Ситуация-приехали с мужем около трёх ночи, нас встретила пожилая хостес. Номер чистый, вроде все хорошо; муж пошёл мыться и только тронул душевую кабину как на него упал огромный кусок стекла(часть двери). Никакой медицинской помощи со стороны персонала не было, несчастная бабушка-хочется одна была из администрации и веником выгребала стёкла. Пол в крови- никто не предложил поменять номер или ХОТЯБЫ протереть пятна. На утро нам предложили решение проблемы- сами заплатите за ремонт. Справедливости ради сказали - но заставить платить мы не можем. Менеджер уехал на выходные, так что что делать мы не знаем. Вообщем полная не компетентность со стороны персонала. Стоит добавить что полотенца в номерах жёсткие, как наждачка, но перемотать рану если на вас что то упадёт - сойдёт ) Симпатичное с наружи здание, внутри с людьми не знающими как вести туристический бизнес и не слышащих о правах потребителя.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2022
- Дата отзыва: 05.11.2022
Хороший отель, очень вежливый персонал, брали номер "люкс" (302) Чудесный вид на водохранилище, закат, медвежья шкура на балконе (её хорошо бы выбить и помыть, а то он с перхотью) клещей в матрасе и подушках нет, это шикарно, телек работает хорошо, но кожаные диваны повидали своё)) в целом все хорошо, но не хватило чуть уюта, прям 4 В баре по 2 воды, пепси и сока Вкусные завтраки Неплохой бассейн Сауну просите заранее и хорошо разогревать Хотелось бы сланцы в бассейн Приятный отель, спасибо за гостеприимство)

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2022
- Дата отзыва: 07.04.2022
Честно говоря, очень разочарованы гостиницей. Здесь делают упор на ресторан, но никак не на гостиницу. Заезжали на пару дней, при бронировании указывали, что будет именинник и просили номер с видом на водохранилище. По факту, нам дали номер с мансардными окнами и видом на трубу) (возможно не было свободных, ладно). Про элементарное поздравления - тоже "забыли" .это тоже, ладно... Сам номер, именуемый "полулюксом" - небольшой. в номере есть мебель, кровать... Мини бар с Одной банкой пива, минералки и парой банок пепси.Не работающий ТВ - не работал все два дня. но зато есть кондей, он работал и спасал от комаров). В номере не было элементарно посуды (стаканов хотя бы) . Завтраки - выбираешь из трех предложенных вариантов. завтраки небольшие, ну и не самые прям "ваховые", опять же есть только горячие чай и растворимый кофе, но нет ни холодных напитов, или хотя бы соков и воды... просто сам факт, завтраки есть. В выходные довольно хорошо слышно ресторан до поздней ночи, в тч и после 23:00. Из плюсов - хороший бассейн, в который нас даже пустили поздно вечером, и очень вежливый персонал, который делал всё, что в их силах. И поэтому им бы я поставил "отлично"! А, и потрясающий вид... с площадки ресторана....) Но владельцам похоже, совсем не охота делать акцент на гостиницу и сервис, а лишь содрать вполне приличные (для Калуги в тч) деньги - за 2 ночи мы заплатили 7600. ... в общем, я бы выбирал бы уже другую гостиницу...

- Дата путешествия: 31.08.2020
- Дата отзыва: 14.08.2020
Выбор пал на это место из-за его расположения. Берег водохранилища. Должен быть хороший вид из окна. Да, вид на водохранилища был, но не много сбоку. Это не критично, как караоке до 00:30 ночи. Когда под тобой орут песни 0 заснуть сложно. Завтрак - ничего особенного. Удивил растворимый кофе. Как-то это странно Доп. услуги, такие как бассейн, как повезет. Во время нашего посещения он был занят до ночи. Вывод: как повезед. Можете нарваться на печни до глубокой ночи и не возможностью воспользоваться доп. услугами, а может ев тишине наслаждаться видом из окна. Да, и завтракать лучше в кафе.

- Дата путешествия: 29.02.2020
- Дата отзыва: 23.02.2020
Прежде всего, это гостинично-ресторанный комплекс, а потом отель. Соответственно, из плюсов можно отметить наличие собственного бассейна, сауны, ресторана. Комплекс располагается на окраине Калуги на берегу Яченского водохранилища. Виды очень красивые. Можно погулять по т.н. набережной водохранилища (к сожалению, она не благоустроена, как и спуск к ней). Я бронировала 2-местный номер с балконом по акции ещё осенью. Вид из номера открывается отличный, как раз на водохранилище. Но нюанс - балкон располагается на козырьке крыши, застланной искусственным покрытием. Возможно, в жаркое время будет не очень комфортно дышать всем этим. Номер просторный, чистый со стандартным набором – плазма, мини-холодильник (шумный, не включала его), 2 стула, стол. В переписке с отелем попросила чайник в номер. Предоставили бесплатно. Спасибо! Санузел такой, что хоть колесо крути. Тоже неожиданно большой. Есть фен. Сантехника хорошая. Но на вторые сутки начал подтекать бачок унитаза. Обратилась на респшен, но проблема так и осталась. Однозначно оценить работу персонала не могу, т.к. в комплексе жестко поделены «зоны влияния», кто за что отвечает. Могу отметить, что на ресепшн в целом персонал вполне клиентоориентирован, молодцы!, за исключением, может, одной девушки. Был инцидент с завтраком. Может, по её вине, вписать меня забыла, или в ресторане так решили (см. далее). В комплексе есть свой бассейн, из-за него, в том числе, и бронировала отель. Бассейн хороший, длинный, но узкий ). Вода мутновата (хорошо бы почистить его). Имеется прекрасное джакузи с теплой водой. Можно для бассейна за 300 руб. арендовать халат. Но вот полотенце придется брать из номера. Также можно оставить вещи на ресепшн при позднем выезде. Или, если есть такая возможность, то продлить номер за 180 р./ час. В Калуге действует приложение Яндекс-такси. Из минусов. Поскольку это гостинично-ресторанный комплекс, а потом отель, то, прежде всего учитываются пожелания клиентов, пользующихся услугами комплекса (т.е., ресторана, бассейна, сауны). Поэтому не рекомендую заезжать в отель в выходные и праздничные дни, т.к. комплекс весьма популярен среди местных жителей и там часто справляют различные торжества с арендой всего вышеуказанного. Итак. Услугами бассейна гостям отеля пользоваться можно бесплатно, но с 8.00 до 12.00. В остальное время как повезет, если он не будет арендован (следует узнать на ресепшн). Или же (sic!) 1500 руб./час. Поужинать, в принципе, тоже можно. Цены как в городе (средне-высокие). Качество еды приличное. Но вот я, например, чувствовала себя совсем чужой на этом «празднике жизни», т.к. в ресторане затевался очередной банкет, а в зале распорядительница обсуждала с новыми посетителями уже следующее торжество. Далее. Может так случиться, что шум от очередного банкета будет мешать вам спать. Как это произошло в моём случае (было 00.30 ночи). Инцидент был исчерпан только при личном обращении в ресторан к распорядительнице. И то, был приведен аргумент, что «это её работа». За это я была примерно наказана на другое утро исключением себя из списка завтракающих (а завтрак был оплачен). Спасибо девушке с ресепшн! Решила проблему. Ещё могу отметить малое количество розеток в номере. Очень неудобно при зарядке. Да, комплекс стоит на окраине города, как уже отмечалось. К нему ведет грунтовая дорога, если кто на машине.

- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 20.01.2020