ГК Гранд Отель

Мы заехали в отель в ночь, мы зашли в номер около 12 ночи, с дороги очень хотелось помыться, мы пошли в душ, оказалось, что в ванной нет света. Также оказалось, что нет горячей воды. Только еле тёплая, а в Домбае еще не так тепло, чтобы в холодном, неотапливаемом помещении, мыться в еле теплой воде. Также, при бронировании, нам обещали, что будет работать бассейн, баня и нам обещали халаты в номере. На ресепшен нам сказали, что баня не работает, бассейн тоже не работает, халатов нет. Только после того, как мы позвонили хозяйке отеля, нам принесли халаты, и затопили баню, НО. Изначально хозяйка отеля сказала, что баня будет стоить нам 2500 руб., в итоге с нас попросили около 5000 руб., мы на это не расчитывали. Но оплатить для нас не было проблемы, проблема была только в донесения информации сотрудниками отеля до нас и в их отношении к нам. В нашем номере, почти за три дня пребывания в Домбае, ни разу не убрались. Только вынесли мусор из ванной комнаты. Я считаю, что за 11 000, что мы заплатили за два с половиной дня, это вообще не прилично. Номер стоит 4000 сутки, а организовать Комфортное, не нервозное пребывание гостей, этот отель не смог. Сам номер, если не сильно придираться, был ничего. Но не на 4000 руб. сутки. Единственное, что завтраки были вкусными, единственный плюс. Сам отель, его территория, выглядит прилично, но осталось такой послевкусие, будто мы были в самом дешёвом хостеле. Из-за этого остались смазанные впечатления о Домбае. Друзьям, родным, знакомым я бы это место не посоветовала.

Замечательный отель, дружелюбный персонал. Вкусная еда в ресторане. Обязательно нужно брать номера с видом на горы! Ближе к подъёмнику отелей в принципе нет. На фото вид с балкона. Огромный привет администратору Софье из Самары!)

Главный плюс у этого отеля - это шаговая доступность до подъёмника. То есть можно идти сразу в лыжных ботинках, не надо никуда ехать или оплачивать камеру хранения, искать раздевалку и тд. Это однозначно очень удобно. Бордистам легче)). Завтраки очень хорошие, сытные и плотные , как раз перед катанием - хватает надолго). У нас было три блюда: каша, яичница или омлет, сырники ( или др выпечка). Это все входило в стоимость проживания. Изначально бронировала через букинг, важен был вид из Окна, позвонив непосредственно в отель, мне сказали, что номер, который я забронировала вид во внутренний двор (вид выбрать на Букинге нельзя), я попросила перебронировать, но номеров в наличии не было, мне предложили мансардные номера с видом на горы, и если что то освободится, мне позвонят. Я отменила бронь на Букинге и согласилась на мансарду, тк ожидала обзорного вида из Окна. Буквально в этот же день мне позвонили и сказали, что номер есть на третьем этаже и мы вам все поменяем. Я довольная и счастливая стала ждать долгожданный отпуск))). Позвонив непосредственно перед заездом, чтобы ещё раз получить подтверждение (тк бронь была не на Букинге уже, а бронь по телефону) мне сказали что наш номер на мансарде (( WTF?! Естественно в других гостиницах за 2 дня до поездки свободных номеров уже не было. Номер обит вагонкой, ощущение , что находишься в бане). Вида никакого нет, крыша у мансардных балконов как домик, обзора никакого, как кормушка)). Вывод: надо было оставлять бронь на букинге, там хотя бы номера были лучше (судя по фото) и обзорный вид, пусть и во внутренний двор. По приезду также свободных номеров не было (тех, которые мы изначально хотели). Через какое-то время (спустя 2дн) появились нормальные номера - но нам переехать никто не предложил, а мы не стали спрашивать (я спрашивала и заранее, и по приезду- моей инициативы, думаю было достаточно). Читая мой отзыв, многие зададутся вопросом: а че она привязалась к виду из Окна ? Я отвечу: цена за номер у этого отеля выше намного среднего, и я считаю , раз уж я плачу такую сумму - то будьте любезны предоставить хороший номер, балкон и вид. Это мое мнение. Тк варианты были изначально забронировать отель на 10-15 т-р дешевле, но нас подкупил именно красивый обзорный вид из Окна и шаговая доступность до подъёмника. К слову это не единственный отель с шаговой доступностью до подъёмников.

