Татарская Усадьба

Не понимаю всеобщего восторга ни по отелю, ни по ресторану. Ооочень слабенькая троечка! Идея, концепция очень хороши, НО администрированием никакое. Все очень вялые. По приезду на ресепшене девушка бегала куда-то, потом вбивала наши данные с ошибками, отвела в номер. Вот вообще не чувствуется что человек работал в гостиничном бизнесе, как будто с улицы девочек набрали. Сам ресепшен расположен в каком-то закутке. Номер на ладан дышит, матрас весь продавлен, душевая кабинка еле держится, и так во всём. Мы вообще не привередливые, но даже нас такой номер и обслуживание удивили. При бронировании указала, что у мужа будет ДР, на ресепшене девочка пообещала, что «при завтраке» будет поздравление, ушли, конечно же, без комплимента. Да Бог с ним. Теперь про ресторан. Это нечто . Несколько раз пытались забронировать столик на празднование юбилея, отказ, узнав что мы из отеля, забронировали с горем пополам. Дальше начинается самое интересное, приходим у указанному времени - столик занят, пусть скажут спасибо, что был ДР, не хотелось портить себе настроение. После долгих выяснений дали- таки нам столик, но осадок уже остался . Огромная просьба обучить своих детей-официантов, а там реально работают дети , как правильно общаться с гостями !!!! К ним претензий конечно нет, в силу возрасту и отсутствия опыта такая сложилась ситуацию, но все бегают , суетятся. Если этот момент подправить, будет все отлично В общем, НЕ рекомендуем это место !

+4

Были с друзьями, муж зашел узнать, есть ли столик, есть. Попросил зарезервировать на минуту . Отошел к воротам, чтобы пригласить нас, стол отдали, якобы не бронируют. Через некоторое время столик свободный нашелся, про который забыли.На балконе. Хотели попробовать национальную кухню, поэтому рещили остаться. Если бы я была одна или вдвоем , пошли бы искать другое место. НЕ самый богатый ассортимент национальных блюд. Все вкусно, но на мой взгляд -,пресно. Цены выше, чем везде. Алкаголь тоже, бокал Пино Гриджо -600 рублей. Встреча с друзьями разрядила ситуацию, но осадок остался.

Если вы ищете место, которое позволит узнать традиционную татарская кухню, то вы скорее всего не найдете искомое. Выбор национальных блюд весьма скудный. Блюд мало, те, что представлены все хорошо знают - казы и бешбармак. Интерьер не имеет татарского колорита. Просто аккуратный и безликий. Национальный алкоголь вообще не представлен.

Гуляли по Слободе, решили зайти перекусить. Захотелось попробовать тут тоже национальный эчпочмак. Среди всех которые пробовали в Казани это были самые вкусные! В целом меню хорошее. Большой выбор вин и чая! Спасибо

