Korston Royal

Год назад мы оставляли столько комментариев, и конечно никто их не устранил, и стало всё ещё запущеннее и хуже. По факту: 1. Двуспальная кровать - это соединённые две кровати, с одним наматрасником, и ты постоянно проваливаешься в щель. Спать очень неудобно. 2. Кровать покрыта двумя маленькими одеялками 3. В номере нет ни чайника , ни чайных принадлежностей - жадность владельцев конечно поражает. И это в 4-звездочном отеле 4. Доски и утюга в номере нет. Ходим в общую гладильную на этаже , где стоит самый дешёвый утюг Scarlet, проженная годами доска и много много пыли на плинтусах 5. Полотенца - они жёсткие и переиспользованные, ими больно вытираться 6. Персонал - ни капли не клиентоориентирован. Либо никто на ресепшен не улыбается, либо делают это через "не могу". Никто никогда у тебя не спросит, как проходит проживание и нужна ли помощь в чем-либо. Всем сотрудникам вы безразличны. Также хотелось, чтобы бедному белбою уже помыли волосы! Стыдно и обидно , что в Казани существуют такие отели, в которых организация предоставления гостиничных услуг крайне низка. Здесь про гостеприимство не слышали Конечно же, сюда больше ни ногой , и никому не рекомендуем

+3

Год назад мы оставляли столько комментариев, и конечно никто их не устранил, и стало всё ещё запущеннее и хуже. По факту: 1. Двуспальная кровать - это соединённые две кровати, с одним наматрасником, и ты постоянно проваливаешься в щель. Спать очень неудобно. 2. Кровать покрыта двумя маленькими одеялками 3. В номере нет ни чайника , ни чайных принадлежностей - жадность владельцев конечно поражает. И это в 4-звездочном отеле 4. Доски и утюга в номере нет. Ходим в общую гладильную на этаже , где стоит самый дешёвый утюг Scarlet, проженная годами доска и много много пыли на плинтусах 5. Полотенца - они жёсткие и переиспользованные, ими больно вытираться 6. Персонал - ни капли не клиентоориентирован. Либо никто на ресепшен не улыбается, либо делают это через "не могу". Никто никогда у тебя не спросит, как проходит проживание и нужна ли помощь в чем-либо. Всем сотрудникам вы безразличны. Также хотелось, чтобы бедному белбою уже помыли волосы! Стыдно и обидно , что в Казани существуют такие отели, в которых организация предоставления гостиничных услуг крайне низка. Здесь про гостеприимство не слышали Конечно же, сюда больше ни ногой , и никому не рекомендуем

+3

Это не отель, а бордель! Отвратительное место , ни о каких 5 заезд там речи не идёт, это 3 в лучшем случае. Отель находится в тц (где к слову ни одного нормального магазина нет), а весь первый этаж это ночные клубы и бары, афиши которых во всех лифтах висят «приватные танцы, 18 » и тд. Первый раз вижу , чтоб в отеле был не одноразовый набор гигиены для каждого гостя, а большая бутылка шампуня причём наполовину пустая, почему я должна за кем-то домываться? Противно. Может ещё зубные щетки будут чужие оставаться после других гостей ? В номере сломан был фен- спасибо электрик починил. Завтраки шведский стол отвратительные, там тупо нечего есть даже, в последний день даже решили не идти тк смысла нет. Халат и подушки с пятнами. Бассейн нужно доплачивать 250р, хамамм требует ремонт - вся плитка отколота, старый, воняет плесенью. Бассейн и зал ни о чем.

