Ямской Посад

Отель вытягивает максимум на 2 звезды. Из плюсов , что в центре и вкусные завтраки. Минусы: администратор- такое ощущение что мы ему что то должны, никакой информации о wi-fi, завтраках и даже паспорта забыл отдать. Номер- в целом концепция классная, что с кухонной зоной, но ванная комната - полный провал. Туалет и ванная совмещена и между ними стеклянная перегородка, которая не спасает от затекания воды после принятия душа в зону туалета

+6

Отель вытягивает максимум на 2 звезды. Из плюсов , что в центре и вкусные завтраки. Минусы: администратор- такое ощущение что мы ему что то должны, никакой информации о wi-fi, завтраках и даже паспорта забыл отдать. Номер- в целом концепция классная, что с кухонной зоной, но ванная комната - полный провал. Туалет и ванная совмещена и между ними стеклянная перегородка, которая не спасает от затекания воды после принятия душа в зону туалета

+6

Хотела предупредить всех от отдыха в этом отеле. Это может быть опасно для ваших данных. Планировала поездку в Казань, в марте нашла отель Ямской посад, на официальном сайте, не через агрегатор, выбрала номер и внесла предоплату за первые сутки, на почту пришел документ о бронировании. В ваучере указано, что для внесения остальной оплаты для получения скидки 15% нужно написать на WhatsApp и указан номер, но я решила оплатить на месте. Спустя несколько дней в телеграмм мне пишут от имени менеджера отеля Ямской посад, указав номер, который мною забронирован, сумму предоплаты и остаток, который нужно внести, просят подтвердить бронирование. После подтверждения пишут, что номеров слишком мало, а людей на майские слишком много и для заселения нужно внести сумму за проживание и направляют ссылку на оплату через татарский банк. Я принимаю решение перевести сумму за весь период проживания. Менеджер обещает направить ваучер об оплате в течение часа. Поскольку ваучер не поступает, я вновь пишу менеджеру. И тут он перестает быть вежливым и начинает писать какие небылицы о заморозке денег. На следующий день переписка удалена. Написала письмо в отель Ямской посад, где мне управляющая отелем Гульназ Хисматуллина ответила, что скорей всего я попала на мошенников, и что их служба безопасности уже работать над этим. Но вот уже спустя полтора со мной из службы безопасности об инциденте никто не связывался, из полиции тоже, в связи с чем, я делаю вывод, что никакого расследования на было. Также проанализировав ситуацию я сделала следующие субъективные выводы: 1. Либо информационная безопасность отеля была нарушена и произошла потеря персональны данных, что является нарушением действующего законодательства. 2. Либо сотрудники отеля (бывшие или действующие) украли персональные данные и используют их в своих целях, что тоже является нарушением действующего законодательства. И, конечно, отель не считает себя виновным в потере моих денег и никаких попыток в их возврате не предпринимал.

Отдыхала в отеле с 31 декабря 2023 по 03 января 2024 года. Персонал отеля очень приветливый. Номер соответствует фото на сайте. Номер брали категории комфорт, просто шикарен. Завтраки в отели разнообразные и очень вкусные, особенно каши. Расположение отеля в центре. В шаговой доступности все достопримечательности. 31 декабря сотрудники отеля и администрация порадовали новогодним мероприятием и подарили подарочки гостям отеля. Спасибо огромное персоналу и администрации отеля за проведенные новогодние каникулы. Когда вернёмся в Казань, остановимся здесь снова!

Отель соседствует с рестораном Дали. Мне «посчастливилось» попасть в номера, когда в ресторане праздновали свадьбу. Удивительно, что окна не выпали от дребезжания. Раздражение и разочарование полнейшее и отелем, и рестораном Дали.

В целом очень хорошо, персонал приветливый и общительный. Номер удобный для семьи. То что есть небольшая кухонька это огромный плюс! У нас были проблемы только с водой, она шла мутная и отключали воду часа на 1,5. Нам было уютно и хорошо

Не предоставили все отчетные документы несмотря на заблаговременную просьбу об этом. Виноват оказался постоялец, который лично при администраторе не проверил их комплектность. Это непрофессионально. Переговоры после отъезда не дали результата. Взятые авансом деньги пришлось вернуть в кассу организации.