Я в шоке, честно говоря! Мы много путешествуем, бывали во всяких отелях, но такого разгильдяйства я ещё нигде не видела! 1) в номере все принадлежности на одного человека (а нас двое, при бронировании это указывали); со скрипом принесли второй комплект. 2) с нас забыли взять оплату за проживание. Да, пока мы сами не подошли через несколько часов и не спросили, когда номер оплачивать. Сотрудник сказал, что он забыл. 3) ключ от номера не могли получить полчаса: «У нас система зависла». 4) вай-фай работает через раз 5) система «тропический ливень» в душевой не работает, на ней зато мирно существует накипь. 6) под ободком унитаза грязь. 7) и, наконец, самое больное - это уборка номеров, а точнее полное ее отсутствие. В первый день не убрались - ок, мы решили, что без соответствующей таблички на двери они не убираются. Повесили. Результат 0. Пошли на ресепшн. Ок, говорят, мы передадим. Канитель с уборкой на тот момент длилась уже третий день. Приходим в номер после этого разговора - ничего не убрано! В корзине мусор, полотенца как были свалены на бортик душа (по просьбе того же отеля, заметьте), так и валяются, гели и шампуни никто не принес… Аааааа! Пошли на ресепшн выяснять, какого лешего тут происходит, в итоге девушка с ресепшна начала говорить что-то про уборщицу, которая не пришла, потом они вызвали вторую (зачем нам эта ценная информация?), а потом сама же пошла убирать. «Уборка» состояла в том, что она принесла новые полотенца и шампуни. Потом ещё два раза пришлось челом бить, чтоб принесли мыло, тапочки и туалетную бумагу. После нас в тот же день были ещё гости, которые попали на такую же чудесную уборку. Я нигде такой халатности не встречала. Отели с меньшим количеством звёзд делают свою работу добросовестнее, чем эта недогостиница. У нас был номер почти за 5000 руб./сутки, за эти деньги нужно ещё ходить и напоминать людям про их обязанности. Что меня особенно поразило, так это количество дипломов и статуэток в холле, мол, лучшая гостиница, обладатель кучи титулов. Делаю вывод: либо дипломы добросовестно отпечатаны на принтере, либо все эти конкурсы для отелей - чушь, на которую полагаться нельзя. Такие места портят имидж города и вообще представление о его населении. Сюда больше ни ногой!

Пишу отзыв, пока свежи воспоминания. Из минусов: 1) заезд аж в 14 часов. Это значит, что если вы приезжаете ранним поездом и хотите провести время в отеле, вам предложат оплатить номер по нехилой цене. Готовьте также деньги, если вам нужно уезжать поздним поездом, доплата за номер составляет 300 рублей в час. Это кажется пустяки, но сумма набегает внушительная. 2) на ресепшн нам ничего не сказали про то, что еда в холодильнике — за дополнительную плату. Мы зашли в номер, увидели наборы шампуней, мыла, щётки, халаты,тапки,ложка для обуви.. Всем пользоваться можно. А холодильником нельзя, потому что при выселении нас ждал неприятный сюрприз. Девушка на ресепшн уточнила, пользовались ли мы "услугами бара". Что, простите? Самые дешёвые орешки "каждый день", малюсенькая пачка чипсов и водичка по 250 мл стала баром?? Мы сказали, что, съели все, кроме пива, т к полагали, что все это уже входит в немалую стоимость номера, на что нам выдали чек в... 660 рублей!!! Именно столько мы должны были заплатить за этот бар!!! Моему возмущение нет предела, либо вы чётко говорите что ваш "бар" платный и стоит бешеных денег, либо не кладите еду в холодильник, поверьте, это не нормально! И это уже огромный минус вашему отелю! 3) далее. В номере полулюкс, который стоит не малых денег, был ужасный напор воды. 4) в номер холодно. Если бы не обогреватель, который стоял в номере — мы бы простыли, потому что дуло из щелей окон. 5) гостиница не приспособлена для отдыхающих с колясками. Все большие номера расположены на верхнем этаже, а наверх ведёт только лестница. Коляску нужно таскать на руках. Сделайте тогда уж отдельную зону для колясок, на первом этаже, потому что поднимать и спускать коляски по несколько раз в день - выматывает ужасно 6) не берите сувениры в лавках при этом отеле, которые у ресторана Цены завышены, как минимум, в 2 раза!!! Мы были в шоке, когда, гуляя по улице Баумана, увидели те же товары, но в 2 раза дешевле! Из плюсов : 1) расположение. Красивое место. 2) хорошие завтраки по системе "шведский стол", за сметанники отдельное спасибо, они бесподобны! 3) новогодняя ёлочка в номере — очень приятно было ее присутствие. P. S. ОТДЫХАЛИ 24-26 ДЕКАБРЯ 2021 Г

Очень вкусно и душевно посидели, хорошее обслуживание! Самый вкусный эчпочмак и перемяч!!! Не путать перемяч с беляшом;) Опубликуйте мой отзыв на Пикабу! Бульон был волшебный и быстро восстановил силы и здоровье моего друга!!!