Месторасположение - идеальное. Номер немного уставший,на ковре пятна, для такой цены могли бы и обновить мебель)) Зато он большой) Ванна/туалет отлично. Есть чайник и чай кофе. Мы жили на последнем этаже , было два окошечка под потолком, из которых видно горы и канатку В отеле классный панорамный лифт. К персоналу вопросов не было, вежливые. Парковка большая. Рядом с отелем красивая горная река, есть беседочка для жарки шашлыка, прямо над рекой, круто. Завтраки - вкусные, при раннем выезде собрали завтрак с собой (1яйцо и 1 бутер на человека) В общем понравилось все кроме подуставшей мебели и цены

+7

При заезде с ребенком застряли в лифте. Для ребенка стресс. Спустя 20 минут нас наконец вытащили. Никаких извинений не поступило. Администратор Ирина посоветовала пользоваться лифтом и далее, ничего страшного в застревании она не видит, и уверила что еще раз вытащат в случае чего. Оформляя номер хамила, отворачивалась к своему коллеги с комментариями «нет ну ты посмотри на них», от стресса после лифта забыла номер автомобиля. Выпросили детскую кровату, но тащить через двор в другой корпус по ступеням пришлось самим. На прохладу в номере посоветовала укрыться и вспомнить что мы в горах. Сам номер чистый, постельное белье мало для кровати, диван очень жесткий, кран с холодной водой дает горячую и наоборот. Цена/качество не соответствуют, по соседству есть более качественные услуги за более низкую цену. Персонал не ориентирован на удобство гостя. Остановиться только если нет других вариантов размещения.

Отдыхали с 6 по 9 марта. Проживали в трёхкомнатном люксе. Заехали ночью, пришлось ждать когда придут заселять, хотя предупредили что поздний заезд. Кровать одну не приготовили, пришлось в 12 ночи как-то решать этот вопрос, так как диван разложили, а матраса не было. Потом вид сломанной спинки у другой кровати тоже скинул минус к гостинице. Уже настроение ушло и муж сказал больше сюда ни ногой. Легли спать, все же утро мудренее) Первые плюсы не заставили себя ждать уже на утро. Во-первых идеально чистая ванная, тапочки и халаты тоже предоставлены были. Полотенца меняли каждый день. Вид из окна радовал. В гостинице самой тихо и мирно, причём гостиница была полностью забита. Подъёмник оказался в шаговой доступности. Во-вторых , ресторан. Пусть и не шведский стол, но сытный и вкусный завтрак. Ужинать тоже приходили сюда, цены адекватные, порции хорошие и главное вкусно и быстро. После этого муж сказал, что приезжать можно))) Да нужно быть готовыми что это не 5 звезд, но персонал старается.

На tripadvisor я спец 4 уровня. Всегда с удовольствием делюсь своими впечатлениями о путешествиях. И сегодня подошла очередь рассказать о Домбае. Представляю, как вы удивились, прочитав название моего отзыва. Другого сказать ничего не могу. И речь, конечно, пойдёт не о божественном творении этого уникального уголка природы, а о творении рук человеческих. Давно я не видела такого контраста роскоши и убогости, как здесь. Узенькие грязные тропинки, покрытые ледяной коркой подтаявшего снега петляют мимо многочисленных палаток из 90-х. Торгуют всем: еда, магнитики, сувениры, вязанные одеяла... только не тем, чем надо. Ни одного специализированного магазина по продаже лыжного снаряжения на горнолыжном курорте! Ни одного! А на прокат дают такое старьё, что страшно брать в руки - рассыплется! Отели построены, как решил хозяин. Прямо, наискосок, боком, задом! Полный хаос! Ощущение такое, что здесь есть много владельцев кафе, гостиниц и палаток, и ни одного хозяина всего этого места. Улицы на просто не чищены! По ним невозможно идти! Грязь и жутких гололёд. Экстрим хуже, чем на чёрной трассе. В 4 часа закрывается подъёмник и все. Дальше либо бухать, либо спать. Прогуляться можно всего лишь 5 минут, где есть асфальт и то, только в одну сторону. Дальше дорога заканчивается и начинается все та же грязь. Самое удивительное, что снег убирают ровно на полметра перед отелями, а дальше, как хочешь. Горнолыжники ни разу не упавшие на трассе, как горох падают здесь . Гостиницы на любой вкус и кошелёк: от современных шале до деревянных домиков из 90-х. Мы остановились в одной из лучших - Гранд Отель. Стандартный маленький номер - 55 евро в сутки. Как бы не слишком дёшево. Но за эти деньги сервиса как-то маловато: - на завтрак яичница с волосами ( не стала фоткать, поберегла ваши желудки); - вход в шашлычную от отеля прямо с проезжей части! Только представьте даже 50 см нет тротуара! Дорога и вход. На фото видно хорошо; - лифт звуковой и когда приезжает на ваш этаж, то всю ночь вы слышите эти музыкальные трели, так как номера расположены в метре от лифта; - wi-fi здесь нет. Теоретически есть, вам даже дают пароль, но фактически нет; - ну и по мелочи: около кровати нет элементарных бра, а розетка перед чайником спрятана за тяжёлый тумбой и при этом занята холодильником. Тут уж либо согревайтесь, либо охлаждайтесь. Вместе - не положено... Завтра уезжаем. Прощай, Домбай, место, куда не хочется возвращаться...

