Кристалл Отель & Спа

Отель с посредственным сервисом! Не понравилось: - заселили с опозданием в 20 минут; - забронирован номер Атриум, в итоге достался номер для людей с ограниченными возможностями, на вопрос почему именно так, сказали, что это единственный доступный, на стадии бронирования (за 1.5 недели до поездки) такой информации предоставлено не было и это за 15.500₽ в сутки при заявленных на сайте от 5.900₽; зеркало под углом 45 градусов в ванной комнате, дополнительные держатели в душевой, рядом с туалетом лично меня не расслабляют в отеле, а напрягают, я с большим уважением отношусь ко всем людям и понимаю, что для некоторых это большие сложности, но для меня такой сервис не нужен и не допустим когда я на отдыхе; - задержку заселения в номер можно было бы оправдать его тщательной уборкой, но и этого не произошло: вся ванная комната, а именно двери, смесители, стекла в душевой безобразно грязные. Понравилось расположение отеля, персонал сдержанный, тут вопросов нет.

+3

Отель произвел самое благоприятное впечатление. Встретили радушно как старого знакомого. Номер уютный с красивым видом на море. Обслуживание безупречное, постельное бельё превосходного качества. Питание вкусное и обильное. Отдых удался на славу!

Понравилось расположение отеля, все в шаговой доступности. С номера вид на море, небольшая но, комфортная Аква зона. Номера чистые, постельное идеальное, спала как младенец, после наивкуснейшего ужина в ресторане Отеля. Годовщину отметили великолепно, обязательно еще приедем.

Приятный отель с хорошим сервисом. Предоставленный номер был чистый и обустроенный. Приятным бонусом стала дополнительная проходка в зону спа и бассейн. Отдохнули с девушкой с большим удовольствием!На следующий год планируем снова сюда.Спасибо!

Отель ужасный!!! Очень маленькие номера, в отвратительном состоянии. На территории отеля проходной двор! Но отдельное спасибо, это персоналу отеля, удачное отношение к посетителям, сервиса нет! У нас зонтики закончились, но вы зайдите в торговый центр и купите его себе))) спасибо) Сервис отеля вообще не соответствует стоимости номера!

Отвратительное обслуживание ,купили заранее на сайте номер ,приехали в Светлогорск ,нас не заселили ,отказали в связи с тем что паспорт на замене и нет документа ,показала права ,Кьюр код через гос услуги ,отказали ,Хотя при этом мужчина на ресепшене куда-то звонил и ему подтвердили что в мфц не дают документ о том что паспорт на замене ,ждать назад свои 16 тыся придется от 5 дней ,мы ждем этих денег ,могли бы заселиться в другое место ,а нет придется ехать домой ,спасибо ! А хотели отметить нашу свадьбу А бланк дали с указанием паспортных данных ,для возврата денег и как это называется значит принять они не могут по паспорту который на гос услугах и документы для возврата заполняйте ,настроение испорчено ,больше н когда не поедем в этот отель ,не понятная ситуация и сотрудники сами не знают можно или нет заселяться а звонят постоянно кому-то ,а потом дают документ с указание паспорта …

Такого отвратительного сервиса за такую стоимость мы еще не встречали ни в России, ни за границей. Забронировали номер по их спецпредложению "Кристальное вдохновение", куда входит массаж, ужин, посещение аквазоны и ранний заезд или поздний выезд при возможности. Массаж предложили только на одно единственное время, вечернее. Когда в таком случае ужинать - не понятно. Никакого выбора по времени не дают. Если у вас забита спа-зона, зачем вы продолжаете предоставлять пакетные предложения?! Попросили перенести в таком случае массаж на первую половину дня в день выезда - предлагают оплатить поздний выезд. Почему мы должны его оплачивать, если вы не даете другого времени и в вашем же предложении указано, что возможен поздний выезд или ранний заезд без информирования о дополнительной плате?! Бестолковое предложение и бестолковый сервис. Мы еще не заехали, но уже расстроены и имеем негативное впечатление. После пребывания обязательно дополню отзыв об остальных деталях нашего отдыха.

Очень симпатичный, новый отель. С качественной отделкой, что приятно. Сначала немного напугала близость железной дороги, но поезда с закрытыми окнами не слышно. К тому же ночью поезда вообще не ходят. Комплементарно к проживанию идет посещение СПА с 8 до 111 дня. Аква-зона небольшая, но очень приятная. Единственный минус - очень хлорированная вода в бассейне. У людей с чувствительными глазами вызовет неудобство. Персонал очень приятный, готовый прийти на помощь. Единственное исключение - молодой человек с именем Илья. Верх непрофессионализма( За него и водка бассейне минус 1 балл. В остальном, наши рекомендации.

Хочу оставить отзыв на зону спа в отеле. По-моему, незаслуженно мало отзывов для этого места. Мы жили в апартаментах в том же здании, поэтому каждый день в течение недели ходили в Балтик спа. И нам очень понравилось, особенно персонал. В частности, хочется отметить работу массажистов и администраторов, а также выразить им благодарность за доброжелательность и профессионализм.

Были с семьёй в январе 2023. Единственное достоинство данного отеля - он действительно относительно новый. Все остальное - просто кошмар. Начиная от регистрации - 30 минут!!!!! Пока не появилась вторая сотрудница на ресепшене. Далее - лифт. Он ОДИН на десятиэтажный отель. Ждать можно минут 20! Обслуживание в номерах - я его не заметил. Пришли после дня гуляния по городу - номер не убран, постели не заправлены, посуда валяется в раковине. На вопрос к администратору почему так, был получен шедевральный ответ: у вас была проведена поверхностная уборка:))))) Заказ из ресторана в номер - это не про них. И это все при далеко не маленьких ценах. Очень не рекомендую.

Были в ноябре с подругой в спа в этом отеле, бронировали не заранее, администратор Светлана проявила максимум радушия и гостеприимства подобрав нам программу массажа и косметических процедур, косметолог Оксана и массажист Андрей прекрасные специалисты. Оценка 5 из 5. После процедур обедали в ресторане Гравлакс, при отеле, меню отличное, палтус под апельсиновым глэйзом просто блеск!

Практически новый отель с прекрасным персоналом , тактичными и готовым помочь в любом вопросе. Удобные Матрасы, в номере есть все необходимое , даже жидкость для мытья посуды:))) Спа с утра входит комплиментарно в стоимость номера, правда намного разочаровал размер бассейна. Завтраки хороши, но немного дороговато, а если учесть , что по дороге к центру большой выбор кафешек, то можно и повыбирать. Отель расположен удобно, внизу 2 винных бутика и Спар ,до центра и пляжа - 10-15 минут пешком, в принципе здесь все в шаговой доступности , до Янтарного - 600 руб на такси и пжл ,пляж с голубим флагом и прекрасный парк, если здесь заскучали.

Свежий отель, с прекрасными номерами и расположением. Но самое главное люди. И на ресепшн и в ресторане - молодые, вежливые и очень позитивные ребята. Мой день рождения начался именно в этом отеле - спасибо вам, за тот позитив, что вы создали! Обязательно вернусь!