Ужасный сервис. Бронировали номер на 13.12.25-15.12.25, начну с того, что когда мы заезжали из персонала там была только горничная, которая с ее слов работает первый день и о нашем заселении предупреждена не была, но очень пыталась нам помочь. Администратора на месте не было, и все коммуникации происходили по телефону, была полная неразбериха, минут 20 мы ждали пока вопрос решится, администратор о нас помнила, но вот не помнила в какой номер нас селить. Бронировали мы отель через Озон Тревел. В брони были указаны фото номера и его название. По итогу заселили нас в какую-то коморку без окон. По телефону слышала что селить нас должны были в 15 или 16 номер, но заселили в другой. Далее администратор отказалась селить нас в номер, за который мы доплатили. Хотя все фото мы предоставили с брони, говорит ничего такого они там не выкладывали, не указывали, хотя всю информацию в сервисах бронирования указывает очевидно отель, а не сам сервис. Далее начала выпрашивать у нас 2000 доплаты, озон предложил оплатить и они нам далее это компенсирует по чеку. Дальше начался цирк, чек нам сказали выдадут в соседнем отеле, так как терминала у них нет, а идти туда по морозу 2 км, со слов администратора «быстрым шагом нормально будет»))) Очевидно эти 2000 предназначались в карман администратору. По итогу потратили больше часа времени, нервы и деньги на такси, этого нам уже никто не компенсирует. Очень не клиентоориентировано. Администратор либо мошенница, либо не далекая личность, которой плевать на репутацию отеля и комфорт посетителей. Очень не рекомендую
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 15.12.2025
Нет парковки , ближайшая через пару дворов среди заброшенных сараев. Не так просто отыскать вход, он расположен под вывеской турецкого ресторана и почти нет информации о том что это отель , лишь бумажка куда звонить написанная от руки . Рецепшн приветливая несмотря на поздний заезд . Объяснила где припарковаться заселила в номер. Хоть номер был не тот который изначально бронировали , но было не принципиально. Сам номер чистый но очень уставший . Где то провода торчат , лампы горят одна из четырех. Окна не открываются , пахнет канализацией из ванной комнаты, в раковине отсутствует сифон и поэтому запах из канализации идёт непосредственно в номер . Полотенца с бахромой, вай фай хоть и указан , но не работает . Попросту сеть такую не находит . В целом надо было просто переночевать одну ночь поэтому было гораздо важнее расположение в центре и тишина . И кондиционер не работает , стоит вентилятор в номере но в жару с запертыми окнами и запахом канализации это конечно неочем
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 11.08.2025
Начну с " " Отель находится в центре города, удобно относительно достопримечательностей. Наличие кондиционера в номере ( работал исправно,отлично) , хороший набор полотенец ( правда, разных) , наличие косметических средств (шампунь, гель, мыло) , широкая кровать, пол - ковролин, удобно и не холодно ногам от плитки, хороший напор воды ( но надо пару минут ждать горячую) Теперь "-" На первый взгляд номер выглядит уютно, мебель под старину, НО: - все 'расшатанное и расхлябанное' , нет ручек на окнах, при этом они свободно открываются руками - залезай - не хочу. - держатель лейки в душевой болтается и она в нем не держится - при запрете курить в номере, на полу дырки от чего-то прожженые - в первый день кровать развалилась и спать можно было только на одной половинке, как выяснилось, чинили её уже неоднократно, она вся в шурупах разного размера ( мастера пригласили утром на следующий день) - короткое маленькое одеяло на кровати - мой рост 164 см, если укрываться с плечом, то торчат пятки. - очень скрипучий пол, наступаешь в одном месте, жёстко скрипит везде... Особое замечание - это абсолютно некомпетентная администратор на рецепшн!! При табличке " не беспокоить" они трижды в разное время приходила в номер и стучалась с разными вопросами, отмечу, что есть внутренний стационарный телефон. Одета непонятно во что, цветастая растянутая неопрятная футболка.. При выезде сделала мне замечание, что уходя из номера гулять, я не убирала табличку " не беспокоить" , но моё возражение, что значит мне так нужно, чтобы без моего присутствия никто не входил, она ответила, что по их правилам, уборщица должна приходить и убирать, на мою просьбу показать те самые правила - промолчала и опустила глаза. Ах да, и при заезде, почему-то ждала одного гостя, хотя отель бронировали за месяц и в подтверждении стояло: 2 гостя.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 06.08.2024
Начну с " " Отель находится в центре города, удобно относительно достопримечательностей. Наличие кондиционера в номере ( работал исправно,отлично) , хороший набор полотенец ( правда, разных) , наличие косметических средств (шампунь, гель, мыло) , широкая кровать, пол - ковролин, удобно и не холодно ногам от плитки, хороший напор воды ( но надо пару минут ждать горячую) Теперь "-" На первый взгляд номер выглядит уютно, мебель под старину, НО: - все 'расшатанное и расхлябанное' , нет ручек на окнах, при этом они свободно открываются руками - залезай - не хочу. - держатель лейки в душевой болтается и она в нем не держится - при запрете курить в номере, на полу дырки от чего-то прожженые - в первый день кровать развалилась и спать можно было только на одной половинке, как выяснилось, чинили её уже неоднократно, она вся в шурупах разного размера ( мастера пригласили утром на следующий день) - короткое маленькое одеяло на кровати - мой рост 164 см, если укрываться с плечом, то торчат пятки. - очень скрипучий пол, наступаешь в одном месте, жёстко скрипит везде... Особое замечание - это абсолютно некомпетентная администратор на рецепшн!! При табличке " не беспокоить" они трижды в разное время приходила в номер и стучалась с разными вопросами, отмечу, что есть внутренний стационарный телефон. Одета непонятно во что, цветастая растянутая неопрятная футболка.. При выезде сделала мне замечание, что уходя из номера гулять, я не убирала табличку " не беспокоить" , но моё возражение, что значит мне так нужно, чтобы без моего присутствия никто не входил, она ответила, что по их правилам, уборщица должна приходить и убирать, на мою просьбу показать те самые правила - промолчала и опустила глаза. Ах да, и при заезде, почему-то ждала одного гостя, хотя отель бронировали за месяц и в подтверждении стояло: 2 гостя.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.08.2024
- Дата отзыва: 06.08.2024
Это совсем небольшой мини-отель, но очень уютный. Встречают гостей очаровательные работники отеля. Добродушны все работающие здесь. Обратиться можно с любой просьбой, всегда помогут. В этом же здании находится музей писателя В. Аксенова. К сожалению, из-за насыщенной нашей программы посетить его так и не удалось. Проживали мы в трехместном номере, где каждый день убирались и меняли полотенца. В номере есть телевизор, мини-холодильник (с баром). Туалетная комната ухоженная (душевая кабина). Фена нет, но его можно попросить. Так же можно при необходимости взять утюг (вернее, там отдельная комната есть). Имеется в холле кулер с холодной и горячей водой. Комната сама очень уютная. До площади Тукая пешком минут 20. Транспорт тоже совсем рядом. Однозначно рекомендую к посещению. Здесь также имеется своя кофейня и ресторан. Сама там не была, но выглядят уютно.
bla20062
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.03.2019
- Дата отзыва: 03.04.2019

