюсов в заповедном/ морском: - Красивая большая территория, бассейны, хорошие удобные апартаменты, хорошая уборка, красивые виды с балкона! Минусы: - добираться до моря с морского/заповедного конечно ближе, но в автобус (тем более с коляской) залезть невозможно!!! Ходили пешком по жаре. - о пляжном клубе уже много писали…НО в этом году единственный выход к морю с клуба решили перекопать и там идёт стройка… и это в сезон! Ну неужели нельзя было сделать это осенью/зимой/весной?!? ходили к морю на пляж рэдиссона и Роза хутор (шезлонги от 600 руб!) - питание - до столовой с заповедного/морского ходить далеко… на территории заповед/морского только рестораны. - анимация - я не поняла, неужели на такой большой территории нет возможности организовать небольшую сцену с лавками? Анимация где-то в закутке главного бассейна… В общем все бы можно было пережить, если бы не цены на весь этот отдых! Оно того не стоит…