+8

В праздничные дни отдыхали в Гранд Отеле с семьей,Нас встретили тепло,На ресепшене нас встретила приветливо админестратор Софья,проводила до номера мы сняли люкс 321 с видом на горы.В номере очень чисто и тепло,горячая вода была на протяжении всего нашего отдыха.Уборка проводилась ежедневно.В стоимость номера входят завтраки.Завтраки вкусные,сытные,каждый день разные.Ужинали и обедали в ресторане и в кафе 'Старый Двор'.Кухня безумно вкусная,шашлык тает во рту,стейк из говядины просто сказка.Спасибо огромное поварам и всему персоналу.Ребята вы супер!!!Теперь только к ВАМ!!!МЫ В ВОСТОРГЕ!!!!

Приехали рано утром в Гранд отель, встретила нас женщина в возрасте, хотя было 5 утра. Проводила нас в номер, очень вежливая и приветливая. Снимали номер стандарт,в 3м корпусе, в номере было чисто, было все(чай, кофе,сахар, тапочки), удивило кипельно-белое постельное белье. Жили 8 дней, полотенце меняли раз в 2дня,постельное раз в 3. Мы остались очень довольны. Вид из окна просто восхитительный, ещё забронировали номер, приедем с друзьями. Завтраки бесподобные, каждый день разное меню, все очень вкусно и сытно. Персоналу пять. Я очень хорошего мнения о персонале, удивляют люди которые пишут гадости, как по мне Гран отель супер. Будем приезжать снова и снова. Спасибо вам огромное! 8марта обязательно к вам.

Отдыхали с 20-24 февраля с друзьями. Забронировали номер люкс по телефону, за 45000₽ (немалая сумма для Домбая на 4 ночи). Обещали 2 спальни и гостиную. Приехали в отель в 4 часа утра (о позднем заезде уведомили заранее), встретили нас очень недовольно, в номер не проводили, дали ключ один на 4 взрослых человека и сказали, на какой этаж подниматься. Зайдя в номер, мы увидели одну спальню и одну гостиную с небольшим диваном (номер не был подготовлен на 4 человек). Спустились на Ресепшен, долго выяснили насчёт обещанной второй спальни, как оказалось нас неверно проинформировали и есть только этот номер, других вариантов нет. Долгими выяснениями мы добились другого люкса также с 1 спальней и гостиной, но уже с диваном побольше. Опять повторюсь: и этот номер не был готов на 4 человек! 3 раза мы ходили сами на Ресепшен за постельным бельём, полотенцами, тапочками и тд. Застелить постель нам отказали категорически!! И это за 45000₽ в номере люкс. Диван был сломан, мужчины наши долго пытались его разобрать. Мебель вся в номере достаточно старая и разная. Слышимость очень сильная, мы слышали все, что происходит в коридоре и а соседнем номере. В номере очень темно! Из 4 ламп в светильники работала 1, два дня я добивалась, чтобы вставили лампочки. (Зачем эта позорная экономия?). Также добивались принести в номер еще стаканы и чашки. Персонал недовольный, женщина блондинка на ресепшене очень психованная, на каждую просьбу отвечала с наездом. Я вообще такое отношение впервые встретила в отеле нормального уровня по местным меркам. Сам отель прекрасно выглядит снаружи, шикарно расположен (за это я оставила ему 3 звёзды)-подъёмник напротив. Это все плюсы. В стоимость проживания входил завтрак комплексный (каша омлет блины/запеканка чай/кофе). Хорошая опция, приятная, если бы опять же не хамское отношение персонала в Кафе. Обслуживали крайне медленно (завтрак с 8-10 утра, с 8 узе многие уходит кататься и поесть хочется максимально быстро). Путали постоянно, кого обслужили, а кого нет, психовали. Завтрак был сплошными нервами и выспрашиванием еды. Поесть на обед или ужин тут вообще не было желания с таким отношением. Один день не было воды в номере пол дня, на вопрос «что с водой, когда дадут?» мы снова получили наезд со стороны блондинки на ресепшене! Мы гости или она, которая была даже не в курсе, что в отеле нет воды. Уборка номера посредственная, 2 дня не убирали, на 3 и 4 день поменяли полотенца и вынесли мусор). В отеле есть бассейн и баня (за отдельную плату). В бассейне вода ледяная, поэтому отдельно туда нет смысла идти, а баня стоит ненормальных денег. WiFi слабый, с трудом тянет на ресепшене даже. В Домбае отдыхали уже 5 раз, жили в условиях похуже (расположение дальше от канатки), но везде было прекрасное отношение персонала, положительные эмоции!!! А в Гранд Отеле столкнулись только с недовольством, хамством и негативом. Больше сюда никогда не вернёмся и никому советовать не станем,

