Schloss Hotel Yantarny

В номерах делюкс дополнительное место представлено раскладушкой, хотя бронь была на троих взрослых. Каждый день меняли полотенца (непонятно зачем), которые в полной мере не использовались, их даже некуда было развесить, т.к. крючков на троих не хватало, полотенца раскладывали горничные на батарее. Тапочки низкого качества, которые сразу рвутся и подошли по размеру только 1му гостю, т.к. были все маленькие- одного размера. Система кондиционирования включалась вечером при закрытых окнах, сифонило очень сильно, выключить не могли, переставляли раскладушку, сотрудники ресепшен не смогли разобраться, отключилась сама, когда окна открыли. СПА одно название что есть - очень маленький и бассейн маленький и мелкий, подходит разве что для развлечения семей с детьми. Никакой приватности и уединенности для взрослых там нет. Закрепленной за отелем территории на пляже нет. Оплата за шезлонги, зонтики дополнительно. Полотенца для пляжа не выдают. Завтраки в целом хорошие, но яичница и омлет вечно холодные, т.к. их жарят заранее, не при госте. Возможно, мы сочли бы все это за мелочи, хотя отель позиционирует себя, как 5 звезд, если бы не инцидент при выезде. Нашего ребенка обвинили в порче лестницы в бассейне, хотя на видеокамере, которую нам показывали в качестве доказательства сам момент порчи не зафиксирован. Поэтому не стесняйтесь обо всех таких "мелочах" говорить руководству и оставлять отзывы. Номеров там всего 50, туристов очень много в Янтарном, в сезон все занято под завязку. Но не соответствует этот отель 5 ти звездам, разве что по стоимости номеров.

Приехали из Москвы ПОВТОРНО с нашими детьми-подростками отметить 20-ую годовщину свадьбы в отель Шлосс, забронировали 2 номера. Ни поздравлений, ни улыбки, ни цветов, ни десерта. На ресепшен ответили нам - отель никак не поздравляет с праздниками. Неприятно конечно, но переживем и больше сюда не вернемся. Это ведь мелочь, но такая важная в этот радостный для нас день. В Калининграде в 4* поздравляли бутылкой шампанского и корзиной фруктов, причем у нас был выезд в этот день! В начале июня шла реконструкция соседнего здания, вид был страшный (из нашего окна). Из плюсов отеля - беспроигрышное расположение в прекрасном парке-пляже и питание. Шеф-повар превзошел наши ожидания, очень все вкусно и недешево. Попробовали почти все меню на обед/ужины. Завтраки с клубникой/красной икрой/шампанским превосходны. Еще есть спа-зона с небольшим бассейном, но не впечатлила. Уборка по отелю очень плохо работает, все столы- комоды в проходных зонах в толстых слоях пыли. Халат в номере был с дыркой в кармане. Конечно это не 5*.

Посетили отель с 05 по 12 июля 2024 года. Шикарный отель. Прекрасные уютные номера, отличная разнообразная кухня с собственным кондитерским производством. Тихое красивое место на берегу моря в уютном парке. Прекрасное обслуживание. Теплый, услужливый отзывчивый персонал, прекрасный СПА центр, СПА процедуры, бассейн, сауна. В номерах всегда чистота и порядок. При этом горничные все делают незаметно для отдыхающих. Очень благодарны руководству и персоналу отеля за прекрасный отдых, который они подарили нам своей заботой и любовью к отдыхающим. Очень рекомендую посетить это шикарное, уютное место. В разы лучше, чем в Европе.