Ребята, это минус 10!!!номер не соответствовал , как мы бронировали по фото, на вопрос почему не тот номер, нам скащали и, там люди живут ‍️! Ищвините, но какая на фиг 4*????комната,душная,вентиляции нет, вода в графине, что это такое????? ,

+3

На ресепшн персонал грубый,это правда.Во многих отзывах об этом пишут.Руководство никак этих девушек не воспитывает,а это портит имидж отеля. Цена в новогодние праздники космическая,а завтрак надо докупать по 400 р/чел.Выбираешь по два блюда,мужчинам будет голодно.Например,1 блинчик крохотная запеканка.Готовили сами,прикупив необходимое в Ашане и на ближайшем рынке. Телевизор прибит на стене так,что второму человеку не видно.А это и не требуется,так как 3 канала всего,из них один детский. Не включали. Очень большой минус- это вход в отель: крутая лестница в два пролёта внутри здания без перил,подниматься ежедневно возрастным туристам будет очень трудно. А уж как чемодан потащите,вообще беда ...Из плюсов могу назвать удобное месторасположение и просторный номер на двоих человек. Горничные обычные,ничего особенного сказать про них не могу.

Завтрак платный ,отдали за три ночи 30 тыс ,персонал грубит, как будто делает одолжение .душ вообще дикий ,хоть стой хоть падай ,есть лопатка которой сам убираешь воду с Пола .кондер шумный ,окно открыли еле закрыли. Единственный плюс ,это рядом ресторан Дали ,хоть там живи

Номер настолько уставший хотя брала номер улучшенный .стены в пятнах ,ковер в пятнах.на полотенцах чужие волосы .белье в пятницах стол еле стоит ,стулья все обшарпанные .на фото все красиво а в реальность совсем другое .на ресепшене грубят впервые такое общение вижу .завтраки не берите.(девушки которые обслуживают делают будто одолжение ) отель не стоит своих денег .лучше переплатить и выбрать что то другое

Приехали в отель в 12 часов ,сдали багаж в камеру хранения и нам дали номерок,по которому потом забирали чемодан. Ресепшен находится на 2 этаже, лифта нет. Потом в 2 часа нас заселили в номер. Номер был комфорт с кухней. В номере постоянно присутствовал странный запах,не понятно какой . В туалете стоял запах канализации. Ночью гудели трубы. Это главные минусы. Из плюсов расположения отеля ,все достопримечательности и кафе рядом. Рядом так же есть рынок. Завтрак у нас был включен. Не шведский стол,блюда на выбор,но всегда было из чего выбрать. В день отъезда при выселение работала девушка на ресепшене,у которой мы попросили оставить багаж в камере хранения,на что нам было сказано если найдете место ,то ставьте. И никакого номерка нам не дали так же.

+2

Жили в этом отеле с двумя детьми (8 и 4) в конце апреля. Остались только позитивные воспоминания. 1.Местоположение очень удачное. Вокруг много кафе, недалеко в пешей доступности Баумана и Кремль. Тем не менее, улица довольно тихая. Наши окна выходили во двор, спали отлично с открытыми окнами. В каждой комнате кондер, но мы ими не пользовались, не было необходимости. 2.Очень доброжелательный, улыбчивый и вежливый персонал - от администраторов до горничных. Спасибо им. 3. В номере чисто, белье и полотенца кристально белые. 4. Завтраки по заказу, мы брали на всех 4-х, можно было смело брать на 3-х и делить (девочки на ресепшене, кстати, так и рекомендовали, но мы пожадничали). Порции достаточно большие, все свежее, разнообразное и вкусное. На один из дней пришёлся мой ДР, на завтраке мне подарили большую коробку чак-чака, было невероятно приятно. Отель очень понравился, стоимость невысокая для этого местоположения и уровня.

Расположение идеальное, в центре но не в шумной его части. Прям через здание центральный рынок с овощами и Ашан. Про завтраки ничего сказать не могу, пользовались кухней (не зря же апарты брали), однако обеды у них шикарные, понравились и детям и взрослым. Очень чисто, свежие полотенца ежедневно, а тратили мы их всю стопку) Отель проводит для постояльцев экскурсии, что тоже мило. А самое главное персонал отличный. Всегда на месте, готов помочь в любой ситуации. Редкий случай, нареканий не нашёл, так что минусов в отзыве не будет)

Расположение хорошее и отзывчивый вежливый персонал. Из плюсов все. В номере было не чисто- подушка в желтых пятнах, на тюли тоже пятна, надела халат, спина стала гореть и покрылась пятнами!!! Его что не стирали после предыдущих гостей??? Кто-то видимо использовал разогревающий крем, а персонал посчитал, что можно не стирать. Был сломан гигиенический душ, вода струйлась во все щели, непродуманный пол для слива душа - пострянно сыро, чужой черный волос на простыне( мы блондины). За 4 суток убрали 2 раза, точнее выбросили мусор и по просьбе поменяли полотенца 1 раз, про постельное молчу.