Ну что могу сказать за данный отель... Понравилось: Удобное расположение, весной/летом наверное вообще красотища Уютно. Шведский стол. Симпатичный интерьер Из минусов: Нет отопления, в наши дни пребывания было достаточно холодно,кондиционеры не работали,но девушка на стойке регистрации предоставила нам обогреватель. Окно на крыше 3го этаже,не понравилось,хотелось света и нормального окна. В ванной не настроить воду,то кипяток, то ледяная. Один кусочек мыла на двоих. Шведский стол-еда не вкусная,во всяком случае по мне. Наверное второй раз я бы не выбрала этот отель

+6

Начали приезд в Казань с этого места. Красиво, просторно, много посадочных мест (мы сидели на улице, но также несколько залов есть в помещении). Ресторан, а точнее внешнее его убранство, сделано в национальном стиле, поэтому, видимо, сюда каждые минут 20 приводят экскурсионные группы. Кто-то - поесть, кто-то просто поглазеть. Мы попали сюда в сильный дождь, поэтому сразу могу отметить, что пару столиков на улице остались незанятыми, потому что были залиты дождем. Еда. Естественно в этом городе мы хотели попробовать сразу все основные блюда татарскою кухни, но нескольких позиций не было, хоть и было всего ~12 дня. Большой выбор супов. Супы и пирожки - очень вкусные, а вот мясные блюда нам понравились не все(для нас был странный вкус у тушёной конины). Но возможно, это именно наше субъективное мнение и блюдо - на любителя. Обслуживание было достаточно хорошим.подходили к нам часто и детально рассказывали про каждое блюдо.

+2

Спасибо большое за вкусный обед поварам этого заведения,но персонал наглый и равнодушный, все долго, посуду не убирали, счет несли вечность, пришлось звонить на стойку администратора чтобы к нам подошли, это возмутительно.

Ждали с семьей место дураки почти 40 минут. Хотелось действительно попробовать татарскуб кухню. Потом 20 минут официанта. Самые плохие впечатления от обслуживания. В меню половину нет, спрашивайте сразу

Выбрали отель по хвалебным отзывам и невысокой цене.Бронь букинга пришла с симпатичной фотографией номера на первом этаже.По приезде получили номер в мансарде(без лифта),окно было в потолке,в первую ночь проснулись от дождя,который поливал нас через полуоткрытое окно.Что-то очень сильно шумит,наверно,вытяжка с ресторана,спать людям с чутким сном будет невозможно,придется закрыть окно и включить кондиционер(сомнительное удовольствие).И отдельная песня-это завтраки,выбор небольшой,но это полбеды,омлет холодный,запеканка тоже,хлеб черствый,а в последний день его просто не было!

По отелю особо претензий нет , разве что Организация завтраков хромает : от выбора блюд до Обслуживания . К сожалению , официантов не обучают , а просто бросают их сразу в бой . Отсюда и проблемы с обслуживанием . Не знают меню , кухня не справляется с потоком гостей , поскольку приоритет направлен в сторону банкетов . Возможно и официанты с опытом тоже там . Очень жаль наблюдать их неопытность и желание угодить гостям . Короче , руководству стоит призадуматься . Очень неграмотная винная карта на мой взгляд . Из блюд достойных внимания только Баранина из печи . Остальное уровня среднего кафе . И главное , абсолютно не работают Кондиционеры . Даже со льдом проблемы .

Странные. Столы не бронируют заранее. Зашли поужинать ответ «в зале не садим. Хотите стойте ждите улицу». Отвечают по хамски, девушки официантки с кислыми лицами. Друзья советовали как вкусную еду. Но нам два дня не повезло видимо на обслуживание.