+3

От бежали втроём, после катания, не понравилось и больше не зайдем. Если заходить с дороги, где вывеска "Шашлычная", то никакого места для хранения лыж и сноубордов не предусмотрено. Порции очень маленькие, вкус еды не впечатлил. В счёт включают непонятную надбавку и 5% за обслуживание. Карты не принимают. Отзыв касается только кафе, в самом отеле не жили.

Заселились в отель в начале февраля.Номер брлнировали по телефону, ни какой предоплвты не нужно было. за день до заезда был мощный снегопад. Заселялись около 16-00. Територия отеля была уже убрана. Регистрация и ключи получили быстро.Оплата только наличными!!! Ни картой ни переводом оплатить нельзя имейте ввиду!. Хол отеля достаточно большой с мягким диваном. Еще стояла новогодняя елка. Зачекинились у елочки. Номер дали на 4 этаже в главном корпусе с видом на подьемник, с балконом.Есть лифт. Балкон не большой но выйти покурить для двоих места достаточно. Есть пепельница. Номер достаточно большой. Две кровати, две тумбочки,телик ( правда в снегопад зависал и мог включится только после снегопада. стол, холодильник,чайник, пакетики сахара,чая,кофе, шкаф для одежды, постелен ковролин. Матрасы мягкие, спать удобно, одеяла теплые. Отопление работало хорошо. Даже ночью приоткрывали окно.Ванна просторная .Уборка, замена полотенц ,ежедневно.Слышимость через входную дверь хорошая. Кто то кашлял в коридоре, так с просони подумал что у нас в номере.Завтраки. Однотипные. Проходят с 8 до 10. Каша, два жаренных яйца это ежедневно. И чередовали блинчики, круасаны, сырники.Чай зеленый, горный,кофе на выбор. Все поиносят. Не шведский стол. Мое мнение что за такие деньги меню могло быть бы и поразнообразнее. Напротив главного корпуса есть прокат лыж 600р. Там вы можете переобутся и оставить сушится ваши лыжные ботинки. В лыжных ботинках в отель не пускают. До подьемника идти метров 50. Раз сходили поужинали в отеле. Чек с ценами смотрите на фото. Еда вкусная. Но есть места с интерьером получше и с ценами подешевле. Гугл вам в помощь. В включен ндс 20% и обслуживание 5%. В меню мы этого не указано. А так целом плюсов намного больше чем минусов. Отель рекомендую.

+4

Господа, т.к.мы не в Турции в 5 звездном отеле, делаю скидку Домбаю) В целом отель хороший. Есть конечно минусы, но это мелочи. Тут главное уметь общаться с персоналом. В нашем номере пахло куревом, мы попросили его сменить - нам поменяли номер. Попросили второе одеяло - принесли) Ночью орал мужик в соседнем номере - я его быстро усмирил. Горячая вода есть. Телек есть. Завтраки хорошие. Парковка большая. Цены в ресторане средние. Очень рекомендую их осетинские пироги с сыром и зеленью. В целом очень хорошее впечатление об отеле.