Очень испортился отель, 5 звезд канули в лето, в прямом смысле этого слова, приехал забрать гостей и партнеров по бизнесу из отеля, которых я заселяю в отель просто потому что хороший пляж, раньше было все хорошо, как говорится ударили по щеке подставь вторую, щеки закончились, руководство отеля набирает сотрудников видимо которых ранее уволили из органов за то что янтарщиков обирали, у них в привычке деньги вымогать, в общем поставил авто на парковку и пошел за гостями, они пригласили перекусить и обсудить вопросы по работе, возвращаясь к автомобилю под дворниками записка "с вас 3000 т. р. За парковку на ресепшен" Карллл записка с вымоганием денег, в МСК так делали с замочками в 2000х, мы с 2016 года селим продюсеров, актеров, инвесторов, приезжающих в регион, просто наших гостей итд, нам это совсем не удобно, возить в Янтарный что-бы поселить в красивом уголке, но мы возили, ииии вот тебе благодарность, никогда не просили скидку, тихонечко бронировали и отдыхали, не привлекая к себе внимания, и тут пожалуйста!!!!!! Друзья лето пройдёт, начнется наша работа, будем снимать кино, работать приезжать развивать регион, но точно к вам больше не приедем, это уже не первый случай, закройте вообще на цепи ваш отель, поставте собак с надзирателями и бизнес ваш будет и дальше "процветать". Пять звёзд!?!? Очень сильно вы меня задели, рекомендация - 0 доверия - 0

Не гостеприимные от слова совсем️Грубят с порога.. на рецепции странный товарисчь, насколько же решает опыт общения, когда один неправильный сотрудник может про…рать все звёзды отеля.. В общем опыт только негативный, не рекомендуем

Этот отель не стоит своих денег. В номерах хорошая уборка, на этом всё. Завтраки одинаковые 5 дней, выносят овсяную кашу залитую литром молока, ждут, пока разбухнет. Сок апельсиновый добрый из пакета) ничего на выбор. Ужин в ресторане 6к на двоих и ребенка, при этом ребенку приносят пельмени останкинские разваренные. Лучше поесть в кафе Кактус на пляже в 3 раза вкуснее и дешевле. Просто никто не следит здесь за качеством. А бассейн чистят 31 августа, не работает до 2 сентября, уезжали 4 сентября - душевые так и не открыли у второго бассейна. Дырявые халаты, испорченные полотенца. Территория красивая, но открытая, проходят тур группы. В ванной шторы открытые, голышом приветствуешь всех проходящих мимо. Кран проржавел, обои расходятся. 17к в сутки этого явно не стоят. 3 звезды за само место. Езжайте в Зеленоградск или в сам Калининград.

Великолепный чистый красивый отель. Уникальное здание и история отеля. Дизайнерски оформленные номера. Радующая глаз территория. Одни из лучших разнообразнейших завтраков из отелей, где мы бывали в Европе, Азии и России. Мы путешествуем очень много. Заботливые сотрудники, менеджмент. На любую просьбу моментально откликаются. Рядом с отелем приятный для прогулок старинный парк. Хороший пляж - лучший в Калининградской области. Мы отдыхали в этом отеле 3 раза: август 2022, апрель и август 2023. Очень понравилось. Рекомендуем.

Отель вполне хорош, хотя и не 5 звезд, конечно. Для 5 звезд необходимо обязательное наличие ряда излишеств, коих в отеле нет. Очень милая территория, зеленая. Вкусная кухня. Есть парковка для клиентов на территории отеля и это очень хорошо. Номера убираются регулярно, меняют полотенца, а вот смену белья за 6 ночей не заметил. Может не уследил? Ресторан отеля имеет компактное меню, но вкусное. А вот размер ресторана явно не соответствует количеству постояльцев и за завтраком вы вполне можете не найти себе место довольно долгое время. К тому же в ресторане отсутствует такая фигура как метрдотель, что странно для подобного места. Номера делюкс в старом здании вполне просторны и оборудованы, но ванная комната, стилизованная под начало прошлого века, показалась очень неудобной и темноватой. Неудобный душ над ванной вместо кабины. Брызги летят во все стороны и им ничто не мешает заливать пол. Нет полки и крючков для полотенец, они просто располагаются на полотенцесушителе. Возможно, в новом корпусе номера лишены этих недостатков. По вечерам в отеле нет живой музыки в лобби. Территория отеля хоть и огорожена, но калитки открыты для всех, что не добавляет приватности и спокойствия. Казалось бы чего проще сделать электрозамки, которые открываются картой от номера. А так территория это просто настоящая транзитная зона для населения, идущего на пляж и обратно. Для въезда и выезда с территории на своем автомобиле нужно звонить по телефону, а ведь можно же эту процедуру для проживающих упростить и сделать по той же карте гостя. В отеле многие находятся с мелкими собаками. Наверное это позитивно, но, эти милые создания шатаются отдельно от хозяев и не всем это нравится. СПА-зона очень скромная и маленькая. Орущие дети там докучают изрядно. А в общем все очень неплохо:) Твердая и заслуженная четверка!

