На проверке ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД!!!! Не ведитесь на кучу положительных отзывов, не совершайте нашей ошибки. Данному заведению абсолютно все равно на посетителей!!!!! Деньги берут ни за что. Немного подробностей: Заплатив за аренду домика на 3 дня включая новогоднюю ночь, заказали ярко расписанную услугу НОВОГОДНИЙ БАНКЕТ В ДОМИКЕ, которая предполагает накрытие новогоднего банкета в домике проживания- именно так нам рассказали и указали в назначении платежа счета. Ну что же, красиво, здорово, молодцы, подумали мы, начитавшись отзывов. НО в понимании заведения банкет в домике это привоз на тачке еды, холодной и заветренной еды и удивленный вопрос доставщика- а что пленку с тарелок снимать?! УЖАС!!!! Даже не помыв руки человек стал переставлять тарелки с тачки на стол!!!!! Напоминаю, заказан БАНКЕТ!!!! Но никакого накрытия не было - Ни скатерти, ни сервировки, НИЧЕГО!!!!!! Блюда- это отдельная история: на 5 человек 200 гр салата, непонятные соления, куча ненужных грибов сомнительного приготовления и в качестве горячего мизерный кусочек рыбы, ну всеравно вам на людей- предупредите- мы тупо высасываем деньги, везите все с собой!!!! Уже будем решать стоит ли мараться и ехать туда, где не знают что такое сервис, обслуживание и классическое понятие банкет, не доставка еды в номер, а БАНКЕТ!!!! Не думала, что заказав услугу банкет в коттедж будем сидеть за черным деревянным столом с крайне бедным насыщением. Более того, предупредили - уберите алкоголь, он нам не нужен! Убрали видимо все напитки- даже бутылки воды не принесли, не говоря о морсах, компотах, соках. Мороженное- кусок непонятного жира в стаканчике из под кофе- это беспредел полнейший!!!!!! хуже отношения не видела НИКОГДА!!!!! Пожалуйста, данная ………… не стоит вашего внимания и тем более денег!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 16.01.2026
Этот отзыв — серьезное предупреждение для всех, особенно для тех, кто, как и мы, планирует специальную поездку на несколько часов ради зоопарка. Идея экоотеля на территории зоопарка прекрасна, но клиентоориентированность и организация здесь на абсолютном нуле. Плюс, ради которого все: · Отель действительно находится на территории Карельского зоопарка. Это единственный плюс, который сработал лишь отчасти. Реальность, с которой мы столкнулись (Новогодние праздники): 1. Полный обман ожиданий. Мы приехали на один день, преодолев несколько часов пути. При заселении вечером администратор подтвердила, что посмотреть животных можно, но предупредила, что темно и они спят. Упоминала, что по территории можно ездить на машине (5 км/ч), что мы и запомнили. 2. Сюрприз на следующий день. Утром выяснилось, что у них проблемы с электричеством, и ВСЕ закрытые вальеры (с хищниками, обезьянами, птицами) — НЕ РАБОТАЮТ и НЕ ОТКРЫЛИСЬ даже после восстановления света! Для просмотра доступны только открытые вальеры с оленями, коровами и лошадьми. Ради этого никто бы не поехал за сотни километров. На улице было -24°C, и предложение «посмотреть открытые вольеры» звучало как издевательство. 3. Хамство и полное безразличие персонала. · Когда мы, вспомнив слова администратора, поехали по территории (чтобы не замерзнуть и хоть что-то увидеть), на нас накричал сердитый работник, будто мы нарушили закон. Двойные стандарты и испорченное настроение гарантированы. · На прямой вопрос о компенсации за неработающий зоопарк, девушка на ресепшене РАВНОДУШНО ПОЖАЛА ПЛЕЧАМИ и сказала: «Никакой». Ни извинений, ни попытки решить вопрос, ни даже символического комплимента (чашка кофе!). Полное пренебрежение к тому, что люди потратили время, деньги и силы впустую. 4. Дополнительные разочарования: · Бассейн и бани, указанные как преимущество отеля, имеют космические цены, доступны только по записи, и попасть туда практически нереально. Не рассчитывайте на этот пункт при бронировании. · Кормить животных нельзя (что логично), но и увидеть их — тоже задача со звездочкой. Итог: Этот отель не умеет и не хочет работать с гостями. Вы рискуете потратить много времени на дорогу, значительные деньги на проживание и не увидеть главное — животных, оставаясь при этом виноватым в глазах грубого персонала. Полное отсутствие сервиса и человеческого отношения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ. Оценка 1 звезда только за саму идею, которая так и осталась нереализованной.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 06.01.2026
Место хорошее, но мелочи все портят. Цена не соответствует качеству. Сантехника троечка с натяжкой. Джакузи сломалась, горячей воды нет, подсветка на кухне не работает, цепочки на унитаз рвуться, вода в раковине не уходит, самокат с дырявым колесом, не заряжен, кондиционера в комнате нет, душно спать, окна не помогают, рядом стройка утром не поспать так чтобы не задохнуться нужно окно открывать, душ льется мимо щелей. Главного сантехника точно можно менять. Вот так вот проводим вечер. И это за дом который стоит более 100 тыс. в сутки.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 18.06.2025
Время ожидания на завтраке в очереди с детьми 1,5 часа!!!! Поэтому если с детьми не рекомендую !!! Дети стоять в очереди 1,5 часа не могут!!! Кошмар! Если курорт не готов принять столько народу поставьте отмену, мы выберем другой отель! Но нет же тут, просто набрали народу и теперь они не справляются Далее- подушки рыхлые, постель жесткая , ремонт 2000-е, поэтому вообще в шоке кто выбрал финалистом ? Вопрос к курорту ? По какому критерию ??
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 24.05.2025
