Волга ГК

Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в гостинице "Волга" в Костроме. Останавливалась на 4 ночи в августе 2023г на 9м этаже с видом на Волгу. Хочу выразить большую благодарность персоналу отеля и в особенности шеф повару. Ребята вы большие молодцы. Персонал на рецепе и в ресторане молодой, отзывчивый, приветливый. Номера современные, белье менялось каждый день. В ресторане все очень вкусно и красивое оформление блюд. Шеф просто топчик! Нам бы такого в Питер! В общем всем огромное спасибо! Кострома - ты супер!!! Однозначно рекомендую гостиницу! По расположению очень удобно, недалеко от центра.

Лучшая гостиница в Костроме! Чистые номера, удобный матрац и подушки. Одноразовые моющие принадлежности в душе имеются. Тапочки тоже. Незначительный минус-отсутствие халатов! Ребята, завтраки-это отдельная песня!!! Просто 10 из 20!!! Вкусно, разнообразно, сытно! Отдельное спасибо за куриный бульон! Мало того, что он вкусный, так ещё помогает восстановить силы и здоровье после обильных возлияний в ресторанах Костромы))) Выбирайте номера с видом на Волгу-вид радует глаз и душу, измученную нарзаном))) Всем хорошего отдыха!

Отель большой, но расположен далековато от центра, Около автомобильной развязки и моста. Есть большая парковка. Мы брали такси до центра. Номер со свежим ремонтом. Но очень слышно дорогу, берите с собой беруши. Дизайнер двоечник, так как дверь в санузел расположена у изголовья кровати и при открытии упирается в кровать. И ходить неудобно. И свет при открытии двери мешает второму человеку, который спит в кровати. Почему нельзя было сделать открытие двери в коридор/предбанник? Зато в номере полулюкс огромная гардеробная! Есть чайник и чашки, но всего 2 пакетика чая, так что берите с собой чай/кофе. Очень скудный унылый завтрак. Хлеб черствый, сыр заветренный, половины блюд уже нет в наличии. Ещё интересный бар в лобби. Мы сидели, ждали экскурсовода (а в номер нас ещё не заселили). Попросили 2 бокала просекко или белого вина. Отказ: «мы продаём только бутылками. Порционно только крепкие напитки». Ну ок, мы пожали плечами, сидим ещё полчаса, ждём. Хоть бы бармен нам кофе предложил или чаю, так ведь нет. Вообще не заинтересован ни в продажах, ни в гостях.

Один из самых ужасных Отелей. Отель бронировали по телефону, девушка сказала, что всё забронировано. Подтверждения о брони не получила. До отеля было не дозвонится, ответ был получен на Ватсап в 06-00. Это один из самых грязных отелей из тех, которые я видела. Уборка в номерах, происходит максимально поверхностно. В ванной комнате, было грязнее всего (забитый слив в душевой кабине, слив раковины не мыли неделю, унитаз вообще ни кто не моет). Пучок волос лежал в коридоре на входе в номер. Администраторы ресепшн, при заселении допускает ошибки. Горничные ходят с распущенными волосами, тем самым оставляя волосы на постельном белье. На тележках у горничных бельё не упаковано. Клиентоориентированность — это не про «дешево», это про «качественно и с заботой».

+4

При заселении сразу столкнулись с полным игнором и не желании пойти на встречу.Вывод ,не хотите не заселяйтесь ,дверь открыта ).На просьбу заселить с маленьким ребёнком на 1-1,5 раньше ,был получен отказ в грубой форме при том,что номер был готов.Девушка на ресепшене предложила доплатить за эту опцию полностью ,как за ранний заезд (ранний заезд это ,к примеру с 06.00 до 12.00)То есть номер будет стоять убранный и пустой,но заселиться даже с учётом объективных обстоятельств вам не дадут .Первый раз столкнулась с таким отношением и сервисом .Номер встретил сюрпризами ,во первых отсутсвие розеток (одна свободная в номере)то есть зарядить несколько устройств вы не сможете ,так же розетка в отдалении от зоны релакса.Во вторых ,блок кондиционера выходит на балкон от этого там настоящая сауна и течёт вода прямо на пол (нужно что то стелить ).Выйти на балкон вы просто не сможете .В третьих ,отсутствие сушилки в номере.Ну,если вам нужно что то постирать .В четвёртых,не работал сейф и несмотря на то,что я сигнализировала об этом дважды ситуация не изменилась и сейф остался стоять не исправный. Из положительного приятные женщины из клининговой службы,доброжелательные.