Уже не знаем как достучаться до руководства отеля, но спать в «условно пяти звездочном отеле» под пластмассовыми одеялами и на пластмассовых подушках - это скорее уровень пионерского лагеря. Так что берите качественные подушки и одеяла с собой. Ну и в целом спать в отеле не комфортно - очень шумно - под окном дискотека и пьяная молодежь бесконечно! В остальном отель хороший - уверенная четверка.

Останавливались с мужем на 2 ночи в июне 2023. Полное разочарование, никакого уровня 5-ти звездочного отеля за 19 тыс руб в сутки! Номер стандартный в новом корпусе крошечный, ванная комната максимум на отель 3 звезды. Туалетные принадлежности максимально дешевые, полотенца старые и с торчащими нитками, тапок в номере не было, халаты тонкие и тоже уже застиранные. Постель большая, матрас хороший, но почему-то было 2 узких одеяла вместо 1 большого. Возможно, если бы мы обратились на ресепшен, некоторые вопросы бы решили (дали тапки, замерили полотенца и одеяла), но в отеле 5 звезд ожидаешь приличного уровня номера сразу, без дополнительных замечаний. Отдельное разочарование - завтраки. Ну какие сосиски в отеле 5 звезд? Обслуживание никакое, официанты -студенты, которые только и делают, что пытаются убрать со стола еще не допитый кофе. Еда приличная, но это не 5 звезд. Если пришли не на открытие, то скорее всего будете есть за столом с крошками от предыдущих гостей и с грязной скатертью. Выбор еды стандартный и простой (2 вида яиц, пару каш, запеканка, блинчики, овощи, красная рыба, сыры). Хлеб самый простой белые и черный, 2 вида багета. Кофе, чай, шампанское - самообслуживание, никакого сервиса 5 звезд нет. Иногда шампанское на буфете заканчивалось, приходилось просить принести еще (ощущение, что экономят и надеятся, что ты не попросишь). Спа - самый простой бассейн, сауна, ничего примечательного. но вот массажный кабинет - боль! Находится рядом с бассейном, за стеклянной дверью, которая пропускает все звуки. И вот ты лежишь, пытаешься расслабится за дополнительные деньги (классический массаж, напр, стоит например 3тыс руб), а рядом орут дети, взрослые ругаются матом и в целом атмосфера как на базаре. О каком 5ти звездочном сервисе вы говорите? Кабинет массажа самый простой, лежишь нюхаешь пропахшие маслом полотенца, смотришь вниз на грязный пол с торчащими кранами. И при этом отель предлагает тебе еще купить СПА комплекс за 11 тыс руб. Ни музыки, ни атмосферы СПА там и рядом нет. Сам массажист довольной неплохо делал массаж, но постоянно рассуждал, какое у кого тело и в целом отзывался нелестно о других клиентах - это крайне неэтичное поведение сотрудника любого отеля, не говоря уже о 5 звезд. Что было хорошо: заходили на ужин в тот же ресторан, где проходит завтрак (он в отеле один) - атмосфера вечером приятная, работают другие официанты (более опытные), обслуживают хорошо, еда была очень вкусная. В общем-то сложилось впечатление, что это самый приличный ресторан в Янтарном. Есть с чем сравнить, год назад останавливались в самом Калининграде в отеле Crystal 5*, он стоит 18тыс руб в сутки - а разница просто колоссальная. Роскошные номера, обслуживание, завтраки - все отвечает уровню 5 звезд. В общем, если хотите жить в Янтарном, отель Шлосс не стоит своих денег, максимум 10тыс руб за ночь. Лучше взять какой-то попроще отель за вменяемые деньги и больше проводить времени на пляже.

