1) Площадь номера не соответствует заявленной. Никаких 22 квадратных метров в номере "Комфорт" нет. Номер маленький. Ощущение, будто живешь в пенале. Взгляд из кровати сразу упирается в стенку. На ресепшене девушка объявляет, что площади номеров "Комфорт" и "Эконом" одинаковые, но на сайте размещена информация, что номер "Комфорт" больше на 4 квадратных метра. 2) Из-за маленькой площади номера обувь в коридоре просто некуда ставить , да и коридора по сути нет, так что обуваться и разуваться приходится прямо возле кровати , что не добавляет чистоты номеру 3) По тем же причинам в коридоре нет вешалки, поэтому вешать уличную одежду приходится в том же месте, что и рубашки. 4) Пол в номере замызганно грязный с давних времен. Напольные покрытия нужно отдирать и класть заново. 5) Техническое оснащение непрочное. Например, полочка под полотенце в ванной комнате над ванной постоянно отваливается от любой положенной вещи. Ершик в той же ванной постоянно развинчивается. 6) Горячая вода в ванной идет тонкой струей, так что наполнить ванную невозможно 7) Парковка для автомобиля очень маленькая, въезды в пространство соседних жилых домов закрыты шлагбаумами, мест на парковке для всех посетителей отеля не хватает 8) Гигиеническое оснащение разносится рандомно. В один день могут принести две бутылки воды, а на следующий, к примеру, не принести вообще. Набор из зубной пасты и щетки положили только на день, хотя мы проживали в номере пять ночей. При этом не могу не отметить, что в отеле очень хороший ресторан со вкусной едой, качественные, хотя и дороговатые завтраки, уютная сауна хаммам с небольшим бассейном. В целом, переспать пару ночей можно, большее пребывание начинает утомлять.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 11.01.2026
В феврале 2025г. были в Калуге и остановились в отеле Виладжио. Мы не первый раз в этом отеле и я была неприятно удивлена, что, к сожалению, качество обслуживания и отношение к гостям изменилось в худшую сторону, несмотря на то, что цены за проживание поднялись. И да, как уже писали выше, с ценами нужно быть внимательными, т.к. у меня сложилось впечатление, что девушки на ресепшене придумывают их «на ходу». Я бронировала 2 ночи с условием, что буду продлевать номер. Мы с ребенком заехали поздно вечером. После того, как мы разложили все вещи, я поняла, что в номере холодно, батареи холодные, полотенцесушитель холодный, на улице мороз -17 градусов. После звонка на ресепшен мне поменяли номер. Хотя, я просила по телефону, чтоб номер был «без сюрпризов». Это был наш первый переезд. На следующий день мне сообщили, что я опять должна переехать в другой номер, на что я предупредила, что у меня будет продление. На ресепшен ответили, что если будет продление, то мы вас на мансарду переселим. Я напомню, что я с ребенком, я приехала за свои же деньги получить спокойное проживание и комфортабельное проживание, а не переезжать из номера в номер каждый день, раскладывать и складывать вещи. Меня этот вариант не устроил и мы пообщались с руководством. Проблему мы решили, мы остались в том же номере. Но на следующий день мне написали, что я должна освободить номер, что номеров в отеле нет и единственное, что они могут мне предложить-это снять номер в соседнем отеле. Беседы с руководством ни к чему не привели, девушки на ресепшен ехидно ухмылялись. Менеджмент отеля прошу обратить внимание на своих сотрудников и на их общение с гостями. Итог: данное место однозначно не рекомендую к посещению. Рядом есть более интересные отели с адекватным персоналом. В этой ситуации вина полностью лежит на некомпетентных сотрудниках, которые не умеют организовать комфортный досуг своим клиентам, не знают правила бронирования и продления номеров, не умеют вести диалоги с гостями. Единственное, где вкусно и приятно находиться-это ресторан при отеле.
Olga A
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 01.03.2025
Очень удобное месторасположение, до всех музеев и достопримечательностей - легко дойти пешком. Очень любезный и приветливый персонал - и девочки на ресепшн, и все в ресторане. Номер - хороший, чистый, всё новое, и есть всё необходимое. В мансардных номерах - не очень удобно стоит ТВ, но он и нужен - только для фона вечером или утром новости послушать и про погоду узнать. Есть чайник (но чая-кофе в номере нет), вода питьевая. Всё работает. Очень рекомендую.
Sedovaes
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 01.05.2024
С 29 марта по 1 апреля 2024 довелось быть гостями в отеле Вилладжио в г. Калуге, что оказалось дожкой дёгтя в нашей поездке. В середине февраля был забронирован номер комфорт на двоих на две ночи, ранний заезд и три завтрака на две персоны, администратором озвучена стоимость 7950, что весьма нас устроило. При заезде мы столько и оплатили, но оказалось, что это не за все пребывание, и мы должны еще за одну ночь и завтрак. После долгих торгов и звонков наверх, была сделана скидка, и мы заплатили ещё 4770. Почему не записываются телефонные переговоры? Из плюсов - удобные кровати, две подушки, плотные шторы, чисто, ненавязчивый дизайн. Минусы : в номерах нет чайника, в кулере на этаже нет горячей воды, во время пребывания несколько раз отключали свет, при включении запускался кондиционер - пищал и продувал шумно воздух, причем пульта от него в номере не было, в номере жарко, под окнами курят посетители из ресторана и, наверное, персонал, оставить открытым окно невозможно. Мы попали в субботу, в ресторане народ гудел, до 23 00 музыка бубухала вовсю, потом приглушили. Решайте сами - рады ли гостям в четырехзвездном отеле Вилладжио в Калуге.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 04.04.2024
Несмотря на то, что забронировал стандартный номер на 2 этаже, при регистрации дали номер на мансардном. (с окном в потолке). Спустившись в ресепцию, возмутился, какая-то девочка-портье выдала типа "в номерах разницы нет". Заставил поднять в переписке свое бронирование, нашли. убедились. что я был прав. Номер поменяли, но осадок остался. Всем будущим клиентам - имейте ввиду, в отеле могут развести...
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 06.10.2023
