Были в августе, бронировали 2 номера. Все устроило и размещение и завтрак, было 2 минуса: отсутствие свободных розеток (нет возможности зарядить телефон) и т.к. в номере был кондиционер, блок был установлен на балконе. Когда кондиционер включён, то весь воздух дует на балкон, находится в этоо время там не возможно.

Ездили в Кострому семьёй и забронировали полулюкс. Номер просто шикарный: 2-х комнатный, удобные спальные места, в санузле и ванна и душ, 2 тв, холодильник, раковина, посуда, кладовка и даже рабочее место. Панорамные окна, шикарный вид на Волгу. Всё чисто. И, к слову сказать, вся эта красота по вполне адекватной цене (плюс мы бронировали по программе кэшбэк). Завтраки хорошие - шведский стол, голодным не останется никто. Всем всего хватает. На ресепшн можно заказать экскурсии по городу. Парковка бесплатная. Расположение отличное - до памятника Ивану Сусанину минут 20 пешком не торопясь. Гостиницей довольны, вернёмся сюда снова

Номер 305. Огорчило состояние номера. Ремонт старый, покрытие пола потёртое и всё в пятнах. Балкон выходит на стройку, с которой уже ранним утром доносятся громкие звуки. Холодильник работает очень шумно, невозможно спать. Очень непрактичное расположение единственной в номере свободной розетки (у стола). Над кроватью нет локального освещение, которое бы включалось/выключалось без необходимости идти к главному выключателю. Светильник над кроватью висит, но он не работает. На окнах нет сеток. Ночью из-за этого залетают комары. Ресторан. Обслуживание очень чуткое, но весь персонал - неопытные подростки. Из-за чего постоянно летят приборы из их рук, гремят тарелки. Очень здорово, что вы даете рабочие места местной молодежи, но в таком случае, необходимо обеспечить достойное обучение персонала, или взрослый наставник. Еда вкусная, однако ждать её пришлось около 1,5 часов вечером, когда мы решили отужинать в вашем заведении. Напитки также подавались не менее получаса. Причем, было видно что блюда и напитки готовы и ждут раздачи по столам, однако персонал суетливо бегал по залу, по большей части, совершенно неэффективно. В итоге паста оказалась холодной. Счёт, к слову тоже пришлось ждать очень долго. И еще к тому же, верный перечень заказов в счёте удалось увидеть только со второго раза. Общая оценка: 3/10. За ту стоимость, которую вы запрашиваете - совершенно не предоставляется соответствующее качество. Очень жаль.

Расскажу о пребывании в этом отеле на майских праздниках. Мы забронировали две ночи в отеле Волга (5-7 мая), приехали вечером пятого мая, довольно уставшие, в надежде отдохнуть. Нас заселили, мы зашли в номер и обалдели: номер очень красивый, панорамные окна с видом на Волгу и закат. Мы были в восторге... Пока в соседнем номере не началась гулянка)) Причем слышимость была такая, что казалось, они сидят в метре от нас. Слышно было, как открывают бутылки, двигают стулья и тому подобное. Как мы поняли, такая слышимость из-за того, что панорамные окна сделали на месте бывших балконов, но перегородки между комнатами не меняли (то есть там прям щель около двух сантиметров между номерами) и звукоизоляцию не делали. Это был кошмар, потому что мы поняли, что отдохнуть не получится. Я позвонила на ресепшен и попросила решить этот вопрос, мне пообещали направить к соседям охранника Охранник так и не пришел, но соседи перебрались в другой номер и их стало слышно не так хорошо (но тем не менее слышно). Как оказалось утром, слышно не только гулянки соседей, но и все утренние процедуры из соседнего номера (льется вода, смывает унитаз), звукоизоляции нет СОВСЕМ! Но вишенкой на торте стало гостепреимство самого отеля, когда ровно в 9 утра горничные начали пылесосить освободившиеся номера и ОЧЕНЬ ГРОМКО переговариваться по рациям. Первый раз сталкиваюсь с таким! Какое неуважение к гостям: мало того, что отель без звукоизоляции, так еще и уборка с пылесосом у тебя под ухом с утра пораньше. Кстати говоря, в отеле идет ремонт (по будням с 9 до 18), об этом не написано на сайте отеля, об этом не предупреждают в подтверждении брони, об этом мелким шрифтом напоминают в письме о приближающейся брони. Но по сравнению с отсутствием звукоизоляции и громыхающими горничными ремонт - ерунда. Естественно, мы решили, что не будет вторую ночь проводить в таком аду, мы же отдыхать приехали, а не мучаться. Забронировали нормальный отель, пошли выселяться. Я спросила про возврат денег. С одной стороны, была готова к тому, что не вернут, но офигела от того, какую причину нашли, чтобы не возвращать деньги. Оказывается, вернуть деньги они могут только по чеку, который нам не выдали! :) Мы проверили все наши карманы и документы, проверили даже мусорку в номере, чека не было (потому что накануне нам его не дали), копию чека сделать на ресепшене не предложили, просто развели руками, мол нет чека, нет денег. И даже не спросили, почему мы выселяемся, можно ли как-то нам помочь и предложить остаться. Деньги-то заплачены, чего париться. И в 926 номере не работал фен. Если вы хотите отдохнуть в Костроме, ни в коем случае не останавливайтесь в отеле Волга!