Отель явно не 5 звезд: номера небольшие, в ванной комнате некуда даже крема и косметичку около раковины поставить. Убираются плохо, не ставят средства новые, полотенца положили 1 комплект на троих, стаканы чистые и чашки не поставили после уборки. В номерах нет даже кофемашины. Дверца шкафа была сломана и никто не починил. Утюг в номер не приносят, отправляют гладить в коридор к лифту.... Бассейн был закрыт. Завтраки очень скудные. Отель разочаровал :((((

Отель очень атмосферный! Находится в удачной локации, два здания соединены - историческое и новое. Нам дали делюкс угловой с панорамными окнами. Стильный и очень вайбовый. Все чистенько, приятно. Завтраки вкусные- муж если доволен, то молодцы! Спа зона миниатюрная, бассейны небольшие, есть вкусный чай в лаунж. С выходом к морю, пляж белый- очень красиво вокруг.

В третий раз возвращаемся в любимый Schloss. Романтические выходные на берегу моря стали маленькой традицией. Отель и сам городок Янтарный покоряют своей атмосферой и уютом. Уже на входе нас всегда встречает улыбчивый, вежливый и гостеприимный персонал. Чистота в номерах, помощь в любых вопросах, предоставление разнообразных услуг. Приезжая, всегда ужинаем при свечах в зале ресторана или устраиваемся в уютном лобби-баре около камина. Отель состоит из двух зданий: историческое - классические мотивы, высокие потолки, потрясающие ванные комнаты; современное - панорамные окна в пол, от которых захватывает дух, пастельные тона интерьера. Жили в разных корпусах, оба по-своему интересны. Отдельно хочется сказать о территории СПА: неограниченное время пользования, сауна, хамам, джакузи, для любителей спорта есть тренажёрный зал, и самое главное - бассейн под стеклянным куполом! Потрясающая атмосфера, если ищите локацию для необычных фотосессий, вам точно стоит рассмотреть это место ) Расположен отель в самом центре городка, около уникального парка имени Беккера. Буквально в двух минутах от берега моря и широкого песчаного пляжа, много мест для живописных прогулок. Однозначно рекомендую)

Останавливаемся в отеле «Шлосс» не в первый раз. Обычно планируем свой отдых зимой или осенью. Шлосс в это время особенно прекрасен Как в отношении комфорта ( в несезон обычно меньше Гостей) так и в отношении приятной ценовой политики (цены зимой и в будни – дешевле). Очень уютное место на балтийском побережье. Если Вы любитель тихого и умиротворённого отдыха, в дали от городского шума и суеты – отель «Шлосс», определенно, Ваш выбор. Номера как в историческом, так и в современном здании - хорошие, оборудованы всем необходимым. Но нашей семье больше по душе историческое здание. Изысканный интерьер номеров, уникальная винтовая лестница в холе, все продумано до мелочей. Отдельно хочется отметить персона отеля. Обслуживание на высшем уровне. Каждый раз останавливаясь в шлоссе, чувствуешь себя особенным Гостем. Проживая в отеле во время небольшой загрузки, очень необычно и приятно ощущать внимательное отношение персонала. На рецепции всегда встретят с улыбкой, помогут с заселением. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Обычно в отеле сервируется шведский стол, однако во время нашего отдыха было немного гостей и нам предложили «континентальный завтрак» по меню. Хочется отметить, что данный формат завтрака нам даже больше пришелся по душе, чем привычный шведский стол. По сути, это та же «шведка» но с индивидуальной подачей. Официанты очень вежливые и не навязчивые, обслуживание качественное. СПА комплекс очень уютный. Бассейн небольшой, но есть приятные «фишки» - фонтан и противоток, так что можно даже поплавать. В последний раз останавливалась после новогодних праздников. Было очень здорово, так как в СПА мы были практически одни. Очень приятно погреться в горячей сауне, после зимней прогулки по балтийскому побережью а заем насладиться великолепным ужином, в изысканном ресторане отеля. Ведь именно «Шлосс» для нас стал тем местом, куда обязательно хочется вернуться