+4

Ужасное качество сервиса и обслуживающего персонала, в номере не работал кондиционер, 2 раза подошла на рецепшен один раз звонила из номера, полный игнор запроса. Спасибо женщине, которая убирала номера 14.06 залезла на стул сама отремонтировала. Завтрак никак не соответствует отелю 5 звезд, даже яишницы нет, ответ такой, что когда в отеле спортсмены им не разрешают ее готовить. Сам отель очень душно, шумно

В целом неплохая гостиница, но есть нюансы. Матрас очень неудобный, видимо пора менять. При заселении нормально не объяснили, куда идти, оказалось через торговый центр, вглубь по коридору. Вид из номера понравился. Убирали хорошо, полотенца новые, но вот холодильник никогда не протирали видимо. Что касается ресторана, где подают завтрак: Ассортимент хороший, всё вкусно, кофе машины следовало бы тщательно мыть, а не просто ополаскивать. Девушки в ресторане не очень доброжелательные, видела такую картину-гости хотели забрать с собой недоеденные яблоки, но им не разрешили… мало того, сделали это очень хамской форме. И вообще, кроме одной девушки на ресепшен, персонал недружелюбен. Отличное расположение. Внизу много кафе и магазинчиков.

+3

Отель очень понравился. Чистый современный номер. Прекрасный вид из окна, контроль вход на этаже - чужой не пройдет. Есть ванные принадлежности, сантехника новая, техника и мебель тоже. Внутри есть фуд корты, на -1 этаже небольшой магазин продуктов и много магазинов одежды. Имеется небольшой бассейн, фитнес, СПА. Персонал корректный, расположение удобное. На завтрак подают бокал шампанского при скачивании приложения, также приветственный коктейль. Сам завтрак очеоь понравился - есть все на, любой вкус. Продукты отличные.

+3

Самый дорогой отель Казани оказался обсолютным разочарованием. Не смотря на запланированную поездку группы отель оказался не готов: застрявающие лифты, заселение по 8 часов, отсутствие уборки в номерах неделю, хамство персонала, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. 0/10

Остались неприятные впечатления. Это был второй раз, когда мы здесь остановились. В первый раз были год назад в январе - все понравилось. Но сейчас....очередь на ресепшен, в номере пахнет мочой, достаточно холодно и сыро, нет полотенцесушителя. Но это все мелочи по сравнению с бассейном, который включён в стоимость проживания. Лучше бы его совсем закрыли тогда-холодный, грязный, плавать обязательно в одноразовых шапках, хамам убитый полностью - холодный, маленький, плитка везде отбита. Ужасные впечатления. Завтрак также достаточно посредственный. Интересная задумка отеля и торгового центра. Но в ремонт никто вкладываться не хочет. Поэтому больше нет желания возвращаться сюда.

Отель хороший. Находится в торговом центре. Не выходя на улицу можно походить по магазинам, ресторанам, дискотекам. На первом этаже фудкорт где можно вкусно и бюджетно поесть. Здесь же на последнем этаже есть панорамный ресторан. Вид на город открывается классный. Цены в этом ресторане не маленькие, но еда если честно мне не понравилась (уха за 740 руб. и стейк ласося почти за 1500 руб. не вкусные. Понравились различные нарезки из утятины и конины и лимонад (клубника-щавель кажется). Номер у меня был на 14 этаже. В номере было все необходимое (тапочки, мыльные принадлежности, халат, холодильник, сейф, вода в бутылке, зубная счетка с пастой). В коридорах есть куллеры с водой. Хорошая и удобная кровать. Неплохой вид из окна.

+7

Нормальные номера, достаточно просторные, с большой ванной. Банкетка при входе, удобно обуваться и снимать обувь. А вот матрац совсем не понравился, неприятно плотный и жесткий. Хорошее мыло и шампунь, есть биде. Но в раковине в ванной короткий кран, всё время цепляешь руками стенки раковины, что неприятно. И слабая вентиляция. Завтраки неплохие, но не было совсем круассанов. Но не радовало до него идти через закрытые магазины и кафе. В номере есть бесплатная бутылка воды.

+2

Очень нравится отель! В комплексе есть все, что может потребоваться: рестораны, магазины, кинотеатр, бассейн и т д. Номера классные! Отдельно хочется отметить отдел бронирования, а именно сотрудницу Динару. Хотелось бы выразить ей благодарность! Очень помогла и даже на расстоянии чувствуется радушное обращение, большое спасибо! Будем приезжать!