Шикарное расположение: все рядом, центр города, и рынок, и вокзал. Большая охраняемая парковка, в номере есть мини-кухня. Очень порадовало отношение персонала: у нас был забронирован номер с двумя отдельными кроватями, я спросила при заезде, нет ли номера с одной большой кроватью. В результате, пока мы гуляли, нам в номере сделали перестановку и он превратился в номер с одной кроватью). Завтрак вкусный, все понравилось.

Отдыхали с семьёй в новогодние праздники. Номер чистый, приятный, тепло и уютно. В номере есть кухня со всеми необходимыми приборами и посудой. Девушки на ресепшн доброжелательные, подскажут, куда лучше сходить, где провести время, вызовут такси. Заселили даже раньше 14.00. До Кремля, ул.Баумана, набережной 10-15 минут пешком. Рядом магазины,рынок. Рекомендую! Вернёмся сюда летом!

Очень хороший и уютный отель! Рекомендую! Были в первый раз и остались довольны! Чисто, убираются каждый день, приветливый персонал, вкусные завтраки! Все достопримечательности города находятся в шаговой доступности! Обязательно вернёмся снова!

Мы приехали с 15 до 16. Мне сообщили, что номер ещё занят и предложили попить чая. У меня маленький ребёнок спал, чай мне не был нужен, мне нужен был номер вовремя. И вместо того, чтобы извиниться, мне сообщили, что мне звонили, чтобы узнать во сколько я приеду. Не дозвонились и успокоились. Соответственно, номер прибрали плохо. Оставили мусор от предыдущих жильцов. По мелочи: 1. сломан чайник 2. ободранная баночка для мыла, 3. душ неудобный. После того как человек сходит в душ, другой в носках в туалет зайти не сможет. Надо все вытирать. 4. Фен высоко, волосы сушить неудобно 5. Диван пах мочой И самое интересное. У нас был номер Комфорт Плюс. Мы оплатили его за 4 взрослых человек. Когда мы начали расправлять диван, оказалась, что он сломан. Я пригласила администратора. И нам сказали, что мы неправильно расправили диван. Администратор тоже не могла расправить этот диван и все утверждала, что это мы неправильно его изначально расправили. И что у нас есть мужчина, и он должен тут разобраться. Вид самого дивана в расправленном виде был ужасен. Рваный, обоссаный. Даже если бы он не был сломан, спать на нем противно. В итоге пришлось нам в 21 вечера с этой гостиницы съехать. Крайне не советую. Клиентоориентированность на низком уровне.

+2

Из плюсов только завтрак. Для 3* нормальный. О минусах - подробно. 1. В номере холодно. Пластиковые окна заклеены скотчем. И всё равно из них дует. 2. Санузел ужасно неудобный и это проблема - вода заливает весь пол. 3. В санузле воняет канализацией. 4. Ужасно неудобная кровать. Матрас жёсткий. Хоть я и сплю дома на жестком. Тут как на досках. Не высыпались. 5. На диване были чужие волосы. Много чужих волос. 6. В номере не убирают. Даже мусор из ведра не выносят. Но хоть полотенца меняют. 7. Слышимость очень высокая. Слышно как в соседнем номере человек дышит во сне! Из общего коридора слышно всё. Как будто номер вообще без дверей. 8. Расположение не удобное. 20 минут до входа в Кремль. 9. Шумный кондиционер. Включали на обогрев, что бы хоть как-то в номере было теплее. 10. В номере холодильник в плотную к кровати, будет всю ночь гудеть у уха. Просили сменить номер. Спасибо хоть поменяли. В целом отель не рекомендую для отпуска так точно. В Ямском посаде можно остановиться на 1 ночь, если крепко спите и все отели вокруг заняты.