Останавливаемся в отеле «Шлосс» не в первый раз. Обычно планируем свой отдых зимой или осенью. Шлосс в это время особенно прекрасен Как в отношении комфорта ( в несезон обычно меньше Гостей) так и в отношении приятной ценовой политики (цены зимой и в будни – дешевле). Очень уютное место на балтийском побережье. Если Вы любитель тихого и умиротворённого отдыха, в дали от городского шума и суеты – отель «Шлосс», определенно, Ваш выбор. Номера как в историческом, так и в современном здании - хорошие, оборудованы всем необходимым. Но нашей семье больше по душе историческое здание. Изысканный интерьер номеров, уникальная винтовая лестница в холе, все продумано до мелочей. Отдельно хочется отметить персона отеля. Обслуживание на высшем уровне. Каждый раз останавливаясь в шлоссе, чувствуешь себя особенным Гостем. Проживая в отеле во время небольшой загрузки, очень необычно и приятно ощущать внимательное отношение персонала. На рецепции всегда встретят с улыбкой, помогут с заселением. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Обычно в отеле сервируется шведский стол, однако во время нашего отдыха было немного гостей и нам предложили «континентальный завтрак» по меню. Хочется отметить, что данный формат завтрака нам даже больше пришелся по душе, чем привычный шведский стол. По сути, это та же «шведка» но с индивидуальной подачей. Официанты очень вежливые и не навязчивые, обслуживание качественное. СПА комплекс очень уютный. Бассейн небольшой, но есть приятные «фишки» - фонтан и противоток, так что можно даже поплавать. В последний раз останавливалась после новогодних праздников. Было очень здорово, так как в СПА мы были практически одни. Очень приятно погреться в горячей сауне, после зимней прогулки по балтийскому побережью а заем насладиться великолепным ужином, в изысканном ресторане отеля. Ведь именно «Шлосс» для нас стал тем местом, куда обязательно хочется вернуться

Отдыхали семьей в январе 2023. Очень понравилось место расположение отеля, рядом великолепный парк и спуск к морю. Современный Номер , есть все необходимое!!Очень комфортные большие кровати, удобная ванная комната с красивым видом. Завтраки очень достойные, с большим выбором блюд, соков, фруктов. Отзывчивый, внимательный персонал. Спа-комплекс доставил огромное удовольствие и положительные эмоции! Готова приехать снова в этот отель!!!!

Невероятный отель со своей атмосферой.Уникальный во всем, чистота, уют, вежливый персонал. Замечательный парк и пляж. Прекрасный ресторан, где багет, такой, как должен быть, с тонкой хрустящей корочкой, все выше похвал!

по тарифу раннего бронирования заказали номер на 09 сентября, почти за месяц до даты планируемого заезда вынужденно поменяли дату заезда на 30 сентября. По телефону администратор не сообщил о том что стоимость за номер станет дороже. По приезду с нас взяли за номер дороже чем в ваучере на ранее бронирование. При бронировании письменно сообщили о том что останавливаемся в Шлоссе после регистрации брака в Янтарном. И этот отель подразумевающий 5 звёзд, не сделал никакого комплимента для новобрачных, так ещё и за номер взяли дороже. Вечером в номере упала гардина о чем сообщили 30 сентября на ресепшн, так до нашего выезда никто так и не пришёл отремонтировать гардину. Делать комплимент для новобрачных это не обязанность но большинство отелей делают их. СПА отдельная история: в бане градусов 45 максимум, в хамаме мозайка рассыпается. Вообщем не могу рекомендовать этот отель, за эту цену есть гораздо более достойные варианты, где заботятся о гостях. Один плюс от Шлосс: хороший полноценный завтрак.