Не смогли пробыть в гостинице больше 1-ной ночи. Слышимость в номерах 100%, даже если говорить в пол голоса, слышно абсолютно все. Из-за этого не смогли уснуть до глубокой ночи (и это не смотря на ремонт на 10 этаже). Из 3х лифтов адекватно работал 1-н, 2-й не работал вообще, а в 3-м мы застряли. Адекватно работали только уборщики. Не рекомендую гостиницу.

Прибывание 16-17 апреля. Воспользовались услугой раннего заезда - заселение обычно в 14:00, мы заехали в 7:00 (услуга конечно платная - половина стоимости за сутки) - очень удобно! Номер «стандарт» полностью соответствует картинке и цене (если честно ожидали, что будет хуже)), очень чистый, просторный и стильный номер (при бронировании нас спросили куда мы хотим чтобы выходили окна - на Волгу, конечно), вид из окна прекрасный! Но есть огромный минус) это отсутсвие какой-либо шумоизоляции в номере - любой разговор, шаги и стуки в коридоре - будто у тебя в номере происходит. А уборка в соседних номерах в 9 утра с шумными пылесосами и сопровождение уборки по рациям на весь этаж - просто отдельный вид наказания для уставших туристов) поспать совсем не удалось) Отель прекрасен, но поспать нормально в нем вам не удастся)

Сейчас проездом в Костроме заглянули и я безумно рад, что спустя 8 лет от прошлого пребывания все поменялось. В 2014 тут был наивный совок, сейчас отличный ремонт и красивое оформление. Номер большой, свежий, отремонтированный. Кровати и белье отличное. Просыпаться приятно, никакой Провинциальности. В ресторане еда отличная и вкусная, никаких вопросов. Даже пиво было особенно вкусное. Минус один - официантка была ужасная и не несла еду. То есть еда и напитки стояли ждали, а она болтала. Бред какой-то. Но в остальном полный порядок. Советую.

Заехали переночевать, цена за все про все оказалась на 2т дороже первоначально оказанной за вид на Волгу плюс завтраки. В номере уютно, действительно красивый вид на мост и Волгу. Все испортила ванная комната с раздражающим запахом канализации, что делало нахождение в ванной неприятным. По этой причине помыться в данном месте не представилось возможным.

Прекрасный отель! Очень комфортный номер - есть всё необходимое и даже больше. Каждый день была уборка. Вид из окна приятный, понравилось, что окна в пол. Весь персонал вежливый и отзывчивый. Один раз у меня была важная нестандартная просьба, женщины на ресепшене помогли мне её решить. И конечно завтрак - половина неизменных блюд, другая половина менялась. Всё по-простому и при этом вкусно и сытно. Обязательно буду рекомендовать этот отель, и, когда приеду в следующий раз, снова остановлюсь там.