Необычный отель. Непривычная и отсюда странная концепция: отель-торговый центр. На первом этаже - торговый центр и фудмолл, выше - отель. Номера уставшие, но чистые и просторные, мебель - новодел под старину; кровать, подушки, одеяла, как в большинстве отелей. Есть кофеварка Nespresso в номере (капсулы в холле на этаже). Заезжали в номер втроём: 2 взрослых ребенок. При бронировании это указывала, созваниваясь перед заездом, проговаривала, при регистрации ребёнок был рядом (12 лет, пацан, сложно не заметить), но допместо принесли только после звонка на ресепшен. Очень странная система освещения: невозможно выключить свет в коридорчике (он ооочень яркий), свет над телеком отключается !!!дверьми шкафа!!!, на котором висит телек. Пустой минибар. Косметика, как в трёшке, в лучшем случае. При этом позиционируют себя, как 5*. Завтраки в формате шведского стола предлагают на первом этаже. Достаточно разнообразно, НО оладьи холодные, хотя стоят в специальном контейнере, блины явно вчерашние, т.к. края абсолютно сухие, из мяса - ТОЛЬКО сосиски, сосиски и колбаса халяль, ВСЁ! Голодными мы, конечно не были, но мы привыкли к более мясным завтракам. Вернулась бы я сюда? Только если в других отелях нет мест. И даже менее звёздный отель подойдёт, т.к. не будет завышенных ожиданий, как для пяти звёзд.

+2

Отель сильно затертый, требует обновления. Внутри проходной двор, поток народв зашкаливает, на рецепции постоянно очередь. Пытались два дня провить лед в президентский люкс, на ресепшене говорили, что сломался ледогенератор. Убираются не качественно, остается грязь. В душевой кабине и ванной гнилостный запах. На первом этаже воняет попкорном. Не рекомендую.

В целом так же не плохой ремонт. Сервис на уровне 2х звезд. Кухня на том же незамысловатом уровне. Обидно, выбирали лучшую гостиницу для отдыха, а выбрали в итоге посредственную. Своих денег не стоит от слова совсем.

При выезде долго не получалось оплатить 2 часа пребывания автомобиля на парковке. Потом шлагбаум открылся и тут выяснилось, что сняли с карты 30 000 руб… На ресепшен сказали написать заявление с претензией… но деньги так и не вернули… сколько надо ждать??????????

Дозвониться до обслуживания в номерах невозможно , срабатывает автоответчик , рецепшн также не отвечает. После заказа ужина его приносят по частям , различаются данные цен в меню и чеке , рецепшн также не отвечает на звонки , нужно перезванивать

1. Обсчитали на 55% к счету за заказ еды в номер. При этом заказ был сделан через сайт, цены по меню одни, а по факту сумма выросла. В ответ на вопросы почему, сказали, что цены на сайте не правильные, а еще видите ли у них сервисный сбор о котором они забыли сказать. Просто обманывают в наглую клиентов. Проверяйте всё. 2. Кондиционер не работает на охлаждение. Ответ представителя отела: осень и выставлен только на тепло((((

Работа ресепшен не соответствует заявленным 5 звездам отеля. Была простая задача: забрать у курьера заказ, передать мне при заселении. Заранее созвонился, предупредил, все внесли в карточку гостя. Итог: ответ курьеру «такие тут не живут»

Хороший отель в 7 минутах езды от центра города. Возможно раннее заселение. Брать лучше всего номер с двумя раздельными кроватями: они гораздо комфортнее и просторнее, причем за те же деньги. На завтраках большой выбор, однако еда не очень вкусная, поварам стоит пересмотреть выбор фруктов, и рецепты приготовления горячей еды. В отеле есть парковка, но она общая с торговым центром, постоянно придется обнулять талон. Рядом татарский магазин Бахетле, в котором можно купить вкусную выпечку.

В Казани первый раз, остановились в этом отеле, оформление слишком долгое да и сотрудники не приветливые, даже номер успел потеряться. В номере на двоих 1 халат, 1 тапочки, 1 бутылка воды, а про одноразовые гигиенические принадлежности вообще забыли, только на вторые сутки принесли. И это 5 звёзд?! Отель брали из-за бассейна, при оформлении брони информации о том, что закроется на ремонт нет. Сообщили только при заселении.