Хотелось бы написать даже не об отеле, а об отзывах, конечно же об отрицательных. Вы знаете, тоже была постояльцев в этом отеле 2 раза. Сервис не асссс, не европейский это ладно, но народ дружелюбный, из кожи вон лезут чтобы хоть что то построить. Цены в гостинице устанавливаются исходя наверное из бешеных цен за коммуналку в регионе, газ и свет, землю в Домбае. В номерах белоснежный постель, чистота и атмосфера. Была в периоды новогодних праздников, это ужас!! Когда пьяные гости выбивали двери, пьяная девушка ёлку свалила вцепившись в него. А в коридоре пьяный мужчина лежит. Вы знаете, какие постояльцы... Напиваются, а на утро нечего не помнят. Персонал ели сдерживает эмоции, есть то и другие постояльцы, задача персонала не показать это безобразие им. Хотите сервиса и т.д.ведите себя соответственно.

Отвратительнейший отель. Начиная с тупого администратора на ресепшене, предложившего номер с кроватью и прикроватными тумбочками в углу, зато с ведром посередине комнаты и капающей водой с потолка, заканчивая официантками-хамками в ресторане, которые ходят вечно с недовольными лицами и при этом ещё тебе грубят, уходят, не дослушав до конца. В номере шторы грязные, оторванные, вторую пару тапочек так и не принесли, хотя видели, что в номере отдыхает не один человек. В ванной комнате держатель для душа вот-вот оторвётся. За час в хамаме отдали 3000 рэ, но, выйдя оттуда, поняли, что нужно бежать в номер сразу же: вода в бассейне ледяная, в самой комнате, да ещё и после хамама, - очень холодно. На вопрос персоналу «Почему так?» - невнятное блеяние. И ещё: если вы решите уехать раньше, устав от всего этого безобразия, деньги вам за непрожитые здесь дни не вернут (умно, не так ли). В общем, отель и обслуживающий персонал - говнище. Из хорошего - только отдых непосредственно в горах, там просто замечательно. Но эти пещерные люди в отеле испортили все впечатление. Больше сюда ни ногой.

По цене 3000 р за час нам было предложено сомнительное удовольствие в холодном помещении , без тапочек, мыльных принадлежностей. Уровень совок, в этом отеле всё, кроме кухни не соответствует заявленным требованиям

Жили на четвёртом этаже, в номере переодически пропадала горячая вода, приходилось каждый раз спускаться на ресепшн и ругаться. Горничные очень выборочно прибирают номер, в день заселения в ванной были волосы, а в последущие, меняя полотенца, могли, например, не убрать мусор со стола. Вай фай есть только в холле и в ресторане (

Попали на Домбай в межсезонье.Хотели очень кушать,а большая часть кафе-ресторанов закрыта,зашли в ближайшее рядом с канатной дорогой.Этим заведением оказалось кафе -шашлычная при отеле Гранд. Соответственно никого народу,мы одни.Заказали из того,что было в наличии,одно из блюд было шурпа.Фото прилагается.Если это шурпа,то я японский летчик.)) Нельзя сказать ,что бульон был прям ужасен,НО одна(целиком плавающая) картофелина и кусок баранины на кости в бульоне ,и это все ингредиенты- это не шурпа.Травяной чай был бледен ,видимо,ему было стыдно за себя и шурпу)) Греческий салат и люля из курицы были ничего...особенного. Ещё из минусов: достаточно холодно в помещении,туалет открывать самим с ключика)) И все это счастье за 1500 р. Думаю,посещать данное заведение не стоит,т.к. межсезонье и отсутствие наплыва туристов- не оправдывает плохо приготовленной еды.

Хороший ресторан! Очень вкусные и сытные завтраки! Приветливый персонал! парковка охраняемая!на ресепшене сотрудники общительные ,помогли с чемоданом. Номер чистый и уютный !В ресторане готовят вкусно!чувствовали себя комфортно , хотя народу было много.Своим знакомым и друзьям советую теперь , только Гранд Отель !До этого отдыхали в другом отели ,а теперь только Гранд Отель!и отдельное спасибо управляющий.

Привет!отдыхали с семьей .Отель всегда на высшем уровне .При входе в отель чувствуется тепло ,гостеприимство и уют!Персонал отеля всегда доброжелателен ,приветлив и внимателен.Номера чистые и комфортные!Ресторан всегда радовал вкусными блюдами !удобное расположение отеля!Шашлычная при отеле это отдельная история ,шашлыки улёт)