Отличный отель, советской постройки, но, большей частью, откапиталенный. Немного холодный и деловой дизайн, больше подходит для командировочных, чем для семейного отдыха. Но придраться вооб не к чему. Жили в полулюксе с потрясающим панорамным видом на Волгу. Огромный номер, огромный и очень удобный санузел, гардеробная (!) с гладильной доской и утюгом. Все, как новенькое, как будто ремонт закончился вчера. Немного огорчил ресторан (там вечером был огромный банкет, гостей не принимали, обслуживание в номер пообещали в течение часа). Поэтому о качестве еды сказать ничего не могу. И не очень подходит для тех, кто путешествует не на авто: до исторического центра далековато. В остальном, рекомендую всем.

Останавливалась в "Волге" дважды: первый раз в 2019 с двухместном "экономе", второй - в июле 2021 в одноместном сьюте. Второй вариант гораздо выигрышнее: чистый, светлый, на 9-ом этаже, просторная кровать. Да, меня предупреждала служба бронирования о возможном шуме в рабочее время в связи с реновацией отеля. Но этот шум никак не мешает постояльцам. Гораздо более претензий к проживающим, среди ночи устраивающим перебранки (к сожалению, слышимость в номерах очень хорошая). От персонала отеля впечатления самые приятные, заселили даже на раньше времени, поскольку номер был готов. Спасибо.

На момент выбора большинство отелей Костромы были уже забукированы и выбор пал на Волгу. После буксирования получил несколько писем с извинениями, что на верхних этажах идёт ремонт и может быть шумно, но по факту, шума не было, от слова совсем (никто не делает ремонт в выходные). Отель ещё советских времён, хотя и поддерживается в хорошем состоянии. При заезде уточнил по поводу одной большой кровати, девушка взяла рацию и спросила у кого-то, сдвинуты ли кровати (как понял, если не сдвинуты, предлагается номер, где уже сдвинуты, или подождать мнут 40). Брал номер с видом на реку, к сожалению, с уровня третьего этажа реку почти не видно, хороший вид наверное будет с верхних этажей, но они в ремонте. За тапками пришлось потом спуститься на ресепшн. Сам номер так же из советских времён, плоский телевизор с небольшой диагональю и большими ушами. Ванная, как ванная - без изысков, очень небольшая, но что есть, то работает, на горшок садимся по бортику ванной. Есть застекленный балкон, вид никакой, но что б сесть и подышать воздухом - самое оно. От центра минут 20 пешком. В сухом остатке - честные три звезды, со своей стоянкой перед корпусом (вроде как под присмотром). Рекомендую брать на завтраках - в ближайшем окружении кафешек нет, правда есть пятёрочка в квартале от отеля.

+3

Очень обшарпанный номер с ковровым покрытием в пятнах. В номерах прокуренно и неуютно. Цена завышена. Телевизор размера планшет. Завтрак скромный, плюсов не увидели. В номера эконом крайне не рекомендую заселяться

+2

Останавливались с друзьями в августе 2020. Жили не в реновированных номерах. Не стоит этого делать! Ковролин затаскан до неприличия. Очень узкая ванная комната. Практически без винтеляции, поэтому приходилось открывать дверь в комнату, чтобы не задохнуться. Наличие большущей лоджии в номер осталось для меня абсолюно непонятным. Лучше бы номер был по-больше. На завтраке попросили принести нормальный (заварной) кофе из бара - оказывается, что бар работает с 12:00 час. Бред. И еще горничные - собирутся в коридоре у дверей номеров и трещат без остановки. Пришлось объяснять, что люди отдыхают и они должны соблюдать тишину. Если переночевать на одну ночь и вы без претензий - то можно. А вот более - не советую.

Останавливались с женой в октябре 2020 года. Отель произвёл хорошее впечатление. Мы бронировали номер категории "улучшенный". Не советую брать категорию ниже. Наш номер был с очень свежим ремонтом, хорошей сантехникой. Уборка очень хорошая. Wi-Fi с нормальной скоростью - можно комфортно работать. Персонал очень вежливый и адекватный. Гостей в отеле не много - было очень спокойно. Немного снижу оценку за завтрак. Кофе был средний, омлет тоже. Зато творог (судя по всему местный) был великолепный. Давно такого не ел.