Заранее говорюБлокировать меня не надо и писать ответ на мой отзыв,что никаких подтверждений у меня нет,НЕ НАДО!!! Отель 5 звезд,если Вы почитаете требования к такому отелю,то поймете ,это никакие не 5 звезд,а по отношению к гостям,этот отель должен вообще поменять всех своих сотрудников!!!! 1.В таких отелях встречают у входа и помогают с вещами ( никто не встретил ,сами все тащили до админа) 2.Админы встречать должны с улыбкой ,а не кислым лицом,делая одолжения (по камерам все это можно посмотреть) 3.Не заселяют в грязный номер (стоимостью 16800 сутки) ,где грязный туалет,стол весь в песке,раковина не первой свежести,полотенца желтые и т.д 4.Решают проблему гостя как сказано в договоре и решает ее админ ,а не охрана (которая сначала хамит по телефону,кидает трубки ,не зовет админа 40 мин,потому что ему так хочется поиздеваться над гостем в 2 часа ночи,при этом сидит в футболке без формы и бейджа (видео есть) и даже не представляется! Кто это вообще,догодайся сам (Заярный Александр оказывается) 5.Админ в таком отеле находится круглосуточно на своем месте,а не бродит где то 40 мин и более,а на ее месте сидит не понятный мужик,который решил,что он главный. 6.Админ должен отвечать на все вопросы гостя,а не говорить я не знаю или вообще молчать (видео есть) 7.Охрана не имеет право снимать гостя на телефон,при этом хамить и ухмыляться и вообще охрана не имеет право вступать с гостем в диалог,для этого есть админ,но Елена Пислякова 3 часа молчала и говорила не знаю,на все наши вопросы,при этом видя в каком гость состоянии даже не предложила воды,а когда просили ее соединить с главное просто врала,что звонила,а главная ей сказала все вопросы утром (в договоре прописано,по первому зову звать главную и время там не указано) 8.Главная Наталья должна первым делом,как приехав на работу должна была связаться с нами и не отпускать сотрудников которые спровоцировали такую ситуацию т.к не умеют работать с людьми,потому что админа даже на месте нет и охрана даже ее не зовет! Вызвать их и уже с нами решать вопросы! Понятно,что утром нас никто не искал,искали Мы.И потом мы еще оказались и виноваты! Руководители так себя в таком отеле не ведут! Наталья сколько угодно,может продолжать писать и говорить про меня гадости,но все в этом отеле знают кто прав, ни один сотрудник не имеет право так разговаривать с гостями (гость имеет право знать,почему в таком легендарном отеле ,нет по ночам горячей воды,а не посылать гостя иди спать! 9.Забытые вещи отправляются месяц.Каждый раз я слышу разные варианты,письма на почте у меня есть! Уже Александра главная над Натальей обещала отправить и что,а ничего на мои сообщения они конечно не отвечают! Зачем тогда обещать! Наталья вообще говорила,что у нее желания нет мне ничего отправлять,номальные слова руководителя! 10.В еде нашли волос,но это так еще один минус 11.ИтогКакие это 5 звезд! Сейчас будет у них ответ,Вы все придумали,такого не было.Видео могу все выставитьЯ кому их показыааю все в шоке и говорят это отель 5 звезд ,где админ немая,а охрана главарь Руководителям это все не интересно,они не будут решать Ваши вопросы т.к на ваше место приедут др Лохи и принесут им деньги и закроют на это глаза,а я не хочу закрывать т.к обидно,что за свои деньги ты получаешь хамство и вот такое отношение где ты еще и виновата во всем! Камеры которые даже звук не пишут,что б послушать это хамское отношение сотрудников к гостям! Руководство которое пытается свои косяки переложить на гостя! Поэтому наш туристический бизнес и страдает,люди не хотят отдыхать по России т.к получают не 5 звезд,а хамство и вину за саои деньги! Все это с нами случилось в последний день прибывания,но это перечеркнуло все.Думали нас поймут,но нас выставили виновными,а я хочу получать за свои деньги качественную услугу,если я приехала в отель 5 звезд,а не все это! Про СПА еще забыла сказать.В бане нет градусника и льда! В джакузи не работала одна кнопка и нет сотрудника который следит за спа,а если человек потерял сознание,ушибся (дети резвятся),кто поможет???? Никто,т.к не никого там. PS Наталья только не надо опять писать про мой статус гостя из черного списка,имейте хоть достоинство принять все факты которые есть,не надо писать про шантаж с моей стороны,я после Вашего отеля на нервах заработала экзему на руках и докозательства у меня есть!!!! И можно мне уже отправить забытые вещи!!! ( там икона) Из всех этих минусов,хочу отметить т.к всегда за честность! 1.Персонал который убирается,вел себя достойно и на любое замечание реагировал и извинялся ! 2.Еда (многие писали ,что не очень) ,а вот нам все понравилось там,кушали у них в ресторане все вкусно и еда и напитки! Вот почему,если хорошо,то хорошо и я не пишу того чего нет.Поэтому очень обидно,получать на твои замечания в ответ ,что ты еще и виноват!!!!