Я бронировала номер стандартный улучшенный 10 апреля 2021 г. на 12-14 мая 2021 года. В брони я указала, что КРАЙНЕ важно , чтобы номер был тихим , что сон ОЧЕНЬ чувствительный. И сейчас, приехав в отель, я обнаруживаю, что меня поселили с окном на промзону, где гудят кондиционеры и какие-то Технические установки. Когда я сообщила об этом на рецепции, мне сказали, что номеров нет, уточнили есть ли запись в переписке о том, что я просила тихий номер, и ..... предложили переселиться в другой отель!!!!!!!! У меня запланирована работа онлайн, я не вижу даже возможности ходить по улицам с чемоданом!! И не хочу((((( если бы я готова была на месте определяться , я бы так и сделала Кроме этого я мечтала остановиться в этом отеле. И такой печальный результат.. Мне принесли беруши, но мало того что это неудобно, так ещё и шум проникает!!! В целом: номер чистый, просторный. Хороший текстиль, есть все необходимое для комфортного проживания. Любимый одноименный ресторан рядом. Но..

На майские праздники решили с друзьями посетить Казань. Когда выбирали где попробовать национальную кухню, то выбор остановили на Татарской усадьбе . Ну что сказать ...... разочарование. Во первых: заранее забронировали стол , так как нас было много народу. Сразу сказали, что бронь не сделают, пока мы не оплатим 15000. Мы оплатили и заказали закуски , перемяч и национальные пирожки с гусем. Пришли мы на 10 мин раньше. На столах стояли нарезанные овощи и казы. Пирожки ждали час, нам сказали , что их пекут..... горячее ждали 2 часа, а некоторые блюда принесли через три.... причём супы принесли после горячего..... не знаю, по качеству еды сказать могу, что некоторые блюда были вкусные, что- то ( бешбармак, поданный через 2 часа , холодный..... Со столов не убирают. Официанты в полуобморочном состоянии..... в общем, больше не пойдём.....

Пошли на обед по рекомендации для знакомства с национальной татарской кухней. В целом неплохо, но восторга у нас не возникло. Персонал приветливый, гостеприимный, за исключением гардероба ))) бедная женщина видимо очень недовольна своей работой (поэтому чаевые для неё не были оставлены). Работа остальных на 5 баллов. Счёт на 4-х с алкоголем составил 9.330 (см фото). Каждый из нас оценил это заведение на 4-ку. На 5-ку были соленья :)

+5

В высокий туристический сезон попасть очень тяжело, лучше забронировать столик заранее. Когда к 9 января ряды туристов стали рядеть попали свободно. Очень вкусно. С морозца выпить татарского чая с травами и горачим перемячем, пока готовится основное блюдо. Внимательные официанты подробно расскажут об особенностях блюд. Очень уютно. В новогодние праздники особенное волшебство придаёт иллюминации. Обязательно для посещения, если есть желание попробовать истинно татарскую кухню.

В почти пустом заведении заказали поесть. Самое долгое сказали манты. Итого мы прождали полтора часа, все основные блюда принесли разом. Все холодное. Манты сырые что подтвердили сами работники. Нам принесли якобы комплемент. 4 рафаэлки собственного производства. Двум взрослым мужикам. ))) После мы позвали старшего администратора и сказали что логично будет оплатить за то что нам принесли во время а не через 1,5 часа. Официанты ещё спорят. Полный бред. В итоге нам убрали только сырые манты и принесли ещё две больших рафаэлки в виде чак Чака. Просьбу нашу не выполнили. Полностью не клиенто аринтированы. Работают походу на проходняк для туристов. Чак чак шрам 80 отдали администратору старшему. Пусть ест. Наверное ему нужнее если клиенты с чеком в 5000 не ценные гости. У нас все.

Прилетели в Казань, прогулялись по красивым улицам города, проголодались и решили перекусить в Татарской усадьбе, целенаправлено ехали в кафе, на пороге заведения нам сразу сказали нет мест, хотите ждите 40минут при входе, на вопрос можно зарезервировать стол на другое время или оставить телефон чтобы перезвонили, было дословно сказано, у нас много посетителей, мы не резервируем... отличный подход к гостям города, которые приехали на пару дней...ни одно заведение рассчитывающее на хороший сервис ни за границей, ни в других городах России не относится к своим посетителям так... отвратительный сервис с порога!