Редко пишу отзывы, но решила написать, начитавшись негатива на Tripadvsor ,мне не понятно почему появляются отрицательные отзывы об отеле Шлосс, основываясь на своем опыте посещения этого отеля, предполагаю, что это происки их конкурентов))). Кстати, на Яндексе отзывы гостей более соответствуют действительности, поэтому советую свое мнение об этом отеле, составлять основываясь на них. Итак ,постараюсь быть беспристрастной в описании нашего отдыха в отеле Шлосс. Мы отдыхали в августе 2022, вдвоем с супругом, брали номер Делюкс в историческом здании. Это стандартный номер, но Делюксы побольше, чем Стандарты в современном здании, поэтому советую бронировать именно исторический корпус. Номер с кондиционером, мини-баром и ванной (душевых кабин нет), в номере есть все необходимое – халаты, тапочки, зубной набор, бритвенный, шампунь, гель, кондиционер для волос и молочко для тела (вся косметика брендированная, я забрала в качестве сувенира)). Питьевую воду ставят в номер ежедневно или по требованию без лишних вопросов (мы брали всегда лишнюю бутылочку с собой на пляж). Гостиница не имеет своего пляжа, пляжные полотенца не предоставляет, администратор предлагает купить пляжное полотенце с логотипом отеля, цена 2000 рублей, качество неплохое, но мы решили не покупать, чтобы не вести лишнее, потому-что закупились калининградскими марципанами для всех родственников и знакомых. Полотенце с шезлонгом на пляже предоставляет в аренду муниципалитет - 500 рублей, пляж от отеля в 100 метрах - чистый, роскошный, но очень много людей, поэтому советую – немного пройти влево от спуска, там более комфортный заход в море и меньше людей. Море холодное, но зависит от течений, пару раз купались – как парное молоко, спасатели, кстати тоже есть и слишком активные,в шторм заходить запрещено. Завтраки в ресторане – особое удовольствие, много фруктов и десертов, облепиховое желе, вкуснейшие омлеты, локальная и красная рыба, овощи, салатики, различные топинги, вообщем выбор огромный, глаза разбегаются и останавливаются на…игристом! Подают игристое каждое утро без ограничений. Персонала на завтрак много, но приходить желательно до 9.00 или после 10, в это время час пик, ресторан полный. Что касаемо персонала отеля – честно говоря, я такого уровня не видела нигде. Ребята, начиная с менеджеров и заканчивая горничными –заслуживают отдельной похвалы, все доброжелательные, услужливые, у нас создалось ощущение, что мы не в России))) Уборка номеров, сервис в ресторане – все на высшем уровне! Читаю отзывы и диву даюсь – люди, не беситесь с жиру, Вы заплатили 17 000 за номер и Вам не открыли входную дверь в момент Вашего приезда???)))) Да,ценник на лето в Шлоссе московский, на отель и на ресторан, но это того стоит. Расположение, сам отель, кухня, персонал – твердая 5*, для нас альтернатива Шлосса только отель Родина в г.Сочи, но там менее демократичная цена и нет калининградских марципанов))) Всем добра.